Atendente de Balcão

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ATENDENTE DE BALCÃO
Caro(a) amigo(a) trabalhador(a),
aqui você começa mais uma etapa vitoriosa da sua vida. A qualificação profissional vem para você como meio de garantir um currículo enriquecido e o privilégio de ser orientado a respeito das oportunidades do mercado de trabalho.
O Governo Siqueira Campos e o Ministério do Trabalho quer estar presente sempre quando você precisar, e essa oportunidade chegou. Como Secretário Estadual do Trabalho e da Assistência Social do Tocantins, conheço de perto a realidade da nossa população e os seus anseios, portanto sei que esse curso vai ser o pontapé para a prosperidade de muitas famílias, e a sua está inserida neste contexto.
Sei também que você, trabalhador (a) tocantinense tem muito potencial e que necessita apenas de oportunidades de qualificação, capacitação e de orientação, pois as vagas de trabalho estão surgindo a cada dia e precisamos ter você ocupando uma delas.
Espero que você possa aproveitar de todas as lições apresentadas e estarei na certeza de que estamos cumprindo o nosso papel como gestores públicos ao oferecer mais esse benefício.
Tenha um bom tempo de qualificação e espero contar com a sua parceria na construção do nosso Estado do Tocantins.
HABILIDADE BASICA
Índice
7Saude e Segurança no Trabalhho	�
7Conceito	�
7Introdução	�
7Escorregões, Tropeções e Quedas	�
8Segurança em caso de incêndio	�
8No caso de incêndio	�
9Equipamento de proteção individual	�
9Proteção dos olhos	�
10Segurança durante o uso de carrinho de mão	�
10Segurança ao lidar com eletricidade	�
10Levantamento de carga	�
10Segurança durante o uso de empilhamento	�
11Proteção das mãos	�
11Capacetes	�
11Regras de vestuario	�
12Rifgor/Black Tie/Habille/ Tenue de SoireeI	�
13Passei Completo / Social	�
13Passeio / Tenue de Ville/ Esporte Fino	�
13Esporte	�
13Guarda-Roupa Profissional	�
13Vestuario – Ambiente de Trabalho	�
17Stress e io Trabalho	�
17O que e stress?	�
18Predisposições pessoais ao stress	�
19Sintomas corporais de stress	�
21Quando e que se adoece por causa do stress?	�
22Como posso reconhecer os sinais	�
23Como e que posso ultrapassar o stress?	�
25Direitos Humanos Sociais e trabalhistas	�
25Conceito	�
25Introdução	�
25Raesponsabilidade Humana Social e trabalhista	�
25Relaçõs Humanas no Trabalho	�
26Trabalho em equipe	�
26Tipos de relações nas empresas	�
26Relações Humanas	�
26Direitos e Deveres do Cidadão	�
27Direitos e deveres do cidadão brasileiro	�
27A declaração do homem e do cidadão 	�
29Importancia da documentação civil	�
29Carteira de trabalho	�
29Como tirar a carteira de trabalho:	�
31Titulo de eleitor – Exercicios do voto	�
32Educação Ambiental	�
32Meio Ambiente	�
32Conceito	�
32Ambiente	�
33Introdução	�
33Objetivo das politicas Ambientais	�
33Gestão Ambiental	�
34Evolução e mudanças Ambientais	�
34Como estar minha empresa	�
34Os Cincos menos que são mais	�
35Orientação Profissional e Gestão do trabalho	�
35Introdução	�
35Postura Profissional	�
35Empregabilidade	�
36Perfil	�
36Conhecimento e Gestão do Trabalho	�
36Motivação	�
36Relações Interpessoais	�
37Comportamento Humano	�
37Relações Inter-pessoais e a convivenvia na instituição	�
38Mudança no âmbito Profissional	�
41Critica construtiva	�
42Os principais erros no trabalho	�
44Instituto nacional do seguro social(INSS)	�
45Tipos de contribuinteI	�
45Pagamento de beneficios	�
46Beneficios predenciarios	�
48Beneficio assistencial ao idoso e ao deficiente	�
48Serviços previdenciarios	�
48Suspeitas de irregularidade	�
49Planejamento para gestão do trabalho	�
49Organização politica	�
50Instancia do poder (união, estado e município)	�
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SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO
CONCEITO
O estudo da saúde e segurança no trabalho envolve toda sociedade na prevenção do conhecimento e das técnicas de segurança, proporcionando aos colaboradores e organizações uma melhor visão nas práticas de segurança e na saúde dos trabalhadores.
INTRODUÇÃO
Seja qual for o seu local de trabalho - em um escritório, em um depósito, ou em uma planta industrial – acidentes podem acontecer. A prevenção de acidentes através de práticas de segurança do é responsabilidade de todos. Este manual tem com o objetivo dar uma visão geral sobre elementos chaves que irão ajudá-lo na prevenção de acidentes comuns.
ESCORREGÕES, TROPEÇÕES E QUEDAS
Riscos que aparentemente são comuns e que damos pouco importância podem resultar em sérias lesões. Escoregões, tropeções e quedas são geralmente causados por:
Abas de tapetes ou carpetes em suspensão
Café ou outros líquidos derramados pelo chão
Gelo ou neve nas passarelas de pedestres
Corredor de entradas escorregadios
Extensões e fios embolados
Gavetas de arquivos abertas
Sempre informe o seu supervisor sobre qualquer risco que você encontrar. Crie um ambiente de trabalho seguro e mantenha sempre limpo e organizado o seu local de trabalho.
SEGURANÇA EM CASO DE INCÊNDIOS 
A segurança em caso e incêndios é tarefa de todos e requer ação imediata. Para que você e seus colegas de trabalho se protejam de incêndios, é preciso:
Seguir os procedimentos corretos no caso de manuseio, transporte ou uso de matérias infláveis, extensões elétricas e equipamentos.
Saber de procedimentos de segurança em caso de incêndio na área de trabalho.
Certificar se todos os ventiladores estão funcionando.
Manter substâncias inflamáveis e corrosivas em locais separados.
NO CASO DE INCÊNDIO
Retire do local qualquer pessoa em perigo.
Certifique-se de que alarme foi acionado para que alertar a todos.
Ligue para o Corpo de Bombeiro.
Se você estiver próximo do extintor de incêndio e se o fogo não for intenso, tente apagá-lo.
Não corra riscos. Deixe o local o mais rápido possível se houver risco de lesão.
Conheça as saídas de emergência do seu local de trabalho.
Certifique-se de que você sabe como usar o extintor de incêndios de seu local de trabalho.
Esteja mentalmente preparado para reagir em caso de incêndio. 
EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL
Se para a execução do seu trabalho ou em seu local de trabalho, você estiver exposto a substâncias químicas, vapores tóxicos, equipamentos em movimento, ou se houver possibilidade de sofrer queimaduras, cortes, ou lesões nos olhos, você deverá usar o EPI adequado e designado pela supervisão. É sua responsabilidade mantê-lo limpo e usá-lo apropriadamente.
PROTEÇÃO DOS OLHOS
A maioria das lesões oculares podem ser prevenidas e evitadas através do uso dos óculos de proteção apropriados e do seguimento de normas de segurança básicas.
Óculos de segurança de proteção frontal protegem contra partículas em movimento ou poeira. A proteção lateral é necessária se houver qualquer risco de que alguma partícula possa atingir os olhos.
Óculos ampla visão ajustam-se ao rosto e são eficazes em termos do isolamento de toda a área dos olhos em relação a chuviscos, respingos, gazes e vapores.
O protetor facial proporciona proteção extra para execução de trabalhos extremamente perigosos. A proteção facial deve ser usada junto com óculos de segurança para garantir a proteção completa dos olhos.
SEGURANÇA DURANTE O USO DE CARRINHO DE MÃO
Outras ferramentas bastantes úteis no transporte de cargas pesadas são os carrinhos de mão. Assim como as empilhadeiras, a operação segura deste aparelho requer treinamento e prática.
Os pedestres que trabalham em áreas de tráfego de carrinhos de mão devem ficar atentos e tomar cuidado em cruzamentos.
Os operadores devem fazer o deslocamento com cautela e devagar.
Nunca pegue carona em um carrinho de mão.
SEGURANÇA AO LIDAR COM ELETRICIDADE 
Procedimentos de segurança e o seu senso de responsabilidade são as melhores formas de se evitar riscos de choques elétricos.Acidentes não deverão acontecer se você se lembrar destas simples instruções:
Leia e preste atenção em todos os avisos da sua área de trabalho.
Mantenha a sua área de trabalho limpa, seca e iluminada.
Use as roupas e EPIs corretos para o tipo de trabalho a ser desempenhado.
Use sempre as ferramentas apropriadas e certifique-se de que elas não estão gastas ou com defeito.
Use escadas de madeira, fibra de vidro ou que não sejam condutoras de eletricidade.
Saiba qual a corrente e freqüência elétricas você estará exposto para que se tome todas as precauções necessárias.
LEVANTAMENTO DE CARGA
A cada ano, mais de 650.000 lesões na coluna e costas são relatados. Tais lesões poderiam ser evitadas se fossem seguidas certas técnicas para carregamento de pesos e cargas.
Sempre levante pesos com a força de suas pernas e não das costas.
Para levantar um peso do chão, dobre os joelhos e pegue a carga a ser levantada.
Deixe que suas pernas façam força e mantenha a carga próxima ao seu corpo.
Nunca abaixe-se com a coluna reta para levantar nenhum tipo de peso ou carga.
Nunca faça esforço com suas costas para mover objetos. Nunca faça movimentos bruscos com as costas e mantenha sempre os seus ombros na mesma posição da sua cintura. Desloque suas pernas e todo seu corpo ao invés de torcer as costas.
SEGURANÇA DURANTE O USO DE EMPILHADEIRAS
Em grandes depósitos, a maioria das cargas é muito pesada ou muito volumosa para serem carregadas nas mãos. Para carregá-las é preciso que se use empilhadeiras.
