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16/04/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 3082-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_16934961_1&course_id=_32275_1&content_id=_519257_1&return_… 1/6 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 3082-50_57501_R_20191 CONTEÚDO Usuário luis.vita1 @unipinterativa.edu.br Curso GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV Iniciado 16/04/19 17:43 Enviado 16/04/19 17:44 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 1 minuto Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: A chamada “geração Y” possui inúmeras qualidades inexistentes nas gerações anteriores, mas, para aproveitar melhor essas características, ela precisa aprender a fazer escolhas, principalmente no que diz respeito: Estão corretas as alternativas “c” e “d”. A valores humanos positivos. À consciência social. A valores humanos positivos, ética e integridade. À solidariedade e sustentabilidade. Estão corretas as alternativas “c” e “d”. Resposta correta: alternativa “e”. Comentário: A chamada “geração Y” possui inúmeras qualidades inexistentes nas gerações anteriores, mas, para aproveitar melhor essas características, ela precisa aprender a fazer escolhas, principalmente no que diz respeito a valores humanos positivos, como ética, integridade, solidariedade e sustentabilidade. Pergunta 2 Ainda que os con�itos como assédio moral, assédio social, bullying, preconceitos e desrespeito à diversidade prejudiquem setores variados das organizações, são necessárias ações pontuais e enérgicas no sentido de: UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos luis.vita1 @unipinterativa.edu.br 16/04/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 3082-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_16934961_1&course_id=_32275_1&content_id=_519257_1&return_… 2/6 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes. Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes. Capacitar tecnicamente os funcionários da direção. Promover campanhas de caráter �nanceiro. Reunir mensalmente os funcionários para a organização de palestras motivacionais. Realizar eventos sociais. Resposta correta: alternativa “a”. Comentário: Ainda que as crises e os con�itos ocasionados por ações dos tipos descritos acima prejudiquem setores variados das organizações, das pessoas e mesmo da sociedade, no âmbito da gestão de recursos humanos, são necessárias ações pontuais e enérgicas no sentido de orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes. O objetivo maior é tentar evitar que eles aconteçam. Pergunta 3 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Entre as principais causas geradoras da falta de tempo para os pro�ssionais nas organizações, podemos destacar: Estão corretas as alternativas “a” e “c”. Aumento da carga de trabalho. Mudanças no mercado internacional. Falta de administração de tempo. Falta de planejamento �nanceiro. Estão corretas as alternativas “a” e “c”. Resposta correta: alternativa “e”. Comentário: Na prática, entre as principais causas geradoras da falta de tempo para os pro�ssionais nas organizações, há o aumento da carga de trabalho, o número reduzido de funcionários, as pressões por resultados rápidos, as mudanças no mercado e a falta de planejamento organizacional. Essas seriam as principais razões, segundo os pro�ssionais e suas empresas, que impedem as pessoas de administrarem seu tempo disponível de forma e�ciente. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 16/04/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 3082-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_16934961_1&course_id=_32275_1&content_id=_519257_1&return_… 3/6 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: O que resulta da experiência dos mais velhos, somada à ousadia, percepção e disposição dos mais jovens? Estão corretas as alternativas “a” e “b”. Inovação. Experiência e competitividade. Competitividade. Mais empregos. Estão corretas as alternativas “a” e “b”. Resposta correta: alternativa “e”. Comentário: No ambiente das organizações, sempre haverá jovens contestando os mais velhos, tentando impor suas ideias e competências e vice- versa. Quando o necessário acordo comum acontece, todos lucram. A experiência dos mais velhos, somada à ousadia, percepção e disposição dos mais jovens, gera inovação, mais experiência e competitividade. Pergunta 5 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Para administrar melhor o tempo, é necessário que se faça um registro de todas as atividades realizadas durante um dia de trabalho; entre elas: Quanto tempo passa em reuniões e qual a importância das mesmas. Quantos telefonemas deixam de ser atendidos. Quantos clientes se perdem pela falta de atendimento. Quanto tempo passa em reuniões e qual a importância das mesmas. Controle da rotatividade de funcionários. Nenhuma das anteriores. Resposta correta: alternativa “c”. Comentário: Para administrar melhor o tempo, é necessário que se faça um registro de todas as atividades realizadas durante um dia de trabalho: quantos telefonemas são atendidos em média e em quanto tempo, quanto tempo gasta atendendo pessoas (clientes, fornecedores), quais as prioridades, quanto tempo se passa em reuniões e qual a importância das mesmas, quanto tempo se passa realizando seu próprio serviço e como poderia torná-lo mais e�ciente. