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GOVERNANÇA CORPORATIVA –BRINKS EPIGRAFE O Sucesso nasce do querer, da determinação e persistência em se chegar a um objetivo. Mesmo não atingindo o alvo, quem busca e vence obstáculos, no mínimo fará coisas admiráveis. (José de Alencar) Sumário Introdução 4 1- . 5 ACT - NOSSOS VALORES 7 SETOR DE ATUAÇÃO 7 SERVIÇOS 9 TRANSPORTE DE VALORES 9 GUARDA DE VALORES 9 PROCESSAMENTO 9 RECEBER PAGAMENTO EM DINHEIRO FICOU MUITO MAIS SEGURO. 10 A SOLUÇÃO COMPLETA PARA A GESTÃO DE DINHEIRO NO SEU ESTABELECIMENTO 10 CONCESSIONÁRIA DE RODOVIAS 10 TENHA SEGURANÇA PARA OTIMIZAR A GESTÃO DE SUA CONCESSIONÁRIA DE RODOVIAS 11 COFRES INTELIGENTES 11 GESTÃO INTEGRADA DE SEGURANÇA 11 TRANSPORTE DE VALORES, GUARDA E PROCESSAMENTO DE NUMERÁRIO 11 GESTÃO COMPLETA DE RECEBIMENTOS 12 RINK’S GESTÃO TOTAL DE CAIXAS ELETRÔNICOS 12 MAIS CONVENIÊNCIA PARA O CLIENTE. MAIS EFICIÊNCIA PARA SUA OPERAÇÃO. 12 GESTÃO CENTRALIZADA 12 SUPORTE ÁGIL E COMPLETO 13 CONCEITOS BRINK’S PARA GERENCIAMENTO DE RISCO PATRIMONIAL 13 TECNOLOGIAS 14 METODOLOGIAS 14 CAPITAL HUMANO 14 NOSSOS SERVIÇOS 15 CONTEXTO SETOR 16 Recomendado para você 16 INVESTIMENTO 21 Os bastidores da operação “secreta” da Brinks 24 BCO Balanço Patrimonial 29 Finanças 32 BCO Demonstração de Resultados 32 BCO Balanço Patrimonial 32 BCO Demonstração do Fluxo de Caixa 33 BCO Demonstração de Resultados 35 BCO Demonstração do Fluxo de Caixa 38 BCO Indicadores Fundamentalistas 41 Dividendos de BCO 44 BCO Lucros 45 CONCLUSÃO 46 REFERÊNCIAS 47 RESUMO O Objetivo deste projeto é analisar o governança corporativa da Empresa Brinks, bem como justificar a importância das informações inseridas, tendo como objetivo a sua inovação, tecnologia em segurança e logística de bens e valores, incluindo coleta e transporte de valores. Mostrando a sua história, os seus setores de atuação, a missão, visão e valores da mesma, bem como as políticas de funcionamento, frente ao mercado em que esta inserida. A Brink’s é a primeira e mais inovadora empresa do mundo em seu segmento, com mais de 150 anos de experiência, presença em mais de 100 países e acima de 70 mil colaboradores ao redor do mundo. No Brasil, somos responsáveis pela gestão de bilhões de reais com segurança e profissionalismo. Com uma equipe com cerca de 8 mil profissionais no atendimento aos clientes, chegamos a cerca de 2 mil municípios e atendemos empresas de diversos setores: de instituições financeiras ao varejo, passando por operadoras de telefonia, mineradoras, indústrias farmacêuticas e eletroeletrônicas entre muitos outros Palavra Chave: GOVERNANÇA CORPORATIVA. Introdução Trata-se o presente PROJETO PROFISSIONAL INTERDISCIPLINAR do estudo de GOVERNANÇA CORPORATIVA, da EMPRESA BRINKS , bem como seu posicionamento no mercado. A (Brink’s) é uma empresa líder mundial em logística de valores, fundada em 1859 em Chicago (EUA). Presente em mais de 60 países, possui filiais na América do Norte, América Latina, África, Ásia, Austrália, Europa e Oriente Médio. Desse alcance global resulta expressiva solidez financeira e operacional, grande agilidade e eficácia logística. É uma empresa reconhecida por seus clientes pela excelência na prestação dos serviços que executa. A Brink's é pioneira no desenvolvimento de produtos e serviços e atua para sempre incorporar valor à cadeia de produção de seus clientes, de modo a oferecer desde o tradicional transporte de valores até um conjunto de soluções integradas. HISTORIA DE SUCESSO Fundada em 1859 na cidade de Chicago, nos EUA, a BRINK’S foi a primeira empresa em todo o mundo a oferecer transporte seguro para clientes que desejavam proteger seus recursos mais valiosos. No inicio, transportava caixas e bagagens de homens de negócio que viajavam para a cidade em missões comerciais, até que, em 1891, a Brink’s realizou uma entrega bancária – seis sacos de dólares em moedas de prata – para o Home National Bank, tornando-se oficialmente a primeira transportadora de valores do mundo. Inicialmente, os transportes eram feitos em carroças, até que em 1904, a BRINK’S colocou em serviço seu primeiro carro, tornando a atividade muito mais rápida e segura. Esta inovação foi a primeira de muitas que se tornariam marca registrada da empresa por toda sua história. Nas décadas seguintes, a BRINK’S cresceu e expandiu seus negócios, sempre com atitudes pioneiras e inovadoras, como a blindagem de seus carros de transporte e o aprimoramento constante no treinamento de seus profissionais. Sua expansão internacional deu-se na década de 60. Em 1966, chegou ao Brasil, como a primeira empresa especializada em transporte de valores em território nacional. Ao longo de quase 5 décadas no País, desenvolveu produtos e serviços inovadores, investiu no desenvolvimento de novas tecnologias e na capacitação de seus colaboradores, tornando-se referência em soluções de gestão de risco e logística de valores, que incluem transporte local e internacional de bens de alto valor, projetos completos de segurança patrimonial, gestão de ATM, soluções sob medida para o varejo, entre outros. MISSÃO, VALORES Missão Prover o mais alto nível de gerenciamento de risco. Ser a empresa de maior qualidade. Oferecer serviços e produtos complementares e diferenciados, a preços justos. ACT - NOSSOS VALORES Os valores de nossa empresa são representados pela sigla ACT, que em inglês significa Agir! Agir com responsabilidade, com foco no cliente e com confiança. Agir para tornar nossos valores parte integrante de cada uma de nossas ações, intenções e tomadas de decisão na empresa e conquistar resultados cada vez melhores para todos nós. ACT é a maneira como nós transformamos em realidade nossa estratégia de negócio e é parte intrínseca de