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1a Questão (Ref.: 201102160616) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo 
em ativo ou riqueza. Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante utilizar categorias 
para os diferentes tipos de conhecimento existentes. Sobre conhecimento tácito pode-se afirmar que: 
 
 
é formal, e não pode ser transmitido por documentos, somente por associação através do 
cérebro humano. 
 
é informal, mas pode ser transmitido por documentos, por fórmulas e várias mídias. 
 
sofreu um processo de mudança do cérebro humano, mas não está codificado em 
documentos escritos. 
 
não se encontra formalizado em livros, mas encontra-se formalizado nos vídeos na 
internet. 
 encontra-se armazenado apenas no cérebro humano, é transmitido de forma oral e/ou 
através de observações práticas. 
 
 2a Questão (Ref.: 201102160624) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento de seus colaboradores, identificando onde e como 
está armazenado o conhecimento com todos os seus atributos e como recuperá-lo. Nonaka & Takeuchi 
identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a 
socialização. Sobre socialização é correto afirmar que : 
 
 
é o processo de construção avançado do cohecimento subjetivo e simulado, permitindo 
somente a troca de conhecimentos implícitos. 
 
é a criação de conhecimento através da educação, da escola, da universidade ou do 
treinamento formal, envolvendo a todos em uma grande rede social. 
 
é a transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do 
cérebro humano para documentos. 
 
é a migração do conhecimento explícito para o cérebro humano através de diversas 
metodologias e atividades de aprendizagem. 
 é o processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre 
conhecimentos tácitos. 
 
 3a Questão (Ref.: 201102160751) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que: 
 
 
O conhecimento tácito pode estar codificado em documentos ou mídias 
 
O conhecimento tácito somente pode ser difundido de forma oral e o conhecimento explícito somente 
através de documentos ou mídias 
 
O conhecimento tácito não está presente apenas no cérebro humano da mesma forma que conhecimento 
explícito 
 O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é sistemático 
 
O conhecimento explícito somente pode ser difundido de forma oral 
 
 4a Questão (Ref.: 201102154186) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Analise as proposições abaixo sobre Conhecimento e Capital Intelectual: 
I - Entende-se como Conhecimento a soma de todos os pensamentos, criações e invenções da mente humana. O 
"conhecimento" não se encontra apenas nos documentos, nas bases de dados e nos sistemas de informação, mas 
também nos processos de negócio, nas práticas dos grupos e na experiência acumulada pelas pessoas para 
aumentar sua produtividade e conquistar novas oportunidades. 
II - O Conhecimento Explícito é aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das pessoas. 
Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente as habilidades de 
uma pessoa. 
III - O capital intelectual é um valor mensurável devido a uma nova sociedade que surge onde pressupõe uma 
mudança de cultura refletindo nas organizações, ou seja, capital intelectual ou conhecimento é gerenciar o 
conhecimento de funcionários. 
IV - O conhecimento Tácito é aquele formal, claro, regrado, fácil de ser comunicado. Pode ser formalizado em 
textos, desenhos, diagramas, etc. assim como guardado em bases de dados ou publicações. 
 
É incorreto afirmar as proposições: 
 
 II, III e IV 
 
I e III 
 Somente a I 
 
I, III e IV 
 
II e IV 
 
 5a Questão (Ref.: 201102712832) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em 
conhecimento explícito, identificado onde e como está armazenado o conhecimento, com todos os seus 
atributos, e como recuperá-lo. 
 A esta transformação dá-se o nome de: 
 
 Internalização. 
 Compartilhamento. 
 Combinação. 
 Externalização. 
 Socialização. 
 
 6a Questão (Ref.: 201102327717) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O processo de conversão do conhecimento é a base para criação e gestão do conhecimento e os Sistemas de 
Informação é que vão proporcionar meios adequados para suportar esses quatro modos. Assim, temos como 
processo de transferência do conhecimento: 
 
 
Informação: Tácito para Tácito. 
 Externalização: Explícito para Explícito. 
 
Socialização: Tácito para Explícito. 
 
Combinação: Tácito para Tácito. 
 Internalização: Explícito para Tácito. 
a Questão (Ref.: 201102334454) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A transferência de conhecimento continua a ser uma necessidade vital da sociedade e da economia. Entretanto, 
há muitos fatores culturais que a inibem. Esses inibidores também são chamados atritos, porque retardam ou 
impedem a transferência e tendem a corroer parte do conhecimento à medida que este tenta movimentar-se 
pela organização. As dimensões do processo de transferência de conhecimentos são: 
I) Tempo despendido no processo; 
II) Desapropriação do conhecimento; 
III) Implicitabilidade do conhecimento; 
IV) Universabilidade do conhecimento. 
Marque a alternativa correta: 
 
 
Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 
Apenas as sentenças II e IV estão corretas. 
 
Apenas a sentença I está correta. 
 Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201102160741) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
José aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmão mais velho, que trabalhava com planilhas. 
Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouca 
experiência com planilhas. De um lado, a secretária Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado 
José, com muito conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. José ajudou Paula, que por sua vez, 
mostrou a José como trabalhar com editor de textos. José observou com atenção e enfim, decidiu comprar o 
próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase do processo de criação do 
conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi: 
 
 
caos criativo 
 
criação de um arquétipo 
 
transferência intelectual passiva 
 
intenção 
 compartilhamento do conhecimento tácito 
 
 3a Questão (Ref.: 201102160745) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em um processo de criação do 
conhecimento organizacional? 
 
 
Um novo protótipo foi gerado. 
 
O ciclo de criação é fechado, sendo instaurado o caos. 
 
O ciclo de criação é aberto e restrito, por isso o caos nunca se instaura. 
 
Com o novo modelo, pode-se gerar o novo arquétipo. 
 É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e verticalmente na organização. 
 
 4a Questão (Ref.: 201102712854) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa 
estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral. 
 Analise as sentenças abaixo sobre as dimensões do conhecimento e, em seguida, assinalea única 
alternativa correta: 
I) A dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo. 
II) A dimensão epistemológica é formada pela espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do 
processo de criação do conhecimento. 
III) A dimensão temporal está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o 
explícito. 
 
 Apenas os itens I e III estão corretos. 
 Apenas o item I está correto. 
 Apenas o item II está correto. 
 Apenas os itens II e III estão corretos. 
 Apenas o item III está correto. 
 
 5a Questão (Ref.: 201102366615) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
"O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, 
organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais." (CARVALHO, A. S. L. de. 
Transferindo Conhecimento Tácito: uma abordagem construtivista). 
 A espiral da criação do conhecimento é formada por: 
 
 Gestão do conhecimento, conhecimento explícito, conhecimento tácito e utilização. 
 Socialização, externalização, internalização e combinação. 
 Criação, codificação, compartilhamento e apropriação coletiva. 
 Criação do conhecimento, construção de um arquético, difusão interativa e compartilhamento. 
 Idealização, esquematização, validação e aprendizagem. 
 
