GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING

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GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING 
	
	
	
	1.
	
		 O Mix de Marketing é um conjunto de fatores que as empresas devem perceber como sendo vital para a sua atividade empresarial. Dessa forma, toda empresa deve (ou ao menos deveria) analisar tais pontos sob uma metodologia consistente para traçar sua estratégia de Marketing. Segundo a teoria tradicional, fazem parte do Mix de Marketing: 
	
	Errado
	
	Propaganda, Produto, Preço e Marca.
	Errado
	
	Produto, Promoção, Preço e Praça.
	
	
	Marketing, Produto, Marca e Valor.
	
	
	Qualidade, Preço, Local e Valor.
	
	
	Marca, Propaganda, Qualidade e Local.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:49:47
		Explicação:
A resposta correta é: Produto, Promoção, Preço e Praça.
	
	GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING
	 
	
	
	2.
	
		 É um sistema que controla toda atividade ligada à distribuição logística, como movimentação, guarda, endereçamento, separação do produto dentro do armazém. Estamos falando sobre qual sistema? 
	
	
	
	Nenhuma das respostas.
	Certo
	
	WMS (Warehouse Management System).
	
	
	TMS (Transportation Management System).
	
	
	ERP (Enterprise Resource Planning).
	
	
	CRM (Customer Relationship Management).
	Data Resp.: 09/09/2023 01:49:50
		Explicação:
A resposta correta é: WMS (Warehouse Management System).
	
	COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
	 
	
	
	3.
	
		 Após identificar o público-alvo, a empresa deve determinar qual é ou quais serão os seus objetivos com a comunicação que será realizada. Assinale a alternativa que não corresponde a um possível objetivo da comunicação: 
	
	
	
	Tornar necessária uma determinada categoria de produtos ou serviço.
	
	
	Contribuir o consumidor a avaliar se uma marca está apta a solucionar determinada necessidade ou desejo.
	Certo
	
	Identificar seu público-alvo.
	
	
	Auxiliar o consumidor a lembrar da marca.
	
	
	Induzir o consumidor à decisão de compra.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:49:53
		Explicação:
A resposta correta é: Identificar seu público-alvo.
	
	 
	
	
	4.
	
		 Um dos principais objetivos da CIM é criar um programa de comunicação que seja o mais eficaz e eficiente possível. Por isso, existem seis critérios que podem ser usados para determinar se a comunicação está realmente integrada. Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: I - A cobertura é a proporção do público atingida em cada opção de comunicação empregada. II - É preciso perguntar se a comunicação influencia e conscientiza o consumidor, aprimora a imagem, provoca resposta e induz vendas. III - Em todos estes critérios a CIM deve comparar custos, para que chegue em um programa mais eficaz e eficiente. IV - A versatilidade gera um questionamento sobre até que ponto uma opção de comunicação de marketing é forte e funciona para diferentes grupos de consumidores. Está correto o que se afirma somente em: 
	
	Errado
	
	I, II, III e IV
	
	
	I, II e III
	Errado
	
	III e IV
	
	
	II, III e IV
	
	
	I, III e IV
	Data Resp.: 09/09/2023 01:49:57
		Explicação:
A resposta correta é: I, II, III e IV
	
	SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING
	 
	
	
	5.
	
		 O Marketing Social possui semelhanças com o Marketing Comercial. Nesse ponto, podemos citar como exemplo: 
	
	Errado
	
	Ambas são regulamentadas pelo CONAR.
	Errado
	
	Em ambas é feita uma investigação do mercado-alvo.
	
	
	Ambas visam o lucro da corporação.
	
	
	Ambas têm objetivo ecológico.
	
	
	Ambas são executadas pelo departamento de Marketing da empresa.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:49:59
		Explicação:
A resposta correta é: Em ambas é feita uma investigação do mercado-alvo.
	
	 
	
	
	6.
	
		 Qual a relação entre o crescimento do poder de consumo e as ações de marketing de uma empresa no que tange à Sustentabilidade? 
	
	
	
	As ações de marketing das empresas devem visar exercer pressões para que os governos aumentem o poder de consumo das sociedades, alvo das empresas.
	
	
	Não há relação, uma vez que o aumento ou diminuição do poder de consumo não interfere nas ações de marketing das empresas.
	Errado
	
	O crescimento do poder de consumo aumenta a demanda por bens que, se não forem ofertados de forma ecologicamente correta, gerarão um imenso impacto ambiental para o planeta.
	Errado
	
	O aumento do poder de consumo exerce pressão sobre a capacidade das empresas de ofertar bens. Dessa forma, elas devem desconsiderar questões relativas à sustentabilidade para conseguir atender à essa demanda.
	
	
	O crescimento do poder de consumo de algumas sociedades gera novas oportunidades de mercado e a questão da Sustentabilidade atrapalha as empresas a venderem mais.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:50:01
		Explicação:
A resposta correta é: O crescimento do poder de consumo aumenta a demanda por bens que, se não forem ofertados de forma ecologicamente correta, gerarão um imenso impacto ambiental para o planeta.
	
	CONCEITOS DE MARKETING
	 
	
	
	7.
	
		 Na década de 1960 um artigo acadêmico foi publicado por Theodore Levitt. Esse artigo, intitulado Miopia de Marketing, defendia que  
	
	Errado
	
	O mercado consumidor era amplo, porém não havia como explorá-lo.
	
	
	As empresas já tinham esgotado o mercado em que atuavam.
	Errado
	
	O mercado consumidor era maior do que as empresas acreditavam e que para explorá-lo seria necessária a utilização de novas ferramentas e abordagens.
	
	
	As empresas já exploravam ao máximo os mercados existentes.
	
	
	Os mercados consumidores eram muito pequenos, por isso as empresas não tinha para onde crescer.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:50:03
		Explicação:
Levitt mostrava que os mercados consumidores das empresas eram, na verdade, bem mais amplos do que elas entendiam e que eram necessárias novas ferramentas analíticas e novas abordagens conceituais para permitir que as empresas pudessem explorar melhor seus mercados em potencial, ampliando o escopo da sua área de atuação.
	
	POSICIONAMENTO E VALORES DE MARCA
	 
	
	
	8.
	
		 O posicionamento da marca busca contribui para o destaque desta marca perante os concorrentes levando a uma vantagem comercial e a criação de força da marca. A elaboração de um bom posicionamento é composta por três etapas, são elas: 
	
	
	
	Criação de um slogan atraente, sem considerar as características e valores da marca; conversar com os consumidores; e estar presente nas redes sociais.
	
	
	Promover produtos ou preços; considerar o público-alvo e seus concorrentes para precificar os produtos; e evitar construir uma identidade consistente, para assim acompanhar o mundo atual.
	Errado
	
	Considerar o público-alvo e seus concorrentes para determinar a estrutura de referência; utilizar a estrutura de referência para reconhecer os pontos de diferença e de paridade; e elaborar um mantra sobre o posicionamento.
	
	
	Copiar o posicionamento de outras marcas bem-sucedidas no mercado; realizar adaptações; e conversar com os consumidores.
	Errado
	
	Alterar constantemente a imagem da marca; evitar construir uma identidade consistente, para assim acompanhar o mundo atual; e estar presente nas redes sociais.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:50:06
		Explicação:
As ações necessárias para o posicionamento da marca são:
Primeira - Determina a estrutura de referência, considerando o público-alvo e concorrentes;
Segunda - Identifica os pontos de diferença e de paridade, com base nessa estrutura de referência.
Terceira - Cria um mantra relacionado ao posicionamento e à essência.
 
	
	 
	
	
	9.
	
