Pim v

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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V
Polo Extrema-MG
2019
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V
Eduardo Santiago Bonfim Lopez
Ra: 0500952
 Gestão da Tecnologia da Informação
 2º Semestre
Polo Extrema-MG
2019
Resumo
	Abordaremos neste trabalho denominado PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar) as disciplinas de Gestão de Infraestrutura, Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Finanças em projetos de TI e Economia de Mercado .
A Odontopalmeira é uma rede de clínicas odontológicas que surgiu no final da década de 1990 com intuito de oferecer serviços odontológicos de qualidade, com produtos certificados e com toda a segurança e conforto para as populações de classe média e classe alta na região metropolitana de São Paulo.
	Agora a unidades da Odontopalmeira seguem o mesmo padrão, composto de três consultórios que efetuam serviços odontológicos de baixa e média complexidade.
	No decorrer do trabalho será apresentado o estudo para reestruturação da infraestrutura de TI, envolvendo novo quadro de pessoas 
Palavras-chave: Gestão de Infraestrutura, Gestão Estratégica de Recursos 
Humanos, Finanças em projetos de TI e Economia de Mercado
Summary
 We will address in this work called PIM (Integrated Multidisciplinary Project) the disciplines of Infrastructure Management, Strategic Management of Human Resources, Finance in IT projects and Market Economy. Odontopalmeira is a network of dental clinics that emerged in the late 1990s in order to offer quality dental services with certified products and with all safety and comfort for the middle class and upper class populations in the metropolitan region of São Paulo . Now Odontopalmeira units follow the same pattern, composed of three dental offices that perform low and medium complexity dental services. In the course of the work will be presented the study for restructuring the IT infrastructure, involving a new cadre of people.
Keywords: Infrastructure Management, Strategic Resource Management
Human Resources, Finance in IT Projects and Market Economy.
SUMÁRIO 
1.GESTÃO DE INFRAESTRUTURA ............................................................................................ 7 
1.1Nova Infraestrutura de TI para empresa ..................................................................... 7 
2.GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS ......................................................... 9 
2.1Recrutamento e Seleção ........................................................................................... 9 
2.2A nova estrutura de TI da organização ..................................................................... 10
3.FINANÇAS EM PROJETOS DE TI .......................................................................................... 12 
3.1Gerenciamento de finanças ...................................................................................... 12 
3.2Riscos ........................................................................................................................ 13 
4.ECONOMIA E MERCADO ....................................................................................................... 16 
4.1Momento Econômico Brasileiro ................................................................................ 16
5.CONCLUSÃO....................................................................................................................18
											
							
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INTRODUÇÃO 					
O objetivo deste trabalho denominado Projeto Integrado Multidisciplinar V é 
mostrar os conhecimentos adquiridos durante o bimestre nas disciplinas Gestão de Infraestrutura, Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Finanças em projetos de TI e Economia de Mercado.
	As unidades da Odontopalmeira seguem o mesmo padrão, composto de três consultórios (com dentistas e auxiliares de consultório dentário) que efetuam serviços odontológicos de baixa e média complexidade, uma sala de recepção (com três funcionários trabalhando ao mesmo tempo) e uma sala de gerência (com dois funcionários – gerente e assistente) destinada à administração da unidade e questões comerciais.
	
												
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1. GESTÃO DE INFRAESTRUTURA 
Podemos classificar infraestrutura de TI com o sendo um conjunto de elementos interligados que encaixam e mantêm a robustez de toda uma estrutura. Para se gerenciar a infraestrutura em organizações é preciso que o profissional tenha mais disciplina, pois ele não estará cuidando só de si m esmo, mas também de outras pessoas, recursos e dinheiro, tempo, fornecedores, prazos, desempenhos etc.
 
O gerenciamento está diretamente ligado aos comportamentos e passos em sequência que são necessários para realizarmos trabalhos que são, em ordem, planejar, executar ,dirigir e controlar, ou seja, o ciclo PDCA. 
Todos esses desafios serão facilmente superados se todos os envolvidos 
estiverem dispostos e com prometidos com as mudanças que serão realizadas e as 
melhorias que trará para Clinica.
1.1 Nova Infraestrutura de TI para empresa 
Como primeiro passo, serão feitas reuniões com o coordenador na parte de TI da Matriz, para levantamento das informações necessárias. Iniciaremos o processo de restruturação da infraestrutura de TI e também na equipe.
 
