Marketing de Vendas (EMD06) - Avaliação Final Objetiva

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1. O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao 
mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está 
baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, 
tendo em vista o sucesso mercadológico. Sobre os componentes do mix ou composto de 
marketing, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Produto, preço, promoção e planejamento. 
( ) Produto, preço, praça e promoção. 
( ) Produto, portfólio específico, praça e promoção. 
( ) Produto, preço, permanência de mercado e promoção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - F - V - F. 
 d) F - V - F - F. 
 
2. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado 
com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais 
eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e 
venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para 
se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são 
também canais de comunicação frequentemente utilizados. 
 b) Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os 
clientes da empresa por meio de canais digitais. 
 c) A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já 
que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas. 
 d) Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante 
parecida com os meios impressos e de radiotransmissão. 
 
3. A empresa, quando resolve adotar uma ação de promoção de vendas, deve planejá-la para 
que a sua execução, além de resultar em vendas, agregue algum valor ao produto. Sobre 
as promoções de vendas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- No cenário criado para os produtos pelo merchandising é que são executadas as 
promoções no ponto de venda. 
II- A promoção de vendas prepara o caminho da execução delas, dando impulso. 
III- A promoção de vendas caracteriza-se pelos esforços de levar o produto ao comprador, 
assim como faz a propaganda. 
IV- Merchandising e promoções de vendas são atividades do composto promocional de 
marketing. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
4. O ambiente globalizado é desafiador para qualquer profissional de vendas e marketing, pois 
a integração econômica, cultural e comercial fazem com que as pessoas necessitem de 
muita informação sobre diferentes regiões do mundo. Dentro da perspectiva da distribuição 
global, no caso das importações e exportações, o cenário não é diferente. Para que 
aconteça a distribuição de produtos de pequenos negócios no exterior, é preciso que os 
empreendimentos tenham um elemento na praça pretendida. Assinale a alternativa 
CORRETA com relação a este elemento de distribuição global para um pequeno negócio: 
 a) Vendedor externo. 
 b) Escritório na praça pretendida. 
 c) Gerente de vendas em cada praça. 
 d) Intermediário. 
 
5. Uma das formas de previsão de vendas se dá por meio da experimentação. Para isso, são 
realizados vários testes. Há testes para os quais as empresas de pesquisa mantêm painéis 
controlados de lojas que concordam em estocar novos produtos em troca de pagamento. As 
empresas interessadas especificam quantas e quais lojas querem para realizar o teste, nas 
quais são dispostos os produtos, os displays e os materiais promocionais, além da 
colocação de preços de acordo com os planos. Estes testes são denominados de: 
 a) Pré-testes. 
 b) Minimercados de testes. 
 c) Testes de conceitos. 
 d) Testes de mercado padrão. 
 
6. O merchandising é uma das estratégias de promoção de um produto/marca no ponto de 
venda, visando a chamar a atenção do consumidor para as suas qualidades e diferenciais. 
No varejo, a necessidade de oferecer destaques aos produtos é muito grande, cabendo aos 
idealizadores dessa forma de promoção usar a criatividade para chamar a atenção do 
público-alvo. Com relação ao merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Estratégia promocional que visa a dar destaque a um produto no ambiente da venda. 
II- Diferencia o produto ou marca somente na gôndula de um ponto de venda físico. 
III- A estratégia de merchandising pode também ser utilizada no ambiente virtual. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
7. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que 
disseminam as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais 
vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as 
posições de venda que um vendedor pode assumir, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da 
loja, certificando-se do atendimento neste posto. 
II- O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender 
com os outros vendedores da sua equipe. 
III- O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e 
passa confiança ao consumidor para efetivar a venda. 
IV- O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e 
repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa I está correta. 
 b) As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa III está correta. 
 
8. A cadeia produtiva entre a produção e o consumidor final requer constante consulta em 
função das demandas mercadológicas. Um exemplo são as empresas fabricantes de 
veículos que pesquisam suas concessionárias periodicamente para fazer suas previsões 
sobre a demanda no curto prazo. Esse método é conhecido como: 
 a) Opinião da equipe de vendas. 
 b) Intenções dos compradores. 
 c) Opinião de concessionários. 
 d) Método Delphi. 
 
9. O merchandising é um elemento que facilita o processo de vendas, informando o 
consumidor sobre as especificidades do produto. Atrair os consumidores através do 
merchandising é um reflexo de um bom planejamento de marketing e comunicação. 
Assinale a alternativa CORRETA com relação ao espaço no qual o merchandising 
acontece: 
 a) Ponto de venda. 
 b) Na negociação entre pessoas jurídicas. 
 c) No início da cadeia logística. 
 d) Espaço virtual somente. 
 
10. As motivações de compra são inúmeras, pois elas são definidas por especificidades de 
momento, bem como pelo perfil de cada consumidor. Atender às demandas dos clientes e 
mercados resulta na venda para a organização e devem fazer parte do planejamento de 
marketing e vendas como um todo. Com relação às motivações para a compra, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As compras de emergência são efetivas exclusivamente em supermercados. 
( ) As compras por impulso podem ser feitas em floriculturas, bancas de revistas, por 
exemplo. 
( ) Quando o consumidor não possui tempo, ele pode efetivar a sua compra em um café 
ou bistrô. 
( ) O consumo em função do estilo de vida por parte do cliente pode levar o consumo em 
uma loja de bebidas, por exemplo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) F - V - F - F.