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Plano de Negócios 
 
 
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Sumário 
 
1. Introdução ................................................................................................................................................ 3 
2. Objetivo ......................................................................................................................................................... 3 
3.1. Sumário Executivo ............................................................................................................................. 3 
3.1.1. O negócio ............................................................................................................................................ 4 
3.1.2. Estratégia Competitiva ...................................................................................................................... 4 
3.1.3. Aspectos Legais ................................................................................................................................. 5 
3.1.3.1. Enquadramento Tributário ........................................................................................................ 5 
3.1.3.2. Certificações e Licenças ........................................................................................................... 6 
3.1.4. A Equipe .............................................................................................................................................. 6 
3.1.5. Recursos Necessários ...................................................................................................................... 6 
3.2. A Empresa ............................................................................................................................................ 7 
3.2.1. Visão, Missão e Valor ....................................................................................................................... 7 
3.2.1.1. Visão ............................................................................................................................................. 8 
3.2.1.2. Missão .......................................................................................................................................... 8 
3.2.2.3. Valores ......................................................................................................................................... 9 
3.2.2. Estrutura Legal ................................................................................................................................... 9 
3.3. Produtos e Serviços ........................................................................................................................... 9 
3.3.1. Descrição dos produtos e serviços ............................................................................................... 10 
3.3.2. Forma de Operação ........................................................................................................................ 11 
3.3.3. Ciclo de Vida ................................................................................................................................... 13 
3.3.4. Marca e Patente ............................................................................................................................... 14 
3.4. Levantamento de dados competitivos ........................................................................................ 14 
3.5 Análise de mercado ........................................................................................................................... 15 
3.5.1. Elaboração da Pesquisa de Mercado .......................................................................................... 15 
3.5.2. Análise de Dados ............................................................................................................................. 16 
3.5.3. Segmentação do mercado ............................................................................................................. 16 
3.5.4. Análise do Público Alvo .................................................................................................................. 17 
3.6 Análise do ambiente .......................................................................................................................... 17 
3.6.1 Análise SWOT ................................................................................................................................... 18 
3.6.1.1 Forças.......................................................................................................................................... 18 
3.6.1.2 Fraquezas ................................................................................................................................... 18 
3.6.1.3 Oportunidades ............................................................................................................................ 18 
3.6.1.4. Ameaças .................................................................................................................................... 19 
 
 
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3.6.2. As 5 forças de Porter ...................................................................................................................... 19 
3.6.2.1. Rivalidade entre os concorrentes .......................................................................................... 19 
3.6.2.2. Poder de negociação dos clientes ......................................................................................... 20 
3.6.2.3. Poder de negociação dos fornecedores ............................................................................... 20 
3.6.2.4. Ameaça de entrada de novos concorrentes ........................................................................ 20 
3.6.2.5. Ameaça de produtos substitutos ............................................................................................ 20 
3.9. Marketing ............................................................................................................................................ 21 
3.9.1 Produto ........................................................................................................................................... 21 
3.9.2. Preço.............................................................................................................................................. 22 
3.9.3. Promoção ...................................................................................................................................... 22 
3.9.4. Praça.............................................................................................................................................. 22 
3.9.5. Pessoas ......................................................................................................................................... 23 
3.9.6. Prova Física .................................................................................................................................. 23 
3.9.7 Processos ...................................................................................................................................... 23 
3.10. Finanças ............................................................................................................................................ 23 
3.10.1. Previsão de custos, gastos e receitas ........................................................................................24 
3.10.1.1. Previsão Investimentos fixos ................................................................................................ 24 
3.10.1.2. Previsão de Investimentos pré-operacionais ..................................................................... 25 
3.10.1.3. Capital de Giro ........................................................................................................................ 25 
3.10.2. Indicadores de Viabilidade ........................................................................................................... 26 
3.10.2.1. Ponto de Equilíbrio ................................................................................................................. 26 
3.10.2.2. Lucratividade ........................................................................................................................... 26 
3.10.2.3 Rentabilidade ........................................................................................................................... 27 
3.10.2.4 Prazo de Retorno de Investimento ....................................................................................... 27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. Introdução 
 
Esse manual tem o intuito de auxiliar a elaboração de um plano de negócio, 
independentemente de ser um novo empreendimento ou a ampliação de um negócio já 
existente. 
Sendo o plano de negócio um importante instrumento para determinar um panorama 
do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor. Visando auxiliar na criação de 
uma empresa ou a promoção de inovações em um negócio já existente. 
Vale ressaltar que segundo Dornelas (2008) existem três tipos de planos de negócios: 
O primeiro necessita de capital externo, por isso o plano será apresentado a investidores ou 
financiadores e deverá ter entre 25 e 40 páginas. O segundo tipo, operacional, é bem mais 
amplo e contém mais de 80 páginas, pois há um nível de detalhamento muito maior; este 
plano é importante para montar e tocar o negócio (lembrando que a Focus não é responsável 
por tocar um negócio, sendo esse tipo de plano inexistente em nossa carta de serviço). 
Finalmente, o terceiro tipo é o compacto, com cerca de 10 páginas, que tem como propósito 
proporcionar uma concepção inicial do negócio, uma sistematização mais concisa da 
oportunidade, de pessoal e das necessidades financeiras. 
 