Um DataCenter será preparado com todos os equipamentos necessários, 
cabeamento estruturado padrão 658B, refrigeração com controle de temperatura e 
contingência, no-break com gerenciamento de interrupção de energia, etc., para 
instalação dos novos servidores e dispositivos. 
Os novos servidores serão utilizados para que a central(matriz) tenho o controle total dos 3 consultórios, para os 30 computadores.
Estes servidores estão preparados para serem expandidos de acordo com 
as necessidades de crescimento da nova estrutura, isso garantirá a continuidade 
dos investimentos . 
A capacidade de crescimento de novos computadores ou dispositivos 
conectados a rede será expandida utilizando novos switch com maior capacidade de 
conexões e expansão. 
Os computadores atuais serão substituídos e novos instalados para 
comportar as alterações da nova estrutura.
 	A matriz que não atende pacientes composta por um coordenador de operação de TI e cinco técnicos de suporte terá um novo link de acesso à internet de 500Mbps para que ele possa a vir a ter mais computadores futuramente podendo assim controla mais que 30 computadores com switch com maior capacidade a conexões atendendo a todos.
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Os serviços de comunicação entre as os consultórios e a matriz não terá uma empresa terceirizada pois ela terá como se comunicar por WhatsApp e e-mail para que o custo entre elas seja praticamente nulo.
A interligação entre as unidades permitirá o compartilhamento das 
informações e centralização de todas as operações. Isso garantirá a segurança das 
informações. Serão utilizadas as ferramentas de helpdesk GLPI (Gestão livre de Parque de Informática) e inventário OCS. São ferramentas desenvolvidas pela comunidade e distribuídas sob licença opensource, são desenvolvidas seguindo as orientações da ITIL. 
Serãoacordados com todos os setores os melhores acordos de nível de 
serviço (SLA) para agilizar os atendimentos da área de TI. 
								 	
					
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2. GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
Com a nova estrutura desenvolvida pela matriz e as filiais, uma nova 
organização de funcionários será necessária para atender as necessidades de 
crescimento da Odontopalmeira. 
O sucesso dos consultórios está ligado diretamente a gestão estratégica de 
recursos humanos para desenvolver seus negócios e alcançar seus objetivos. 
A Gestão Estratégica de Recursos Humanos é um conjunto de práticas e 
ferramentas apoiadas em políticas e normas estabelecidas e reconhecidas com o 
objetivo de assegurar o continuado desenvolvimento, comprometimento e 
valorização das pessoas envolvidas na manutenção, crescimento e obtenção do 
sucessos, sempre buscando atingir os melhores níveis de excelência e competitividade.
 
A administração de recursos humanos é vista como um centro de despesas, 
devido os altos custos com reembolsos, convênios e custos com benefícios 
diversos. 
Todo investimento em pessoas provoca retorno garantido ao consultório, 
dependendo de como a Administração de Recursos Humanos é exercida dentro da 
organização. Muitas empresas, estabelecimentos e consultórios conseguiram alcançar o objetivo de transformar a administração de recursos humanos, não apenas nos custos com os funcionários, destacando-se no mercado por possuírem colaboradores motivados melhor qualidade. Pesquisas mostram que os talentos internos desejavam manter-se na organização e crescer com ela. 
Isso se reflete em maior quantidade quando a organização propicia as 
ferramentas e ambiente adequados para o desenvolvimento de seus funcionários. 
 
2.1 Recrutamento e Seleção 
Serão abertas novas vagas para busca de candidatos os novos cargos 
abertos na nova estrutura organizacional na matriz “Odontopalmeira” e nos outros 3 consultórios. 
Estas novas vagas serão divulgas através das mídias , meios de 
comunicação, agências especializadas em recrutamento e pelo contato direto, a fim 
de encontrar e atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar 
cargos na organização.
Vejamos as etapas que integram o recrutamento, de acordo com o Serviço 
Brasileiro de Apoio às micro e pequenas empresas, Sebrae: 
 