 6a Questão (Ref.: 201102340185) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão, é necessário que seja transferido do local onde 
foi criado para outras organizações. Qual o fator que inibe esse processo de transferência? 
 
 
Universalidade do conhecimento 
 Atritos 
 Apropriação do conhecimento 
 
Tempo despendido no processo 
 
Implicitabilidade 
1a Questão (Ref.: 
201102161558) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos considerar a empresa Google como tendo um alto grau de capacidade tecnológica porque: 
 
 
possui investimento em novas tecnologias 
 
possui uma ferramenta inovadora que detêm 70% do mercado de buscas 
 
possui verbas para novas idéias 
 
possui empregados que trabalham em horário fixo e não se dispersam 
 possui ambiente e uma cultura de inovação tecnológica 
 
 2a Questão (Ref.: 201102712883) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Empresa FECP fabrica equipamentos para cozinhas profissionais e de certo tempo para cá seus diretores 
perceberam uma venda cada vez maior para residências de alto padrão. Este fato foi identificado como 
oportunidade e agora a empresa cuida de adaptar produtos, serviços e canais de distribuição para este novo 
grupo de clientes alvo. 
 De acordo com o que foi descrito, este cenário pode ser entendido como: 
 
 Uma transformação, baseado em um novo curso de gastronomia que se instalou na 
cidade. 
 Uma transformação, baseado no número de moradores da cidade que triplicou. 
 Uma oportunidade que não estava sendo esperada. 
 Uma inovação, baseado nos novos modelos de equipamentos que estão sendo 
produzidos pela FECP. 
 Uma inovação, baseado no que foi descrito sobre o novo processo de fabricação. 
 
 3a Questão (Ref.: 201102161230) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A construção do conhecimento é a capacidade que os seres vivos tem de interagir ativamente com o universo ao 
seu redor. Considerando os processos contínuos do desenvolvimento humano é correto afirmar que: 
 
 
Inventar ou inovar são sinônimos, pois significam criar algo 100% novo, ou seja, que não existe. 
 
Inventamos quando percebemos algo desconhecido e descobrimos quando criamos algo que nunca 
existiu. 
 
Inovação surge do processo criativo, sem objetivo comercial. 
 Inventamos quando criamos algo que não existia antes e descobrimos, quando percebemos algo que 
já existe ou existia, embora nos fosse desconhecido. 
 
Ocorre descoberta quando criamos algo que não existe, o que equivale a inventar algo e realizar uma 
inovação. 
 
 4a Questão (Ref.: 201102161057) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pode-se perceber que em algumas empresas, a inovação não foi uma inovação simples. Foi despendido 
pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas, que revolucionam o mercado em que atua. Portanto, trata-
se de uma inovação de valor, que agrega alguns outros conceitos: 
 
 
Atendimento de necessidades não satisfeitas; Recursos ilimitados; Produto inovador. 
 
Recursos limitados; Viabilidade financeira; Lançamento de produtos sem estratégia definida de 
marketing; Produto inovador. 
 
Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Produto 
inovador; Recursos ilimitados. 
 
Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Lançamento do 
produto com campanha de Marketing; Recursos ilimitados. 
 Atendimento de necessidades não satisfeitas; Viabilidade financeira; Criação de uma grande 
demanda suficiente para a abertura de um novo mercado. 
 
 5a Questão (Ref.: 201102161557) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas fontes de informação para 
expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Por esta razão, seus gestores decidiram 
investir em: 
 
 
personas de construção 
 personas de pesamento 
 personas que aprendem 
 
personas de marketing 
 
personas que organizam 
 
 6a Questão (Ref.: 201102160754) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Google pode ser considerado um caso de sucesso no processo de inovação tecnológica em várias dimensões 
porque: 
 
 gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo 
processo e gerou um novo mercado. 
 
oferece buscas por livros raros, gerando um novo mercado e 
continua oferecendo buscas por notícias atualizadas. 
 
permite apenas a realização de buscas por imagens e notícias 
atualizadas. 
 
permite apenas a geração de um novo mercado, apesar de não 
contribuir para a geração de uma nova empresa. 
 
gerou um grande bem, que é a manipulação e aquisição de 
conhecimento. 
1a Questão (Ref.: 201102668503) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Para desenvolver as capacidades tecnológicas materiais e imateriais, a organização necessita definir estratégias 
tecnológicas apropriadas. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com as estratégias de 
inovação tecnológica nas empresas: 
 
 
Ofensiva 
 
Oportunista 
 Especuladora 
 
Defensiva 
 
Imitadora 
 
 2a Questão (Ref.: 201102712899) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Uma das estratégias tecnológicas para o sucesso da empresa é a estratégia defensiva. 
 Essa estratégia se refere a: 
 
 Empresas que são basicamente rotineiras e conservadoras. 
 Possibilidade de diminuir o "gap" tecnológico que existe em relação à base produtiva das nações mais 
desenvolvidas. 
 Empresas enquadradas nesta característica, que não disputam posições com líderes, limitando-se a 
acompanhá-los à distância. 
 Possibilidade de uso apenas por um número pequeno de empresas. 
 Um tipo de estratégia bastante identificada com mercados em que predominam oligopólios. 
 
 3a Questão (Ref.: 201102330923) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Modelo que combina interações no interior das empresas e interações entre as empresas individuais e o sistema 
de Ciência e Tecnologia mais abrangente em que elas operam. O centro da inovação é a empresa, combinando 
interações internas e externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já existente ou buscando um novo. 
Este modelo é chamado:Explorativos. 
 Interativos. 
 
Operativos. 
 
Apelativos. 
 Coletivos. 
 4a Questão (Ref.: 201102332039) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
O modelo linear, oriundo ao final da Segunda Guerra Mundial, foi substituto por modelos tipicamente 
interativos. Analise as duas afirmativas que seguem e a relação entre elas. 
I. No modelo interativo o centro de inovação é a empresa. 
PORQUE 
II. As interações ocorrem no interior das empresas e entre as empresas individuais e o sistema de Ciência e 
Tecnologia 
 
 As duas afirmativas são corretas e a segunda justifica a primeira 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
As duas afirmativas são corretas e a segunda não justifica a primeira 
 5a Questão (Ref.: 201102160609) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Vários modelos tem sido propostos para desenvolver ou criar um ambiente organizacional inovador . Com 
relação aos modelos não-lineares ou interativos é correto afirmar: 
 
 O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e externas a ela, apoiando-se no 
conhecimento científico já existente ou buscando um novo. 
 