2. Objetivo 
 
 Sendo a especificação do planejamento do negócio a principal função do plano de 
negócios, é importante que o objetivo do documento esteja claro para a equipe e para o 
empreendedor. Desta forma, deve-se compreender onde o empreendedor deseja chegar 
com seu negócio em um determinado período de tempo e a que se destina o documento a 
ser desenvolvido (a planejar para uma empresa já existente ou a uma a ser criada; se o foco 
será ao desenvolvimento de um produto ou a uma linha de produção; ou se o intuito é 
planejar a construção de uma nova instalação). 
Também é importante buscar informações detalhadas sobre o ramo, produtos e 
serviços, clientes, concorrentes, fornecedores e analisar os pontos fortes e fracos do negócio 
a ser estudado. 
 
3. Etapas da Pesquisa de Plano de Negócio 
3.1. Sumário Executivo 
 
 
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Consiste em um sumário que contém os pontos mais importantes de um Plano de 
Negócio, o qual permite uma visão geral que será rapidamente analisada pelas partes 
interessadas. 
Deve ser elaborado de maneira a preparar e atrair 
o leitor para o que será apresentado na sequência. Vale 
destacar que embora apareça no início do plano, 
geralmente, é a última coisa a ser feita, após serem 
analisados todos os detalhes penitentes. 
 
3.1.1. O negócio 
 
Apresentar o resumo do plano de negócio, destacando suas principais características.
 
 Nesta etapa, o negócio é definido, 
identificando e avaliando a oportunidade apresentada. 
Contém também a descrição dos produtos ou serviços, 
as características, as formas de uso, especificações e 
ciclo de vida. 
 A forma de operação é descrita com 
informações sobre: fluxo operacional, cadeia de 
suprimentos, controle da qualidade, serviços associados, 
capacidade produtiva, logística e sistema de gestão. 
Esta etapa também compreende a definição do 
público alvo, ou seja, quem são os principais clientes que 
o negócio busca alcançar. 
Por fim, são descritos os dados gerais do 
empreendimento: nome, história, localização, 
instalações, recursos humanos e tecnológicos. 
 
3.1.2. Estratégia Competitiva 
 
 
 
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 É a forma com que a empresa agirá para alcançar seus objetivos definidos, dentro 
da oportunidade apresentada e visando o público alvo e o mercado de atuação. 
 
 Nesta etapa é descrito o que a empresa deseja ser 
ou aonde quer chegar, definindo sua Visão; o propósito 
do negócio existir e como ela alcançará sua visão, 
definindo sua Missão; e os Valores que devem margear 
a postura de todos os envolvidos no negócio. 
 Também é definido, nesta etapa, o Mercado onde o 
empreendimento está inserido através do estudo dos 
clientes, dos concorrentes e dos fornecedores. 
 Por fim, é explicitada a capacidade que a empresa 
tem de gerar mais valor do que outras em um mesmo 
produto. Esta capacidade é chamada de Vantagem 
Competitiva. 
 
3.1.3. Aspectos Legais 
 
Definir tudo que tange a lei: os deveres gerais de 
todos os empreendimentos e a legislação específica para 
cada tipo de negócio. 
 
3.1.3.1. Enquadramento Tributário 
 
O enquadramento tributário diz respeito ao regime de recolhimento de impostos 
praticado pela empresa. No Brasil, basicamente, existem três diferentes regimes básicos 
para pequenas empresas: o EMPREENDEDOR INDIVIDUAL, o REGIME NORMAL e o 
SIMPLES NACIONAL. 
Para descobrir qual deles é o adequado para a empresa, é necessário buscar um 
contador especializado em posse de informações financeiras do negócio, como lucro anual 
e gastos totais mensais. 
 
 
 
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3.1.3.2. Certificações e Licenças 
 
De acordo com as características do empreendimento, é ser necessária a busca por 
certificações e licenças específicas. 
Por exemplo, para abrir um restaurante ou uma 
farmácia de manipulação, é necessária uma licença da 
Vigilância Sanitária. Por outro lado, caso o foco seja abrir 
uma oficina de manutenção de veículos ou uma unidade 
de reciclagem de materiais, necessitará de uma licença 
ambiental. 
Em todos os casos, é necessário pesquisar em 
fontes confiáveis e consultar profissionais especializados 
para definir quais certificações e licenças o negócio está 
sujeito. 
Dessa forma, após listadas todas as certificações e 
licenças que deverão ser cumpridas, ficará explícito que a 
empresa está ciente das suas obrigações perante a lei. 
 
3.1.4. A Equipe 
 
A Equipe é apresentada, listandodados como 
nome, idade, endereço e a descrição das habilidades 
profissionais, experiências anteriores, qualificações e 
características pessoais. 
 
A equipe é a parte mais importante de qualquer negócio e por isso é importante 
valorizá-la e demonstrar toda a sua capacidade. 
 
