APOL 3 - SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação de Marketing
Quando uma empresa decide por realizar uma pesquisa de mercado, ela deve ter julgado que é possível realizar pesquisas para buscar informações sobre os mais diversos fatores que cercam a organização e que ela dará um direcionamento e será uma base valiosa para a tomada de decisões. Porém um conhecimento que deve ser levado em consideração por parte da empresa é o processo da pesquisa, onde Kotler e Keller (2006), descrevem o processo e relatam que seguir suas etapas com eficácia é a garantia de uma boa pesquisa.
Considerando esse processo, analise as afirmações abaixo.
 
I – Uma das etapas é a coleta de informações.
II -  É na definição do problema de pesquisa que sabemos qual será o método.
III -  O objetivo da pesquisa e a definição do problema ocorrem na mesma etapa.
IV -  O processo de pesquisa sempre se inicia com o plano de desenvolvimento de pesquisa.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e III apenas.
	
	C
	II e IV apenas.
	
	D
	I, II e III apenas.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre a busca de informações com qualidade através da segmentação. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois as afirmativas I, II e III apresentam afirmações corretas sobre o processo de pesquisa. A única afirmativa que está errada é a IV, pois o processo se inicia com a definição do problema. .
	
	E
	II, III e IV apenas.
Questão 2/5 - Comportamento do Consumidor
Imagine que você é gerente de marketing de uma marca de cosméticos. A empresa para a qual você trabalha quer expandir a linha de produtos de tratamento capilar, dessa forma você contrata uma empresa de pesquisa para determinar como deve ser desenvolvida a propaganda que será veiculada na televisão e para descobrir o que deve ser mudado nas embalagens para que os consumidores se atenham à marca dos produtos e às vantagens da nova linha. Após alguns meses você recebe os resultados da pesquisa. Através da realização dos grupos de foco, descobriu-se que os clientes preferem frascos menores para o condicionador e que a cor da logomarca deveria ser mais forte para identificar o produto nas prateleiras. A empresa contratada realizou entrevistas estruturadas com 1678 clientes da marca, confirmando o que os participantes do grupo de foco haviam indicado. Com algumas entrevistas em profundida, descobriu-se que a marca tinha uma atração muito forte pois remetia à tecnologia e à pesquisa de ponta, fazendo com que os consumidores confiassem nos produtos da empresa.
Tendo o apoio do caso que você acabou de ler e de seus conhecimentos sobre as técnicas e os métodos de pesquisa com consumidor, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A empresa cometeu um erro ao utilizar somente pesquisas qualitativas para coletar dados com cliente.
	
	B
	Pode-se dizer que a empresa utilizou como uma das técnicas de pesquisa o método etnográfico, afinal realizou pesquisas em profundidade com o cliente.
	
	C
	A empresa utilizou pesquisa qualitativa com as técnicas de entrevista estrutura e entrevista em profundidade, o focus group é considerado uma técnica quantitativa pois depende da participação de vários clientes no grupo, tendo o objetivo de generalização.
	
	D
	A empresa contratada utilizou pesquisa qualitativa (grupos de foco e entrevistas em profundida) e pesquisa quantitativa (entrevista estruturada) para oferecer informações adequadas para a empresa contratante.
Você acertou!
a questão leva o estudante a aplicar o conhecimento sobre as técnicas de pesquisa ao caso apresentado. A alternativa (a) está incorreta pois diz que somente pesquisa qualitativa foi desenvolvida, sendo que a entrevista estruturada (levantamento) é um tipo de pesquisa quantitativa. A alternativa (b) está incorreta pois para classificar um estudo como etnográfico são necessárias outras características, como o convívio com os consumidores. A alternativa (c) está incorreta pois classifica o focus group como pesquisa quantitativa e a entrevista estruturada como pesquisa qualitativa. A alternativa (e) está incorreta pois os diferentes métodos de pesquisa complementam informações, não existe a melhor técnica, então dizer que uma das entrevistas foi desnecessária é um erro.
	
