Projeto_Analise_ergonomica

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CAROLINE FELDHAUS DE SOUZA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANÁLISE ERGONÔMICA DO SETOR ADMINISTRATIVO DE UMA EMPRESA 
PRESTADORA DE SERVIÇOS PARA A INDÚSTRIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LAGES (SC) 
 
 
2015
2 
 
UNIVERSIDADE DO PLANALTO CATARINENSE 
 
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
CAROLINE FELDHAUS DE SOUZA 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANÁLISE ERGONÔMICA DO SETOR ADMINISTRATIVO DE UMA EMPRESA 
PRESTADORA DE SERVIÇOS PARA A INDÚSTRIA 
 
 
 
 
 
Projeto de Estágio submetido à Universidade 
do Planalto Catarinense como parte dos 
requisitos para obtenção do título de Bacharel 
em Engenharia de Produção. 
 
Supervisor de Estágio: Msc. Carlos Eduardo 
de Liz 
Orientador: Msc. Johnny Rocha Jordan 
 
 
 
LAGES (SC) 
 
 
2015
3 
 
TERMO DE AVALIAÇÃO 
 
 
 
 
Caroline Feldhaus de Souza 
 
 
 
 
ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
 
Projeto apresentado como requisito para a aprovação do Estágio Supervisionado, de 
acordo com o Regulamento de Estágio Supervisionado do Curso de 
Engenharia de Produção. 
 
 
 
 
 
 
Conceito: _______________________ 
 
 
 
 
 
 
Data: ____/____/____ __________________________________ 
Orientador: Msc. Johnny Rocha Jordan 
 
 
 
 
 
Data: ____/____/____ __________________________________ 
 Professor da disciplina: Msc. Carlos Eduardo de Liz 
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RESUMO 
Esse projeto de estágio tem como foco fazer um estudo ergonômico em uma empresa 
prestadora de serviços para a indústria, assim como abordar problemáticas que podem 
ocorrer no posto de trabalho que afetem o estado não só físico, mas cognitivo e também 
organizacional do colaborador. Por fim, será mostrado um estudo de caso simples com 
uma pessoa escolhida pela autora do projeto, e mostrar se a mesma está inserida em um 
ambiente adequado para o desempenho de suas tarefas. 
 
Palavras-chave: Estudo. Problemáticas. Posto de trabalho. Ergonomia. 
 
5 
 
ABSTRACT 
This stage of the project focuses on making an ergonomic study of a company providing 
services to the industry, as well as address issues that may occur in the workplace 
affecting state not only physical but also cognitive and organizational developer. 
Finally, a simple case study will be shown with a person chosen by the project author, 
and show whether it is embedded in a suitable environment for the performance of their 
tasks. 
 
Keywords: Study. Problematic job. Ergonomics. 
6 
 
LISTA DE FIGURAS 
Imagem 1 – Postura correta para carregar materiais ..................................................... 16 
Imagem 2 - Postura a ser avaliada no estudo de caso .................................................... 17 
Imagem 3 - Complemento da tabela .............................................................................. 24 
Imagem 4 – Colaboradora no posto de trabalho ............................................................ 24 
Imagem 5 – Colaboradora no posto de trabalho ............................................................ 25 
 
 
 
7 
 
LISTA DE TABELAS 
Tabela 1 – Dimensões de um posto de trabalho ............................................................ 23 
Tabela 2 – Cronograma de estágio ................................................................................ 29 
 
 
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LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 
FIEC – Federação das Indústrias do Estado do Ceará 
NR 17 – Norma Regulamentadora 17 
ABERGO – Associação Brasileira de Ergonomia 
AET – Análise Ergonômica do Trabalho 
SEFIT –Serviços Especializados de Fisioterapia do Trabalho 
 