nossa razão de ser e fazer. A • AGIR COM RESPONSABILIDADE Temos a coragem de tomar decisões ousadas e liderar a nossa atividade, assumindo a propriedade dos resultados que entregamos a cada dia. C • CENTRAR-SE NO CLIENTE Assumimos o compromisso com a excelência do serviço, entendendo e antecipando as necessidade dos nossos clientes e provendo soluções criativas para torna-los mais competitivos em seus mercados. T • TRANSMITIR CONFIANÇA Demonstramos os mais altos padrões de ética e integridade, tratamos as pessoas com dignidade e respeito, formamos equipes fortes e desenvolvemos nosso pessoal. SETOR DE ATUAÇÃO A Brink’s Global Services oferece soluções logísticas sob medida para empresas e instituições financeiras que desejam transportar com segurança bens de valor de qualquer natureza para qualquer destino no Brasil e no mundo. Com o foco de “Servir a quem precisa”, a Brink’s ePago® apresenta uma solução completa e integrada para a cadeia de valores de seus clientes, através de uma ampla rede de distribuição construída no pequeno, médio e grande varejo. Fazem parte deste portfólio, produtos e serviços como: pagamentos de contas de consumo, emissão de segunda via de contas, religação de contas de consumo, recarga de telefone celular, chips de todas operadoras de telefonia, crédito para jogos online, cursos online entre outros produtos disponibilizados via meios eletrônicos. A Brink’s ePago® agrega valor ao seu negócio, pois através de sólidos relacionamentos com Instituições Financeiras, Concessionárias de Energia, Saneamento Básico, Cooperativas e empresas de Telecomunicações, disponibiliza ao mercado de varejo e seus consumidores produtos e serviços de qualidade, segurança e muita conveniência, aumentando o fluxo de clientes das lojas, elevando o volume de vendas e gerando receita adicional aos seus negócios. Com mais de 1.000 colaboradores e 200 consultores de venda atuando em todo o território nacional, a ePago realiza visitas comerciais de prospecção, instalação,ativação e treinamento dos pontos de venda. Além disso, a Central de atendimento ao cliente está sempre a disposição para proporcionar uma experiência superior de atendimento. SERVIÇOS TRANSPORTE DE VALORES Realizamos todas as etapas do processo de envio e recebimento de valores, desde a coleta até a entrega final. GUARDA DE VALORES Garantimos a guarda de numerários nacionais e estrangeiros, adotando controles rígidos de entrada, permanência e liberação. Nossas bases operacionais são equipadas com caixas-fortes protegidas por sistemas de abertura e monitoramento eletrônicos, controle de acesso e constante vigilância de profissionais altamente capacitados. PROCESSAMENTO Dispomos de equipamentos com tecnologia de última geração para o processamento de cédulas, moedas, moedas estrangeiras e cheques. Todas as etapas do processamento são registradas em sistemas próprios, rastreadas, auditadas e armazenadas por meio de imagens, garantindo controle total dos valores processados. O numerário é armazenado em local e formas adequadas a facilitar o controle, a visualização (e checagem) e a conferência/auditoria de guarda. BRINKS – COMPUSAFE RECEBER PAGAMENTO EM DINHEIRO FICOU MUITO MAIS SEGURO. Brink’s CompuSafe® é um cofre automatizado que oferece inúmeros benefícios para a administração financeira do seu estabelecimento. Basta depositar no cofre as cédulas recebidas e o valor depositado passa a ser responsabilidade da Brink’s e não mais do cliente. A gestão do dinheiro passa a ser automatizada, eliminando riscos de contagem, conferências manuais e possíveis perdas. A SOLUÇÃO COMPLETA PARA A GESTÃO DE DINHEIRO NO SEU ESTABELECIMENTO Acompanhamento em tempo real da movimentação financeira, pela internet.Se já é cliente Brink's CompuSafe® clique aqui para acessar o sistema. O cliente conta ainda com seguro que garante os valores que estiverem depositados dentro do Brink’s CompuSafe®. O Brink’s CompuSafe® é desenvolvido com tecnologia Brink’s mundial e reúne o que há de mais moderno e inovador em segurança e logística de bens e valores. Com Brink’s CompuSafe® Crédito Diário, o dinheiro depositado é creditado em conta corrente antes mesmo da coleta de valores. CompuSafe® Mobile: Informação e segurança para a gestão financeira de sua empresa, onde você estiver. CONCESSIONÁRIA DE RODOVIAS TENHA SEGURANÇA PARA OTIMIZAR A GESTÃO DE SUA CONCESSIONÁRIA DE RODOVIAS Para aumentar a segurança e apoiar a gestão operacional e financeira de sua concessionária de rodovias, além dos tradicionais serviços de logística, processamento e guarda de valores, a Brink’s pode efetuar a gestão total de seu caixa e instalar os cofres inteligentes CompuSafe®, nos quais você deposita seu recebimentos em dinheiro e tem tranquilidade para administrar a atividade principal de sua empresa. COFRES INTELIGENTES O CompuSafe® minimiza o risco de perdas em eventuais tentativas de assaltos e agiliza sua gestão financeira. Você ainda confere os valores depositados pela internet e tem a opção de dispor dos valores diretamente em sua conta corrente. GESTÃO INTEGRADA DE SEGURANÇA A solução completa em Gestão de Segurança Brink’s assume a proteção do patrimônio da sua empresa, reduzindo riscos, otimizando custos e permitindo que sua equipe concentre os esforços no que realmente importa: o seu negócio. TRANSPORTE DE VALORES, GUARDA E PROCESSAMENTO DE NUMERÁRIO Deixe com a Brink’s todas as etapas de seu processo de envio e recebimento de valores, processamento de numerário e armazenagem, afinal, a combinação de expertise e tecnologia resulta em processos 100% auditáveis, que garantem o controle total dos valores coletados, processados e custodiados. GESTÃO COMPLETA DE RECEBIMENTOS A Brink’s pode prover a gestão do capital