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investimento e esperam um retorno em forma de salário, benefícios e 
reconhecimento. 
 
A gestão de pessoas refere-se às políticas e práticas necessárias para se 
administrar o trabalho das pessoas. Em geral, dizem respeito aos seguintes 
processos: 
1. Análise e descrição de cargos. 
2. Desenho de cargos. 
3. Recrutamento e Seleção de Pessoal. 
4. Admissão de candidatos selecionados. 
5. Orientação e integração de novos funcionários. 
6. Administração de cargos e salários. 
7. Incentivos salariais e benefícios sociais. 
8. Avaliação de desempenho dos funcionários. 
9. Comunicação aos funcionários. 
10. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. 
11. Desenvolvimento Organizacional. 
12. Higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho. 
13. Relações com empregados e relações sindicais. 
 
 
Os objetivos da área de Recursos Humanos são os seguintes: 
1. Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 
2. Proporcionar competitividade à organização; 
3. Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas; 
4. Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas no trabalho; 
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5. Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; 
6. Administrar e impulsionar a mudanças; 
7. Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
 
 
 
Vejam as questões abaixo 
 
(CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 
Com relação à administração de recursos humanos (ARH) e dos novos desafios da gestão de 
pessoas, julgue os itens a seguir. 
 
ITEM 1. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 
Em razão da importância da administração de recursos humanos no âmbito das organizações, o 
órgão de ARH deve estar posicionado no nível decisório da estrutura organizacional, o que 
corresponde ao nível hierárquico de diretoria. 
 
Negativo, minha gente! A gestão moderna de pessoas independe do órgão de 
ARH estar posicionado em uma diretoria. Podemos ter um órgão ativo de ARH 
posicionado como gerência. O importante é que a empresa ou organização 
valorize boas práticas de RH. Além do mais, segundo chiavenato a gestão de 
pessoas é uma responsabilidade de linha e função de Staff. Isto significa que 
quem deve gerir as pessoas é o próprio gerente direto ou supervisor. Este 
gerente irá receber assessoria do órgão de ARH para cumprir esta 
responsabilidade. Desta forma, a afirmativa está ERRADA. 
 
 
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ITEM 2. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 
Neste início de milênio, existe uma tendência de as empresas darem ênfase em técnicas grupais 
e solidárias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a conviverem 
melhor socialmente. 
 
Perfeito, pessoal! O importante é que se valorize o trabalho em equipe, as 
pessoas, o grupo, o trabalho conjunto. A afirmativa está CERTA! 
 
ITEM 3. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 
Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados 
façam corretamente as tarefas, com base nos padrões definidos pela organização, para garantir 
a eficiência, e não com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. 
 
Nada disso! A moderna gestão de pessoas precisa garantir o alcance dos 
objetivos organizacionais, sem deixar de considerar os objetivos dos indivíduos 
envolvidos nestes processos. Não se pode deixar de considerar as pessoas. 
Desta forma, a afirmativa está ERRADA! 
 
ITEM 4. (CESPE/IBAMA/2012/TECNICO ADMINISTRATIVO) 
Constitui objetivo da área em questão o alinhamento entre a estratégia da organização e o 
desempenho de seus colaboradores. 
 
Perfeito Pessoal! Outra questão tranquila: a estratégia organizacional para ser 
bem sucedida precisa estar alinhada com a ação efetiva dos empregados, que 
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se traduz em seu desempenho. Esta ação, a do alinhamento entre os objetivos 
da organização e dos empregados, cabe à área de Gestão de Pessoas. Portanto, 
a afirmativa está CERTA! 
 
ITEM 5. (CESPE/IBAMA/2012/TECNICO ADMINISTRATIVO) 
As atividades relacionadas à gestão de pessoas dificilmente envolvem ações de planejamento e 
organização. 
 
Nada disso Pessoal! As atividades de planejamento dizem respeito às ações de 
determinação do sentido de existência de uma empresa ou órgão público. As 
ações de organização dizem respeito ao delineamento da estrutura 
organizacional. Em ambas as ações a gestão de pessoas exerce papel 
fundamental. Portanto, a afirmativa está ERRADA! 
 
ITEM 6. (CESPE/ 2012/ MPE-PI - ANALISTA MINISTERIAL)- 
Os processos de gestão de pessoas incluem recrutamento e seleção, desenvolvimento e 
recompensas, desenho e descrição de cargos e avaliação de desempenho 
Perfeito, pessoal! Como vimos acima, na perspectiva de Chiavenato, os 
processos de gestão de pessoas dizem respeito às seguintes áreas: 
1. Análise e descrição de cargos; 
2. Desenho de cargos; 
3. Recrutamento e seleção; 
4. Admissão de candidatos; 
5. Orientação e integração de novos funcionários; 
6. Gestão de cargos e salários; 
7. Incentivos salariais e benefícios sociais; 
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8. Avaliação de desempenho; 
9. Comunicação aos funcionários (Sistema de informação); 
10. Treinamento e desenvolvimento dos funcionários; 
11. Desenvolvimento organizacional; 
12. Higiene, segurança e qualidade de vida no local de trabalho; 
13. Relações com empregados e relações sindicais. 
 
Portanto, a afirmativa está CERTA 
 
Ainda segundo Chiavenato estas práticas e políticas podem ser agrupados em 
seis processos básicos. Importante dar atenção a este agrupamento pois eu já 
vi ser cobrado em concurso questões referentes à composição de um destes 
processos. Veremos estas questões mais adiante. Os seis processos são: 
 
1. Processos de Agregar Pessoas. São os processos utilizados para 
incluir novas pessoas na organização. Inclui os processos de recrutamento 
e seleção de pessoas. 
 
2. Processos de Aplicar Pessoas. São os processos usados para 
desenhar as atividades das pessoas nas organizações, orientar e 
acompanhar seu desempenho. Refere-se aos processos de desenho 
organizacional, desenho de cargos, análise e descrição de cargos, 
orientação das pessoas e avaliação de desempenho. 
 
3. Processos de Recompensar Pessoas. São usados para 
incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades. Inclui recompensas, 
remuneração, benefícios e serviços sociais. 
 
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4. Processos de Desenvolver Pessoas. São utilizados para 
capacitar e incrementar o desenvolvimento pessoal dos colaboradores. 
Inclui os processos de treinamento e desenvolvimento, programas de 
mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicação e 
consonância.

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