GESTÃO DA PRODUÇÃO AVF

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AVALIAÇÃO PRESENCIAL - FINAL 
GABARITO 
 
CURSO 
DISCIPLINA GESTÃO DA PRODUÇÃO 
PROFESSORA RENATA PORTO 
TURMA DATA DA PROVA 
ALUNO(A) 
 
 
MATRÍCULA POLO 
 
 
GABARITO OBRIGATÓRIO 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
B B B D B C A E A D 
ATENÇÃO – LEIA ANTES DE COMEÇAR 
 
1. PREENCHA, OBRIGATORIAMENTE, TODOS OS ITENS DO CABEÇALHO. 
2. ESTA AVALIAÇÃO POSSUI 10 QUESTÕES. 
3. TODAS AS QUESTÕES DE MÚLTIPLA ESCOLHA, APRESENTANDO UMA SÓ 
ALTERNATIVA CORRETA. 
4. QUALQUER TIPO DE RASURA NO GABARITO ANULA A RESPOSTA. 
5. SÓ VALERÃO AS QUESTÕES QUE ESTIVEREM MARCADAS NO GABARITO 
PRESENTE NA PRIMEIRA PÁGINA. 
6. O ALUNO CUJO NOME NÃO ESTIVER NA ATA DE PROVA DEVE DIRIGIR-SE À 
SECRETARIA PARA SOLICITAR AUTORIZAÇÃO, QUE DEVE SER ENTREGUE AO 
DOCENTE. 
7. NÃO É PERMITIDO O EMPRÉSTIMO DE MATERIAL DE NENHUMA ESPÉCIE. 
8. ANOTE O GABARITO TAMBÉM NA ÚLTIMA FOLHA E LEVE – 
APENAS A ÚLTIMA FOLHA – PARA CONFERÊNCIA POSTERIOR À 
REALIZAÇÃO DA AVALIAÇÃO. 
9. O ALUNO SÓ PODERÁ DEVOLVER A PROVA 1 HORA APÓS O INÍCIO DA 
AVALIAÇÃO. 
 
1) As decisões de arranjo físico é um componente importante da gestão estratégica de 
operações, já que: 
I. Apóia o uso eficiente de mão de obra 
II. Facilita o fluxo e pessoas e materiais 
III. Minimiza os custos de manuseio de materiais 
Estão corretas: 
a) I e II 
b) I,II e III 
c) II e III 
d) II 
e) III 
Comentário: O arranjo físico facilita e apóia o uso de mão de obra e facilita sim o fluxo 
de pessoas e materiais, já que a maneira de disposição de recursos físicos tem 
influência direta sobre isso. Se os recursos estão organizados de maneira adequada 
aos processos produtivos, a eficiência de movimentação e de mão de obra é alcançada, 
assim como a minimização dos custos de manuseio de materiais. Isto está na Unidade 
III. 
2) A função de produção se preocupa principalmente com os seguintes assuntos: 
estratégia de produção (as diversas formas de organizar a produção para atender à 
demanda e para tornar a organização competitiva) e Projeto de produtos e serviços 
(criação e melhora de produtos e serviços), além de: 
a) estabelecer metas de vendas para os produtos 
b) dimensionar os recursos físicos para atender aos clientes 
c) desenvolver políticas de recrutamento de pessoas 
d) gerenciar relacionamento com os clientes 
e) realizar auditorias interna 
Comentário: A função básica da área operacional é dimensionar recursos físicos para 
atender a uma demanda específica. Está na unidade II. 
3) (ENADE-2012 ADAPTADA) O planejamento e as decisões relativas à capacidade 
produtiva são estratégicos e vitais para a empresa, pois exercem forte influência sobre 
sua rentabilidade. Uma empresa com excesso de capacidade produtiva tem uma 
Gestão de Produção Professor(a) Renata Porto 
 
demanda inferior à sua capacidade máxima. Por outro lado, uma empresa com 
limitação de capacidade produtiva apresenta demanda potencial por seus produtos 
superior à sua capacidade instalada. Nessas duas situações, a rentabilidade das 
empresas não está sendo otimizada. A esse respeito, um aspecto importante que as 
empresas devem levar em consideração é o instante em que se dá o incremento de 
capacidade. 
Considerando a influência das políticas quanto ao instante de se incrementar a 
capacidade nos critérios competitivos, conforme descrito acima, avalie as afirmações 
que se seguem: 
 