 
9 
 
 SUMÁRIO 
 
Apresentação ................................................................................................................ 10 
1. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE .................................... 11 
1.1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E SEU AMBIENTE ................. 11 
1.2 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA .......................................................................... 12 
1.3 OBJETIVOS .......................................................................................................... 12 
1.3.1 Geral .................................................................................................................... 12 
1.3.2 Específicos ........................................................................................................... 12 
1.4 JUSTIFICATIVA .................................................................................................. 13 
1.4.1 Oportunidade do Projeto ................................................................................... 13 
1.4.2 Viabilidade do Projeto ........................................................................................ 13 
1.4.3. A Importância do Projeto ................................................................................. 13 
2 REVISÃO DE LITERATURA ................................................................................ 14 
2.1 A ORIGEM DA ERGONOMIA .......................................................................... 15 
2.2 SAÚDE OCUPACIONAL .................................................................................... 15 
2.3 LER/DORT ............................................................................................................ 16 
2.4 CATEGORIAS DA ERGONOMIA ..................................................................... 17 
2.5 ETAPAS E FASES DA INTERVENÇÃO ERGONOMIZADORA ................. 18 
3. METODOLOGIA .................................................................................................... 20 
3.1 DADOS DA PESQUISA ....................................................................................... 21 
3.2 ESTUDO DE CASO .............................................................................................. 22 
3.2.1 Apreciação Ergonômica ..................................................................................... 22 
3.2.2 Diagnose Ergonômica ......................................................................................... 23 
3.2.3 Projetação Ergonômica ...................................................................................... 25 
3.2.4 Avaliação, validação e/ou testes ergonômicos .................................................. 26 
3.2.5 Detalhamento ergonômico e otimização ........................................................... 26 
4. RESULTADOS ........................................................................................................ 27 
5. CONCLUSÃO .......................................................................................................... 28 
6. CRONOGRAMA ..................................................................................................... 29 
Referências Bibliográficas .......................................................................................... 30 
10 
 
APRESENTAÇÃO 
Com a evolução das condições de trabalho no mundo, percebe-se o quão é 
importante a preocupação com o bem estar do colaborador. A necessidade de manter 
uma pessoa saudável no ambiente organizacional não traz benefícios apenas para ela 
mesma, mas também para a empresa onde está inserida. Uma baixa rotatividade e um 
número maior de atestados e licenças é um empecilho para a empresa que busca seu 
crescimento. 
De acordo com Luz (2013), atividades repetitivas, ruído, iluminação adequada 
e má postura são apenas alguns dos fatores relacionados a saúde do colaborador.Bispo (2014), refere-se a Ergonomia como a disciplina que estuda 
profundamente o funcionamento humano no trabalho, e propõe melhorias não só no 
espaço físico como também na mente do colaborador. Identifica e analisa as atividades 
desenvolvidas por cada indivíduo, de modo a gerar recomendações para a sua 
transformação. Tudo isso garantindo sua integridade, segurança e produtividade. Não 
deixa de ser uma troca de benefícios entre a empresa e o colaborador, onde ambos saem 
ganhando. 
Para este projeto, pretende-se desenvolver uma pesquisa a fim de avaliar a 
influência da Ergonomia e seu impacto para o desempenho no trabalho no setor 
administrativo de uma empresa prestadora de serviços para a indústria, e identificar 
problemáticas que podem existir neste ambiente. 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
1. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE 
 
 
 
 
1.1 Caracterização da Organização e seu Ambiente 
A Segunda Guerra Mundial havia terminado, porém, o mundo estava 
devastado. O Brasil estava sofrendo com a ditadura do Estado Novo de Getúlio Vargas 
(1937 – 1945). A eleição de Eurico Gaspar Dutra trazia democracia e liberdade. 
Foi nesse cenário que esta empresa nasceu, em 1946, fundada por diversos 
empresários que tinham a convicção de que o crescimento do país dependia da 
solidariedade e tranquilidade social entre as classes. Era esse o seu objetivo. Foi uma 
das primeiras instituições privadas a prestar serviços assistenciais construída com 
recursos e com a direção do empresariado. 
Em Santa Catarina surgiu por volta de 1948, para atender as demandas dos 
colaboradores das minas de carvão. Posteriormente, em 1951 foi criado o Departamento 
Regional, que dividiu o estado por regiões, sendo a Região Serrana a escolhida para o 
estudo. 
Observando o crescimento econômico e as necessidades sociais das 
indústrias, essa empresa disponibilizou serviços e estruturas que assegurassem o bem-
estar e a qualidade de vida dos colaboradores. Ao longo dos anos, tem inovado e 
evoluído em resposta às tendências e realidades dos ambientes de trabalho atuais, por 
isso é considerada uma provedora de soluções sociais. 
Atualmente, a unidade Regional Serrana atende com os programas de 
educação de jovens e adultos, educação infantil, educação corporativa, farmácia, 
serviços de alimentação e nutrição, promoção de saúde e bem estar e saúde e segurança 
no trabalho. 
 