Para prevenir acidentes:
Não toque, nem encoste nos controles, a não ser que você tenha sido treinado e qualificado como operador de empilhadeiras.
Nunca passe debaixo de uma empilhadeira carregada.
Tenha cuidado para não tropeçar na parte de baixo da empilhadeira.
Pare e verifique se há alguma empilhadeira em movimento ao passar por cruzamentos.
Lembre-se de que a direção das empilhadeiras fica na parte de trás e que os movimentos de curva são bruscos. Ela pode virar, perder carga ou fazer com que os objetos caiam.
Empilhadeiras não são feitas para levantar pessoas. Você deve usar escadas para este propósito.
Somente um operador treinado pode pegar carona na empilhadeira. Isso, caso não haja um assento para passageiros.
PROTEÇÃO DAS MÃOS
Proteja suas mãos de cortes, queimaduras ou esfolamentos usando as luvas certas para o seu tipo de trabalho.
Use luvas de tecidos grossos ou luvas de couro para trabalhos com tambores ou para encaixar alavancas ou abridores.
Use luvas compatíveis com o tipo de substância química que você estará lidando.
Jogue fora as luvas danificadas e peça um novo par ao seu supervisor.
Nunca use luvas perto de máquinas em movimento.
CAPACETES
Lesões na cabeça podem ser fatais. Você deverá usar capacetes para protegê-lo de objetos em queda, choques elétricos de certo limite e riscos de queimadura. Certifique-se sempre de que o seu capacete está bem ajustado antes de entrar em áreas de uso de capacete obrigatório.
REGRAS DE VESTUÁRIO
O uso de roupas é considerado na maior parte do mundo como parte do bom senso e da ética humana, guiado por valores sociais, sendo considerada indispensável pela maioria das pessoas, especialmente em lugares públicos. Os materiais utilizados para a confecção das roupas podem ser naturais, tais como algodão, seda ou couro, ou sintéticas, tais como acrílico, por exemplo.
É cada vez mais comum o descuido com a vestimenta no ambiente profissional. Embora algumas empresas sejam mais flexíveis, permitindo trajes um pouco mais informais em alguns dias de trabalho, muitos profissionais têm dificuldade em se vestir de forma adequada à ocasião.
Adolescentes recém-chegados ao mercado de trabalho tendem a levar modas de fora para as organizações, e o que é pior: muitos adultos têm aderido a essa tendência. Quando o assunto é etiqueta, inclusive os homens têm escorregado. Nunca é demais lembrar: decotes, saias e vestidos curtos, bermudas e chinelos não são bem-vindos em ambientes corporativos.
Muitas vezes, a informalidade beira a falta de elegância e bom senso. É preciso, portanto, estar alerta a esse limiar. Afinal, a forma de se vestir também diz algo sobre você.
Você recebeu um convite que traz um pequeno lembrete dizendo o tipo de traje que deve ser usado, e você não faz idéia do que isso significa? Siga aqui as regras de trajes:
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RIGOR / BLACK TIE / HABILLÉ / TENUE DE SOIREÉ
Neste caso pede-se um traje extremamente sofisticado. Significa que a ocasião é muito formal.
Mulheres - cabelo e a maquiagem devem seguir um tom mais elegante e sofisticado. A ocasião pede tecidos mais ricos como: santungs, tafetás, rendas, cetim, brilhos... Use vestidos longos. Se quiser usar um vestido curto pode também, desde que ele seja de tecido sofisticado como os mencionados acima. Nos pés valem as sandálias com pedrarias, saltos finos e delicados; Bolsas pequenas, delicadas e finas. Jóias muito finas e especiais. Aposte nas cores escuras. 
PASSEIO COMPLETO / SOCIAL
Neste caso o evento é formal e elegante. O cabelo e a maquiagem devem seguir um tom elegante e sofisticado como no caso acima.
No traje vale a regra acima, porém neste caso são permitidos os terninhos. As jóias, sapatos e bolsas seguem as regras do traje acima.
PASSEIO/TENUE DE VILLE/ ESPORTE FINO
A formalidade e a sofisticação são menores. 
Cabelo e maquiagem mais discretos e menos sofisticados. Neste caso o traje não precisa e nem deve ser tão sofisticado, valem os terninhos, tailleurs, calças com blusas mais elegantes, batas, camisas com um pouco de brilho, vestidos menos sofisticados. Só não use jeans. Bolsas grandes para o dia e pequenas para a noite. Sapatos de saltos altos e médios, aqui valem os scarpins; (tênis nem pensar). 
ESPORTE
Neste caso a formalidade é mínima e o traje deve ser descontraído.
Maquiagem leve e cabelos escovados caem bem. Vestidos simples, o jeans é muito bem vindo, blusas simples, bermudas, terninhos esportivos (mas lembre-se: você não irá praticar esporte e sim vai a um evento, portanto tenha bom senso). Anabelas, rasteiras, tênis, botas, quase tudo é permitido (quase tudo, pois os chinelos devem ficar em casa).
GUARDA-ROUPA PROFISSIONAL
VESTUÁRIO - AMBIENTE DE TRABALHO
A adequação do traje de trabalho tem a ver com a atividade, com o local e o horário em que será usado. Se não for um uniforme obrigatório, segue o que se recomenda para o traje em geral: considerar a idade e o físico da pessoa, combinar com a cor dos seus cabelos e da sua pele. Mas neste caso a roupa de trabalho, sofre ainda mais alguns controles: deve guardar certa harmonia de nível entre os empregados no sentido de que algum deles não exceda em luxo aos colegas, e sobretudo ao chefe. Porém, não há medidas para o bom gosto. Este não depende de luxo nem precisa respeitar hierarquias. 
No trabalho, é considerado inadequado para a mulher roupas que são coladas ao corpo, curtas e sem mangas, com decotes grandes ou em tecidos transparentes ou brilhantes; a blusa deve ser opaca o bastante para esconder as costuras e alças do sutiã. Tecidos grossos demais, certos conjuntos de jeans, veludos, roupa de couro, parecem diminuir o dinamismo e facilitar uma aparência de ineficiência.
São mais próprias roupas fartas, dentro do seu figurino, evitando cores baratas (preto, marrom, ou coloridos ralos, de pouca tinta), como também estamparia de desenho muito graúdo (grandes retângulos, grandes círculos, grandes folhas, etc.). Salvo quando a natureza do trabalho recomendar o contrário, é mais conservador e clássico o uso de saias, em vez de calças compridas. Melhor seguir a moda depois que esta estiver bem assente, ou bem aceita.
Os caprichos da última moda sempre parecem, inicialmente, extravagância e mau gosto; por isso não é uma boa idéia para a mulher, ser muito vanguardeira em seus trajes de trabalho.
As meias compridas são um acessório importante para a elegância, desde que não sejamespessas e chamem atenção como se fossem meias ortopédicas. Quanto a jóias e bijuterias, no trabalho é conveniente usar o mínimo em tamanho e quantidade. Brincos discretos e pequenos, cintos não muito largos, principalmente se forem de couro cru ou cadeia de metais. Certa vez fui atendido em uma livraria nos Estados Unidos pela própria dona da loja. Usava em uma das mãos um anel com uma grande pedra, e na outra um chuveiro com cinco brilhantes de meio quilate cada um. Elogiei a beleza da ametista, mas ela respondeu secamente: é um rubi. Abstive-me de comentários sobre os brilhantes, mas pensei no quanto ela parecia ter vindo de uma grande noitada diretamente para sua livraria.
Os sapatos nunca são de plataforma alta, ou de salto muito alto; melhor que sejam delicados e de salto médio, e estejam sempre limpos, assim como a bolsa. Se a mulher tem que caminhar muito entre o local onde estaciona seu carro ou desembarca do transporte coletivo, e o local do trabalho, não precisa estragar pelas calçadas. Pode utilizar um calçado robusto, adequado para a caminhada, que não prejudique muito a sua elegância, e levar em uma pequena sacola aquele que usará no trabalho. Porém, usar para esse trajeto um tênis e meias brancas e curtas, é um contraste muito desagradável de se ver.
Roupa, sapatos e bolsa de cor branca devem ser evitados nos meses frios ou nos dias chuvosos.
Para o homem valem recomendações bem parecidas. O uso de paletó e gravata é praticamente obrigatório como paramento da autoridade, tanto pública como privada. O modo de vestir-se de uma autoridade é sempre conservador. Os ternos são em cores escuras, listados ou não, a camisa branca, raramente azul claro, com punhos simples ou duplos, sapatos clássicos, de laço ou de fivelas, meias escuras e gravatas conservadoras. Tanto no governo quanto em empresas privadas os funcionários do alto escalão de chefia, podem usar blazer, mantendo a gravata. Em qualquer dos casos, a camisa a ser usada com o paletó é sempre de mangas compridas. O punho deve ultrapassar a ponta da manga do paletó cerca de 1 a 1,5 cm, ficando cobertas as abotoaduras ou o botão do punho da camisa. Esta, ao nível das assessorias, pode variar a cor, mantendo-se o bom gosto da combinação; os sapatos podem ser mocassins com borlas.
Fora do escalão das autoridades, públicas ou privadas, e das suas assessorias, os homens comumente usam, no máximo, paletó esporte de cor e padrão discretos, com gravata. As camisas coloridas, com colarinho e punhos brancos, são um tanto pretensiosas e por isso o seu uso resvala para os limites do mau gosto.
Jalecos usados em consultórios, hospitais, laboratórios e oficinas não interferem na vestimenta, exceto por dispensarem o paletó ou o blazer. Os homens usam o jaleco sobre a camisa com gravata, as mulheres usam diretamente sobre o vestido ou a blusa. Ao sair do ambiente de trabalho, o jaleco ou o guarda-pó deve ser despido, porque não é parte do traje social e sua função é restrita ao local da atividade.
