AS - Sistemas Gerenciais de Apoio À Decisão

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SISTEMAS GERENCIAIS DE APOIO À DECISÃO
AS - UNIDADE 01
PERGUNTA 1
As principais consequências da globalização são a integração e a interdependência econômica cada vez maior entre países, regiões e continentes. Hoje a economia mundial é direcionada pelas grandes multinacionais e empresas transnacionais. Outro efeito da globalização é o aumento da concorrência entre empresas de dimensão nacional e as de dimensão internacional. Com base no que foi exposto, analise as afirmações e escolha a alternativa correta:
I – O desenvolvimento da tecnologia da informação pouco influenciou o processo de globalização. 
II – A integração e a interdependência econômica entre países é possibilitada pela Internet.
III – A globalização se refere apenas a regiões próximas.
	
	a.
	somente a afirmação I é correta
	
	b.
	somente a afirmação II é correta
	
	c.
	somente a afirmação III é correta
	
	d.
	as afirmações II e III estão corretas
	
	e.
	as afirmações I e III estão corretas
	
	
	RESP: B
0,2 pontos   
PERGUNTA 2
Analise as afirmações e escolha a alternativa correta:
I - A velocidade da informação pelo mundo é uma importante característica atual da globalização.
II - A combinação de diferentes tecnologias, como a Internet, telefones e tele-móveis estão tornando possível a expansão dos horizontes das empresas.
III - Comunicar-se com os distribuidores e fornecedores, operar 24 horas por dia em diferentes ambientes, atender a necessidade de informação local e internacional é um processo tecnológico muito simples.
	
	a.
	somente a afirmação I é correta
	
	b.
	somente a afirmação II é correta
	
	c.
	somente a afirmação III é correta
	
	d.
	as afirmações I e II estão corretas
	
	e.
	as afirmações II e III estão corretas
RESP: D
0,2 pontos   
PERGUNTA 3
O termo economia digital se refere à convergência de tecnologias de computação e comunicação na Internet e em outras redes, ao fluxo resultante de informação e tecnologia que está estimulando o comércio eletrônico e a uma grande mudança organizacional. Reflita sobre essa ideia e escolha a alternativa correta:
	
	a.
	na era da economia digital, são poucas as mudanças organizacionais;
	
	b.
	o comércio eletrônico é estimulado pela tecnologia Internet;
	
	c.
	na era da economia digital, o fluxo de informação continua o mesmo;
	
	d.
	na economia digital, as tecnologias atuam de modo independente;
	
	e.
	as organizacionais são pouco afetadas pela convergência tecnológica.
RESP: B
0,2 pontos   
PERGUNTA 4
Analise cada uma das alternativas e escolha a correta:
	
	a.
	Internet, E-commerce e E-business são tecnologias com função similar.
	
	b.
	E-commerce é o uso de tecnologias para realizar colaboração dentro da empresa.
	
	c.
	E-business é a compra e venda realizada em um sistema de redes.
	
	d.
	A Internet é uma importante tecnologia da informação que apoia as operações empresariais de muitas organizações.
	
	e.
	Todas as afirmações estão incorretas.
RESP: D
AS - UNIDADE 02
PERGUNTA 1
Analise cada uma das alternativas e escolha a correta:
	
	a.
	Um sistema que interage com outros sistemas em seu ambiente é chamado de sistema fechado.
	
	b.
	O processamento envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final, exemplo: informação.
	
	c.
	Alguns sistemas podem ser conectados entre si por meio de um limite compartilhado, que é chamado de interface.
	
	d.
	Os três componentes básicos de qualquer sistema são: feedback, controle e interface.
	
	e.
	O sistema sempre existe em um vazio.
RESP: C
0,2 pontos   
PERGUNTA 2
De acordo com Laudon e Laudon (2004, p. 7), um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informação destinada a apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle de uma organização. Reflita sobre o conceito acima e escolha a alternativa correta:
	
	a.
	os sistemas de informação sempre utilizam recursos da tecnologia da informação
	
	b.
	no conceito não estão subentendidas as idéias de entrada, processamento e saída
	
	c.
	o sistema de informação é algo menos importante no dia-a-dia organizacional
	
	d.
	o sistema de informação atrapalha a tomada de decisão
	
	e.
	todas as alternativas são falsas
RESP: E
0,2 pontos   
PERGUNTA 3
Analise as afirmações e escolha a alternativa correta:
I – Um sistema possui três componentes ou funções básicas que estão sempre em interação: a entrada, o processamento e a saída.
II – O conceito de sistemas vem da área da biologia e é aplicado em muitas áreas do conhecimento, inclusive na área da administração, tecnologia da informação e sistemas de informação. 
III – Um sistema é composto por outros sistemas que são reconhecidos como subsistemas, partes, do sistema maior.
	