12 
 
1.2 Situação Problemática 
 
Segundo Cybis (2010), estudar sobre a Ergonomia vem sendo de grande valia 
para as organizações. As empresas não precisam somente de equipamentos, mas 
também de pessoas competentes e saudáveis para operá-las. Por isso é importante a 
preocupação com o bem estar de cada um. 
A empresa de prestação de serviços para a indústria objeto deste projeto de estágio 
possui um ambiente de trabalho muito bem estruturado, porém, uma colega que havia 
saído de licença maternidade retornou há pouco tempo e está sentindo um desconforto 
constante em seu novo espaço físico, que foi modificado quando estava fora. Existem 
várias problemáticas a serem abordadas, mas o mais provável pode ser que sua mesa e 
sua cadeira não acompanham o padrão do restante do escritório. 
Segundo o site da Federação das Indústrias do Estado do Ceará - FIEC, a má 
adequação de uma pessoa a um equipamento pode gerar várias consequências, como 
lesões e doenças mais graves, resultantes posteriormente de afastamento. É importante 
também que a empresa possua um programa de incentivo à saúde do colaborador. No 
caso esta empresa possui duas vezes por semana a ginástica laboral que ajuda a manter a 
motivação e o alongamento do corpo para a preparação as atividades do dia. 
 
1.3 Objetivos 
 
 
1.3.1 Geral 
 
Este projeto tem por objetivo geral fazer uma pesquisa dentro do setor 
administrativo da empresa, identificando possíveis indicadores a ser melhorados, e 
ressaltando os pontos fortes do ambiente. 
1.3.2 Específicos 
 
Como objetivo específico tem-se: 
● Observar o setor; 
● Realizar um estudo de caso baseado na NR17; 
13 
 
● Propor uma situação de melhoria, se for preciso; 
1.4 Justificativa 
 
1.4.1 Oportunidade do Projeto 
 
Investir na Ergonomia é imprescindível para diminuir a frequência de doenças 
ocupacionais, além de criar um ambiente de trabalho mais motivador e confortável para 
o colaborador. Segundo o site do SEFIT (Serviços Especializados de Fisioterapia do 
Trabalho), um local mais saudável permite que as pessoas exerçam suas funções da 
melhor forma possível. 
 
1.4.2 Viabilidade do Projeto 
 
Um diagnóstico ergonômico deve ser feito com o máximo de atenção para 
evitar problemas posteriores. A cooperação dos colaboradores também é importante 
para a sua melhoria. A força de vontade está em cada um, se não quiser se ajudar, a 
ergonomia por si não fará tanto efeito. 
 
1.4.3 A Importância do Projeto 
Antigamente, muitos colaboradores sofriam com doenças e lesões sem ter 
conhecimento de que a culpa era muitas vezes da forma como estava desempenhando 
sua função. Também não existia preocupação em adaptar espaços físicos para melhorar 
o bem estar das pessoas. 
Atualmente a Ergonomia vem atrelada a segurança, permitindo que 
colaboradores sejam mais produtivos e estejam sempre saudáveis fisicamente e 
mentalmente. 
 
14 
 
2. REVISÃO DE LITERATURA 
 
 
 
