PIM I - Logística

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
ALEXANDRE FERNANDO PESSUTO – RA 1780271 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PIM IV – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE LOGÍSTICA 
Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial 
e Técnicas da Informática 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PAULÍNIA - SP 
2019 
 
ALEXANDRE FERNANDO PESSUTO – RA 1780271 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PIM IV – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE LOGÍSTICA 
Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial 
e Técnicas da Informática 
 
 
Trabalho de conclusão de curso 
para obtenção do título de 
graduação em Logística 
apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PAULÍNIA - SP 
2019 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pessuto, Alexandre Fernando. 
PIM I – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE LOGÍSTICA: 
 Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas 
da Informática, 2019. 
21 f. 
 
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) apresentado ao curso de 
Logística da Universidade Paulista - UNIP, Paulínia - SP, 2019. 
 
 
1. Fundamentos da Administração. 2. Comunicação Empresarial. 3. 
Técnicas da Informática. 
ALEXANDRE FERNANDO PESSUTO – RA 1780271 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PIM IV – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE LOGÍSTICA 
Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial 
e Técnicas da Informática 
 
 
Trabalho de conclusão de curso 
para obtenção do título de 
graduação em Logística 
apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP. 
 
 
 
 
 
 
Aprovado em: 
 
 
BANCA EXAMINADORA 
 
 / / 
Prof. 
Universidade Paulista – UNIP 
 
 / / 
Prof. 
Universidade Paulista – UNIP 
 / / 
Prof. 
Universidade Paulista – UNIP 
RESUMO 
 
 
 
Tem como objetivo principal, levantar e analisar procedimentos, práticas e características da 
empresa, procurando fazer que o aluno possa associar a teoria com a prática e conseguir evidenciar 
como o estudo das disciplinas aqui abordadas pode melhorar o funcionamento da empresa através 
da melhoria da gestão. 
A metodologia aplicada foi a pesquisa através da Internet, consultando principalmente no site da 
empresa e alguns sites especializados, que demonstram como é o sistema de gestão logística da 
empresa. 
Como objeto de estudo e pesquisa, a empresa escolhida foi a TPC Logística Inteligente, 
especialista em soluções logísticas inteligentes. 
Abordei e analisei dados das disciplinas: Fundamentos da Administração, Comunicação 
Empresarial e Técnicas da Informática, desenvolvidas no Curso de Tecnologia em Logística, 
demostrando como é importante realizarmos diagnóstico organizacional, identificando suas 
práticas e buscando identificar possíveis anomalias, assim fazendo sugestões de melhorias. 
 
 
Palavras-Chave: PIM – Fundamentos – Comunicação – Técnicas – Logística. 
ABSTRACT 
 
 
 
Its main objective is to raise and analyze procedures, practices and characteristics of the company, 
trying to make it possible for the student to associate theory with practice and to show how the 
study of the disciplines discussed here can improve the functioning of the company through the 
improvement of management. 
The applied methodology was the research through the Internet, consulting mainly on the 
company's website and some specialized websites, which demonstrate how the company's 
logistics management system is. 
As the object of study and research, the company chosen was TPC Logística Inteligente, a 
specialist in intelligent logistics solutions. 
Abordei and analisei data of disciplines: Fundamentals of Administration, Business Communication and 
Informatics, built in the Logistics Technology Course, demonstrating how important it is to carry out the 
organization of programs, and also making suggestions for improvements. 
 
