QUESTIONÁRIO UNIDADE IV

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PERGUNTA 1 
1. É um ponto de partida para todo o gerenciamento de crise: 
 
a. Ter informações financeiras. 
 
b. Substituir os funcionários da administração de recursos humanos. 
 
c. Assumir o controle da situação. 
 
d. Investir em treinamento e desenvolvimento. 
 
e. Nenhuma das anteriores. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 2 
1. A chamada “geração Y” possui inúmeras qualidades inexistentes nas gerações 
anteriores, mas, para aproveitar melhor essas características, ela precisa 
aprender a fazer escolhas, principalmente no que diz respeito: 
 
a. A valores humanos positivos. 
 
b. À consciência social. 
 
c. A valores humanos positivos, ética e integridade. 
 
d. À solidariedade e sustentabilidade. 
 
e. Estão corretas as alternativas “c” e “d”. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Ainda que os conflitos como assédio moral, assédio social, bullying, preconceitos e desrespeito à 
diversidade prejudiquem setores variados das organizações, são necessárias ações pontuais e enérgicas no 
sentido de: 
 
a. Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes. 
 
b. Capacitar tecnicamente os funcionários da direção. 
 
c. Promover campanhas de caráter financeiro. 
 
d. Reunir mensalmente os funcionários para a organização de palestras motivacionais. 
 
e. Realizar eventos sociais. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Entre as principais causas geradoras da falta de tempo para os profissionais 
nas organizações, podemos destacar: 
 
a. Aumento da carga de trabalho. 
 
b. Mudanças no mercado internacional. 
 
c. Falta de administração de tempo. 
 
d. Falta de planejamento financeiro. 
 
e. Estão corretas as alternativas “a” e “c”. 
 
 
 
 
0,25 pontos 
PERGUNTA 5 
1. O que resulta da experiência dos mais velhos, somada à ousadia, percepção e 
disposição dos mais jovens? 
 
a. Inovação. 
 
b. Experiência e competitividade. 
 
c. Competitividade. 
 
d. Mais empregos. 
 
e. Estão corretas as alternativas “a” e “b”. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Para administrar melhor o tempo, é necessário que se faça um registro de 
todas as atividades realizadas durante um dia de trabalho; entre elas: 
 
a. Quantos telefonemas deixam de ser atendidos. 
 
b. Quantos clientes se perdem pela falta de atendimento. 
 
c. Quanto tempo passa em reuniões e qual a importância das mesmas. 
 
d. Controle da rotatividade de funcionários. 
 
e. Nenhuma das anteriores. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Por que algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia? 
 
a. 
Porque ignoram a origem e a evolução dos conflitos que eventualmente 
surgem. 
 
b. Porque estão atentas aos desejos e às necessidades do grupo. 
 
c. Porque adotam uma postura proativa na tomada de decisão. 
 
d. Porque se antecipam às necessidades de mudanças. 
 
e. Nenhuma das anteriores. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Quais as consequências das crises e dos conflitos quando tratados de forma inadequada? 
 
a. Diminuição nas vendas e nas exportações. 
 
b. Aplicação de multas por parte dos órgãos competentes. 
 
c. Destruição de reputação, imagem, empresas, patrimônios e empregos. 
 
d. Prejuízo financeiro, somente. 
 
e. 
Nenhuma das anteriores. 
 
 
 
 
0,25 pontos 
PERGUNTA 9 
1. Qual o motivo da maioria dos problemas, conflitos e crises nas organizações? 
 
a. Salário incompatível com o mercado. 
 
b. Os funcionários não sabem a direção a seguir. 
 
c. Não há plano de carreira e nem avaliação de desempenho. 
 
d. As pessoas não estão caminhando na mesma direção. 
 
e. As alternativas “b” e “d” estão corretas. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 10 
1. Seguindo o pensamento de Argenti (2006, p. 284), a verdadeira medida do 
sucesso é: 
 
a. Saber lidar com um problema quando ele ocorre. 
 
b. Gerenciar adequadamente os recursos financeiros. 
 
c. Organizar projetos com caracterização social. 
 
d. Adotar a política de meritocracia. 
 
e. Nenhuma das anteriores. 
0,25 pontos