 
Ergonomia deriva da palavra grega Ergon (trabalho) e nomos (normas, 
regras,lei). É uma disciplina orientada para abordar de forma sistêmica todos os 
aspectos da atividade humana, não somente trabalho físico, mas também mental. 
Segundo Luz (2013), e o site da ABERGO, Ergonomia éuma disciplina 
científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e outros 
elementos ou sistemas, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos a projetos a 
fim de otimizar o bem estar humano e o desempenho global do sistema. 
Para Moraes e Mont’Alvão (2009), o uso da Ergonomia nas empresas é 
indispensável, para evitar cargas excessivas de trabalho e situações que coloque a saúde 
física e mental do colaborador. É importante ressaltar que a prevenção de acidentes e 
afastamentos traz a empresa lucratividade e economia. 
De acordo com Magalhães (2006), o trabalho para o homem é um bem, mas se 
for trabalhado de modo errado isso pode acarretar problemas. Muitas vezes uma pessoa 
é inserida em um novo local de trabalho motivado, mas a tendência é desanimar com o 
passar do tempo. A Ergonomia também trata de adaptar ambientes de trabalho de modo 
que a pessoa não se sinta tão cansada e infeliz. 
Klein (2011), reforça que a NR 17 do Ministério do Trabalho e Emprego visa 
que toda empresa deve ter a AET (Análise Ergonômica do Trabalho), um documento no 
qual um ergonomista indica as melhorias para que os postos de trabalho se adequem, 
melhorando a saúde do colaborador. Iida (2005) diz que a AET visa aplicar os 
conhecimentos da Ergonomia para analisar, diagnosticar e corrigir uma situação de 
trabalho. 
 
 
15 
 
2.1 Origem da Ergonomia 
Segundo Moraes (2009), a Ergonomia se constituiu a partir da reunião de 
psicólogos, fisiólogos e engenheiros. A psicologia e a fisiologia são as duas principais 
ciências que fornecem aos ergonomistas referências sobre o funcionamento físico, 
psíquico e cognitivo do homem. 
Para Moraes (2009), cabe ao homem decidir e agir. Se desconsiderar os fatores 
humanos, surgirão as falhas. Não adianta o projeto ser perfeito se o desempenho 
humano não for eficiente. Por isso, engenheiros, fisiólogos e psicólogos se juntaram 
para adequar equipamentos, ambiente e tarefas as capacidades do homem,e assim surge 
a ergonomia. 
 
2.2 Saúde Ocupacional 
 De acordo com Luz (2013),O mercado de trabalho vem se tornando cada vez 
mais competitivo e globalizado. A aplicação dos conceitos da Ergonomia no ambiente 
corporativo vem trazendo cada vez mais benefícios para as empresas. De modo 
subjetivo, o bem estar e a produtividade do colaborador estão sendo melhorados, 
acarretando à organização, em longo prazo, mais economia e crescimento garantido. 
 Segundo Guimarães (2006), já é comprovado que um colaborador saudável e 
desmotivado não é melhor do que um doente e motivado. É com esse pensamento que a 
ergonomia estuda também formas de manter o colaborador bem mentalmente. 
 Muitas vezes as doenças ocupacionais se desenvolvem não só por culpa da 
empresa, como também por culpa do próprio colaborador que não se ajuda em manter 
uma boa postura, ou recusar o uso de equipamentos e métodos de trabalho que possam 
ser melhor para ele. 
 Desta forma, e concordando com o site do Portal Educação (2013), pode-se 
concluir que investir em programas de saúde podem servir também como um incentivo 
para cada um usar a ergonomia em suas atividades. 
 
16 
 
2.3 LER/DORT 
 Na busca pelo crescimento, muitas empresas forçam seus colaboradores a 
trabalharem demais, às vezes se esquecendo de como o excesso pode fazer mal. 
Movimento repetitivo, má postura e a utilização de equipamentos impróprios podem 
levar as doenças ocupacionais mais frequentes nas organizações, conhecidas como 
LER/ DORT (Lesões por Esforços Repetitivos/Distúrbios Osteomusculares 
Relacionados ao Trabalho). Varella (2011), diz que essas doenças atacam e 
comprometem a capacidade funcional da região afetada, e ocorre com mais incidência 
no sexo feminino. 
 Desta forma, todo e qualquer colaborador precisa de seu ambiente de trabalho 
adaptado para sua função. A altura do computador e a regulagem da cadeira são 
exemplos de coisas que devem ser adaptados para cada pessoa, pois todos têm tipos 
físicos e necessidades diferentes. 
 As imagens a seguir mostram posturas a serem usadas no ambiente de trabalho: 
Imagem 1 – Postura correta para carregar materiais. 
 