Os suspensórios são pouco usados atualmente, e as calças vêm com alças para os cintos. Se o homem prefere manter as calças em posição com o uso de suspensórios, deve usar um cinto folgado para ocupar as alças, ou então mandar removê-las, ou encomendar calças a um alfaiate, sem esse detalhe
Os jeans nunca deixam de trair suas origens; ficam melhores para o trabalho no campo, no quintal, ou no jardim e nas oficinas. Sequer para o trabalho em um atelier de arte, um estúdio de fotografia, balcão de loja, fica lá muito bem.
Não se usam meias claras ou brancas com sapatos escuros. As meias nunca devem ser de cano curto, pois deixam parte das pernas à vista quando o homem se senta. Sapatos engraxados – não se devem dar chance a que alguém de saber de onde o outro vem, pelo barro nos seus sapatos –, roupas limpas e passadas, sem manchas, rasgos ou falta de botões, é um mandamento básico.
Tenha atenção com a maquiagem. Aplique todos os dias pelo menos um pouco de rímel e gloss, Com muito cuidado para não usar cores forte e muito chamativa. Os homens não deve-se esquece também de cuidar o seu cabelo e as unhas; passando um bom gel e sem deixar de lado o corte de cabelo e barba.
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Para isso, aposte num guarda-roupa básico como: 
Blazers
Malhas avulsas para enfrentar as variações climáticas
Camisas e blusas com calças e saias
Sapatos cômodos e clássicos
Ternos de microfibra (pois não amassam)
Bolsa de cor neutra
Cardigans, coletes
Vestido modelo tubo ou chemisier
Bijuterias finas e jóias clássicas
Echarpes
Para não errar em qualquer situação, evite
Barriga de fora
Sapato de saltos altíssimos
Sandálias (deixe para mostrar os pés fora do ambiente de trabalho)
Unhas compridas
Excesso de bijuterias ou jóias.
Jeans
Roupas esportivas
Decotes e roupas curtas
Perfumes fortes
Roupas transparentes
STRESS E O TRABALHO
O QUE É STRESS?
No stress distinguimos três níveis: os fatores que causam stress, a nossa atitude e a forma de pensar, bem como as nossas reações ao stress.
Fatores de stress são as coisas, os acontecimentos, os fatos, as exigências que se nos colocam e que podemos sentir como stress, por exemplo, a pressão do tempo, os conflitos, alterações no local de trabalho, mais trabalho, trânsito rodoviário, material laboral defeituoso, elevadas expectativas de desempenho ou perturbações. Os fatores de stress são os causadores exteriores de stress. No estudo acima mencionado foram referidos como fatores de stress mais frequentes na vida laboral:
Alterações frequentes;
Incompatibilidade entre profissão e vida familiar;
Falta de apoio social;
Má organização do trabalho;
Falta de influência nas próprias condições de trabalho/conteúdo
Agora já deve ter reparado que um determinado acontecimento pode ser interpretado de várias formas por pessoas diferentes. Por exemplo, quando é introduzido um novo material de trabalho (computador, máquina, etc.), há trabalhadores que ficam contentes porque pensam que isso vai facilitar o trabalho. Por outro lado, há outros que olham para essa alteração com indiferença, considerando que não vai mudar muita coisa. E por fim, encontramos trabalhadores que acham que esta alteração será para eles difícil de superar, que não vão conseguir, que vai trazer mais trabalho e talvez insucesso, têm medo, zangam-se, sentem-se stressados.
Como pode verificar, as nossas atitudes, considerações e forma de pensar exercem uma grande influência, se encaramos algo como stress ou não; ou seja, as nossas predisposições pessoais ao stress. Na tabela seguinte estão descritos alguns padrões de pensamento que podem funcionar como predisposições pessoais ao stress.
Provavelmente ao lê-los verá que algumas das predisposições ao stress lhe são familiares.
PREDISPOSIÇÕES PESSOAIS AO STRESS
Tudo tem de ser perfeito, caso contrário não vale a pena - Perfeccionismo
Quando as pessoas não se comportam da forma como eu esperava é uma catástrofe
Quando a vida não corre como deveria é uma catástrofe
Eu prefiro fazer tudo sozinho - Lutador isolado
Não consigo. Nunca conseguirei.
Preciso de ter tudo sob controlo, de saber tudo - Ambição pelo controle
Não se pode confiar em ninguém.
É uma catástrofe quando há pessoas que não gostam de mim, quando eu não consigo agradar a todos
Preciso de stress para fugir do vazio interior, à sensação de falta de sentido e à solidão
Quero tudo imediatamente - Auto-exigência e violação dos limites pessoais 
Tudo diz respeito a si mesmo, por exemplo, quando um colega não cumprimenta e a única explicação que encontra é que me rejeita. Ou quando o plano de trabalho é alterado, pensam que isto aconteceu de propósito para me pregar uma partida.
Considerar apenas experiências e acontecimentos negativos. Quando eu vejo, por exemplo, apenas os colegas que não cumprimentam, os que cumprimentam não contam.
Generalizar experiências e acontecimentos negativos. Quando um colega em cinco dias não cumprimentaduas vezes considera que ele nunca cumprimentaria.
Ver tudo como uma catástrofe: dar demasiada importância a acontecimentos negativos.
Como vê, existem vários fatores de stress e o mesmo fator é sentido como stress de forma diferente por diferentes pessoas. Sentirmos algo como stressante é influenciado, entre outras coisas, pela nossa forma de pensar, pelas nossas predisposições pessoais ao stress.
E desta forma todos nós reagimos de maneira diferente em situações de stress. A reação ao stress é a nossa resposta ao fator do stress. Tais reações ao stress podem manifestar-se de forma corporal (pulsação do coração mais rápida, boca seca), através do comportamento (comportar-se de forma impaciente e imprudente, trabalhar sem um plano e de forma descoordenada, beber álcool ou similar, comportar-se de forma agressiva com os outros, retrair-se completamente); e, por fim, há também reações ao stress ao nível do pensamento e dos sentimentos, como o bloqueio mental, o vazio mental, a auto-repreensão, a sensação de abandono, insatisfação, raiva, medo, inquietação ou nervosismo. Quando estas reações ao stress se prolongam por um longo período de tempo levam ao enfraquecimento e à doença.
SINTOMAS CORPORAIS DE STRESS
Como primeiro dos sintomas, vem a Síndrome de adaptação geral, portanto, como reação de um organismo a uma sobrecarga para se adaptar a ela. Tomemos como exemplo uma situação que aconteceu muitas vezes nos primórdios da humanidade. Um animal selvagem cruza o nosso caminho. Só resta fugir ou lutar. De qualquer modo, o corpo e o espírito têm de se adaptar bem a esta situação para se salvar. Para saber como o corpo se adapta à situação de perigo, observe a tabela seguinte.
REAÇÕES CORPORAIS IMEDIATAS AO STRESS
O cérebro é melhor irrigado
É produzida menos saliva, a boca seca
A nossa respiração aumenta de intensidade
Os nossos reflexos tornam-se melhores
A tensão muscular aumenta
A nossa digestão torna-se mais lenta
O nosso sangue coagula mais depressa
Sentimos menos dor no início (mantendo o stress por mais tempo, sentimos mais dor)
Os pés e as mãos ficam frios
Transpiramos
O nosso apetite sexual diminui
Estas reações corporais ao stress preparam-nos em muito pouco tempo para evitar um perigo, através da ação corporal. Portanto, todas estas funções são ativadas durante a digestão, a reprodução, o crescimento e a recuperação, uma vez que são úteis nessas situações. Antigamente, essa reação rápida do corpo perante um perigo era muito útil. Hoje em dia, raramente estamos expostos a perigos mortais. No entanto, atualmente a freqüente pressão temporal e de desempenho, o medo do insucesso, os conflitos e a regressão social são nossos companheiros permanentes. Nos tempos primitivos este stress crônico não era conhecido pelas pessoas. Os nossos antepassados podiam aplicar toda esta energia acumulada diretamente na luta ou na fuga. Hoje em dia, este comportamento só é adotado em situações raras. Sob stress não podemos agredir nem fugir, muitas vezes temos antes de nos manter na situação e tentar controlar toda esta energia.
Se experimentarmos, de vez em quando, estas reações corporais ao stress e se o corpo entretanto conseguir recuperar, não há que recear conseqüências negativas a longo prazo, pelo contrário, estas fases de ativação são na sua maioria sentidas como uma sensação agradável, motivante de vivacidade. O stress positivo desperta o espírito vital, é sentido como um desafio. O stress negativo (quando pensamos, não conseguimos lidar com ele) reduz as capacidades corporais e mentais. O stress pode, sob muitas condições, também fazer adoecer, como veremos no capítulo a seguir.
Impressionante é que, não só, um acontecimento real, como a perda de ficheiros importantes do computador ou uma transferência, pode provocar uma reação de stress, como também os simples pensamentos e receios, como a possibilidade de perdermos os ficheiros, ou fato de podermos vir a ser transferidos.
QUANDO É QUE SE ADOECE POR CAUSA DO STRESS?
Quando a energia fornecida não é utilizada na reação ao stress 
Antigamente o abastecimento de energia biológica fazia sentido. Como, atualmente, nas situações de stress raramente podemos/temos de fugir ou lutar, a gordura e o açúcar permanecem não utilizados e com o tempo entopem a circulação sanguínea; arteriosclerose e enfarte podem ser as conseqüências.
Quando o stress se torna crônico e falta o tempo necessário para a recuperação e relaxamento 
O corpo está numa disposição contraditória, isto estimula uma entrada de energia considerável e o organismo perde, com o tempo, a sua capacidade de auto-regulação. A recuperação- também ao dormir – sucede sempre mais devagar. Aumento da pressão arterial, dores musculares e diabetes podem ser a conseqüência. Também pode aumentar a propensão a doenças, inflamações, reações alérgicas e doenças do sistema imunitário.
Quando demonstramos comportamentos de efeitos nocivos para a saúde devido ao stress
Podem ser tipos de comportamentos como fumar, aumentar o consumo de álcool ou de medicamentos, má alimentação, agressões, conduzir com muita velocidade.
