projeto integrador- Planejamento estratégico Atividade 3

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As práticas organizacionais, como o próprio diz, referem-se a tornar concretas as ações determinadas nos planos. Significa que devem sair do campo das ideias, projeções, números e planos para virar realidade. É, no sentido semântico da palavra, praticar tudo o que foi decidido, alinhado com visão, missão, valores, objetivos, metas e políticas empresariais. Via de regra, as práticas organizacionais possuem forte ligação com as iniciativas e os resultados do negócio e geralmente aparecem em processos de relacionamento com clientes diretos e indiretos.
 
Com base nesse contexto, analise as afirmações a seguir, que dizem respeito a práticas organizacionais.
 
I.                    Planejamento plurianual – plano de ocorrências planejadas para os próximos dois anos (em média dois anos).
II.                 Flexibilizar operações com parceiros, para melhores acordos comerciais que beneficiem a ambas as partes.
III.              Redução dos custos operacionais na linha de produção sem comprometer a qualidade.
IV.              Lançar novas linhas de produtos inovadores que satisfaçam completamente as necessidades dos clientes.
V.                Alterar a política de preços para valores competitivos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III, IV e V.
	Resposta Correta:
	 
II, III, IV e V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta! Uma prática organizacional é produzir ações que interferem na transformação de recursos em produtos ou serviços. O planejamento plurianual deixa de ser uma prática organizacional quando está no campo das ideias.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O único recurso que não se pode recuperar quando perdido é o tempo. Deixar de controlar um plano ou avaliar seu desempenho somente no final é correr o risco de não ter tempo para qualquer ajuste, e com isso todos os meses de preparação e execução (em média dois a cinco anos) estão perdidos. Uma coisa é fato: o que não é possível medir, não é possível gerenciar, e quando não há gestão sobre o planejamento, o plano deixa de fazer sentido para virar um relatório inerte que serviu apenas para consumir recursos na sua elaboração.
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
(  ) As mudanças de cenários existem e devem ser uma variável a ser considerada no plano.
(  ) Todo planejamento deve ter um plano de contingência.
(  ) Ações postergadas não prejudicam a relação de causa e efeito.
(   ) Os planos, depois de aprovados para a execução, devem considerar certa dose de flexibilidade.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! A única certeza que temos na execução de um plano são as mudanças. Os tempos são longos, e ficamos sujeitos a diversas variáveis. Portanto, os planos devem ser flexíveis e considerar as possibilidades de erros nas suas programações.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para ser bem-sucedida, não basta a uma empresa ser apenas eficiente e também não basta ser apenas eficaz. Ela deve ser considerada sob o ponto de vista de eficiência e de eficácia simultaneamente. As políticas empresariais tratam de assuntos que focam trazer a organização no ponto de equilíbrio de eficiente e eficaz. Ela é eficiente quando faz tudo certo dentro de normas, regras, leis e diretrizes; e é eficaz quando faz as coisas certas e proporciona resultados. Portanto, não adianta ser eficiente e não gerar resultados.
 
A partir dessa afirmação teórica, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I.                    Eficácia de uma empresa refere-se à capacidade de satisfazer a uma necessidade da sociedade por meio de produtos e serviços; já eficiência é ter o reconhecimento da sociedade em relação a produtos ou serviços.
  
PORQUE 
  
II.                 Para a aceitação da sociedade, as políticas empresariais são o guia do comportamento que darão as diretrizes com vistas ao reconhecimento. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Resposta Correta:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Quando estudamos a lógica empresarial, percebemos a razão entre esforço e resultado. E o resultado é a satisfação do público-alvo, e sem essa condição que está ligada à simultaneidade de eficiência e eficácia a própria razão de existir da empresa desaparece.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O grande diferencial do BSC ( Balanced Scorecard) sobre os demais modelos de controle é a capacidade de monitorar as quatro áreas mais significativas das empresas, ou melhor, sob a ótica de quatro perspectivas. Além disso, o BSC torna possível gerenciar os indicadores do presente, observar os do passado e proporcionar uma visão das tendências, possibilitando aos gestores tomarem melhores decisões. Não há limites de indicadores para uma empresa; quanto mais refinados os controles, maior será a precisão nas tomadas de decisão.
 