		 Branding é o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores da marca. Refletindo sobre a construção do branding, analise as afirmativas.   I. Empresas que trabalham com mais de um produto, ao pensarem em estratégia de branding, devem incluir elementos comuns aos seus produtos. II. A estratégia de branding para novos produtos pode incluir elementos novos, preexistentes ou uma mistura de ambos, em suacomposição. III. O portifólio de marca são linhas, elementos, cores e outros itens que ajudam a determinar o segmento de mercado em que a marca se encontra IV. A estratégia de branding não pode ser utilizada em vários produtos, sendo apenas a logo da empresa o elemento a unificar os diferentes produtos de uma mesma marca.   É correto o que se afirma em: 
	
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
	Errado
	
	I, II e III, apenas.
	Errado
	
	II e IV, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:50:16
		Explicação:
A estratégia de branding para novos produtos pode envolver elementos novos, preexistentes ou ambos. No universo em constante evolução do mercado, a estratégia de branding assume um papel essencial para o lançamento bem-sucedido de novos produtos. Ao introduzir uma novidade ao público, as empresas podem optar por abordagens diversas, que vão desde elementos totalmente novos até a incorporação de aspectos já existentes em sua identidade de marca. A estratégia de branding para novos produtos busca, acima de tudo, criar uma conexão significativa e coerente com o público-alvo, alinhando-se aos valores e expectativas dos consumidores. Nesta introdução, adentramos no campo dinâmico do branding aplicado a lançamentos de produtos, reconhecendo a importância de escolhas estratégicas que combinem elementos inovadores e familiares para conquistar a confiança e a preferência dos clientes.
	
	GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING
	 
	
	
	10.
	
		 O código de barras é uma tecnologia de identificação presente em muitos produtos que utilizamos no nosso dia a dia, desde alimentos até produtos eletrônicos. O surgimento do código de barras revolucionou o processo de gerenciamento de materiais. As principais vantagens do código de barras são: I. Redução da mão de obra II. Redução dos custos da operação III. Aumento da produtividade IV. Pode armazenar mais de 4000 códigos Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
	
	Errado
	
	I, II, III e IV.
	
	
	I, III e IV, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	Errado
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:50:28
		Explicação:
Se existisse um prêmio para a tecnologia que mudou consideravelmente a logística na nossa era, esse prêmio seria dado ao código de barras. Depois dele, o controle de estoque nunca mais foi o mesmo. O código de barras ainda possui grande vantagem perante as outras tecnologias disponíveis por ser confiável, versátil e principalmente por reduzir os custos de operação. Outros benefícios são: Redução da mão de obra, Aumento da produtividade, redução de processos manuais e redução de erros humanos. O QR code, entretanto, que pode armazenar mais de 4000 códigos.
	
	
	
	1.
	
		 As definições do que é Marketing mudaram ao longo do tempo, aprimorando a utilidade e destinação dessa área do conhecimento. Sobre ela é correto afirmar que: 
	
	Errado
	
	Marketing serve apenas para vender produtos.
	
	
	É uma metodologia criada nos últimos anos para facilitar a compreensão de temas mais difíceis, com a economia.
	
	
	É um método criado pelo fordismo que está em desuso.
	Errado
	
	É uma metodologia de definição sobre como uma empresa irá analisar e se posicionar em seu mercado.
	
	
	Marketing aplica-se apenas para empresas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:51:10
		Explicação:
A resposta correta é: É uma metodologia de definição sobre como uma empresa irá analisar e se posicionar em seu mercado.
	
	 
	
	
	2.
	
		 Sobre o Marketing 3.0, é correto afirmar que: 
	
	Errado
	
	Preocupa-se com questões de interesse do consumidor além do produto em si, tais como ecologia.
	
	
	Foi criado por Henry Ford, quando este disse: "...qualquer cor desde que fosse preto."
	Errado
	
	É voltado para campanhas políticas.
	
	
	É focado apenas no atendimento das necessidades imediatas do consumidor para ganhar a venda.
	
	
	Usa todos os canais de comunicação possíveis, tais como as redes sociais.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:51:13
		Explicação:
A resposta correta é: Preocupa-se com questões de interesse do consumidor além do produto em si, tais como ecologia.
	
	 
	
	
	3.
	
		 Quando uma empresa se utiliza de diversos canais de comunicações e, principalmente, foca em redes sociais para monitorar a imagem da marca e ficar mais próxima de seu público consumidor, ela o faz com o intuito de: 
	
	
	
	Distribuir brindes online e coletar opiniões sobre eles.
	Errado
	
	Monitorar se não há fraudes ou ataques cibernéticos iminentes contra seus servidores.
	Errado
	
	Fazer o monitoramento de imagem da marca e de seus valores, combatendo notícias falsas e identificando seu público-alvo.
	
	
	Fazer Marketing de filantropia.
	
	
	Obter dados pessoais das pessoas que estão seguindo a empresa.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:51:23
		Explicação:
A resposta correta é: Fazer o monitoramento de imagem da marca e de seus valores, combatendo notícias falsas e identificando seu público-alvo.
	
	 
	
	
	4.
	
		 Existem diversos tipos de custos envolvidos no processo de determinação de preço. Custos variáveis são aqueles que: 
	
	Certo
	
	Oscilam em função do nível da produção.
	
	
	Incluem o prazo para pagamento, se houver.
	
	
	Representa o somatório dos custos totais da empresa.
	
	
	Variam em função da matéria-prima disponível.
	
	
	Refletem em lucro líquido positivo das transações.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:51:28
		Explicação:
A resposta correta é: Oscilam em função do nível da produção.
	
	 
	
	
	5.
	
		 O Mix de Marketing é um conjunto de fatores que as empresas devem perceber como sendo vital para a sua atividade empresarial. Dessa forma, toda empresa deve (ou ao menos deveria) analisar tais pontos sob uma metodologia consistente para traçar sua estratégia de Marketing. Segundo a teoria tradicional, fazem parte do Mix de Marketing: 
	
	
	
	Marca, Propaganda, Qualidade e Local.
	Errado
	
	Produto, Promoção, Preço e Praça.
	Errado
	
	Qualidade, Preço, Local e Valor.
	
	
	Propaganda, Produto, Preço e Marca.
	
	
	Marketing, Produto, Marca e Valor.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:51:30
		Explicação:
A resposta correta é: Produto, Promoção, Preço e Praça.
	
	 
	
	
	6.
	
		 Aumentar a parcela de mercado em que atua é um dos objetivos da maior parte das empresas atualmente. Existem diferentes estratégias empresariais para se alcaçar esse crescimento. Há uma estratégia que a empresa busca aumento de sinergia, incorporando em seu negócio sua cadeia de fornecimento ou de distribuição. Esse estratégia é conhecida como 
	
	
	
	Downsizing e alienação de negócios antigos.
	
	
	Crescimento extensivo.
	Errado
	
	Crescimento por diversificação.
	
	
	Crescimento intensivo.
	Errado
	
	Crescimento integrado.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:51:32
		Explicação:
A estratégia de crescimento integrado, em que a empresa tenta incorporar ao seu negócio a sua cadeia de fornecimento ou de distribuição, aumenta o controle sobre elas, reduzindo custos por ganhos de sinergia. Entende-se por ganhos de sinergia os ganhos decorrentes da junção de áreas da mesma atividade ¿ uma organização que adquire outra não precisará manter dois setores de contabilidade e finanças (da adquirente e de adquirida), essas atividades provavelmente ficarão concentradas na empresa adquirente.
	
	 
	
	
	7.
	
		 O composto de marketing é o conjunto de quatro fatores que as empresas devem controlar para obterem sucesso em seus negócios. Um desses fatores refere-se ao esforço da venda e da divulgação do produto da empresa. Assinale a alternativa que indica que fator é esse. 
	
