Avaliação 1 - Auditoria, Certificação da Qualidade e ISO

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Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:445257) ( peso.:1,50) 
Prova: 11770285 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Na década dos anos 1980, os fabricantes de automóveis americanos e europeus 
perderam uma grande fatia do mercado em decorrência do aumento da concorrência 
com empresas originárias do Japão. O processo produtivo de automóveis japoneses, 
tinham como principal característica maior variedade de modelos, qualidade e preços 
altamente competitivos. Sobre as características dos sistemas de produção utilizados 
nas empresas GM e Toyota apresentados na tabela, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A programação empurrada utilizada pela Toyota reduz os custos fixos. 
( ) O sistema utilizado pela Toyota coordena o fluxo de produção para minimizar 
os estoques em processo. 
( ) A programação puxada implementada pela Toyota faz com que ela trabalhe com 
estoque médio menor que a GM. 
( ) O sistema de qualidade da GM é mais eficiente do que o da Toyota. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE DA IMAGEM: WOMACK, J. P.; JONES, D. T.; ROOS, D. A máquina que 
mudou o mundo. Rio de Janeiro: Campus, 1992. 
 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
2. Tratamento térmico pode ser considerado como um ciclo de aquecimento e 
resfriamento realizado nos metais com o objetivo de alterar as suas propriedades 
físicas e mecânicas, sem mudar a forma do produto. Com relação aos principais 
objetivos dos tratamentos térmicos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Melhora da resistência ao desgaste. 
( ) Remoção de tensões internas (oriundas de esfriamento desigual, trabalho 
mecânico ou outra causa). 
( ) Aumento ou diminuição da dureza. 
( ) Aumento da resistência mecânica. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - V - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - V - F - F. 
 
3. Nos anos 1980, os fabricantes de automóveis americanos e europeus perderam uma 
grande fatia do mercado em decorrência do aumento da concorrência com empresas 
originárias do Japão. O processo produtivo de automóveis japoneses tinha como 
principal característica a maior variedade de modelos, qualidade e preços altamente 
competitivos. Sobre as características dos sistemas de produção utilizados nas 
empresas GM e Toyota apresentados na tabela anexa, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A programação empurrada utilizada pela Toyota reduz os custos fixos. 
( ) O sistema utilizado pela Toyota coordena o fluxo de produção para minimizar 
os estoques em processo. 
( ) A programação puxada implementada pela Toyota faz com que ela trabalhe com 
estoque médio menor que a GM. 
( ) O sistema de qualidade da GM é mais eficiente do que o da Toyota. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE DA IMAGEM: WOMACK, J. P.; JONES, D. T.; ROOS, D. A máquina que 
mudou o mundo. Rio de Janeiro: Campus, 1992. 
 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
 
4. Os filmes plásticos têm a sua aplicação crescente na indústria de embalagens, sacolas 
e na proteção de peças, entre outras. O processo de fabricação de filmes plásticos 
pode ser executado por dois sistemas específicos, dependendo do produto final 
desejado. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a descrição dos dois tipos 
de produtos que podem ser obtidos na fabricação de filmes plásticos: 
 a) São os produtos leves e os pesados. 
 b) Os produtos são o tubular e o plano. 
 c) São os produtos metálicos e cerâmicos. 
 d) Os produtos são os redondos e os quadrados. 
 
5. A Revolução Industrial resultou em grande aumento na velocidade dos processos de 
fabricação e da produção. No entanto, essa produção inicialmente crescia de forma 
desorganizada, e a falta de métodos era um dos fatores limitantes. Frederick Taylor 
(1856-1915) iniciou uma abordagem científica da produção, que ficou conhecida 
como Taylorismo. Com os métodos apresentados por Taylor, foi possível obter 
grandes avanços em termos de produtividade, em contraponto ao empirismo que 
prevalecia na época. Com relação à organização racional do trabalho, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Os métodos da organização racional do trabalho envolveram a preocupação com 
os tempos e métodos. 
II- Envolveu o aumento do esforço físico como parte do sistema de manutenção da 
disciplina. 
III- Iniciou-se a preocupação com ações para minimizar o tempo de execução das 
tarefas. 
IV- Lançou-se mão do estímulo à competitividade como forma de obtenção de 
melhor remuneração, tendo influência também na produtividade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
6. Durante os processos de usinagem podem ocorrer diversos tipos de avarias nas 
ferramentas de corte. Algumas falhas se relacionam com a heterogeneidade do 
material da ferramenta ou do próprio material que está sendo usinado. Nesse 
contexto, analise sentenças a seguir: 
 