A partir dessa informação e de nossos estudos sobre BSC, associe cada perspectiva a seguir com o respectivo exemplo de indicador.
 
I. Financeira
II. Clientes
III. Processos internos
IV. Crescimento / aprendizagem
 
(  ) Distribuição de dividendos 
(   ) Refugo (%)
(  ) Taxa de retenção
(  ) Rotatividade (%)
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III, II, IV.
	Resposta Correta:
	 
I, III, II, IV.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Os indicadores financeiros privilegiam a remuneração do capital dos investidores, não obstante medir tudo o que está ligado à formação dos lucros. Uma preocupação dos processos internos é reduzir os desperdícios na produção (refugos); na área comercial, reter clientes é fundamental, assim como é importante reter talentos para a área de RH.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Mapa estratégico é um infográfico para relação de causa e efeito. Esse é o primeiro passo do projeto após se definirem os objetivos do plano e tem como finalidade mostrar como serão alcançadas as expectativas geradas no planejamento. Chamado de infográfico por ser apresentado em forma de um diagrama gráfico, tem uma grande capacidade de acuidade visual que mostra todos os caminhos a serem percorridos até atingir nos objetivos. 
 
Com base no exposto, analise as afirmações a seguir.
 
I.                    O mapa estratégico é composto, além do objetivo central, de medidas, metas e ações que foram decompostas da estratégia adotada.
II.                 Se o mapa for desenvolvido com recursos de informática, é possível fazer simulações de causa e efeito para possíveis correções.
III.              Ao ser produzido, o mapa deve, sempre que possível, adotar a função holística. Assim, é possível ver todas as interações programadas.
IV.              O mapa estratégico indica apenas as ações dos principais gestores, ao passo que outra ferramenta se volta para indicar o que caba a cada funcionário.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! O mapa estratégico foi desenvolvido para que todos os envolvidos no projeto – não apenas os líderes – tenham maior acuidade visual que permita ver com muita facilidade e capacidade de interpretação e, assim, entender como a negligência de um pode isolar uma ação de outro e comprometero resultado esperado.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para ordenar e controlar as ações em um processo sistêmico, Deming desenvolveu o método de PDCA, o qual se baseia na interação e repetição do ciclo até se atingirem os resultados esperados. É um ciclo virtuoso que nunca se esgota. Ele foi criado para a empresa atingir a excelência na qualidade. Quando não existe um prazo definido, o PDCA é uma excelente ferramenta, mas para controles de projetos (planejamentos que possuem prazos definidos), Kaplan e Norton fizeram adaptações nesse ciclo em uma nova sequência: formular, comunicar, planejar e avaliar.
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
(  ) Formular – Inclui alocar recursos e definir os marcos.
(  ) Comunicar – Educar os participantes e vincular recompensas pelos desempenhos satisfatórios.
(  ) Planejar – Nesse ciclo, procura-se clarear a visão e obter um consenso.
(   ) Avaliar – Dar retorno sobre o realizado.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! A adaptação feita por Kaplan e Norton da ferramenta de PDCA contempla as tarefas de formular, comunicar, planejar e avaliar. Estas constituem em um importante instrumento na construção do ciclo de planejamento e no suporte da gestão dele, e cada uma implica algumas características que lhes são próprias com vistas a garantir o pleno funcionamento do BSC.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Balanced Scorecard é seguramente uma ferramenta de gestão. Existe para garantir que a empresa atinja seus objetivos. Isso só é possível pelas mãos dos colaboradores, visto que são eles que executam o plano. Portanto, é natural que não conheçam todo o plano, bem como que participem de todas as fases do projeto e sua execução. Para isso é fundamental ouvi-los.
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas referentes às técnicas de colher as informações dos stakeholders nessas fases iniciais do plano.
 