	
	
	Praça.
	
	
	Pessoal.
	Errado
	
	Promoção.
	Errado
	
	Produto.
	
	
	Preço.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:51:34
		Explicação:
Promoção: Refere-se ao esforço de venda e divulgação do produto/serviço nos canais de comunicação e de vendas, incluindo-se a propaganda e a definição da força de vendas.8.
	
		 Os produtos podem ser classificados de diversas formas: pelas suas características, pela forma como são comprados, pela qualidade, entre outras. Uma dessas classificações são os bens de impulso. Assinale a alternativa que indica a correta definição de bens de impulso. 
	
	
	
	Itens que o consumidor não conhece ou até evita conhecer.
	Errado
	
	Itens comprados sem um planejamento prévio. 
	
	
	Itens comparados com seus similares ou com outros que suprem a mesma necessidade.
	
	
	Itens específicos que demandam bastante tempo do consumidor para conhecer seus detalhes e especificidades.
	Errado
	
	Itens emergenciais que são comprados para suprir uma necessidade urgente e imediata.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:51:38
		Explicação:
Bens de impulso ¿ comprados sem um planejamento prévio. Geralmente itens de grande satisfação momentânea, como doces ou outros que geram uma compensação afetiva.
	
	 
	
	
	9.
	
		 Um dos compostos de marketing é o preço. Preço é um item bastante complexo e que exige que vários dados sejam levantados e analisados para ser determinado de forma adequada. Uma das etapas é a estimativa de custos que precisará dos seguintes dados: I. Custos fixos II. Custos variáveis III. Custos diretos  IV. Custos indiretos. Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
	
	Certo
	
	I, II, III e IV.
	
	
	III e IV, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II e IV, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:51:41
		Explicação:
Estimativas de custos - Para determinar o preço que será cobrado por um bem, a empresa precisa saber de forma precisa o quanto custou para fabricá-lo. Para tal, é necessário determinar:
Custos fixos: Não mudam com a quantidade de produtos fabricados, como o aluguel de galpões e de máquinas e os custos de mão de obra.
Custos variáveis: Mudam à proporção que o volume produtivo muda. São exemplos a matéria-prima, a eletricidade, os combustíveis, a armazenagem, a distribuição etc.
Custos diretos: Podem ser alocados diretamente a um produto, tal como o custo de uma tela sensível ao toque de um smartphone.
Custos indiretos: Não podem ser alocados diretamente a um produto e nem a um lote de produtos, como os custos de contabilidade, as finanças, os Recursos Humanos e o Marketing, por exemplo.
	
	 
	
	
	10.
	
		 Na década de 1960 um artigo acadêmico foi publicado por Theodore Levitt. Esse artigo, intitulado Miopia de Marketing, defendia que  
	
	Errado
	
	As empresas já exploravam ao máximo os mercados existentes.
	
	
	O mercado consumidor era amplo, porém não havia como explorá-lo.
	Errado
	
	O mercado consumidor era maior do que as empresas acreditavam e que para explorá-lo seria necessária a utilização de novas ferramentas e abordagens.
	
	
	As empresas já tinham esgotado o mercado em que atuavam.
	
	
	Os mercados consumidores eram muito pequenos, por isso as empresas não tinha para onde crescer.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:51:44
		Explicação:
Levitt mostrava que os mercados consumidores das empresas eram, na verdade, bem mais amplos do que elas entendiam e que eram necessárias novas ferramentas analíticas e novas abordagens conceituais para permitir que as empresas pudessem explorar melhor seus mercados em potencial, ampliando o escopo da sua área de atuação.
	
	
	
	1.
	
		 O conceito de marca é a combinação de elementos criados para identificar um produto ou serviço. Na era do consumo globalizado e da concorrência acirrada, a noção de marca transcende simplesmente a identificação de um produto ou serviço. Ela engloba um conjunto estratégico e criativo de elementos que trabalham em harmonia para estabelecer uma identidade única e reconhecível no mercado.   Sobre esta temática, analise as afirmativas abaixo: I. Termos abstratos também são aplicados à marca, como intangíveis, emocionais e simbólicas. II. Os tipos funcionais, racionais e tangíveis estão ligados a diferenças relacionadas ao desempenho. III. A visão do consumidor não altera o efeito da marca. IV. O desempenho da marca é percebido como racional ou emocional pelos consumidores.   É correto o que se afirma em: 
	
	Errado
	
	II e IV, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	Errado
	
	I, II e IV, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:52:11
		Explicação:
No mundo dinâmico do marketing e dos negócios, a construção da marca transcende a perspectiva das empresas e adentra o campo da percepção dos consumidores. A visão do consumidor, nesse contexto, assume um papel crucial no processo de criação e consolidação da marca. É a partir da forma como os consumidores enxergam e interpretam uma marca que ela adquire significado e relevância no mercado. A visão do consumidor é moldada pelas experiências, emoções e percepções associadas à marca, criando um elo poderoso que influencia suas escolhas e decisões de compra.
 
 
	
	 
	
	
	2.
	
		 Foco no cliente, não deve ser apenas uma frase de efeito dentro da empresa, mas sim uma prática, promovendo a atenção aos consumidores e promovendo a fidelização do cliente. Um cliente fidelizado: 
	
	Errado
	
	Irá tatuar a logo da marca.
	
	
	Irá apenas compartilhar a sua experiência com a marca com outros consumidores.
	
	
	Irá defender a marca e compartilhar sua experiência de consumo, mas não voltará a consumir.
	Errado
	
	Irá defender a marca e continuar a consumir produtos e serviço, além de compartilhar com outros potenciais consumidores sua experiência positiva.
	
	
	Irá conversar com a marca em redes sociais.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:52:14
		Explicação:
Um cliente fiel indicará a marca para pessoas com o "boca a boca". Compartilhará suas experiências positivas nas redes sociais, colocará adesivos com logo da marca em seu carro, poderá se tornar "advogado da marca", ou seja, defender as ações desta marca sem receber nenhum benefício direto.
	
	 
	
	
	3.
	
		 A valorização da marca envolve diversos itens que devem ser considerados e cumpridos. Quando relacionamos o conjunto de benefícios ao comprimento do esperado pelos consumidores de determinada marca, estamos definindo: 
	
	
	
	Expectativa do cliente.
	Errado
	
	Preposição de valor.
	Errado
	
	Preposição de marca.
	
	
	Satisfação do cliente.
	
	
	Experiência do cliente.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:52:17
		Explicação:
A proposição de valor está relacionada ao conjunto de benefícios que uma empresa promete entregar ao consumidor, que vai além do posicionamento. No universo competitivo dos negócios, a proposição de valor emerge como um elemento essencial na construção de uma conexão significativa entre empresas e consumidores. Esse conceito transcende o mero posicionamento de mercado, abarcando um conjunto de benefícios e promessas que a empresa se compromete a oferecer ao seu público-alvo. Por meio da proposição de valor, as empresas buscam destacar-se, conquistar a confiança dos clientes e construir uma identidade distintiva, capaz de responder às necessidades e desejos dos consumidores. Nesta introdução, adentramos no cerne da importância estratégica da proposição de valor, reconhecendo-a como um pilar fundamental na diferenciação competitiva e na fidelização dos clientes.
	
	 
	
	
	4.
	
		 A evolução das marcas no mercado, passando dos produtos vendidos em mercados de bairro sem muita diferença para o conhecimento e reconhecimento de marcas pelo público. Sobre o branding, podemos afirmar: 
	
	Certo
	
	O conceito de branding está voltado a como os consumidores enxergam e julgam a marca, contribuído para decisão de compra do produto/serviço.
	
	
	Branding é o símbolo, ou ícone utilizado para identificar o serviço e/ou a marca.
	