Fonte: WWW.iaco.com.br 
 
 
17 
 
Imagem 02 – Postura a ser avaliada no estudo de caso. 
 
Fonte: WWW.unios.com.br 
 
2.4 Categorias da Ergonomia 
 A Ergonomia vive em constante crescimento, porém, atualmente pode-se dizer 
que está dividida em três categorias: 
 Ergonomia física: Segundo o site da ABERGO, ergonomia física está 
relacionada com as características da anatomia humana, antropometria, 
fisiologia e biomecânica em sua relação à atividade física. Os tópicos relevantes 
incluem o estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais, movimentos 
repetitivos, distúrbios músculo-esqueletais relacionados ao trabalho, projeto de 
posto de trabalho, segurança e saúde. 
 Ergonomia cognitiva: Está relacionada aos aspectos mentais, tais como 
controle motor, atenção, cognição e memória. É importante buscar o equilíbrio 
18 
 
mental do colaborador para executar suas tarefas, evitando, por exemplo, um 
acidente de trabalho. 
 Ergonomia organizacional: Parte do pressuposto de que todo trabalho ocorre 
no âmbito das organizações. Potencializa os sistemas existentes nas 
organizações, como a estrutura, as políticas e processos da organização. Pode-se 
dizer que a Ergonomia organizacional trabalha para envolver todos os 
colaboradores da empresa, para que o clima fique positivo, ético e eficaz. 
 
2.5 Etapas e Fases da Intervenção Ergonomizadora 
 De acordo com Moraes e Mont’Alvão (2009), a intervenção ergonomizadora 
pode se dividir nas cinco etapas que serão mostradas a seguir: 
 Apreciação Ergonômica: É uma fase exploratória que mapeia os problemas da 
empresa. Trabalha com o conceito homem-máquina-tarefa e delimita os 
problemas ergonômicos (posturais, operacionais, movimentacionais, entre 
outras). Geralmente é realizado por meio de entrevistas e registrado através de 
fotos. Essa etapa termina com uma avaliação ergonômica dos problemas da 
empresa, hierarquizando e priorizando atender primeiro os mais graves. 
 Diagnose Ergonômica: Aprofunda os problemas priorizados e testa predições. 
Dependendo da demanda fazem uma análise macroergonômica, ou uma análise 
dos sistemas homem-tarefa-máquina. Consideram ambiente físico, tecnológico e 
organizacional, e registram o comportamento humano em uma ação real no 
trabalho. Por fim, é feito o diagnóstico ergonômico que compreenda a 
confirmação ou a refutação de predições e/ou hipóteses. 
 Projetação Ergonômica: Adapta as estações de trabalho, equipamentos e 
ferramentas às características físicas, psíquicas e cognitivas do colaborador. 
Termina com o projeto ergonômico, com tudo que precisa ser feito. 
 Avaliação, validação e/ou testes ergonômicos: Trata-se da parte de devolução 
do projeto ergonômico ao colaborador. Compreende simulações e avaliações 
através do modelo de testes. São realizados experimentos com variáveis 
controladas. 
19 
 
 Detalhamento ergonômico e otimização: Trata-se de compreender a revisão do 
projeto, após sua avaliação pelo contratante e a validação pelos colaboradores. 
Termina com as especificações ergonômicas para os subsistemas e componentes 
interfaciais, instrumentais, instrucionais, movimentacionais, espaciais e físico-
ambientais. 
 
 
20 
 
3. METODOLOGIA 
As análises propostas neste projeto foram realizadas por meio de coleta de 
dados no campo de trabalho através do levantamento de informações sobre a empresa e 
programas ergonômicos sendo realizados. Escolheu-se uma pessoa para um estudo de 
caso, descrevendo os tipos de atividades sendo desenvolvidas pelo colaborador do setor, 
se há situações de má postura e movimentos repetitivos. Também foi realizado um 
levantamento sobre o espaço físico e se ele está adequado de acordo com a NR17. 
Em 1990, o MTE (Ministério do Trabalho e Emprego) criou a NR 17 - 
Ergonomia. 
Esta Norma regulamentadora visa a estabelecer parâmetros 
que permitam a adaptação das condições de trabalho às 
características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo 
a proporcionar um máximo de conforto, segurança e 
desempenho eficiente (MTE, 1990, p.01). 
 
