AV 1 e 2 Gestão do Conhecimento

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AV1
1) As chamadas empresas inteligentes ou empresas criadoras do conhecimento apresentam características que levam à valorização do conhecimento. Algumas dessas características são:
I. Consideram que os lideres organizacionais devem criar condições que favoreçam o espírito criativo e inovador de seus colaboradores.
II. Mantem separado o conhecimento dos clientes, fornecedores, parceiros e competidores.
III. Utilizam tecnologias da industrial e comunicação.
IV. Apresentam agilidade na solução das dificuldades dos clientes ou usuários.
V. Preocupam-se com o capital tecnológico, pois ele é o detentor do conhecimento.
Está correto o que se afirma em:
a) I e IV apenas. 
2) Os modelos de conversão do conhecimento envolvem a socialização, a externalização, a combinação e a internalização. Sobre a internalização complete a frase abaixo:
Um aspecto importante do modo internalização é que ele gera conhecimento _____ nas pessoas, e esse conhecimento gerado poderá vir a ser _____ com outras pessoas, possibilitando o início de uma nova espiral do conhecimento e a criação do conhecimento _____.
Agora assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas acima:
a) Tácito - socializado - organizacional.
3) Sobre dados, informação e conhecimento analise as afirmativas abaixo e marque V, para verdadeira e F para falsa.
____ Os dados só são válidos quando mantidos em plataformas tecnológicas.
____ Se não gerar ações, a informação não será transformada em conhecimento.
____ Precisa haver integração entre dados, informações e conhecimento.
d) F - V - V.
4) O compartilhamento das informações, a troca de conhecimentos, é fundamental para que a empresa consiga obter as vantagens que o conhecimento pode agregar. No entanto, há dificuldades a serem vencidas para que esse processo transcorra de forma segura e tranquila. Existem barreiras no âmbito individual e organizacional a serem ultrapassadas, neste sentido correlacione as barreiras no âmbito individual e organizacional com a descrição abaixo:
1 - Individual
2 - Organizacional
____ Necessidade de uma linguagem legitimada, de histórias organizacionais de procedimentos.
___ A ignorância é um fator inicial, uma vez que o colaborador não sabe que pode compartilhar, tampouco conhece que tem o que compartilhar.
___ Falta de capacidade de lidar com novas situações, informações e contextos, além da acomodação e da ameaça à autoimagem, que são importantes fatores limitantes para uma troca genuína e positiva.
___ Necessidade de repensar paradigmas da empresa a fim de garantir as condições necessárias para o compartilhamento do conhecimento
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
b)2 - 1 - 1 - 2. 
5) Sobre o conhecimento tácito e explicito analise as afirmativas:
I. O conhecimento explícito é pessoal e subjetivo.
II. O conhecimento tácito está registrado em algum meio físico ou digital.
III. Se as organizações são formadas por pessoas, é certo que os dois tipos de conhecimento estão presentes na organização.
IV. Pessoas são detentoras do conhecimento tácito.
Está correto o que se afirma em:
c) III e IV apenas.
AV2
1) Gestão do conhecimento é um conceito com aplicabilidade prática em organizações de todos os tipos de negócios, tamanhos e processos. Sua aplicabilidade depende da escolha de modelos, que deve ser formatos conforme os objetivos e estratégias organizacionais. Sendo assim é correto afirmar que:
O modelo de escala do conhecimento e os graus de ______ ajudam a compreender os vários graus pelos quais uma 
organização deve passar para que sua gestão seja orientada para o ______. 
a) Maturidade - conhecimento.
2) As organizações que acreditam que o conhecimento é um importante recurso estratégico para alcançar os objetivos organizacionais, possuem alguns conceitos principais que são os pilares de sustentação da gestão do conhecimento. Esses conceitos são:
I. Estratégia
II. Estrutura
III. Tecnologia
IV. Processos e pessoas
Está correto o que se afirma em:
e) I, II, III e IV.
3) Para ter sucesso na implantação da GC, é necessário ter informações de qualidade disponíveis a todos da organização. Neste sentido complete as lacunas da frase abaixo:
A gestão _____ precede a gestão_____, isto é, a gestão ____ integra a gestão___.
Agora assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas acima:
c) Da informação - do conhecimento - da informação - do conhecimento.
4) A estratégia envolve estabelecer objetivos a serem alcançados. Conseguir estabelecer metas e alcança-las pode ser o caminho para o sucesso organizacional. Isso torna a organização diferente dos seus concorrentes. A questão é saber de que forma estratégia e conhecimento levam a esse diferencial. Segundo Nonaka (2008) é necessário que as organizações:
b) Criem condições para valorizar o conhecimento que está sendo desenvolvido pelos seus membros.
5) As constantes mudanças organizacionais e a alta competitividade das organizações não deixam margem para erros, ao contrário, cada empresa deve buscar os melhores resultados que puder alcançar. O modelo BSC de Norton e Kaplan é um dos mais conhecidos e aplicados, sendo composto de indicadores que apontam para as seguintes perspectivas:
I - Financeira
II - Clientes
III - Concorrentes
IV - Processos Internos
V - Aprendizagem e crescimento
Está correto o que se afirma em:
d) I, II, IV e V apenas.