Atividade 1 Fundamentos de marketing - Anhembi Morumbi 2019

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02/06/2019 Revisar envio do teste: ATIVIDADE AVALIATIVA 1 – Bloco 2... 
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Bloco 2 - MKT04036 FUNDAMENTOS DE MARKETING PNA (ON) - 201910.15.01 
ATIVIDADE AVALIATIVA 1 
 
 
 
 
Bloco 2 - MKT04036 FUNDAMENTOS DE MARKETING PNA (ON) - 201910.15.01 Unidade 1 
 
 
ATIVIDADE AVALIATIVA 1 
 
 
 
Pergunta 1 0 em 0,25 pontos 
 
As organizações têm ambientes e variáveis que são capazes de influenciar em suas ações e estratégias 
mercadológicas, sendo um desses denominado macroambiente. Tal ambiente apresenta variáveis externas 
e incontroláveis, que devem ser conhecidas e analisadas constantemente pelas organizações, para evitar 
problemas em seu desenvolvimento no mercado. 
 
Sabendo-se dessas informações, e com base nos estudos realizados, avalie as afirmativas a seguir com 
relação aos macroambientes: 
 
I. O macroambiente é composto por variáveis relacionadas ao marketing corporativo, fornecedores, 
intermediários, concorrentes e stakeholders da organização. 
II. É pelo macroambiente natural que as organizações apresentam suas atividades sustentáveis, bem como 
sua preocupação com o uso e falta de matéria-prima. 
III. O ambiente tecnológico trabalha com a análise e o conhecimento das tecnologias usadas pelas 
organizações, e que visam à venda e à produção de seus produtos. 
IV. O macroambiente sociocultural trabalha com os fatores relacionados à cultura, valores, hábitos, 
preferências e crenças do público da organização. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 
 
 
Pergunta 2 
 I, II e III. 
II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
0 em 0,25 pontos 
 
Dentro dos estudos e análises de marketing, encontramos diferentes terminologias que auxiliam na 
compreensão do conceito e função do marketing. Uma dessas terminologias refere-se ao mercado, que 
busca compreender e estudar os diferentes tipos de agrupamentos de clientes existentes e que podem ser 
trabalhados pela organização. Além disso, o mercado é dividido e apresentado como: consumidor, 
organizacional, global e sem fins lucrativos. 
 
Com relação ao mercado global, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
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Trata-se do mercado no qual as organizações privadas realizam transações comerciais 
com as organizações do setor governamental e do terceiro setor. 
 
Resposta 
Correta: 
 
 
Ocorre quando as organizações buscam entrar em mercados internacionais, para isso, 
realizam pesquisas e buscas de informações que possam auxiliá-las em seu 
desenvolvimento. 
 
 
 
 
Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos 
 
A demanda envolve a procura e busca por produtos e/ou serviços existentes no mercado por consumidores 
que têm poder aquisitivo para sua aquisição. Porém, engana-se a organização que acredita que a 
demanda ocorra apenas de maneira positiva. É possível encontramos no mercado diversos tipos de 
demandas, como: (1) negativa, (2) inexistente, (3) latente, (4) em declínio, (5) irregular, (6) plena, (7) 
excessiva e (8) indesejada. 
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as demandas 
disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características. 
 
(1) Demanda negativa 
(2) Demanda excessiva 
(3) Demanda irregular 
(4) Demanda plena 
 
( ) Ocorre quando a organização se vê frente a uma situação em que há mais compradores do que 
produtos e/ou serviços disponíveis no mercado para a venda. 
( ) Considerada positiva, essa forma de demanda ocorre pela busca de todos os produtos apresentados e 
existentes no mercado. 
( ) Trata-se de uma demanda que ocorre por compras sazonais, variando conforme o período, podendo 
ser dia, mês, semana e até ano. 
( ) Essa forma de demanda é verificada e reconhecida quando o consumidor rejeita e/ou evita a aquisição 
de um determinado produto existente no mercado. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 
 
 
Pergunta 4 
 2, 4, 3, 1. 
2, 4, 3, 1. 
 
 
 
 
 
 
 
0 em 0,25 pontos 
 
O marketing apresenta e tem diversas formas e ferramentas que podem ser usadas pelas organizações, 
visando atingir seus objetivos de comunicação e venda em seu mercado-alvo. Porém, é preciso 
compreender e escolher aquelas que realmente se encaixam com a proposta de ação a ser realizada no 
momento. As organizações contam com uma forma de marketing que tem como objetivos produzir, 
distribuir e promover o produto, buscando aumentar a capacidade mercadológica e a oferta no mercado de 
atuação da empresa. 
 
Sabendo-se dessas informações, e com base no conteúdo analisado e estudado, assinale a alternativa que 
representa, corretamente, o tipo de marketing apresentado anteriormente. 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 
 
 
Pergunta 5 
 Marketing de varejo. 
Marketing de massa. 
 
 
 
 
 
 
 
0 em 0,25 pontos 
 
As organizações orientam-se no mercado, ou seja, definem suas estratégias, filosofias e ações com base 
nas orientações e/ou filosofias de marketing, as quais são apresentadas como: orientação à produção e ao 
produto, orientação às vendas, orientação ao marketing e orientação societal. 
 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado, avalie as afirmativas a seguir 
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referentes à orientação às vendas. 
 