3.1.5. Recursos Necessários 
 
Aqui são apresentados os Recursos Necessários 
para dar início ao negócio; os gastos mensais e o lucro, 
 
 
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ambos estimados. Todos estes valores são de acordo com 
a previsão feita no Planejamento Financeiro. Esta etapa é 
muito importante para ser mostrado para bancos e 
investidores em geral, principalmente quando o 
empreendimento necessita captar recursos externos. 
Nesta etapa são apresentadas as estimativas dos 
gastos e lucros mensais e as justificativas para tais, 
podendo assim demonstrar o Retorno Financeiro e 
provar o quanto o negócio é atrativo neste ponto. 
Também são listados todos os recursos iniciais 
para o negócio e seus custos individuais. Ao final, o 
montante é denominado Investimento Inicial. 
Outro ponto importante é o Capital Social. Nesta 
parte são demonstrados todos os recursos empregados 
no negócio. Além do dinheiro, são listados equipamentos, 
ferramentas e também as fontes destes recursos. 
Por fim, deve ser apresentada a Proposta aos 
Investidores. Mesmo com o investimento inicial e o 
capital social vindos do proprietário, o negócio pode 
necessitar de investimentos de terceiros. São explicitados 
o quanto necessita para o cobrir esse investimento inicial. 
São apresentados os fatores críticos de sucesso e as 
vantagens competitivas além do retorno financeiro para 
que seja destacado o quanto o negócio é atrativo. 
 
3.2. A Empresa 
 
É necessário determinar a área de atuação da Empresa, para então, facilitar a direção 
e o foco de ação. 
As informações da Empresa devem ser bem definidas. 
 
3.2.1. Visão, Missão e Valor 
 
 
 
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Para que todos os envolvidos possam ser alinhados em um objetivo em comum, é 
necessário definir Missão, Visão e Valores da Empresa. 
 
3.2.1.1. Visão 
 
A Visão de uma Empresa é o enunciado do que ela espera em um determinado 
intervalo de tempo, como a mesma quer ser vista e como será suas ações. Deve ser prática, 
clara e realista. 
As seguintes perguntas devem ser respondidas, 
para que a definição de Visão, seja obtida de maneira 
correta no horizonte pré-estabelecido: 
 O que a empresa deseja ser? 
 Como a empresa será vista? 
 Em que a empresa deseja se transformar? 
 O que a empresa precisa atingir? 
Exemplo de Visão: 
 Focus Consultoria: Ser uma empresa de alto 
crescimento, multiplicando a quantidade de 
projetos realizados até o final de 2018. 
 Importante destacar que na Visão faz-se necessário 
a presença de um horizonte temporal, no exemplo 
anterior, temos o final de 2018. 
 
3.2.1.2. Missão 
 
 A Missão é o que a Empresa deve fazer para alcançar a Visão, expressa o motivo 
pelo qual foi criada e a razão de sua existência. Deve ser simples, curta e extremamente 
objetiva. 
 Duas perguntas devem ser respondidas para que a 
correta definição de Missão: 
 O que a Empresa se propõe a fazer? 
 Para quem a Empresa se propõe a fazer? 
Exemplo de Missão: 
 
 
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 Focus Consultoria: Proporcionar ao cliente 
satisfação e sucesso. 
 
3.2.2.3. Valores 
 
 Valores correspondem ao que é importante para a organização e deve orientar o 
comportamento das pessoas no cotidiano. 
Devem ser alinhados à Visão e Missão. E ainda, necessitam serem compartilhados, 
disseminados, gerem sentimento de sucesso pessoal, criem comprometimento e faça 
crescer a autoconfiança da organização. 
 
Exemplo de Missão: 
 Focus Consultoria: Unimultiplicidade, prj+prj = 
Focus no Cliente e Continue a nadar. 
 
3.2.2. Estrutura Legal 
 
 A formalização gera oportunidades e ganhos para todo negócio. Uma empresa formal 
tem mais chances de fechar parcerias, acesso a linhas de crédito, exportar e receber 
subsídios do governo. 
 Nesse ponto, é importante destacar existência da 
“Apostila do Curso de Plano de Negócios - Projeto 
FAPERJ”, nesta apostila, está descrito informações para 
a legalização da Empresa e sua formalização. Bem como 
todo o detalhamento da inscrição de CNPJ, alvará de 
funcionamento, número de inscrição estadual e municipal, 
contrato social entre outras questões relacionadas a 
estrutura legal. 
 
3.3. Produtos e Serviços 
 
É a descrição do que o negócio oferecerá para o mercado. Podem ser ofertados 
apenas produtos, apenas serviços, ou ambos, dependendo de como o negócio foi definido. 
 
 
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É importante que, independentemente de quais sejam, produtos e serviços estejam bem 
definidos. 
 
3.3.1. Descrição dos produtos e serviços 
 
Para margear esta definição, pode-se responder 
algumas perguntas: 
 Quais produtos/serviços de seu negócio? 
 Porque a empresa é capaz de fornecê-los? 
 Como eles serão fornecidos? 
 Quem fará o trabalho? Funcionários? 
Fornecedores? O dono do negócio? 
 Em que o produto ou serviço se diferencia dos 
concorrentes? 
 Quais serão os produtos e serviços futuros que 
planejasse fornecer quando a empresa crescer? 
 
