Relatório PIM_I - 2019

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 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM I 
BOTUCATU/2019 
Nº. NOME RA 
01 Manuel Rosa Junior 1769731 
 
INTRODUÇÃO 
O objetivo deste trabalho é analisar a estrutura da organização, baseando-se 
nas disciplinas estudadas durante o primeiro período do curso Processos Gerencias 
(Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de 
Informática), para demonstrar os conhecimentos adquiridos durante o estudo das 
mesmas, e aplicar o conhecimento através de pesquisas realizadas de acordo com as 
literaturas referenciadas e com os dados fornecidos pela organização escolhida para 
análise, BIOPET PRODUTOS PARA ANUMAIS LTDA, para ilustrar o Projeto 
Multidisciplinar. 
 
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 A Biopet Produtos para Animais Ltda, é uma empresa do Grupo Adeste, que 
é composto por nove empresas e atua, com grande participação, em quatro 
segmentos: Alimentos, Saúde, Pet e Cabos. A Biopet é especializada em dominar 
nichos de mercado por meio da compreensão superior de suas dinâmicas e 
tecnologias de processo. Fundada em 2003, a BioPet se especializou na produção 
de mastigaveis naturais e saudáveis para cães. 
 Os produtos fabricados ajudam a reduzir a placa, mantendo os cães 
ocupados e felizes com o tempo de mastigação! os ossos e subprodutos secos são 
livres de conservantes artificiais em sua formulação. Pioneira na categoria e no 
mercado de animais de estimação, a BioPet fabrica mastigaveis de cães com padrões 
de qualidade rigorosos, os mesmos padrões exigidos pela indústria alimentícia 
humana, sob controle permanente do Ministério da Agricultura - número de inspeção 
federal / SIF 3188. BioPet também implementou o programa de Boas Práticas de 
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Fabricação (BPF), que traz melhorias contínuas e consistência ao processo de 
produção. 
 Exportando para os maiores mercados do mundo (América Latina, América 
do Norte e Oriente Médio), fatura em média R$5 milhões mensais, sua venda é focada 
90% na exportação, possui uma unidade produtiva com um quadro de 130 e está 
localizada na cidade de Botucatu – SP as margens da Rodivia Marechal Rondon, com 
uma área de aproximadamente 5.000 m². 
 A Biopet segue a missão, visão e valores do Grupo a que pertence, sendo, 
Missão: 
“Promover o progresso dos setores que servimos, com soluções inovadoras, 
aumentando a qualidade de vida e o prazer de viver.” 
 
 Diante da sua missão, a empresa busca incansavelmente através de seu 
quadro de inovação, novidades para apresentar ao mercado de PET, proporcionando 
grande satisfação ao seu público alvo. 
Visão: 
“Crescer, transformando-se até 2030 em um grupo de referência nos setores 
de alimentos e saúde, que detém tecnologia e é forte em inovação.” 
 
Conforme a visão do grupo, a unidade da Biopet colabora e muito para que 
possa alcançar o crescimento desejado, desde sua fundação, a empresa vem 
crescendo ano a ano e conquistando seu mercado. 
Valores: 
“Queremos mais e melhor, 
Somos apaixonados, 
Somos simples, 
Fazemos juntos, 
Valorizamos as pessoas, 
Agimos de forma correta”. 
 
Os valores acima descritos, são muito fortes dentro da organização, são 
sempre lembrados em reuniões, apresentações, para que seu quadro de 
colaboradores vivenciam no seu dia a dia de trabalho. 
De acordo com a pesquisa realizada, é possivel verificar que a gestão da 
Biopet é baseada nas teorias: 
 Científica da administração que Taylor defende cinco principios básicos: 
 
“1. Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos 
trabalhadores ao gerente. Este deve pensar a respeito de tudo o que se 
relaciona com o planejamento e a organização do trabalho, deixando para 
aqueles a tarefa de implementar isto na prática. 
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2. Use métodos científicos para determinar a forma mais eficiente de fazer o 
trabalho; planeje a tarefa do trabalhador de maneira correta, especificando 
com precisão a forma pela qual o trabalho deva ser feito. 
3. Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim especificado. 
4. Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente. 
5. Fiscalize o desempenho do trabalhador para assegurar que os 
procedimentos apropriados de trabalho sejam seguidos e os resultados 
adequados sejam atingidos (livro texto pag.39). ” 
 