A inovação é um processo social e pode ser gerada em diferentes ambientes e com diferentes 
metodologias. 
 
A inovação é um processo baseado na construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos 
genéricos relacionados com métodos e mercados. 
 
O centro de inovação é o próprio conhecimento do colaborador (funcionário), que deve ser capacitado 
continuamente. 
 
Que os mesmos estão baseados somente em construção de artefatos e de desenvolvimento de 
conhecimentos específicos relacionados com produtos e processos. 
 6a Questão (Ref.: 201102161061) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
A empresa Gil e CIA dominou grande parte do mercado ao longo de anos por meio de uma série de sistemas 
mais novos e eficientes para barbear. Recentemente, a empresa injetou recursos em um projeto de um 
barbeador motorizado e, ao longo tempo, procurou realizar ações que a mantivesse um passo à frente de suas 
concorrentes. Assinale a opção correta. A empresa Gil e CIA é: 
 
 
um exemplo de empresa que, esporadicamente, aprimora seus produtos. 
 um exemplo de uma cultura de inovações contínuas. 
 
apenas um exemplo de gestão interna para ganhar o mercado interno. 
 
um exemplio clássico de gestão indevida de seus produtos. 
 
apenas um exemplo de gestão externa para ganhar o mercado externo. 
1a Questão (Ref.: 201102161178) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Há cerca de uma década o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com várias 
definições e aplicações nos negócios, na educação e em diversos setores e atividades da sociedade. Assinale as 
características que um empreendedor deve possuir: 
 
 
Tem iniciativa, persistência, autoconfiança, aceitação de riscos, busca informações, sem no entanto, 
estabelecer muitas metas. 
 
Tem iniciativa, poucos contatos, baixa autoestima, pouca aceitação para riscos, busca informações, 
sem estabelecer metas. 
 
Tem iniciativa, autoconfiança, persistência, pouco comprometimento com o trabalho, sem esquecer da 
família, pois conta com os subordinados, que podem monitorar o trabalho que está sendo 
desenvolvido. 
 Tem iniciativa, persistência, autoconfiança, aceitação de riscos, estabelece metas, é persuasivo e 
possui uma rede de contatos. 
 
Tem iniciativa, autoconfiança, ele próprio se basta, pois tem talento, não necessitando de uma rede de 
contatos. 
 
 2a Questão (Ref.: 201102161180) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Há cerca de uma década o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com várias 
definições e aplicações nos negócios, na educação e em diversos setores e atividades da sociedade. O termo 
Empreender está diretamente relacionado: 
 
 
a inventar algo novo. 
 
a criação de um negócio qualquer sem fins lucrativos. 
 identificar oportunidades, planejar como organizar as soluções que vão para o mercado, levantar 
recursos e administrar o processo de construção de empreendimentos. 
 
a fazer uma descoberta, sem correr risco. 
 
a desenvolver algo que não tenha necessariamente alguma coisa de valor para a sociedade, mas 
que tenha valor apenas para o empreendedor. 
 
 3a Questão (Ref.: 201102664717) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Não é uma fase do processo empreendedor: 
 
 
Gerir a empresa criada. 
 
Determinar e captar recursos necessários 
 Desenvolver um sistema burocrático. 
 
Identificar e avaliar a oportunidade 
 
Desenvolver o plano de negócio 
 
 4a Questão (Ref.: 201102334496) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O empreendedor possui um conjunto de características próprias e, não necessariamente, necessita ter um 
negócio próprio ou ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Identifique a única alternativa 
que NÃO pertence às principais características do comportamento empreendedor: 
 
 
Estabelecimento de metas 
 Rejeição aos riscos 
 
Persuasão e redes de contatos 
 
Busca de oportunidades e iniciativa 
 
Exigência de eficiência e qualidade 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201102161185) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sr. Cannes é um homem persistente, com uma família numerosa, que aceitou riscos ao abrir um negócio 
próprio. Pesquisou algumas informações pertinentes ao negócio que desejava, buscou eficiência e qualidade no 
negócio, é muito comprometido com o trabalho, vem estabelecendo metas, planejando e monitorando 
sistematicamente o seu negócio, é autoconfiante e possui uma grande rede de contatos. Com relação às 
características de Sr. Cannes, podemos afirmar que: 
 
 Sr. Cannes é um empreendedor. 
 
Sr. Cannes precisa garantir mais algumas características para ser um empreendedor. 
 
Sr. Cannes não é um empreendedor, pois somente buscou algumas informações sobre o 
negócio desejado. 
 
Sr. Cannes precisa alterar seu comportamento empresarial para ser considerado um 
empreendedor. 
 
Sr. Cannes não é um empreendedor, pois com uma família numerosa não estará 
comprometido com o trabalho. 
 6a Questão (Ref.: 201102161183) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O empreendedor possui um conjunto de características próprias e não necessariamente precisa ter um negócio 
próprio ou ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Podemos dizer que são características do 
empreendedor: 
 
 Negociação e rede de contatos; Comprometimento; 
Correr riscos calculados. 
 Corre riscos; Estabelece metas; Comprometimento. 
 
Independência e autoconfiança; Não aceita o erro; 
Não estabelece metas. 
 
Estabelece metas; Não aceita o erro; Corre riscos. 
 
Independência e baixa autoestima; Corre riscos de 
forma imprudente. 
1a Questão (Ref.: 201102365450) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (2 de 2) 
 
No caminho para se tornar um empreendedor, ele se depara com algumas barreiras e dificuldades, dentre elas: 
 
 Encontrar a oportunidade de negócio; 
 
Buscar autonomia em relação a normas e controle dos outros; 
 
Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros; 
 
Definir metas de longo prazo, claras e específicas; 
 
Investigar pessoalmente, como desenvolver, um produto ou fornecer um serviço; 
 
 2a Questão (Ref.: 201102671239) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (2 de 2) 
 
Analise as duas asserções a seguir 
I. O empreendedor deve ter conhecimento que empreender implica em riscos, que devem ser analisados e 
medidos. 
PORQUE 
II. A persistênciae fundamental ao empreendedor, para que consiga suportar as dificuldades e nuances do 
mercado. 
Com base nas duas asserções e na relação entre elas, podemos afirmar 
 
 As duas estão corretas e a segunda não justifica a primeira 
 As duas estão corretas e a segunda justifica a primeira 
 
A segunda esta correta e a primeira esta incorreta 
 
As duas estão incorretas 
 
A primeira esta correta e a segunda esta incorreta 
 
 3a Questão (Ref.: 201102719660) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (2 de 2) 
 
O EMPRETEC trabalha dez características do comportamento empreendedor que frequentemente são 
demonstradas por empreendedores bem sucedidos. Cada uma delas possui comportamentos específicos. 
 Assinale qual das alternativas abaixo está compatível com a "Independência e autoconfiança": 
 
 Define com clareza e objetividade as metas de longo prazo. 
 Segue sempre em frente por acreditar na sua própria capacidade de realizar aquilo que se 
propôs a fazer. 
 Consulta especialistas para obter assessoria técnica ou comercial. 
 Mantém registros financeiros e os consulta para tomar decisões. 
 Capacidade de identificar em outras pessoas pontos para multiplicar sua base de ação e 
realização. 
 