Graças a esta norma, os colaboradores podem reclamar pelos seus direitos: 
um bom ambiente de trabalho, e sem propensão à doenças ocupacionais. A NR 17 visa 
esses requisitos: 
● Aspectos gerais; 
● Levantamento, transporte e descarga individual de materiais; 
● Mobiliário dos postos de trabalho; 
● Equipamentos dos postos de trabalho; 
● Condições ambientais; 
● Organização do trabalho. 
 
Somente depois de todos estes dados coletados, iniciou-se um estudo 
ergonômico das condições de trabalho do setor administrativo. 
21 
 
Ao fim deste projeto de estágio, um relatório de atividades foi elaborado 
mostrando todas as etapas desde a coleta de dados até a finalização da proposta de 
melhoria, se for necessário. As vantagens de se aplicar este projeto devem estar 
expostas de forma clara, e caso haja alguma desvantagem ela deve ser explicada e mais 
detalhada possível. 
 
3.1 Dados da Pesquisa 
 A pesquisa teve como primeira etapa a observação do setor de trabalho e o 
desempenho de algumas tarefas juntamente com os colaboradores. Abaixo será citado 
cada item de acordo com a NR 17: 
 Nenhum colaborador trabalha com levantamento de carga. No máximo carregam 
os livros que os professores pedem para as aulas; 
 Colaboradores tem idades entre 21 e 48 anos; 
 Todos trabalham normalmente sentados a maior parte do tempo; 
 Todos possuem cadeiras ajustáveis com apoio para osbraços, com borda frontal 
arredondada, mas nem todas tem encosto levemente adaptado ao corpo para 
proteger a região lombar; 
 Todos os computadores estão em altura ideal, ajustáveis e com teclados 
independentes; 
 Apenas duas pessoas possuem encosto para os pés. Essas pessoas trabalham 8h 
(manhã e tarde) com 1h de intervalo. Outras duas pessoas trabalham 4h e 6h 
(horário flexível) não possuem o encosto, uma pessoa que faz jornada de 8h, 
mas com 4h de intervalo (manhã e noite) não possui o encosto, e uma pessoa 
que faz 8h (tarde e noite) de trabalho e 1h de intervalo não possui o encosto; 
 A sala não possui ruído; 
 A sala tem ar condicionado; 
 A iluminação é bem distribuída, de modo a evitar reflexos, sombras e 
ofuscações; 
 Nenhum colaborador trabalha diretamente com digitação, estando todos dentro 
do padrão aceitável de no máximo 8000 teclas batidas por hora; 
22 
 
 A empresa disponibiliza ginástica laboral duas vezes por semana, juntamente 
com falas a respeito da saúde ocupacional do colaborador. 
Após essa etapa, escolheu-se uma colaboradora para o estudo de caso para a 
aplicação da ergonomia. 
 
3.2 Estudo de Caso 
 Baseado nas observações na empresa, e alinhando com a pesquisa teórica 
realizada e apresentada nesse trabalho, escolheu-se uma pessoa do setor para um estudo 
de caso. Os passos para a análise ergonômica serão seguidos a partir do livro 
Ergonomia: Conceitos e Aplicações, de Moraes e Mont’Alvão (2009). 
 
3.2.1 Apreciação Ergonômica 
Como citado anteriormente, para esse projeto será usado apenas uma pessoa de 
exemplo. Durante as primeiras semanas foi observada toda a rotina da colaboradora, 
bem como suas atividades e horário de trabalho. Abaixo será apresentada uma ficha 
simples com alguns dados da mesma. Dados como o nome não serão citados para 
proteger o anonimato: 
Sexo: Feminino 
Idade: 21anos 
Horário de trabalho: Das 13h às 22h 
Horário de intervalo: Das 17h às 18h 
Tem problema na coluna? Não, porém já teve na infância. 
Já teve dores nas articulações e/ou coluna desde que começou a trabalhar na empresa? 
Não 
Já conhecia o conceito da Ergonomia? Sim 
23 
 
Participa de algum programa de saúde? Sim, ginástica laboral duas vezes por semana 
 