I. As organizações utilizam ações de promoção de vendas como forma de esforços para atrair 
consumidores. 
II. Nesse tipo de orientação, algumas organizações esquecem de focar suas ações nos consumidores e 
focam suas atividades apenas na necessidade de vender. 
III. Realiza suas ações com base em três dimensões, relacionadas ao lucro para a empresa, à satisfação 
dos desejos dos clientes e ao interesse dos públicos. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 
 
 
Pergunta 6 
 I, II e III. 
I e II. 
 
 
 
 
 
 
 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para que as organizações possam atuar corretamente no mercado, utilizando as estratégias 
mercadológicas de maneira que lhe ofereçam resultados positivos, necessitam conhecer e compreender as 
análises e ações propostas e existentes no marketing. Uma dessas atividades envolve os julgamentos e 
análises que os consumidores fazem do produto e/ou serviço adquirido, buscando compreender se suas 
expectativas foram ou não atingidas. 
Sabendo-se dessas informações e com base no conteúdo analisado e estudado, assinale a alternativa que 
representa, corretamente, a definição apresentada anteriormente e que pertence às atividades de 
marketing. 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 
 
 
Pergunta 7 
 Satisfação. 
Satisfação. 
 
 
 
 
 
 
 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A demanda envolve a procura ou não pelos produtos e/ou serviços que uma organização tem a oferecer no 
mercado, podendo sofrer alterações devido a fatores e variáveis externas de mercado, bem como devido à 
mudança de comportamento do consumidor. Uma das formas de demanda ocorre quando as organizações 
contam com um número excessivo e maior de compradores do que o estoquee sua capacidade de 
atendimento, podendo faltar ou não ter produtos suficientes para a venda. 
 
Sabendo-se da importância do conhecimento da demanda pelas organizações e com base no conteúdo 
estudado, assinale a alternativa que define corretamente a forma de demanda explicada anteriormente. 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 
 
 
Pergunta 8 
 Demanda excessiva. 
Demanda excessiva. 
 
 
 
 
 
 
 
0 em 0,25 pontos 
 
É responsabilidade do profissional de marketing compreender e conhecer o mercado de atuação, no qual 
irá realizar as ações mercadológicas da empresa. Afinal, é dentro do mercado que são encontrados os 
consumidores que irão adquirir os produtos e/ou serviços que a organização tem a oferecer, visando 
satisfazer suas necessidades e desejos de consumo. Além disso, o mercado apresenta diferentes 
subdivisões, como mercados sem fins lucrativos e mercado governamental, e mercado físico e mercado 
virtual. 
 
Com relação aos mercados apresentados anteriormente, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. O mercado virtual envolve compras, ações e vendas realizadas por meio do ambiente físico da 
organização, e que vem sendo muito utilizado pelas organizações. 
II. Os mercados sem fins lucrativos envolvem as organizações do terceiro setor, sendo seus processos 
realizados por meio de valores abaixo dos praticados no mercado. 
III. O mercado físico envolve o local no qual ocorre o processo de venda e compra de produtos e/ou 
serviços dentro de um ambiente virtual. 
IV. O mercado governamental envolve os setores do governo que realizam suas transações e atividades 
por meio de licitações. 
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Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 
 
 
Pergunta 9 
 I, II, III e IV. 
II e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
0 em 0,25 pontos 
 
As ações e ferramentas mercadológicas, utilizadas pelas organizações em seu segmento e mercado de 
atuação, têm propósitos e objetivos predefinidos, para que realizem o processo de vendas e aumentem a 
lucratividade da empresa no mercado. O uso de diferentes formas e tipos de marketing auxiliam no alcance 
desses ideais. Sabendo-se desses propósitos, as organizações podem utilizar o marketing para causas 
sociais e o marketing social. 
 
Com relação às duas formas de marketing citadas anteriormente, e com base no conteúdo estudado, 
avalie as afirmativas apresentadas a seguir: 
 
I. O marketing para causas sociais transfere prestígio e lucro e vincula a marca da organização, ou de seu 
produto e serviço, a uma determinada causa social existente no mercado. 
II. A utilização do marketing social pelas organizações tem como objetivo levar seus públicos e 
consumidores a uma transformação e mudança no comportamento que têm frente aos problemas sociais 
existentes. 
III. O marketing social ocorre quando as marcas das organizações são trabalhadas, dentro da sociedade, 
visando uma imagem de produtos ecologicamente corretos. 
IV. É pelo marketing para causas sociais que as organizações buscam construir relações duradouras com 
seus públicos, visando à fidelização e ao marketing de relacionamento. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 
 
 
Pergunta 10 
 I, II, III e IV. 
I e II. 
 
 
 
 
 
 
 
0 em 0,25 pontos 
 
Mediante o conhecimento e levantamento das necessidades e dos desejos dos consumidores, as 
organizações são capazes de traçar estratégias para que estes, por meio da compra de um determinado 
produto e/ou serviço existente no mercado, satisfaçam seus anseios. Além disso, a satisfação do 
consumidor está relacionada ao valor e aos resultados alcançados com as ações mercadológicas. 
 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir 
referentes à satisfação do consumidor. 
 
I. A satisfação do consumidor está relacionada à sua expectativa frente a um produto adquirido no 
mercado. 
Porque: 
II. O consumidor realiza julgamentos e comparações, buscando compreender e perceber a qualidade do 
produto em relação a suas expectativas. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
Resposta Correta: 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Domingo, 2 de Junho de 2019 12h50min24s BRT 
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