3 Marketing de vendas

Prévia do material em texto

1.
	A área de vendas é fundamental para que uma empresa atinga seus objetivos no marketing. As pessoas que trabalham com vendas ocupam diferentes cargos na equipe de força de vendas. Referente ao vendedor missionário, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Atua internamente na empresa como o vendedor que negocia com o varejista as demandas da empresa.
	 b)
	Tem como principal objetivo construir uma boa imagem do produto junto ao seu respectivo consumidor.
	 c)
	É especialista em resolver problemas de clientes e utiliza um sistema de produtos e serviços para a venda de soluções.
	 d)
	Atua como um consultor que tira dúvidas de clientes, visto que apresenta alto nível técnico de conhecimento.
	2.
	Conhecer o comportamento do consumidor auxilia marcas a identificar tendências, atrair e reter consumidores, elaborar melhores campanhas de marketing e vendas. Para entender sobre o comportamento do consumidor, é necessário identificar sua jornada de compra e dar enfoque aos elementos que influenciam o consumidor. Sobre as forças que influenciam o comportamento do consumidor, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Influências Pessoais.
II- Influências Sociais.
III- Influências Psicológicas.
(    ) Analisa informações relacionadas à renda, à idade e ao gênero.
(    ) Investiga experiências realizadas anteriormente, questões de personalidade, atitudes e crenças familiares.
(    ) Analisa a cultura que o consumidor está inserido, sua classe social e âmbito social pessoal e profissional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - III - II.
	 b)
	III - II - I.
	 c)
	I - II - III.
	 d)
	II - I - III.
	3.
	O merchandising pode auxiliar na na hora de o consumidor tomar a sua decisão de compra, pois a parte visual se torna muito importante para atração de novos e atuais clientes. O profissional de trade marketing atua na ação estratégica, pensando em propostas sobre como apresentar e destacar seu produto no ponto de venda. Referente ao trade marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É comum no trade marketing haver uma próxima interação entre marca, ponto de venda e consumidor. 
(    ) O entendimento dos hábitos e preferências dos seus consumidores não são relevantes para as ações estratégicas desta área.
(    ) A gestão de espaço no ponto de venda auxilia no desenvolvimento da marca para que atinga cada vez mais consumidores. 
(    ) As ações de trade marketing trabalham a adaptação dos produtos no ponto de venda, atraindo consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	4.
	O Marketing Digital é uma estratégia do marketing que visa ao planejamento de ações com base em canais digitais. Com relação aos canais de marketing digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) As mídias sociais, como o Facebook, o Instagram, o Linkedin e outros, são utilizados como canais de comunicação em que as estratégias de marketing são aplicadas. 
(    ) O marketing de relacionamento é aplicado nas estratégias digitais para suporte e relacionamento com clientes novos e atuais. 
(    ) Faz parte do planejamento de estratégias digitais somente o estudo de segmentação de consumidores. 
(    ) O marketing de mecanismo de busca, estratégias adotadas em sites de busca, fazem parte do planejamento digital de marcas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	5.
	Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	6.
	TEXTO 1
O consumo de sorvetes no Brasil de 2003 a 2013, passou de 685 milhões de litros para 1,244 bilhão de litros, um aumento de 81,6%. A expansão do setor projeta manter o ritmo dos próximos anos. Apesar dos indicadores positivos, nem tudo é doce para as empresas de sorvete. Talvez o principal gargalo do crescimento das empresas, a onerosa logística de distribuição, ainda desafie e chegue até mesmo a impossibilitar a expansão das indústrias do ramo. 
TEXTO 2
Além de comercializar sorvetes individualizados em potes, nos supermercados, e picolés, nos pequenos estabelecimentos, uma fabricante de sorvetes decidiu vendê-lo diretamente ao consumidor. No ano passado, a empresa abriu um quiosque da marca em um shopping e agora vai expandir o projeto por todo o Brasil. 
