Trabalho Endomarketing - Claudia

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ALVES FARIA 
PUCLICIDADE E PROPAGANDA 
DISCIPLINA: FUNDAMENTO DO MARKETING 
PROFESSORA: CLÁUDIA TEMPONI 
ACADÊMICOS: 
Kaique Junio 
Marcos Vinícius Sousa 
Patrick Luiz Souza Faria 
Rafael Monteiro Borges Reis 
 
 
 
FUNDAMENTOS DO ENDOMARKETING 
 
Vamos entender a fundo o significado do endomarketing e suas atribuições dentro da 
empresa. Endomarketing é a estratégia de marketing dentro da empresa voltado aos 
colaboradores propondo diversas ações desde a comunicação interna e os benefícios e 
eventos voltados para os colaboradores. 
 As ações de estratégias são traçadas em conjunto pelas equipes de Marketing e RH. O 
departamento do RH. Analisa e procura entender as necessidades do colaborador, os 
problemas de clima organizacional que precisam ser ajustados para aumentar a interação dos 
funcionários com a empresa. O departamento de marketing pode traçar estratégias e ações 
que vão trazer resultados satisfatórios tanto para os funcionários quanto para a empresa. 
 Dentro dos seus objetivos e propósito o endomarketing entra para promover a 
motivação, produtividade, retenção de talentos, engajamento e uns dos principais fatores é o 
clima organizacional. O trabalhador passa em média de oito horas no seu ambiente de 
trabalho e as ações endomarketing ajudam a tornar essas horas mais agradáveis, em um 
ambiente saudável, descontraído na medida certa e inspirador. 
 Mas como como fazer endomarketing? 
Antes de iniciarmos o processo precisamos checar primeiramente dos objetivos, orçamentos e 
recursos disponíveis. Feito isso precisamos lembrar que o objetivo das ações é realmente 
agradar, motivar e interagir com os colaboradores. 
 Para se ter um processo eficiente precisamos primeiramente fazer uma pesquisa com 
os colaboradores. Entender como eles enxergam a empresa e como avaliam o ambiente de 
trabalho e um fator importante para o iniciarmos o processo. Descobrir se sentem 
reconhecidos e motivados e que tipo de benefícios gostariam de ter faz toda a diferença na 
hora da ação. 
 Com resultados da pesquisa em mãos, é mais fácil criar ações que vão trazer 
resultados esperados. 
 Veremos agora algumas aplicações do endomarketing nas empresas. 
 
 
1 – Eventos para o público interno. 
Eventos motivacionais costumam trazer ótimos resultados. Exemplo como um encontro 
mensalmente dos colaboradores como Palestras, Workshops, cafés da manhã e outros 
eventos. 
2 – Comunicação Interna. 
É muito importante que se tenha uma forma estruturada de comunicação interna. Não 
importa se é internet, jornal mural, e-mail, grupo de WhatsApp. É importante que os 
colaboradores saibam onde encontrar da empresa. Quanto mais transparentes forem as 
informações, melhor. É fundamental que o colaborador saiba como e onde se comunicar com 
a empresa para fazer uma pergunta, dar uma sugestão ou contar uma realização de sucesso do 
seu time. 
3 – Ações de Integração 
Integrar os colaboradores com a empresa, como entre eles próprios fortalecem o 
espírito de equipe. Happy hour, almoço e comemoração de aniversariantes do mês são alguns 
exemplos, mas é possível ir além. 
4 – Política de benefícios. 
 
A política de benefícios da sua empresa pode ir muito além do vale refeição e plano de 
saúde. Auxílio a cursos de capacitação, incentivos à prática de esporte, descontos em 
restaurantes, academias e atividades culturais, facilidades para funcionárias mães, dias de 
folga e outros tipos de benefícios são excelentes para motivar, engajar e reter funcionários. 
Lembre-se, apenas, que é preciso consultar as leis trabalhistas para que sua política de 
benefícios não esbarre em nenhum problema jurídico. 
 
5 - Cursos e treinamentos 
 
 Cursos e treinamentos são ótimos para os colaboradores e também para a sua 
empresa. Investir na capacitação e especialização dos funcionários vai deixá-los satisfeitos e 
motivados, e os aprendizados podem ser aplicados na própria empresa. 
 
