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Criação de Plano de Saúde para Pet Aparecida Pedrosa Cerqueira R.A: 21211152 Instituição de Ensino: Universidade Anhembi Morumbi Curso de Pós-graduação em Gestão de Projetos e Portfólio Orientador: Vivian Konigame INTRODUÇÃO Percebeu-se expressiva modificação no padrão das famílias brasileiras. Aquela regra clássica de pai-mãe-filhos, vem perdendo espaço e novos padrões estão sendo configurando nos lares. A entrada da mulher no mercado de trabalho, o número crescente do divórcio, a queda da taxa de fecundidade e a onda dos casamentos homossexuais, provocaram mudanças estruturais no seio familiar. Em paralelo, é notório o crescimento das adoções de Pet, todavia, este “apadrinhamento” deve ocorrer de forma responsável, haja vista que em conjunto com o Pet, vem uma série de cuidados essenciais para a saúde e bem-estar do animal e proprietário. Considerando que o animal é um ser que carece das mesmas necessidades básicas que o humano, e que os riscos de ocorrerem imprevistos ao longo da vida do Pet é fato à ser considerado, entende-se que um plano de saúde com assistências para o dia-a-dia, é a solução para muitas famílias. DESENVOLVIMENTO Com base nessas informações, a Seguros Unimed que é uma empresa com expertise em Planos de Saúde, realizou alguns estudos e identificou oportunidade em estender suas habilidades para o segmento Pet. Nesse viés, além de permitir a sustentabilidade do negócio, ampliará o portfólio de produtos e agregará valor ao cliente. Sem falar ainda que cravará seu lugar no ranking da concorrência. Os envolvidos estão bem motivados e certos do sucesso, em razão do reconhecimento da marca no segmento de saúde, e acreditam que não haverá dificuldade para vendas. Visto que as vantagens comerciais estão à favor, a empresa contratou um Gerente de Projetos para preparar o escopo da vida projeto e executar o plano. Assim evita-se uma série de problemas no decorrer da construção com inconsistências, retrabalho e atrasos. Justificativa e descrição inicial De acordo com estudos realizados pela BBC, em 30% dos lares podemos encontrar pets. O triste do estudo é que foi possível identificar número elevado de doenças comuns aos humanos, mais especificamente em cães ou gatos, vide tabela abaixo para melhor entendimento das causas e periodicidade abaixo : DOENÇA HISTÓRICO FREQUÊNCIA Diabetes Ficam muito tempo sentados sem fazer exercício em apartamentos e alimentados com frequência. 1 em cada 200 gatos Epilepsia Ausência de ácidos graxos na alimentação. 1 em cada 100 cães Alergia alimentar Aditivos, conservantes e outras substâncias químicas utilizadas em rações industrializadas. 83% de cães e gatos Otite Infecção causadas nas orelhas durante o banho, vento forte com a cabeça para fora do carro durante o passeio, falta de higiene etc. 71% dos cães Uma simples ida ao veterinário costuma doer no bolso dos donos de Pets, e consultas com o clínico geral em alguns locais de São Paulo, que apresentam boa estrutura e funcionamento 24 horas, habitualmente cobram valores bem expressivos. Entende-se até que é uma forma de filtrar o número de atendimentos, haja vista a alta procura pelos procedimentos do especialista. Abaixo seguem alguns exemplos : CLÍNICA VALOR Animal Care Ipiranga R$ 150,00 de segunda à sábado até 18h R$ 170,00 de segunda à sábado a partir das 18h R$ 200,00 sábado, domingo e feriado Centro de /saúde Animal Jardins R$ 270,00 dias úteis R$ 360,00 finais de semana Hospital Veterinário Paes de Barros R$ 120,00 de segunda à sábado até às 21h R$ 170,00 a partir das 21h e finais de semana Existem hospitais veterinários gratuitos, conveniados com a prefeitura, mas a exemplo do SUS – Sistema Integrado de Saúde, não há possibilidade de atendimento rápido. Via de regra o proprietário do Pet deve comparecer em uma das unidades, munido de documentação para retirar senha. Além disso, apenas são atendidos os casos de emergência, exclusivamente, ou retorno previamente agendado pela