O stress crônico pode provocar as seguintes doenças:
Hipertensão arterial
Doenças cardíacas
Arritmia cardíaca
Calcificação vascular
Enfarte do miocárdio e cerebral
Dores de cabeça
Dores no pescoço, ombros e costas
Sensibilidade elevada à dor
Indisposições digestivas
Úlceras no estômago e no intestino
Nível de glicemia elevado/diabetes
Colesterolemia elevada
Perda de apetite sexual
Alterações menstruais
Impotência, infertilidade
Defesa imunitária reduzida, predisposição para doenças
Reações imunitárias elevadas, mais alergias e doenças auto-imunitárias 
COMO POSSO RECONHECER OS SINAIS?
Antes de aparecerem as queixas a longo prazo, o nosso corpo e a nossa mente enviam sinais de alerta para os perigos. Se desejar evitar os riscos de doença, que derivam do stress é importante reconhecer a tempo estes sinais de trabalho excessivo. Para isso é preciso já ter dado um passo importante para ultrapassar o stress.
Os elementos que se seguem podem ser indícios de excesso de trabalho: 
COMO É QUE POSSO ULTRAPASSAR O STRESS?
Como nós dividimos o stress em três níveis, podemos de igual modo aplicar três níveis na superação do stress.
Pode começar pelo próprio fator de stress.
Trata-se aqui de evitar o desencadeador do stress, interceptar, reduzir e procurar soluções. Para isso, deve:
Procurar informações sobre o tema, causas do stress (apoio profissional, livros, conversas)
Procurar uma formação contínua que permita treinar e ganhar as capacidades em falta, para lidar com o fator de stress (por exemplo, curso de computador, curso para ultrapassar os conflitos e o stress)
Resolver os problemas diários
Conseguir ter ordem, deitar fora o que não presta, reparar algo defeituoso
Eliminar ruídos
Conduzir mais cedo para fugir aos engarrafamentos
Resolver questões financeiras
Solicitar uma conversa esclarecedora
Resolver conflitos
Otimizar a agenda (ver mais tarde)
Entregar os trabalhos
Pedir ajuda
Dizer Não (se necessário, frequentar um curso para isso) 
Na avaliação do fator de stress, deve ter em atenção o seguinte: pior do que um acontecimento dramático são os pequenos problemas que se repetem todos os dias. Estes atormentam as nossas forças, sem notarmos no início. Assim, vale a pena resolver de imediato esses pequenos problemas.
Pode começar pelas suas predisposições ao stress Um caminho importante para ultrapassar o stress consiste em reconhecer e alterar os pensamentos que aumentam o stress. Isto é mais fácil de dizer do que de fazer. No entanto, se conseguir é extremamente eficaz. 
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Pausas, momentos de bem-estar no mundo da rotina do trabalho
Inclua no seu plano diário de trabalho pausas suficientes. Cinco minutos por cada hora de trabalho. Só conseguimos rendimento quando também nos reabastecemos antesde nos esgotarmos. Utilize estas pequenas pausas como um prazer – uma taça de chá, uma peça de fruta ou um doce, observe a natureza através da janela, um mini-exercício de relaxamento, uma conversa agradável, alguns movimentos, uma vista de olhos por uma revista, um ritmo musical. Para as mini-pausas faça uma lista das coisas que em pouco tempo lhe fazem bem. Complete esta lista através de atividades que lhe proporcionam prazer e descanso numa pausa longa.
Aproveite, dispense tempo para isso e desfrute conscientemente das pequenas coisas do dia-a-dia. Desfrutar não significa consumir mais, mas sim melhor. Planear estes pequenos momentos de prazer proporciona alegria antecipada e motivação. Também pode incluir no seu plano semanal com cores ou com imagens ou símbolos.
Pode conseguir ultrapassar o stress a longo prazo através das seguintes formas:
Prática regular de exercícios de respiração e de relaxamento;
Atividade física regular;
Uma alimentação saudável;
Dormir bem e fazer pausas regulares;
Ajustar bem o tempo sem stress;
Cuidar das amizades, dos laços familiares, das relações sociais;
Ter um passatempo;
Ter o cuidado de verificar que as ocupações do tempo livre não se tornem num stress.
DIREITOS HUMANOS SOCIAIS E TRABALHISTAS
CONCEITO
Uma organização é uma combinação de esforços individuais, visando realizar propósitos nas áreas humanas, sociais e trabalhistas.
INTRODUÇÃO
As organizações são orientadas no envolvimento das pessoas e nos valores sociais e trabalhistas, buscando resultados que venhas atingir as metas planejadas.
RESPONSABILIDADE HUMANA SOCIAL E TRABALHISTA
Uma tendência inexorável está mudando a crescente conscientização da necessidade das empresas de serem proativas no desenvolvimento da sociedade e no lado trabalhista. 
Nenhum negócio será bem sucedido se a sociedade onde está inserido, seus clientes, fornecedores, colaboradores, também não fizer parte. 
A necessidade da empresa de ter essa pro atividade advém principalmente, da crescente pressão da sociedade em reduzir a pobreza e preservar as questões sociais, humanas e trabalhistas.
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
O tema das relações humanas no trabalho é cada vez mais importante, na medida em que a produção qual a prestação de serviços é o resultado direto da atividade human, e mais especificamente, do somatório das atividades dos vários e diferenciados setores e departamentos, nas quais variada e diferenciada massa humana trabalha e se inter relaciona.
Relações humanas é o conjunto de ações que visam a criação, manutenção e motivação do grupo. Melhor denominação seria a de técnicas de relações humanas no trabalho.
TRABALHO EM EQUIPE
Atualmente o individualismo tem perdido espaço. A prestação de serviços, tanto por sua complexidade, deve ser dividida entre todos os membros da equipe. 
Para um eficiente trabalho em equipe, é indispensável a integração dos profissionais, de parte a um entender o trabalho do outro e todos terem perfeita compreensão do todo e de sua parte para a equipe ter mais chance de interagir solidariamente, com transparência de informações, intercâmbio de funções e uniformização das diversas linguagens da organização.
TIPOS DE RELAÇÕES NAS EMPRESAS
RELAÇÕES HUMANAS
Valorizar os relacionamentos interpessoais;
Verificar os conflitos que possam afetar a empresa;
Ênfase na inteligência emocional dos setores.
DIREITOS E DEVERES DO CIDADÃO
DIREITOS E DEVERES DO CIDADÃO BRASILEIRO 
Cidadão brasileiro. Sociedade. Direitos e deveres. Palavras simples, mas que abrigam sentidos tão complexos. Todos os indivíduos têm direitos e deveres. Devemos lutar para que os direitos sejam respeitados, e ao mesmo tempo, ter consciência dos deveres e cumpri-los.
Na constituição brasileira os artigos referentes a esse assunto podem ser encontrados no Capítulo I, Artigo 5º que trata Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos. Cada um de nós tem o direito de viver, de ser livre, de ter sua casa, de ser respeitado como pessoa, de não ter medo, de não ser pisado por causa de seu sexo, de sua cor, de sua idade, de seu trabalho, da cidade de onde veio, da situação em que está, ou por causa de qualquer outra coisa. Qualquer ser humano é nosso companheiro porque tem os mesmos direitos que nós temos. Esses direitos são sagrados e não podem ser tirados de nós; se forem desrespeitados, continuamos a ser gente e podemos e devemos lutar para que eles sejam reconhecidos. Às vezes cidadãos se vêem privados de usufruírem de seus direitos por que vivem cercados de preconceito e racismo; é incrível mas ainda nos dias de hoje encontramos pessoas que se sentem no direito de impedir os outros de viverem uma vida normal só porque não pertencem a mesma classe social, raça ou religião que a sua. Nós cidadãos brasileiros temos direitos e devemos fazer valer o mesmo independente do que temos ou somos, ainda bem que a cada dia que passa muitas pessoas estão se conscientizando e acabando com o preconceito e aquelas que acabam sofrendo por isso estão correndo atrás de seus direitos.
Mas como cidadão brasileiro não temos apenas só direitos, mas deveres para com a nação, além de lutar pelos direitos iguais para todos, de defender a pátria, de preservar a natureza, de fazer cumprir as leis e muito mais. Ser cidadão é fazer valer seus direitos e deveres civis e políticos, é exercer a sua cidadania. Com o não cumprimento do dever o cidadão brasileiro pode ser processado juridicamente pelo país e até mesmo privado de sua liberdade.
Por fim, se realmente queremos ser cidadãos plenos e conscientes de nossos deveres de cidadania, temos que lutar para que seja cumprida todas as leis!
A DECLARAÇÃO DO HOMEM E DO CIDADÃO
1 - Os homens nascem e são livres e iguais em direitos. As distinções sociais só podem fundamentar-se na utilidade comum.
2 - A finalidade de toda associação política é a conservação dos direitos naturais e imprescritíveis do homem. Esses direitos são a liberdade, a propriedade, a segurança e a resistência à opressão.
3 - O princípio de toda a soberania reside, essencialmente, na nação. Nenhuma operação, nenhum indivíduo pode exercer autoridade que dela não emane expressamente.
4 - A liberdade consiste em poder fazer tudo que não prejudique o próximo: assim, o exercício dos direitos naturais de cada homem não tem por limites senão aqueles que asseguram aos outros membros da sociedade o gozo dos mesmos direitos. Estes limites apenas podem ser determinados pela lei.
5 - A lei proíbe apenas as ações nocivas à sociedade. Tudo que não é vedado pela lei não pode ser obstado e ninguém pode ser constrangido a fazer o que ela não ordene.
6 - A lei é a expressão da vontade geral. Todos os cidadãos têm o direito de concorrer, pessoalmente ou através de mandatários, para a sua formação. Ela deve ser a mesma para todos, seja para proteger, seja para punir. Todos os cidadãos são iguais a seus olhos e igualmente admissíveis a todas as dignidades, lugares e empregos públicos, segundo a sua capacidade e sem outra distinção que não seja a das suas virtudes e dos seus talentos.