 
Keywords: PIM – Fundamentals – Communication – Techniques – Logistics. 
SUMÁRIO 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO .............................................................................................................. 9 
2 A EMPRESA PESQUISADA ........................................................................................ 9 
2.1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ............................................................ 11 
2.1.1 Dados e fatores relevantes ......................................................................................... 11 
2.1.2 Ramos de atuação ...................................................................................................... 11 
2.1.3 Informações sobre o porte da empresa ....................................................................... 11 
2.1.4 Principais produtos .................................................................................................... 12 
2.1.5 Principais concorrentes ............................................................................................. 12 
2.1.6 Organograma ............................................................................................................. 12 
2.1.7 Prática atual da organização ....................................................................................... 14 
2.1.8 Prática da gestão da empresa ..................................................................................... 14 
2.2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ........................................................................ 15 
2.2.1 Meio de comunicação interno e externo .................................................................... 15 
2.2.2 Comunicação interpessoal no trabalho em equipe ..................................................... 15 
2.2.3 Estrutura da função de comunicação .......................................................................... 15 
2.2.4 Importância da gerência ............................................................................................ 16 
2.2.5 Planejamento de comunicação .................................................................................. 16 
2.2.6 Instrumentos, ferramentas, veículos de comunicação ................................................. 16 
2.2.7 Comunicação Interdepartamental ............................................................................... 16 
2.2.8 Fluxo de comunicação ............................................................................................... 17 
2.3 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ............................................................................. 17 
2.3.1 Comunicação ............................................................................................................ 17 
2.3.2 Ferramentas .............................................................................................................. 18 
3 CONCLUSÃO .............................................................................................................. 18 
 REFERÊNCIAS ............................................................................................................... 19
9 
 
1 INTRODUÇÃO 
Nos dias atuais em que vivemos o avanço tecnológico, o aumento da demanda de 
serviços e o foco no cliente fizeram do cliente mais exigente a continua busca de melhorias em 
toda a cadeia logística. E satisfazer as exigências dos clientes diante de um cenário globalizado 
e competitivo, é uma das preocupações das empresas públicas ou privadas cujas medidas 
importantes são mudança de paradigmas,estruturais e de treinamento dos recursos humanos. 
Cada vez mais vivenciamos e sentimos a necessidade de um planejamento por parte das 
organizações para que sobrevivam ao mercado competitivo sem que mude seus valores 
originais. Diante disto foi escolhida uma empresa que é um dos maiores grupos de logística 
do Brasil. 
A empresa analisada nesse projeto de desenvolvimento e pesquisa é a TPC Logística 
Inteligente, cujos aspectos da empresa serão mencionados e comentados mais a frente, 
principalmente, como fundamentos da administração, comunicação empresarial e técnicas da 
informática. 
O objetivo é expor como uma empresa líder no mercado busca continuamente a 
melhoria de seus produtos e serviços, visando sempre atender de forma personalizada e 
satisfatória, fidelizando seus clientes no atual mercado competitivo, não deixando de cumprir 
seu compromisso com a sustentabilidade 
 
2 A EMPRESA PESQUISADA 
Com mais de 18 anos de atuação no mercado, a TPC é um dos principais Operadores 
Logísticos do Brasil, presente em 24 estados do país e com 4700 colaboradores. 
Especialista em soluções inteligentes, a TPC pertence à Holding Porto Logística SA, 
formada pelas empresas CMLog, Pronto Express, Terminal Portuário Cotegipe (porto 
graneleiro) e CSL (Central de Soluções Logísticas – condomínio logístico). 
 Acre 
 Alagoas 
 Bahia 
 Ceará 
 Distrito Federal 
 Espírito Santo 
 Goiás 
 Maranhão 
10 
 
 Minas Gerais 
 Mato Grosso 
 Mato Grosso do Sul 
 Pará 
 Paraná 
 Paraíba 
 Pernambuco 
 Piauí 
 Rio de Janeiro 
 Rio Grande do Norte 
 Rio Grande do Sul 
 Rondônia 
 Santa Catarina 
 Sergipe 
 São Paulo 
 Tocantins 
 
 
Missão 
Desenvolver soluções logísticas completas, inteligentes e inovadoras que gerem valor 
em benefício do cliente. 
 
 
Valores 
 Integridade 
 Agilidade 
 Inovação 
 Foco do Cliente 
 Excelência Operacional 
 Responsabilidade Socioambiental 
 
 
Visão 
Ser uma das principais empresas de logística do Brasil. 
11 
 
2.1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
2.1.1 Dados e fatores relevantes 
É um grupo formado pelas empresas Pronto Express, Cosmo Express, C. Port, CSL 
(Central de Soluções Logística) e Reversa Solução Logística. 
Devido ao reconhecimento por serviços prestados com qualidade; o grupo TPC 
conquistou vários prêmios e certificações dos clientes Natura, Ford, Sec. Municipal de Saúde 
de SP, Infraero, entre outros. 
 
