Assistente Administrativo 2019

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CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC 
FUNDAÇÃO DE ESTUDOS E PESQUISAS 
SÓCIO-ECONÔMICOS – FEPESE 
 
 
 
 
CARGO: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO 
 
DIA: 13/06/2004 
HORÁRIO: 14:00 às 17:00 
DURAÇÃO: 3 horas 
 
 
I N S T R U Ç Õ E S 
 
Para fazer a prova você usará: 
 
a) este caderno de prova com 6 (seis) folhas; 
b) um cartão de respostas que deve ser assinado. 
 
Confira o número de inscrição, o nome e a identidade indicados abaixo. Assine no local indicado. 
 
A interpretação das questões é parte integrante da prova, não sendo permitidas perguntas aos fiscais. 
Não destaque folhas da prova. 
 
No cartão de respostas, confira o nome, o cargo e o número de inscrição. Examine se há marcações 
indevidas no campo destinado às suas respostas. Se houver, reclame imediatamente. 
 
Verifique, no caderno de prova, se faltam folhas, se a seqüência de questões, no total de 40 (quarenta), 
está correta e se há imperfeições gráficas que possam causar dúvidas. Comunique imediatamente ao 
fiscal qualquer irregularidade. 
 
Para cada questão são apresentadas 5 (cinco) alternativas diferentes de respostas (A, B, C, D e E). 
Apenas uma delas constitui a resposta correta em relação ao enunciado da questão. 
 
Utilize somente caneta esferográfica com tinta preta. 
 
Questões em branco ou que contenham mais de uma resposta ou emendas ou rasuras não serão 
consideradas. 
 
Durante a prova não será permitida comunicação entre os candidatos ou pessoas estranhas ao Concur-
so Público, bem como consultas de livros, revistas ou folhetos, nem uso de máquina calculadora (inclu-
sive em relógio), celulares, pagers, bip, walkman, agenda eletrônica, gravadores ou similares. 
 
Ao terminar, entregue o cartão de respostas e o caderno de prova devidamente assinados. Se você 
concluir a prova após às 16 horas, poderá levar o seu caderno de prova. 
 
A duração da prova (3 horas), inclui o tempo destinado ao preenchimento do cartão de respostas. 
 
 
___________________________________________ 
ASSINATURA DO(A) CANDIDATO(A) 
 
INSCRIÇÃO 
 
 
 
 
 
NOME DO(A) CANDIDATO(A) 
 
 
 
No DA IDENTIDADE 
 
 
 LOCAL / SETOR / GRUPO / ORDEM 
 
 
 
 
 
 
CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC 2
 
LÍNGUA PORTUGUESA 
 
 
Texto 
Sem medo dos transgênicos 
 
 A maioria das pessoas está preocupada 
com a segurança dos alimentos transgênicos. 
Toda inovação tecnológica, ainda mais quando 
presente nos alimentos, provoca uma série de 
inquietações. [...] Mas será que existem motivos 
reais para que se tenha tanto medo de ingerir 
esses alimentos? [...] 
 Antes de criticar esses alimentos, é pre-
ciso saber que há mais de 70 anos os pesqui-
sadores vêm realizando cruzamentos entre 
plantas com o objetivo de transferir genes de 
uma espécie para outra. Durante todo esse 
tempo, o tomate, a batata, o milho, o trigo, a 
aveia e outros vegetais que você come diaria-
mente já possuíam genes que eram, original-
mente, de outras espécies. Ou seja, os transgê-
nicos não são nenhuma novidade. O que mu-
dou, recentemente, foi o surgimento de novas 
técnicas de modificação genética. [...] 
 Desde 1995, produtos geneticamente 
modificados estão sendo comercializados nos 
estados. Ao todo, 13 países cultivam essas 
plantas, que têm sido consumidas por milhares 
de pessoas sem nenhuma evidência de efeito 
negativo. [...] 
 Isso não significa, é claro, que a avalia-
ção particular de cada planta transgênica deva 
ser negligenciada. O que não se pode ter é uma 
espécie de medo irracional diante desses ali-
mentos mesmo depois que eles tenham sido 
submetidos a testes rigorosos – sem apresentar 
nenhum problema à saúde humana ou ao meio 
ambiente. [...] Não é a população que deve te-
mer cegamente os alimentos geneticamente
modificados. Quem tem razões para atacá-los 
são os produtores de inseticidas e agroquími-
cos, já que a biotecnologia deve criar plantas 
cada vez mais resistentes a pragas, diminuindo 
a necessidade do uso desses insumos. 
 
(Adaptado de ZANETTINI, Maria Helena. Sem medo 
dos transgênicos. Super Interessante. São Paulo: 
Abril, edição 186, p. 90, mar. 2003.) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
01) De acordo com o texto, verifique se são 
verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmati-
vas abaixo. 
 
( ) Os alimentos transgênicos são aceitos sem 
contestação pelos consumidores. 
( ) Há necessidade de avaliar cada planta 
transgênica. 
( ) O consumo dos alimentos transgênicos res-
tringe-se a dois ou três países. 
( ) Os transgênicos são uma inovação tecnoló-
gica do século XXI. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a se-
qüência CORRETA. 
 
A( ) F, V, F, F. 
B( ) V, F, V, F. 
C( ) F, V, F, V. 
D( ) F, F, V, V. 
E( ) V, V, F, F. 
 
 
02) Assinale a alternativa CORRETA. 
Pela leitura do texto, pode-se deduzir que o 
autor: 
 
A( ) desconhece a causa das inquietações em 
relação aos transgênicos. 
B( ) critica o temor irracional ao consumo dos 
transgênicos. 
C( ) reforça a preocupação dos consumidores 
quanto aos alimentos transgênicos. 
D( ) acredita que a realização de testes nas 
plantas transgênicas não é importante. 
E( ) desconsidera as novas técnicas de modifi-
cação genética. 
 
 
03) Identifique a seqüência de vocábulos que 
preenchem com sentido lógico as lacunas 
do texto abaixo. 
 
“Não há como negar que a comercialização 
de alimentos transgênicos tem sido alvo de mui-
ta polêmica. ..... poucas pessoas apresentam 
argumentos científicos para justificar tal situa-
ção. ..... alguns ecologistas mais radicais pre-
gam a proibição do consumo, outros sugerem 
estudos que tragam resultados conclusivos so-
bre os possíveis problemas que esses alimen-
tos possam apresentar, ..... à saúde ..... ao meio 
ambiente.” 
 
Assinale a alternativa que apresenta a se-
qüência CORRETA. 
 
A( ) Todavia / como / primeiro / assim. 
B( ) Porém / no entanto / assim como / tanto. 
C( ) Assim como / entretanto / tanto / quanto. 
D( ) Entretanto / enquanto / tanto / como. 
E( ) Porque / porém / assim como / assim 
como. 
CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC 3
 
04) Assinale a alternativa CORRETA. 
 
A palavra negligenciada (sublinhada no tex-
to) pode ser substituída, sem alterar o sen-
tido, por: 
 
A( ) explicada. 
B( ) mascarada. 
C( ) descuidada. 
D( ) realizada. 
E( ) publicada. 
 
 
05) Leia o parágrafo abaixo: 
 
“O tomate, a batata, o milho, o trigo, a aveia 
e outros vegetais já possuíam genes que e-
ram de outras espécies”. 
 
Numere a coluna 2 identificando a função 
sintática dos termos de acordo com a 
coluna 1. 
 
Coluna 1 Coluna 2 
 
 I - Sujeito 
( ) o tomate, a batata, o 
milho, a aveia e ou-
tros vegetais 
 II - Objeto Direto ( ) genes 
( ) que III - Predicativo do Sujeito ( ) de outras espécies 
 
Assinale a alternativa que apresenta a se-
qüência CORRETA. 
 
A( ) III, II, I, II. 
B( ) I, III, I, II. 
C( ) II, I, III, II. 
D( ) III, I, II, I. 
E( ) I, II, I, III. 
 
 
MATEMÁTICA 
 
06) “Quando a Celesc não tem acesso ao medi-
dor do consumo de energia elétrica, a Em-
presa se vê obrigada a emitir a conta se-
gundo cálculo médio do consumo dos últi-
mos três meses“. 
 
Mês / Ano Ocorrência Consumo kWh
03/2004 MÉDIA 
02/2004 LIDO 410 
01/2004 LIDO 380 
12/2003 LIDO 380 
11/2003 LIDO 370 
 
Considerando os históricos acima, qual o 
consumo em kWh no mês de março de 2004? 
 
A( ) 390 kWh 
B( ) 445 kWh 
C( ) 513 kWh 
D( ) 385 kWh 
E( ) 386 kWh 
 
07) Um comerciante calcula seus preços de 
venda com um lucro de 30% sobre os pre-
ços de compra. O preço de venda de um 
artigo comprado a R$ 175,00 é: 
 
A() R$ 52,50 
B( ) R$ 122,50 
C( ) R$ 350,00 
D( ) R$ 227,50 
E( ) R$ 250,00 
 
 
08) A terça parte de um jardim é coberta por 
flores, a sexta parte por plantas ornamen-
tais e os 150 m2 restantes são cobertos por 
grama. A área desse jardim é: 
 
A( ) 250 m2 
B( ) 200 m2 
C( ) 300 m2 
D( ) 320 m2 
E( ) 280 m2 
 
 
09) Para que os números (4x + 1); (x – 2) e 
(x2 – 5), nesta ordem, formem uma P.A., o 
valor de x é: 
 