 4a Questão (Ref.: 201102161561) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (2 de 2) 
 
Sobre o comportamento do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor busca oportunidades e tem 
iniciativa porque é capaz de : 
 
 Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, desde que não seja com riscos, como por exemplo 
obter grandes financiamentos; agir para se expandir em novas áreas em que tenha algum conhecimento; 
fazer as coisas antes de solicitado ou de forçado pelas circunstâncias. 
 
Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, negócio ou atividade; agir para se expandir em novas 
áreas, produtos ou serviços; fazer as coisas antes de solicitado com moderação e evitando riscos. 
 
Aproveitar oportunidades para copiar projetos e ganhar dinheiro com isso; agir para ocupar cargos de 
seus colegas que trabalham menos e possuem menor capacidade intelectual; correr muitos riscos. 
 
Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, através da ajuda de terceiros; agir para se expandir 
em novas áreas, produtos ou serviços; fazer as coisas de solicitado, desde que seja inevitável. 
 Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, negócio ou atividade, como por exemplo obter 
financiamentos, entre outros; agir para se expandir em novas áreas, produtos ou serviços; fazer as 
coisas antes de solicitado ou de forçado pelas circunstâncias. 
 
 5a Questão (Ref.: 201102161562) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (2 de 2) 
 
Sobre as características do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor tem habilidade de negociação 
e possui uma rede de contatos porque é capaz de: 
 
 
Utilizar qualquer pessoa com agente para atingir os seus e também os objetivos da empresa; agir para 
desenvolver e manter relações pessoais, desde que seja o esse processo seja fácil; não manter redes de 
relacionamento com pessoas de outras empresas e/ou mercados. 
 
Utilizar apenas pessoas muito amigas como agentes para atingir os objetivos; agir para desenvolver e 
manter relações comerciais; utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. 
 
Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir para desenvolver e manter 
relações comerciais, desde que não lhe imponham sacrifícios de ordem pessoal; utilizar estratégias 
deliberadas para ganhar a simpatia de outros. 
 Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir para desenvolver e manter 
relações comerciais; utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. 
 
Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir, apenas com a ajuda de 
uma equipe especial e competente, em busca de novos clientes; utilizar estratégias deliberadas para 
influenciar ou persuadir os outros. 
 
 6a Questão (Ref.: 201102719606) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (2 de 2) 
 
O EMPRETEC trabalha dez características do comportamento empreendedor que frequentemente são 
demonstradas por empreendedores bem sucedidos. Cada uma delas possui comportamentos específicos. 
 Assinale qual das alternativas abaixo está compatível com a "Busca de oportunidades e iniciativa": 
 
 É a característica que faz com que os empreendedores avaliem as alternativas antes da 
ação. 
 Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rapidamente e a custos mais baixos. 
 Faz sacrifícios pessoais ou empreende esforços extraordinários para concluir uma tarefa. 
 Capacidade de se antecipar aos fatos e criar novas oportunidades de negócios, 
desenvolver novos produtos e serviços, propor soluções inovadoras. 
 Enfrentar os obstáculos decididamente, buscando o sucesso a todo custo, mantendo ou 
mudando as estratégias, de acordo com as situações. 
1a Questão (Ref.: 
201102730977) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como alguém pode melhorar a sua capacidade de inovação? 
 
 Desenvolvendo novos conhecimentos. 
 Praticando desenho e elaborando como convencer os gestores. 
 Praticando inovação no dia a dia; a inovação é uma habilidade que pode ser adquirida com a prática. 
 Buscando aperfeiçoar a visão periférica para poder copiar a inovação. 
 Estudando e buscando ajuda junto a equipe. 
 
 2a Questão (Ref.: 201102730976) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como se deve formar e gerenciar Equipes de Inovação? 
 
 Entregando o resultado final no prazo e data planejados. 
 Propondo que as pessoas da organização tragam soluções e ideias para outros setores. 
 Identificando os empreendedores da organização. 
 Incentivando a equipe para inovar, monitorando suas ações e informando os tomadores de decisão 
da organização. 
 Mantendo os tomadores de decisão informados a respeito dos problemas apresentados. 
 
 3a Questão (Ref.: 201102672225) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual o conceito de inovação tecnológica? 
 
 
Inovações são novos modelos de negócio. 
 
Inovação significa faturamento e benefícios. 
 
Inovações são fontes de suprimentos. 
 Inovação é a exploração com sucesso de novas ideias. 
 Inovação são melhorias contínuas, ter vantagens competitivas de médio e longo prazo. 
 
 4a Questão (Ref.: 201102722141) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual é a relação entre inovação e criatividade? 
 
 O processo de criatividade não pode ser compreendido e aperfeiçoado, é uma característica nata. 
 Inovação é o processo de gerar ideias e pensar coisas novas. 
 Para que a inovação aconteça, é necessário que existam pessoas criativas e um ambiente que 
estimule a criatividade. 
 Criatividade é o processo de transformar ideias em produtos, processos ou serviços que tenham valor 
para a sociedade. 
 Não existe relação entre inovação e criatividade. 
 5a Questão (Ref.: 201102672277) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais características distinguem os líderes de perfil inovador? 
 
 Coragem para gerar impacto e capacidade acima da média de associar ideias. 
 
Deve-se ter a capacidade de sintetizar coisas dos outros. 
 
Coragem de inovar e cuidado para não gerar impacto a partir de suas ideias. 
 
Deve-se capturar as ideias e conhecimentos dos concorrentes. 
 
Deve-se ter a capacidade média de fazer associações de ideias. 
 
 6a Questão (Ref.: 201102730966) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como se faz para identificar oportunidades de inovação? 
 
 Ir na fonte; isto significa focar no cliente. 
 Procurar gruposde enfoque ou mesa redonda com clientes. 
 Focalizar nos clientes consumidores que enfrentam uma restrição ou possuem problemas. 
 Procurar um desafio ou um problema importante que não esteja sendo adequadamente resolvido 
pelas soluções atuais. 
 Começar fazendo uma profunda pesquisa etnográfica. 
 
