EMPREENDEDORISMO

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Questão 1/10
“Foi aos 17 anos que Alexandre Costa recebeu seu primeiro desafio como empreendedor. Na época, revendia chocolates de uma indústria e recebeu uma encomenda de 2 mil ovos de 50g. O que ele não sabia era que aquela encomenda era praticamente impossível, pois o tamanho dos ovos estavam foram de linha. Para não decepcionar os clientes resolveu comprar matéria-prima em uma loja especializada do ramo e, com ajuda da Dona Creusa, uma senhora que fazia chocolates caseiros, realizou seu primeiro trabalho próprio. Com lucro aproximado de R$ 500,00, o rapaz iniciou suas atividades na Páscoa de 1988, onde nasceu a Cacau Show, no bairro da Casa Verde, em São Paulo. De porta em porta, Alexandre Costa saia vendendo seu produto. Enquanto isso, os escritórios da empresa já ocupavam quatro andares. Por falta de espaço, em 2000, um dos distribuidores precisou alugar uma sala para colocar a enorme encomenda, e essa sala se tornou a primeira loja da Cacau Show. Em 2004, já contavam com 230 estabelecimentos e, no ano seguinte, ganhou o prêmio de melhor franquia do ano pela Editora Globo. Nos anos consecutivos, a Cacau Show foi crescendo de uma forma tão intensa que se tornou reconhecida como uma das empresa de chocolates finos mais especializadas do Brasil, reconhecida por diversas pesquisas. De lá pra cá, somam mais de 1.000 lojas espalhadas por todo o país, além de prêmios e reconhecimentos”. (Pensando Grande, 2014. Disponível em: <http://www.pensandogrande.com.br/caso-de-sucesso-cacau-show-uma-historia-de-disciplina-e-licoes/>.).
Baseado na história de Alexandre Costa, e a sua Cacau Show, podemos identificar três etapas para a criação de um negócio. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, essas três etapas.
	
	A
	Ter um capital inicial sólido e consistente, desenvolver o conceito do negócio e gerenciar o lucro.
	
	B
	Conceituar o negócio, ter investidores garantidos e implantar o negócio.
	
	C
	Ter uma ideia inovadora sempre, um conceito sólido de negócio e força de vontade.
	
	D
	Identificar a oportunidade do negócio, desenvolver o conceito do negócio, implantar o empreendimento.
Você acertou!
As três etapas para criar um negócio são identificar a oportunidade do negócio, desenvolver o conceito do negócio e implantar o empreendimento (SERTEK, 2012, p. 108).
 
Questão 2/10
Em um contexto de riscos, é necessário que o empreendedor se antecipe aos problemas. Existem possíveis problemas (riscos) que o empreendedor deve estar preparado para enfrentar. Analise as proposições a seguir e marque V para verdadeiro ou F para falso em relação a esses riscos e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
( ) Problemas de ordem pessoal.
( ) Não ter a capacidade administrativa.
(   ) Problemas da ordem de saúde.
(  ) Não dispor de recursos financeiros.
	
	A
	V – V – F – V.
Você acertou!
Cabe ao empreendedor antecipar-se aos possíveis problemas, que podem ser: problemas de ordem pessoal, problemas relacionados com a inovação, problemas de comercialização; problemas de rentabilidade. Problemas da ordem de saúde não fazem parte da antecipação de riscos (SERTEK, 2012, p. 173).
	
	B
	V – F – F – F.
	
	C
	F – V – V – V.
	
	D
	V – V – V – F.
Questão 3/10
Analise o conceito a seguir e identifique sobre o que os dados se referem. Em seguida, assinale a alternativa correta.
“Representam 99,2% das 4,1 milhões de empresas formais na indústria, no comércio e nos serviços do Brasil, 26,9% delas fecham antes de completar dois anos de operações”.
	
	A
	As micro e pequenas empresas.
Você acertou!
Os dados se referem às micro e pequenas empresas. Assunto abordado na aula 01, slides da aula 01.
	
	B
	As multinacionais.
	
	C
	As indústrias.
	
