4Focus-Concursos-Conhecimentos Específicos p_ UFCA _ Parte I (Administrador) Pós-Edital __ Ferramenta 5W2H

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​ Administração | Material de Apoio 
Professor: Marcos Ferrari 
Assunto: Ferramenta 5W2H 
 
 
Ferramenta 5W2H 
A ferramenta 5W2H é uma ferramenta que questiona determinado processo ou etapas desse processo a 
partir de 7 perguntas que vêm do inglês. 
1. What? (o que?) 
2. Who? (quem?) 
3. When? (quando?) 
4. Where? (Onde?) 
5. Whay? (Porque?) 
6. How? (Como?) 
7. How Much? (Quanto custará?) 
Exemplo: quando uma pessoa começa a se preparar para estudar no final de semana, ela 
deverá se perguntar sobre a primeira pergunta: 
1. “What?”, ou seja, o que será feito no processo de estudo, se será uma leitura ou assistir 
uma vídeo aula. 
2. “Who?”, ou seja, quem irá proceder essa leitura. 
3. “When?”, ou seja, quando que será feito essa leitura. 
4. “Where?”, ou seja, onde você irá estudar. 
5. “Why?”, ou seja, o motivo de estar estudando. 
6. “How?” ou seja, como a leitura procederá, por partes ou inteiro. 
7. “How Much?”, essa pergunta é optativa, e sem ela, portanto, a ferramenta passa a se 
chamar de 5WH. 
Essa ferramenta além de ser usada na gestão de processo, é usada também para questionar qualquer plano 
de ação. 
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