 Esta etapa não deve ser meramente descritiva, mas 
também mostrar as vantagens competitivas e os atrativos 
dos produtos/serviços. Isto ajuda a manter clara a 
proposta de valor do negócio. Características técnicas não 
fazem parte, necessariamente, desta etapa. Elas podem 
ser substituídas pelos benefícios que o produto/serviço 
oferece e sua vantagem em cima da concorrência. Isso 
não significa que não possam ser apontadas formas de 
uso, design, opções de acessibilidade ou outros aspectos 
parecidos. 
É importante que se inicie esta etapa com a 
definição dos produtos/serviços. Para isso, é 
necessário ter todas as ações que envolvem o 
produto/serviço bem definidas, desde o fornecimento, que 
pode envolver terceiros, até a chegada ao cliente, caso 
 
 
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sejam considerados relevantes para demonstrar 
atratividade do negócio para investidores e clientes. 
Diferença entre características e benefícios de um 
produto: 
 
Características Benefícios 
Tamanho Utilidade 
Formato Segurança 
Peso Garantia 
Cor Facilidades na utilização 
Material utilizado Problemas solucionados 
 
3.3.2. Forma de Operação 
 
 A descrição da forma de operação, que pode ser dividida em quatro aspectos 
para facilitar sua definição: layout, capacidade produtiva/comercial, processos 
operacionaise necessidade de pessoal. 
 
 O Layout define toda a parte de arranjo físico da 
empresa. Isto inclui a definição dos setores, localização de 
equipamentos, de trabalhadores e o fluxo de material e 
informação. Os benefícios de um bom layout são a 
diminuição do retrabalho e de movimentos 
desnecessários, melhoria na comunicação de pessoas e 
processos e diminuição de custos e gastos. 
 Entender o tipo do negócio é fundamental para a 
definição do melhor arranjo físico. É importante ter os 
processos operacionais bem definidos para entender o 
fluxo de informação e definir o posicionamento físico e 
também de informações. 
 
 
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 A capacidade produtiva/comercial é um dado 
importante para o negócio pois ela indica o quanto a 
empresa está preparada para fornecer ao mercado seja 
em relação a quantidade de um produto ou o atendimento 
em um serviço. Esse dado deve ser o mais realista e sem 
máscaras para que isso não comprometa o planejamento 
do negócio. 
 Muitos empreendedores tendem a mascarar a 
capacidade de seu negócio para mostrar uma “falsa 
atratividade”. Isto pode ser um perigo para o futuro do 
negócio. É necessário buscar ser o mais realista, mesmo 
que implique no negócio parecer menos atrativo. 
 Os processos operacionais devem abranger toda 
as atividades (as principais e as secundárias) do negócio, 
tendo definido quem são os executores de cada uma, 
onde serão feitas e quais os recursos (materiais, 
equipamentos, etc.) empregados. 
 É uma espécie de modelagem dos processos da 
empresa. A definição deve ser de fácil visualização para 
que o dono do negócio possa entender, mas também cada 
um que necessitar participar entenda sua função e os 
processos que o precedem e sucedem. 
A necessidade de pessoal tange a quantidade de 
pessoas e com qual tipo de qualificação serão necessárias 
para o andamento do negócio. Isso inclui sócios e a mão 
de obra qualificada para todos os setores. É importante 
conhecer a legislação trabalhista específica para cada 
categoria. 
 
 
 
 
 
 
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3.3.3. Ciclo de Vida 
 
 Entender o ciclo de vida dos produtos/serviços é importante para não cair numa falsa 
expectativa de sucesso prolongado. Normalmente este ciclo é formado por quatro estágios: 
introdução, crescimento, maturidade e declínio. Essas fases podem ocorrer por diversos 
motivos e é necessário acompanhar cada uma para tomar as devidas ações, a fim de 
maximizar o lucro, como ações de marketing. 
 
As quatro fases do ciclo de vida do produto: 
Introdução: é a fase inicial da vida do produto ou o 
período em que o produto é lançado no mercado, esta fase 
tem como característica: baixo volume de produção e de 
vendas. 
Crescimento: o produto começa a firmar-se no 
mercado ou período de aceitação pelo mercado. Nesse 
estágio surgem os concorrentes. 
Maturidade: período de baixo crescimento nas 
vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou 
diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para 
defender o produto da concorrência. Quando o produto 
atinge a saturação às características de competição se 
tornam mais acirradas. 
Declínio: o produto passa a perder participação no 
mercado, ou seja, é quando as vendas e os lucros 
começam a cair. 
A duração de cada fase varia de acordo com o 
segmento do produto. Brinquedos, eletrônicos em geral e 
roupas tem uma fase curta, enquanto produtos de 
limpeza, higiene e ferramentas tem fase maiores. Os 
 
 
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motivos para o declínio podem ser variados: mudança de 
comportamento do público alvo, entrada de outro produto 
similar no mercado, etc. 
 É importante aliar esta etapa ao Marketing para 
que os produtos sejam lançados no tempo certo e não 
sejam produzidos sem demanda. 
 
3.3.4. Marca e Patente 
 
 A patente é um título público cedido ao titular de uma invenção para que possa 
explorá-lo comercialmente. Para requerer a patente de algo, é necessário que o produto 
atenda a três requisitos: atividade inventiva, novidade e aplicação industrial. 
 Já a marca é qualquer palavra, descrição ou letra sobre o produto/serviço e tem outra 
maneira para ser registrada. O órgão responsável é o INPI (Instituto Nacional de Propriedade 
Industrial) e deve ser procurado para quaisquer ações sobre marcas e patentes. 
 
