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• Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Para sobreviver nesta nova ordem mundial de negócios é preciso que as empresas se reinventem a todo momento. A estratégia do Oceano Azul veio para quebrar paradigmas. É a única que, embora não seja focada na concorrência, torna os concorrentes totalmente irrelevantes. Seu modelo se estrutura em criar uma nova curva de valor que baseia em quatro pilares –criar, elevar, eliminar e reduzir –, os quais estão relacionados aos atributos, considerados até então indispensáveis ao negócio. Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas referentes à teoria do Oceano Azul. ( ) O nome “Oceano Azul” vem de ser gerador de sua própria demanda, em que não entra em batalhas sangrentas por uma fatia do mercado. ( ) Observa e estuda atributos que devem ser reduzidos bem abaixo dos padrões setoriais. ( ) Embora tenha um custo muito alto para sua implantação, os retornos são garantidos. ( ) Promete antecipar o futuro e traduzir em ações estratégicas no presente. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. Resposta Selecionada: V, V, F, F. Resposta Correta: V, V, F, F. Feedback da resposta: A resposta está correta! Essa estratégia se propõe a mudar completamente o padrão da empresa em relação ao seu setor, não tem relação com os custos envolvidos ou antecipação de futuro, e sim gerar mais valor para o cliente. • Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos É fundamental para o êxito do planejamento a formação de um comitê gestor, o qual deverá ter reuniões frequentes de acompanhamento dos planos de ações e suas devidas correções, ajustes, cobranças etc. De forma a dar transparência ao processo, o comitê deve utilizar a comunicação para manter informada toda a organização dos resultados parciais alcançados e seus benefícios a fim de continuar estimulando todos os envolvidos. Ele passa ser uma instância não apenas de gestão, mas também de discussão, com vistas aos devidos ajustes e correção dos desvios em face dos objetivos traçados. Sobre detalhes dos atributos desse comitê gestor, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas. ( ) Deve operar em full time (tempo integral). ( ) A figura do patrocinador é a mais importante. ( ) Deve ter status de departamento formal e ter autoridade/autonomia. ( ) Não requer múltiplas competências do gestor, por isso é uma equipe multidisciplinar. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. Resposta Selecionada: F, V, V, F. Resposta Correta: F, V, V, F. Feedback da resposta: A resposta está correta! O formato de comitê não exige necessariamente uma equipe ou colaboradores organizados em condição de um setor formal, portanto não requer dedicação exclusiva e, assim, trabalham part time (tempo parcial). No entanto, esperam-se do gestor competências múltiplas para entender e atuar em todas as fases e setores envolvidos. • Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Na disputa por fatias do mercado, a eficiência e a eficácia de uma empresa contam muito na hora de gerar uma vantagem competitiva sustentável e inovadora. Nessa briga, dois modelos de produção reconhecidos trazem bem as suas características orientais e ocidentais: Just in Case e Just in time . Eles surgem inicialmente da necessidade da produção em série para atender a toda a demanda; porém, dadas as condições e fatores das empresas do Ocidente e do Oriente, tomam sentidos opostos na conduta de produção. Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas. ( ) A produção Just in Case trabalha com a antecipação da produção. ( ) O modelo Just in Time faz a opção por trabalhar a demanda puxada. ( ) A estratégia de Just in Time ficou muito mais conhecida por gerar melhores resultados. ( ) A estratégia que gera muito mais lucro é a Just in Case, quando se ganha escala na produção em detrimento da qualidade. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. Resposta Selecionada: V, V, F, V. Resposta Correta: V, V, F, V. Feedback da resposta: A resposta está correta! A estratégia Just in Case se baseia em trabalhar a produção empurrada, ou seja, primeiro produz e depois empurra as vendas. A estratégia Just in Time (demanda puxada), por sua vez, não é a geradora de maior resultado, e sim de produtos com melhor qualidade que, consequentemente, podem gerar até mais resultado. • Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Uma forma de instrumentalizar, ou seja, transformar o planejamento em uma ferramenta acessível a todos os envolvidos, de forma materializável, tangibilizado, de modo que todos possam conhecer suas fases, os desdobramentos, os detalhes dos planos e saber onde se encontram e qual seu papel com suas responsabilidades chama-se Plano Integrado de Metas e Ações (Pima). Ele se faz necessário para tirar todas as ideias, objetivos e metas da mente de seus idealizadores e colocá-los em prática. Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas. ( ) O Pima tem a função de fazer toda a gestão do projeto de planejamento. ( ) A grande vantagem do Pima é a integração dos setores e pessoas envolvidas. ( ) O Pima se apropria de todas a ferramentas, metodologias e técnicas para formar um único documento de gestão. ( ) Trata-se de um poderoso software com um grande banco de dados, por isso consegue fazer toda a gestão do planejamento com eficácia. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. Resposta Selecionada: V, V, V, F. Resposta Correta: V, V, V, F. Feedback da resposta: A resposta está correta! A missão dessa metodologia de gestão é aglutinar todas as informações, técnicas, ferramentas e dados para formar um grande documento de gestão. Pode ser visto como um processo sistêmico (com começo, meio e fim). • Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos A formalização do Pima resulta em um documento em forma de relatório no qual é possível entender todo o conjunto da obra (planejamento). Com isso, por meio dos detalhes, mapa estratégico, matriz (5W2H), pode-se conhecer e visualizar de forma holística tudo sobre o planejamento. Como é comum haver outros planos paralelos dentro da empresa, existe a possibilidade da integração com os demais planos e projetos, permitindo então evitar conflitos e duplicidade de ações e, por conta disso, economizar recursos (tempo e dinheiro). Considerando o exposto, assinale a alternativa que representa uma condição do Pima. Resposta Selecionada: Ações são as atividades para atender, detalhando todas as estratégias da organização; devem ser formalizadas por meio de planos. São a ligação entre a intenção e a realização. Resposta Correta: Ações são as atividades para atender, detalhando todas as estratégias da organização; devem ser formalizadas por meio de planos. São a ligação entre a intenção e a realização. Feedback da resposta: A resposta está correta! O Pima tem por obrigação organizar todas as ações de forma detalhada para que os gestores tenham condições de avaliar se os planos de ação estão prontos para se atingirem os objetivos. • Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Diante da forte necessidade de preencher ou estar em todos os espaços do mercado, conquistando e atendendo ao maior número de clientes possíveis com seus produtos, uma estratégia para enxergar nichos de mercado foi chamada de Cauda Longa. A teoria de Chris Anderson parte da segmentação de mercados (identificar segmentos); basta entender todo o mercado para perceberque não é possível com um único produto atender a todas as suas necessidades. Nesse sentido, a teoria de Chris Anderson se supera fazendo as empresas aumentarem seus faturamentos se se afastarem, por vezes, do seu produto principal, criando variantes do negócio ou produto principal. A partir da definição sobre a estratégia de Cauda Longa, considere as afirmações a seguir. I. Mercados não são homogêneos, e uma empresa não pode atender a todos os clientes em contextos amplos ou diversificados. Todos os clientes diferem entre si e têm necessidades que não são 100% atendidas. II. Uma segmentação envolve identificar todas as necessidades ainda não atendidas. É possível agrupar esses clientes conforme suas características em relação a essas necessidades. Portanto, a partir daí se consegue desenvolver produtos mais refinados e com maior precisão. III. A Cauda Longa é projetada no longo prazo: quase sempre o seu tempo de projeção se limita a desenvolver nichos de mercado que atendam às necessidades temporais e que devem ser analisadas constantemente, daí o nome da teoria. IV. A teoria de Cauda Longa, foi desenvolvida partindo da necessidade de focar a inovação e tecnologia como vantagem competitiva. Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s). Resposta Selecionada: I e II. Resposta Correta: I e II. Feedback da resposta: A resposta está correta! Quando Chris Anderson criou essa estratégia, focava dar maior diversidade nos produtos da empresa, de modo que aumentasse seu faturamento ao entrar em mercados diversos com o mesmo produto, apenas fazendo apenas variações dele. • Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Leia com atenção o trecho a seguir. “[...] não basta escolher a rota; é preciso medir se a empresa está nela. Aqui, se insere a avaliação do desempenho. Para que uma organização seja competitiva, não basta um bom planejamento estratégico. É preciso que o plano traçado seja cumprido. Portanto, é de vital importância a medição dos processos e dos resultados, tanto globais como pontuais, e sua comparação com os objetivos predeterminados”. MÜLLER, C. J. Planejamento estratégico, indicadores e processos : uma integração necessária. São Paulo: Atlas, 2013, p. 81. Relacione o tipo de controle promovido pelas técnicas a seguir com as respectivas características. I. BSC II. Mapa estratégico III. FCS IV. Pima ( ) Ações e reflexos, sem indicadores mensuráveis ( ) Indicadores balanceados mensuráveis ( ) Controle dos detalhes de forma geral, textuais ( ) Controle de um ou dois detalhes críticos de sucesso Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. Resposta Selecionada: 2, 1, 4, 3. Resposta Correta: 2, 1, 4, 3. Feedback da resposta: A resposta está correta! Todo