A( ) -2 ou -5 
B( ) 1 ou -2 
C( ) -2 ou 0 
D( ) 0 ou 5 
E( ) 0 ou 2 
 
 
ANEEL 
 
10) Para unidades consumidoras do grupo B, 
localizadas em áreas urbanas, atendidas 
em tensão de distribuição inferior a 69 kV, o 
prazo de ligação inicial será de até: 
 
A( ) 05 (cinco) dias úteis. 
B( ) 04 (quatro) dias úteis. 
C( ) 03 (três) dias úteis. 
D( ) 08 (oito) dias úteis. 
E( ) 10 (dez) dias úteis. 
 
 
11) Na hipótese de atraso no pagamento da 
fatura dos serviços prestados pela conces-
sionária de energia elétrica, qual o valor 
máximo da multa a ser aplicada sobre o va-
lor total da fatura em atraso? 
 
A( ) dez por cento. 
B( ) três por cento. 
C( ) quatro por cento. 
D( ) cinco por cento. 
E( ) dois por cento. 
 
CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC 4
 
NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
12) Analise as seguintes afirmativas: 
 
 I - São vantagens de um microcomputador 
desktop em relação a um notebook: mais 
adequado para computação móvel, custo 
mais baixo, facilmente expansível, ergono-
micamente mais confortável. 
 II - Quando estamos digitando informações em 
um documento sem salvá-las, estas estão 
sendo armazenadas na memória RAM do 
computador e podem ser perdidas se o 
computador for desligado. 
III - Se um programa antivírus está corretamen-
te instalado no computador, podemos afir-
mar que não existem chances de infecção 
do mesmo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
A( ) Somente a afirmativa III está correta. 
B( ) Somente a afirmativa II está correta. 
C( ) As afirmativas I e II estão corretas. 
D( ) As afirmativas II e III estão corretas. 
E( ) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
 
 
13) Uma empresa precisa adquirir alguns soft-
wares para realizar as tarefas indicadas na 
coluna à direita. Identifique os softwares 
que melhor se adequam a essas necessi-
dades. 
 
1 - processador de 
textos 
( ) pesquisar informações 
na Internet. 
2 - programa de 
planilha eletrô-
nica 
( ) criar correspondências, 
relatórios e manuais de 
procedimentos inter-
nos. 
3 - sistema opera-
cional 
( ) gerenciar os arquivos 
existentes no compu-
tador e adicionar no-
vos dispositivos de 
hardware. 
4 - navegador Web ( ) calcular linhas e colu-
nas de valores de des-
pesas e receitas. 
 
A seqüência CORRETA, entre parênteses, 
de cima para baixo é: 
 
A( ) 1, 2, 4, 3. 
B( ) 4, 2, 3, 1. 
C( ) 3, 4, 1, 2. 
D( ) 4, 1, 3, 2. 
E( ) 1, 3, 2, 4. 
 
 
 
14) Um empregado foi encarregado de adquirir 
um computador e alguns periféricos para o 
escritório de uma empresa. Com relação às 
características relativas ao computador e 
aos periféricos que se pretende adquirir, jul-
gue os itens a seguir. 
 
 I - Caso seja necessário armazenar uma gran-
de quantidade de arquivos que ocupam 
grande quantidade de memória, é recomen-
dável optar por um computador cujo disco 
rígido tenha capacidade para armazenar 
até 512 Megabytes, que são atualmente, os 
de maior capacidade. Deve também optar, 
em seu computador, por uma unidade de 
CD-ROM para efetuar o backup de seus ar-
quivos. 
 II - Caso o computador seja utilizado para im-
primir documentos coloridos, deve ser ad-
quirida uma impressora do tipo jato de tinta 
com opção para impressão em cores. Im-
pressoras a laser que permitem impressão 
colorida apresentam, em geral, um custo 
muito superior às impressoras do tipo jato 
de tinta comuns. 
III - Caso a empresa pretenda acessar a Inter-
net por meio de linha telefônica, o equipa-
mento a ser adquirido deve possuir um mo-
dem – dispositivo pelo qual o computador 
transmite e recebe dados por meio da linha 
telefônica. 
 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
A( ) Somente a afirmativa I está correta. 
B( ) As afirmativas I e II estão corretas. 
C( ) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D( ) Somente a afirmativa II está correta. 
E( ) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
 
15) Assinale a alternativa CORRETA. 
 