	
	O branding está relacionado com a percepções emocionais com o consumidor.
	
	
	O branding está diretamente relacionado com o tráfego pago, pois é o movimento de atração dos leads.
	
	
	O branding diz respeito a persuasão do ícone e seu significado.
	DataResp.: 09/09/2023 01:52:20
		Explicação:
O Branding tende a ajudar os consumidores a tomarem a decisão de compra de forma mais clara, é totalmente voltado a percepções dos consumidores e dos julgamentos.  No cenário competitivo e saturado do mercado contemporâneo, o branding assume um papel de destaque como uma estratégia essencial para orientar e facilitar a tomada de decisão dos consumidores. Essa poderosa ferramenta de gestão de marcas é cuidadosamente projetada para criar conexões significativas e duradouras com o público-alvo. Ao enfatizar a importância das percepções e julgamentos dos consumidores, o branding se concentra em moldar a identidade da marca de forma a comunicar seus valores, propósito e diferenciais de maneira clara e impactante.
 
 
	
	 
	
	
	5.
	
		 Na elaboração do posicionamento é composta por três etapas, dentro da segunda etapa temos que reconhecer os pontos de diferença e de paridade entre a marca que estamos trabalhando e os concorrentes. Pensando sobre os pontos de diferença e paridade, o Grau de diferenciação, pode ser definido como: 
	
	Errado
	
	Quanto os consumidores percebem uma marca como sendo superior e distinta em relação às suas concorrentes.
	
	
	Pontos em comum com as marcas concorrentes que definem o segmento do produto.
	
	
	Relação do consumidor com a marca, e a importância da marca em sua vida.
	
	
	Manutenção da imagem da marca e o compromisso com seus valores, missão e visão.
	Errado
	
	Diferença em relação aos concorrentes vistas como pontos positivos pelos consumidores.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:52:24
		Explicação:
O Grau de Diferenciação está associado a quanto os consumidores consideram determinada marca superior e diferenciada perante a concorrência. Uma forma de saber se os consumidores consideram realmente determinada marca superior, é se estão convencidos de que vale a pena pagar um pouco mais caro por produtos e serviços oferecidos por esta marca, em comparação às concorrentes.
	
	 
	
	
	6.
	
		 O posicionamento da marca pode atrair diversas vantagens comerciais. A construção de um mantra da marca é a última etapa para o posicionamento. Pensando sobre o mantra e slogan da marca, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	Slogan é mais focado em apresentar as características dos produtos ou serviços da marca, enquanto mantra é mais focado em expressar a missão e propósito da marca.
	Errado
	
	Slogan é uma frase curta e memorável usada para promover a marca, enquanto mantra é uma declaração mais longa e reflexiva que expressa os valores fundamentais da marca.
	
	
	Slogan é um termo mais antigo e se refere a marcas mais tradicionais, enquanto mantra é um termo mais moderno e se aplica a marcas mais contemporâneas.
	
	
	Slogan e mantra da marca são sinônimos e referem-se à mesma coisa.
	Errado
	
	O slogan é para os consumidores se envolverem com a marca e o mantra são as vontades do mundo interno da marca.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:52:26
		Explicação:
O Slogan é uma forma de envolver os consumidores de modo externo; já o mantra é relacionado com propósitos internos da marca. Podemos perceber com o exemplo da marca Nike, seu mantra é "Autêntico desempenho atlético", e seu slogan, conhecido pelos consumidores, é: "Just Do It" (simplesmente faça).
	
	 
	
	
	7.
	
		 A Segmentação do Mercado é o processo de dividir o mercado consumidor em grupos menores através de suas características e necessidades semelhantes, a fim de criar uma estratégia de marketing mais eficaz para atender às suas demandas específicas. Utilizando das necessidades e características dos grupos a marca tem melhores informações para o seu Posicionamento. Sobre o Posicionamento da marca assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	O objetivo de posicionamento da marca é criar uma identidade única e facilmente reconhecível para a marca, sem se preocupar com como ela é percebida pelos consumidores.
	
	
	O objetivo de posicionamento da marca é alcançar um público-alvo o mais amplo possível, sem considerar suas preferências e necessidades específicas.
	Errado
	
	O objetivo de posicionamento da marca é aumentar o preço dos produtos, independentemente do valor percebido pelos consumidores.
	
	
	O objetivo de posicionamento da marca é criar uma imagem da marca que seja igual à imagem de seus concorrentes, para que os consumidores não tenham preferência entre elas.
	Errado
	
	O objetivo de posicionamento da marca busca desenvolver uma força para a marca, destacando-a dos concorrentes e assim estando em vantagem comercial, com as informações da segmentação de mercado, a comunicação com o consumidor se torna mais assertiva.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:52:29
		Explicação:
O Posicionamento da marca visa criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e a longo prazo. Ele deve ser compartilhado por todos os colaboradores da empresa, para que as tomadas de decisão sejam direcionadas.
	
	 
	
	
	8.
	
		 Profissionais de Marketing podem investigar os consumidores de determinado serviço ou produto, dessa forma podemos separá-los por suas condições sociais, econômicas, comportamentais, entre outros, isso é chamado Segmentação do Mercado. A Segmentação do Mercado é utilizada pois: 
	
	Certo
	
	Com as informações coletadas a elaboração de um plano de marketing se torna mais eficaz, auxiliando na definição do público alvo para assim satisfazer os desejos de seus clientes, além de contribuir para um melhor posicionamento da marca.
	
	
	Cria um mercado maior e mais homogêneo, ao invés de dividir um mercado existente em segmentos menores e mais específicos.
	
	
	Auxilia na criação de produtos genéricos que possam ser vendidos para uma ampla variedade de consumidores.
	
	
	Consiste em uma técnica utilizada exclusivamente por empresas que operam em mercados altamente competitivos e saturados.
	
	
	Ajusta o preço de um produto para atender às necessidades de diferentes segmentos de mercado, independentemente de suas características e preferências.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:52:32
		Explicação:
A Segmentação de Mercado organiza informações valiosas para que os profissionais de Marketing consigam visualizar o seu, ou seja, aqueles consumidores que apresentam maior oportunidade de desenvolvimento para a marca. Conhecendo melhor valores, necessidades e desejos do público-alvo, uma marca pode (e deve) projetar sua imagem e oferta, posicionando-se de forma singular na mente (e no coração) desses consumidores.
	
	 
	
	
	9.
	
		 Branding é o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores da marca. Refletindo sobre a construção do branding, analise as afirmativas.   I. Empresas que trabalham com mais de um produto, ao pensarem em estratégia de branding, devem incluir elementos comuns aos seus produtos. II. A estratégia de branding para novos produtos pode incluir elementos novos, preexistentes ou uma mistura de ambos, em sua composição. III. O portifólio de marca são linhas, elementos, cores e outros itens que ajudam a determinar o segmento de mercado em que a marca se encontra IV. A estratégia de branding não pode ser utilizada em vários produtos, sendo apenas a logo da empresa o elemento a unificar os diferentes produtos de uma mesma marca.   É correto o que se afirma em: 
	
	Errado
	
	I e II, apenas.
	Errado
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	II e IV, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:52:34
		Explicação:
A estratégia de branding para novos produtos pode envolver elementos novos, preexistentes ou ambos. No universo em constante evolução do mercado, a estratégia de branding assume um papel essencial para o lançamento bem-sucedido de novos produtos. Ao introduzir uma novidade ao público, as empresas podem optar por abordagens diversas, que vão desde elementos totalmente novos até a incorporação de aspectos já existentes em sua identidadede marca. A estratégia de branding para novos produtos busca, acima de tudo, criar uma conexão significativa e coerente com o público-alvo, alinhando-se aos valores e expectativas dos consumidores. Nesta introdução, adentramos no campo dinâmico do branding aplicado a lançamentos de produtos, reconhecendo a importância de escolhas estratégicas que combinem elementos inovadores e familiares para conquistar a confiança e a preferência dos clientes.
	