	a.
	Somente a afirmação I é correta
	
	b.
	somente a afirmação II é correta
	
	c.
	somente a afirmação III é correta
	
	d.
	todas as afirmações estão corretas
	
	e.
	todas as afirmações estão incorretas
	
	
	RESP: D
0,2 pontos   
PERGUNTA 4
Os projetos de sistemas devem ser divididos em partes administráveis sem que se perca o foco do todo. Os projetos devem apresentar um enfoque evolutivo e adaptativo. Tendo em vista que as Tecnologias da Informação estão sempre em processo de mudança e evolução, os projetos de sistemas dificilmente são implementados como foram planejados. Tecnologia da Informação e organização mudam e devem se adaptar uma à outra. Analise o que foi exposto e escolha a alternativa correta:
	
	a.
	trata-se da visão sistêmica
	
	b.
	tecnologia e organização são estáveis
	
	c.
	os projetos de sistemas de informação permanecem os mesmos ao longo do tempo
	
	d.
	não perder o foco do todo significa focalizar sempre as partes
	
	e.
	não se deve relacionar tecnologia da informação e organização
RESP: A
AS - UNIDADE 03
PERGUNTA 1
Analise as afirmações e escolha a alternativa correta:
I – A classificação de sistemas de informação por amplitude de suporte entende que a organização é composta por divisões, departamentos e unidades de trabalho em uma estrutura organizacional hierárquica. 
II - A classificação de sistemas de informação por níveis organizacionais classifica os sistemas de informação de acordo com o tipo de suporte que eles oferecem aos funcionários em cada nível organizacional. 
III – A classificação de sistemas de informação por tipo de apoio considera que os três principais papéis de um sistema de informação são: fornecer a uma organização apoio para as operações, apoio para a tomada de decisão gerencial e apoio para a obtenção de vantagem competitiva.
	
	a.
	somente a afirmação I é correta
	
	b.
	somente a afirmação II é correta
	
	c.
	somente a afirmação III é correta
	
	d.
	todas as afirmações estão corretas
	
	e.
	todas as afirmações estão incorretas
	
	
	RESP: D
0,2 pontos   
PERGUNTA 2
Analise as afirmações e escolha a alternativa correta:
I – Na etapa de integração de sistemas são eliminadas tarefas necessárias em sistemas que haviam sido automatizados de forma isolada e independente.
II – No estágio da racionalização a empresa integra os sistemas que anteriormente estavam independentes. 
III – Na etapa da automação as atividades geralmente são automatizadas inicialmente em sistemas isolados.
	
	a.
	somente a afirmação I é correta
	
	b.
	somente a afirmação II é correta
	
	c.
	somente a afirmação III é correta
	
	d.
	as afirmações I e II estão corretas
	
	e.
	as afirmações I e III estão corretas
	
	
	RESP: E
0,2 pontos   
PERGUNTA 3
Os sistemas de apoio gerencial apóiam os gerentes na tomada de decisões. Esses sistemas propiciam informação e suporte para a tomada de decisão de todos os tipos de gerentes e profissionais de negócios.Pensando neste tipo de sistemas, escolha a alternativa correta:
	
	a.
	Sistema de apoio à decisão fornece informação na forma de relatórios e demonstrativos para os gerentes.
	
	b.
	Sistema de informação executiva fornece informação na forma de relatórios e demonstrativos para os gerentes
	
	c.
	Sistema de informação gerencial fornece informação crítica em quadros de fácil visualização para uma multiplicidade de gerentes.
	
	d.
	Sistema de informação gerencial fornece informação na forma de relatórios e demonstrativos para os gerentes.
	