É importante que seja feita uma busca nos bancos 
de dados dos órgãos, a fim de informar-se sobre os 
requisitos para a patente (se o produto já existe, por 
exemplo) e caso não haja essa possibilidade, outras 
formas de proteção. 
 
3.4. Levantamento de dados competitivos 
 
O levantamento de dados competitivos poderá servir como um dos pilares para a 
formulação das pesquisas de mercado e para posterior análise de mercado e ambiental. 
É importante saber quem são os competidores do empreendimento estudado, seja 
realizando uma pesquisa de mercado para tal fim, seja através de pesquisas na internet, 
busca em redes sociais, etc. 
Conhecendo os concorrentes, a equipe poderá avaliar e levantar pontos fortes e 
fracos dos concorrentes, qualidade dos produtos e serviços, percepção e avaliação dos 
clientes, estratégias de mercado utilizadas, modelos de gestão e de custos, dentre outras 
informações que podem ser utilizadas para comparação e estudos. 
 
 
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As informações levantadas podem também fornecer uma ideia inicial de quais são os 
prováveis fatores decisivos para o sucesso. 
 
3.5 Análise de mercado 
 
 A análise de mercado exerce importante influência para a tomada de decisão do 
empreendedor. Pois para um negócio ser bem-sucedido é importante considerar o produto 
ou serviço, bem como, o ambiente que desejasse inserir ou está inserido. Essa análise 
detalhada contribui para o aprimoramento dos recursos disponíveis, sendo uma etapa 
fundamental para definir situação econômica, público-alvo, concorrentes, fornecedores, local 
adequado para o negócio, dentre outras informações. 
 
 Na análise de mercado, contou-se com o auxílio da 
professora Ana Paula Barbosa Sobral, que possui graduação em 
Ciências Estatísticas pela Escola Nacional de Ciências 
Estatísticas (1993), mestrado em Engenharia Elétrica pela 
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (1999) e 
doutorado em Engenharia Elétrica pela Pontifícia Universidade 
Católica do Rio de Janeiro (2003), com doutorado sanduíche na 
Universitè de Liège (Bélgica), que expôs orientações relevantes 
de como definir o objetivo da pesquisa, organização do 
questionário, cálculo do tamanho da amostra, como aplicar a 
pesquisa de modo eficiente e a análise dos da dados obtidos. (No 
caso da orientação pela professora Ana Paula) 
 
3.5.1. Elaboração da Pesquisa de Mercado 
 
Para a criação de um Plano de Negócios concreto e que passe confiança para os 
empregadores, clientes, investidorese sócios, é fundamental conhecer o mercado. Com 
essa finalidade, é recomendado realizar uma pesquisa de mercado para determinar 
características, necessidades, preferências e expectativas dos potenciais clientes. Para 
tanto é necessário definir uma amostra do mercado, que consiste em uma parte da 
população de interesse. 
 
 
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Na construção do questionário da pesquisa de mercado e 
na definição da amostra é importante realizar as perguntas 
certas, o auxílio de um professor é fundamental nesta etapa. Pois 
a partir do questionário há a possibilidade de inferir o que se 
pretende realizar no negócio em questão. 
 
3.5.2. Análise de Dados 
 
 Nesta etapa do Plano de Negócio é necessário colocar os 
dados concretos obtidos na pesquisa de mercado. Essa parte 
também é conhecida como compilação de dados. Os gráficos e 
informações relevantes da pesquisa devem estar descritos 
detalhadamente. 
 
3.5.3. Segmentação do mercado 
 
 A segmentação do mercado agrupa clientes com necessidades semelhantes, para 
que haja a possibilidade de atender os clientes da maneira que os mesmos gostariam de ser 
tratados. 
Uma empresa que consegue determinar e atingir corretamente o comportamento do 
mercado, tem a possibilidade de vencer seus concorrentes através do pioneirismo e a 
adequação de seus produtos ou serviços. 
 
 A segmentação deve ser definida com base em critérios 
claros, para que a divisão em pequenos pedaços seja possível. 
Para assim, ações de marketing, direcionadas ao público alvo, 
possam ser desenvolvidas. 
 
 
 
 
 
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3.5.4. Análise do Público Alvo 
 
 Nesta etapa, serão descritas as características, necessidades, preferências e 
expectativas do público alvo do negócio, vale relembrar que tal público foi determinado na 
etapa anterior. 
 Exemplo: Como o aplicativo Rep Mobile está sendo 
desenvolvido para facilitar a gestão das repúblicas, as 
estratégias do plano de negócio estão focadas nos 
seguintes públicos alvos: estudantes que vivem em 
repúblicas, alojamentos e pessoas que alugam casas e 
formam uma moradia compartilhada. 
O perfil consumidor do Rep Mobile são jovens 
universitários que passaram no vestibular e encaram o 
novo desafio de morar longe de casa e encontram na 
moradia compartilhada a melhor forma de pagar menos e 
fazer novas amizades. 
De acordo com a pesquisa de mercado, que foi 
realizada com mais de 240 pessoas, o perfil do 
consumidor tem em sua maioria entre 19 e 23 anos e mais 
de 98% possuem smarthphones. Na pesquisa, mais de 
80% dos entrevistados moram em repúblicas ou 
compartilham a moradia e isso se deve por vários motivos, 
mas, na sua maioria (85 %) é devido ao ingresso no 
Ensino Superior. 
 