	 
	
	
	10.
	
		 O posicionamento da marca busca contribui para o destaque desta marca perante os concorrentes levando a uma vantagem comercial e a criação de força da marca. A elaboração de um bom posicionamento é composta por três etapas, são elas: 
	
	Errado
	
	Promover produtos ou preços; considerar o público-alvo e seus concorrentes para precificar os produtos; e evitar construir uma identidade consistente, para assim acompanhar o mundo atual.
	
	
	Copiar o posicionamento de outras marcas bem-sucedidas no mercado; realizar adaptações; e conversar com os consumidores.
	Errado
	
	Considerar o público-alvo e seus concorrentes para determinar a estrutura de referência; utilizar a estrutura de referência para reconhecer os pontos de diferença e de paridade; e elaborar um mantra sobre o posicionamento.
	
	
	Criação de um slogan atraente, sem considerar as características e valores da marca; conversar com os consumidores; e estar presente nas redes sociais.
	
	
	Alterar constantemente a imagem da marca; evitar construir uma identidade consistente, para assim acompanhar o mundo atual; e estar presente nas redes sociais.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:52:37
		Explicação:
As ações necessárias para o posicionamento da marca são:
Primeira - Determina a estrutura de referência, considerando o público-alvo e concorrentes;
Segunda - Identifica os pontos de diferença e de paridade, com base nessa estrutura de referência.
Terceira - Cria um mantra relacionado ao posicionamento e à essência.
 
	
	
	
	1.
	
		 Entre as decisões a serem tomadas ao arquitetar os canais do produtor, qual questão não precisa ser considerada? 
	
	Errado
	
	Intensidade de distribuição desejada.
	Errado
	
	Quantidade de produtos perdidos.
	
	
	Tamanho do lote do produto.
	
	
	Quantidade de níveis do canal.
	
	
	Apoio de serviços.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:01
		Explicação:
A resposta correta é: Quantidade de produtos perdidos.
	
	 
	
	
	2.
	
		 Qual frase abaixo refere-se aos varejistas? 
	
	Errado
	
	São os intermediários mais incomuns na rotina de compra das pessoas físicas, pois vendem produtos e serviços diretamente ao consumidor final.
	
	
	Atuam sem um itinerário estruturado e trabalham com uma margem de lucro menor, pois a dividem com o comerciante.
	
	
	Possuem um nível bastante elevado de especialização, integração consistente e uma troca de informações acentuada com o fabricante sobre o produto.
	
	
	Costumam revender produtos também em grande quantidade para outras empresas do canal de marketing;
	Errado
	
	Apresenta uma logística extremamente complexa, desde o controle de estoques, separação, embalagem, encaminhamento e serviços de pós-venda.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:04
		Explicação:
A resposta correta é: Apresenta uma logística extremamente complexa, desde o controle de estoques, separação, embalagem, encaminhamento e serviços de pós-venda.
	
	 
	
	
	3.
	
		 Examine a imagem abaixo e responda a qual tipo de canal ela representa? 
	
	Errado
	
	Canal de nível 2.
	
	
	Canal direto.
	
	
	Canal vertical longo.
	Errado
	
	Canal híbrido.
	
	
	Canal múltiplo.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:07
		Explicação:
A resposta correta é: Canal híbrido.
	
	 
	
	
	4.
	
		 Qual a primeira dificuldade enfrentada pelo produtor ao tentar estruturar seu canal de marketing? 
	
	Certo
	
	Convencer os intermediários a comprar e vender o seu produto.
	
	
	Nenhuma das afirmações.
	
	
	Expandir seu canal de marketing para novos mercados.
	
	
	Decidir sobre quais canais utilizar.
	
	
	Decidir quais intermediários usar em cada nível do canal.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:09
		Explicação:
A resposta correta é: Convencer os intermediários a comprar e vender o seu produto.
	
	 
	
	
	5.
	
		 É um sistema que controla toda atividade ligada à distribuição logística, como movimentação, guarda, endereçamento, separação do produto dentro do armazém. Estamos falando sobre qual sistema? 
	
	
	
	CRM (Customer Relationship Management).
	Errado
	
	Nenhuma das respostas.
	Errado
	
	WMS (Warehouse Management System).
	
	
	ERP (Enterprise Resource Planning).
	
	
	TMS (Transportation Management System).
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:13
		Explicação:
A resposta correta é: WMS (Warehouse Management System).
	
	 
	
	
	6.
	
		 Para o sucesso do desenho de uma estratégia de canal é preciso gerenciar o canal de marketing. O gerenciamento do canal nada mais é do que a administração da relação entre todos os intermediários do canal. Esse processo engloba: I. seleção dos intermediários II. liderança do canal III. cooperação entre os intermediários do canal IV. treinamento e a avaliação dos intermediários V. alterações na estrutura do canal Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
	
	Errado
	
	II, III, IV e V, apenas.
	Errado
	
	I, II, III, IV e V.
	
	
	I, II, IV e V, apenas.
	
	
	I, II, III e IV, apenas.
	
	
	I, III, IV e V, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:16
		Explicação:
O gerenciamento do canal de marketing é a administração da relação entre os intermediários do canal. Envolve a seleção dos intermediários, a liderança do canal, a cooperação entre os intermediários do canal, o treinamento e a avaliação dos intermediários e as alterações na estrutura do canal.
	
	 
	
	
	7.
	
		 O desenvolvimento de canais é uma tarefa trabalhosa que ocorre em diversos momentos do ciclo de vida do produto. Além disso, é um processo que precisa ser revisitado periodicamente. O primeiro passo para o desenvolvimento de canais é 
	
	Errado
	
	Definir o papel da distribuição no composto de marketing.
	
	
	Gerenciar o(s) canal(is).
	
	
	Desenhar a arquitetura do(s) canal(is).
	
	
	Selecionar os membros do(s) canal(is).
	Errado
	
	Definir a estratégia de distribuição.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:18
		Explicação:
Os passos para o desenvolvimento de canais são: 1º. Definir a estratégia de distribuição.
2º. Definir o papel da distribuição no composto de marketing. 3º. Desenhar a arquitetura do(s) canal(is). 4º. Selecionar os membros do(s) canal(is). 5º. Gerenciar o(s) canal(is).
	
	 
	
	
	8.
	
		 Para projetar e gerenciar um canal de marketing de forma eficaz, é necessário analisar as necessidades dos clientes, definir os objetivos do canal e identificar e avaliar as principais alternativas de canal disponíveis. A matriz de estratégias de distribuição por canais pode ser útil nesse processo. Essa matriz relaciona 
	
	Errado
	
	tipos com quantidade de pontos de venda
	
	
	níveis com tamanho do canal
	
	
	linhas com tipos de produtos
	
	
	localização com profundidade do ponto de venda
	Errado
	
	tipos com quantidade de produtos
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:20
		Explicação:
	
	 
	
	
	9.
	
		 Um produtor de pães integrais vende seus produtos frescos, diariamente, para lojas de produtos naturais. Os consumidores finais frequentam essas lojas e realizam suas compras lá, tanto dos pães quanto de outros produtos naturais. Nesse contexto, temos um exemplo de canal 
	
	Errado
	
	Nível 0
	
	
	Nível 2
	
	
	Nível 3
	
	
	Nível 4
	Errado
	
	Nível 1
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:22
		Explicação:
Nível 1 - Existe um intermediário entre o fabricante e o consumidor final. Normalmente, um varejista.
	