humano e da tecnologia de recebimentos de sua concessionária. Desde o gerenciamento, seleção e treinamento da mão-de-obra (caixas, supervisores, tesoureiro) até recebimentos automatizados e conciliação automática (todas as decisões referentes a hardware, software e conectividade), além da mitigação e responsabilidade para riscos de sinistralidades RINK’S GESTÃO TOTAL DE CAIXAS ELETRÔNICOS MAIS CONVENIÊNCIA PARA O CLIENTE. MAIS EFICIÊNCIA PARA SUA OPERAÇÃO. A Brink’s oferece a melhor gestão de caixas eletrônicos para a sua instituição financeira, aumentando a disponibilidade de sua rede de autoatendimento, de modo a satisfazer seus clientes e reduzir seus custos operacionais. GESTÃO CENTRALIZADA A unificação da logística, monitoração, gestão de incidentes e manutenções garante a alta disponibilidade para seus clientes. Ao centralizar a gestão de sua rede de autoatendimento, a Brink´s traz benefícios estratégicos e operacionais para sua instituição: Todas as ações operacionais são gerenciadas a partir de uma única plataforma: logística, gestão de incidentes e acionamento técnico. Intervenções imediatas, a partir do momento em que se detecta alguma desconformidade, sem a necessidade de acionar outros fornecedores. A Brink´s conta com a mais avançada ferramenta de previsão de demanda por numerário, o que permite o planejamento ideal para sua rede de caixas eletrônicos, evitando assim o excesso ou a falta de numerário. Acompanhamento em tempo real de todas as ocorrências e índices de indisponibilidade por meio. SUPORTE ÁGIL E COMPLETO A Brink’s atua diretamente no primeiro nível de manutenção e tem parcerias estratégicas para a manutenção de segundo nível. Dessa forma, podemos sempre prover suporte rápido e preciso, que minimiza o tempo de indisponibilidade de seus caixas e reduz seus custos com atendimento técnico e suporte da segurança. Direcione os esforços de sua instituição financeira para fazer negócios. E conte com a capacidade logística e tecnológica da Brink’s para ter a tranquilidade operacional necessária para sua empresa prosperar cada vez mais. CONCEITOS BRINK’S PARA GERENCIAMENTO DE RISCO PATRIMONIAL A Brink´s possui soluções exclusivas para a particularização e integração do seu sistema de segurança. O BISS – Brink´s Integrated Security Services – inicia a avaliação com o Levantamento de Riscos e o Plano de Segurança, de modo a nortear e apontar as opções e as viabilidades de solução para o sistema de segurança. "O nosso negócio é garantir o seu negócio." TECNOLOGIAS Recursos tecnológicos adequados e certificados para cada área de atuação. Uso de tecnologias avançadas: monitoramento de alarmes e imagens por meio de central dedicada para o acompanhamento dos ambientes físicos de forma particularizada à cada necessidade. Aplicação de sistemas de redundância de comunicação, backup de energia e postos de atendimento. Opção de compra ou locação integral dos equipamentos e recursos do projeto de segurança. METODOLOGIAS A Brink’s identifica e analisa os fatores de risco do seu negócio e propõe o projeto de segurança mais adequado, considerando a classe e dimensão de cada possível ameaça. Para cada situação, são delineados os possíveis treinamentos aplicáveis para todos os níveis da companhia em termos de Inteligência de Segurança Corporativa. CAPITAL HUMANO As equipes da Brink’s são altamente treinadas, sendo que os treinamentos corporativos de alta performance são baseados em duas premissas fundamentais: Clareza Aplicações Evolutivas. A Brink’s provê também apoio aos Recursos Humanos de sua empresa no “foco em Segurança”: desde a contratação, acompanhamento periódico de pessoal, demissão de funcionários à definição de procedimentos para Segurança e Operação e à implantação de Plano de Defesa, inclusive planos de gerenciamento de crise, simulação de defesa e ataque. NOSSOS SERVIÇOS Coleta da carga no cliente, com transporte local de curta ou longa distância, em caminhões blindados com tripulação armada e especializada em gerenciamento de riscos. Guarda de bens de alto valor. Transporte agregado aéreo nacional e internacional, em aeronaves de linhas aéreas regulares ou fretadas, com capacidade e autonomia adequadas a cada tipo de operação.Acompanhamento do processo de liberação alfandegária. DTA (trânsito aduaneiro): Transporte entre zonas alfandegárias. Entrega final ao destinatário. Cobertura securitária total, desde o ponto de origem até a entrega final, sempre sob responsabilidade Brink’s. CONTEXTO SETOR Em um momento em que a economia brasileira passa por um chacoalhão, as empresas andam correndo atrás da inteligência de produto: necessidade, qualidade e valor agregado. Na Brink’s, esse valor passa pela tecnologia e pelo pedigree de fazer segurança há muito tempo. No caso do Brasil, há exatos 50 anos. “O bom é efêmero. Estamos trabalhando internamente para mudar a forma de abordar o mercado, olhar menos para o próprio umbigo e dialogar mais com o cliente ou potencial cliente, pensar nas necessidades dele. E ultrapassar a barreira natural no mundo dos negócios, em que todos são mineiros”, diz Fernando Sizenando, presidente da Brink’s no Brasil. A desconfiança vem sendo uma marca do mercado durante estes tempos difíceis, em que novos contratos de serviços equivalem, na visão geral, a mais a gastos e não mais investimentos. “Tem muito cliente que fica imaginando aonde é que ele vai perder. E o pensamento deveria ser o oposto: onde ele pode ganhar. É preciso promover uma mudança de cultura em um meio externo à empresa, fazer o trabalho dentro de casa para que os processos estejam preparados para responder no instante em que se abre uma oportunidade”. Recomendado para você Nos últimos seis anos, a Brink’s vem se preparando