Modelos de Negócios

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Modelo de Negócios
Parte 2 
DEFINIÇÃO DE MODELO 
DE NEGÓCIOS
1
“
Um Modelo de Negócios 
descreve a captura de valor por 
parte de uma organização.
Alexander Osterwald & Yves Pigneur.
4 https://assets.strategyzer.com/assets/resources/the-business-model-canvas.pdf
PROPOSTA DE VALOR
1. Que valor entregamos ao cliente?
2. Qual problema estamos ajudando a 
resolver?
3. Que necessidades estamos satisfazendo?
4. Que conjunto de produtos e serviços 
estamos oferecendo para cada segmento 
de clientes?
TIPOS DE PROPOSTA DE VALOR
1. Novidade
2. Desempenho
3. Personalização
4. “Fazendo o que 
deve ser feito”
5. Design
6. Marca/Status
7. Preço
8. Redução de Custo
9. Redução de Risco
10. Acessibilidade
11. Conveniência
/Usabilidade
Oficina 
Prática de 
Modelagem 
de Negócios
SEGMENTO DE CLIENTES
1. Para quem estamos criando valor?
2. Quem são nossos consumidores mais 
importantes?
Oficina 
Prática de 
Modelagem 
de Negócios Participantes 
do Hotel de 
Projetos 
ITCART
CANAIS
1. Através de quais canais nosso segmento de 
clientes querem ser contados? 
2. Como os alcançamos agora?
3. Como nossos canais se integram? 
4. Qual funciona melhor?
5. Quais apresentam melhor custo-benefício?
6. Como estão integrados à rotina do cliente?
FASES DOS CANAIS
TIPOS DE CANAIS
Particulares
Direto
Equipe de Vendas
Vendas na Web
Indireto
Lojas Próprias
Parceiros
Lojas Parceiras
Atacado
Oficina 
Prática de 
Modelagem 
de Negócios Participantes 
do Hotel de 
Projetos 
ITCART
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
E-mails
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
Valor da Oficina
RELACIONAMENTO COM CLIENTES
1. Que tipo de relacionamento cada um dos 
nossos segmentos de clientes espera que 
estabelecemos com eles?
2. Quais já estabelecemos?
3. Qual o custo de cada um?
4. Como se integram ao restante do nosso 
Modelo de Negócio?
TIPOS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE
1. Assistência Pessoal
2. Assistência Pessoal Dedicada
3. Self-Service
4. Serviços Automatizados
5. Comunidades
6. Cocriação
Oficina 
Prática de 
Modelagem 
de Negócios Participantes 
do Hotel de 
Projetos 
ITCART
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
E-mails
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
FONTES DE RECEITA
1. Quais valores nossos cliente estão 
realmente dispostos a pagar?
2. Pelo que eles pagam atualmente?
3. Como pagam?
4. Como preferiram pagar?
5. O quanto cada fonte de receita contribui 
para o total da receita?
TIPOS DE FONTES DE RECEITAS
1. Venda de Recursos
2. Taxa de Uso
3. Taxa de Assinatura
4. Empréstimos/Aluguéis/Leasing 
5. Licenciamento
6. Anúncios
Oficina 
Prática de 
Modelagem 
de Negócios Participantes 
do Hotel de 
Projetos 
ITCART
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
E-mails
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
Valor da Oficina
RECURSOS PRINCIPAIS
1. Que recursos principais nossa proposta de 
valor requer?
2. Nossos canais de distribuição?
3. Relacionamento com clientes?
4. Fontes de receita?
CATEGORIAS DE RECURSOS PRINCIPAIS
1. Físico
2. Intelectual
3. Humano
4. Financeiro
 
Oficina 
Prática de 
Modelagem 
de Negócios Participantes 
do Hotel de 
Projetos 
ITCART
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
E-mails
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
Valor da Oficina
Projetor
Material Impresso
Capacidade 
Técnica
ATIVIDADES-CHAVE
1. Que atividades-chave nossa proposta de 
valor requer? 
2. Nossos canais de distribuição?
3. Relacionamento com cliente?
4. Fontes de receita?
CATEGORIAS DE RECURSOS PRINCIPAIS
1. Produção
2. Resolução de Problemas 
3. Plataforma/Rede
 
Oficina 
Prática de 
Modelagem 
de Negócios Participantes 
do Hotel de 
Projetos 
ITCART
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
E-mails
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
Valor da Oficina
Descolamento
Projetor
Material Impresso
Capacidade 
Técnica
Produção de 
Conteúdo
Oficina
Feedback
PARCERIAS PRINCIPAIS
1. Quem são nossos principais parceiros?
2. Quem são nossos fornecedores principais?
3. Que recursos principais estamos adquirindo 
dos parceiros?
4. Que atividades-chave os parceiros 
executam?
MOTIVAÇÕES PARA UMA PARCERIA
1. Otimizar a economia de escala
2. Redução de riscos e incertezas
3. Aquisições de recursos e atividades particulares
 
Oficina 
Prática de 
Modelagem 
de Negócios Participantes 
do Hotel de 
Projetos 
ITCART
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
E-mails
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
Valor da Oficina
Descolamento
Projetor
Material Impresso
Capacidade 
Técnica
Produção de 
Conteúdo
Oficina
Feedback
ITCART
ITNC
ESTRUTURA DE CUSTO
1. Quais são os custos mais importantes em 
nosso modelo de negócios? 
2. Que recursos principais são mais caros?
3. Quais as atividades-chave são mais caras?
CARACTERÍSTICAS DAS ESTRUTURAS DE 
CUSTOS
1. Custos fixos
2. Custos variáveis
3. Economias de escala 
4. Espaços de escopo
Oficina 
Prática de 
Modelagem 
de Negócios Participantes 
do Hotel de 
Projetos 
ITCART
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
E-mails
Encontro 
Presenciais 
(Assistência 
Pessoal)
Valor da Oficina
Descolamento
Projetor
Material Impresso
Capacidade 
Técnica
Produção de 
Conteúdo
Oficina
Feedback
ITCART
ITNC
Impressões Hora/Aula do Instrutor
Como apresentar um Modelo de Negócio
1. Problemas: Segmento de clientes + Dores do Cliente
2. Solução: Proposta de Valor
3. Entrega: Canais + Relacionamento de Clientes
4. Como será feito: Atividades Chave + Recursos Chave + 
Estrutura de Custos + Parceiros
5. Receitas: Fonte de Receitas
Próximos Passos
1. Entrega do Canvas até dia 21/10 às 23:59h. 
2. Feedback do Canvas dia 22/10. 
3. Apresentação do Canvas dia 23/10. 
OBRIGADA!
Dúvidas?
oliveira.heloysa@gmail.com