Assinale a opção que apresenta uma inovação radical de um produto 
 
 
Uso de maquinas na fabricação de sapatos 
 
Uso de tecidos respiráveis em vestuario 
 
Melhoria na capacidade dos pen drives 
 Evolucao do notebook para o ultrabook 
 Evolucao na tecnologia de som dos discos de vinil para o CD (compact disk) 
 
 2a Questão (Ref.: 201102671404) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção que representa uma inovação incremental de um produto 
 
 
Uso de código de barras nos hipermercados 
 
Evolução do mainframe (computador) de grande porte para o computador pessoal 
 
Melhoria na produção de camisas de uma indústria textil 
 
Criação do telefone celular 
 Evolução da capacidade dos hard disk (discos rígidos dos computadores) 
 3a Questão (Ref.: 201102713011) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os gestores podem considerar quatro tipos de mudanças nas organizações para obter vantagem 
estratégica: 1. mudanças nos produtos e serviços; 2. mudanças na estratégia e estrutura; 3. mudanças na 
cultura; e, 4. mudanças na tecnologia. Cada empresa tem uma configuração única de produtos e serviços, 
estratégia e estrutura, cultura e tecnologia que pode ser direcionada para o impacto máximo nos mercados 
por ela escolhidos. 
 Analise as proposições abaixo e, em seguida, marque a alternativa correta: 
I) Mudanças na tecnologia são modificações no processo de produção da organização, incluindo sua base 
de conhecimentos e habilidades, que capacitam a competência distintiva. 
II) Mudanças nos produtos e serviços podem incluir pequenas adaptações de produtos existentes ou linhas 
inteiramente novas de produtos. Os novos produtos podem ser projetados para aumentar a participação de 
mercado ou para desenvolver novos mercados, consumidores ou clientes. 
III) Mudanças na estratégia e estrutura podem ser exemplificadas por modificações nas políticas, sistemas 
de recompensa, nas relações trabalhistas, nos dispositivos de coordenação, nos sistemas de informação 
gerenciais e de controle e nos sistemas de contabilidade e orçamento. 
IV. Mudanças na cultura referem-se a modificações nos valores, crenças, atitudes, expectativas, aptidões e 
comportamento dos funcionários. 
 
 As proposições I, II, III e IV estão corretas. 
 Apenas as proposições I e III estão corretas. 
 Apenas a proposição I está correta. 
 Apenas a proposição IV está correta. 
 Apenas as proposições I, II e III estão corretas. 
 
 4a Questão (Ref.: 201102161768) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as sentenças sobre formas de inovação e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
 
I. No caso de inovação incremental há mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo 
consumidor e que não modificam de forma drástica a forma como que o produto é consumido ou desenvolvido; 
II. No caso de inovação radical há mudança drástica na forma como um produto ou serviço é consumido, 
acompanhada por um novo modelo de consumo ou comportamento do mercado; 
III. Podemos citar como exemplo de inovação radical a evolução da capacidade de memória do pen drive e 
como inovação incremental a evolução do mainframe para o computador pessoal. 
 
 Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
Somente as sentenças I e III estão corretas 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente a sentença III está correta 
 
 5a Questão (Ref.: 201102724425) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa OTPX realizou uma pesquisa de clima organizacional e identificou que seus colaboradores 
necessitam de novas qualificações. 
 Com relação a qualificação dos colaboradores da OTPX é correto afirmar que: 
 
 Tratando-se de inovação, para que a mudança na empresa seja um processo bem sucedido é preciso 
que ela seja vista, antes de tudo, como uma construção individual e que reflita os investimentos em 
qualificação feitos por cada colaborador. 
 A área de marketing é responsável por identificar as necessidades de formação de todos 
os colaboradores da empresa. 
 Buscando descobrir ideias para melhorias nos processos, a empresa aposta nas novas tendências de 
mercado e solicita a cada um de seus colaboradores que faça um curso de criatividade por conta 
própria. 
 É de responsabilidade da empresa a formação continuada de seus colaboradores de forma a 
promover sua criatividade e inovação. 
 Sempre que o mercado exigir inovação a empresa deve solicitar a cada um dos seus colaboradores 
que busque a formação necessária com investimentos próprios. 
 
 6a Questão (Ref.: 201102724423) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Entre as tecnologias que impactam as organizações está a Tecnologia da Informação (TI). 
 Com relação ao impacto da TI nos processos organizacionais é correto afirmar que: 
 
 Não altera os processos de trabalho embora haja a extinção de determinadas tarefas. 
 Muda o perfil da mão de obra, exigindo novas especializações, habilidades e 
qualificação. 
 Embora gere novos padrões de comunicação, não há alteração nos papéis 
desempenhados pelas pessoas. 
 Favorece a criação de postos de supervisão em detrimento de postos de nível de 
gerência. 
 A implantação de novas tecnologias de TI não altera as estruturas de poder. 
1a Questão (Ref.: 
201102331980) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Muitas inovações advém da resolução de problemas. Sabe-se que a inovação ocorre durante o ciclo de criação 
do conhecimento. 
Assinale a ÚNICA opção que mostra o momento em que a inovação ocorre 
 
 
Durante a resolução do problema 
 Entre a definição do problema e sua solução 
 
Após a resolução do problema 
 
Antes da definição do problema 
 
Durante a definição do problema 
 
 2a Questão (Ref.: 201102327741) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O comportamento inovador se depara com alguns tipos de problemas (um problema é uma dificuldade que 
impede que uma vontade seja concretizada). Um destes tipos de problema é o "Incontrolável", no qual: 
 
 
Podem ser expressos em números símbolos (linguagem matemática) 
 
Geralmente não são vistos como problemas porque fazem parte da cultura da organização e vistos 
como acontecimentos normais, mas que podem trazem danos aos processos 
 Os envolvidos são afetados pelos efeitos do problema, que está inserido em outro contexto ou 
processo, pelo qual não tem autoridade nem responsabilidade 
 
Os envolvidos possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucioná-lo 
 
Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas 
 
 3a Questão (Ref.: 201102713835) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Identificação das causas de um problema, a partir do diagrama de causa e efeito. 
Considere o diagrama de Ishikawa e coloque em ordem crescente as etapas abaixo: 
( ) Reúna informações sobre o problema relatado. 
( ) Tome uma decisão final apoiada em dados. 
( ) Identifique o problema escrevendo com maior detalhe possível. 
( ) Crie um plano de ação passo-a-passo para a solução do problema. 
( ) Analise o problema com os dados coletados. 
 A ordem correta é: 
 
 (2) (4) (1) (3) (5). 
 (2) (4) (1) (5) (3). 
 (4) (2) (1) (5) (3). 
 (1) (4) (2) (5) (3). 
 (2) (1) (4) (5) (3). 
 4a Questão (Ref.: 201102331221) Fórum de Dúvidas(1 de 1) Saiba (0) 
 
Um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. 
Solucionar problemas exige a capacidade de criar adequadas representações da realidade (modelos) e, com 
ajuda delas, encontrar um algoritmo de Solução que explique como remover ou superar tal dificuldade. 
Assim, podemos classificar um problema em dois tipos distintos. Quais? 
 
