Administração de marketing

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0581_AV_201402082509 (AG) » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201402082509 - HERBERT PINHO 
Professor: MARIA ZILAH SALES DE ALBUQUERQUE Turma: 9015/AH
Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 2 Data: 02/06/2014 19:10:10 
 1a Questão (Ref.: 201402257354) Pontos: 0,0 / 0,5
Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles adapta-
melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em relação à mídia 
impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve-se considerar como DESVANTAGEM 
 seu custo
 sua exposição
 sua cobertura
 sua vida útil de leitura 
 suas diferentes seções
 2a Questão (Ref.: 201402262931) Pontos: 0,0 / 0,5
O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao 
consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para 
conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda 
e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. O 
conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chamamos de? 
 Gestão da comunicação.
 Serviços de marketing.
 Processos de marketing.
 Sistemas de marketing. 
 4P's.
 3a Questão (Ref.: 201402105543) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa: 
 Desista de atuar no mercado. 
 Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas. 
 Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes 
 Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
 Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
 4a Questão (Ref.: 201402318405) Pontos: 0,0 / 0,5
Page 1 of 4BDQ Prova
18/6/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
 
 
 
Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
 Mercado em ação
 Mercado de produtos
 Mercado de serviços 
 Mercado geral 
 Mercado dinâmico 
 5a Questão (Ref.: 201402327892) Pontos: 0,0 / 1,0
A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Curiosamente, ela possui 
uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com planos de expansão para as demais 
regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. Em áreas consideradas 
nobres, o preço pode variar em até 20%. Esta estratégia de precificação é CORRETAMENTE classificada como:
 Precificação oportunista.
 Precificação abusiva.
 Precificação oscilante.
 Precificação ascendente.
 Precificação discriminatória.
 6a Questão (Ref.: 201402320897) Pontos: 1,0 / 1,0
Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que as estratégias de Praça 
envolvem: (I) A política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento; (II) Tudo o que se refere ao 
produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, 
etc. (III) Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de 
vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc. (IV) As tarefas 
necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, 
canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) corretas somente a(s) afirmativa
(s) 
 Alternativa IV 
 Alternativas I e II 
 Alternativas II e III 
 Alternativas III e IV
 Alternativa I 
 7a Questão (Ref.: 201402101087) Pontos: 0,0 / 0,5
"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a 
Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em 
busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. 
Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de 
sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista 
Marketing, fev./2009) 
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
 A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share 
tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
 a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à 
empresa líder de mercado.
 A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da 
primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer 
alcançar a liderança da categoria.
Page 2 of 4BDQ Prova
18/6/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
 
 
 
 
 
 Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
 A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
 8a Questão (Ref.: 201402331097) Pontos: 0,0 / 0,5
Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados: 
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial; 
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando 
novas oportunidades de negócios. 
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos 
por consumir. 
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que: 
 apenas as afirmativas II e III estão corretas.
 apenas a afirmativa I está correta.
 apenas as afirmativas I e II estão corretas.
 as afirmativas I, II e III estão corretas.
 apenas as afirmativas I e III estão corretas.
 9a Questão (Ref.: 201402320869) Pontos: 1,5 / 1,5
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção 
e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. Qual 
era a orientação das empresas nesta época? 
 
Resposta: Naquela época se vendia tudo que era produzido, ou seja, não se produzia de acordo com a demanda ou 
necessidade do mercado ou do cliente. E por isso a preocupação de se escoar o que havia sido produzido, pois com 
o novo conceito, o marketing procura atender as necessidades do cliente, o que ele precisa, ou qual produto pode 
atender devida necessidade, ou seja, o poder mudou de lado do balcão, agora é o cliente que gera a demanda para 
a produção e não o cliente é " forçado" a comprar o que já está produzido.
 
 
Gabarito: Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma 
preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. 
 10a Questão (Ref.: 201402275588) Pontos: 1,5 / 1,5
Qual a principal diferença entre os conceitos de vendas e de marketing?
 
Resposta: Básicamente o conceito de vendas, se consiste em escoar o produto ou serviço que já existe, e já o 
marketing, é aquele responsável por enxergar e muitas vezes antecipar ou descobrir possíveis necessidades ou 
oportunidades para se gerar tal produto ou serviço para atender um mercado ou um determinado grupo de clientes.
 
 
Gabarito: A venda normalmente está associada aos interesses do vendedor, enquanto o marketing trata dos 
interesses do consumidor.Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014.
Page 3 of 4BDQ Prova
18/6/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
 
Page 4 of 4BDQ Prova
18/6/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp