PORAVA LIDERANÇA E CULTURA

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Pergunta 1
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	“Não existe uma fórmula pronta para se tornar um bom gestor, cada situação pede características diferentes e próprias do negócio que dificilmente poderão ser utilizadas em outros ramos. Mas, existem dois pontos imprescindíveis para uma gestão adequada: paixão por aquilo que se faz e capacidade de resiliência”. 
Fonte: TEIXEIRA, S. Oito características de um gestor de sucesso. Publicado por BARBOSA, R. M. Portal Carreira & Sucesso em 11/06/2014. Disponível em: https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/gestao-rh/oito-caracteristicas-de-um-gestor-de-sucesso, acesso em 28/02/2018.
De acordo com o exposto para ser um bom gestor é preciso:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
ter capacidade do indivíduo em superar seus problemas sem ceder à pressão e ter força e coragem para superar as diversidades. Ou seja, possuir controle emocional para lidar com as ações que não ocorrem conforme o planejado.
	Resposta Correta:
	c.
ter capacidade do indivíduo em superar seus problemas sem ceder à pressão e ter força e coragem para superar as diversidades. Ou seja, possuir controle emocional para lidar com as ações que não ocorrem conforme o planejado.
	Feedback da resposta:
	Resiliência é a capacidade do indivíduo em superar seus problemas sem ceder à pressão e ter força e coragem para superar as diversidades. Na administração, está muito ligado aos processos de gestão de mudanças, onde exige uma forte dose de controle emocional para lidar com as ações que não ocorrem conforme o planejado.
	
	
	
Pergunta 2
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	A secretária Vanessa Gotardo sabe bem o que é isso. Em 2004, ela emprestou R$ 600 para uma amiga de muitos anos que, aos prantos, lhe pediu dinheiro depois de ter sofrido um assalto. O pagamento, conta Vanessa, seria feito tão logo ela equilibrasse as contas. Mas, o tempo foi passando sem que a amiga fizesse qualquer referência ao empréstimo. Um dia, se encontrarem por acaso. “Elogiei os sapatos novos dela, sem sequer pensar no dinheiro que ela me devia. Foi um constrangimento. Ela ficou muito brava e se defendeu, dizendo que precisava comprar sapatos assim como qualquer outra pessoa”.
Fonte: FALCÃO, C. O que fazer quando um parente ou amigo pede dinheiro? Publicado por Economia IG em 25/02/2011Disponível em: http://economia.ig.com.br/financas/meubolso/o-que-fazer-quando-um-parente-ou-amigo-pede-dinheiro/n1238110679955.html, acesso em 27/02/2018.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O relato presente na matéria do IG ilustra uma situação na qual Vanessa teve confiança na amiga ao lhe emprestar 600 reais.
PORQUE
II. A confiança engloba os sentimentos de vulnerabilidade de quem confia; incertezas de que a promessa será cumprida e riscos de não ser realizada a promessa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Resposta Correta:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	Imagine que seu melhor amigo lhe peça dinheiro emprestado, com a promessa de pagar em um mês, e você empresta, pois confia. A parte vulnerável nessa situação não é seu amigo, mas sim você, que confia nele, ou seja, não irá controlá-lo, como, por exemplo, enviar mensagens diárias sobre o prazo de pagamento, mas tem a expectativa de que ele irá cumprir a ação de lhe pagar. Ocorre que, se a expectativa da promessa não for realizada, ou seja, se seu amigo atrasa ou não paga, pode abalar a relação de confiança e, se ele precisar novamente, provavelmente você dará alguma desculpa para não emprestar. Portanto, confiança engloba os sentimentos de vulnerabilidade de quem confia; incertezas de que a promessa será cumprida e riscos de não ser realizada a promessa.
	
	
	