1. 	Planejamento: analisar e programar o quadro de pessoal, considerando a 
quantidade de vagas, níveis de responsabilidade e de atuação, faixas salariais etc. 
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2.	 Execução: as empresas podem ter um profissional responsável ou terceirizar 
essa atividade. A decisão deve levar em conta o custo, a agilidade e a qualidade do recrutamento. 				
3.	Fontes de recrutamento: são os locais onde buscamos os candidatos para 
preenchimento das vagas nas empresas.
 	Objetivo do processo é escolher, dentre os possíveis candidatos, os mais 
bem preparados ou os mais aptos para manter ou aumentar a eficiência e o desempenho de pessoal, bem como a eficácia e a competitividade d a organização, mas também priorizando estagiários para as devidas vagas assim melhorando o mercado de emprego. 
O maior desafio é conciliar a capacidade profissional com o comportamental. 
Com isso a seleção constitui a escolha da pessoa certa para o lugar certo. 
Vejamos as etapas de seleção. 
A técnica mais utilizada para prever o comportamento futuro do candidato 
como funcionário da empresa é a entrevista. 
A entrevista tem fundamento na premissa de que um comportamento 
passados provavelmente se repetirá em uma situação similar no futuro. 
2.2 A nova estrutura de TI da organização 
Buscando uma estrutura compacta que atenda todas as necessidades da
empresa e maximize as expectativas, o novo organograma da área de TI está 
descrito abaixo.
 
Coordenador de Infraestrutura.
Administrador de rede e segurança em TI.
 
4 Técnicos em informática. 
 
Estagiário em informática (TI).
Principais características esperadas destes profissionais para atender as 
expectativas da nova estrutura.
 
Coordenador de Infraestrutura: Deverá ser o responsável por coordenar a 
equipe de suporte técnico de toda a infraestrutura da empresa. 
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Administrador de Rede e segurança em TI: O Perfil deste profissional 
deve possuir curso técnico ou superior em Redes de Computadores, Ciência da 
Computação ou equivalente, e/ou ser uma pessoa com grande experiência na área 
de informática. O profissional deve ser dinâmico e ter interesse em buscar 
alternativas técnicas e gerenciais. Deve possuir facilidade de comunicação com seus 
usuários, além de funcionar como mediador entre a área de TI nas questões 
técnicas e administrativas da rede.
Técnico em informática: Curso técnico em informática, realiza a operação 
e manutenção do parque de informática, suporte à informática, helpdesk.
Estagiário  (TI): Prestar suporte a área de TI elaborando relatórios, atuar com a administração do banco de dados, prestar suporte técnico aos usuários buscando solucionar problemas em geral de todos os componentes da rede corporativa da empresa. 
											 
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3. FINANÇ AS EM PROJETOS DE TI 
Finança é a capacidade de gerenciar recursos, administrar o emprego do 
dinheiro em projetos. Este processo considera o que será gasto (o orçamento), a racionalização dos gastos e a otimização de seus investimentos. 
Para realização de projetos ou manter as operações, é necessário possuam 
dinheiro para as despesas, que pode prover de capital próprio, capital de terceiros 
ou órgãos governamentais.
 
Saber montar um plano de gerenciamento financeiro e coordenar as 
principais atividades em finanças de projetos é fator de grande importância a ser 
levado em consideração pelos profissionais para alcançar o crescimento e lucro da 
empresa. O gerenciamento de finanças é uma relação entre os processos de 
entrega de serviços e os custos para entrega destes serviços. 
O objetivo do Gerenciamento de Finanças é proporcionar um gerenciamento efetivo dos custos dos ativos e recursos utilizados para oferecer os serviços de TI.
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3.1 Gerenciamento de finanças 
	Responsável por disponibilizar as finanças para fornecer os serviços de TI e, durante o período do orçamento, não ultrapassar os gatos.
	As tarefas específicas realizadas são os seguintes:
• prever o dinheiro necessário para executar os serviços de TI em um 
período de tempo determinado. 
• identificar o custo real e compará-lo com o previsto. 
 
• reduzir os riscos de excesso de gastos. 
• garantir que os lucros e/ou transferências de recursos estejam disponíveis 
para cobrir os gastos e investimentos previstos.
												