3.2.2 Diagnose ergonômica 
Após a etapa de observação, foram coletados alguns dados sobre o setor, listados 
abaixo: 
 Falta de apoio para os pés para todas as colaboradoras da sala; 
 Iluminação adequada; 
 Computador sem reflexos na tela; 
 Não há presença de ruído; 
 Postura correta; 
 Presença de ginástica laboral, porém poucos participam; 
 
De todos os dados apresentados, apenas a questão do apoio para os pés pode 
ser considerado um problema, porém, não é obrigatório, exceto se a colaboradora sinta 
desconforto. Os apoios são acessórios que podem ser acrescentados dependendo da 
necessidade de cada um, ou da empresa disponibilizar. Abaixo será apresentada a tabela 
e a imagem com as medidas tiradas do posto de trabalho da colaboradora, e se confere 
com a tabela apresentada no livro Ergonomia: Projeto e Produção de Iida (2005): 
Tabela 1 – Dimensões de um posto de trabalho 
Variáveis Dimensões 
recomendadas (cm) 
Dimensões apresentadas 
(cm) 
Altura do acento 38 – 57 53 
Ângulo do assento/encosto 90 – 120º 90º 
Altura do teclado 60 – 85 76 
Altura da mesa 58 – 82 73 
Altura (espaço pernas) 20 24 
Profundidade (espaço Pernas) 60 – 80 72 
Largura (espaço pernas) 80 120 
Altura (tela) 90 – 115 115 
Distância visual (tela) 41 – 93 53 
24 
 
Ângulo visual (tela) 0 – 30º 30 
Fonte: Iida (2005) e Autor (2015). 
 
Imagem 3 – Complemento da tabela 
 
Fonte: Iida (2005). 
 
Imagem 4 – Colaboradora no posto de trabalho 
 
Fonte: Autor (2015). 
25 
 
Imagem 5 – Colaboradora no posto de trabalho 
 
Fonte: Autor (2015). 
 
 As imagens 4 e 5 mostram a colaboradora em seu posto de trabalho. 
 
 
3.2.3 Projetação ergonômica 
A terceira etapa consisteem consideração os fatores físicos, cognitivos e 
organizacionais da colaboradora: 
Físicos: As atividades da colaboradora são geralmente feitas no computador. A mesma 
procura estar sempre sentada com a postura correta e muito raramente carrega algum 
tipo de carga. Somente quando precisa separa livros para os professores ou ajudar a 
carregar os carros da empresa com materiais para cursos, entre outros. De qualquer 
forma, não são cargas grandes, que forcem o bem-estar da mesma. 
Cognitivos:A colaboradora encontra-se em um ambiente tranquilo e sem muita pressão. 
26 
 
Em uma conversa, disse que gosta muito de trabalhar na empresa objeto desse projeto e 
se sente motivada a trabalhar todos os dias. 
Organizacionais: Como as atividades são bem distribuídas, quase não há sobrecarga de 
trabalho para a colaboradora. Qualquer tomada de decisão ou tarefa que exija uma 
grande carga mental sãodiscutidas com o restante da equipe para encontrarem uma 
solução juntos. 
 A situação ergonômica do setor supera as expectativas. A colaboradora 
escolhida não apresenta qualquer tipo de problema, e a empresa está em dia com a sua 
Ergonomia. 
 
3.2.4 Avaliação, validação e/ou testes ergonômicos 
 Como não existe nenhum grande problema, apenas será sugerido o uso do apoio 
para os pés. A colaboradora enquanto trabalha faz uso de todas as regras simples da 
Ergonomia, o que com certeza vai prolongar sua saúde física e mental, e a deixará mais 
produtiva e feliz para continuar colaborando com o crescimento da organização. 
 