Pergunta 3
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	“Henry Ford dizia que existem dois tipos de pessoas que não interessam à uma boa empresa: as que não fazem o que se manda e as que só fazem o que se manda. Sem dúvidas, seguidores de líderes são essenciais nas empresas, mesmo porque não existem líderes se não existirem seguidores. Entretanto, o pior cenário é quando os seguidores apenas sabem dizer “sim”, não questionando e oferecendo novas visões para superar desafios importantes. A falta de seguidores proativos pode levar ao fracasso toda a organização”.
Fonte: FAGUNDES, E. Lidando com pessoas com comportamento passivo na equipe. Publicado por Nmentors em 20/03/2016. Disponível em: http://nmentors.com.br/blog/lidando-com-pessoas-com-comportamento-passivo-na-equipe/, acesso em 28/02/2018.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O excerto acima ilustra os prejuízos que o comportamento agressivo pode trazer à instituição por demonstrar pouca iniciativa, e geralmente dizem “sim” para quem lhe pede algo. Faltou, contudo, uma reflexão sobre os prejuízos que o comportamento traz a própria pessoa.
PORQUE
II. A passividade é um tipo de comportamento em que a pessoa abre mão de seus desejos em favor do desejo de outros. São indivíduos direcionados por outras pessoas, sempre dizendo “não” para si mesmo. Essa dicotomia gera um conflito interno, o qual pode levar para a infelicidade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	Resposta Correta:
	a. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Feedback da resposta:
	As alternativas a) b) c) e e) estão incorretas porque a asserção I é falsa. Na verdade, A passividade é um tipo de comportamento em que a pessoa abre mão de seus desejos em favor do desejo de outros. São indivíduos direcionados por outras pessoas. Essas pessoas demonstram carência de liberdade de escolhas. Como demonstram pouca iniciativa, geralmente dizem “sim” para quem lhe pede algo e, consequentemente, “não” para si mesmo. Essa dicotomia gera um conflito interno, o qual pode levar para a infelicidade. 
	
	
	
Pergunta 4
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	“Pesquisa da Truity Psychometrics, empresa norte-americana de testes de personalidade e de carreira, sobre os rumos da carreira e o tipo de personalidade dos profissionais mostrou que quem é extrovertido tem salário maior do que os introvertidos. O estudo foi divulgado no World Economic ForumOs dois perfis que mais ganham são: extrovertido sensitivo e o extrovertido intuitivo. As remunerações podem chegar a R$ 77 mil e R$ 76 mil dólares por ano, segundo o levantamento. Por outro lado, os introvertidos ganham entre R$ 52 mil e R$ 59 mil dólares anualmente”.
Fonte: Profissional extrovertido ganha mais do que o introvertido, diz pesquisa. Publicado por G1, São Paulo, 16/06/2015. Disponível em: http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2015/06/profissional-extrovertido-ganha-mais-do-que-o-introvertido-diz-pesquisa.html,acesso em 28/02/2018.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Os extrovertidos geralmente têm um salário maior porque estão mais propensos a assumir funções gerenciais.
PORQUE
II. Pessoas extrovertidas são calmas, ponderadas, pensam antes de falar, têm poucos amigos, que são características essenciais ao cargo de liderança.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
	Resposta Correta:
	a. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
	Feedback da resposta:
	As alternativas a) b) d) e e) estão incorretas porque a asserção II é falsa. Na verdade, a dimensão da extroversão indica o comportamento do indivíduo em relação aos outros. O extrovertidoé mais sociável, gosta de estar com pessoas, aparentam ser mais entusiastas, dentre outros adjetivos. Já os introvertidos, são tímidos, calmos, ponderados etc.
	
	
	