2.1.2 Ramos de atuação 
 Automotivo 
 Cosméticos 
 Portos 
 Vestuário e Luxo 
 CLIA 
 Eletroeletrônico 
 Produtos Químicos 
 Condomínios Logísticos 
 Energia Eólica 
 Saúde 
 Consumo 
 Óleo e Gás 
 
2.1.3 Informação sobre o porte da empresa 
Da empresa Faturamento Anual
Comprovação de 
Porte
Grupo Grande 
I
Superior a R$ 50.000.000,00, de acordo com a Medida Provisória n.º 
2.190-34, de 23 de agosto de 2.001
Dispensa 
Comprovação
Grupo Grande 
II
Igual ou inferior a R$ 50.000.000,00 e superior a R$ 20.000.000,00, 
de acordo com a Medida Provisória n.º 2.190-34, de 23 de agosto de 
2.001
Dispensa 
Comprovação
Grupo Média 
III
Igual ou inferior a R$ 20.000.000,00 e superior a R$ 6.000.000,00, de 
acordo com a Medida Provisória n.º 2.190-34, de 23 de agosto de 
2.001
Declaração de 
Imposto de Renda
Grupo Média 
IV
Igual ou inferior a R$ 6.000.000,00, de acordo com a Medida 
Provisória n.º 2.190-34, de 23 de agosto de 2.001
Declaração de 
Imposto de Renda
Pequena
Igual ou inferior a R$ 2.400.000,00 e superior a R$ 240.000,00, de 
acordo com a Lei complementar n.º 123, de certidão de 14 de 
dezembro de 2.006
Declaração de 
Imposto de Renda
Microempresa
Junta comercial em que conste a condição de ME ou Igual ou inferior 
a R$ 240.000,00, de acordo com a Lei complementar n.º 123, de 
certidão de 14 de dezembro de 2.006
Declaração de 
Imposto de Renda
 
Tabela 1: Enquadramento de porte de empresa 
12 
 
Segundo esses dados da ANVISA podemos classificar a empresa TPC como uma 
empresa de GRANDE porte, pois em 2016 o faturamento foi superior a R$ 476 milhões/ano. 
 
 
2.1.4 Principais produtos 
 O principal serviço prestado pelo grupo TPC é Soluções inteligentes de logística, ou 
seja, "Logística Inteligente", atuando em diversas áreas como: 
 Logística geral na área de armazenamento e distribuição 
 Óleo, gás e meio ambiente 
 Limpeza de tanques 
 Controle de armazenamento 
 Abastecimento de água 
 Comunicação marítima 
 Apoiando plataformas marítimas 
 Realiza a coleta de produtos 
 Logística Internacional / Comércio Exterior 
 Desenvolve soluções aduaneiras 
 Logísticas customizadas para atender às exigências e necessidades específicas de cada 
cliente 
 Infraestrutura e prestação de serviços com padrões internacionais 
 Logística internacional como despacho aduaneiro, agenciamento de cargas, seguro de 
transporte internacional entre muitos outros ... 
 
 
2.1.5 Principais concorrentes 
 Texto publicado em 04/02/2.013 - 18h12min no site porto gente diz que: 
“A concorrência de grandes grupos internacionais como DHL e Penske Logistics e da 
brasileira JSL não está impedindo o grupo de logística baiano TPC de caminhar em busca da 
consolidação no setor de infraestrutura brasileira. Formada por três sócios, a empresa está se 
organizando para aproveitar o momento aquecido do mercado e expandir o escopo de atuação”. 
 