3.2.5 Detalhamento ergonômico e otimização 
 É importante lembrar que essa análise ergonômica não foi feita por uma pessoa 
especializada, e sim uma acadêmica que apenas conhece o básico, mesmo com suas 
pesquisas. Não existirá uma proposta fixa de melhoria para essa colaboradora e para 
mais ninguém do setor, porém será feito um pequeno processo de incentivo para os 
demais colegas participarem da ginástica laboral feita todas as terças e quintas na 
empresa, e para continuarem com essa sintonia agradável que motiva todos os 
colaboradores. 
27 
 
4. RESULTADOS 
Como comentado anteriormente, a empresa tem um nível Ergonômico que 
supera expectativas. Além de bons equipamentos ainda é disponibilizado ginástica 
laboral para todos os colaboradores, o que faz muita diferença. Nesse horário de 
relaxamento, são feitas diversas atividades, acompanhados de uma fala da profissional 
da área, explicando a importância do exercício físico. O processo de conscientização 
está se tornando mais forte entre as pessoas, que estão cada vez mais preocupadas com 
seu bem-estar e o de seus colegas. 
A colaboradora que aceitou participar desse estudo de caso pode ficar 
tranquila com a Ergonomia de seu espaço físico, e sabe que quando precisar tem 
pessoas disponíveis e dispostas a ajudar a dividir as tarefas. 
Quanto ao caso da colaboradora que voltou de licença maternidade, dito na 
situação problemática, já foi solicitado a compra dos móveis novos para seu melhor 
conforto, pois constava a compra desse mobiliário no plano de investimento da 
empresa. Em breve poderá acompanhar o padrão do restante dos colegas e estará 
também com sua Ergonomia em dia. 
Convém salientar que a empresa na qual desenvolveu-se este estágio e 
pesquisa preza pela organização e cuidados com o bem estar dos seus colaboradores, 
principalmente no cuidado com a carga horária de trabalho e com a ergonomia 
adequada a cada colaborador, desta forma todos sentem-se motivados para desenvolver 
suas atividades e o relacionamento entre todos é agradável. 
28 
 
5. CONCLUSÃO 
Graças ao rápido avanço da humanidade, cadadia mais os trabalhos estão 
sendo automatizados para tornar mais fácil a vida de todos, porém, logo as pessoas 
começaram a notar que o homem também deveria evoluir sua forma de realizar tarefas. 
Foi com essa ideia em mente que engenheiros, fisiólogos e psicólogos se juntaram para 
criar a Ergonomia, que em 1990 se tornaria uma Norma Regulamentadora regida pelo 
Ministério da Saúde e Emprego. 
Sem a Ergonomia presente nas empresas e no dia-a-dia de cada um, doenças 
como LER/DORT podem aparecer, travando articulações e músculos e comprometendo 
a capacidade motora do atingido. 
É de extrema importância averiguar a situação ergonômica nas organizações, 
não somente para o bem-estar do colaborador, mas também empresa como um todo. 
Pessoas motivadas, saudáveis e felizes são mais produtivas, sem contar que assim os 
riscos de acidentes de trabalho diminuem, evitando a perda de dinheiro com 
indenizações e/ou substituições. Dá para dizer que a Ergonomia é um bem mútuo, uma 
troca de benefícios entre um trabalhador e seu empregador. 
 Esse projeto de estágio mostrou o que é Ergonomia e seus princípios, de forma 
generalizada, apontando como exemplo uma empresa prestadora de serviços para a 
indústria. Por fim, para exemplificar o tema, foi feito um estudo de caso em uma 
situação real de trabalho, que demonstrou que no setor administrativo, há uma sintonia 
entre o físico, o cognitivo e o organizacional de cada colaborador. 
29 
 
6. CRONOGRAMA 
Tabela 2 - Cronograma de Estágio 
 
ESTÁGIO SUPERVISIONADO 2015/01 
Etapa 1: Observação da Organização Março Abril Maio Junho 
Relato das atividades que são exercidas pela organização; 28/04/2015 
Identificação de problemas e/ou oportunidades de estudo; 29/05/2015 
Conclusão da Observação. 12/05/2015 
Etapa 2: Proposta de Projeto 
Desenvolvimento da proposta de projeto de estágio; 12/05/2015 
Entrega do pré-projeto de estágio. 25/05/2015 
Etapa 3: Análise de Projeto 
Mapeamento de fluxo; 26/05/2015 
Definir propostas de melhoria; 28/05/2015 
Orçamento das ações. 11/06/2015 
Etapa 4: Análise e interpretação de dados 
Desenvolvimento do relatório final; 12/06/2015 
Entrega do relatório. 12/06/2015 
 
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