7 - Ninguém pode ser acusado, preso ou detido senão nos casos determinados pela lei e de acordo com as formas por esta prescritas. Os que solicitam, expedem, executam ou mandam executar ordens arbitrárias devem ser punidos; mas qualquer cidadão convocado ou detido em virtude da lei deve obedecer imediatamente, caso contrário torna-se culpado de resistência.
8 - A lei apenas deve estabelecer penas estrita e evidentemente necessárias e ninguém pode ser punido senão por força de uma lei estabelecida e promulgada antes do delito e legalmente aplicada.
9 - Todo acusado é considerado inocente até ser declarado culpado e, se julgar indispensável prendê-lo, todo o rigor desnecessário à guarda da sua pessoa deverá ser severamente reprimido pela lei.
10 - Ninguém pode ser molestado por suas opiniões, incluindo opiniões religiosas, desde que sua manifestaçãonão perturbe a ordem pública estabelecida pela lei.
11 - A livre comunicação das idéias e das opiniões é um dos mais preciosos direitos do homem; todo cidadão pode, portanto, falar, escrever, imprimir livremente, respondendo, todavia, pelos abusos desta liberdade nos termos previstos na lei.
12 - A garantia dos direitos do homem e do cidadão necessita de uma força pública; esta força é, pois, instituída para fruição por todos, e não para utilidade particular daqueles a quem é confiada.
13 - Para a manutenção da força pública e para as despesas de administração é indispensável uma contribuição comum que deve ser dividida entre os cidadãos de acordo com suas possibilidades.
14 - Todos os cidadãos têm direito de verificar, por si ou pelos seus representantes, da necessidade da contribuição pública, de consenti-la livremente, de observar o seu emprego e de lhe fixar a repartição, a coleta, a cobrança e a duração.
15 - A sociedade tem o direito de pedir contas a todo agente público pela sua administração.
16 - A sociedade em que não esteja assegurada a garantia dos direitos nem estabelecida a separação dos poderes não tem Constituição.
17 - Como a propriedade é um direito inviolável e sagrado, ninguém dela pode ser privado, a não ser quando a necessidade pública legalmente comprovada o exigir e sob condição de justa e prévia indenização.
IMPORTÂNCIA DA DOCUMENTAÇÃO CIVIL
 CARTEIRA DE TRABALHO
 
 
A Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) é o documento que registra a vida  profissional dos brasileiros, reunindo informações que garantem os direitos do trabalhador como aposentadoria, o seguro-desemprego e o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS). Além do registro, devem também constar  na carteira as alterações salariais, férias, licenças etc.  A Carteira de Trabalho é direito de todo cidadão e pode ser tirada gratuitamente por qualquer pessoa com mais de 14 anos.
COMO TIRAR A CARTEIRA DE TRABALHO:
 Quem pode requerer
Brasileiros natos ou naturalizados 
Estrangeiros com visto permanente 
Asilados políticos e refugiados* 
Estrangeiro residente na fronteira com o Brasil 
Dependentes de pessoal diplomático estrangeiro 
Artistas ou desportistas estrangeiros com visto temporário* 
Cientistas, professores e técnicos estrangeiros a serviço do governo brasileiro*
* O prazo de validade da carteira é vinculado ao tempo de permanência autorizado no Brasil
Documentos
Para requerer o documento, o trabalhador deve apresentar: 
Duas fotos 3 X 4, com fundo branco, recentes e idênticas.
Qualquer documento - original ou cópia autenticada - que forneça informações sobre a qualificação civil da pessoa, como nome, local e data de nascimento, filiação, nome do documento, número e órgão emissor. Pode ser a carteira de identidade, o certificado de reservista, a carteira militar, o certificado de dispensa de incorporação ou certidão de nascimento.
Dica: Quando a carteira é expedida, o Ministério do Trabalho cadastra o trabalhador nos programas PIS/PASEP. Esse número de inscrição é importante para o trabalhador consultar e sacar benefícios sociais, quando tiver direito a eles, como o PIS, o FGTS, o Seguro Desemprego e o Abono Salarial.
Segunda via
Uma nova via da CTPS pode ser tirada:
Se a carteira original foi perdida ou roubada, o trabalhador deverá apresentar, além das fotos e documentos, o boletim de ocorrência policial. Ou uma declaração de próprio punho, justificando o pedido. 
Se a carteira foi danificada e esse dano impede sua utilização normal (perda de fotos, rasuras extensas, perda de páginas importantes), o trabalhador deve mostrar a via antiga para requerer a nova. 
Se a função da nova carteira for dar continuidade à anterior - já completa- o cidadão deverá comprovar o número da carteira antiga, apresentando documentos como Extrato de PIS/PASEP e FGTS, Cópia de registro de empregado com carimbo do CGC da empresa ou rescisão de contrato de trabalho homologado.
Atenção: Quando houver mudança de nome por causa de casamento ou separação não há necessidade de se tirar uma 2ª via da Carteira. Basta registrar esta alteração na própria carteira em um dos postos de emissão da Carteira de Trabalho.
Anotações Obrigatórias na carteira:
Data de admissão; 
Salário inicial; 
Alteração de salário; 
Pagamento do Seguro desemprego e do PIS e férias; 
Data da saída. 
Admissão: quando o empregado é contratado.
Demissão: quando o empregado rompe o contrato por desinteresse em continuar prestando serviços ao empregador.
TÍTULO DE ELEITOR – EXERCÍCIO DO VOTO
O Titulo de Eleitor é um documento que diz que uma pessoa está inscrita na Justiça Eleitoral e esta apta a exercer tanto o eleitorado ativo, que significa que o cidadão tem condições de votar num candidato, quanto o eleitorado passivo, que o mesmo cidadão pode ser votado como candidato em eleições municipais, estaduais e federais…, mas para isso o eleitor tem que ter nacionalidade brasileira.
No título de eleitor consta o nome do eleitor, data de seu nascimento, município, anuidade da Federação, a zona e a secção onde o eleitor vai votar, n número de inscrição eleitoral, a data que foi emitido o título, a assinatura do Juiz Eleitoral, a assinatura do cidadão ou se for um analfabeto a impressão digital de seu polegar.
Como tirar o título?
Para conseguir o título eleitoral, a pessoa terá que ir ao cartório eleitoral que atende do município (ou bairro) onde esta sua residência, com os seguintes documentos:
- Cédula de identidade ou certidão de nascimento ou de casamento, ou ainda a carteira profissional.
- Comprovante do serviço militar (para o sexo masculino com idade entre 19 e 45 anos)
- conta de luz, telefone, água etc. que comprove onde reside.
O domicílio eleitoral é onde reside o requerente. O título eleitoral é obrigatório a todos que tem mais de 18 anos e podendo ser facultativo para os que tem a idade entre 16 e 18 ou com mais de 70 anos.Para os cidadãos não alfabetizados o título é opcional.
Caso perca o título de eleitor, mas esta regularmente inscritos na Justiça Eleitoral não vai impedir o cidadão de votar, basta que saiba o local de votação, o seu nome vai constar na lista de presença na seção e só terá que apresentar um documento de identidade válido para poder proceder a votação.
EDUCAÇÃO AMBIENTAL
MEIO AMBIENTE
CONCEITO
A palavra ambiente vem do latim “AMBI” - Ao Redor 
 - Ambos os lados
“AMBIRE” – Andar em volta
Meio Ambiente é tudo que envolve ou cerca os seres vivos.
AMBIENTES
Três tipos de Ambientes
FABRICADO ou DESENVOLVIDO PELOS HUMANOS. 
Cidades, parques industriais, rodovias, ferrovias, portos.
AMBIENTE DOMESTICADO
Áreas agrícolas, florestas plantadas, açudes, lagos artificiais.
AMBIENTE NATURAL
Matas virgens, luz solar, ventos.
INTRODUÇÃO
A preocupação com o meio ambiente não é recente, mas foi nas ultimas três décadas que ela entrou na agenda de muitos países e de diversos segmentos da sociedade civil organizada. O tema Meio Ambiente, ganhou as ruas, os auditórios, a imprensa. Gerir a empresa com os olhos voltados para o meio ambiente, é um ótimo negócio. Todos tem responsabilidade no processo de mudança, podendo contribuir, de forma decisiva, para as transformações necessárias. As empresas tem se incorporado ao processo e até descobrindo novas formas de negociar e produzir.
OBJETIVOS DAS POLÍTICAS AMBIENTAIS
Retomar o crescimento;
Alternar a qualidade do desenvolvimento;
Atender as necessidades essenciais, de emprego, alimentação, energia, água e saneamento;
Manter um nível populacional sustentável;
Incluir o meio ambiente e a economia no processo de tomada de decisões.
GESTÃO AMBIENTAL
Abrangência Mundial
Global
Regional
Nacional
Local
Setorial
Empresarial
Etc.
Iniciativa
Empresa 
Governo
Sociedade Civil
Instituições em geral 
Etc.Questões Ambientais
Ar
Água
Solo
Fauna/ Flora
Recursos minerais
Chuvas
Aquecimento Global
Etc.
EVOLUÇÃO E MUDANÇAS AMBIENTAIS
Nos últimos 300 anos, o desenvolvimento tecnológico da humanidade foi inigualável .
Em nenhum outro período histórico, foram feitas tantas descobertas, em todos os campos da ciência.
COMO ESTÁ MINHA EMPRESA
A empresa pode economizar criando rotinas e controles rigorosos.
OS CINCO MENOS QUE SÃO MAIS
MENOS
Água
Energia
Matéria Prima
Lixo
Poluição
MAIS
Economia
Lucro
Competitividade
Satisfação do consumidor
Qualidade Ambiental
Campanha Recicla CDL em parceria com a empresa Compuciclado Reciclagem de Florianópolis.
Diminuir a emissão de lixo e incentivar a coleta seletiva e a reciclagem no dia-a-dia dos catarinenses é a nova bandeira da Federação das CDLs de Santa Catarina (FCDL/SC) com a campanha de conscientização Recicla CDL - Educação ambiental para um futuro melhor. 
ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL E GESTÃO DO TRABALHO
INTRODUÇÃO
Desde a criação do mundo todos os serem humanos, passaram por um processo de adaptação. Para sobreviver teriam que estar em constante aprendizado com o ambiente ao qual se relacionavam. O homem foi o ser que teve e sempre terá a maior facilidade deste adaptar aos diversos ambientes, por sua flexibilidade em receber a todo momento informações e transformá-las em conhecimento. 
POSTURA PROFISSIONAL
O profissional atual tem que atender a todos os perfis e ainda ter um diferencial. Hoje as empresas observam todos os requisitos possíveis no processo de avaliação como: motivação, relacionamento, comprometimento e criatividade, mas como atender a todos eles? 
Esta resposta é extremamente difícil, pelo fato de tantas pessoas procurarem a mesma vaga, de estarem em momentos diferentes e preparadas de formas diferentes também, por isso o profissional do futuro deve começar desde cedo a criar o hábito de buscar ser diferente.
EMPREGABILIDADE
Empregabilidade significa a capacidade de um profissional manter-se empregado ou conquistar um emprego. Atualmente esta palavra é de vital importância, devido ao momento que atravessamos alto índice de desemprego, numero de candidatos enorme em busca de um novo emprego, a quantidade de perfil que a empresa exige que um candidato tenha para efetuar a contratação.
Todos esses requisitos exigem um comportamento e atitude diferenciada do profissional, onde poderíamos afirmar que causou uma revolução.
PERFIL
As empresas procuram profissionais que atendam o seu perfil, mas na verdade o que vem a ser perfil?
O perfil bastante utilizado no processo de seleção, na verdade, é verificar se o profissional tem habilidades para atender as exigências da empresa.
CONHECIMENTO E GESTÃO DO TRABALHO
O profissional atual já está tendo essas exigências de conhecimento e desenvolver a gestão do trabalho voltada para resultados e realizações no campo profissional.
A diferença do profissional atual para o profissional do futuro será apenas a motivação que ele terá que buscar informação, buscar conhecimento, procurar aprimorar-se e aplicar esses diversos conhecimentos.
MOTIVAÇÃO
A motivação é um sentimento pessoal interno, parte de dentro de cada um de nós, por isso nada adianta a empresa oferecer condições ótimas de trabalho, benefícios excelentes, remuneração agradável, se o seu profissional não estiver motivado.
A gestão do trabalho é hoje na atualidade a busca das empresas privadas ou governamentais, no princípio do planejamento, organização e o controle de todas as ações administrativas.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Entende-se por relações interpessoais o conjunto de procedimentos que, facilitando a comunicação e a linguagem, estabelece laços sólidos nas relações humanas. É uma linha de ação que visa, sobre bases emocionais e psico-pedagógicas, criar um clima favorável à empresa ou a qualquer outro grupo de convívio, e garantir, por uma visão sistêmica e integração de todo pessoal, uma colaboração confiante e pertinente.
Cada pessoa é, e sempre será, um verdadeiro universo de individualidade; suas ações, seus motivos, seus sentimentos constituem paradigma único. Cada um é portador de um código biológico, uma história particular de vida e um volume imenso de circunstâncias que evoluíram e evoluem de forma dinâmica, tornando absolutamente incomparável.
Mesmo que um determinado vocábulo possa, por exemplo, possuir o mesmo sentido para duas pessoas diferentes, a intensidade com que cada um o acolhe jamais será absolutamente igual. Ninguém pode jamais sentir a saudade que alguém já sentiu, experimentar a felicidade vivida, sofrer a angústia da perda e porque assim somos, o ser humano constitui uma figura ímpar, ser singular no imenso espaço que emoldura a passagem pelo tempo.
Esta originalidade de cada um dificulta a comunicação interpessoal e com ela todo esquema de relações humanas que envolvem o segredo do “conviver”. Essa manifestação da singularidade humana está presente em qualquer família, em um escritório, na risonha mesa de um bar, na escolha de companheiros, nos partidos políticos e, naturalmente, na sala dos professores e em toda sala de aula.
O estudo das relações interpessoais busca examinar os fatores condicionantes das relações humanas e face aos mesmos sugerir procedimentos que amenizam a angústia da singularidade de cada um e dinamiza a solidariedade entre todos que buscam conviver com harmonia.
COMPORTAMENTO HUMANO
O termo comportamento humano refere-se sensivelmente ao que é possível que uma ou várias pessoas façam.
O estudo das relações humanas vale-se de outras ciências que estudam o homem no seu relacionamento, como a psicologia, a sociologia, a moral, enfim, as chamadas ciências Sociais.
As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Em situação de trabalho, compartilhadas por duas ou mais pessoas, há atividades predeterminadas a serem executadas, bem como interações e sentimentos recomendados, tais como: comunicação, cooperação, respeito, amizade. À medida que as atividades e interações prosseguem, os sentimentos despertados podem ser diferentes dos indicados inicialmente e então, inevitavelmente os sentimentos influenciarão as interações e as próprias atividades. Assim, sentimentos positivos de simpatia e atração provocarão aumento de interação e cooperação, repercutindo favoravelmente nas atividades e ensejando maior produtividade. Por outro lado, sentimentos negativos de antipatia e rejeição tenderão à diminuição das interações, ao afastamento nas atividades, com provável queda de produtividade.
RELAÇÕES INTER-PESSOAIS E A CONVIVÊNCIA NA INSTITUIÇÃO
A questão dos relacionamentos interpessoais, e de sua inerente dimensão emocional, é crucial para a vida associada, pois são esses processos interativos que formam o conjunto de sistemas que a organizam. As condições em que ocorrem tais relacionamentos definem a forma de convivência entre os seres humanos, que são seres de relações, e destes com a natureza.
O trato dos relacionamentos interpessoais de maneira instrumental, como forma de dominação sobre o trabalho, gera resultados limitados e perversos, tanto ao bem-estar no trabalho, quanto à produtividade. O que as empresas estão sugerindo, e também outras experiências empresariais, é que para haver aumento espontâneo da produtividade do trabalho é preciso elevar o nível de qualidade nos relacionamentos entre todos que operam a empresa. Participação, partilha, diálogo, cooperação e solidariedade são as palavras - chave que conferem qualidade aos relacionamentos desenvolvidos na empresas mais avançadas. Suas necessidades se originam no ser complexo que somos e que, necessariamente, passam pela emocionalidade das relações sociais e suas trocas intersubjetivas.
Nesse sentido, o amor é a emoção que constitui o domínio de condutas em que se dá a operacionalidade da aceitação do outro como ser legítimo no convívio social.Tal perspectiva tem conseqüências para a compreensão do papel das emoções nas relações de trabalho, até hoje área de dissenso na pesquisa em organizações, depois de mais de um século de crescente dissociação entre razão e emoção, ignorando sua complementaridade.
A emoção penetra o ambiente organizacional associada à constituição das tarefas, preocupada com o desempenho lucrativo, seguindo a crença estabelecida pela força do racionalismo de que a ordem organizacional e a eficiência das relações entre gerentes e trabalhadores devem ser tratadas racionalmente. Em suma, “boas” organizações são as que têm emoções gerenciadas e a teoria organizacional deveria se preocupar mais com processos cognitivos e controle comportamental.
Relações hierárquicas e de poder não são relações sociais e os seres humanos não são todo o tempo seres sociais. Só o somos na dinâmica das relações de aceitação mútua. Com tal sentido, as relações de poder e as formas economicistas e tecnicistas de ver o trabalho obliteram as relações sociais.
MUDANÇAS NO ÂMBITO PROFISSIONAL
Toda mudança ocasiona impactos psicológicos que precisam ser superados.
Mudança de companheiro, mudança de emprego, mudança de cidade, mudança de casa, mudanças na empresa em que você trabalha, mudança de empregada doméstica!
Qualquer mudança que você possa imaginar é um processo, que para ser compreendido, deve ser dividido em três etapas.
Primeiramente deve mos perceber que uma etapa chegou ao fim. Devemos nos desapegar dela.
Em segundo lugar é importante ter-se a percepção que entramos em uma etapa onde o novo, que ainda não chegou, dará lugar ao velho que já chegou ao fim. Estamos na etapa de transição!
Finalmente chegamos ao novo que deve ser iniciado com todo o empenho e garra que pudermos reunir.
Vamos abordar muitas mudanças específicas, mas em todas elas os três pontos acima são comuns:
1ª etapa: Final de uma etapa
Colocar um ponto final em uma etapa que chegou ao fim.
Isto sempre é difícil, pois temos que sair de uma situação conhecida que representa conforto, para uma situação nova que representa o desconhecido, psicologicamente o aterrorizante.
O ser humano tem medo do que ele não conhece.
2ª etapa: Transição
É justamente a etapa mais estressante. Você sabe que tem que enfrentar o novo e no seu ritmo, irá se desvincular do que já passou.
As pessoas normalmente precisam de ajuda para transpor esta etapa. Nela uma situação que estava estabilizada entra em ebulição, pois com o seu termino antigos problemas emergem e precisam de respostas.
Esta etapa apesar de ser a mais difícil, pode ser a mais produtiva. Nela nascem idéias novas, pois como já que temos que mudar mesmo, podemos nos abrir a grandes inovações se formos motivados convenientemente.
Quem se encontra nesta etapa de transição, seja ela qual for, precisa de ajuda, sim! Precisa compreender que não adiante ficar lamentando o que passou, pois este período chegou ao fim e de repente uma nova etapa mais adequada ao momento atual está surgindo.
Precisamos de ajuda para compreendermos que temos que encerrar o antigo e aceitar o novo como algo positivo, renovador, desafiador, gerador de grande energia coisa que é uma recompensa para o desgaste pelo qual estamos passando nesta ocasião de stress.
 3ª etapa: O reinicio
Precisamos de ajuda para compreendermos que estamos em um momento de ressurgimento, de renascimento, com todo o potencial de um recomeço.
Qualquer que seja o assunto que você esteja envolvida, com certeza terá obstáculos a serem superados. Devermos ter bastante organização e administração de tempo.