	 
	
	
	10.
	
		 O código de barras é uma tecnologia de identificação presente em muitos produtos que utilizamos no nosso dia a dia, desde alimentosaté produtos eletrônicos. O surgimento do código de barras revolucionou o processo de gerenciamento de materiais. As principais vantagens do código de barras são: I. Redução da mão de obra II. Redução dos custos da operação III. Aumento da produtividade IV. Pode armazenar mais de 4000 códigos Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
	
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	Errado
	
	I, III e IV, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	Errado
	
	I, II e III, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:25
		Explicação:
Se existisse um prêmio para a tecnologia que mudou consideravelmente a logística na nossa era, esse prêmio seria dado ao código de barras. Depois dele, o controle de estoque nunca mais foi o mesmo. O código de barras ainda possui grande vantagem perante as outras tecnologias disponíveis por ser confiável, versátil e principalmente por reduzir os custos de operação. Outros benefícios são: Redução da mão de obra, Aumento da produtividade, redução de processos manuais e redução de erros humanos. O QR code, entretanto, que pode armazenar mais de 4000 códigos.
	 
	
	
	1.
	
		 Entre as decisões a serem tomadas ao arquitetar os canais do produtor, qual questão não precisa ser considerada? 
	
	Errado
	
	Intensidade de distribuição desejada.
	Errado
	
	Quantidade de produtos perdidos.
	
	
	Tamanho do lote do produto.
	
	
	Quantidade de níveis do canal.
	
	
	Apoio de serviços.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:01
		Explicação:
A resposta correta é: Quantidade de produtos perdidos.
	
	 
	
	
	2.
	
		 Qual frase abaixo refere-se aos varejistas? 
	
	Errado
	
	São os intermediários mais incomuns na rotina de compra das pessoas físicas, pois vendem produtos e serviços diretamente ao consumidor final.
	
	
	Atuam sem um itinerário estruturado e trabalham com uma margem de lucro menor, pois a dividem com o comerciante.
	
	
	Possuem um nível bastante elevado de especialização, integração consistente e uma troca de informações acentuada com o fabricante sobre o produto.
	
	
	Costumam revender produtos também em grande quantidade para outras empresas do canal de marketing;
	Errado
	
	Apresenta uma logística extremamente complexa, desde o controle de estoques, separação, embalagem, encaminhamento e serviços de pós-venda.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:04
		Explicação:
A resposta correta é: Apresenta uma logística extremamente complexa, desde o controle de estoques, separação, embalagem, encaminhamento e serviços de pós-venda.
	
	 
	
	
	3.
	
		 Examine a imagem abaixo e responda a qual tipo de canal ela representa? 
	
	Errado
	
	Canal de nível 2.
	
	
	Canal direto.
	
	
	Canal vertical longo.
	Errado
	
	Canal híbrido.
	
	
	Canal múltiplo.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:07
		Explicação:
A resposta correta é: Canal híbrido.
	
	 
	
	
	4.
	
		 Qual a primeira dificuldade enfrentada pelo produtor ao tentar estruturar seu canal de marketing? 
	
	Certo
	
	Convencer os intermediários a comprar e vender o seu produto.
	
	
	Nenhuma das afirmações.
	
	
	Expandir seu canal de marketing para novos mercados.
	
	
	Decidir sobre quais canais utilizar.
	
	
	Decidir quais intermediários usar em cada nível do canal.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:09
		Explicação:
A resposta correta é: Convencer os intermediários a comprar e vender o seu produto.
	
	 
	
	
	5.
	
		 É um sistema que controla toda atividade ligada à distribuição logística, como movimentação, guarda, endereçamento, separação do produto dentro do armazém. Estamos falando sobre qual sistema? 
	
	
	
	CRM (Customer Relationship Management).
	Errado
	
	Nenhuma das respostas.
	Errado
	
	WMS (Warehouse Management System).
	
	
	ERP (Enterprise Resource Planning).
	
	
	TMS (Transportation Management System).
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:13
		Explicação:
A resposta correta é: WMS (Warehouse Management System).
	
	 
	
	
	6.
	
		 Para o sucesso do desenho de uma estratégia de canal é preciso gerenciar o canal de marketing. O gerenciamento do canal nada mais é do que a administração da relação entre todos os intermediários do canal. Esse processo engloba: I. seleção dos intermediários II. liderança do canal III. cooperação entre os intermediários do canal IV. treinamento e a avaliação dos intermediários V. alterações na estrutura do canal Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
	
	Errado
	
	II, III, IV e V, apenas.
	Errado
	
	I, II, III, IV e V.
	
	
	I, II, IV e V, apenas.
	
	
	I, II, III e IV, apenas.
	
	
	I, III, IV e V, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:16
		Explicação:
O gerenciamento do canal de marketing é a administração da relação entre os intermediários do canal. Envolve a seleção dos intermediários, a liderança do canal, a cooperação entre os intermediários do canal, o treinamento e a avaliação dos intermediários e as alterações na estrutura do canal.
	
	 
	
	
	7.
	
		 O desenvolvimento de canais é uma tarefa trabalhosa que ocorre em diversos momentos do ciclo de vida do produto. Além disso, é um processo que precisa ser revisitado periodicamente. O primeiro passo para o desenvolvimento de canais é 
	
	Errado
	
	Definir o papel da distribuição no composto de marketing.
	
	
	Gerenciar o(s) canal(is).
	
	
	Desenhar a arquitetura do(s) canal(is).
	
	
	Selecionar os membros do(s) canal(is).
	Errado
	
	Definir a estratégia de distribuição.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:18
		Explicação:
Os passos para o desenvolvimento de canais são: 1º. Definir a estratégia de distribuição.
2º. Definir o papel da distribuição no composto de marketing. 3º. Desenhar a arquitetura do(s) canal(is). 4º. Selecionar os membros do(s) canal(is). 5º. Gerenciar o(s) canal(is).
	
	 
	
	
	8.
	
		 Para projetar e gerenciar um canal de marketing de forma eficaz, é necessário analisar as necessidades dos clientes, definir os objetivos do canal e identificar e avaliar as principais alternativas de canal disponíveis. A matriz de estratégias de distribuição por canais pode ser útil nesse processo. Essa matriz relaciona 
	
	Errado
	
	tipos com quantidade de pontos de venda
	
	
	níveis com tamanho do canal
	
	
	linhas com tipos de produtos
	
	
	localização com profundidade do ponto de venda
	Errado
	
	tipos com quantidade de produtos
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:20
		Explicação:
	
	 
	
	
	9.
	
		 Um produtor de pães integrais vende seus produtos frescos, diariamente, para lojas de produtos naturais. Os consumidores finais frequentam essas lojas e realizam suas compras lá, tanto dos pães quanto de outros produtos naturais. Nesse contexto, temos um exemplo de canal 
	
	Errado
	
	Nível 0
	
	
	Nível 2
	
	
	Nível 3
	
	
	Nível 4
	Errado
	
	Nível 1
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:22
		Explicação:
Nível 1 - Existe um intermediário entre o fabricante e o consumidor final. Normalmente, um varejista.
	
	 
	
	
	10.
	
		 O código de barras é uma tecnologia de identificação presente em muitos produtos que utilizamos no nosso dia a dia, desde alimentos até produtos eletrônicos. O surgimento do código de barras revolucionou o processo de gerenciamento de materiais. As principais vantagens do código de barras são: I. Redução da mão de obra II. Redução dos custos da operação III. Aumento da produtividade IV. Pode armazenar mais de 4000 códigos Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
	
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	Errado
	
	I, III e IV, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	Errado
	
	I, II e III, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:25
		Explicação:
Se existisse um prêmio para a tecnologia que mudou consideravelmente a logística na nossa era, esse prêmio seria dado ao código de barras. Depois dele, o controle de estoque nunca mais foi o mesmo. O código de barras ainda possui grande vantagem perante as outras tecnologias disponíveis por ser confiável,versátil e principalmente por reduzir os custos de operação. Outros benefícios são: Redução da mão de obra, Aumento da produtividade, redução de processos manuais e redução de erros humanos. O QR code, entretanto, que pode armazenar mais de 4000 códigos.
	