3.6 Análise do ambiente 
 
 A análise do ambiente busca compreender a reação e as tendências do ambiente 
externo frente à oportunidade em questão, identificando as oportunidades, ameaças, forças 
e fraquezas que afetam a empresa no cumprimento de seus objetivos e compreendendo 
como a empresa é afetada pelas forças de Porter. 
 
 
 
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3.6.1 Análise SWOT 
 
 A matriz SWOT (ou análise FOFA) tem seu nome devido às siglas de Strengths 
(Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) e 
faz uma análise interna (forças e fraquezas) e uma análise externa (oportunidades e 
ameaças), levantando o maior número possível de itens em cada área para, posteriormente, 
criar um plano de ação em cima de cada item. 
 
3.6.1.1 Forças 
 
As forças são elementos internos que trazem benefícios à organização e que, em 
muitos casos, estão sob seu controle. Como a possibilidade de forças a serem listadas é 
infinita, é ideal que a equipe foque em listar as forças que realmente fazem diferença. 
 
Alguns exemplos são: Localização privilegiada, 
atendimento personalizado, alta qualidade dos produtos e 
baixo preço. 
 
3.6.1.2 Fraquezas 
 
Em oposição às forças, as fraquezas são elementos internos que atrapalham o 
negócio que, apesar de estarem sob o controle da organização, não ajudam ou até dificultam 
o cumprimento da missão. 
 
Alguns exemplos são: Matéria-prima escassa, 
tecnologia ultrapassada, demora na entrega, alta 
burocratização, equipe desqualificada 
 
3.6.1.3 Oportunidades 
 
As oportunidades são elementos externos que possuem efeitos positivos sobre o 
negócio que estão fora de seu controle e possuem possibilidade de acontecer. Desta forma, 
a intenção de listá-las é preparar o negócio para a possibilidade de sua ocorrência. 
 
 
 
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Alguns exemplos são: Aprovação de nova lei, concorrente 
necessita de ajuda, possibilidade de nova parceria estratégica, 
acesso à nova tecnologia e lançamento de algum produto ou 
serviço complementar ao seu. 
 
3.6.1.4. Ameaças 
 
As ameaças são, como as oportunidades, situações externas à empresa podendo, 
entretanto, atrapalhar a atuação da organização no mercado. Como as oportunidades, estão 
fora do controle da empresa e possuem chance de acontecer. 
 
Alguns exemplos são: Entrada de um concorrente no 
mercado, pirataria de seu produto, catástrofes naturais, guerras, 
escassez de mão de obra, desenvolvimento de um produto 
substituto e mudança na legislação do setor. 
 
3.6.2. As 5 forças de Porter 
 
O modelo das 5 forças de Porter destina-se a analisar a competitividade entre 
empresas. 
Entretanto, este modelo normalmente é voltado para a 
definição de estratégias empresariais sendo, portanto, mais 
comum em um planejamento estratégico do que em um plano de 
negócios. 
 
A 5 forças analisadas no modelo são: 
 
3.6.2.1. Rivalidade entre os concorrentes 
 
Este critério avalia como os concorrentes atuam no mercado entre si e quão 
agressivas são suas estratégias. É comum que tal agressividade seja mais presente no 
preço dos produtos, no marketing e na inovação das concorrentes. 
 
 
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Em um mercado de alta rivalidade, os concorrentes buscam captar clientes e, 
geralmente, possuem baixo poder de negociação com os clientes, sendo a satisfação do 
cliente o objetivo principal da empresa, tendo o lucro como consequência desta satisfação. 
 
3.6.2.2. Poder de negociação dos clientes 
 
A exigência dos clientes por menores preços e melhor qualidade tende a forçar queda 
nos preços dos produtos e serviços, aumentando a rivalidade entre concorrentes e 
colocando a empresa sob pressão. Em um mercado em que clientes possuam grande poder 
de negociação, também é comum que possuam alta sensibilidade à evolução de preços. 
 
3.6.2.3. Poder de negociaçãodos fornecedores 
 
Fornecedores também podem recusar-se a trabalhar para a empresa ou a cobrar 
valores exorbitantes para recursos únicos, a tendência é de que quanto menor o número de 
fornecedores, maior será o poder de negociação que terão, bem como os preços cobrados 
por insumos. 
 
3.6.2.4. Ameaça de entrada de novos concorrentes 
 
Quando uma empresa nova entra no mercado, ela visa obter uma fatia do mercado e 
aumentar sua participação ao longo do tempo, causando perdas substanciais para as 
empresas já existente. Desta forma, as criações de barreiras no mercado podem impedir a 
entrada destes concorrentes ou dificultar que obtenham os melhores clientes. 
Algumas barreiras comuns são o acesso exclusivo a canais de distribuição, patentes, 
marca, vantagens absolutas de custo, economia de escala, etc. 
 