A( ) Um endereço de e-mail é composto pelo 
identificador do usuário, seguido do sinal 
`@` (arroba) e do nome do domínio no 
qual este usuário possui uma conta de e-
mail (por exemplo, “celesc.com.br”). 
B( ) O modem é um dispositivo de hardware 
necessário para que qualquer máquina 
possa acessar a Internet. 
C( ) O endereço IP de um servidor Web é for-
mado por “www” seguido de um ponto e do 
nome do domínio deste servidor (por 
exemplo, “celesc.com.br”). 
D( ) A maioria dos computadores fabricados 
hoje em dia possui placas de rede Internet. 
E( ) Através da Web é possível exibir somente 
dados estáticos aos usuários. Deste modo, 
todos os usuários terão acesso às mesmas 
informações ao acessar uma determinada 
página Web. 
CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC 5
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
16) Assinale a alternativa INCORRETA sobre o 
estilo de liderança autoritário. 
 
A( ) O líder determina qual a tarefa que cada 
um deve executar e qual o seu companhei-
ro de trabalho. 
B( ) Apenas o líder fixa as diretrizes, sem qual-
quer participação do grupo. 
C( ) O líder determina as providências e as téc-
nicas para a execução das tarefas, cada 
uma por vez, na medida em que se tornam 
necessárias e de modo imprevisível para o 
grupo. 
D( ) As diretrizes são debatidas e decididas pe-
lo grupo, estimulado e assistido pelo líder. 
E( ) O líder é dominador e é “pessoal” nos elo-
gios e nas críticas ao trabalho de cada 
membro. 
 
 
17) O controle pode ser conceitualizado como 
sendo um instrumento para assegurar a 
consecução dos objetivos e, em conse-
qüência, se adotar medidas corretivas 
quando necessário. Portanto, para ele ser 
efetivo deve subordinar-se a princípios bá-
sicos. Diante do exposto, assinale a alterna-
tiva INCORRETA sobre os princípios do 
controle: 
 
A( ) Garantia do objetivo. 
B( ) Chefia democrática. 
C( ) Eficácia. 
D( ) Ação corretiva. 
E( ) Economia. 
 
 
18) O uso de ferramentas de gestão por parte 
das empresas aumenta a cada ano. Assina-
le “C” para correta, que indica uma ferra-
menta de gestão; e “I” para incorreta, ou se-
ja, que não é uma ferramenta de gestão. 
 
( ) Benchmarking 
( ) Planejamento Estratégico 
( ) Pesquisas com Clientes 
( ) Remuneração por Desempenho 
( ) Gestão da Qualidade Total 
( ) Reengenharia 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a se-
qüência CORRETA. 
 
A( ) C, C, I, I, C, I 
B( ) C, C, C, C, I, C 
C( ) C, C, C, C, C, C 
D( ) I, C, I, C, C, I 
E( ) I, I, I, I, I, I 
 
 
19) Relacione a coluna 1 com a coluna 2. 
 
 Coluna 1 
( 1 ) Administração 
( 2 ) Planejamento 
( 3 ) Organização 
( 4 ) Liderança 
 
 Coluna 2 
( ) É o processo de arrumar e alocar o trabalho, 
a autoridade e os recursos entre os mem-
bros de uma empresa, de modo que eles 
possam alcançar eficientemente os objetivos 
da mesma. 
( ) É comunicar o valor e o potencial das pes-
soas com tanta clareza que elas passam a 
ver isso em si mesmas. 
( ) Significa que os administradores pensam 
antecipadamente em seus objetivos e a-
ções, e que seus atos são baseados em al-
gum método, plano ou lógica, e não em pal-
pites 
( ) É o processo de planejar, organizar, liderar e 
controlaros esforços realizados pelos mem-
bros da organização e o uso de todos os ou-
tros recursos organizacionais para alcançar 
os objetivos estabelecidos. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a se-
qüência CORRETA. 
 
A( ) 3, 4, 2, 1 
B( ) 3, 4, 1, 2 
C( ) 2, 4, 3, 1 
D( ) 3, 2, 4, 1 
E( ) 1, 4, 3, 2 
 
 
 
20) Assinale “C” ao perfil correto do profissional 
que o mercado está solicitando; e “I” para o 
perfil incorreto. 
 
( ) Empreendedor 
( ) Cooperativo 
( ) Gosta de trabalhar em Equipe 
( ) Gosta de trabalhar isoladamente 
( ) Estudioso, o chamado “cérebro-de-obrar” 
( ) Empregado que não assume desafios 
( ) Criativo 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a se-
qüência CORRETA. 
 
A( ) I, C, I, C, C, C, I 
B( ) C, C, C, C, I, C, C 
C( ) C, C, I, I, C, C, I 
D( ) C, C, C, I, C, I, C 
E( ) C, I, C, I, C, I, I 
 
CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC 6
 
21) O processo de comunicação é sempre 
apresentado como um dos grandes desafios 
que a organização tem de enfrentar, justa-
mente pelos problemas que uma má comu-
nicação pode ocasionar. Algumas caracte-
rísticas qualificam a comunicação. Assinale 
a alternativa INCORRETA sobre as caracte-
rísticas do processo de comunicação. 
 