	
	
	1.
	
		 Vários fatores devem ser considerados no desenvolvimento do mix de comunicação de marketing, entre eles: o tipo de mercado de produto, a disposição do consumidor em fazer uma compra e o estágio do ciclo de vida do produto. Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: I - Marcas e empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais em promoção de vendas e propaganda. II - O fechamento de uma venda será influenciado sempre pelas vendas pessoais e promoção de vendas. III - No estágio de crescimento de um produto, a demanda é impulsionada pelo boca a boca e o marketing interativo. Está correto o que se afirma somente em: 
	
	
	
	II e III.
	Errado
	
	I e III.
	
	
	II.
	
	
	I e II.
	Errado
	
	I.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:47
		Explicação:
A resposta correta é: I e III.
	
	 
	
	
	2.
	
		 Empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais em promoção de vendas e propaganda. Já as empresas que possuem como clientes outras empresas, tendem a investir mais em vendas pessoais. Mesmo ao utilizar as vendas pessoais, a propaganda também pode ter papel importante na comunicação de uma empresa com seu público-alvo. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um benefício da propaganda como ferramenta de comunicação. 
	
	Errado
	
	A propaganda pode esclarecer possíveis dúvidas sobre os produtos ou apresentar novas características do produto.
	Errado
	
	Ela sempre será mais econômica e terá maior poder de alcance do que vendedores.
	
	
	Os vendedores podem legitimar seus produtos e serviços por meio da divulgação das propagandas.
	
	
	A propaganda pode apresentar a empresa e os produtos.
	
	
	A propaganda pode ser informativa: lembrar o consumidor de como manusear um produto, por exemplo, além de proporcionar mais tranquilidade para a compra.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:49
		Explicação:
A resposta correta é: Ela sempre será mais econômica e terá maior poder de alcance do que vendedores.
	
	 
	
	
	3.
	
		 Na compra de um produto ou serviço os consumidores esperam quatro tipos de recompensa. Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas expectativas: 
	
	Errado
	
	Satisfação sensorial
	
	
	Satisfação social
	Errado
	
	Satisfação fisiológica
	
	
	Satisfação racional
	
	
	Satisfação do ego
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:52
		Explicação:
A resposta correta é: Satisfação fisiológica
	
	 
	
	
	4.
	
		 Um dos principais objetivos da CIM é criar um programa de comunicação que seja o mais eficaz e eficiente possível. Por isso, existem seis critérios que podem ser usados para determinar se a comunicação está realmente integrada. Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: I - A cobertura é a proporção do público atingida em cada opção de comunicação empregada. II - É preciso perguntar se a comunicação influencia e conscientiza o consumidor, aprimora a imagem, provoca resposta e induz vendas. III - Em todos estes critérios a CIM deve comparar custos, para que chegue em um programa mais eficaz e eficiente. IV - A versatilidade gera um questionamento sobre até que ponto uma opção de comunicação de marketing é forte e funciona para diferentes grupos de consumidores. Está correto o que se afirma somente em: 
	
	Errado
	
	II, III e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	III e IV
	
	
	I, III e IV
	Errado
	
	I, II, III e IV
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:55
		Explicação:
A resposta correta é: I, II, III e IV
	
	 
	
	
	5.
	
		 Após identificar o público-alvo, a empresa deve determinar qual é ou quais serão os seus objetivos com a comunicação que será realizada. Assinale a alternativa que não corresponde a um possível objetivo da comunicação: 
	
	Certo
	
	Identificar seu público-alvo.
	
	
	Induzir o consumidor à decisão de compra.
	
	
	Contribuir o consumidor a avaliar se uma marca está apta a solucionar determinada necessidade ou desejo.
	
	
	Auxiliar o consumidor a lembrar da marca.
	
	
	Tornar necessária uma determinada categoria de produtos ou serviço.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:56
		Explicação:
A resposta correta é: Identificar seu público-alvo.
	
	 
	
	
	6.
	
		 A comunicação integrada de marketing (CIM) é um "processo de planejamento destinado a assegurar que todos os contatos da marca com um cliente ou consumidor em potencial relativo a um produto, serviço ou organização sejam relevantes para essa pessoa e consistentes ao longo do tempo." (KOTLER, P.; KELLER, K. L.; YAMAMOTO, S. M. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012., p.531). I. É essencial que as organizações planejem uma comunicação integrada de marketing PORQUE II. Atualmente há um número crescente de ferramentas de comunicação, mídias e tipos de mensagem. Considere as afirmativas e a relação proposta entre elas e assinale a alternativa correta. 
	
	Errado
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a II não é uma justificativa da I.
	
	
	A afirmativa I está errada e a II está correta.
	Errado
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a II é uma justificativa da I.
	
	
	As afiramtivas I e II estão erradas.
	
	
	A afirmativa I está correta e a II está errada.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:58
		Explicação:
Com um número cada vez maior de ferramentas de comunicação, tipos de mensagens, mídias, entre outros, é imperativo que as empresas caminhem para uma comunicação integrada de marketing. É necessário incorporar uma visão ¿360 graus¿ do consumidor, para compreender plenamente as diferentes formas que a comunicação pode influenciar seu comportamento no dia a dia.
	
	 
	
	
	7.
	
		 Cada marca escolhe a melhor forma de investir em estratégias de comunicação de marketing. São formas de realizar esse investimento: I. Propaganda II. Marketing interativo III. Comunicação boca a boca IV. Vendas pessoais Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
	
	Errado
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	Errado
	
	I, II, III e IV.
	
	
	I, III e IV, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:01
		Explicação:
São inúmeras as opções disponíveis para distribuição do orçamento de comunicação. Entre elas, podemos destacar nove:
	
	 
	
	
	8.
	
		 Os resultados dos esforços de comunicação de marketing devem sesr medidos pelas empresas. Assinale os melhores indicadores para esse fim. 
	
	
	
	Indicadores de lucro da empresa.
	Errado
	
	Indicadores de pessoal envolvido nas ações.
	
	
	Indicadores de alcance e frequência.
	Errado
	
	Indicadores de mudança comportamental.
	
	
	Indicadores de despesas da área com anúncios e clipings.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:07
		Explicação:
Geralmente o profissional da área de Marketing é cobrado a respeito de resultados e receitas obtidas com os investimentos em comunicação. No entanto, os diretores da área de comunicação fornecem apenas dados e despesas: contagens de clippings (recortes) de jornais e revistas, número de anúncios veiculados, custos de mídia, entre outros. Ou seja, eles tentam traduzir os dados de resultados intermediários, como alcance e frequência (porcentagem do mercado-alvo exposta a uma comunicação e número de exposições), índices de recall, reconhecimento, custo por mil etc. Porém, são os indicadores de mudanças comportamentais que dirão se o esforço foi vitorioso.
Depois da implementação do plano de comunicação, é necessário avaliar o impacto no público-alvo. É importante perguntar se os integrantes do público-alvo reconhecem ou se lembram da mensagem, quantas vezes a viram, quais pontos foram marcantes ou memoráveis, o que sentiram em relação à mensageme quais as atitudes atuais em relação ao produto, empresa ou marca. Então, é necessário reunir dados comportamentais da resposta do público, quantos clientes compraram o produto, quantos gostaram e quantos falaram dele para outras pessoas.
	