	e.
	todas as alternativas são falsas
RESP: D
0,2 pontos   
PERGUNTA 4
Os sistemas de apoio às operações processam dados gerados pelas operações empresariais, e são utilizados nas operações empresariais. Eles produzem grande variedade de produtos de informação para uso interno e externo da empresa. São exemplos de sistemas de apoio às operações de uma empresa:
	
	a.
	sistemas para controlar processos industriais, como vendas e contabilidade
	
	b.
	sistemas para apoiar a colaboração na empresa, como email e videoconferência
	
	c.
	sistemas para tomada de decisão gerencial, como análise de crédito
	
	d.
	sistemas de processamento de transações, como refinamento de petróleo e produção de aço
	
	e.
	nenhuma das alternativas
RESP: B
AS - UNIDADE 04
PERGUNTA 1
Analise as afirmações e escolha a alternativa correta:
I – A integração externa de sistemas se refere à integração das aplicações e/ou bancos de dados entre parceiros comerciais.
II – Redução de estoques, redução de pessoal e aumento da produtividade são exemplos de benefícios intangíveis da integração de sistemas.
III – A utilização de sistemas integrados de gestão se constitui em um meio de fazer a integração das funções de uma organização.
	
	a.
	somente a afirmação I é correta
	
	b.
	somente a afirmação II é correta
	
	c.
	somente a afirmação III é correta
	
	d.
	as afirmações I e II estão corretas
	
	e.
	as afirmações I e III estão corretas
	
	
	RESP: E
0,2 pontos   
PERGUNTA 2
A respeito dos sistemas Enterprise Resource Planning, é correto afirmar:
	
	a.
	Os sistemas de ERP não podem ser implementados em grandes e médias empresas.
	
	b.
	O sistema SAP R/3 é um importante software de ERP.
	
	c.
	Os sistemas integrados de gestão não incluem o modelo ERP da SAP.
	
	d.
	Por ser um software de última geração o ERP não apresenta desvantagens.
	
	e.
	Todas as afirmações estão corretas.
RESP: B
0,2 pontos   
PERGUNTA 3
Tipo de sistema que integra o processo de transação e outras atividades rotineiras de todas as áreas funcionais de uma empresa. Esse sistema pode abranger todas as transações de rotina dentro de uma empresa, incluindo fornecedores e clientes internos.
	
	a.
	Sistema de Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento
	
	b.
	Sistema de Planejamento de Necessidades de Materiais
	
	c.
	Sistema de Planejamento de Recursos de Fabricação
	
	d.
	Sistema Integrado de Gestão
	
	e.
	Sistema de Gerenciamento ERT
RESP: D
0,2 pontos   
PERGUNTA 4
Analise as afirmações e escolha a alternativa correta:
I – O ERP favorece a disciplina e a organização em torno dos processos empresariais, tornando viável o alinhamento da Tecnologia da Informação e as metas empresariais. 
II - O objetivo da primeira geração do ERP foi impulsionar os sistemas de informação existentes para aumentar a eficiência ao manipular transações, melhorar a tomada de decisões e transformar as maneiras tradicionais de fazer negócio em comércio eletrônico.
III – Uma vantagem dos sistemas de aluguel é que mesmo uma pequena empresa pode usufruir o ERP.
	
	a.
	somente a afirmação I é correta
	
	b.
	somente a afirmação II é correta
	
	c.
	as afirmações II e III são incorretas
	
	d.
	todas as afirmações estão corretas
	
	e.
	as afirmações I e III são corretas
RESP: E
AS – UNIDADE 05
PERGUNTA 1
Tipo de aplicação de E-Commerce do tipo B2B em que um site atua como uma espécie de feira em que fornecedores de produtos e serviços análogos se colocam a disposição de quem quer comprar. Cada fornecedor procura oferecer algo a mais para atrair o seu cliente.
	
	a.
	E-procurement
	
	b.
	Leilão reverso
	
	c.
	Consumers-to-Business
	
	d.
	Business-to-Consumers
	
	e.
	E-Marketplace
RESP: E
0,2 pontos   
PERGUNTA 2
Tipo de Sistema de Informação Inter organizacional cujo objetivo é reduzir os problemas ao longo da cadeia de suprimentos, como o aumento de tempo de produção, entrega, e custos de estoques.
	
	a.
	CRM
	
	b.
	XRP
	
	c.
	SCM
	
	d.
	ERP
	
	e.
	Sistema de Produção Funcional
	
	
	RESP: C
0,2 pontos   
PERGUNTA 3
Analise as afirmações e escolha a alternativa correta:
I – CRM Analítico está relacionado com funções empresariais típicas que envolvem atendimento ao cliente, gerenciamento de pedidos, estoque, cobrança, automação e gerenciamento de vendas e marketing. 
II – CRM Operacional envolve atividades que capturam, armazenam, extraem, processam, interpretam e apresentam dados de cliente para um usuário corporativo, que então, os analisa.
III – CRM Colaborativo: lida com toda a coordenação entre vendedores e clientes.
	