3.6.2.5. Ameaça de produtos substitutos 
 
 A ameaça de produtos substitutos que desempenhem funções parecidas com os da 
organização pode reduzir a receita da empresa e, com o tempo, até tornar o produto ofertado 
obsoleto. Para que isto não ocorra, em muitos casos as empresas investem em avanços 
tecnológicos para manterem-se competitivas ou produzem um novo produto. 
 
 
 
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3.9. Marketing 
 
No plano de negócios, a seção de Marketing visa apresentar como se pretende expor 
o produto ou serviço e alcançar os clientes, manter seu interesse e aumentar a fatia de 
mercado. É comum apresentar esta seção através da definição dos “7 P’s” do Marketing, ou 
seja, deve-se planejar como cada um destes fatores será desenvolvido pela organização 
para garantia de obtenção dos resultados esperados. 
 Os 7 P’s do Marketing são: 
 
3.9.1 Produto 
 
 Define a variedade e qualidade do produto ou serviço, design, qualidade, embalagem 
e tamanhos disponíveis, além de serviços adicionais como o nível de pré e pós-venda, 
garantia e devoluções. 
 Deve-se compreender: 
 Histórico do produto ou razão de criação no 
caso de um produto novo; 
 Em qual fase do ciclo de vida o produto se 
encontra, bem como as estratégias voltadas 
para esta fase do ciclo; 
 Benefícios do produto básico, produto real e 
produto ampliado; 
 O que leva o consumidor a adquirir o produto 
ou serviço e quais necessidades o produto 
irá satisfazer; 
 Análise do nível de qualidade do produto 
oferecido e do desempenho operacional em 
relação à concorrência; 
 Serviços associados aos produtos, como 
garantias, devoluções, treinamentos dos 
vendedores, etc. 
 
 
 
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 3.9.2. Preço 
 
Preço impacta diretamente a receita da organização e envolve preço, descontos, 
concessões, prazo para pagamento e sistema de financiamento. Inclui também variáveis 
que vão desde os custos até o preço para o consumidor, incluindo desconto e valores de 
venda para os canais de distribuição. 
É necessário estabelecer o objetivo para determinar o nível de preço escolhido para 
o produto (baixo, médio, alto ou luxo), além de avaliar o preço da concorrência e a 
compatibilidade do preço com o mercado. 
 
 3.9.3. Promoção 
 
 Define o nível de publicidade, promoção, ações de relação pública e marketing direto. 
É um conjunto de esforços necessários para fazer com que o produto seja percebido pelo 
cliente. 
 A comunicação pretende desenvolver no cliente a necessidade de comprar o produto 
e de perceber valor ao adquiri-lo, satisfazendo suas necessidades e aumentando o lucro da 
empresa. Para isto, deve-se analisar o público-alvo e perceber quais esforços são 
necessários para alcançá-los e através de qual mídia isso pode ser feito de forma mais 
eficaz. Caso já hajam ações sendo executadas pela empresa, é recomendável que os 
consultores avaliem cada ação de acordo com sua eficácia e qualidade. 
 
 3.9.4. Praça 
 
 É importante compreender quais são os canais de venda utilizados, bem como a 
cobertura, locais, estoque disponível e transporte. Em outras palavras, visa tornar o produto 
disponível para o consumidor quando e onde ele desejar. Deve compreender canais de 
distribuição, relacionamento com os canais e logística de mercado 
 Os fatores do marketing mix devem estar relacionados de acordo com o que se 
pretende alcançar. 
Como exemplo: Não faz sentido que um produto 
com preço luxo e alta qualidade que visa atingir um público 
de alto poder aquisitivo seja oferecido em locais que esse 
público não frequente. 
 
 
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 3.9.5. Pessoas 
 
 É o nível de desenvolvimento das pessoas que produzem o produto, prestam o 
serviço ou interagem com os clientes que é atingido através de treinamentos e motivação. A 
forma como estas pessoas lidam com o público pode afetar positiva ou negativamente a 
imagem da empresa no mercado. Desta forma, as características esperadas dos 
colaboradores fazem diferença para o sucesso do negócio. 
 
 3.9.6. Prova Física 
 
 A evidência física inclui, mas não se limita a experiências externas ao produto ou 
serviço como design da loja, atendimento, agilidade, limpeza, equipamentos utilizados, 
cartões de visita, aparência dos funcionários, uniformes, postura, etc. 
 
 3.9.7 Processos 
 
 Em serviços em que há pouca interação com o cliente, como os padronizados, são 
avaliados através da facilidade de interação e de quão próximo o cliente se sente da 
empresa, através de manutenções necessárias, negociação, pós-venda, etc. 
 
3.10. Finanças 
 
 As análises financeiras devem refletir a situação dos dados financeiros, dos exercícios 
anteriores, bem como as condições internas e externas que afetam financeiramente a 
Empresa. Métodos, cálculos e interpretações financeiras tem como finalidade auxiliar na 
compreensão, análise e monitoramento do desempenho da empresa. 
 Para elaborar uma análise financeira, é necessário refletir em números tudo que foi 
escrito nos demais tópicos do plano de negócios: investimentos necessários, gastos com 
marketing, despesas com vendas, gastos com o pessoal, custo fixo e variáveis, preço de 
venda do produto ou serviço, análise de rentabilidade do negócio, etc. 
 