I. A política de seguimento à demanda faz com que a organização opere muito próximo 
da capacidade máxima instalada, o que contribui para garantir excelência no serviço 
prestado aos clientes. 
II. A decisão sobre o momento em que se dá o incremento de capacidade em relação 
ao aumento de demanda deve levar em consideração o nível de utilização dos 
recursos, o instante de desembolso e os riscos ao desempenho em velocidade. 
III. Do ponto de vista econômico, a política de seguimento à demanda para incremento 
da capacidade é recomendável quando se deseja postergar ao máximo o desembolso 
de capital. 
IV. O investimento em capital na política de incrementar a capacidade antes do 
aumento de demanda quando é antecipado, pode o que fazer com que o sistema 
opere por alguns momentos em ociosidade. 
 Estão corretas: 
 
a) I,II e III 
b) II, III E IV 
c) III e IV 
d) II e III 
e) Todas corretas. 
 
 
Comentário: Para aumentar a capacidade, o gestor de operações precisa saber se os 
recursos que ele já dispõe estão sendo utilizados de maneira correta, a sua 
disponibilidade de investimento a curto e médio prazo, e a disponibilidade, também, 
do cliente esperar por possíveis melhorias no nível de serviço da empresa, ou seja, sua 
capacidade de atender bem aos clientes. A política que segue a demanda só faz o 
investimento, quando realmente há um aumento claro da demanda, ou seja, posterga 
ao máximo o desembolso de capital. E por fim, a antecipação de ampliar a capacidade 
da empresa pode gerar ociosidade em alguns recursos, já que essa política se antecipa 
em relação às necessidades dos clientes, antes delas realmente acontecerem. Está na 
unidade II. 
 
4) Quanto ao uso de indicador de produtividade, não é correto afirmar que: 
 
a) é uma ferramenta importante aplicada para compreender problemas 
organizacionais e apoiar o processo de decisão gerencial. 
b ) é um componente de sucesso e fator de competitividade entre organizações, por 
isso é importante o seu monitoramento por meio de indicadores que apóiem decisões 
administrativas. 
c) é uma das ferramentas usualmente utilizadas em processos de qualidade. 
d ) a produtividade de um recurso é a quantidade de produtos ou serviços 
produzidos num intervalo de tempo dividido pela quantidade necessária desse 
recurso; por isso, variáveis como capital, materiais, mão-de-obra direta e gastos 
gerais não devem ser usadas para medir e determinar a produtividade em um 
intervalo de tempo. 
e ) é o investimento feito pelas organizações em tecnologia e treinamento dos 
empregados. 
Comentário: Medidas de produtividade podem ser utilizados levando em consideração 
vários níveis de agregação. Tais como: mão de obra, materiais, custo, receita, etc. A 
empresa pode querer relacionar, por exemplo, os custos com insumos necessários 
para alcançar uma determinada receita. Neste caso, a produtividade é a razão entre 
receita/custos. Está na unidade I. 
 
5) A empresa Oxy em quatro anos passou de um fabricante com o foco interno, a partir 
de modelos de produtos adaptados aos processos para uma operação de projeto e 
fabricação focada no consumidor. Hoje, eles trabalham com fornecedores 
especializados em um mercado onde as necessidades dos consumidores se tornam 
cada vez mais específicas e únicas. Aponte o critério competitivo que era prioridade da 
empresa, antes. E aquele que é prioridade atualmente, nesta ordem. 
a) flexibilidade e custo 
b) custo e flexibilidade 
c) velocidade e custo 
d) qualidade e custo 
e) qualidade e velocidade 
Comentário: Antes, a empresa tinha uma operação padronizada focada em processo 
internos em busca de menos custo. Hoje, a empresa é focada em projetos para 
atender às necessidades específicas da cada cliente. Por isso, hoje, o foco é na 
flexibilidade. Está na unidade I 
6) Para muitos especialistas em recursos humanos a ideia de flutuação de mão de obra 
para atender à demanda é errada. Contratar e demitir por questões sazonais de 
aumento e queda de vendas nas empresas pode levar ao oferecimento de serviços 
mais pobres, empregados sem estabilidade e pouca oportunidade de aprendizagem 
tanto para os empregados quanto para as empresas. As empresas que fazem isso 
estão realizando, no âmbito de capacidade produtiva, uma estratégia de: 
a) lead time 
b) portfólio 
c) incremento em curto prazod) incremento em longo prazo 
e) política mista 
 