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3.2 Riscos
	Todo projeto, durante sua execução, esta a diversos tipos de ricos que podem comprometer o alcance dos objetivos desejados. Segundo Maximiano, “riscos são eventos ou condições prováveis que comprometem a realização do projetoe a entrega do produto” (2008, p. 1 03). O gerenciamento dos riscos e, então, um item essencial para reduzir a probabilidade de um fato indesejável ocorrer no futuro e vir a causar o insucesso do projeto. 
A Análise Preliminar de Risco – APR consiste em um estudo antecipado e detalhado de todas as fases do trabalho a fim de detectar os possíveis problemas que poderão acontecer durante a execução. Depois de detectado os possíveis acidentes e problemas, devem ser adotados medidas de controle e neutralização, essas medidas devem envolver toda equipe, criando um clima de trabalho seguro em conjunto.
O gerenciamento dos riscos é, então, um item essencial para reduzir a 
probabilidade de um fato indesejável ocorrer no futuro e vir a causar o insucesso do 
projeto. Envolve as seguintes atividades: 
Identificação dos ricos, que é a documentação dos riscos conhecidos, classificando-os mediante análises quantitativas e qualitativas que visam mensurar a possibilidade de sua ocorrência e o impacto que teriam sobre o projeto, caso viessem a ser concretizar.
Planejamento de reposta ao riscos, que consiste em determinar antecipadamente quais ações será tomadas, no caso de concretização de um fato que coloque um risco o sucesso do projeto. A ideia por trás dessa atividade e tentar evitar a ocorrência dos ricos, bem como reduzir os seus impactos sobre o projeto, no caso deles realmente ocorrerem.
Monitoramento dos ricos, que é o processo de acompanhamento dos fatores de risco durante todo o projeto, a fim de verificar se alguma das situações de risco identificadas ocorre durante o seu desenvolvimento e disparar as respostas planejadas antecipadamente para essas ocorrências.
A priorização das ações é determinada pela caracterização dos riscos, ou 
seja, quanto mais prejudicial ou maior for o risco, mais rapidamente deve ser 
preservada.
	Todo o projeto é preciso ter o gerenciamento de riscos, o PMI define as seguintes etapas.
	
Um planejamento de gestão em risco.
Identificação do riscos
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Análise quantitativa do risco
Planejamento e respostas risco
Monitoramento e controle de risco 
Depois da grande mudança feita foi levantado o investimento necessário.
Troca de servidores, switches e dispositivos de backup.
	 Quantidade 
	 Modelo
	 Descrição
	 Valor
 R$
	 
 1
	Servidor 2SD LS3003 R
	 Nucleos 44, cache 110MB, Ram 128GB DDR4
	
R$95.000,00
	 
 3
	PowerVault
MD 3620f
	
8GB FC Fibre
	
R$23.100,00
	
 2
	PowerEdge T620
	Servidor torre Dell 1TB
	
R$19.800,00
	
 2
	PowerConnect 6248
	Switch 48 portas
	
R$10.000,00
	
 2
	PowerConnect 2824
	Switch 24 portas
	
R$4.142,00
	
 2
	No-break liebert
6000kva
	No-break
	R$12.000,00
	Total de gasto R$
	 R$164.042,00
	
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Licença dos Softwares para servidores, virtualização e sistemas de bachup.
	 Quantidade
	 Modelo
	 Descrição
	 Valor
 R$
	 
 2
	VMWare vSphere Essential Plus Kit
	
Licença 6 hosts
	
R$ 38.750,00
	 
 4
	 RedHat enterprise linux
	Licença de uso Red hat enterprise Linux Server Premium
	
R$25.345,00
	 
 1
	Backup Exec Server Win
	Sistema Backup
	
R$25.059,00
	Total de gasto R$
	 R$89.154,00
	
	
	Dispositivos a serem utilizados na matriz e filiais.
	 Quantidade
	 Item
	 Valor
 R$
	 
 38
	Computadores intel i5, HD 1TH, Ram 8GB
	
R$64.562,00
	
 30
	Impressora Fiscais 
	
R$22.000,00
	
 38
	No-Breaks
	
R$28.500,00
	
 10
	Swicth layer 3
	
R$ 26.000,00
	 
 11
	Roteadores wireless
	
R$ 5.000,00
	Total de gasto R$
	 R$146.062,00
O custo estimado do projeto será de R$399.258,00.
	
	Valores de implementação e manutenção mensal.
Implantação ERP 			R$ 70.000,00
Valor Manutenção Mensal 		R$ 6.500,00
											