	E
	A empresa não deveria ter realizado entrevistas em profundidade e entrevistas estruturadas. Isso é um erro comum, que leva à sobreposição de resultados, sendo prejudicial à tomada de decisão em marketing.
Questão 3/5 - Sistemas de Informação de Marketing
Segundo Kotler e Keller (2006, p.128) é no “potencial total do mercado onde a empresa conhece o volume máximo de vendas que pode estar ao alcance de todas as empresas em determinado setor, ao longo de um determinado período”. Isso levando em consideração a situação macroambiental do mercado onde a empresa está inserida.
KOTLER; KELLER K. L. Administração de marketing. 12ª ed. Pearson Prentice Hall, São Paulo, 2006.
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao cálculo da demanda:
 
( ) Para realizar o cálculo da demanda, a empresa deve saber o preço médio unitário do produto.
( ) Para realizar o cálculo da demanda, a empresa deve conhecer a quantidade de compradores potenciais.
( ) Para realizar o cálculo da demanda, a empresa deve possuir informações sobre número de compradores no mercado.
( ) Para realizar o cálculo da demanda, a empresa deve conhecer a quantidade de produtos comprada anualmente por um comprador médio.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V, V, V, V.
	
	B
	V, F, V, V.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre o cálculo da demanda. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde as 1, 3 e 4 são verdadeiras, pois essas informações compõe o cálculo da demanda. Logo, a única afirmativa incorreta é a 2, pois ela apresenta o resultado final do cálculo da demanda.
	
	C
	V, V, V, F.
	
	D
	F, F, V, V.
	
	E
	F, F, F, V.
Questão 4/5 - Sistemas de Informação de Marketing
Para a estimativa futura, a empresa deve fazer um mix de utilização de diversas informações, como uma pesquisa das intenções dos compradores, a opinião da força de vendas, a opinião de especialistas, análise de vendas passadas e o teste de mercado.
Considerando essa busca de informações, analise as afirmações abaixo:
 I -  Uma das informações mais precisas são oriundas da força de vendas, pois eles podem nos dizer o quanto podem vender.
II -  Podemos considerar como opinião de especialista, as oriundas dos revendedores, os distribuidores, fornecedores, consultores de marketing, confederações e associações comerciais.
III – Quando se trata de análise de vendas passadas, dentro do SIM, a busca de informação se dá no Sistema de Registro Interno.
IV -  O objetivo do teste de mercado é analisar como o cliente irá agir com relação a compra, por exemplo.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e III apenas.
	
	C
	I, II e III apenas.
	
	D
	II, III e IV apenas.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre a importância de se conhecer como se faz a estimativa da demanda futura. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois a elas apresenta as afirmações II, III, e IV que são o que analisado em conjunto darão a possibilidade da empresa em estimar sua demanda futura. A única afirmação errada é a I, pois deve-se ter cuidado com as informações oriundas da força de venda, pois ela por ser muito otimista ou pessimista, ou seja, podem estimar erroneamente e a empresa perder com isso.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 5/5 - Sistemas de Informação de Marketing
Na fase da Introdução, a empresa deve investir em planejamento e as vendas costumam ser baixas, exigindo altos investimentos em comunicação, pois o produto ou serviço pode estar entrando,por exemplo, em segmentos nos quais não existe demanda.
Observe a estratégia citada abaixo e após selecione a alternativa correta:
 
“Lançamento de um produto novo a um  preço baixo e com pesados investimentos em promoção (quando é possível que os custos de fabricação caiam com o aumento da escala de produção).”
Nota: 20.0
	
	A
	Skimming rápido
	
	B
	Skimming lento
	
	C
	Penetração rápida
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.58. A descrição corresponde a Penetração rápida. Skimming rápido: Lançamento de um produto novo a um preço alto e com muita promoção (como o mercado potencial ainda não conhece o produto, ele paga o preço pedido para tê-lo após conhecê-lo). Skimming lento: Lançamento de um produto novo a um preço alto e com pouca promoção (é uma estratégia indicada para mercados limitados em tamanho e com pouca concorrência). Penetração rápida: Lançamento de um produto novo a um preço baixo e com pesados investimentos em promoção (quando é possível que os custos de fabricação caiam com o aumento da escala de produção). Baixa penetração: lançamento de um produto novo a um preço baixo com pouca promoção (pode ser utilizada quando há muitos concorrentes potenciais).
	
	D
	Baixa penetração
	
	E
	Introdução