Comentário: Contratação de mão de obra temporária é uma típica estratégia de 
incremento de capacidade a curto prazo. Está na vídeo-aula. 
7) Sobre os critérios de desempenho em operações, pode-se afirmar que: 
a) qualidade dos processos reduz custo 
b) velocidade não reduz estoque 
c) flexibilidade não aumenta a habilidade de adaptação à mudança 
d) fazer as coisas de maneira correta diz respeito à velocidade 
e) o custo não está relacionado com a capacidade de economia de escala, por 
exemplo. 
 
Comentário: Melhorias nos processos operacionais, reduz erros, evita desperdícios, 
minimiza estoque, evita retralho, portanto, reduz custos. Está na unidade I. 
8) (PETROBRAS-2006) Dentre os estudos para projeto e organização do 
trabalho, destaca-se a ergonomia. O termo “Ergonomia” é conceituado como estudo: 
A) antropológico para a gestão de conhecimentos tácitos e explícitos. 
B) de fatores extra-sensoriais para alinhamento estratégico da função produção 
C) de aspectos neurológicos para viabilizar o trabalho de pessoas com problemas 
motivacionais 
D) dos aspectos técnicos e financeiros para adequação do corpo humano ao ambiente de 
trabalho. 
E) dos aspectos fisiológicos do projeto de trabalho, isto é, com o corpo humano e como ele 
se ajusta ao ambiente de trabalho. 
Comentário: A ergonomia trata, em sua essência, das relações entre o ser humano, a 
partir de suas características anatômicas e fisiológicas, e seu ambiente de trabalho. 
Está na unidade III 
 
9) (PETROBRAS-2006) A criação de bens e serviços requer a transformação de insumos 
e matérias-primas em produtos e serviços. Quanto mais eficiente for o processo de 
transformação das empresas, mais produtivas elas serão. Nesse sentido, considera-se 
produtividade como a razão entre: 
A) as saídas do processo de transformação (produtos e serviços) e as entradas (recursos como 
insumos, mão-de-obra e matérias-primas) 
B) as entradas do processo de transformação (recursos como insumos, mão-de-obra e 
matérias-primas) e as saídas (produtos e serviços). 
C) a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos, produtos e serviços) 
e o valor total das vendas da empresa. 
D) o valor total das compras da empresa e a soma das entradas e saídas do processo de 
transformação (recursos, produtos e serviços) 
E) total das compras da empresa e as entradas do processo de transformação (recursos, 
matérias-primas e mão-de-obra). 
Comentário: A produtividade é a razão entre saídas/entrada. Está na unidade I. 
10) Em relação aos registros do MRP, é válido afirmar que: 
A) as necessidades brutas não correspondem às saídas de materiais do estoque 
B) o tempo de obtenção de um item é pouco importante para o escalonamento do tempo no 
registro básico do MRP 
C) os recebimentos não correspondem às chegadas de materiais 
D) quando há definição dos níveis de estoque de segurança o estoque projetado não pode 
ficar abaixo do estoque de segurança 
E) não é levado em consideração o lote econômico 
Comentário: Está na unidade IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
GABARITO DESTACÁVEL 
 
 
Prezado(a) aluno(a), 
 
Disponibilizamos esta folha para que você anote o gabarito da 
avaliação, destaque e leve com você apenas esta folha, para 
conferir as respostas no Ambiente Virtual de Aprendizagem. 
 
 
AVALIAÇÃO PRESENCIAL –SEGUNDA CHAMADA 
 
CURSO 
DISCIPLINA GESTÃO DE PRODUÇÃO 
PROFESSORA Renata Porto 
TURMA DATA DA PROVA 
ALUNO(A) 
 
 
MATRÍCULA POLO 
 
 
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