Teoria da burocratica, que: 
 
“Segundo Weber, o tipo ideal de burocracia apresenta dimensões que a 
tornam funcional e eficaz: 
• Formalização: Normas e regras escritas para delinear as atividades e 
descrever os procedimentos que devem ser cumpridos. A organização deve 
funcionar de acordo com um conjunto de instruções previamente 
estabelecidas: regras e regulamentos, regimento interno e estatutos. 
Tenta-se contemplar todos os casos gerais e particulares, sem exceção 
• Divisão do trabalho: Os cargos e postos de trabalho são definidos conforme 
a necessidade e objetivos organizacionais, de forma a atender as 
especificações do trabalho a ser realizado. As instruções são impessoais e 
orientam as ações, sendo que sua obediência faz cumprir as atividades da 
melhor forma possível. Cada função mais baixa está sob controle e 
supervisão da mais alta, assegurando unidade de controle por meio da 
subordinação a um único chefe. 
• Princípio da hierarquia: A hierarquia de autoridade é bem definida. Os níveis 
hierárquicos são criados de acordo com as análises de necessidade relativas 
à amplitude de controle de cada cargo e sua relação com o aumento de 
subordinados diretos (livro texto págs.54/55). ” 
 
Teoria neoclássica: 
 
“Pesquisadores como Koontz e O´ Donnell passam a rediscutir princípios 
gerais, mas imprescindíveis para a gestão de quaisquer negócios, como 
planejar, organizar, dirigir e controlar. Planejamento Organização Direção 
Controle • Definir missão • Formular objetivos • Definir os planos de ação • 
Programar as atividades • Dividir o trabalho • Agrupar as atividades • Criar 
cargos • Alocar recursos • Autoridade • Designar as pessoas • Coordenar os 
esforços • Comunicar • Motivar e liderar • Definir padrões • Monitorar o 
desempenho • Avaliar o desempenho • Ação corretiva (livro texto pag.64). ” 
 
Teoria comportamental: 
 
“A motivação pode ser entendida pela vontade e o desejo de imprimir 
esforços, voltados para a conquista de objetivos e resultados. Estes objetivos 
ou metas podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem a atender 
expectativas e satisfazer certas necessidades. É um fenômeno individual, 
cada indivíduo tem suas características próprias e deve assim ser tratado. A 
cada estímulo, o indivíduo escolherá um comportamento a ser empregado. 
Com isso, cabe ao gestor criar condições favoráveis para que os seus 
colaboradores sintam-se motivados a agir em prol da consecução dos 
objetivos estabelecidos (livro texto pag.57). ” 
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Diante das citações pode se observar que que as teorias acima, são 
indispensáveis para que as organizações tenham sucesso na administração de suas 
atividades. 
A administração da Biopet é composta por um Gerente industrial, que 
responde para a diretoria industrial e tem a função de dar suporte para todas as áreas 
de atuação e garantir a organização e as entregas das mesmas, um coordenador 
industrial, que tem a função coordenar as atividades produtivas, um supervisor de 
produção e processos, que supervisiona as atividades dos lideres de produção e se 
os processos estão em conformidade, um lider de produção que garante que os 
colaboradores estão exercendo suas atividades de forma adequada e eficaz, 
garantindo a entrega do resultado ersperado pela organização. 
Toda esta administração é apoiada pela diretoria de capital humano, atraves 
de umasupervisora, que administra as necessidades humanas da empresa, 
garantindo a que as regras e normas sejam cumpridas e que seus colaboradores 
tenha um ambiente saudavel, atraves de treinamentos, de palestras e eventos para 
motivar e garantir que seus colaboradores possam execer suas funções com 
entusiasmo, entregando o resultado esperado pela empresa. 
A Biopet segue a pratica da responsabilidade social e o direito a diversidade, 
em sua contratações não usa como item de iliminação o fator idade, peso, porte fisico, 
genero, alem de cumprir com as cotas de colaboradores com PCD e MENORES 
APRENDIZ exigidas pela lei. 
 