	a.
	somente a afirmação I está correta
	
	b.
	somente a afirmação II está correta
	
	c.
	somente a afirmação III está correta
	
	d.
	todas as afirmações estão corretas
	
	e.
	todas as afirmações estão incorretas
	
	
	RESP: C
0,2 pontos   
PERGUNTA 4
Estrutura de comunicação que permite a transferência eletrônica de documentos utilizados nas rotinas de uma empresa, como os pedidos de compra, entre parceiros comerciais. Nela o formato dos documentos obedece a um padrão de comunicação internacional.
	
	a.
	CRM
	
	b.
	ERP
	
	c.
	SCM
	
	d.
	EDI
	
	e.
	E-Business
	
	
	RESP: D
AS - UNIDADE 06
PERGUNTA 1
O fato de empresas buscarem o imediatismo como resposta aos problemas organizacionais favorece o surgimento de sistemas de informação de modo natural e aleatório. Pensando sobre esta Ideia, é correto afirmar:
	
	a.
	que neste caso a empresa elaborou e colocou em prática o seu PDI
	
	b.
	que neste caso a empresa elaborou e colocou em prática o seu PDS
	
	c.
	que neste caso a empresa colocou em prática o seu plano de sistemas
	
	d.
	que neste caso ocorreu falta de planejamento em sistemas de informação
	
	e.
	que neste caso os sistemas que surgem de modo natural representam a melhor solução da TI
RESP: D
0,2 pontos   
PERGUNTA 2
A implantação é uma fase muito importante no desenvolvimento de Tecnologia da Informação para apoiar os sistemas que farão parte do dia-a-dia da organização. Com relação às atividades de implantação é correto afirmar:
I – O teste envolve as correções necessárias nos programas, procedimentos e hardware utilizados pelo novo sistema.
II – A documentação é o registro e comunicação das especificações detalhadas do sistema, incluindo procedimentos para os usuários finais e o pessoal de SI, e exemplos de telas de entrada de dados e relatórios.
III – Conversão é a transição do uso do sistema atual para a operação de um sistema novo ou aperfeiçoado.
	
	a.
	somente a afirmação I é correta
	
	b.
	somente a afirmação II é correta
	
	c.
	somente a afirmação III é correta
	
	d.
	todas as afirmações estão corretas
	
	e.
	todas as afirmações estão incorretas
	
	
	RESP: D
0,2 pontos   
PERGUNTA 3
Tipo de relatório que é representado por um conjunto de decisões para determinado período futuro, coordenado com o planejamento geral da empresa, e que define aspectos como a filosofia, o enfoque e os objetivos a serem alcançados com a melhoria dos sistemas de informação:
	
	a.
	PDI
	
	b.
	ERP
	
	c.
	TI
	
	d.
	SIG
	
	e.
	Orçamento
	
	
	RESP: A
0,2 pontos   
PERGUNTA 4
Analise as afirmações e escolha a alternativa correta:I – O planejamento de sistemas especifica datas e marcos que podem ser usados mais tarde para julgar o progresso do plano em termos de quantos objetivos foram atingidos.
II - O plano de sistemas apresenta um enunciado de metas corporativas e especifica como a Tecnologia da Informação oferecerá suporte para a realização dessas metas.
 III – As organizações devem desenvolver um plano de sistemas que não necessariamente ofereça suporte ao seu plano empresarial geral.
	
	a.
	somente a afirmação I está correta
	
	b.
	somente a afirmação II está correta
	
	c.
	as afirmações II e III são corretas
	
	d.
	todas as afirmações estão corretas
	
	e.
	as afirmações I e II são corretas
RESP: E
0,2 pontos   
PERGUNTA 5
Analisando os objetivos do plano de Tecnologia de Informação de uma organização, é correto dizer que:
	
	a.
	o plano de Tecnologia da Informação não precisa estar alinhado com o plano estratégico da organização
	
	b.
	o plano de Tecnologia da Informação permite que usuários, aplicações e bancos de dados sejam integrados e operem em rede
	
	c.
	o plano de Tecnologia da Informação permite alocar de forma eficiente os recursos de desenvolvimento de sistemas de informação entre projetos concorrentes
	
	d.
	as alternativas a e b estão corretas
	
	e.
	as alternativas b e c estão corretas
RESP: E