plano deve ter vários mecanismos de controle de eficiência e eficácia, podendo ser textuais, mensuráveis, gráficos, de forma geral ou restritos. O BSC é o único que estabelece controles mensuráveis, os demais são gráficos e textuais. • Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos De acordo com Maximiano (2005), “o método Just in Time (expressão que significa, bem na hora, no momento certo ou na hora certa) procura reduzir ao mínimo o tempo de fabricação e o volume de estoques. O princípio é estabelecer um fluxo contínuo de materiais, sincronizado com a programação do processo produtivo, para minimizar a necessidade de estoques”. Esse modelo de produção, além de trabalhar com baixo nível de estoque, promove um impacto relevante nas questões ligadas à qualidade de seus produtos. MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração – da revolução urbana à revolução digital. São Paulo: Atlas, 2005, p. 194. A partir dessa informação e de nossos estudos sobre o modelo de produção Just in Time , associe cada resultado a seguir com os respectivos fundamentos. I. Redução do custo da qualidade II. Melhora da qualidade III. Melhor qualidade significa menores estoques IV. Reconhecimento da qualidade ( ) Insumos de qualidade possibilita a redução de estoque e de todos os custos associados a ele. ( ) Dão notoriedade à marca e não custam mais por isso. ( ) Como não há estoque, não há retrabalho, perdas, danos, manutenção de itens em estoque. ( ) Com os itens de estoque permanecendo pouco tempo em estoque, não há risco de obsolescência ou prazo de validade. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. Resposta Selecionada: 3, 4, 1, 2. Resposta Correta: 3, 4, 1, 2. Feedback da resposta: A resposta está correta! De fato, se os itens de estoque são de qualidade e o excesso não deve justificar a falta de qualidade e insumos não confiáveis, então é possível trabalhar estoques reduzidos e se beneficiar de todos as suas vantagens. • Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Quando se analisam todos os pontos fortes e fracos, vantagens e desvantagens dos modelos Just in Time e Just in Case , logo se percebe que são bem equilibrados entre si e dificilmente pode-se definir qual é a melhor estratégia. Em princípio, não existe estratégia melhor ou pior, e sim aquela que se adapta melhor às condições e aos fatores do ambiente de negócios da empresa. Após essa análise é que a empresa tem consciência das decisões que deve adotar. A partir dessa afirmação, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas. I. As condições e fatores são as verdadeiras variáveis a serem analisadas na pretensão de definir qual estratégia é melhor para uma empresa. As vantagens e desvantagens serão consequências. PORQUE II. Fatores como cultura organizacional, país, cultura do povo ou colaboradores, hábito de consumos dos clientes e disponibilidade de recursos devem ter um peso significativo na decisão. Os modelos citados podem ser apropriados em uma unidade da fábrica que está em um país e não ser viável para uma filial em outro país. A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. Resposta Selecionada: As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. Resposta Correta: As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. Feedback da resposta: A resposta está correta! Não existe estratégia melhor ou pior, e sim aquela que melhor se adapta às condições de uma empresa. Nessa análise, deve-se considerar todas as condições e fatores de uma indústria por conta do seu cenário de negócios. • Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos A análise SWOT é uma ferramenta gerencial para estudar de forma integrada todo o ambiente de negócios da empresa e fazer um diagnóstico dela, a visão conjunta dos pontos fortes, pontos fracos e algumas ameaças, permitindo até gerar oportunidades. Ao se identificarem pontos de fragilidades ou possíveis ameaças, estas devem ser eliminadas ou atenuadas. Uma técnica utilizada para elaborar e organizar a execução de ações após a SWOT para esse fim é a 5W2H. Além de organizar as ações, ela tem muitas outras funções ou vantagens. Sobre as funções ou vantagens do 5W2H, assinale com V as afirmações verdadeiras e com F as falsas. ( ) Atribui responsabilidade àqueles que devem fazer parte do processo de execução das ações. ( ) Articula-se em tarefas em que todas devem, necessariamente, ser sincronizadas. ( ) Serve para decomposição de ações envolvendo todos os níveis e setores da organização. ( ) Seu ponto fraco é não ter condições de produzir um orçamento com o valordas operações para colaborar na gestão financeira. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. Resposta Selecionada: V, V, V, F. Resposta Correta: V, V, V, F. Feedback da resposta: A resposta está correta! 5W2H é uma excelente ferramenta de gestão de projetos e planos estratégicos por envolver todos os que devem participar do plano por meio da decomposição das tarefas. Trata-se de uma técnica completa, que oferece uma visão orçamentária do plano.
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