 
2.1.6 Organograma 
Como não tivemos acesso ao organograma que representa os órgãos do Grupo TPC, 
13 
 
usamos então para fins ilustrativos e pedagógicos o organograma de um atual cliente do Grupo 
TPC, a empresa "J. Macedo" situada em São José dos Campos-SP. 
É um organograma do tipo mais comum, elaborado com retângulos que representam os 
órgãos e linhas que fazem a ligação de hierarquia e de comunicação. 
Avaliando o organograma abaixo o identificamos como um tipo de estrutura 
organizacional resultado da departamentalização funcional, muito usado hoje ainda pelas 
empresas administrativas. 
 Sua simplicidade de interpretação, elaboração e implementação torna-o bastante 
vantajoso. Embora funcional prático e eficaz; conforme apresentado. 
Desperta-nos a reflexão, diante dos novos modelos apresentados durante os 
ensinamentos de Administração: 
Apesar desse modelo funcionar, por que não tentar aplicar novos modelos de 
organização? Como por exemplo, a "organização assessoria e linha" transcrita (pag:.67) no 
material EaD - Gestão Fundamentos da Administração - curso de logística, onde combina a 
organização linear com elementos do tipo funcional, tendo como um "meio de campo" a 
assessoria entre diretoria e seus subordinados. 
Gerando assim maior interação e entendimento entre todos envolvidos com maior 
clareza dos direcionamentos superiores. 
Entendendo que, a condução maior, representativa no momento é o Grupo TPC, e tem 
seus motivos estratégicos reais para usá-lo (esse tipo de organograma) como ferramenta e 
forma de gestão. 
A gestão do Grupo TPC é basicamente administrada no nível estratégico (alta gestão) 
que toma decisões quanto aos recursos e rumos que a empresa toma. Traçando objetivos em 
níveis estratégico, táticos e operacionais com estratégias de longo, médio e curto prazo criando 
assim sinergia entre as partes organizacionais. 
Um exemplo de sinergia no grupo, com um acordo (contrato) acertado entre a parte 
cliente (ex: J. Macedo, um dos cliente TPC) e operador logístico (TPC) são colocada meta e 
padrões a serem seguido pela corporação, neste caso, média de carregamento,armazenagem, 
picking, recurso tecnológico para gerir o estoque, etc. 
Isso é inserido em uma pirâmide administrativa, presidente (alta gestão), para os 
diretores e gerentes (média gestão) e enfim aos coordenadores e líderes (baixa gestão). 
 
 
 
14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Organograma 1: Nível Operacional TPC na empresa J. Macedo em São José dos Campos 
 
2.1.7 Prática atual da organização 
Enquanto a logística geral se define em termos de gestão como geradora de recursos, 
equipamentos e informações para se administrar uma empresa, em vários setores, e de uma 
maneira mais simples recorda os transportes e os recursos materiais e patrimoniais e humanos. 
A logística Inteligente nos remete a algo mais inteligente, mais sofisticado, mais planejado e 
mais estratégico. 
É nessa linha que encontramos a logística inteligente. Uma área que envolve um 
planejamento mais profundo e com sua execução alinhada com objetivos pré-determinados 
com o cliente (no caso do grupo TPC). Passando essencialmente pelos passos estratégicos, 
táticos e operacional, passos esses conhecidos neste primeiro momento curso gestão em 
logística. Uma boa avaliação do cliente e suas realidades de mercado, bem como previsões 
orçamentárias bem definidas são de suma importância. 
Uma boa integração de recursos, informações nas áreas de sistemas e suprimentos. Uma 
monitoração através da revisão e avaliação periódica, fazendo uso de ferramentas de controle 
como o Score Cards. Estas são algumas posturas que a diferenciam da logística geral, e vem 
sendo usada há muitos anos pelo Grupo TPC com sucesso. 
 