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4.ECONOMIA E MERCADO
Economia é a ciência que estuda os fenômenos relacionados com a 
obtenção e a utilização dos recursos materiais necessários ao bem -estar. 
Existem duas questões fundamentais para a compreensão da economia: 
uma, a ideia de que os bens são escassos , ou seja, não existem em quantidade 
suficiente para satisfazer todas as necessidades e desejos humanos; outra a ideia 
de que a sociedade deve utilizar os recursos de que dispõe de uma forma eficiente, 
ou seja, deve procurar formas de utilizar os seus recursos de forma a maximizar a 
satisfação das suas necessidades. 
Com isso o mercado fica equilibrado devido a demanda e a oferta, onde o s governos desempenham papeis importantes como sejam a supervisão e regulamentação das atividades econômicas, a oferta d e serviços públicos ou a repartição dos recursos pelos agentes econômicos.
4.1 Momento Econômico Brasileiro 
Fazer previsões econômicas para o ano de 2019 não é tarefa fácil já que a economia não se trata de uma ciência exata, tendo uma equação ou modelo bem estruturado e provado para acertar os acontecimentos futuros, mas um campo das ciências sociais, envolvida nas contradições de uma sociedade dividida em classes em constantes transformações e lutas, onde as causas e consequências não são tão fáceis de identificar, quase sempre se retroalimentando. 
Contudo, a partir de uma análise do passado, o estudo do comportamento das classes e grupos sociais e os desdobramentos econômicos e políticos, bem como o entendimento da formação social e econômica do país é possível apontar tendências encubadas nesses acontecimentos, com o objetivo de prever seus desenvolvimentos para auxiliar em nossa ação futura. 
Para terminar esse prelúdio, reforçamos que essa análise exige o desenho do caminho a ser seguido, um método, e a definição de quais as principais variáveis observadas que impactam sobre determinadas classes e grupos sociais. Começamos analisando a dinâmica internacional para, então, projetar cenários dos possíveis desdobramentos na economia brasileira. 
Estamos em um momento de instabilidade política, econômica, social e ambiental no planeta, uma crise do capitalismo mundial que teve seu pico em 2008, que a caracterizamos como estrutural, profunda e prolongada. 
Analisemos a partir do PIB (Produto Interno Bruto), que é toda a produção de bens e serviços de um país medidos no curso de um ano. Se pós 2009 (ano em que teve uma variação negativa de -1,7%) a economia mundial volta a apresentar certa recuperação nos anos de 2010 (crescimento de 4,3%) e 2011 (crescimento de 3,2%), de 2012 até 2017 manteve uma taxa de crescimento estagnada em torno de 2,7. Segundo o Departamento de Pesquisas e Estudos Econômicos do Banco Bradesco, a previsão do PIB mundial em 2018, comparado ao ano de 2017, é de queda e para 2019 seguiria a mesma tendência.
										
										17
Quando analisados os mesmos dados por países do capitalismo do centro e da China, embora cada taxa de crescimento esteja em um patamar diferente (EUA com variação do PIB em 2018 de 2,7%, Europa em 2,1% e China em 6,5%), o caminho de queda desde 2017 se mantém, com queda no comércio internacional e na produção industrial. 
Além da tendência decrescente do PIB Mundial, observamos um deslocamento do PIB com relação aos ativos financeiros.A riqueza operada na lógica dos mercados financeiros chegou a representar dez vezes mais que as necessidades de investimento e intercâmbio, representadas pelo PIB. Em 2009 o PIB Mundial era 58,4 trilhões de dólares e a estimativa de produtos derivados dos grandes bancos, 603,9 trilhões de dólares. Dez anos depois, essa tendência não foi revertida.  
Produto Interno Bruto – PIB, dívida pública, produtos derivados dos bancos sistêmicos em US$
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5.CONCLUSÃO
Na conclusão, a reorganização sugerida levará a rede de clínicas odontológicas
A Odontopalmeira outro um nível. A empresa deixou de ver a área de TI apenas como 
custo e passou a ver como uma área que pode agregar muito valor aos negócios. 
A elaboração deste documento proporcionou a colocação em prática do 
material desenvolvido durante as matérias envolvidas Gerenciamento de Infraestrutura, Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Finanças em Projetos de TI e Economia e Mercado. 
Tudo isso levou a implementação de forma a maximizar todos os recursos 
da total reformulação da infraestrutura de TI, novos equipamentos, novos softwares, 
novos colaboradores e sobre tudo novas técnicas de administração e gerenciamento 
transformarão a rede de clínicas odontológicas Odontopalmeira em referência em toda São Paulo podendo assim ir para outros estados do Brasil futuramente
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6.Referencia Bibliográficas 
https://www.brasildefato.com.br/2019/01/07/perspectivas-para-a-economia-brasileira-em-2019-sob-governo-bolsonaro/
Economia e mercado- UNIP interativa
Finanças em Projetos de TI- UNIP interativa
Gerenciamento de infraestrutura- UNIP interativa
Gestão Estratégica de Recursos Humanos-UNIP interativa