	D
	As lojas de varejo.
Questão 4/10
Sobre “Liderança e Criatividade”, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
(   ) Os dirigentes das organizações têm a responsabilidade de obter resultados, mas, ao mesmo tempo, devem ter critérios sobre como conseguir esses resultados. 
(   ) Resultados só são sustentáveis se preservarem a confiança mútua e o comprometimento das pessoas dentro da organização. 
(   ) A gestão por objetivos e resultados não necessita ter significado e missão bem definidos, estes podem ser alinhados ao longo do tempo. 
(   ) A capacitação humana é necessária – há muito o que mudar em relação à mentalidade e ao aprendizado para realizar o correto. Estamos na Era do Conhecimento e nela os recursos intelectivos e volitivos e da responsabilidade das pessoas estão em alta.
	
	A
	V – V – F – V. 
Você acertou!
A gestão por objetivos e resultados necessita ter significado e missão, visto que os objetivos e metas sem significados ou sem missão são cegos e a missão sem os objetivos ou metas é ineficaz (SERTEK, 2012, p. 106 e 107).
	
	B
	F – F – V – V. 
	
	C
	V – V – F – F.
	
	D
	F – F – F – V.
Questão 5/10
Para alcançar o sucesso, não basta ter em mãos um plano perfeito. É necessário ter o perfil empreendedor requerido pelo negócio. É importante que o empreendedor esteja confiante, bem informado, tenha o domínio de todas as variáveis e se sinta capaz de resolver os problemas envolvidos. Uma das áreas em que o domínio deve ser claro é a área do Planejamento Econômico e Financeiro do negócio. Marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as definições básicas que devem conter em um plano econômico e financeiro de negócios.
 
(   ) Investimento fixo e custos da mão de obra.
(   ) Indicar o capital de giro e metas de produção/vendas.
(   ) Custos de Produção, rentabilidade e encargos tributários.
(   ) Recrutamento e seleção adequada.
	
	A
	F – V – V – V.
	
	B
	V – F – F – F.
	
	C
	F – V – F – V.
	
	D
	V – V – V – F.
Você acertou!
Um plano econômico financeiro deve conter: investimento fixo; mão de obra; capital de giro; metas de produção/vendas; custos de produção; rentabilidade; encargos tributários. O recrutamento e seleção adequados fazem parte do Plano de Recursos Humanos do negócio (SERTEK, 2012, p. 219).
Questão 6/10
O Franqueador possui uma marca comercial de produto ou serviço e a licencia em troca de royalties. Baseando-se nessas informações, assinale a alternativa correta que apresenta os benefícios das franquias para o franqueador.
	
	A
	Redução do canal de vendas.
	
	B
	Os franqueados têm familiaridade com os hábitos e a cultura de sua região de atuação.
Você acertou!
Os benefícios das franquias, do ponto de vista do franqueador (que é quem possui uma marca comercial de produto ou serviço e a licencia em troca de royalties), são: expansão do canal de vendas (e não a redução, como indica a letra a), os franqueados têm familiaridade com os hábitos e a cultura de sua região de atuação, os franqueados estão diretamente interessados no sucesso das vendas, o conhecimento do perfil do cliente final, eficiência e redução de custos dos investimentos em marketing. Tratar-se de um negócio de menor risco, e ser um modelo operacional e gerencial já testado são benefícios para o franqueado (slides aula 06).  
	
	C
	Trata-se de um negócio de menor risco.
	
	D
	São modelos operacionais e gerenciais já testados.
Questão 7/10
Podemos ressaltar dois tipos de sistemas dentro da organização: o formal e o informal. Diante disso, identifique dentre as opções a seguir aquela que diz respeito ao sistema formal de uma organização e assinale a alternativa correta.
	
	A
	Equivale ao autogerenciamento.
	
	B
	Aquele que está previsto por norma da empresa.
Você acertou!
O sistema formal abrange uma previsão do que os indivíduos devem fazer, por meio do sistema formal podemos visualizar toda a estrutura da empresa, o que nos permite analisar toda a sua configuração (SERTEK, 2012, p.60).
	