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 16/04/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 3082-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_16934961_1&course_id=_32275_1&content_id=_519257_1&return_… 4/6 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Por que algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia? Porque ignoram a origem e a evolução dos con�itos que eventualmente surgem. Porque ignoram a origem e a evolução dos con�itos que eventualmente surgem. Porque estão atentas aos desejos e às necessidades do grupo. Porque adotam uma postura proativa na tomada de decisão. Porque se antecipam às necessidades de mudanças. Nenhuma das anteriores. Resposta correta: alternativa “a”. Comentário: Algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia, principalmente quando ignoram a origem e a evolução dos con�itos que eventualmente surgem. É muito importante destacar que o elemento surpresa da ocorrência de um con�ito ou de uma crise é o que mais di�culta a ação dos administradores para manter o controle da situação. Pensar estrategicamente em soluções quando se está dominado por acontecimentos inesperados e que, normalmente, envolvem uma excitação coletiva, é muito difícil. Pergunta 7 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Quais as consequências das crises e dos con�itos quando tratados de forma inadequada? Destruição de reputação, imagem, empresas, patrimônios e empregos. Diminuição nas vendas e nas exportações. Aplicação de multas por partedos órgãos competentes. Destruição de reputação, imagem, empresas, patrimônios e empregos. Prejuízo �nanceiro, somente. Nenhuma das anteriores. Resposta correta: alternativa “c”. Comentário: A constatação é que as crises e os con�itos, independente de sua origem, quando tratados de forma inadequada, podem provocar a destruição de reputação, imagem, empresas, patrimônios e empregos, além dos prejuízos que tudo isso acarreta. 0,25 em 0,25 pontos 16/04/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 3082-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_16934961_1&course_id=_32275_1&content_id=_519257_1&return_… 5/6 Pergunta 8 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Qual o motivo da maioria dos problemas, con�itos e crises nas organizações? As alternativas “b” e “d” estão corretas. Salário incompatível com o mercado. Os funcionários não sabem a direção a seguir. Não há plano de carreira e nem avaliação de desempenho. As pessoas não estão caminhando na mesma direção. As alternativas “b” e “d” estão corretas. Resposta correta: alternativa “e”. Comentário: O tamanho da empresa não importa: tenha oito ou oitenta mil colaboradores, a fórmula é a mesma e o foco deve ser o mesmo também. A maioria dos problemas, con�itos e crises ocorre nas organizações porque as pessoas não estão caminhando na mesma direção ou até mesmo não sabem a direção a seguir. Qualquer organização pode ver-se envolvida em algum con�ito. Pergunta 9 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Seguindo o pensamento de Argenti (2006, p. 284), a verdadeira medida do sucesso é: Saber lidar com um problema quando ele ocorre. Saber lidar com um problema quando ele ocorre. Gerenciar adequadamente os recursos �nanceiros. Organizar projetos com caracterização social. Adotar a política de meritocracia. Nenhuma das anteriores. Resposta correta: alternativa “a”. Comentário: Vejamos o pensamento de Argenti (2006, p. 284) a respeito do planejamento da empresa para momentos de crise: ele chega a propor passos que julga mais importantes a serem dados com relação à comunicação - todo o planejamento que uma organização pode gerar permite apenas uma preparação parcial para uma crise. A verdadeira medida do sucesso é como se lida com um problema quando ele ocorre. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 16/04/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 3082-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_16934961_1&course_id=_32275_1&content_id=_519257_1&return_… 6/6 Terça-feira, 16 de Abril de 2019 17h44min52s BRT Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: É um ponto de partida para todo o gerenciamento de crise: Assumir o controle da situação. Ter informações �nanceiras. Substituir os funcionários da administração de recursos humanos. Assumir o controle da situação. Investir em treinamento e desenvolvimento. Nenhuma das anteriores. Resposta correta: alternativa “c”. Comentário: O primeiro passo é o gerente apropriado assumir o controle da situação assim que possível. Isso envolve a de�nição do problema real com o uso de informações con�áveis e o estabelecimento de objetivos de comunicação mensuráveis para lidar com eles. Não conseguir realizar essa etapa aparentemente óbvia e essencial pode ser devastador para os esforços de gerenciamento da crise. ← OK
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