equipe do hospital. Outro fator importante desta aquisição, são as assistências tão essenciais quanto a comodidade e conforto para “papais e filhinhos de 4 patas”, que mesmo que não ocorra algum imprevisto com a saúde, os serviços agregados garantem a satisfação pelo plano. Em pesquisa no mercado, foram encontradas as seguintes soluções : PLANO SERVIÇO VALOR Health For Pet Cobertura Pet Total De R$ 49,49 à R$ 371,83 Dr. Pet Exames laboratoriais De R$ 75,90 à R$ 282,00 Animed 13 tipos de Exames laboratoriais De R$ 88,00 à R$ 160,00 As assistências como hotel e/ ou spa são grandes atrativos quando o proprietário precisa viajar. Outra questão à ser considerada, e a possibilidade de assistência funeral do Pet. Já parou para pensar no que fazer com o corpo de um animal de grande porte que venha a falecer? Comparando os gastos com os ganhos do projeto Para que tudo comece a fluir, há necessidade de contratações que estão fora do rol habitual e serão listadas à seguir : - Contrato com veterinários, hotéis, spa e lojas especializadas em todo o território nacional; - Aumento do pessoal da área de Inovação, com foco no novo produto e disseminação de treinamentos para as Áreas de Vendas, Cadastro/Implantação, Avaliação do pedido de utilização do plano e Pagamento da conta de sinistro; - Adaptações no sistema integrado da Cia, para absolver a nova operação. Feito o levantamento dos recursos, identificou-se que os gastos com implantação ficariam em torno de R$ 5 Milhões. Sobre a receita bruta, a base total de clientes é de 2.000.000, e a oferta abrangerá 100% dos segurados através de : mala direta, contato telefônico, posto de vendas em clínicas e hospitais credenciados da marca e redes sociais. Como já mencionado, 30% dos lares possuem pet, ou seja, 600.000 clientes são potenciais compradores do plano. Que multiplicado pelo valor do menor plano da concorrência, obtemos um faturamento bruto de R$ 30.000.000,00. Tempo de execução do projeto Estimou-se prazo máximo de 6 meses para conclusão de todas as operações, sendo este período calculado com folga, haja vista que os passos para captação de cliente, cadastramento de proposta, atendimento de ocorrências, retenção de segurado e renovação de apólices já existe na empresa, necessitando apenas de adaptações para a nova realidade. Gerenciamento do Projeto Durante todo o projeto, o gestor acompanhará as nuances do orçamento. A real utilização dos recursos, cronograma, riscos do projeto e feedback das áreas envolvidas, fazem parte do replanejamento de fases, caso seja necessário. CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerado que o seguro para pets é território pouco explorado no Brasil e que a Lei de Crimes Ambientais Nº 9605/98, artigo 32, diz que quem causar maus-tratos à animais, poderá ser condenado de 3 meses à 1 ano, bem como sofrerá aplicação de multa em até 7 salários mínimos, entende-se que o produto é uma alternativa responsável para cobertura de eventuais imprevistos. Outra questão importante é que, quanto mais pessoas adquirirem o plano, mais acessível será o prêmio de seguro. Hoje em dia, como a adesão é baixa, os preços da mensalidade são mais expressivos para poder garantir os sinistros reclamados. No momento em que houverem mais requerimentos ao produto, a sociedade participante do plano compartilhará das despesas do grupo, e as custas serão menores. Portanto, ter sempre em mente que a contratação de um plano de saúde para Pet é uma realidade que não tem mais volta, e que de fato comprovará a estima que se tem pelo melhor amigo ! REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CONSULTADAS https://www.bbc.com/portuguese/geral-39459758 https://www.portoseguro.com.br/beneficios/beneficios-pet https://www.doutorpet.com/ https://www.meupetprotegido.com.br/ http://www.animedonline.com.br/planos/animedpro-senior http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9605.htm http://cnseg.org.br/data/files/E3/22/52/50/2506A61069CEB5A63A8AA8A8/Revista_de_Seguros-906.pdf