	C
	O mesmo que montagem em linha (fluxograma).D
	Sistema de treinamento.
Questão 8/10
Sobre “Competitividade: estratégias de diferenciação”, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Em um ambiente estável, onde ocorrem poucas mudanças, haverá menor reflexo na estratégia e na configuração da empresa, se comparado a um ambiente instável. Verificamos que “a necessidade é a mãe da criatividade”, uma vez que as dificuldades ou as exigências por novas soluções tornam-se fatores geradores de inovação.
II. Quando uma instância superior supre o que uma inferior deveria ou poderia fazer, ou ainda, quando são instituídas medidas excessivamente protecionistas de mercado, a sociedade sai beneficiada, pois é bom proteger o mercado para que os brasileiros gastem dinheiro em seu próprio país.
III. Ainda que produtos e serviços tenham qualidade, à medida que as barreiras comerciais caem, as empresas sofrem aumento da concorrência no setor. A competição pelos mercados torna-se mais acirrada, e os produtores, se não tomam outras medidas, são forçados a competir necessariamente com preços menores.
IV. Quando “qualidade de produto” se torna pré-requisito, é necessário recorrer a estratégias de diferenciação para atender a necessidades específicas e bem segmentadas de clientes.
	
	A
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Quando uma instância superior supre o que uma inferior deveria ou poderia fazer, ou ainda, quando são instituídas medidas excessivamente protecionistas de mercado, em vez de beneficiar a sociedade, acaba por prejudicá-la. Em ambientes onde não há mudanças ou essas lhe são poupadas, a estrutura organizacional torna-se extremamente burocrática e verticalizada (SERTEK, 2012, p.42).
	
	B
	Apenas as proposições I e II estão corretas.
	
	C
	Apenas as proposições III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as proposições II e III estão corretas.
Questão 9/10
Sobre Empreendedorismo, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do parágrafo a seguir.
 
O __________ é inerente ao investimento, ou seja, da mesma maneira que para empreender um novo negócio há de se assumir um ________, quando falamos do termo investimento, ________é algo extremamente presente.
 
	
	A
	capital – risco – capital
	
	B
	risco – risco – risco
Você acertou!
O risco é inerente ao investimento, ou seja, da mesma maneira que para empreender um novo negócio há de se assumir um risco, quando falamos do termo investimento, risco é algo extremamente presente (SERTEK, 2012, p. 157, Aula 05).
	
	C
	dinheiro – planejamento – dinheiro
	
	D
	fornecedor – relacionamento – capital
Questão 10/10
Existem algumas áreas-chave dentro da empresa que devem ser submetidas a um direcionamento e objetivos. Temos como áreas-chave: o marketing, a inovação, a organização do pessoal, recursos financeiros, nível de lucro, entre outras. Com relação aos objetivos de marketing, a decisão-chave reside em qual alternativa? 
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Preço.
	
	B
	Marca.
	
	C
	Consumidor.
Você acertou!
A decisão chave, dos objetivos de marketing, está no consumidor, em que ele é, a quem se dirige, onde ele está, quais são os seus hábitos, etc. (SERTEK, 2012, p.92).
	