Com relação aos textos apresentados, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: DAROIT, G. Em expansão, mercado de sorvetes enfrenta desafios. Disponível em: http://jcrs.uol.com.br. Acesso em: 15 jul. 2015 (adaptado).
MEYGE, A. Calor e lançamentos fazem mercado de sorvete crescer. Disponível em: http://www.valor.com.br. Acesso em: 15 jul. 2015 (adaptado).
	 a)
	No comércio de sorvetes, os supermercados e pequenos estabelecimentos são considerados intermediadores de venda, pois vendem os produtos para os consumidores finais.
	 b)
	A abertura de outro quiosque próprio pelo fabricante de sorvetes vai desconfigurar o modelo de venda direta.
	 c)
	A fabricante de sorvetes visa aproximar-se mais do consumidor final ao utilizar um novo modelo de distribuição.
	 d)
	O gargalo do crescimento das empresas de sorvete está relacionado ao conceito de custo total, que engloba os custos de estoque, transporte e processamento de pedidos.
	7.
	As melhores empresas para trabalhar lembram uma coisa que não muda: as pessoas com quem trabalham sempre serão pessoas. Esta frase é do cofundador da Great Place to Work, no qual resume a tendência na liderança corporativa, com um olhar mais profundo para o ser humano. Essa tendência acompanha os movimentos sociais, as novas tecnologias que multiplicam oportunidades de comunicação, o comportamento das novas gerações e, principalmente, a chegada de líderes empreendedores ao mercado, sejam eles os donos ou não. Sobre os principais tipos de liderança, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Autoritária.
II- Liberal.
III- Visionária.
IV- Democrática. 
(    ) Costuma ter seu foco na execução de demandas, seguindo de forma rigorosa as regras preestabelecidas.
(    ) Reconhece a importância dos colaboradores para a obtenção de bons resultados e busca motivá-los constantemente.
(    ) Deixa os colaboradores mais livres para exercerem suas funções e tomarem suas próprias decisões.
(    ) Os colaboradores fazem parte das decisões importantes dos grupos, aceitando ideias, sugestões e críticas, visando ao aperfeiçoamento das atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - III - IV.
	 b)
	III - II - IV - I.
	 c)
	I - III - II - IV.
	 d)
	IV - II - I - III.
	8.
	O processologístico é bastante abrangente dentro da gestão de um empreendimento. Para o processo de vendas, a logística é fundamental desde o planejamento, distribuição até o consumo final por parte do cliente, sendo um processo estratégico para qualquer empreendimento. Com relação às especificidades da logística de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na armazenagem é definido quem efetivará os despachos de mercadorias.
(    ) Na estocagem é definido o nível de estoque que deve ser mantido.
(    ) No transporte é definido como os pedidos serão processados.
(    ) O processamento de pedidos se encontra entre a colocação do pedido e o recebimento dele na logística.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	9.
	As estratégias relacionadas aos canais de distribuição exercem grande valor nas tarefas e funções executadas por produtores e intermediários. Existem três categorias aplicadas nesta categoria. Sobre as funções de distribuição, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Nas funções transacionais a compra de produtos está relacionada à compra de produtos com o objetivo de revendê-los conforme objetivo da empresa.
(    ) Nas funções logísticas, o armazenamento se refere à distribuição dos produtos aos clientes com o objetivo de satisfazê-los no mercado. 
(    ) Nas funções de facilitação, a pesquisa de marketing se refere a pesquisa interna de produtos realizada dentro do estoque.
(    ) Nas funções logísticas, a organização impacta na compra de bens e na divisão de volumes aos clientes conforme sua necessidade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F  - V - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	10.
	Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. Sobre a etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar as suas conclusões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).
	 a)
	Coleta de dados.
	 b)
	Definição do problema e dos objetivos da pesquisa.
	 c)
	Elaboração do plano de pesquisa.
	 d)
	Análise de dados.