 
Difíceis e crônicos 
 
Anomalias e difíceis 
 
Especiais e crônicos 
 
Anomalias e especiais 
 Anomalias e crônicos. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201102713366) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Existe uma técnica que consiste na geração de ideias, de modo isolado ou associativo, que possam, por sua 
vez, estimular novas ideias com a finalidade de solucionar problemas. 
 O nome dessa técnica é: 
 
 Matriz de Ischikawa (causa e efeito). 
 Diagrama de Pareto. 
 Ciclo PDCA. 
 Matriz GUT. 
 Brainstorming. 
 6a Questão (Ref.: 201102713820) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Um dos papéis do profissional de TI nas organizações é o de ---------------------- de problemas. Esse 
profissional necessita ---------------------- o problema, ---------------------- suas características e ---------------------- 
soluções que envolvam os recursos de TI adequados. 
 A opção que melhor preenche as lacunas é: 
 
 entregador / criar / compor / solicitar. 
 identificador / abordar / propor / encaminhar. 
 solucionador / criar / detalhar / solicitar. 
 solucionador / definir / identificar / propor. 
 entregador / criar / propor / destacar. 
1a Questão (Ref.: 201102714762) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
O intraempreendedor não tem vida fácil, muito pelo contrário, enfrenta várias barreiras, exceto: 
 
 Ter clareza que sua ideia é inovadora e gera valor para o negócio da empresa. 
 Elaborar um plano de negócios e, caso seja necessário, levantar recursos financeiros para viabilizar a 
ideia. 
 Ser persistente e determinado. 
 Ser flexível para as mudanças. 
 Requerer apoio dos parceiros de negócio mas não necessariamente de seus superiores. 
 
 2a Questão (Ref.: 201102161655) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Os indicadores para avaliação da cultura intra-empreendedora podem estar organizados em oito grupos. Dentre 
eles podemos citar: 
 
 
Colaboração; Recompensa; Autenticidade; Liberdade 
 
Comunicação; Reconhecimento; Semelhança; Liberdade 
 Colaboração; Criatividade; Auto-estima; Veracidade 
 
Comunicação; Reconhecimento; Autenticidade; Liberdade 
 Comunicação; Recompensa; Autonomia; Liderança 
 3a Questão (Ref.: 201102714761) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Mesmo com boa vontade para estimular o ambiente empreendedor, as empresas muito engessadas 
com políticas, normas e procedimentos sofrem uma certa inibição para a criatividade das pessoas. 
 Dentre as regras para a criação de um ambiente empreendedor, podemos citar os itens abaixo, 
exceto: 
 
 Exercer sólida liderança sobre os rumos e as decisões de inovação. 
 Alinhar a inovação com a estratégia de negócio da empresa. 
 Criar indicadores de desempenho e as recompensas adequadas à inovação. 
 Integrar a inovação à mentalidade do negócio. 
 Cultivar uma rede de inovação apenas dentro dos limites da organização. 
 4a Questão (Ref.: 201102331247) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
A empresa COPY passou por problemas críticos em seu negócio. Devido a velocidade nas inovações tecnológicas 
e a falta de visão do proprietário, não foi capaz de acompanhar e, acabou por ficar atrás de seus concorrentes e 
consequentemente perdendo seus clientes e seu faturamento. 
No entanto, com a chegada de seu primogênito, mudou drasticamente a estratégia da empresa colocando-a no 
topo da pirâmide. 
Podemos afirmar que seu primogênito é um intraempreendedor. Quais são as características de um 
empreendedor corporativo? 
 
 
Capacidade de explorar novas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar com outras pessoas; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou copiar a ideia de outra pessoa. 
 
Capacidade de explorar novas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar somente com pessoas de um escalão inferior; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra pessoa. 
 Capacidade de explorar novas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar com pessoas do mesmo nível hierárquico; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra pessoa. 
 
Capacidade de explorar velhas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar com outras pessoas; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra pessoa. 
 Capacidade de explorar novas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar com outras pessoas; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra pessoa. 
 
 5a Questão (Ref.: 201102714517) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Analise as proposições abaixo no que se refere ao contexto do intraempreendedorismo: 
I) O intraempreendedorismo tende a ser estabelecido em empresas que valorizam e estimulam as iniciativas 
empreendedoras de seus colaboradores. 
II) Muito da capacidade de sobrevivência de uma empresa e sua consequente competitividade depende de 
sua capacidade de inércia. 
III) Oferecer cursos de capacitação aos colaboradores é uma das ações que devem ser demandadas para 
estimular a cultura empreendedora e inovadora nas empresas. 
IV) O empreendedor corporativo é, necessariamente, aquele que apresenta a ideia criativa. 
 Com base em sua análise, assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I e IV estão corretas. 
 As proposições II e IV estão corretas. 
 As proposições I e III estão corretas. 
 As proposições I, III e IV estão corretas. 
 As proposições II, III e IV estão corretas. 
 
 6a Questão (Ref.: 201102161765) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Dentro do contexto da cultura organizacional contemporânea, é correto afirmar que: 
 
 Uma empresa deve incentivar seus funcionários para buscar inovações e mais qualidade 
 
Uma empresa deve estar atenta aos seus concorrentes e copiá-los 
 
Uma empresa deve focar mais em lucro do que em qualidade 
 
Uma empresa deve visar lucro, mesmo que tenha que reduzir os gastos com seus funcionários 
 
Uma empresa bem sucedida no mercado não necessita de inovação 
1a Questão (Ref.201102331377) 
 
Para promover a espiral do conhecimento, uma organização deve criar condições básicas para esse 
desenvolvimento. Uma dessas condições é a Flutuação. Descreva como essa condição pode estimular a espiral 
do conhecimento. 
 
 
Sua Resposta: A flutuação pode ser provocada por novas regulamentações no setor, concorrentes, mudanças no 
perfil do cliente, avanços tecnológicos, entre outros fatores externos à organização. Essa flutuação pode gerar 
um caos, uma crise e fazer a empresa perder participação no mercado ou pode gerar novos produtos e novos 
mercados se a empresa estimular a geração de novos conhecimentos. 
 