( ) Usar todos os momentos de contato para colher o máximo possível de informações.
( ) Pesquisa de satisfação não é apropriada devido ao tempo de preparação e execução ser muito longo.
(  ) Reuniões de brainstorming são excelentes para produzir ideias criativas e produzir ações inovadoras.
( ) É importante para o planejamento da empresa ouvir também representantes da comunidade.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Todos os momentos de encontro com os stakeholders – como funcionários, comunidade etc. – são excelentes oportunidades para colher informações que serão úteis na formatação do plano.
	
	
	
Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Orientadas pela necessidade de decisões, não necessariamente estratégicas ou ligadas ao negócio, algumas políticas administrativas são fundamentais à gestão, visto que interferem diretamente nos resultados e operações da empresa. Geralmente acontecem no nível intermediário da organização e são ligadas às práticas de gestão. Dentro do campo da política empresarial, devem ficar alinhadas com as diretrizes e recomendações dos níveis superiores para não causar insegurança nas tomadas de decisão.
 
De acordo com esse texto e com o nosso material de estudo, entre as inúmeras práticas administrativas, algumas ficam dentro do alcance da alta direção – até mesmo do conselho de acionistas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo dessa prática administrativa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Política salarial.
	Resposta Correta:
	 
P&D – Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. As políticas administrativas ou de gestão são todas aquelas que envolvem decisões puramente táticas e interferem diretamente nas formulações das ações com foco em colaborar com o alcance dos objetivos centrais.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia com atenção o trecho a seguir.
 
“Uma política é um guia genérico para a ação. Ela delimita a ação, mas não especifica o tempo. É uma definição de propósitos comuns de uma empresa e estabelece linhas de orientação e limites para a ação dos indivíduos responsáveis pela implementação dos planos”.
 
OLIVEIRA, D. P. R. de. Planejamento estratégico : conceito, metodologia, práticas. São Paulo: Atlas, 2015, p. 240.
 
É importante que as empresas estabeleçam suas políticas para nortear os comportamentos e decisões dos colaboradores. É por meio delas que a organização posiciona sua imagem perante a comunidade e público-alvo.
 
Nesse contexto, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
(   ) As políticas empresariais constituem instruções que lidam com problemas recorrentes e para os quais não existe uma solução rotineira.
(   ) Uma política estabelece linhas mestras e limites dentro dos quais as decisões deverão ser tomadas.
(   ) Embora suas afirmações sejam genéricas, seu propósito não é o de obter absoluta uniformidade nas ações, mas de guiar pessoas. 
(   ) Políticas não são flexíveis como no mapa estratégico e não permitem intervenções pessoais, caso contrário deixam de ser política.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! A função da política é constituir um guia para tomada de decisões em qualquer nível da organização. Faz parte da cultura organizacional e vira prática recorrente, sempre flexível.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O mapa estratégico mostra a todos os colaboradores o quanto eles são importantes para o negócio.  Ele é mais que uma representação visual de onde se pretende chegar com o plano, ele é o caminho. Parte de hipóteses que precisam ser confirmadas e obedecem a certas premissas. Se houver erros nas hipóteses, gera um conjunto de indicadores falhos em termos de aferir o desempenho do plano. Nesse caso, os colaboradores irão inocentemente ser conduzidos a subtilizar seus desempenhos ou gerar frustração por perseguir metas não factíveis.
 
A partir dessa afirmação, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I.                    Ao tornar explícitas e corretas as hipóteses de causa e efeito, traduzidas em metas e ações, os mapas podem simular suas estratégias e adaptá-las conforme esse cenário.
  
PORQUE 
  
II.                 Essa é a grande vantagem em planejar: prever o futuro. Com base em novas tendências ou hipóteses, o plano deve ser ajustado.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Resposta Correta:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Em se tratando de planejamento, o estado da arte é prever o futuro. Quando se atua sem planejamento, a empresa sofre com as tentativas e erros, desperdiçando recursos ou comprometendo a credibilidade das ideias propostas.
	
	
	
Sexta-feira, 24 de Maio de 2019 15h10min34s BRT