A( ) Simples. 
B( ) Claro. 
C( ) Rápido. 
D( ) Contextualizado. 
E( ) Prolixo. 
 
 
22) Sobre Cultura Organizacional, assinale a 
alternativa CORRETA. 
 
A( ) Conjunto de pressupostos (suposições) bá-
sicos que um grupo inventou, descobriu ou 
desenvolveu ao aprender como lidar com 
os problemas de adaptação externa e de 
integração interna e que funcionaram bem 
o suficiente para serem considerados váli-
dos e ensinados a novos membros como a 
forma correta de perceber, pensar e sentir 
em relação a esses problemas. 
B( ) Artefatos, instalações físicas, local onde fi-
cam os escritórios e a frota de carros não 
representam a cultura objetiva das empre-
sas. 
C( ) Crenças, suposições, expectativas, valo-
res, normas e papéis não representam a 
cultura subjetiva das empresas. 
D( ) A cultura de uma empresa não dá aos 
membros da organização uma identidade 
organizacional. 
E( ) Contra-cultura e Sub-culturas são desvios 
da cultura que não acontecem em nenhu-
ma empresa. 
 
 
23) Abraham Maslow identificou cinco formas 
distintas de necessidades não materiais or-
ganizadas segundo uma ordem hierárquica 
conhecida como Pirâmide das Necessida-
des. Assinale a alternativa CORRETA se-
gundo a hierarquia de Maslow. 
 
A( ) Necessidades de segurança, fisiológicas, 
sociais, estima e de auto-realização. 
B( ) Necessidades fisiológicas, sociais, estima, 
de auto-realização e segurança. 
C( ) Necessidades fisiológicas, de segurança, 
sociais, estima e de auto-realização. 
D( ) Necessidades sociais, fisiológicas, de se-
gurança, estima e de auto-realização. 
E( ) Necessidades fisiológicas, estima, de se-
gurança, sociais e de auto-realização. 
 
 
24) Assinale a alternativa INCORRETA. 
 
A( ) Para ter bom desempenho como membros 
de equipes, os indivíduos devem ter a ha-
bilidade de se comunicar aberta e hones-
tamente; de confrontar diferenças e resol-
ver conflitos e de sublimar metas pessoais 
para o bem da equipe. 
B( ) Há uma tendência de os indivíduos atribuí-
rem seus próprios êxitos a fatores internos, 
como habilidade ou esforço, enquanto co-
locam a culpa de seus fracassos em fato-
res externos, como a sorte. 
C( ) Expansão vertical dos cargos proporciona 
aos funcionários responsabilidade e con-
trole que, anteriormente, eram reservados 
à gerência. 
D( ) Na contratação, especialmente em cargos 
que requerem um alto grau de interação 
social, é preciso e se deve selecionar pes-
soas com perfil autoritário. 
E( ) As equipes de trabalho tornaram-se uma 
ferramenta essencial para a estruturação 
das atividades no trabalho. 
 
 
 
 
 
 
25) Existem três tipos tradicionais básicos de 
estrutura organizacional. Assinale a alterna-
tiva CORRETA. 
 
A( ) Estrutura organizacional linear, regular e 
linha-staff. 
B( ) Estrutura organizacional linear, funcional e 
linha-staff. 
C( ) Estrutura organizacional cíclica, funcional e 
linha-staff. 
D( ) Estrutura organizacional linear, funcional e 
composta. 
E( ) Estrutura organizacional linear, regrada e 
linha-staff. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC 7
 
26) O estudo da satisfação no trabalho é impor-
tante para todas as empresas. Levantamen-
tos de satisfação no trabalho podem produ-
zir resultados positivos, negativos ou neu-
tros. Caso sejam devidamente planejados e 
gerenciados, freqüentemente irão acarretar 
uma série de vantagens importantes. Assi-
nalar abaixo a alternativa INCORRETA so-
bre as vantagens de um estudo desse tipo. 
 
A( ) Pode-se conhecer como está a eficiência e 
eficácia do processo de comunicação or-
ganizacional. 
B( ) Pode-se detectar algumas necessidades 
de treinamento. 
C( ) Pode-se planejar e implementar mudanças 
a partir das conclusões do estudo. 
D( ) Pode-se melhorar as atitudes, tanto da 
empresa como dos funcionários. 
E( ) Pode-se dar aumentos de salários, quando 
o estudo concluir que a média da empresa 
está muito superior à média paga pelo 
mercado e pelos concorrentes diretos. 
 
 
 
27) Assinale a alternativa CORRETA sobre os 
elementos-chave do comportamento orga-
nizacional. 
 