para isso. Ao promover um trabalho de mudança de processos e alinhamento de todas as áreas para estabelecer um ciclo virtuoso, que permita à empresa manter-se à frente da concorrência, a Brink’s dirigiu um olhar crítico para sua estrutura. Se uma forma de fazer as coisas emperrava o andamento, o processo foi repensado e atualizado. A iniciativa brasileira repercutiu bem na matriz norte-americana, que se viu diante de dilemas parecidos com a crise financeira de 2008. “Essa conjunção com a crise que tinha lugar em outros países fez com que a Brink’s fizesse esse movimento no mundo inteiro. E aí a contribuição deles para o Brasil foi enorme, trouxe uma estruturação que deu uma nova alavancada em tudo que estávamos fazendo”. Novo mercado Fundada em 1859 nos Estados Unidos, a gigante americana fatura US$ 3,1 bilhões por ano. A filial brasileira, que ocupa a 4ª posição entre os países com maior geração de receita no mundo inteiro, emprega 8 mil funcionários e possui hoje 65 bases operacionais, com mais duas programadas para inauguração até o final do ano. A Brink’s tem uma presença mais sólida no Sudeste e no Sul, mas ampliou bastante suas operações no Nordeste, Norte e Centro-Oeste, o que diminuiu o peso que São Paulo (capital e interior) tinha no balanço da empresa, antes entre 40 e 45%. “Ampliamos nossa capilaridade em 50%, com um crescimento bom em nossa atuação nos estados do Nordeste e Centro-Oeste”, diz Sizenando. Traduzido em números, o crescimento do ano passado ficou em 3%, o que foi “saudável”, mas ainda assim, abaixo da inflação de 10,67%. “Crescemos, mas encolhemos”, admite Sizenando. “Não vamos cortar a faixa e sabemos disso”. Até 2014, quando o avanço ficou em 12%, a companhia vinha crescendo dois dígitos por ano, resultado também da ampliação da classe média brasileira. A situação é bem diferente agora, o que não significa que o mercado necessariamente encolheu para a Brink’s. A empresa vem crescendo em um segmento dentro do chamado Global Services – de cargas valiosas e especiais –, fazendo o transporte de produtos farmacêuticos e eletrônicos no país. Basicamente, estamos falando de remédios, componentes químicos, smartphones e hologramas usados na fabricação de cartões de banco (a parte “inteligente” dos cartões). Somente nessa área, mesmo com crise, o aumento foi de 25%. Fazer a adequação para o novo segmento teve seus percalços. “Nós levamos mais de três anos para obter autorização da Anvisa para entrar nesse segmento e tivemos de contratar um farmacêutico há seis anos, como parte das exigências”, diz Sizenando. Isso porque um caminhão que transporta medicamentos precisa seguir especificações de temperatura, armazenamento e, dependendo da carga, a equipe precisa estar treinada para usar um kit de primeiros socorros em caso de acidentes. “No caso desse segmento, se você não entregar no prazo, pode até causar uma situação de desabastecimento. O cliente que quer um celular, se não encontrar naquela loja, vai logo comprar na que está do outro lado da rua. Ele não vai esperar”, argumenta. Direto na conta Outra vertente que vem sendo explorada mais recentemente pela Brink’s no Brasil é a do diagnóstico. Exatamente por ter resolvido bem questões internas de processos, a companhia decidiu montar equipes especializadas em levar às empresas esse mesmo olhar de desenvolvimento de negócio e reestruturação, batizado de Discovery. Funciona assim: a companhia em questão recebe uma pequena equipe para a avaliação inicial, que por sua vez levará dados para um time maior, em busca das soluções que se adequem ao objetivo do cliente. Utilizando as técnicas da gestão lean, busca-se soluções existentes no mercado ou, em alguns casos, aponta-se para a criação de uma metodologia/tecnologia. Os clientes têm todos os tamanhos: do posto de gasolina ao grande banco. “Em todas as nossas atuações, foi possível auferir um ganho mensurável, seja porque houve redução de custos ou de perdas ou simplesmente porque o cliente vendeu mais”, diz Gil Hipólito, responsável pela área de Negócios da empresa. A avaliação, vale dizer, é gratuita. A Brink’s ganha somente ao implantar a solução apresentada. “No nosso caso, é uma questão de valorizarmos o nosso produto”, completa Hipólito. No segmento mais tradicionalmente ligado à empresa, que tem em bancos e grandes redes de varejo seus maiores clientes, a tecnologia e comodidade se unem para dar o tal “valor agregado”. Entre os produtos, o cofre inteligente é destaque. A tecnologia desembarcou no país nos anos 2000, dez anos depois de sua implementação nos Estados Unidos, para tornar a operação de depósito em conta mais prática. Em vez de levar o dinheiro do dia até o funcionário do banco, é possível depositar as quantias num cofre inteligente. O aparelho faz a contagem do dinheiro, registra e libera automaticamente o crédito na conta corrente do cliente. A Brink’s chegou a desenvolver um aplicativo que permite checar na hora o depósito, além de oferecer o serviço online. “Para o banco, é um serviço que pode ser vendido ao cliente. O risco é nosso”, diz Gil Hipólito. No país, já existem 3 mil cofres seguros operantes nesse modelo de crédito automático. Segurança é pouco A implementação de uma área de ultrassegurança no aeroporto de Viracopos, na região de Campinas, interior de São Paulo, coloca a Brink’s em um patamar diferente. Primeiro espaço do tipo na América Latina, inaugurado em 19 de abril deste ano, a área de 1.560m² construída dentro do terminal de cargas do aeroporto tem por objetivo ampliar a segurança para cargas de alto valor, que estão em trânsito de importação ou exportação. Sua estrutura é semelhante a uma caixa-forte, com paredes mais espessas e controle rígido. Para se ter uma ideia, os