Pergunta 5
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	“Cada vez mais empresas de todos os portes estão buscando por profissionais equilibrados, não só pela própria autoestima, mas também pelas relações confiáveis com os demais. Mesmo que durante o processo de trabalho se perceba algum revés, obstáculos ou qualquer dificuldade, estes profissionais conseguem naturalmente flexibilizar nas relações sociais, atravessar os obstáculos e conseguir resultados surpreendentes, não visando apenas seus méritos, mas também acreditando que os colegas fazem parte desta vitória.Considerando que aptidão é uma série de requisitos necessários ao exercício de determinada atividade e que os fracassos de um negócio ou projeto podem ser atribuídos a diversas causas, é lícito pensar que as coisas não acontecem por acaso. As mulheres ou os homens fazem com que aconteçam ou impedem que aconteçam.“Esses homens e mulheres estão em constante relacionamento. As organizações estão conscientes que fomos programados para a sociabilidade e que estamos constantemente envolvidos em uma espécie de ‘balé neural’ que nos conecta, cérebro a cérebro, com aqueles que estão ao nosso redor. Já perceberam que os relacionamentos positivos atuam como vitaminas – e os pouco saudáveis como verdadeiros venenos. É a qualidade desse relacionamento que mais importa quando nos dispomos a realizar algo realmente grande”, observa o pesquisador do comportamento humano, Wilson Mileris”. 
Fonte:  BISPO, N. Inteligência Social: sucesso nas relações sociais. Publicado por Portal Carreira e Sucesso em 28/03/2013. Disponível em: https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/noticias/inteligencia-social-sucesso-nas-relacoes-sociais, acesso em 28/02/2018.
Pessoas que possuem inteligência social:
I. possuem habilidade de comunicação verbal e não verbal, assim tornam-se mais capazes de dominar as emoções e a expressão corporal correspondente ao que se sente.
II. têm um elogio pertinente a algum trabalho recente na ponta da língua ou fazer um comentário interessante podem ajudar o outro a lembrar de você positivamente, causando a impressão que deseja. 
III. se comportam de maneira objetiva, franca, honesta e direta, tanto na postura quanto nas ações.
IV. saber dar e receber devolutivas de forma racional, de maneira ofensiva, mesmo que se relacione com aspectos pessoais e íntimos. 
V. saber entender o sentimentos e emoções do outro, sofrendo com o outro ou pelo outro.
É certo o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	a. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Habilidades da I.S.
Segundo Goleman (2007), estudiosos do tema apontam seis habilidades a serem consideradas na I.S.Comunicação verbal e não verbal: essas habilidades, ligadas à apresentação pessoal proposta por Goleman (2007), são fundamentais para estabelecer o relacionamento. Dominar as emoções e a expressão corporal correspondente ao que se sente é uma forma de domínio pessoal, e que será como as pessoas serão percebidas.Autoapresentação: é a forma em que a pessoa se apresenta, de forma a causar a impressão que deseja. O carisma é parte integrante de uma autoapresentação eficaz, haja vista que atua como um agente transmissor de emoção, e seu público o receptor, gerando a sincronicidade.Assertividade: essa habilidade é tão importante que destacamos ela em um tópico específico neste capítulo. É um comportamento objetivo, franco, honesto e direto, tanto na postura quanto nas ações, que é percebido facilmente pelas pessoas.Feedback (ou retroalimentação): Saber dar e receber feedback é uma arte. Um feedback deve ser transmitido de forma assertiva e em um processo que envolve relações de confiança mútua. O líder que domina a arte de dar, receber e agir com base  nos feedbacks, sem dúvida tem a I.S. mais evoluída.Empatia: conforme já mencionamos ao falar sobre emoções e I.E., a empatia é uma qualidade em saber entender o sentimentos e emoções do outro, mas não “sofrer” com o outro ou pelo outro. É com base nesse entendimento que ações assertivas poderão ser realizadas, com ética e buscando a justiça.
	
	
	
Pergunta 6
0 em 0,2 pontos
	
	
	
	“O mais curioso disso tudo é que o instinto responsável pela explosão de raiva que sentimos quando a internet não colabora é exatamente o mesmo que nos move a agir de maneira positiva e instantânea – como muitos atos de "heroismo" de pessoas que salvam alguém em risco e mal se lembram do que fizeram depois. "Esse instinto funciona maravilhosamente na maior parte do tempo. Às vezes, dá errado. E é isso que queremos controlar", disse. E como controlar a raiva? O próprio Fields admite: tentar acalmar alguém nervoso, muitas vezes, só deixa a situação pior. "Mas identificando o que gera essa raiva, é possível virar o jogo", explicou. Quando a pessoa se torna consciente de que este gatilho vem de um instinto ancestral, é mais fácil perceber que reagir raivosamente pode ser um exagero. "De repente, você percebe que isso não é motivo para briga – e o sentimento ruim vai embora". Entender como alguma coisa funciona sempre é o primeiro passo para usá-la melhor e ter controle sobre ela”. 
Fonte: FUSCO, C. Neurocientista explica o que há por trás de "explosões" de raiva. Publicado por Revista Galileu, Editora O Globo, em 20/01/2016. Disponível em: https://revistagalileu.globo.com/Ciencia/noticia/2016/01/neurocientista-explica-o-que-ha-por-tras-de-explosoes-de-raiva.html, acesso em 28/02/2018.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O fato de perceber que algo é motivo para ter raiva ou não se deve aos aspectos cognitivos da emoção, ou seja, o que está ligado às crenças e expectativas, que variam de pessoa para pessoa. 
PORQUE
II.Os aspectos fisiológicos impactam no organismo físico, liberando neurotransmissores que preparam o corpo humano para lidar com a situação que desencadeou a emoção, como uma fuga ou enfrentamento.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	Ambas asserções estão corretas, contudo, versam sobre aspectos diferentes da emoção razão pela qual, uma não é justificativa da outra. Definir o que vem a ser emoção é difícil, todavia, como visto na figura, é o sentimento mais intenso e parte integrante do ser humano. Soto (2005) apresenta três fatores em relação ao que podemos pensar sobre emoções: cognitivo, fisiológico e comportamental.
	