A( ) Pessoas, Estrutura, Tecnologia e Ambien-
te. 
B( ) Pessoas, Departamento, Tecnologia e Am-
biente. 
C( ) Pessoas, Estrutura, Software e Ambiente. 
D( ) Pessoas, Estrutura, Tecnologia e Diferen-
ciação Vertical. 
E( ) Pessoas, Estrutura, Tecnologia e Diferen-
ciação Horizontal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
28) Aponte a alternativa INCORRETA, quanto à 
definição dos tipos de correspondência em-
presarial apresentados abaixo. 
 
A( ) Carta – correspondência externa para ini-
ciar, continuar e encerrar transações e di-
vulgar produtos e serviços. 
B( ) Telegrama – correspondência reservada 
ao administrador, exclusivamente para as-
suntos de caráter social. 
C( ) Memorando – correspondência interna, 
destinada a dar informações, fazer suges-
tões ou recomendações, indicar providên-
cias a serem tomadas e alterações de pro-
cedimentos. 
D( ) Circular – mensagem endereçada a diver-
sos destinatários, para transmitir avisos, 
ordens ou instruções. Qualquer modalida-
de de correspondência empresarial pode 
assumir o caráter de circular. 
E( ) Mensagem eletrônica – correspondência 
interna, empregada em lugar do memo-
rando, e externa, empregada em lugar da 
carta comercial, para agilizar procedimen-
tos com vistas a negócios. 
 
 
 
29) Sobre a técnica de redação empresarial, 
coloque C para as opções corretas e E 
para as erradas. 
 
( ) Escreve bem o emissor que obtém do recep-
tor a resposta desejada. 
( ) A precisão da linguagem gera redução da 
produtividade. 
( ) Para garantir a atenção do receptor, é ne-
cessário que o assunto da mensagem seja 
restrito, pois assuntos amplos e complexos 
podem ocasionar desinteresse e dispersão. 
( ) O parágrafo inicial introduz o assunto que 
motivou a correspondência. 
( ) A adequação vocabular da mensagem pelo 
emissor, para facilitar o entendimento pelo 
receptor, origina mensagens ineficazes. 
( ) Na produção de mensagens telegráficas, 
eliminam-se preposições, artigos, conjun-
ções, pronomes, adjetivos e outras palavras 
que sejam dispensáveis à compreensão da 
mensagem. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a se-
qüência CORRETA. 
 
A( ) C, E, C, C, C, E 
B() E, C, C, E, C, C 
C( ) C, E, C, E, C, E 
D( ) C, E, C, C, E, C 
E( ) C, C, E, E, C, C 
 
CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC 8
 
30) Faça a correspondência entre as qualida-
des desejáveis nos textos de comunicações 
empresariais e os enunciados que lhes di-
zem respeito. 
 
 I – Clareza 
 II – Concisão 
 III – Precisão 
IV – Coesão 
 V – Cortesia 
 
( ) É obtida do emprego de um mínimo de pa-
lavras capazes de expressar o que é essen-
cial à mensagem. 
( ) Está presente nos textos cujas partes guar-
dam relação entre si. 
( ) A presença de todos os elementos de in-
formação necessários à mensagem, ex-
pressos com toda a exatidão, é condição 
para que as comunicações apresentem es-
sa qualidade. 
( ) Se o redator não domina o assunto e tem 
entraves no raciocínio, não disporá de re-
cursos para incutir essa qualidade nas co-
municações empresariais. 
( ) As orações devem estar vinculadas entre si, 
e entre os parágrafos deve haver continui-
dade natural e interligação das idéias. 
( ) Ela se manifesta por um tom amável e since-
ro ao longo da mensagem. 
( ) Opõe-se às expressões rebuscadas, extem-
porâneas e desnecessárias de abertura e de 
encerramento das mensagens. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a se-
qüência CORRETA. 
 
A( ) II, IV, I, III, IV, V, II. 
B( ) II, III, I, IV, V, I, II. 
C( ) IV, III, II, I, IV, V, I. 
D( ) I, II, IV, II, II, IV, V. 
E( ) II, IV, III, I, IV, V, II. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
31) Assinale a alternativa em que os requisitos 
de clareza, objetividade e correção gramati-
cal SÃO observados. 
 
A( ) O presidente solicitou que V.Sa envie o 
documento que prometeu, para que a em-
presa possa saldar o compromisso que 
assumiu com os sócios que nele confiam. 
B( ) Solicitamos a V.Sa a gentileza de divulgar 
entre os funcionários desse Departamento 
a Campanha Nacional de Combate ao 
Fumo de que nossa empresa participa. 
C( ) O representante da empresa multinacional 
é diretor social de um clube que é sócio 
muito atuante. 
D( ) Enquanto pessoa humana onde todos con-
fiam, o gerente defende a empresa que 
trabalha como um todo. 
E( ) A diretora da empresa enviou à presidência 
uma carta, solicitando que a mesma possa 
tomar decisões urgentes sem consultar o 
Conselho. 
 