 
 
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 O plano financeiro deve responder às seguintes 
perguntas: 
 As receitas, dada uma estimativa de vendas, a 
um preço definido, são capazes de cobrir todas as 
despesas, pagar investimento e proporcionar um 
retorno significativo? 
 Qual o tempo que acontecerá o retorno do 
investimento? 
 Qual o volume de recursos financeiros necessários 
para que a empresa funcione (dinheiro para pagar 
matéria-prima, pessoal e despesas em geral, como 
água, luz, telefone, etc.)? As receitas de vendas 
são suficientes para cobri-las? 
 
3.10.1. Previsão de custos, gastos e receitas 
 
 Deve se considerar os pressupostos necessários para manter a Empresa, para tanto, 
é preciso fazer uma estimativa de todas as despesas, determinar o totalde recursos a serem 
investidos, para então, a empresa funcionar adequadamente. 
 
3.10.1.1. Previsão Investimentos fixos 
 
 Os investimentos fixos correspondem a todos os bens necessários para que o negócio 
funcione com todos os requisitos que o cliente considera importantes. 
 
Podemos citar como exemplos todas as máquinas, 
móveis, utensílios e ferramentas. Assim como, é 
necessário relacionar a quantidade necessária, o valor de 
cada um e o total desses valores. Sendo importante bom 
senso e cautela nas pesquisas do preço, qualidade e 
garantia dos produtos ou serviços. 
 
 
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3.10.1.2. Previsão de Investimentos pré-operacionais 
 
São investimentos necessários antes da inauguração do negócio. Porém 
compreendem os itens que não são caracterizados como bens necessários. 
 
Despesas de reformas, custos com legalização da 
empresa e custos com instalação de insumos, podem ser 
exemplos de investimentos pré-operacionais. 
 
3.10.1.3. Capital de Giro 
 
Consiste em um conjunto de recursos necessários para manter a empresa com seu 
funcionamento normalmente. 
Pode ser citado, como exemplo, a compra de 
matéria-prima, financiamento das vendas e pagamento 
das despesas. 
 
Para a formação da empresa, é preciso que se apure o estoque inicial e o caixa 
mínimo da empresa. Sendo estoque inicial composto pelos materiais indispensáveis à 
fabricação do produto ou pelos itens para a prestação do serviço. 
 
É fundamental considerar a quantidade, o preço 
unitário de cada produto ou o preço que será cobrado pelo 
serviço e o total gasto. 
 
Caixa mínimo é o capital de giro para sustentar o negócio, corresponde à reserva 
inicial de caixa necessária para cobrir os custos, antes de receber o pagamento pelo produto 
ou serviços prestados. 
Para o correto cálculo do capital de giro é preciso 
conhecer os prazos médios de venda, compra e 
 
 
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estocagem. Além de realizar a previsão do faturamento 
mensal, custos de comercialização, custos de 
materiais diretos, custos com mão-de-obra, custos 
com depreciação, custos fixos operacionais e 
demonstrativo de resultados do exercício. A apuração 
do estoque mínimo pode ser feira através de pesquisa de 
dados de concorrentes e fornecedores. 
 
3.10.2. Indicadores de Viabilidade 
3.10.2.1. Ponto de Equilíbrio 
 
 O ponto de equilíbrio indica o valor que a Empresa precisa faturar para cobrir os 
custos fixos e variáveis em determinado período de tempo. Nesse ponto, a empresa não 
obtém nenhum lucro, mas, consegue cobrir todos os custos para o seu total funcionamento. 
Depois do ponto de equilíbrio passa a ter lucros de maneira contínua. 
 
𝑃𝑜𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝐸𝑞𝑢í𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 =
𝐶𝑢𝑠𝑡𝑜 𝐹𝑖𝑥𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙
Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑀𝑎𝑟𝑔𝑒𝑚 𝑑𝑒 𝐶𝑜𝑛𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑖çã𝑜
 
 
 
3.10.2.2. Lucratividade 
 
 Mede o percentual de lucro líquido com relação às vendas. Está diretamente 
relacionado a competitividade, pois uma empresa que apresenta uma boa lucratividade, 
possui capacidade de investir no seu negócio, é isso significa que a mesma está apta a 
competir. 
 
𝐿𝑢𝑐𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒 =
𝐿𝑢𝑐𝑟𝑜 𝐿í𝑞𝑢𝑖𝑑𝑜 𝑥 100
𝑅𝑒𝑐𝑒𝑖𝑡𝑎 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙
 
 
 
 
 
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3.10.2.3 Rentabilidade 
 
 Mede o retorno do capital investido aos sócios. É obtido em forma de percentual por 
unidade de tempo, podendo ser mês ou ano. 
𝑅𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒 =
𝐿𝑢𝑐𝑟𝑜 𝐿í𝑞𝑢𝑖𝑑𝑜 𝑥 100
𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙
 
 
3.10.2.4 Prazo de Retorno de Investimento 
 
 Demonstra qual o tempo necessário para o empreendedor recuperar o que investiu. 
𝑃𝑟𝑎𝑧𝑜 𝑑𝑒 𝑅𝑒𝑡𝑜𝑟𝑜𝑛𝑜 𝑑𝑜 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 =
𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑥 100
𝐿𝑢𝑐𝑟𝑜 𝐿í𝑞𝑢𝑖𝑑𝑜