2.1.8 Prática da gestão da empresa 
Sendo analisados os dados da organização, o Grupo TPC utiliza a teoria neoclássica da 
administração, para gerenciar o grupo e atingir a metas e objetivos estratégicos que é traçado 
pela alta gestão. Que tem o importante papel de estabelecer o contrato com o cliente e estipular 
o serviço a ser feito pela TPC. 
Feito isso a empresa planeja, organiza, direciona e controla a operação logística que 
Gerente Operacional 
Reginaldo Silva 
 
Coordenador 1º Turno 
A. Antonine 
 
Coordenador 2º Turno 
Jurandir 
 
Coordenador 3º Turno 
C. Romão 
Líder recebimento 
e armazenamento 
Líder PCP Líder separação Líder expedição Líder estoque 
15 
 
assume por contrato. Isso é feito em três níveis organizacionais: 
 Estratégico: A TPC como um sistema passa a todos, o objetivo a ser atingido a longo 
prazo 
 Tático: Traça o caminho para atingir o objetivo proposto pelo nível estratégico 
 Operacional: A parte final do processo hierárquico e funcional, onde o objetivo será 
atingido a curto prazo, parte do processo onde já está tudo planejado, organizado e 
direcionado, bastando apenas o controle do processo a ser feito por esse nível. 
 
2.2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
2.2.1 Meio de comunicação interno e externo 
A comunicação interna está dentro da área de Recursos Humanos. Na TPC é utilizado 
através de e-mails, atas de reunião, relatórios, skype, telefone e rádio. 
A comunicação externa está dentro da diretoria de Marketing. Na TPC é utilizada 
através da comunicação com clientes, fornecedores, parceiros, imprensa. Relações com clientes 
e fornecedores usam-se e-mails, cartas comerciais e estas são geralmente criadas pelas áreas 
que necessitam comunicar e serem validadas pelo Marketing antes do encaminhamento aos 
clientes. 
 
2.2.2 Comunicação interpessoal no trabalho em equipe 
Para que se tenha sucesso em uma relação de pessoas, seja ela profissional ou pessoal, 
a boa comunicação é essencial. E através dela que as pessoas, transmitem o que sentem e o que 
pensam. O sucesso de uma organização também depende de uma comunicação adequada, 
quando isto não ocorre à chance de erros é muito grande. A comunicação interpessoal, com o 
líder e com os demais colaboradores é considerada boa, a comunicação é bem interpretada é 
uma das ferramentas importantes para o convívio entre as pessoas. 
Apesar de que cada pessoa tem uma história de vida, uma maneira de pensar diferente 
e assim também o trabalho é visto de sua forma especial. Há pessoas mais dispostas a ouvir, 
outras nem tanto, há pessoas que se interessam em aprender constantemente, outras não, enfim 
as pessoas têm objetivos diferenciados e nesta situação muitas vezes priorizam o que melhor 
lhes convém e às vezes estará em conflito com a própria empresa. O ser humano é individual e 
único, portanto, reage de forma única e individual a situações semelhantes. 
 
2.2.3 Estrutura da função de comunicação 
A comunicação existe sim formalmente e segue processos e prazos para cada perfil de 
16 
 
relacionamento com o cliente. 
A comunicação da empresa com os clientes, são feitas através de canais específicos 
como Ouvidoria (Adm. Gestor), Service Desk, SAAS. 
A empresa possui uma assessoria de imprensa que nos apoia nas comunicações 
promovendo materiais e ela conta com 2 porta vozes internos – Paulo Theophilo (Diretor de 
Marketing) e Vittorio Danesi (Diretor Presidente) e assim é feita a comunicação da empresa 
com o mercado. 
 
2.2.4 Importância da gerência 
A comunicação está atrelada a toda estratégia da empresa, sendo ouvida e utilizada por 
toda diretoria e presidência. 
Hoje a gerência tem uma importância fundamental porque é através desta gerência que 
são feitas ações de divulgação e posicionamento da marca dos seus produtos, serviços e é 
através desta gerência que se busca a geração de novos negócios. 
 
2.2.5 Planejamento da comunicação 
O planejamento de comunicação que a empresa irá utilizar é feita anualmente, assuntos 
e ações que serão divulgados para o público interno e externo. 
 
