SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING

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CURSO: BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO (UNINTER).
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
1. A Incorporadora Tchè vai lançar um empreendimento na cidade de Belo Horizonte. O empreendimento possuí um quarto, uma sala, uma cozinha conjugada com lavanderia e um banheiro, e a metragem total é de 58 m².
Fonte: http://www.montesuacasa.com.br/tolleman/images/projetos/90f6f8e8b3ce2138da1e55eac7fb8ffc_BIG.jpg
 Na opção por lançar um empreendimento com essas características, podemos concluir que:
(B) a empresa levou em consideração uma análise da conjuntura de crescimento da população.
2. O relatório de uma pesquisa é o produto de sua análise, ou seja, é o documento onde deve constar a resposta para a pergunta que motivou a pesquisa, assim como o atingimento do objetivo.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao relatório de pesquisa:
1. ( ) Deve constar informações como o perfil da população investigada.
2. ( ) Deve apresentar a data em que a pesquisa foi feita, com a quantidade de participantes.
3. ( ) Deve constar as questões do questionário, porém estas não precisam ser analisadas.
4. ( ) Deve constar um histórico de como ocorreu a pesquisa, os motivos pela qual ela existiu e o seu resultado.
 
Agora, marque a sequência correta:
(D) V, V, F, V.
3. Quando se faz uma análise de mercado, os profissionais que a realizam devem ter a consciência da importância do impacto do macroambiente, este é determinado por forças maiores que afetam o microambiente, uma vez que as forças macroambientais:  o ambiente econômico, o ambiente político-legal, o ambiente tecnológico, o ambiente demográfico, o ambiente natural e o ambiente sociocultural não são controláveis
Imagine a seguinte situação:
A Império do Sorvetes, localizada na cidade de Osasco-SP, pretende abrir um canal de vendas no Rio de Janeiro tendo em vista as altas temperaturas do verão carioca. Renan Freitas, seu diretor de Marketing, sabe que antes de iniciar a implantação desse canal, ele deve conhecer bem as características macroambientais da cidade maravilhosa, pois pode haver diferenças entre a vida lá e em Osasco, onde a marca detém 80% do mercado consumidor.
 Em uma análise macroambiental demográfica, realizada pela empresa, assinale qual situação ela poderá encontrar
(B) Em uma análise macroambiental demográfica, a empresa pode encontrar muitas pessoas que são naturais de Osasco.
4. A empresa Rodrigo Borgia & Filhos com sua estratégia de crescimento, aumentou seu Market Share (participação de mercado) em 25% ao introduzir em sua linha de produtos, novos itens que atendem a diversos públicos. Para quantificar esse aumento e melhor mensurar o resultado, a empresa pretende realizar uma pesquisa quantitativa, sendo que neste método de pesquisa uma das partes mais importantes é a elaboração do formulário de pesquisa.
Considerado a elaboração desse instrumento de pesquisa, onde se necessita cruzar informações dos clientes, avalie as asserções abaixo:
 
I - O formulário de pesquisa que contém questionamentos encadeados é ideal para ser utilizado em públicos com diversos perfis.
 
PORQUE
 
II - Eles possuem como características uma resposta de um item que depende da resposta de item anterior.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
(E) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
5. O Benchmarking é a realização de pesquisas que buscam comparar produtos e práticas empresariais com os concorrentes; é aprender com os concorrentes. De acordo com esse conceito marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:         
 
(  ) Possibilita que os processos incorporem as melhores práticas em busca de melhorias.
(  ) Desestimula e desmotiva os profissionais, pois a criatividade não é exigida na implementação das descobertas da investigação.
(  ) As pessoas podem ser mais receptivas a novas ideias quando estas não se originam na própria indústria.
(  ) Pode identificar avanços tecnológicos.
(A) V – F – V – V
 
6. Segundo Mady (2014, p.62) “é fundamental você perceber que a formulação precisa e adequada do problema é a mais importante de todas as etapas do processo de pesquisa”. O ponta pé de um processo de pesquisa é a definição de seu problema, porém, antes mesmo da elaboração do problema, se faz necessário definir se esse problema é de decisão gerencial ou de pesquisa de marketing.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao problema de pesquisa de decisão gerencial:
1. ( ) É utilizada quando a empresa quer entender o impacto do preço sobre a venda.
2. ( ) É utilizada quando a empresa quer saber se a marca de um produto deve ser mudada.
3. ( ) É utilizada quando a empresa que conhecer as preferências dos consumidores para lançar novo produto.
4. ( ) É utilizada quando a empresa quer determinar a eficácia da atual campanha de propaganda.
 Agora, marque a sequência correta:
(E) F, V, F, F.
7. Com abate Halal, frango do PR ganha mercado.
Fonte: http://agro.gazetadopovo.com.br/wp-content/uploads/import/Ilustracao_agro_2606-665x407.jpg
 
Segundo o jornal Gazeta do Povo (2012), o Paraná, maior produtor e exportador de carne de frango do Brasil, está ganhando mercado com o chamado frango muçulmano. Entre 2009 e 2011, os negócios com a Arábia Saudita, Emirados Árabes e Kuwait, países que ocupam três das seis primeiras posições no ranking dos principais mercados consumidores da ave paranaense, aumentaram 70%, alcançando a cifra de US$ 685 milhões no ano de 2011. Atender as tradições religiosas e culturais dos países do Oriente Médio é a preocupação do setor. A principal exigência é o abate Halal a palavra árabe significa legal, permitido, um processo rápido onde o animal não sofre.
Além do ritual Halal, as indústrias precisam ter funcionários muçulmanos nativos ou convertidos realizando a tarefa, placas com o dizer “Alá seja louvado” espalhadas pelo local de abate e uma sala de oração em direção a Meca onde os trabalhadores podem realizar as orações durante o expediente.
 