 
32) Considerando o tema mensagem eletrôni-
ca do meio empresarial, assinale com V as 
afirmativas verdadeiras e com F as falsas. 
 
( ) As mensagens eletrônicas profissionais de-
vem ter tratamento diferenciado das mensa-
gens pessoais. 
( ) A mensagem deve respeitar a hierarquia do 
receptor, pelo emprego de linguagem ade-
quada, incluídos os tratamentos próprios de 
outras correspondências. 
( ) O emissor deve enviar mensagem eletrônica 
quando estiver tranqüilo e tiver tempo de re-
visar cópia impressa para não comprometer 
a imagem da empresa. 
( ) A linguagem da mensagem eletrônica profis-
sional deve ser informal, totalmente diferente 
da linguagem da carta tradicional. 
( ) O uso de abreviaturas e emoticons comuns 
nas mensagens eletrônicas empresariais a-
giliza a comunicação. 
( ) Embora menos formais que a carta, as men-
sagens eletrônicas empresariais não dis-
pensam vocativo e despedida. 
( ) O campo assunto deve ser preenchido com 
clareza para motivar o interesse do receptor 
pela mensagem e facilitar o arquivamento. 
 
A alternativa que apresenta a seqüência 
CORRETA é: 
 
A( ) V, V, F, V, F, V, V. 
B( ) F, V, V, F, V, F, V. 
C( ) V, V, V, F, F, V, V. 
D( ) V, V, V, V, F, F, F. 
E( ) F, F, F, V, V, V, F. 
 
CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC 9
 
33) Escolha as palavras que completam ADE-
QUADAMENTE as frases abaixo apresen-
tadas. 
 
 I - Receba nossos _________ pelo novo 
cargo administrativo alcançado. (compri-
mentos / cumprimentos) 
 II - O novo diretor do departamento será _____ 
na próxima semana. (empoçado / empos-
sado) 
III - Durante a cerimônia os funcionários manti-
veram toda a ______. (descrição / discrição) 
IV - Por que não foi ________ o requerimento 
que enviamos à filial? (deferido / diferido) 
V - O novo funcionário solicitou ______ do tra-
balho por três dias. (despensa / dispensa) 
 
A alternativa que apresenta a seqüência 
CORRETA é: 
 
A( ) cumprimentos / empossado / descrição / 
deferido / dispensa. 
B( ) comprimentos / empoçado / discrição / 
deferido / despensa. 
C( ) comprimentos / empossado / descrição / 
diferido / dispensa. 
D( ) cumprimentos / empossado / discrição / 
deferido / dispensa. 
E( ) comprimentos / empoçado / discrição / dife-
rido / dispensa. 
 
 
 
 
 
 
34) Complete adequadamente os espaços da 
frase abaixo. 
 
Desejamos saber se V.Sa _______ ciente 
de ______ compromissos com nossa empresa, 
do próximo dia 22, às 14h30min, em ________ 
sede. 
 
A alternativa cujas palavras preenchem 
CORRETAMENTE os espaços é: 
 
A( ) está – seus – nossa 
B( ) estais – vossos – sua 
C( ) estás – teus – suas 
D( ) estais – seus – nossa 
E( ) estás – vossos – vossa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
35) Identifique as opções nas quais o vocativo e 
o pronome de tratamento estão CORRE-
TAMENTE associados para uso na comuni-
cação escrita direta. 
 
 I – Senhor Gerente – Você 
 II – Prezada Senhora – Vossa Senhoria 
III – Caro Antônio – Você 
IV – Senhor José – O Senhor 
 V – Senhor Superintendente – Sua Senhoria 
 
Assinale a alternativa que apresenta a se-
qüência CORRETA. 
 
A( ) I, III, IV, V. 
B( ) I, II. 
C( ) II, IV, V. 
D( ) III, V. 
E( ) II, III. 
 
 
 
 
36)
 
 
 
 
 “Vimos através desta, informar-lhes 
que a partir de 09 do corrente mês de abril, 
estaremos em nossa nova sede sito na rua 
Gaspar, 1.203.” 
 
 
Assinale a alternativa INCORRETA, relati-
vamente ao trecho acima, transcrito de uma 
carta empresarial escrita em 04 de abril. 
 
A( ) A substituição da expressão “a partir do 
próximo dia 09 do corrente mês de abril”, 
pela expressão “a partir do próximo dia 
09”, atribui concisão à frase. 
B( ) As expressões “através desta” e “mês de 
abril” são redundantes. 
C( ) “Sito” é adjetivo invariável quanto ao gê-
nero. 
D( ) Os dois adjuntos adverbiais intercalados 
requerem dupla vírgula. 
E( ) A vírgula entre o nome da rua e o número 
da nova sede indica supressão de palavra. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC 10
 
 
 
 
As questões de 37 a 40 referem-se ao texto abaixo. 
 