	
	
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	“’No Brasil, as pessoas não têm vergonha de trabalhar e ficam até às 20h. Aqui, deu 17h e o pessoal vai embora. A questão do equilíbrio entre vida profissional e pessoal é muito grande.’ Acostumada com o ritmo frenético do ITA, ela levou um tempo para se acostumar. Outros aspectos, fala ela, o brasileiro faria bem em adotar. ‘Se vejo que estou na metade do prazo de um projeto e vejo que não estou conseguindo avançar, vou ao meu supervisou e falo que preciso de ajuda. É uma comunicação muito mais aberta do que no Brasil, em que a competição e a cobrança são muito grandes.’ A questão da adaptação, para Alessandra, exige uma motivação interna. ‘Vejo muitos brasileiros que se prendem a sua cultura e ficam isolados quando a cultura europeia tem muita coisa boa para dar’, fala. ‘Observe, escute e veja quem são as pessoas mais abertas e amigáveis e faça perguntas. Não existem perguntas idiotas!’”.
Fonte: PINHO, A. Os hábitos de trabalho que brasileiros “estranham” em 4 países. Publicado por Revista Exame em 26/02/2017. Disponível em: https://exame.abril.com.br/carreira/os-habitos-de-trabalho-que-brasileiros-estranham-em-4-paises/,acesso em 28/02/2018.
O texto acima refere-se a um dos fatores que influenciam o processo de formação da personalidade do indivíduo. Assinale a alternativa que apresenta corretamente este fator.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
ambiente.
	Resposta Correta:
	e. 
ambiente.
	Feedback da resposta:
	Genéticos: vários são os estudos a respeito da influência genética na formação da personalidade do indivíduo, sendo algumas suposições interessantes, mas não conclusivas. A biologia, mais especificamente a área que atua com a genética/ hereditariedade, acredita que a personalidade de uma pessoa está definida em seu gene. Ambiente: um fator importante que molda a personalidade de uma pessoa, e, com isso, suas emoções diante das diversidades, é o ambiente. As normas vigentes em uma determinada cultura ajudam a moldar a forma de agir e pensar do indivíduo. Situação: esse terceiro fator ajuda a descrever o porquê “somos como somos”, ou seja, nossa personalidade, que influencia em nossas emoções. Observe que o comportamento da pessoa, mesmo que estável, tende a mudar conforme a situação em que ela está submetida. Portanto, o indivíduo, em uma entrevista de emprego, poderá demonstrar uma forma de ser, diferente se estiver em uma reunião de amigos ou em uma igreja, por exemplo.
	
	
	
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	
Fonte: http://blog.maxieduca.com.br/habilidades-relacionamento-interpessoal/, acesso em 28/02/2018.O cartaz exposto na imagem explica o que não é assertividade. Contudo, não explica o que é o conceito. Sendo assim, considere algumas afirmativas sobre o que seria comportamentos assertivos.
I. Pensa ao falar e tem coragem. Mantém o tom firme de voz, porém calmo. 
II. Justifica-se explicando os motivos pelos quais tomou aquela decisão, mesmo que seja prolixo. Deixa claro que não é culpado por aquela decisão. 
III. Defende seus desejos, porém é flexível em aceitar a visão dos outros quando estas forem melhores que as suas. 
IV. Fala a verdade sem medo de “perder a amizade”. Não mente. 
V. Mostra seus sentimentos quando é agredido, porém não agride. Ao dar feedback, é honesto e objetivo. Usa frases curtas, mas claras. É empático, porém defende seus desejos.
São comportamentos assertivos apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, III, IV e V.
	Resposta Correta:
	c. 
I, III, IV e V.
	Feedback da resposta:
	Pensa ao falar e tem coragem. Tem tom firme de voz, porém calmo. Não é prolixo (dar voltas para falar sobre o assunto). Sabe ouvir. Não se justifica. Não se coloca em posição de vítima. Defende seus desejos, porém é flexível em aceitar a visão dos outros quando estas forem melhores que as suas. Fala a verdade sem medo de “perder a amizade”. Não mente. Traz o outro para a assertividade, incentivando-o a dizer o que pensa, sente e deseja. (Isto significa expressar sua decepção frente à passividade ou agressividade). Mostra seus sentimentos quando for agredido, porém não agride. Ao dar feedback, é honesto e objetivo. Usa frases curtas, mas claras. É empático, porém defende seus desejos.
	