GAZETA DO POVO. Com abate Halal, frango do PR ganha mercado. Disponível em: <http://agro.gazetadopovo.com.br/arquivo/com-abate-halal-frango-do-pr-ganha-mercado/>. Acesso em 11 ago. 2015.
 
No trecho da matéria acima fica clara a influência de uma análise de mercados étnicos, logo, analise as afirmativas a seguir:
 
(I) Atender as tradições religiosas e culturais dos países, como do Oriente Médio é uma preocupação de diversos setores econômicos.
(II) Para atender tamanha demanda, as empresas do setor estão sendo obrigadas a investir para adaptar os sistemas de produção as exigências impostas pelos compradores.
(III) Com a globalização e a influência dos mercados étnicos, agora as condições para concretizar os negócios não estão apenas nos quesitos sanitários.
 É correto o que se afirma em
(E) I, II e III.
8. Observe a figura que representa a segmentação de mercado
Disponível em <http://faturemais.com.br/wp-content/uploads/2015/02/segmentacao.jpeg>. Acesso em: 15 jul. 2015.  
 
 
Considerando a figura acima que trata de segmentação de mercado, analise as afirmações abaixo.
 
I -  Ao realizar a segmentação de mercado a empresa tem a possibilidade de maior proximidade com o consumidor.
II - Ao realizar a segmentação de mercado a empresa perde a possibilidade de melhor conhecer seu mercado alvo e interagir com ele.
III -  Ao realizar a segmentação de mercado a empresa a possui a possibilidade de oferecer pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços.
IV -  Ao realizar a segmentação de mercado a empresa tem a possibilidade de alta produção e atração de todo os tipos de compradores, com o maior potencial de mercado.
 
É correto o que se afirma em:
( C ) I e III apenas.
9. A Fernanda’s Pink, loja de roupas conceituadas na cidade de Campo Grande/MS, acaba de adotar um sistema de inteligência de marketing, e seu objetivo é conhecer a preferência dos clientespara conceber a nova coleção a ser lançada no inverno. A gestora de marketing tem conhecimento de que o Facebook tem se mostrado eficiente para uso corporativo, pelo fato de que as comunidades têm divulgado importantes conteúdos, além de discussões, fóruns, mensagens individuais.
Imagine que a empresa vá utilizar essa ferramenta em seu sistema de inteligência de marketing, analise as afirmativas abaixo:
 (I) O uso do Facebook permite que a empresa analise o comportamento dos clientes na questão de gostos pessoais.
(II) O uso do Facebook permite que a empresa obtenha informações sobre as cores mais comentadas no momento.
(III) O uso do Facebook pode ser comparado a uma pesquisa de marketing que objetiva conhecer o cliente com profundidade.
 É correto o que se afirma em
( C ) I e II apenas.
10. No Grande ABC, 79% aprovam redução da maioridade penal
Oito em cada dez moradores do Grande ABC são favoráveis à redução da maioridade penal de 18 para 16 anos. O resultado é mostra de estudo do DGABC Pesquisas, a pedido do Diário, que coletou a opinião de moradores das sete cidades na semana passada. Foram 79% dos entrevistados na região a defenderem a diminuição da idade mínima para prisão, 16,4% são contrários à alteração, 0,8% indiferente à discussão e outros 3,8% não souberam responder.
É a primeira amostragem do pensamento da população de Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra sobre o tema que dominou a pauta do Congresso no mês passado. E indica percentual inferior de adesão à redução na comparação com levantamento do Datafolha, de abril, com entrevistados de todo o País – o estudo nacional apontou que 87% são favoráveis à alteração no Código Penal.
 
Fonte: ROCHA, Rafael. No Grande ABC, 79% aprovam redução da maioridade penal. Disponível em: <http://www.dgabc.com.br/Noticia/1539927/no-grande-abc-79-aprovam-reducao-da-maioridade-penal>. Acesso em 19 ago. 2015.
 
Na matéria acima, temos o resultado de uma pesquisa realizada na região do ABC em São Paulo. Pelo tamanho da população-alvo, podemos descartar que foi realizado um Censo, ou seja, entrevistaram todos os moradores da região. Neste caso, o instituto de pesquisa necessitou realizar uma amostragem probabilística, e sabemos que existem três tipos.
 
Considerando a amostragem probabilística, analise as afirmações abaixo:
 I – Na amostra aleatória simples todo membro da população tem a mesma chance de ser escolhido.
II -  Na amostra aleatória estratificada o pesquisador seleciona membros da população que sejam bons fornecedores de informações precisas.
III -  Na amostra por agrupamento (área) o pesquisador identifica e entrevista um número predeterminado de pessoas em cada uma das diversas categorias.
 
É correto o que se afirma em
( A ) I, apenas.