fiscais alfandegários vão checar as cargas – medicamentos, fórmulas químicas, componentes eletrônicos etc – dentro da área pertencente à Brink’s. Nada entra ou sai sem passar pela segurança da empresa, que assume a responsabilidade ponta-a-ponta, da chegada no país até a entrega no destino. Com a área de ultrassegurança, há serviços que poderão ser feitos ali, como a aplicação de selos de garantia de procedência para relógios importados. Também será possível validar o quilate de uma joia, algo que hoje é feito no aeroporto de Heathrow, em Londres. Aliás, em termos globais, a Brink’s praticamente domina o mercado de transporte seguro de ouro, joias, pedras preciosas – garantindo a segurança desde a área de mineração até a entrega para as joalherias. O queé bastante útil no caso de um país, como o Brasil, com tantos recursos minerais. A nova área possui ainda um espaço com temperatura controlada para armazenamento de produtos farmacêuticos. O investimento faz sentido, uma vez que 43% do valor total importado via aérea passa justamente por Viracopos. “As oportunidades estão aí, mesmo na crise. Eu garanto que o percentual que nós conseguimos enxergar ainda é muito baixo perto das oportunidades que estão abertas”, afirma Fernando Sizenando. “Mas temos feito um trabalho diferenciado em relação à concorrência, por estarmos operando nisso há algum tempo.” O que não implica em ficar sentado sobre o sucesso. “Nós temos que ter a consciência de buscar constantemente um processo que nos faça diferentes. Porque se você for diferente uma vez só, vai morrer”. INVESTIMENTO Os Investimentos são os desembolsos realizados pela empresa para a compra de bens como máquinas, equipamentos, veículos, móveis, ferramentas, recursos de informática (hardware ou software), ou até mesmo em treinamentos e capacitações. Este tipo de investimento é conhecido como investimentos operacionais, pois como o próprio nome sugere, contribuem diretamente para melhorar e ampliar a capacidade produtiva da organização. A Brink’s, líder mundial de transporte e logística de valores que completa 50 anos de Brasil neste ano, inaugurou, no dia 19 de abril, o terminal de cargas de alto valor no Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP). Com investimentos na ordem de R$ 10 milhões e padrões de segurança reconhecidos internacionalmente, a nova base foi desenvolvida com o que há de mais recente em tecnologia de segurança. Primeiro na América Latina, o espaço conta com a mesma infraestrutura já utilizada pela companhia em importantes aeroportos do mundo, como o de Heathrow, na Inglaterra, e no Charles de Gaulle, na França. A área exclusiva de 1.560m² foi idealizada para complementar o gerenciamento de logística segura do modal aéreo para o rodoviário, garantindo a continuidade de abastecimento de insumos de alto valor nas linhas de produção. Além disso, vai agregar mais serviços ao cliente final dentro de uma área segura, como o manuseio e aplicação de selos de inspeção da Receita Federal, ou seja, o aeroporto passa a ser um polo provedor de serviços adicionais em área segura. Uma das principais novidades da filial Brink´s Viracopos são duas câmaras frias com temperatura controlada. A área foi exclusivamente criada para abrigar cargas de produtos farmacêuticos e outros que necessitam de armazenamento especial em área totalmente restrita e controlada. A nova base também possui estrutura para atender serviços de monitoramento na importação, entrega e transporte de/para o aeroporto com carros e carretas fortes dedicados à operação em Viracopos. Para a exportação, haverá uma área exclusiva dedicada para cargas que aguardam, por exemplo, a paletização pela empresa, operação que será realizada com vigilância até o embarque na aeronave. Outra garantia de segurança para as cargas de alto valor é a rastreabilidade e monitoramento por vídeo durante todo o período que os produtos estiverem armazenados no cofre. Toda a movimentação será gravada pela Brink’s desde o desembarque da carga no aeroporto. Para Fernando Sizenando, presidente da Brink’s Brasil, essa filial em Viracopos faz parte da estratégia da empresa para expandir seus serviços em território nacional. “Toda tecnologia e soluções usadas em importantes aeroportos do mundo foram implantadas no Aeroporto Internacional de Viracopos. Trouxemos para o Brasil os mesmos serviços, tecnologias e recursos que já usamos em outros aeroportos. A ideia é oferecer aos órgãos anuentes mais uma área de conferência neste aeroporto que é considerado um importante centro de tráfego aéreo do país”, afirma o executivo. Já para Gustavo Müssnich, diretor-presidente de Viracopos, essa parceria será um marco importante para o aeroporto. “O terminal de alta segurança é um serviço especializado que demonstra a disposição de Viracopos de estar sempre entre os principais terminais de carga do mundo. O nosso esforço tem sido recompensado, como aponta a mais recente conquista de Viracopos, eleito o melhor aeroporto de carga da América Latina no Air Cargo Excellence Awards 2016”, ressalta o executivo. Localizado em um importante polo científico, tecnológico e industrial do Brasil, o TECA - Terminal de Carga do Aeroporto Internacional de Viracopos é um dos mais importantes e movimentados do país. Essa parceria tem como objetivo contribuir no desenvolvimento de novas logísticas seguras em território nacional. Os bastidores da operação “secreta” da Brinks Entrada restrita A empresa Brinks abastece ou coletar dinheiro em caixas eletrônicos. Além de valores transporta joias, pedras preciosas, medicamentos e produtos químicos perigosos, provas do enem, e fornece cofres para varejistas. O "brucutu" No Brasil, ela tem uma equipe de 8.000 pessoas e é hoje a