Para você ser mais organizado na hora de muda sua vida profissional precisamos de ajuda para compreendermos que estamos em um momento de ressurgimento, de renascimento, com todo o potencial de um recomeço.
Qualquer que seja o assunto que você esteja envolvida, com certeza terá obstáculos a serem superados, depois iremos falar de alguns deles. Agora vamos ficar com nosso assunto que é organização e administração de tempo.
�Para você ser organizado:
Ser organizado é um estilo de vida, é algo que vem de dentro, é uma maneira de ser, é um hábito.
Se quiser melhorar sua maneira de ser organizado, o primeiro ponto é querer, é ter vontade de mudar.
Para você se organizar, tem que saber quais atividades tem que dar conta. Vá ao artigo Administre bem seu tempo e faça uma análise de suas atividades.  Você só vai se organizar se souber o que tem a fazer.
Quando você analisar o que tem a fazer, veja o que dará conta e distribua na agenda, que melhor se adapte ao seu perfil. Você só vai se organizar se dividir bem, suas atividades durante o dia e a semana.
Para dar conta dos compromissos da vida de nossos dias, existe a necessidade de ser eficiente. Você só vai se organizar se seguir sua programação, com eficiência.
Analise seus hábitos e se for o caso adquira outros melhores, para isto fizemos o artigo Adquirindo Hábitos. Você só vai conseguir se organizar se tiver bons hábitos.
Nada é fácil na vida por isto é necessária muita determinação para Superar Obstáculos. Você só vai conseguir se organizar se superar obstáculos.
Superar obstáculos é assim tão fácil? Claro que não, mas com motivação, você alcançará o seu objetivo. Cada artigo lido, internalizará em você algum conceito e aos poucos, sem perceber será organizado e estará dando conta de muitos coisas.
Não existe receita, como uma de bolo, para sermos organizados. Leia artigos e livros sobre organização, não desista que você conseguirá estabelecer sua própria maneira de ser organizado.
Estaremos constantemente colocando no ar, mais conceitos de organização e administração de tempo, outros enfoques para você aproveitar o que encaixar em sua vida.
CRÍTICA CONSTRUTIVA 
Crítica mal feita pode causar conflitos. Uma crítica mal feita pode gerar conflitos entre chefe e funcionário, e ate mesmo entre colegas de trabalho além de não ajudar o empregado a melhorar. Mas como criticar na dose certa? a crítica construtiva é feita no momento do "feedback", quando o chefe dá sua opinião, seu retorno, sobre o trabalho do funcionário. (O termo "feedback" é muito usado pelos especialistas em recursos humanos). 
O ideal, segundo o especialista, é trazer soluções e apontar os benefícios que a mudança de comportamento trará à empresa e ao ambiente de trabalho.
As críticas, muitas vezes, são acusatórias e fazem julgamentos. O feedback se concentra em motivar o funcionário, fazendo com que ele reveja seus comportamentos.
Em vez de dizer que uma pessoa é desorganizada, por exemplo, o ideal é mostrar que as coisas que ela faz provoca desordem e devem ser mudadas, apontando como mudar.
OS PRINCIPAIS ERROS NO TRABALHO
Fazer fofoca de colegas ausentes
"Falar dos outros é sempre delicado. Portanto, se você tem algo a dizer para seu colega diga diretamente a ele. Desta forma, evita que o comentário seja mal interpretado e retransmitido por outros funcionários. Ao fazer uma crítica diretamente ao colega em questão você evita que seu comentário chegue distorcido aos ouvidos dele, o que pode gerar conflitos. Além disso, falar pelas costas e comentar sobre a vida alheia é uma atitude mal vista".
Rejeitar o trabalho em equipe
"Hoje, independentemente de seu cargo, é preciso saber trabalhar em equipe, já que bons resultados dificilmente nascem de ações individuais. No ambiente corporativo, uns dependem dos outros. Se o funcionário não estiver disposto a colaborar com os colegas, certamente será um elo quebrado. Com isso, o grupo/equipe não chegará ao resultado desejado. Ser resistente ao trabalho em equipe é um revés grave. Sem essa abertura, dificilmente o colaborador conseguirá obter sucesso".
Ser antipático (a)
"A empatia é muito útil no ambiente de trabalho. Você deve ser leal, cortês, amigo e humilde. Falar bom dia e cumprimentar os outros são atitudes que demonstram educação e respeito pelos demais. O fato do trabalho exigir concentraçãodo colaborador não significa que ele não possa ser cordial e abrir um espaço na agenda para ajudar os companheiros de equipe".
Deixar conflitos pendentes
"Conflitos acumulados podem se agravar. Qualquer tipo de problema referente ao trabalho, dúvida sobre decisões, responsabilidades que não foram bem entendidas, alguém que ficou magoado com outro por algum motivo, enfim, qualquer tipo de desconforto deve ser esclarecido para evitar a discórdia no ambiente. O funcionário deve conversar para resolver o assunto, caso contrário, isso poderá gerar antipatia, fofoca com outros colaboradores e um clima péssimo para toda a equipe".
Ficar de cara fechada
"Ter um companheiro de equipe com bom humor anima o ambiente de trabalho, enquanto que topar um colega mal-humorado causa desconforto do início ao fim do expediente. Esta postura gera desgastes desnecessários, pois além de deixar toda uma equipe desmotivada ainda atrapalha a produtividade. Pessoas mal-humoradas geralmente não toleram brincadeiras. Com isso, automaticamente são excluídas da equipe, o que não é saudável. Por essa razão, manter o bom humor no trabalho é fundamental para cultivar bons relacionamentos".
Deixar de cultivar relacionamentos
"Os melhores empregos não estão nos jornais e nem nos classificados. A partir do seu relacionamento interpessoal no trabalho é que conseguirá construir uma rede de contatos (networking) que servirá, no futuro, para encaminhá-lo às melhores oportunidades. É importante mostrar dinamismo, ser cooperativo no trabalho e nunca fechar as portas pelos lugares onde passar".
Deixar de cultivar relacionamentos
"Os melhores empregos não estão nos jornais e nem nos classificados. A partir do seu relacionamento interpessoal no trabalho é que conseguirá construir uma rede de contatos (networking) que servirá, no futuro, para encaminhá-lo às melhores oportunidades. É importante mostrar dinamismo, ser cooperativo no trabalho e nunca fechar as portas pelos lugares onde passar".
Não respeitar a diversidade
"Todas as diferenças devem ser respeitadas entre os membros de uma equipe. Não é aceitável na nossa sociedade alguém que não queira contato com outro indivíduo apenas por ele ser diferente. Ao passo que o funcionário aceita a diversidade, ele amplia as possibilidades de atuação, seja dentro da organização ou com um novo cliente. Além disso, o respeito e o tratamento justo são valores do mundo globalizado que deveriam estar no DNA de todos. Sem eles, o colaborador atrapalha o relacionamento das equipes, invade limites dos colegas e a natureza do outro".
Apontar o erro do outro
"A perfeição não é virtude de ninguém. Antes de apontar o erro do outro, deve-se analisar a sua própria conduta e sua responsabilidade para o insucesso de um trabalho ou projeto. É melhor ajudar a solucionar um problema do que criar outro maior em cima de algo que já deu errado. Lembre-se: errar é humano e o julgamento não cabe no ambiente de trabalho. No futuro, o erro apontado pode ser o seu".
Ficar nervoso (a) com a equipe
"Atritos são inevitáveis no ambiente de trabalho, mas a empatia deve ser colocada em prática nos momentos de tensão entre a equipe para evitar que o problema chegue ao gestor e se torne ainda pior. Cada um tem um tipo de aprendizagem e um ritmo de trabalho, o que não quer dizer que a qualidade da atividade seja melhor ou pior que a sua. O respeito e a maturidade profissional devem falar mais alto do que o nervosismo. Equilíbrio emocional e uma conduta educada são importantes tanto para a empresa como para o profissional".
INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL (INSS) 
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é uma autarquia do Governo Federal do Brasil que recebe as contribuições para a manutenção do Regime Geral da Previdência Social, sendo responsável pelo pagamento da aposentadoria, pensão por morte, auxílio-doença, auxílio-acidente, entre outros benefícios previstos em lei. O INSS trabalha junto com a Dataprev, empresa de tecnologia que faz o processamento de todos os dados da Previdência. Está vinculado ao Ministério da Previdência Social.
Além do regime geral, os estados e municípios podem instituir os seus regimes próprios, financiados por contribuições específicas.
Um segurado é atendido pela Previdência Social.
Parte das contribuições são efetivadas por desconto na folha de pagamento, antes de o funcionário da empresa receber o valor total de seu salário. Mas existe um limite máximo para o desconto do INSS. Quando o empregado tiver como salário um valor superior ao limite máximo de contribuição, só é admissível descontar do salário um valor estabelecido, chamado de teto. Mesmo ganhando mais, não poderá contribuir com mais dinheiro. Lei n. 8.121/91; Decreto n. 3.048/99 e Instrução Normativa RFB n. 971/09
Todos os meses, o funcionário terá descontado na sua folha de pagamento o valor referente ao INSS. As porcentagens de desconto irão variar dependendo do salário de cada um. As leis previdenciárias mudam com uma certa frequência, por isso a tabela de descontos do INSS sobre o salário no atual momento é:
	Tabela (a partir de fevereiro de 2010)
	Faixa salarial
	Alíquota
	de até R$ 1.024,97
	8,00%
	de R$ 1.024,98 até R$ 1.708,27
	9,00%
	de R$ 1.708,28 até R$ 3.416,54
	11,00%
Limite máximo de desconto: R$ 375,82.
Valor deduzido junto com os dependentes, para calculo de I.R.P.F.
Além do valor deduzido na fonte, conforme a tabela acima, a empresa tem que recolher a título de INSS 20% do valor da folha, independente de terem salários acima do teto máximo definido. Ou seja, existe o desconto do patrão e o do empregado.
TIPOS DE CONTRIBUINTE
Empregado: quem trabalha para empresa.