 
6 – Vídeos institucionais. 
 
 De acordo com um relatório da Cisco, o tráfego dedicado ao consumo de vídeos online 
vai chegar a 80% em 2019. Não é coincidência, portanto, que o Facebook tenha aumentado a 
capacidade dos vídeos na rede social, que os stories estejam invadindo todas as redes sociais e 
que as empresas estejam cada vez mais dedicando tempo e recursos para a produção de 
vídeos. 
 
7 – Participações em eventos. 
 
Dar palestras e participar de eventos corporativos é uma ótima forma de expor a 
sua marca. A participação não precisa ficar restrita ao CEO e diretores da empresa.
 
8 – Ambiente inspirador 
Criar um ambiente inspirador é dever de toda empresa. Planeje os espaços, a 
sinalização e a decoração da sua empresa de forma que os colaboradores se sintam em um 
lugar acolhedor e motivador. Pense o que a sua empresa irá oferecer para seus colaboradores. 
Área para descanso e lazer, salas de coaching e treinamento, espaço para alimentação são 
algumas ideias. 
Existem empresas que vão além, oferecendo espaços de SPA e salão de beleza, salas 
de jogos. Além disso, deixar a identidade visual da marca expressa no ambiente de trabalho é 
muito importante. Dessa forma, os funcionários absorvem a forma como a empresa costuma 
se comunicar. Espaços com as cores institucionais da empresa, prêmios e fotos da empresa 
expostas, espaço para compartilhamento de ideias são outras formas de criar ambientes 
inspiradores. 
 
9 – Cultura Inovadora. 
Ninguém quer trabalhar em uma empresa que não busca se atualizar, inovar e 
experimentar. Implantar novos processos, estimular a adoção de novas ferramentas, 
compartilhar conhecimentos e lançar novos produtos fortalecem a cultura inovadora da 
empresa. 
 
 
A pesquisa é o primeiro passo para implantar ações de endomarketing na empresa. Com ações 
bem elaboradas e aplicadas transformamos funcionários em defensores da marca e 
capacitados nas realizações das tarefas. 
Agora veremos algumas empresas que foram bem sucedida com a aplicação do 
endomarketing. 
Brandili 
 
A Brandili é uma empresa de roupas infantis que através do programa Valeu!, a 
fabricante estimulou a troca de elogios por boas ações. 
O projeto melhorou o clima organizacional da empresa, assim como diminuiu o número de 
demissões em 20%. Promoveram também votações para os melhores funcionários, que então 
eram reconhecidos pela diretoria e passaram a utilizar um uniforme diferente, de “gente que 
faz a diferença”. 
 
 
 
 
 
O Citibank é uma empresa global com experiência em atendimento ao cliente, realizou 
uma campanha de motivação, o projeto Sou Mais Citi, que inicialmente seria apenas no Brasil, 
teve tanto sucesso que se expandiu para outros países da América Latina. 
Sem revelar o motivo para seus funcionários, a empresa os fotografou com a mão no peito e 
depois utilizou as fotos como material publicitário e para a comunicação interna. A medida 
alegrou os colaboradores, que ficaram surpresos. 
A campanha fez tanto sucesso que foi implementada em outros países! 
 
A Toyota é um fabricante de carros que aposta na criatividade dos funcionários, 
colocando em prática várias ideias vindas dos próprios colaboradores. 
Essas ações fizeram que a Toyota se transformasse referência mundial por trabalhar o 
relacionamento da empresa com seus colaboradores de forma positiva. 
Os colaboradores apresentam novas propostas e ideias que são colocadas em prática 
anualmente. 
Novos funcionários passam por treinamentos de cinco meses para conhecer a cultura 
Toyota, assim como a fabricação de carros e os desejos dos clientes. Investe também 
em treinamentos, palestras motivacionais e incentivos aos colaboradores. 
 
 Exemplos aqui aplicados que trouxeram benefícios e inovaçãopara as empresas que 
resultou pontos positivos internos que consequentemente gerou engajamento externo.