I- São exemplos de mecanismos de desgaste que ocorrem em ferramentas de corte: 
abrasão, difusão, adesão e oxidação. A oxidação ocorre preferencialmente em 
ferramentas de corte cerâmicas, como pastilhas de alta alumina. 
II- Existem diferentes mecanismos de falhas associados às ferramentas de corte que, 
em situações práticas, ocorrem simultaneamente, dificultando a identificação das 
causas e efeitos individualmente. 
III- Os mecanismos de abrasão ocorrem somente em temperatura inferiores à 
temperatura crítica de usinagem. Acima dessa temperatura, o material falha em 
função da propagação de trincas, geradas pelo craquelamento das películas óxidas. 
IV- De uma forma geral, o desgaste das ferramentas apresenta um comportamento 
determinístico, tendo em vista que se comporta como um processo contínuo. Isso 
significa a possibilidade de modelarmos matematicamente esse desgaste. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
7. Os processos envolvem um conjunto de atividades, em ordem específica, contendo 
entradas, saídas, e possuem uma estrutura para prover a ação. O trabalho que envolve 
os processos visa a produzir algo de acordo com as expectativas dos consumidores. 
Sobre a definição e as características dos processos, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As entradas dos processos podem ser tangíveis ou intangíveis. 
( ) As saídas dos processos são invariavelmente tangíveis. 
( ) Os processos apresentam um desenvolvimento temporal. 
( ) A temporalidade vinculada aos processos pode ser organizável e mensurável. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - V - F - F. 
 
8. A evolução dos processos industriais, conforme indicado na figura através do painel 
CNC, é um dos grandes adventos da evolução da engenharia moderna. Sobre a 
tecnologia na engenharia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) As evoluções tecnológicas na engenharia se dão nas mais diversas áreas de 
trabalho, desde o desenvolvimento de novosmateriais (matérias-primas), a novas 
tecnologias de fabricação, até produtos inovadores ao mercado. 
( ) Com relação às evoluções tecnológicas na engenharia, os processos produtivos 
evoluíram pouco desde o início da Revolução Industrial. 
( ) Os processos de produção têm evoluído muito, com a automação e os 
Comandos Numéricos Computadorizados, também conhecidos como CNC. 
( ) A evolução tecnológica gerada nos processos de fabricação, pela introdução da 
tecnologia CNC, foi ínfima em relação à tecnologia até então vigente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE DA IMAGEM: <http://www.romi.com/wp-
content/uploads/2015/11/08_cnc_manual_guide.jpg>. Acesso em: 20 jun. 2016. 
 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - V - F - F. 
 
9. Em processos de manufatura, mais especificamente em uma fábrica de produtos 
discretos (como a fabricação mecânica), podemos enumerar algumas atividades, tais 
como as operações de processamento, inspeções e testes, e a coordenação e controle 
do processo. O processo de têmpera, que correspondente a um tratamento térmico de 
um componente metálico, em um processo de manufatura, de acordo com Groover 
(2011), corresponde a: 
 
FONTE: GROOVER, Mikell P. Automação industrial e sistemas de manufatura. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. 
 a) Um processamento da superfície. 
 b) Uma operação de fixação mecânica. 
 c) Um processo de moldagem. 
 d) Um processo de melhoria de propriedade. 
 
10. Os revestimentos metálicos são películas depositadas em superfícies metálicas com 
diversos objetivos, principalmente a proteção do metal contra a corrosão, oxidação 
ou mesmo com intuito decorativo. Sobre os revestimentos metálicos, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Alguns revestimentos metálicos com objetivo estético e decorativo utilizam 
ouro (Au), prata (Ag), níquel (Ni) ou cromo (Cr). 
( ) A cladização é um método de revestimento metálico feito pela laminação 
conjunta de chapas do metal base e do revestimento. Na maioria dos casos, faz-se o 
revestimento somente na superfície do lado que fica em contato com o meio 
corrosivo. 
( ) A película metálica entre o metal a ser protegido e o meio corrosivo em que se 
encontra previne que o eletrólito atinja a superfície do metal, diminuindo o tempo de 
proteção contra a corrosão química. 
( ) São utilizadas na confecção de moedas e dispositivos eletrônicos e de 
telecomunicações, na qual o zinco é o elemento predominante na liga. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - F - F.