terceira maior do setor em termos de estrutura, atrás da Prosegur e da Protege, segundo a ABTV (Associação Brasileira das Empresas de Transporte de Valores). A empresa tem 69 bases em 3.000 cidades de quase todos os estados do país, com exceção do Tocantins e Acre. Na foto, está o "brucutu", primeiro carro-forte usado localmente. Muito cuidado Sua sede em São Paulo fica na região Norte da cidade e emprega 800 pessoas. Boa parte do prédio e das atividades que são realizadas lá não puderam ser fotografadas, por questões de segurança. Entrar na empresa também não é uma tarefa simples, mesmo para reportagem. O visitante precisa fornecer seus documentos e, durante alguns minutos, tem seus antecedentes checados. Permitido o "tour", a visita é acompanhada por um funcionário que possa liberar o acesso aos setores internos do prédio. Em algumas áreas estratégicas, há mais de uma porta de entrada e elas são abertas por etapas – como autorização remota por meio de câmeras e, na sequência, pela biometria do empregado responsável. Todo esse cuidado é para garantir que os bens operados ali estejam a salvo. 62.000 horas de treinamento Na unidade de São Paulo, são ministrados todos os treinamentos da Brinks, desde os de liderança até os dos guardas que transportam valores. No país, a empresa tem 18 instrutores ou analistas. De janeiro a julho, eles treinaram mais de 10.000 funcionários (alguns passam por mais de um tipo de especificação), em 62.000 horas de cursos. A formação dos vigilantes não é feita pela Brinks. Ela precisa ser realizada em academias certificadas pela Polícia Federal e reciclada a cada dois anos. Na empresa, eles recebem orientações complementares. Um dos treinamentos ministrados no local é o de simulação de tiro (foto). Munição a laser O treino com simulador funciona assim: a munição da arma do guarda é substituída por balas que possuem lasers acoplados. Na tela, diversos cenários e situações são projetadas (como assaltos à agência ou ao carro-forte) e o empregado precisa cumprir missões. Pelo laser, cada vez que ele aperta o gatilho, uma resposta na tela é ativada, numa espécie de videogame. Tiro real Os cursos de tiro real (foto) só podem ser feitos nas academias certificadas – e custam caro. Por isso, a empresa optou por comprar simuladores móveis. Hoje, ela tem 13 deles. Quase um videogame Com o equipamento, o funcionário pode atirar quantas vezes quiser, sem gastos. Cada um dos guardas passa pelo curso de duas a três vezes no ano. Além disso, no simulador, o vigilante pode usar sua própria arma, o que é proibido nas academias. A primeira coisa que se ensina aos agentes em um evento crítico é procurar abrigo, para só depois revidar, se necessário. Paintball é coisa séria Apesar de ajudar bastante, o simulador não substitui os testes de tiro real, que a empresa também promove nas academias. Ela também organiza treinamentos com paintball (foto). Além de atirar, a Brinks também prepara os motoristas em cursos de direção defensiva, para fugir de situaçõesperigosas. Senha aleatória Resumidamente, o transporte de valores (a atividade mais conhecida da Brinks) segue o seguinte roteiro: a empresa coleta o dinheiro nos caixas eletrônicos ou cofres dos clientes, o leva para sua base, confere a quantia e, depois, deposita tudo na tesouraria de algum banco (ou leva para outro destino, conforme o caso). Para abrir os caixas ou cofres, os agentes precisam ter uma senha. Ela é gerada somente no momento da retirada do dinheiro por uma central de suporte que recebe os pedidos (foto). É de lá que sai a ordem para os times das outras filiais buscarem ou levarem mercadorias para qualquer lugar. Tudo registrado Depois da coleta, o dinheiro é levado para uma unidade da Brinks para ser contado e separado. Os lotes são depositados em máquinas que fazem a contagem automaticamente, em segundos. O processo é realizado duas vezes. Os funcionários que trabalham no local não podem entrar lá com nenhum pertence. Tudo é guardado antes. Todo o processo de contagem é filmado por câmeras e o cliente pode pedir a gravação caso queira conferir como tudo foi feito. Dinheiro rastreado Quando aparece alguma diferença entre a quantia que deveria ter sido entregue à Brinks e a que de fato chegou até lá, o momento exato onde o erro aconteceu pode ser identificado por meio de softwares instalados nos ATMs e nas máquinas que contam o dinheiro. Depois de tudo checado, as notas são separadas em lotes padronizados pelo Banco Central e seguem para o cofre da Brinks até ganharem novo destino. EXAME.com não pôde visitar o local onde ocorre a contagem de moedas. Por conta do peso que elas têm e do barulho que fazem quando se chocam, o processo acontece em um cômodo especial da unidade. A Brinks não revela quantos funcionários trabalham nesses setores, nem quantos equipamentos de contar cédulas tem, por segurança. Dezenas de veículos Os veículos e as equipes que transportam os valores também são controlados por uma central. Toda a frota é monitorada por rádio e GPS. Na base de São Paulo, há dezenas de carros-fortes (a Brinks não abre a quantidade exata). Por conta da blindagem e dos aparelhos de segurança, cada um deles pesa 6 toneladas. Caixa e Investimentos de Curto Prazo 314,2 548,5 562,2 614,3 Caixa - - - - Caixa e Equivalentes de Caixa 314,2 548,5 562,2 614,3 Investimentos de Curto Prazo - - - - Contas a Receber, Líquido 630,7 595,7 633,9 642,3 Contas a receber - comércio ,Líquido 630,7 595,7 633,9 642,3 Inventário - - - - Despesas Antecipadas 136,6 151,6 151,8 119 Outros Ativos Circulantes, Total 92,7 101,6 159,4 112,6 BCO Balanço Patrimonial Total do Ativo 3185,3 2870,4 Imobilizado - Líquido 694,2 627,4 659,7 640,9 Imobilizado - Bruto - - - - Depreciação Acumulada, Total - - - - Ágio, Líquido 651,9 375 444,7 453,7 Intangíveis, Líquido 254,2 77 98,7 105,7 Investimentos de Longo Prazo - - - - Realizável a Longo Prazo - - - - Outros Ativos de Longo Prazo, Total 410,8 393,6 388,7 371,1 Outros Ativos, Total - - - - Total do Passivo Circulante 768,2 779,5 A Pagar/Acumulado 147,8 157,4 162,8 174,6 A Recolher/Auferidos - - - - Investimentos de Curto Prazo 495,7 470,4 453,2 488,5 Notas a Receber/Empréstimos de Curto Prazo 23,6 41,4 64,8 45,2 Parcela Circulante das Obrigações de Arrendamento Mercantil 54,2 53,3 53,2 51,9 Outros Passivos Circulantes, Total 46,9 57 118,6 74,7 Total do Passivo 2962,1 2647,4 Total de Endividamento de Longo Prazo 1441,3 1133,9 1137,7 1139,6 Endividamento de Longo Prazo 1441,3 1133,9 1137,7 1139,6 Obrigações de Arrendamento Mercantil - - - - Total de Endividamento 1519,1 1228,6 1255,7 1236,7 Imposto de Renda Diferido 17,3 20,2 27,9 25,1 Participação de Acionistas Não Controladores 21,6 22,1 24,4 20,8 Outros Passivos, Total 713,7 691,7 714,4 721,8 Total do Patrimônio Líquido 223,2 223 Ações Preferenciais Resgatáveis - - - - Ágio, Líquido - - - - Ações Ordinárias, Total 50,6 51 50,9 50,5 Capital Social integralizado Adicional 633,9 631,6 624,9 628,6 Lucros Retidos (Prejuízos Acumulados) 456,7 467,4 582,9 564,9 Ações em Tesouraria - Ordinárias - - - - Garantia de Dívida de Opções de Compra de Ações - - - - Ganho/(Perda) não Realizado(a) - - - 1,1 Outros Patrimônios Líquidos, Total -918 -927 -916,6 -927,7 Total do Passivo e Patrimônio Líquido 3185,3 2870,4 Ações Ordinárias em Circulação 50,6 51 Finanças BCO Demonstração de Resultados Margem Bruta TTM22,06% Margem Operacional TTM8,27% Margem Líquida TTM-0,65% Retorno Sobre Investimento TTM-1,1% Receita Total Lucro Líquido Dec 17Mar 18Jun 18Sep 18-500M0M500M1,000M Sep 18 Receita Total852,40M Lucro Líquido17,40M Encerramento do Exercício: 30.09.2018 30.06.2018 31.03.2018 31.12.2017 Receita Total 852,4 849,7 879,1 903,2 Lucro Bruto 199,8 182,9 185,5 200,6 Receitas Operacionais 65,4 70,7 64,3 87,9 Lucro Líquido 17,4 -107,9 22,3 -52,1 BCO Balanço Patrimonial Liquidez Seca MRQ- Liquidez Corrente MRQ1,53 Dívida de longo prazo em Capital MRQ645,74% Dívida Total em Capital MRQ680,6% Total do Ativo Total do Passivo Dec 17Mar 18Jun 18Sep 180B1B2B3B4B Encerramento do Exercício: 30.09.2018 30.06.2018 31.03.2018 31.12.2017 Total do Ativo 3185,3 2870,4 3099,1 3059,6 Total do Passivo 2962,1 2647,4 2757 2742,2 Total do Patrimônio Líquido 223,2 223 342,1 317,4 BCO Demonstração do Fluxo de Caixa Fluxo de Caixa/Ação TTM2,66 Receita/Ação TTM67,66 Fluxo de Caixa Operacional 19,34% Caixa Variações Líquidas no Caixa Dec 17Mar 18Jun 18Sep 18-500M-250M0M250M500M750M Encerramento do Exercício: 30.09.2018 30.06.2018 31.03.2018 31.12.2017 Período: 9 Meses 6 Meses 3 Meses 12 Meses Fluxo de Caixa das Atividades Operacionais 148,6 109,1 56,8 252,1 Fluxo de Caixa das Atividades de Investimento -623,3 -107,4 -48,6 -394,9 Fluxo de Caixa das Atividades de Financiamento 184,3 -54,5 -13,8 585,8 Variações Líquidas no Caixa -320 -76,8 -5,3 430,8 * Em Milhões de USD (exceto dados por ação) BCO Demonstração de Resultados Encerramento do Exercício: 2018 30/09 2018 30/06 2018 31/03 2017 31/12 Receita Total 852,4 849,7 879,1 903,2 Receita 852,4 849,7 879,1 903,2 Outras Receitas, Total - - - - Custos de Receitas, Total 652,6 666,8 693,6 702,6 Lucro Bruto 199,8 182,9 185,5 200,6 Total de Despesas Operacionais 787 779 814,8 815,3 Despesas com vendas, gerais e administrativas 121,6 118,3 122,6 120,6 Pesquisa e Desenvolvimento - - - - Depreciação/Amortização - - - - Despesas com Juros (Lucro) 7,5 1,9 -3,4 -2,1 Despesas extraordinárias (Lucro) 5 -7,9 1,9 -6,2 Outras Despesas Operacionais, Líquidas 0,3 -0,1 0,1 0,4 Receitas Operacionais 65,4 70,7 64,3 87,9 Receita de Juros (Despesas) -13,8 -24,8 -15,9 -15,3 Ganho (perda) na Venda de Ativos - -126,7 - - Outros, Líquido -9,7 -8,1 -11,7 -14,4 Lucro Antes dos Impostos 41,9 -88,9 36,7 58,2 Provisão para Imposto de Renda 23 18,6 11,4 17,6 Lucro Líquido depois Despesas com Imposto 18,9 -107,5 25,3 40,6 Participação dos Acionistas Minoritários -1,4 -0,3 -3,2 -0,6Patrimônio Líquido de Controladas - - - - Ajuste de US GAAP - - - - Lucro Líquido Antes de Ítens Extraordinários 17,5 -107,8 22,1 40 Ítens Extraordinários -0,1 -0,1 0,2 -92,1 Lucro Líquido 17,4 -107,9 22,3 -52,1 Ajustes ao Lucro Líquido - - - - Lucro Disponível ao Acionista Ordinário Excluindo Ítens Extraordinários 17,5 -107,8 22,1 40 Ajuste de Diluição - - - - Lucro Líquido Diluído 17,4 -107,9 22,3 -52,1 Número Médio Ponderado de Ações - Diluído 52 51,2 52,1 50,7 Lucro Diluído Por Ação Excluindo Ítens Extraordinários 0,34 -2,11 0,42 0,79 Dividendos por Ações - Distribuição Primária de Ações Ordinárias 0,15 0,15 0,15 0,15 Lucro normalizado diluído por Ação 0,38 -0,6 0,45 0,7 * Em Milhões de USD (exceto dados por ação) BCO Demonstração do Fluxo de Caixa Encerramento do Exercício: 2018 30/09 2018 30/06 2018 31/03 2017 31/12 Período: 9 Meses 6 Meses 3 Meses 12 Meses Lucro Líquido do Exercício -63,3 -82,1 25,5 23,6 Fluxo de Caixa das Atividades Operacionais 148,6 109,1 56,8 252,1 Depreciação /Exaustão 119,5 77,9 38,8 146,6 Amortização - - - - Impostos Diferidos -18,2 -9,5 -4,1 94,2 Itens não Monetários 168,4 145,7 16,2 72,6 Recebimentos - - - - Pagamentos em Espécie - - - - Impostos Pagos 72,8 48,6 20,5 83,8 Juros Pagos 38,5 29,3 7,5 27,1 Capital de Giro -57,8 -22,9 -19,6 -84,9 Fluxo de Caixa das Atividades de Investimento -623,3 -107,4 -48,6 -394,9 Despesas de Capital -104 -73,3 -36,7 -174,5 Outros Fluxos de Caixa das Atividades de Financiamento, Total -519,3 -34,1 -11,9 -220,4 Fluxo de Caixa das Atividades de Financiamento 184,3 -54,5 -13,8 585,8 Ítens de Financiamento -14,8 -13 -11,5 -120,1 Total de Dividendos pagos -22,9 -15,2 -7,6 -27,7 Emissão de Ações (Aposentadoria), Líquido -24,3 0,8 - 2,7 Emissão de Dívida (Aposentadoria), Líquido 246,3 -27,1 5,3 730,9 Efeito do Câmbio -29,6 -24 0,3 -12,2 Variações Líquidas no Caixa -320 -76,8 -5,3 430,8 * Em Milhões de USD (exceto dados por ação) BCO Indicadores Fundamentalistas Nome Empresa Indústria Medidas de Valoração Índice P/L TTM - 28,36 Índice Preço/Vendas TTM 0,98 6,82 Índice Preço/Fluxo de Caixa MRQ 68,57 39,14 Índice de Preço/Fluxo de Caixa Livre TTM 47,46 45,98 Índice Preço/Valor Contábil MRQ 15,33 10,82 Índice Preço/Valor Contábil Tangível MRQ - 24,23 Lucratividade Lucratividade: TTM vs Margens Médias de 5 anos TTM (%) Méd. (%) 5 anos Margem BrutaMargem OperacionalMargem antes de ImpostosMargem Líquida0%10%20%-10%30% Margem Operacional TTM (%)8.27% Méd. (%) 5 anos4.06% Margem Bruta TTM 22,06% 54,99% Margem Bruta 5YA 19,79% 54,23% Margem Operacional TTM 8,27% 34,12% Margem Operacional 5YA 4,06% 31,16% Margem antes de Impostos TTM 1,37% 33,67% Margem antes de Impostos 5YA 2,61% 30,8% Margem Líquida TTM -0,65% 24,11% Margem Líquida 5YA 0,84% 21,88% Dados por Ação Receita/Ação TTM 67,66 39,07 Lucro por Ação Básico 2,15 7,61 Lucro por Ação Diluído 2,1 7,52 Valor Contábil/Ação MRQ 4,41 28,47 Valor Contábil Tangível/Ação MRQ -13,5 6,99 Caixa/Ação MRQ 6,21 12,78 Fluxo de Caixa/Ação TTM 2,66 9,06 Eficiência Operacional Eficiência Operacional: TTM vs Margens Médias de 5 anos TTM (%) Méd. (%) 5 anos Retorno Sobre o PatrimônioRetorno Sobre AtivosRetorno Sobre Investimento-10%-5%0%5%10% Retorno Sobre o Patrimônio TTM -8,27% 35,23% Retorno Sobre o Patrimônio 5YA 6,71% 28,28% Retorno Sobre Ativos TTM -0,77% 11,99% Retorno Sobre Ativos 5YA 1,24% 11,64% Retorno Sobre Investimento TTM -1,1% 19,48% Retorno Sobre Investimento 5YA 1,88% 18,94% Crescimento LPA (MRQ) vs Trim. do ano Anterior -12,23% 20,39% LPA (TTM) vs TTM do ano Anterior -134,36% 32% Crescimento do LPA em 5 anos -0,02% 21,54% Vendas (MRQ) vs Trim. do ano Anterior 0,34% 14,55% Vendas (TTM) vs TTM do ano Anterior 7,3% 12,76% Crescimento de Vendas em 5 anos -1,32% 11,47% Crescimento de Despesas de Capital em 5 anos 0,42% 15,02% Força Financeira Liquidez Seca MRQ - 1,55 Liquidez Corrente MRQ 1,53 2,55 Dívida de longo prazo em Capital MRQ 645,74% 103,51% Dívida Total em Capital MRQ 680,6% 112,1% Eficiência Giro do Ativo TTM 1,18 0,71 Giro do Estoque TTM - 211,49 Receita/Empregado TTM 56,20K 587,72K Lucro Líquido/Empregado TTM -0,37K 215,57K Giro de Contas a Receber TTM 5,64 10,39 Dividendo Dividend Yield 0,89% 1,56% Dividend Yield Médio em 5 anos 1,04% 1,56% Taxa de Crescimento do Dividendo 11,2% 19,24% Índice de Payout - 28,6 TTM = Trailing de Doze Meses 5YA = Média 5 anos MRQ = Trimentre mais Recente Dividendos de BCO Data ex-dividendos Dividendo Tipo Pagamento Rendimento 08.11.2018 0,15 03.12.2018 0,89% 26.07.2018 0,15 01.09.2018 0,87% 17.05.2018 0,15 01.06.2018 0,72% 07.02.2018 0,15 01.03.2018 0,80% 10.11.2017 0,15 01.12.2017 0,69% 25.07.2017 0,15 01.09.2017 0,69% BCO Lucros Divulgações recentes 24.10.2018 LPA / Projeção 0,91 / 0,82 Receita / Projeção 852M / 832,42M Receita - LPA Lançamento Exercício LPA / Projeção Receita / Projeção 31.01.2019 12/2018 -- / 1,02 -- / 933,18M 24.10.2018 09/2018 0,91 / 0,82 852M / 832,42M 25.07.2018 06/2018 0,74 / 0,70 824,1M / 793,35M 25.04.2018 03/2018 0,65 / 0,63 853,3M / 789,5M 07.02.2018 12/2017 0,95 / 0,96 903,2M / 850,60M 25.10.2017 09/2017 0,95 / 0,76 849,5M / 819,24M 26.07.2017 06/2017 0,64 / 0,46 805,9M / 728,64M 26.04.2017 03/2017 0,57 / 0,39 788,4M / 693,33M 08.02.2017 12/2016 0,87 / 0,72 803,5M / 735,34M 26.10.2016 09/2016 0,64 / 0,61 755,8M / 737,31M 28.07.2016 06/2016 0,38 / 0,26 739,5M / 699,03M 03.05.2016 03/2016 0,30 / 0,35 721,8M / 684,97M 04.02.2016 12/2015 0,55 / 0,40 765,8M / 754,47M 30.10.2015 09/2015 0,37 / 0,36 759,2M / 754,24M 30.07.2015 06/2015 0,37 / 0,31 760,3M / 773,55M 01.05.2015 03/2015 0,27 / 0,26 776,1M / 793,37M 05.02.2015 12/2014 0,41 / 0,64 756,1M / 938,60M 30.10.2014 09/2014 0,18 / 0,61 913,1M / 919,00M CONCLUSÃO O objetivo principal deste projeto foi sintetizar os dados de GOVERNANÇA CORPORATIVA, bem como demonstrar o que coloca a companhia frente aos seus concorrentes no mercado financeiro. Em 2015, a Companhia abriu 30 novas lojas e não fechou nenhuma encerrando o ano com 786 lojas, sendo 671 convencionais, 114 virtuais e o site. Da base total, 24% das lojas estão em processo de maturação. Além disso, a Companhia reformou 62 lojas. Em 2015, a receita bruta total apresentou uma redução de 8,7% para R$10.498,3 milhões. As vendas nas mesmas lojas caíram 10,9%, reflexo da contração de 15,0% nas vendas nas mesmas lojas físicas, porém mitigado pelo crescimento do e-commerce de 9,8%. Diante disto conclui-se que de uma pequena loja inaugurada em Franca, no interior de São Paulo, em 16 de novembro de 1957, que, inicialmente,se chamava “A Cristaleira”, surgiu uma das empresas líderes do varejo no Brasil, com 736 lojas em 16 Estados, nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste. E uma Companhia que tem progredido consistentemente ao longo dos anos, combinando crescimento orgânico e aquisições. Mais do que números, tem uma cultura centrada na valorização de pessoas e colaboradores, como já mencionamos, bem como na transparência de nossas ações e decisões e na ênfase especial que da ao relacionamento com os clientes. REFERÊNCIAS _______. (2) Relatório Anual de Sustentabilidade, São Paulo, Disponível em <http://ri.magazineluiza.com.br/> Acesso em 22/05/2016. _______.(3) Relatório Anual de Sustentabilidade , São Paulo, Disponível em file:///C:/Users/Ketly/Downloads/MGLU_RELATORIO%20ANUAL%20INTERATIVO.pdf Acesso em 01/06/2016.