	
	
Pergunta 9
0 em 0,2 pontos
	
	
	
	“Os resultados obtidos com a análise via Método JT mostraram que mais da metade dos participantes apresentou mudanças confiáveis (melhora), a maior parte delas nas habilidades de Autoafirmação e enfrentamento com risco (F1). Essa classe de habilidades sociais é requerida em situações interpessoais que envolvem a afirmação dos próprios direitos, preservando a autoestima, quando existe a possibilidade de reação indesejada do interlocutor, o que também é importante no contexto de trabalho”.
Fonte: LOPES, D. C.; DASCANIO, D.; FERREIRA, B. C.; DEL PRETTE, Z. A. P.; DEL PRETTE, A. Treinamento de Habilidades Sociais: Avaliação de um Programa de Desenvolvimento Interpessoal Profissional para Universitários de Ciências Exatas. INTERAÇÃO EM PSICOLOGIA, v. 21, n. 01, 2017. pp. 55-65.
O excerto acima versa sobre os resultados de um treinamento de habilidades sociais. Sobre a situação expressa no texto, considere as afirmações a seguir:
I. As habilidades sociais agregam os demais elementos, haja vista que a pessoa deve saber controlar suas emoções, entender o outro e ser otimista e automotivada.
II. Trata-se de um conjunto de habilidades sociais que podem ser consideradas relevantes para lidar com diferentes demandas atuais do mercado de trabalho, tais como trabalho em equipe, gestão de conflitos e relações de interdependência e interação direta, indireta e virtual.
III. As habilidades de Autoafirmação e enfrentamento potencializam competências em desenvolver e conduzir equipes, além das habilidades de persuasão.
IV. Saber exigir seus direitos, ou seja, fazer cobranças quando existe a possibilidade de reação indesejada do interlocutor é uma característica importante em um bom líder.
Assinale a alternativa que apresenta todas as afirmativas corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II, III e IV.
	Resposta Correta:
	e. 
I, II III e IV.
	Feedback da resposta:
	Para Goleman (2014), esse componente agrega os demais elementos, haja vista que a pessoa deve saber controlar suas emoções, entender o outro e ser otimista e automotivada. São consideradas pessoas com competências em desenvolver e conduzir equipes, além das habilidades de persuasão. São entusiastas e perseverantes. Outro fator que faz com que as habilidades sociais destaquem o bom líder, é o fato de que elas ajudam a influenciar as pessoas a realizar o trabalho e a gerar resultados.
	
	
	
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	
Fonte: http://www.psicoafins.com.br/critica-filme-divertida-mente/, acesso em 27/02/2018.
Na imagem acima conhecemos as personagens Alegria, Tristeza, Medo, Raiva e Nojinho, do filme Divertidamente (EUA, 2015). Podemos afirmar que as personagens ilustram:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
emoções, que possuem um “objeto” e “motivo”, os quais podemos identificar.
	Resposta Correta:
	b. 
emoções, que possuem um “objeto” e “motivo”, os quais podemos identificar.
	Feedback da resposta:
	os sentimentos estão em destaque, pois congregam todos os tipos de sensações que experimentamos. Dentre essas sensações, estão as emoções, que são “sentimentos intensos direcionados a alguém ou a alguma coisa” (ROBBINS, 2006, p. 88). Em relação aos humores, o autor define como sendo sentimentos menos intensos. Para que você possa entender melhor, vamos dar um exemplo. Imagine que você está no trânsito, cansado e atrasado para um compromisso importante. Um outro motorista, vindo pelo acostamento, entra em sua frente abruptamente. Agora vamos supor que com a atitude desse outro motorista, você fica irritado e com raiva. Você ficou com raiva “do motorista”, ou seja de alguma coisa (pessoa ou objeto). Emoção, portanto, é quando é direcionada a alguma pessoa ou objeto. Agora, imagine uma situação em que você está irritado, mas o motivo não lhe é claro e não é direcionado a nenhum objeto ou pessoa. Apenas está irritado ou mesmo “de bom humor”. Este é o sentimento de humor. Tanto a emoção quanto o humor estão inseridos no contexto do sentimento, mas já percebeu que, de fato, as emoções são sentimentos mais intensos.
	
	
	
Quinta-feira, 25 de Abril de 2019 12h22min07s BRT