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
A comunicação empresarial utilizada na empresa BIOPET é realizada através 
de vários sistemas de comunicação, entre eles: 
 Telefonia fixa 
 Telefonia móvel 
 Telefonia voip 
 Skype 
 E-mail 
 Zoom 
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O sistema de telefonia fixa é usado pelos colaboradores para falar com 
clientes e fornecedores externos, também é utilizada para falar internamente através 
dos ramais internos. 
A telefonia móvel é usada pelos diretores, gerentes, coordenadores e 
supervisores, compradores de matéria-prima e vendedores, para facilitar a 
comunicação quando estão fora da unidade. 
A telefonia Voip é usada para falar de maneira rápida e barata entre as 
unidades do grupo ADESTE, cada colaborador tem um número de ramal especifico 
que garante a rapidez de troca de informação entre os mesmos. 
O Skype é um sistema de informação que agiliza a informação escrita, 
garantindo que a mesma chegue em tempo real agilizando as tratativas necessárias 
que a informação requer e não possa ser interpretada de maneira errada se fosse 
apenas falada. 
O e-mail é um sistema de informação mais usado pelas áreas tanto na 
comunicação externa com clientes e fornecedores, e também internas entre os 
setores, deixando registrado as negociações, pedidos, tratativas, alinhamentos, 
deixando o histórico arquivado, podendo ser pesquisados quando necessários. 
O sistema Zoom é usado para realizar reuniões online e ao vivo, onde o 
participante pode acessar através de seu notebook e ou celular em qualquer lugar que 
esteja e tenha aceso a internet. Esta ferramenta possibilita flexibilidade e agilidade 
para se resolver assuntos urgentes entre várias áreas do grupo e da unidade. 
A comunicação interna na organização é bem transparente e direta, as 
informações de eventos, treinamentos, workshop, comemorações de datas 
importantes, aniversariantes, parada da produção, são transmitidas primeiro para o e-
mail dos gestores, que consequentemente é filtrada e através de reuniões com seus 
liderados repassam a informação de forma clara e que possa ser entendido por todos. 
As informações internas também são disponibilizadas em mural de fácil 
acesso, como em refeitório, hall de entrada e área de convivência, para que não passe 
despercebido pelos colaboradores. 
A comunicação externa da unidade é realizada através dos sistemas de 
telefonia, fazendo os primeiros contatos verbalmente, que logo em seguida é 
oficializada por e-mail para que não haja nenhum desvio da informação ou negociação 
realizada entre cliente, fornecedores e a organização, garantindo o entendimento 
transparência da informação. 
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O atendimento aos clientes é realizado diretamente através da diretoria de 
vendas, os vendedores fazem o contato via telefonia fixa, celular e e-mail. 
Também é usado um sistema de gerenciamento chamado Salesforce é o 
sistema de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), através dele, a empresa 
administra um cliente potencial desde o primeiro contato até todo seu futuro 
relacionamento com a empresa. e qualquer problema que possa aparecer, como não 
conformidade e ou diferenças de recebimento de produtos enviados, são filtrados e 
direcionados para a unidade, para que tenha conhecimento e possa sanar as não 
conformidades encontradas. 
 
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
O sistema de informação organizacional da unidade da BIOPET tem um papel 
muito importante para facilitar a vida da empresa. O pessoal de tecnologia e 
informação são responsáveis pelos serviços de telecomunicações, pelo 
gerenciamento dos servidores, o gerenciamento de dados que compartilha com 
clientes, pela pesquisa e desenvolvimento, por implantar a intranet para toda a 
empresa. 
No grupo Adeste a qual a Biopet faz parte existe uma intranet própria, onde 
são armazenados e disponibilizados normas, politicas, formulários, acesso a um 
programa de chamado para correção de erros relativos a tecnologia da informação, 
acontecimentos como workshops, treinamentos, datas de aniversariantes, e contatos 
via Voip. 
A importância da TI é bem definida na citação abaixo: 
 
