Administração de Marketing

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07/07/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0581_AVS_201407327852 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING       Tipo de Avaliação: AVS
Aluno: 201407327852 ­ JOAO VITOR DE AZEVEDO RODRIGUES
Nota da Prova: 5,5        Nota de Partic.: 2        Data: 08/12/2014 19:09:45 (F)
  1a Questão (Ref.: 12811) Pontos: 0,0  / 0,5
A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve:
Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.
  Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de
continuidade.
Promover a venda de seus produtos em larga escala.
  Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 12991) Pontos: 0,5  / 0,5
A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma
empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta.
  No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de
suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores.
Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes
que se deseja atingir.
Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho.
Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do
fornecedor de serviços.
No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de
clientes que possui necessidades específicas.
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 240329) Pontos: 0,0  / 0,5
Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios:
1 ­ Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a
diferentes categorias de clientes.
2 ­ Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil.
3 ­ A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para
atender o cliente.
4 ­ A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente.
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing:
  Modelo dos 4 Cs de Lauterborn.
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Modelo de análise SWOT.
Modelo de conveniência 360 graus.
Modelo AIDA.
  Modelo das forças de Porter.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 14345) Pontos: 0,5  / 0,5
O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através
da representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em
relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela
que identifica corretamente a fase de declínio do CVP:
Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
  Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto.
Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto
original.
Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do
produto.
Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 167988) Pontos: 0,5  / 0,5
Segundo Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou para a
imagem da empresa, diferenciado da proposição dos demais competidores, que faz com que se ocupe posição
de destaque na mente dos consumidores. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
segmentar o mercado
analisar concorrentes.
atender as necessidades e expectativas do mercado
  promover o maior número possível de diferenciais mesmo sem o mercado necessitar.
definir o mercado­alvo
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 233347) Pontos: 1,0  / 1,0
A  participação  do  setor  de  serviços  na  economia  vem  crescendo  significativamente  nos  últimos  anos  assim
como  o  número  de  empresas  deste  segmento.  As  empresas  de  serviços  devem  considerar  as  quatro
características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing.
Podemos afirmar que a qualidade dos serviços depende de quem os executa, bem como o momento em que é
realizado, além da maneira de executá­los e o local onde é produzido.
De acordo com a descrição, a característica a que o texto se refere é:
Inseparabilidade
Invariabilidade
Intangibilidade
  Variabilidade
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Perecibilidade
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 229295) Pontos: 0,0  / 0,5
Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta
de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de
mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer
carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
Barton Weitz
  Theodore Levitt
Michael Porter
  Philip Kotler
Micael Levy
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 12838) Pontos: 0,0  / 1,0
Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
  O nível de crescimento do mercado e da concorrência.
Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a
seus clientes.
O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes.
  Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato
que a empresa tiver com o cliente.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 158287) Pontos: 1,5  / 1,5
Dentre as estratégias de Marketing estudadas nesta disciplina, podemos citar a liderança de custos, a
diferenciação de produto e o enfoque. Escolha UMA destas estratégias e explique sua fundamentação.
Resposta: A diferenciação de produtos, consiste em avançar e concretizar os relacionamentos empresas x
clientes, visando a fidelização dos mesmo afim de que nossa empresa se mostre precoupada com os desejos
dos clientes e sempre apresentando algo novo para que ocorra um despertar maior nos consumidores dos
clientes, gerando assim diferentes produtos que tenha uma rotação e giro de vendas que faça com que o cliente
sempre nos procure para consumir sempre produtos diferentes, inovadores e diversificados. Atendendo
também um mercado segmentando demograficamente.
Gabarito: Liderança de custos: o objetivo é atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e
processos que orientem a companhia para suas atividades­fim, baseada em economias de escala e em
reduções de custo. / Diferenciação do produto: o objetivo é diferenciar a oferta da empresa pelo
estabelecimento de vantagens competitivas, as quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre
as quais destacamos a marca e o atendimento personalizado. / Enfoque: a empresa concentra suas atenções
em um grupo específico de compradores ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma
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determinada área geográfica. Esta estratégiaconcentra­se no atendimento eficiente de um alvo específico.
  10a Questão (Ref.: 246798) Pontos: 1,5  / 1,5
O P de Promoção é o guarda­chuva que engloba ferramentas de comunicação com o mercado tais como
propaganda, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca e venda pessoal, dentre outras. Empresas
sem fins lucrativos podem utilizar tais ferramentas? Sim ou não. Justifique sua resposta.
Resposta: Sim, pois esse "P" de promoção se refere ao marketing da instituição seja ela com ou sem fins
lucrativos... Ajuda na divulgação dos trabalhos desenvolvidos e criados em determinado ambiente no qual atrai
pessoas para seu projeto.
Gabarito: Sim. As ações, estratégias e ferramentas de comunicação, podem ser planejadas e desenvolvidas por
qualquer empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca e/ou de consolidar a sua imagem
junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.
Período de não visualização da prova: desde 03/12/2014 até 15/12/2014.