 2a Questão (Ref.: 201102340199) 
Quais os quatro modos de conversão entre conhecimento tácito e explícito? Descreva os modos de conversão da 
cada um. 
 
 
 
 
Compare com a sua resposta: Socialização - tácito em tácito. Internalização - explícito em tácito. Externalização 
- tácito em explícito. Combinação - explícito em explícito. 
 
 3a Questão (Ref.: 201102161057) Pontos: 1,0 / 1,0 
Pode-se perceber que em algumas empresas, a inovação não foi uma inovação simples. Foi despendido 
pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas,que revolucionam o mercado em que atua. Portanto, trata-
se de uma inovação de valor, que agrega alguns outros conceitos: 
 
 
Recursos limitados; Viabilidade financeira; Lançamento de produtos sem estratégia definida de 
marketing; Produto inovador. 
 
Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Produto inovador; 
Recursos ilimitados. 
 
Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Lançamento do 
produto com campanha de Marketing; Recursos ilimitados. 
 Atendimento de necessidades não satisfeitas; Viabilidade financeira; Criação de uma grande 
demanda suficiente para a abertura de um novo mercado. 
 
Atendimento de necessidades não satisfeitas; Recursos ilimitados; Produto inovador. 
 
 4a Questão (Ref.: 201102712875) Pontos: 1,0 / 1,0 
As inovações podem surgir de qualquer parte de uma organização. Elas podem ser internas e externas. São 
muitas, variadas e precisam ser colecionadas, coordenadas e geridas, por serem fundamentais para o futuro 
de uma empresa inovadora. 
 São consideradas fontes internas: 
 
 Componentes e software. 
 Fornecedores de equipamentos. 
 Fornecedores de equipamentos de software. 
 Pesquisa & Desenvolvimento. 
 Aquisição de tecnologia não incorporada. 
 
 5a Questão (Ref.: 201102712885) Pontos: 0,0 / 1,0 
Na época da inflação mais acelerada no Brasil, apresentou-se como preponderante a lógica de as famílias 
fazerem compras para o mês todo, criando o mercado para os hipermercados e para os freezers em cada 
residência. Com o declínio da inflação e maior dificuldade na mobilidade urbana ressurgiu a lógica das lojas 
de vizinhança, que se tornaram objeto de investimento mesmo para os grandes varejistas. 
 Esta Fonte de Inovação pode ser considerada como: 
 
 Inesperada. 
 Mudança demográfica ou populacional. 
 Mudanças em percepção, disposição e significado. 
 Mudanças na estrutura do setor industrial ou na estrutura do mercado. 
 Inovação baseada na inovação do processo. 
 6a Questão (Ref.: 201102712872) Pontos: 0,0 / 1,0 
Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a opção verdadeira: 
I) A Empresa LOGÍSTICA XPTO aumentou a produção ou a capacidade dos serviços através da adição de 
sistemas de fabrico ou logísticos semelhantes aos já em utilização. 
II) A Empresa TELEFONIA Z desenvolveu um produto assistido por computador. 
III) A Empresa Vendas S.A. melhorou os equipamentos de teste para monitorizar a produção. 
 
 Apenas o item II não é considerado inovação de processo ou produto. 
 Apenas o item III não é considerado inovação de processo ou produto. 
 Apenas o item I não é considerado inovação de processo ou produto. 
 Os itens II e III não são considerados inovação de processo ou produto. 
 Os itens I e II não são considerados inovação de processo ou produto. 
 
 7a Questão (Ref.: 201102672709) Pontos: 1,0 / 1,0 
Vários pensadores procuraram ao longo dos anos definirem o comportamento do empreendedor. Assinale qual 
das alternativas abaixo está incompatível com o significado do termo empreendedor: 
 
 
Cria valor explorando oportunidades 
 Não aceita o estabelecimento de metas 
 
Identifica oportunidades onde outras pessoas não enxergam 
 
É um agente de mudança ao propor novas soluções ou resolver problemas novos 
 
Combina recursos de forma diferenciada 
 
 8a Questão (Ref.: 201102716616) Pontos: 0,0 / 1,0 
A ação dos empreendedores provoca grande impacto na economia, ao mesmo tempo em que gera 
progresso e desenvolvimento. Segundo Schumpeter, é possível identificar cinco tipos básicos de inovação 
que são propostos por mentes empreendedoras. 
 Marque qual das alternativas abaixo está incompatível com os tipos básicos de inovação segundo 
Schumpeter: 
 
 Introdução de novos produtos. 
 Desenvolvimento de novas fontes provedoras de matérias-primas e outros insumos. 
 Manutenção das estruturas de mercado em uma indústria. 
 Introdução de novos métodos de produção. 
 Abertura de novos mercados. 
 
 9a Questão (Ref.: 201102716601) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Tecnologia da Informação é um dos paradigmas tecnológicos das diferentes acepções do termo Empreendedor. 
 Analise as proposições abaixo e, em seguida, marque as que estão incompatíveis com este paradigma: 
I) As inovações em Tecnologia da Informação, que possibilitam o desenvolvimento de redes, favorecendo o incremento 
no número de empreendedores coletivos e sociais. 
II) A ampliação dos limites da firma, gerando novas oportunidades de negócio. 
III) A inovação e a importância de quem a implementa no mercado. 
IV) A emergência do empreendedor social, contrapondo-se à lógica de acumulação de riqueza capitalista. 
 
 
Todas as proposições estão compatíveis. 
 
As proposições I e II estão incompatíveis. 
 
Apenas a proposição I está incompatível. 
 As proposições II e III estão incompatíveis. 
 
Apenas a proposição IV está incompatível. 
 
 10a Questão (Ref.: 201102161132) Pontos: 1,0 / 1,0 
A família Vicentti abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova forma de tratar cabelos com tintura 
(pintados). O tratamento oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a 
eliminação de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opção correta. O exemplo 
da família Vicentti demonstra: 
 
 
apenas uma descoberta. 
 
que não há inovação e nem descoberta, pois há inúmeros salões de 
beleza. 
 
uma descoberta e não uma inovação, pois a família Vicentti descobriu 
a fórmula de cremes especiais. 
 
nada demais, pois qualquer um seria capaz de fazer isso, mesmo sem 
pesquisa e observação. 
 uma inovação. 
1a Questão (Ref.: 201102334528) 
 
A palavra inovar, do latim, significa tornar novo, renovar, enquanto inovação traduz-se pelo ato de inovar. 
Então, podemos definir 'Inovação', em seu sentido mais amplo, como a busca e descoberta, experimentação, 
desenvolvimento e adoção de novos produtos, novos processos de produção e novas formas organizacionais. 
Isto é, o termo inovação se refere ao 'processo' através do qual uma nova ideia, um objeto ou uma prática são 
criados, desenvolvidos ou reinventados. Quais as classificações para a inovação: Quanto ao objeto da inovação 
e Quanto ao impacto no mercado? 
 