“Os serviços de infraestrutura de TI de uma empresa incluem, 
frequentemente, serviços de rede de telecomunicação; a provisão 
gerenciamento de computação em larga escala (como servidores e 
mainframe); o gerenciamento da base de dados compartilhada de clientes; a 
expertise em pesquisa e desenvolvimento, com o fim de identificar a utilidade 
de tecnologias emergentes para o negócio; e uma intranet para toda a 
empresa. Esses serviços podem ser prestados internamente ou por 
companhias terceirizadas, como a IBM Global Services, a Accenture e a HP. 
infraestrutura interna da empresa frequentemente conecta-se a 
infraestruturas externas da indústria (como o sistema de pagamentos 
bancário) e a infraestrutura públicas (como a internet e as redes de 
telecomunicações). O conceito de serviços de infraestrutura de TI é muito 
poderoso, uma vez que os administradores podem valorizar mais 
prontamente um serviço, do que um componente técnico como um servidor 
ou um pacote de software. Além disso, o serviço de prover o acesso de um 
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computador laptop à internet e a todos os sistemas da empresa pode ser 
especificado, mensurado e controlado através de um acordo de nível de 
serviço (WEILL; ROSS, 2006, p. 37). ” 
 
Os autores Weill e Ross tem uma definição bem completa de como a TI é 
importante para as organizações, e como ela torna o modelo de negócio flexível, de 
alta disponibilidade, garantindo que as organizações aumentem a sua produtividade 
e contribuindo para o sucesso das corporações. 
 Na empresa Biopet os recursos da TI como MS Word, Excel, Power Point, são 
bastante utilizados na elaboração de ofícios, planilhas de controle, apresentação de 
reuniões, treinamentos e seminários. Abaixo alguns exemplos: 
MS Word: 
 
 
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MS Excel: 
 
MS Power Point: 
 
 
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O que pode ser observado que na empresa estes recursos facilitam a 
execução das tarefas diárias dos colaboradores, e as informações neles imputados 
são de grande utilidade no gerenciamento de suas áreas. 
A ferramenta mais importante da unidade é sistema ERP chamado 
PROTHEUS, é um sistema integrado onde são imputadas todas as movimentações 
da empresa, dados do capital humano, como controle de ponta e folha de pagamento, 
entrada de matéria-prima, de insumos, material de manutenção, produtos acabados, 
lançamento de produção, controle de estoques e saídas de produtos. 
Este sistema é integrado ao grupo ADESTE e controla todas as operações de 
compra, venda, recebimentos, pagamentos, operações financeiras, possibilitando 
qualquer usuário que tenha acesso autorizado emitir relatórios gerenciais para que 
possam tomar suas decisões de acordo com o resultado e o planejamento da 
corporação. 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Após estudo da organização Biopet Produtos para Animais Ltda, e ter 
levantado informações sobre o seu modelo de administração baseado nas disciplinas 
deste relatório, pode se observar que a empresaé administrada de forma simples e 
organizada, e que tem como fator relevante sua missão, visão e valores, busca 
transmitir a seus colaboradores através de uma comunicação clara e objetiva, usando 
dos recursos humanos e sistemas de comunicação implantados na unidade, para que 
seus colaboradores possam estar informados sobre seu objetivo e onde quer chegar. 
Utiliza de sistemas de informação e técnicas de informática estruturadas para 
realizar o controle de pessoas, processos e facilitar o dia a dia dentro da corporação, 
onde todas as informações são geradas dentro de um sistema ERP que dá condições 
aos administradores da planta e também do grupo buscar informações necessárias 
para tomada de decisões em tempo hábil e poder mudar ou não o planejamento da 
empresa. 
 
 
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REFERÊNCIAS 
Livro texto Fundamentos da Administração 
Livro texto Comunicação Empresarial 
Livro texto Técnicas de informática 
Dados coletados na Empresa Biopet Produtos para Animais Ltda