 
 
 Aqua Vitae LTDA 
Bebidas 
 
 
 
 
 
 
À 
ELETRÍFICA CATARINENSE 
Nesta 
 
 
 
REF. Confraternização de final de ano 
 
 
 A AQUA VITAE LTDA, vem solicitar junto aos nossos 
fornecedores a doação de um brinde para ser entregue ao nosso quadro 
de funcionarios, na festa de fim de ano que sera realizado no dia 29 de 
novembro de 2003. 
 
Certo de suas atenções, desde já agradecemos sua colaboração. 
 
 
Florianópolis/SC 11 de novembro de 2003 
 
 
 
 
Pedro Amâncio da Silva Costa 
 SÓCIO-GERENTE 
 
 
 
 
 
 
Av. Paladinos, 2320 – Fone/Fax (48) 234-1023 
CEP 88.000-002 – Florianópolis – Santa Catarina 
CNPJ: 482.330.351/78 – Inscr. Estadual: 441.170.601 
 www.aquavitae.com.br 
 
 
 
 
 
 
 
 
CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC 11
 
37) Considerando a pontuação empregada na 
carta, assinale com V as afirmativas verda-
deiras, e com F as falsas. 
 
( ) É facultativo o emprego da vírgula depois de 
AQUA VITAE LTDA. 
( ) Depois de “LTDA” deve haver ponto abrevia-
tivo. 
( ) É obrigatório o emprego de vírgula entre o 
nome da localidadee a data. 
( ) Após o término da abreviatura em “REF.”, 
podem ou não ser empregados dois pontos. 
( ) O término da data deve apresentar ponto 
final. 
 
 A seqüência CORRETA é: 
 
A( ) F, V, V, F, V. 
B( ) F, V, F, V, F. 
C( ) F, F, V, V, V. 
D( ) V, F, V, V, F. 
E( ) V, V, F, V, F. 
 
 
 
 
 
 
 
 
38) Assinale a alternativa INCORRETA. 
 
A( ) Os vocábulos “funcionarios” e “sera” de-
vem ser acentuados graficamente por se-
rem, respectivamente, paroxítono termina-
do em ditongo átono e oxítono em a. 
B( ) A referência “Confraternização de final de 
ano” deixa claro que a carta trata de pedi-
do de brindes. 
C( ) Em “29 de novembro de 2003”, no texto, a 
indicação do mês e do ano é redundante, 
pois ela aparece abaixo, com o nome da 
localidade. 
D( ) A locução verbal “vem solicitar” pode ser 
substituída por “solicita”. 
E( ) É desnecessária a sigla do Estado depois 
do nome da localidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
39) Assinale a alternativa INCORRETA, segun-
do a norma padrão culta da língua portu-
guesa. 
 
A( ) Há erro de regência no emprego do verbo 
solicitar e de concordância, em “sera reali-
zado”. 
B( ) Há erros de argumentação, em “entregue 
ao nosso quadro de funcionarios” e em 
“junto aos nossos fornecedores”. 
C( ) É perfeitamente aceitável nas comunica-
ções empresariais que, num mesmo texto, 
o interlocutor se manifeste em três pes-
soas gramaticais diferentes, como ocorre 
na carta. 
D( ) Em respeito à concisão, deve-se substituir 
“solicitar [...] a doação de um brinde” por 
“solicitar um brinde”. 
E( ) O sujeito A AQUA VITAE LTDA requer o 
pronome possessivo seu(s) fornecedor(es) 
e não “nossos”. 
 
 
 
 
40) Observe, na carta que está sendo analisa-
da, seus componentes e sua diagramação. 
Assinale com V as afirmativas verdadeiras e 
com F as falsas. 
 
( ) A carta apresenta parte dos constituintes do 
timbre deslocados. 
( ) Foi omitido o índice, por ser um componente 
opcional. 
( ) A localidade e a data estão grafadas em 
lugar impróprio. 
( ) Essa modalidade de correspondência dis-
pensa o uso do vocativo e da saudação de 
despedida. 
( ) A carta está diagramada em bloco inteiro, 
por isso não deveria ter entrada de parágra-
fo no início do texto. 
( ) A frase de encerramento é antiquada e 
apresenta erro de flexão numérica. 
 
A seqüência CORRETA é: 
 
A( ) V, F, F, V, V, F. 
B( ) F, F, V. V. V, V. 
C( ) V, F, V, V, F, V. 
D( ) V, V, F, F, V, F. 
E( ) V, F, V, F, V, V.