 
 
 
Compare com a sua resposta: 1. Quanto ao objeto da inovação - Inovação de produtos ou serviços, Inovação de 
Processos e Inovação de modelos de negócios; 2. Quanto ao impacto no mercado - Inovação Incremental e 
Inovação Radical. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201102162803) 
Como distinguir se uma inovação é uma Inovação de Produto ou de Processo? 
 
 
 
 
Compare com a sua resposta: 
Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço 
oferecido aos consumidores, é uma inovação de produto. 
Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho do serviço 
novos ou substancialmente melhorados, então é uma inovação de processo. 
Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, 
equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho, ela é uma inovação tanto de produto como 
de processo 
 
 3a Questão (Ref.: 201102719660) Pontos: 1,0 / 1,0 
O EMPRETEC trabalha dez características do comportamento empreendedor que frequentemente são 
demonstradas por empreendedores bem sucedidos. Cada uma delas possui comportamentos específicos. 
 Assinale qual das alternativas abaixo está compatível com a "Independência e autoconfiança": 
 
 Define com clareza e objetividade as metas de longo prazo. 
 Consulta especialistas para obter assessoria técnica ou comercial.Mantém registros financeiros e os consulta para tomar decisões. 
 Segue sempre em frente por acreditar na sua própria capacidade de realizar aquilo que se propôs a 
fazer. 
 Capacidade de identificar em outras pessoas pontos para multiplicar sua base de ação e 
realização. 
 
 4a Questão (Ref.: 201102365522) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. Um tipo de problema é a 
Anomalia, que pode ser considerado como: 
 
 
Pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e forme um grupo 
de trabalho com reuniões participativas 
 
Pessoas envolvidas que possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucioná-lo. 
 
Pessoas envolvidas que são afetadas pelos efeitos do problema, que está inserido em outro contexto ou 
processo, pelo qual não tem autoridade nem responsabilidade. 
 Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas, quem relata a anomalia 
geralmente é quem está envolvido na tarefa. 
 
Problemas porque fazem parte da cultura da organização e vistos como acontecimentos normais, mas 
que podem trazem danos aos processos, produtos ou serviços de uma empresa. 
 5a Questão (Ref.: 201102161563) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sr. Rock perdeu o emprego, mas não desanimou, pois viu uma outra forma de manter e até aumentar sua 
renda mensal. Usou o dinheiro da indenização e abriu, junto com a esposa, um negócio de quentinhas em casa. 
O que pode depor contra o sucesso de Sr. Rock: 
 
 
Carência de conhecimento culinário, pois terá que ajudar a esposa no preparo da comida. 
 Falta de formação empreendedora e inexperiência ao lidar com riscos. 
 O fato de não ter estabelecido uma rede de contatos antes de iniciar no negócio. 
 
Nada, pois um negócio familiar tem sempre muitas chances de dar certo. 
 
O fato de não ter encontrado um negócio melhor e ter que trabalhar com a esposa. 
 
 7a Questão (Ref.: 201102161566) 
Pontos: 1,0 / 1,0 
Maria Auxiliadora, que não sabia costurar, herdou de sua avó duas máquinas de costura. A partir desse 
momento, começou a sonhar em abrir um negócio onde colocaria inicialmente duas costureiras, depois 4, depois 
mais, e dessa forma, criar uma grande empresa de reparo de roupas. Com esta ótima idéia, Maria iniciou seu 
negócio, contando apenas com a ajuda de amigas. No entanto, Maria ficava nervosa quando chegava uma 
freguesa, pois tinha que realizar os ajustes com alfinetes, para que depois as costureiras pudessem realizar o 
serviço. O nervoso era tanto com sua falta de habilidade, que Maria começou a cobrar qualquer valor pelo 
serviço, sem qualquer critério. Além disso, nem sempre o serviço era bem realizado, parte por culpa de Maria, 
que não fazia as marcações corretamente, parte por culpa das antigas máquinas de costura. A história de Maria 
Auxiliadora é um exemplo de: 
 
 
De uma grande empreendedora que está iniciando, que buscou conhecimento ao se cercar de 
costureiras amigas. 
 
Conhecimento irrestrito da área de negócio escolhida; formação empreendedora e gerencial; 
capacidade para lidar com o risco. 
 
De uma grande empreendedora que acreditou em um sonho e sabia dos riscos. 
 Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; falta de formação empreendedora e 
gerencial; inexperiência em lidar com o risco. 
 
Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; inexperiência em lidar com o risco, mas 
que demonstrou grande planejamento. 
 
 8a Questão (Ref.: 201102161562) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sobre as características do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor tem habilidade de negociação 
e possui uma rede de contatos porque é capaz de: 
 
 
Utilizar apenas pessoas muito amigas como agentes para atingir os objetivos; agir para desenvolver e 
manter relações comerciais; utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. 
 
Utilizar qualquer pessoa com agente para atingir os seus e também os objetivos da empresa; agir para 
desenvolver e manter relações pessoais, desde que seja o esse processo seja fácil; não manter redes de 
relacionamento com pessoas de outras empresas e/ou mercados. 
 
Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir para desenvolver e manter 
relações comerciais, desde que não lhe imponham sacrifícios de ordem pessoal; utilizar estratégias 
deliberadas para ganhar a simpatia de outros. 
 Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir, apenas com a ajuda de 
uma equipe especial e competente, em busca de novos clientes; utilizar estratégias deliberadas para 
influenciar ou persuadir os outros. 
 Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir para desenvolver e manter 
relações comerciais; utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. 
 
 9a Questão (Ref.: 201102327737) Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma das características do Comportamento Empreendedor é a Busca por Oportunidades e Iniciativa, que 
compreende: 
 
 Encontrar maneiras de fazer as coisas melhor, mais rapidamente e a custos mais baixos 
 
Estabelecer metas de curto prazo mensuráveis 
 
Calcular, detalhada e conscientemente, os riscos 
 
Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir as pessoas 
 Identificar e explorar oportunidades de negócio fora do comum 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201102671404) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a opção que representa uma inovação incremental de um produto 
 
 
Uso de código de barras nos hipermercados 
 
Criação do telefone celular 
 
Melhoria na produção de camisas de uma indústria textil 
 
Evolução do mainframe (computador) de grande porte para o computador pessoal 
 Evolução da capacidade dos hard disk (discos rígidos dos computadores)