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RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL 
SEMESTRE 2019.1 
 
Aluno (a): Patricia Ezequiel Alves Corrêa 
Matrícula: 201601004801 
Empresa: Neila de Jesus Bento Silva - ME 
Endereço da empresa: Rua Pedro Gonçalves, nº 26 Fundos, Braz Molina - 
Barão de Cocais/MG, CEP 35.970-000 
Telefone da empresa: (31) 3837 - 1632 
Site/e-mail da empresa: neila.bento@yahoo.com.br 
 
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
 
 NEILA DE JESUS BENTO SILVA - ME, é um empresa privada 
fundada em 26/06/2014, tem como sua representante legal a Srta. Neila de 
Jesus Bento Silva, que trabalha na área há mais de 30 anos. Atualmente a 
empresa possui três funcionárias, e aproximadamente oitenta clientes fixos, 
pessoas físicas e jurídicas. 
 Sua principal atividade econômica é prestação de serviços na área de 
contabilidade, a abertura de empresas, escrituração contábil, emissão de guia 
impostos, elaboração da folha de pagamento, entrega de obrigações 
acessórias, assessoria no planejamento tributário, dentre outras atividades. 
 A empresa preza em todos os seus serviços a ética profissional contábil, 
sempre buscando soluções para tomadas de decisões, junto a seus clientes, 
sem prejudicar sua integridade profissional e humana. 
 
A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE 
ESTÁGIO 
 Função exercida: Estagiário/ Auxiliar de contabilidade 
 Descrever o processo de trabalho indicando as atividades 
desempenhadas: Lançamento de notas fiscais entradas e saídas, 
elaboração do livro caixa, elaboração de documentos para bancos e 
outros órgãos, envio de declarações Estaduais e Federais, calculo e 
emissão de impostos, atendimento ao cliente. 
 Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas: As 
atividades desenvolvidas começam a partir dos documentos 
entregues pelos clientes seja digitalmente ou impressos. 
Lanço as notas fiscais no sistema fiscal, e é emito um relatório, 
separando as notas fiscais que são de entrada, e as que são de 
saída, para que seja feito o cálculo e emissão dos impostos. 
No sistema contábil é elaboro o livro caixa, com o lançamento dos 
débitos e créditos da empresa, de acordo com o que o cliente manda 
em seu movimento mensal (contas pagas, boletos, despesas de uso 
e consumo, etc) e o movimento fiscal que é importado dentro do 
próprio sistema. 
Tendo lançado todo o movimento mandado pelo cliente, são 
elaborados os arquivos onde contém todas as informações 
necessárias para o envio das declarações mensais/anuais, e os 
importo dentro do programa fornecido pela Receita Federal, e ou 
Secretaria da Fazenda. Faço a conferência dos dados, para evitar 
qualquer divergência, e assim envio as declarações. 
O atendimento ao cliente é feito através do telefone, e-mail ou 
pessoalmente. O cliente solicita documentos para uma determinada 
finalidade, desde abertura de contas, à licitações. É passado para 
mim a lista, ou edital com a relação dos documentos, onde 
providencio de acordo com a solicitação. 
 Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade: 
25/02/2019 à 31/05/2019. 
 
B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS 
OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO 
 Missão da empresa: Prestar, de forma eficiente, serviços relacionados à 
contabilidade em geral, oferecendo a melhor opção na tomada de 
decisões, seja para pessoas físicas ou jurídicas. Sempre buscando a 
satisfação e confiança do cliente. 
 Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos 
objetivos organizacionais. As atividades desenvolvidas por mim, 
estão contribuindo muito para a empresa, no momento uma 
funcionária está de licença maternidade, e eu estou conseguindo 
cumprir com eficiência o trabalho que é feito por ela, sendo assim a 
empresa não está com acumulo de serviços, e os clientes, e a 
proprietária continuam satisfeitos com o trabalho que está sendo 
feito. 
 
 C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS 
E APRENDIZAGEM DECORRENTE 
 Tipos de treinamentos e orientações: Os treinamentos recebidos foram 
no próprio local de trabalho pela supervisora. 
A supervisora mesmo me ensina a manusear o sistema utilizado pela 
empresa, a como fazer a importação dos arquivos para envio das 
declarações, e sempre me orienta à fazer as atividades com bastante 
atenção, pois alguns erros podem acarretar à notificações, e até 
multas. 
 