Empregado doméstico: quem trabalha em uma residência (ex:jardineiro).
Trabalhador avulso: quase sempre é um portuário.
Contribuinte individual: são os autônomos e todos os que recebem remuneração que não é salário.
Segurado especial: pequenos agricultores e pescadores.
Segurado facultativo: aquele que tem mais de 16 anos, não tem renda própria, mas decide contribuir.
PAGAMENTO DE BENEFÍCIOS
A Previdência Social, por intermédio do INSS, oferece onze modalidades de benefícios previdenciários, um benefício assistencial e dois serviços previdenciários. Os benefícios diferem dos serviços porque são monetários e os assistenciais diferem dos previdenciários porque independem de contribuição. São eles:
BENEFÍCIOS PREVIDENCIÁRIOS
Aposentadoria por idade: têm direito ao benefício os trabalhadores urbanos do sexo masculino aos 65 anos e do sexo feminino aos 60 anos de idade. Os trabalhadores rurais podem pedir aposentadoria por idade com cinco anos a menos: aos 60 anos, homens, e, aos 55 anos, mulheres. Para solicitar o benefício, os trabalhadores urbanos inscritos a partir de 25 de julho de 1991 precisam comprovar 180 contribuições mensais. Os rurais têm de provar, com documentos, 180 meses de trabalho no campo (MPAS).
Aposentadoria por invalidez: benefício concedido aos trabalhadores que, por doença ou acidente, forem considerados pela perícia médica da Previdência Social incapacitados para exercer suas atividades ou outro tipo de serviço que lhes garanta o sustento (MPAS).
Aposentadoria por tempo de contribuição Pode ser integral ou proporcional. Para ter direito à aposentadoria integral, o trabalhador homem deve comprovar pelo menos 35 anos de contribuição e a trabalhadora mulher, 30 anos. Para requerer a aposentadoria proporcional, o trabalhador tem que combinar dois requisitos: tempo de contribuição e idade mínima.
Os homens podem requerer aposentadoria proporcional aos 53 anos de idade e 30 anos de contribuição, mais um adicional de 40% sobre o tempo que faltava em 16 de dezembro de 1998 para completar 30 anos de contribuição.
As mulheres têm direito à proporcional aos 48 anos de idade e 25 de contribuição, mais um adicional de 40% sobre o tempo que faltava em 16 de dezembro de 1998 para completar 25 anos de contribuição.
Para ter direito àaposentadoria integral ou proporcional, é necessário também o cumprimento do período de carência, que corresponde ao número mínimo de contribuições mensais indispensáveis para que o segurado faça jus ao benefício. Os inscritos a partir de 25 de julho de 1991 devem ter, pelo menos, 180 contribuições mensais. Os filiados antes dessa data têm de seguir a tabela progressiva.
A perda da qualidade de segurado não será considerada para a concessão da aposentadoria por tempo de contribuição.
Nota: A aposentadoria por tempo de contribuição é irreversível e irrenunciável: depois que receber o primeiro pagamento, sacar o PIS ou o Fundo de Garantia (o que ocorrer primeiro), o segurado não poderá desistir do benefício. O trabalhador não precisa sair do emprego para requerer a aposentadoria.
Aposentadoria especial: benefício concedido ao segurado que tenha trabalhado em condições prejudiciais à saúde ou à integridade física (MPAS). Para ter direito à aposentadoria especial, o trabalhador deverá comprovar, além do tempo de trabalho, efetiva exposição aos agentes físicos, químicos, biológicos ou associação de agentes prejudiciais pelo período exigido para a concessão do benefício (15, 20 ou 25 anos).
Auxílio-doença: benefício concedido ao segurado impedido de trabalhar por doença ou acidente por mais de 15 dias consecutivos. No caso dos trabalhadores com carteira assinada, os primeiros 15 dias são pagos pelo empregador e a Previdência Social paga a partir do 16º dia de afastamento do trabalho. No caso do contribuinte individual (empresário, profissionais liberais, trabalhadores por conta própria, entre outros), a Previdência paga todo o período da doença ou do acidente (desde que o trabalhador tenha requerido o benefício). A quantidade de meses a receber pelo benefício é estabelecido pelo INSS após fazer a pericia médica.
Para ter direito ao benefício, o trabalhador tem de contribuir para a Previdência Social por, no mínimo, 12 meses. Esse prazo não será exigido em caso de acidente de qualquer natureza (por acidente de trabalho ou fora do trabalho). Para concessão de auxílio-doença é necessária a comprovação da incapacidade em exame realizado pela perícia médica da Previdência Social (MPAS).
Auxílio-acidente: benefício pago ao trabalhador que sofre um acidente e fica com seqüelas que reduzem sua capacidade de trabalho. É concedido para segurados que recebiam auxílio-doença. Têm direito ao auxílio-acidente o trabalhador empregado, o trabalhador avulso e o segurador especial. O empregado doméstico, o contribuinte individual e o facultativo não recebem o benefício (MPAS).
Auxílio-reclusão: os dependentes do segurado que for preso por qualquer motivo têm direito a receber o auxílio-reclusão durante todo o período da reclusão. O benefício será pago se o trabalhador não estiver recebendo salário da empresa, auxílio-doença, aposentadoria ou abono de permanência em serviço (MPAS).
Pensão por morte: benefício pago à família do trabalhador quando ele morre. Para concessão de pensão por morte não há tempo mínimo de contribuição, mas é necessário que o óbito tenha ocorrido enquanto o trabalhador detinha a qualidade de segurado (MPAS).
Salário-maternidade: as trabalhadoras que contribuem para a Previdência Social têm direito ao salário-maternidade nos 120 dias em que ficam afastadas do emprego por causa do parto. O benefício foi estendido também para as mães adotivas (MPAS).
Salário-família: para complementar a renda familiar concedida a menores de 14 anos que frequentam a escola: Benefício pago aos trabalhadores com salário mensal de até R$ R$ 710,08 para auxiliar no sustento dos filhos de até 14 anos incompletos ou inválidos (MPAS).
BENEFÍCIO ASSISTENCIAL AO IDOSO E AO DEFICIENTE
Devido a pessoas que não têm condições financeiras de contribuir para a Previdência Social. Têm direito ao amparo assistencial os idosos a partir de 65 anos de idade que não exerçam atividade remunerada que também não haja nenhum outro aposentado na família e os portadores de deficiência incapacitados para o trabalho e vida independente (MPAS).
SERVIÇOS PREVIDENCIÁRIOS
Reabilitação profissional e serviço social.
SUSPEITAS DE IRREGULARIDADES
Auditoria realizada pelo Tribunal de Contas da União, divulgada em outubro de 2009, levantou suspeitas sobre 3,2 milhões de benefícios. Haveria 2 milhões de benefícios sendo concedidos sem que o CPF do beneficiário estivesse cadastrado e 1,2 milhão de benefícios concedidos a pessoas com nome abreviado, o que pode facilitar fraudes. Há 31.285 casos de mesmo CPF que recebe três ou mais benefícios e 1.827 benefícios concedidos a pessoas já falecidas. Também há 3.700 benefícios pagos com valores superiores ao teto legal, apesar de que o TCU reconheça que há algumas leis específicas, como para ex-combatentes, em que é possível receber um benefício acima do teto.
PLANEJAMENTO PARA GESTÃO DO TRABALHO
 ORGANIZAÇÃO POLÍTICA
 República Federativa
O Brasil é uma República Federativa formada por vinte e seis estados, essa reunião de estado é conhecida também como União Federal. Na administração dos negócios públicos, a responsabilidade cabe à união aos estados, aos municípios e ao Distrito Federal. Para que todos eles possam atuar em harmonia, existe a Constituição Federal, que não só indica o que cabe a cada um fazer, como também a relacionar os direitos fundamentais. Esses direitos não podem ser desrespeitados pelas outras leis, que ficam abaixo da Constituição Federal (leis penais, comercias, civis, processuais outras). Cada estado do Brasil tem suas Constituição e suas leis menores, mas todas elas têm de estar de acordo com a Constituição Federal. Os municípios tem suas leis orgânicas e outras leis que cuidam de assuntos de interesse dos territórios a que correspondem. A constituição Federal declara o que compete à união, aos estados e aos municípios. 
Quando procura-se conhecer a organização política de uma comunidade, analisa-se:
Governo; 
Divisão política (territorial); 
População; 
Instituições (sociais, educacionais, econômicas, políticas e jurídicas) 
Com o concurso ordenado de tudo isso, o Estado tem condições de proporcionar a todos o seu verdadeiro objetivo, o bem comum. O bem comum só será alcançado com:
Ordem (colocando cada coisa em seus devidos lugares); 
Disciplina (fazendo com que todos obedeçam às normas existentes); 
Hierarquia (existência de governantes e governados) 
INSTÂNCIAS DO PODER (união, estado e município)
Papel das Instâncias de Poder 
	A Constituição Federal de 1988 reconheceu o Município como ente autônomo da Federação, mas não independente.
Municipalizar é permitir, por força da descentralização político-administrativa, que determinadas decisões políticas e determinados serviços sejam encaminhados e resolvidos no âmbito do Município, sem excluir a participação 
	e cooperação de outros entes da Federação (União e Estados) e da sociedade civil organizada.
O artigo 86 do Estatuto da Criança e do Adolescente é resultado dessa concepção de autonomia dos entes que integram a Federação: a política de atendimento às crianças e aos adolescentes não será realizada com exclusividade pelos Municípios, mas em sua permanente articulação com a União, Estados e entidades não-governamentais.
ECA
 
Art. 86 - A política de atendimento dos direitos da criança e do adolescente far-se-á por meio de um conjunto articulado de ações governamentais e não-governamentais, da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios.
 
 
	
	Tudo isso é a tradução de dois princípios 
constitucionais que precisam ser conhecidos:
Descentralização político-administrativa: Competências e atribuições específicas e complementares para a União, os Estados e os Municípios 
Participação da população, por meio de suas organizações representativas. 
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