	D
	Nos pontos de venda.
DISCURSIVA 
Questão 1/5
Por definição, um sistema ERP pode ser considerado de uso genérico, ou seja, pode ser implantado em qualquer tipo de empresa, independentemente de seu segmento de atuação.
Existem alguns pontos comuns às empresas que tendem a alcançar sucesso na implantação de um ERP. Descreva no mínimo três destes pontos.
Nota: 20.0
	Criação de um time de trabalho que envolve os melhores profissionais da empresa, e não apenas aqueles que “não tinham nada mais importante para fazer”.
Criação de forte parceria com os três principais atores de processo: os consultores da implantação, o fornecedor do software e o fornecedor do hardware.
Busca constante do menor nível possível de personalização do sistema.
Escolha do ERP baseada na maior adaptação possível nos negócios da empresa.
(JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 2011, p. 102).
Resposta:Evita REDUNDÂNCIA DE DADOS, RETRABALHO e FALTA DE INTEGRIDADE NAS INFORMAÇÕES,devido a ter um BANCO DE DADOS ÚNICO, pois quando um dado é alterado ou atualizado em um setor ou parte do sistema, isso se reflete em todo o sistema, devido à ALTA CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO, e RAPIDEZ DE REPOSTA, pois ele já é BASEADO NAS MELHORES PRÁTICAS DE MERCADO.
Questão 2/5
A arquitetura utilizada em sistemas ERP segue o modelo cliente-servidor e é composta de três camadas: de apresentação, de aplicação e base de dados.
Descreva a função de cada uma destas camadas:
Nota: 16.0
	Camada de apresentação: é composta por um sofrware que permite a interação com o usuário; normalmente apresenta interface gráfica, portanto amigável e intuitiva. É por meio desta camada que os usuários inserem, consultam e excluem os dados do sistema.
Camada de aplicação: é responsável pelo funcionamento do sistema, integração dos módulos e processamento das informações.
Base de dados: é a mais interna das camadas e a responsável pelo gerenciamento dos dados. É armazenada no servidos.
(JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 2011, p. 93).
Resposta:CAMADA DE APRESENTAÇÃO: apresenta interface amigável com o usuário, através dessa camada o usuário pode inserir, alterar e deletar dados no sistema;
CAMADA DE PROCESSAMENTO: é a camada intermediária, responsável pelo processamento, pelos cálculos ou quaisquer tratamento nos dados e informações;
CAMADA DE BANCO DE DADOS : é a camada mais interna, onde ficam registradas as alterações e atualizações do sistema, é a memória que fica armazenada em um servidor .
Questão 3/5
Um mercado ideal, corresponde ao ajuste de preço, acomodando qualquer variação entre o excesso de oferta ou demanda. Oferta é o que os fabricantes colocam à disposição no mercado.
O que é demanda? Explique.
Nota: 20.0
	A demanda é a quantidade de produtos ou serviços que os consumidores estão dispostos a pagar por um determinado preço (SERTEK, 2012, p. 192).
Resposta:A demanda é a quantidade de produtos ou serviços que os consumidores querem e podem adquirir a um determinado preço, os consumidores adquirem somente produtos ou serviços que atendem a uma necessidade, ou seja, somente consomem produtos ou serviços que tem uma utilidade para eles.
Questão 4/5
O Kanban tem como objetivo operacionalizar o sistema de produção e controle puxado. Significa “cartão” ou “sinal”, ou seja, é um cartão utilizado por um estágio cliente, para avisar seu estágio fornecedor que deve enviar mais material. Estes cartões podem ser de três tipos distintos.
Cite estes três tipos de cartões Kanban:
Nota: 20.0
	Kanban de transporte; kanban de produção e kanban de fornecedor.
(JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 2011, p. 135).
Resposta:CARTÃO KABAN DE MATERIAIS: indica para o fornecedor que pode fazer a entrega de matérias primas e insumos que serão utilizados na produção;
CARTÃO KABAN DE PROCESSO: indica que a produção naquele setor esta finalizada, que os produtos podem passar para o próximo estágio/setor de produção;
CARTÃO KABAN DE FINALIZAÇÃO: indica que o processo produtivo esta finalizado, e que o produto pode ser entregue.
Questão 5/5
“Um dos exemplos que tem ganhando espaço no país são os supermercados especializados, por exemplo, o supermercado diet, com produtos para pessoas diabéticas.
Estes supermercados possuem um arranjo físico semelhante a um supermercado tradicional, mas todos os produtos são diet, sem açúcar. Os preços praticados são mais altos do que qualquer outro supermercado, mas o público-alvo diabético encontra produtos com grande variedade, porexemplo, macarrão com diversos sabores e temperos diferentes, todos sem adição de açúcar.
Assim, o valor percebido pelos clientes que outrora tinham como opção apenas os supermercados tradicionais, e com apenas um único tempero diet, podem agora optar por macarrão com molho de carne, frango ou ervas finas”.
O trecho acima se refere a qual estratégia genérica que uma empresa pode utilizar para competir nos mercados?
Nota: 20.0
	A estratégia de foco tem a característica de poder atender a diferenciação satisfazendo melhor as necessidades dos clientes do segmento específico, através do excelente atendimento, em qualidade, serviços e custos, a este segmento (mercado diet, no exemplo) restrito e bem definido (SERTEK, 2012, p.43).
Resposta:O trecho citado refere-se à estratégia genérica de Porter -> FOCO:
Fornecer produtos ou serviços à um segmento de mercado específico e bem delimitado
Como no caso do exemplo, em que o foco é o segmento de produtos diet, gera valor ao cliente, pois ao invés de sair procurando um ou outro produto em lojas diferentes para esta necessidade, ele pode encontrar tudo em um único lugar, e mesmo que o preço seja maior que em outros estabelecimentos, o cliente ganha tempo e praticidade, além da variedade.