D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E 
EQUIPAMENTOS 
Os recursos que utilizo para exercer minhas atividades são na maior 
parte o tempo o computador, pois os lançamentos e importações são feitos 
através do sistema utilizado pela empresa, que é o Mastermaq NG. Utilizo 
também o site da Receita Federal e Secretaria da Fazenda, para emissão de 
impostos, download de programas, emissão de certidões, dentre outras 
finalidades. Utilizo o Word e Excel para elaboração de declarações e planilhas 
que facilitam o desenvolvimento das atividades no dia a dia. E utilizo de 
instrumentos como a calculadora e impressora. 
 
E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES 
DESENVOLVIDAS NA EMPRESA: 
 O que é esperado pela empresa em relação as atividade que você 
desempenha? É esperado um bom rendimento da minha parte, já que 
estou preenchendo uma vaga que está disponível provisoriamente. 
Minha supervisora sempre cobra em relação aos prazos, é 
inadmissível o atraso na entrega de documentos solicitados pelos 
clientes e das declarações, erro no cálculo dos impostos, acumulo de 
notas fiscais, e movimento para lançar. Até o momento estou 
superando as expectativas colocadas em mim. 
 
F) RESULTADOS ALCANÇADOS 
 O estagio trouxe para mim uma visão totalmente diferente do que eu já 
havia visto na teoria, já trabalhei na área anteriormente, como entregadora de 
impostos, mas não tinha conhecimento desta área da contabilidade. Consegui 
colocar em prática vários ensinamentos que vi na matéria da faculdade, e ainda 
aprendi muito mais do que já sabia. Está sendo uma experiência única, e com 
certeza será um diferencial em minha carreira. 
 
G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO 
PROFISSIONAL 
 Descrever o processo de avaliação formalizado em relação ao 
desempenho das atividades mais importantes 
Sem dúvidas todas as atividades desenvolvidas são importantes, 
desde o lançamento do movimento da empresa ao envio das 
declarações. Mas com certeza o atendimento ao cliente é muito 
importante, e merece uma atenção especial, pois se eu não souber 
lidar bem com o cliente, posso perder a confiança, e assim ficar sem 
um cliente. Então sempre procuro atender da melhor forma os 
clientes, dando atenção e sempre mostrando interesse em suas 
solicitações. O atendimento ao cliente é também uma forma de criar 
laços que com certeza me ajudarão futuramente. 
 
H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES 
Quando comecei a exercer as atividades a mim conferidas, tive muita 
dificuldade em relação ao manuseio do sistema, e em entender sobre 
tributações e calculo dos impostos, mas logo com a prática fui me adaptando. 
Tive muitas oportunidades de demonstrar minha agilidade com a elaboração de 
declarações, e planilhas no Excel. E como gosto de lidar com pessoas, o 
atendimento ao cliente me favoreceu muito, onde fiz até amizades com vários 
clientes. 
 
I) FATORES OBSERVADOS 
Como você percebe os seguintes fatores no exercício do seu estágio na 
empresa 
 Remuneração – não remunerado. 
 Supervisão – minha supervisora é uma pessoa muito tranquila, e pulso 
firme, sendo assim fui bem orientada e não me sento pressionada em 
nenhum momento. 
 Autonomia – apesar de estar preenchendo uma vaga provisória,sempre 
que posso dar opiniões sou ouvida com atenção, inclusive ajudo 
sempre a resolver alguns problemas que aparecem. 
 Diferenciação – as atividades que exerço tem o mesmo grau de 
exigência, pois são todas importantes para a empresa. 
 Participação – sou livre para opinar, e auxiliar em outras áreas. 
 Clima da organização – o clima organizacional é tranquilo, e há respeito 
entre os funcionários, que em sua maioria mantém o relacionamento 
estritamente profissional. Muito difícil haver algum conflito. 
 Relações de poder – A liderança é exercida somente pela proprietária da 
empresa. 
 Liderança – a liderança é feita de forma bem agradável, pois é aceita a 
opinião dos funcionários, e há uma relação de equipe, onde todos se 
empenham para ajudar. 
 Satisfação com o trabalho – estou muito satisfeita, pois o trabalho em 
um ambiente onde me sinto a vontade para tirar minhas dúvidas, e 
mostrar minhas habilidades, inclusive minha relação com minha 
supervisora é ótima. 
 Significado do trabalho – tenho tido reconhecimento nas atividades que 
exerço, e isto está me ajudando muito a aprender cada dia mais e 
ganhar confiança, para as próximas oportunidades. 
 
 
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