A alternativa correta é a letra A: "A certificação é o modo pelo qual uma terceira parte dá garantia formal de que um produto, processo ou serviço está em conformidade com os requisitos especificados." A certificação é um processo pelo qual uma terceira parte independente atesta que um produto, processo ou serviço está em conformidade com os requisitos especificados pela norma ISO 9000:2000. A certificação não é um atestado fornecido pelo INMETRO e nem um instrumento que comunica a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade na empresa, como afirmado nas outras alternativas.
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