2.2.6 Instrumentos, ferramentas, veículos de comunicação 
 Jornal interno 
 Jornal mural 
 Intranet 
 Publicações em revistas 
 Outdoor 
 Site 
 E-mail 
 
2.2.7 Comunicação interdepartamental 
A comunicação entre os departamentos da TPC funciona muito bem, e é uma das 
ferramentas mais importantes que os líderes e colaboradores têm à disposição para 
desempenhar as suas funções de acordo com as regras para que se tenham melhorias continuas 
para o crescimento da empresa. 
Estabelecer é dar e conhecer, com a participação de membros de todos os níveis 
17 
 
hierárquicos da organização, os objetivos organizacionais por forma a que contemplem, não 
apenas os interesses da organização, mas também os interesses de todos os colaboradores. 
Responsabilidades, tarefas, autoridade, decisões, planos, políticas, procedimentos e 
regras são aceitos e respeitados por todos os membros da organização. 
 
2.2.8 Fluxo da comunicação 
A TPC utiliza mais de um fluxo de comunicação, são eles: 
 Descendente: A informação flui dos níveis hierárquicos superiores para inferiores, ou 
seja, dos superiores para os subordinados. Esse fluxo é o mais utilizado, pelo fato, da 
empresa ser de alto nível e ter uma grande quantia de funcionários 
 Ascendente: A comunicação flui dos subordinados para os superiores hierárquicos. Esse 
tipo de comunicação é menos frequente. É utilizado para pedidos de esclarecimentos, 
relatórios, caixas de sugestões, queixas, propostas, solicitações ou até mesmo petições 
 Horizontal: Na comunicação Horizontal a informação flui entre membros no mesmo 
nível hierárquico. Esse tipo de comunicação apresenta três funções principais: a 
coordenação do trabalho, a troca de informações e a resolução de problemas 
interdepartamentais 
 
2.3 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
Com a exigência do mercado e grande competitividade na área de informática, o grupo 
TPC tem um grande suporte tecnológico, buscando atender aos clientes, que porsua vez 
também estão evoluindo e se adaptando nesse seguimento. Também o grupo tem adotado os 
modelos dos mais avançados do mercado de trabalho. 
Uma área interessante e que tem preocupado a todos, é a da segurança da comunicação. 
O grupo utiliza a intranet e extranet, inclusive no site, como também outros programas mais 
sofisticados para combater, por exemplo, os Crakers. 
 
2.3.1 Comunicação 
A comunicação da TPC é feita através de três tipos, essas são: 
 A internet: Ela passa dados abertos a clientes e possíveis clientes, pois a internet é uma 
rede aberta, como o próprio site dela 
 A Intranet: Ela pertence a empresa, é acesssada apenas pelos membros e funcionários 
da empresa, a rede é fechada para usuários não autorizados 
18 
 
 A Extranet: Ligação de uma ou mais intranets, como a comunicação da J. Macedo com 
a TPC, pois são duas redes corporativas 
 
2.3.2 Ferramentas 
A TPC utiliza várias ferramentas de informática para gerir o estoque e tudo o que nele 
acontece que pode ser visto e comunicado. 
Na TPC o pacote Office é amplamente utilizado: 
 No Excel é utilizado para fazer balanço de inventário, contagem de paletes, contagem 
de avaria e produtos em DTCR (data crítica), KPI's (Key Performance Indicator - 
Indicadores chave de Performance) e gráficos 
 No Word é gerada todo tipo de informativo imprimido da TPC (J. Macedo) 
 No Power Point é feito apresentações de desempenho, treinamento de segurança, 
inventário etc. 
Logísticas customizadas para atender às exigências e necessidades específicas de cada 
cliente 
 
3 CONCLUSÃO 
Porque utilizar a logística inteligente? 
 A resposta é dada de maneira concisa e simples pelo prof. Livaldo dos Santos; autor de 
"Fundamentos da Administração" no material didático (Gestão, Fundamentos da administração 
na pag. 23, unidade I), "fatores da modernidade como a globalização, descentralização de poder 
nas organizações, avanços da tecnologia da informação, terceirização, entre outros, têm exigido 
grandes mudanças no entendimento sobre a organização do trabalho, dos empregos e, 
consequentemente, do papel dos gestores à frente das organizações. 
Os administradores devem se voltar para o conhecimento, preparando-se para os novos 
desafios e habilidades a desenvolver para atuar neste novo cenário. Para agilizar o processo de 
enxugamento das organizações, em busca do aumento da eficiência, as decisões em diminuir 
os cargos de chefia e achatamento da pirâmide hierárquica estão cada vez mais presentes. 
A terceirização é utilizada como válvula de escape para o atendimento das demandas 
por trabalho e resultados. "A subcontratação de serviços não essenciais custa menos e, 
consequentemente, os resultados são muito melhores, permitindo à gestão empresarial focar 
prioritariamente as suas atividades e processos essenciais e críticos para o sucesso do negócio". 
O Grupo TPC, acordado por essa realidade acima descrita; tem focado a competência 
profissional, a ética empresarial, a segurança nas operações e a melhoria do sistema de gestão 
19 
 
