Marketing de Vendas (EMD06) - Avaliação Final Discursiva

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1. O varejo é a comercialização de serviços ou venda de produtos em pequenas quantidades 
para o consumidor final. Os varejistas são fundamentais por admitir um grande número de 
pessoas e mobilizar a economia. Qualquer empresa que vender produtos para os 
consumidores finais, não importa a forma que está vendendo os produtos, está praticando 
varejo. Apesar da maioria das mercadorias serem vendidas em lojas, o varejo sem loja 
também está acelerando seu crescimento. Cite três categorias de varejo sem lojas e dê 
exemplos para cada uma delas. 
Resposta Esperada: 
- Venda direta: Natura e Avon. 
- Marketing direto: Shoptime, Amazon e vendas pela internet e telemarketing. 
- Venda automática: as máquinas de vendas, temos um exemplo dos bancos, que oferecem o 
autoatendimento dos clientes. 
 
2. A marca é um grande patrimônio para as empresas. Desenvolver uma marca requer 
grandes investimentos a longo prazo, principalmente em propaganda, promoção e 
embalagem. As marcas reconhecidas das empresas são vistas pelos consumidores como 
sinônimo de qualidade. Disserte sobre os principais níveis que uma marca traz com a 
empresa. 
Resposta Esperada: 
A empresa deve sempre inovar e aproveitar novas oportunidades. Deve investir na marca, pois 
identifica o uso do produto e o diferencia dos concorrentes. Identifica os bens ou serviços, 
principalmente em propaganda, embalagem e promoção. Seguem os principais níveis que uma 
marca traz com a empresa: 
- Atributos: são vários atributos de uma marca. 
- Benefícios: os atributos trazem benefícios, tanto funcional como emocional. 
- Valores: a marca traz valores, como segurança e desempenho. 
- Cultura: a marca pode representar certa cultura, como eficiência, qualidade e organização. 
- Personalidade: as empresas precisam se adaptar às mudanças e aproveitar as novas 
oportunidades. 
- Usuário: identifica o tipo de consumidor na hora de comprar um produto.