como decisivas na criação de soluções inteligentes de logística. Possui clientes nos mais 
diversos segmentos, investe bastante em tecnologia e projetos integrados, e oferece mais 
vantagens competitivas. 
A capacidade técnica da empresa, a modernidade, e alta qualidade nos serviços geraram 
credibilidade e reconhecimento para o TPC, que conquistou a confiança dos clientes e virou 
uma referência com suas soluções inteligentes em logística em especial no Brasil. 
Entre muitas, é interessante observar; conforme adaptação de "Wick e Léon (1997), que 
para manter-se neste cenário em pé, faz-se necessário a constante evolução nesse tão voraz 
terceiro milênio. 
Algumas posturas serão requisitos básicos como a proatividade e deliberação em 
aprender, responsabilidade pelo seu próprio desenvolvimento, total percepção e intensificação 
da aplicação do aprendizado para influir e transformar os negócios. 
Como conclusão dos estudos foram observados também que toda as empresas 
apresentam pontos positivos e pontos negativos. Pontos esses que deverão; conforme 
ensinamentos da unidade do curso de logística, passarem por constante busca de otimização 
dos recursos humanos (Rh), Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática utilizando-
se de técnicas científicas envolvendo aspectos comportamentais e instrumentais, dos ambientes 
interno e externo da entidade em questão. 
E que todo empenho na organização estrategicamente bem definido com eficiência e 
eficácia, trará um nível de satisfação e alegria a todos envolvidos e comprometidos em especial. 
 
REFERÊNCIAS 
GRUPO TPC. Informações institucionais. Disponível em: http://www.grupotpc.com. 
Acesso em 09 abr. 2019. 
GRUPO TPC. Informações institucionais. Disponível em: http://www.grupotpc.com/sobre-
nos/. Acesso em 09 abr. 2019. 
GRUPO TPC. Informações institucionais. Disponível em: http://www.grupotpc.com/linha-
do-tempo/. Acesso em 09 abr. 2019. 
GRUPO TPC. Informações institucionais. Disponível em: 
http://www.grupotpc.com/missao/. Acesso em 09 abr. 2019. 
GRUPO TPC. Informações institucionais. Disponível em: 
http://www.grupotpc.com/valores/. Acesso em 09 abr. 2019. 
GRUPO TPC. Informações institucionais. Disponível em: http://www.grupotpc.com/visao/. 
Acesso em 09 abr. 2019. 
20 
 
GRUPO TPC. Informações institucionais. Disponível em: 
http://www.grupotpc.com/importacao-e-exportacao/. Acesso em 09 abr. 2019. 
PORTOGENTE. Revista on-line. Disponível em: http://www.portogente.com.br. Acesso em 
09 abr. 2019. 
PRESSREADER. Revista on-line. Disponível em: http://www.pressreader.com. Acesso em 
09 abr. 2019. 
ANVISA. Vigilância Sanitária. Disponível em: 
http://www.anvisa.gov.br/servicos/arrecadacao. Acesso em 10 abr. 2019. 
PAIVA, LUIZ DE. O Gerente. Disponível em: 
http://ogerente.com/logisticando/2006/08/31/logistica-inteligente. Acesso em 10 abr. 2019. 
Publicado em 22 de maio de 2013, autor não identificado. Disponível em: 
http://euamobbking.com.br/2012/05/22/4-conceitos-de-uma-logistica-inteligente/. Acesso em 
11 abr. 2019. 
 
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