	 
	
	
	9.
	
		 A comunicação integrada de marketing é essencial para construir e valorizar o brand equity da empresa. Existem alguns critérios para se averiguar se a comunicação integrada está realmente eficaz e eficiente, são eles: I. Cobertura II. Contribuição III. Versatilidade IV. Custo V. Competência Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
	
	Errado
	
	I, II, III e V, apenas.
	
	
	I, III e V, apenas.
	Errado
	
	I, II, III e IV, apenas.
	
	
	I, II, III, IV e V.
	
	
	II e IV, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:10
		Explicação:
A seguir, serão apresentados seis critérios, que podem ser usados para determinar se a comunicação está realmente integrada.
I. Cobertura
II. Contribuição
III. Versatilidade
IV. Custo
V. Compartilhamento
VI. Complementaridade
	
	 
	
	
	10.
	
		 Existe um mix de comunicação de marketing onde cada elemente possui suas características próprias. Um desses elementos do mix é uma ferramenta que se utliza de cupons, concursos, prêmios entre outros para aumentar as vendas no curto prazo. Assinale a alternativa que indica o nome desse elemento. 
	
	Errado
	
	Propaganda.
	
	
	Relações públicas e publicidade.
	
	
	Marketing direto e interativo.
	
	
	Eventos e experiências.
	Errado
	
	Promoção de vendas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:12
		Explicação:
Promoção de vendas: ferramenta muito utilizada, que visa à conversão em vendas por meio de cupons, concursos culturais, prêmios e outras ações para atrair resposta rápida e intensa dos consumidores em curto prazo. Lançamento de produtos, por exemplo, utiliza-se desta ferramenta.
	
	
	
	1.
	
		 Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação corresponde: 
	
	Errado
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	Errado
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:42
		Explicação:
A resposta correta é: À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	 
	
	
	2.
	
		 Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de arguição corresponde: 
	
	
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	Errado
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	Errado
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:45
		Explicação:
A resposta correta é: À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	 
	
	
	3.
	
		 Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de atração corresponde: 
	
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	Errado
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	Errado
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:47
		Explicação:
A resposta correta é: À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	 
	
	
	4.
	
		 Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de ação corresponde: 
	
	
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	Errado
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	Errado
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:49
		Explicação:
A resposta correta é: À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	 
	
	
	5.
	
		 O E-Commerce teve sua primeira transação em 1984, mas apenas a partir de 1995, a evolução das vendas comerciais ocorreu com agilidade, o que chamados de ondas de evolução. Podemos afirmar que a Segunda Onda: 
	
	
	
	É caracterizada pelo uso amplo de dispositivos móveis, maior conectividade e redes sociais, o que gerou um aumento na propaganda e nas vendas, permitiu a inclusão de pequenos negócios e a análise de grandes volumes de dados sobre os clientes digitais.
	
	
	É caracterizada pelo surgimento de mais de 12 mil empresas físicas que investiram em serviços digitais, mas que fracassaram devido à falta de estruturação do mercado digital.
	
	
	É caracterizada pela crise da "Bolha das Pontocom" que ocorreu devido à excessiva oferta de empresas online, e após isso, houve um investimento mais cuidadoso em empresas sólidas, resultando em um crescimento estruturado do mercado digital.
	
	
	É caracterizada pelo surgimento de dispositivos móveis e a popularização de tecnologias como o Myspace, que está popular até hoje.
	Certo
	
	É caracterizada pela expansão global da banda larga e pelo surgimento de serviços digitais que permitiram a criação e compartilhamento de conteúdo, além do surgimento de negócios digitais e novos modelos de venda online.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:51
		Explicação:
A segunda onda da evolução do E-commerce, iniciou-se em 2004, quando o Google abriu capital na bolsa norte-americana e suas ações fecharam o primeiro dia de vendas avaliadas em 23 bilhões de dólares. Essa segunda onda durou até 2009 e foi caracterizada pela expansão da banda larga de forma global, os usuários da internet começaram a criar e compartilhar conteúdo por meio de serviços digitais como o Facebook, Wikipedia e YouTube. Grandes empresas começaram a fazer investimentos robustos na área, não apenas visando à comunicação, mas também à criação de verdadeiros negócios digitais. Foi nesta onda que a Apple abalou a indústria musical com a venda de músicas direto da internet com o seu iTunes.
	
	 
	
	
	6.
	
		 O funil de vendas é um modelo que representa as etapas que um potencial cliente passa durante o processo de compra, desde o momento em que tem conhecimento de um produto ou serviço até a efetivação da compra. Sobre as etapas do funil de vendas, analise as afirmativas.   I. Atração é a etapa inicial, pretende chamar a atenção do lead (potencial cliente). II. Conversão é uma etapa que complementa a atração, neste momento, o potencial cliente informa um contato em troca de benefícios. III. Relacionamento é a fase do funil de vendas em que os leads ainda não estão prontos para a compra e devem continuar recebendo interações com a empresa, como newsletter e e-mail marketing. IV. Venda: nesta etapa o potencial cliente está interessado em adquirir o produto/serviço, podendo ser incentivado com cupons de desconto.   É correto o que se afirma em: 
	
	Errado
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	III e IV, apenas.
	
	
	II e IV, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	Errado
	
	I, II, III e IV.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:54
		Explicação:
Todas as descrições correspondem as etapas do funil de vendas. Dentro das estratégias de Inbound Marketing, ou marketing de atração, o processo de vendas costuma ser dividido em: - Atração no Topo do Funil (TOFU); Conversão e Relacionamentono Meio do Funil (MOFU) e Venda e Análise no Fundo do Funil (BOFU). Essa divisão permite que seja aplicado o canal de marketing certo no momento apropriado.
	
	 
	
	
	7.
	
		 Criar uma experiência única aos usuários é uma busca continua para as estratégias de marketing. Dentro das evoluções que estamos vivendo o conceito SoLoMo é cada vez mais utilizado. Dentre as opções abaixo, qual aplicativo utiliza o conceito de SoLoMo: 
	
	Errado
	
	CamScanner
	
	
	Candy Crush
	
	
	Duolingo
	Errado
	
	Tinder
	
	
	Shazam
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:56
		Explicação:
O Tinder é um aplicativo usado para iniciar novos relacionamentos, ele combina elementos de Social (rede social), Local (geolocalização) e Mobile (dispositivos móveis) para oferecer uma experiência personalizada e localizada ao usuário.
	
	 
	
	
	8.
	
		 Cada vez mais usuários estão fazendo parte do mundo digital, com o crescimento constante da utilização de dispositivos moveis e a melhoria das conexões, como 3G, 4G, internet através da fibra ótica, entre outras evoluções. Nas redes sociais é comum uma modalidade de negócio, que se caracteriza por: 
	
	
	
	Modalidade B2B Business-to-Business, é caracterizada por transações entre empresas e empresas, comum entre fornecedores - revendedores.
	
	
	Modalidade B2C Business-to-Customer, é caracterizada por transações entre empresas e consumidores final.
	
	
	Modalidade B2E Business-to-Employee, é caracterizada por transações entre empresas e seus empregados, comum em intranets empresariais e universidades corporativas.
	
	
	Modalidade B2G Business-to-Government, é caracterizada por transações entre empresas e governos, comum em sites de licitações.
	Certo
	
	Modalidade C2C Customer-to-Customer, é caracterizada por transações ou trocas de mercadorias de consumidor para consumidor, como sites de vendas ou market places de redes sociais.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:58
		Explicação:
A modalidade C2C Customer-to-Customer, Consumidor para Consumidor é caracterizada por transações ou trocas de mercadorias de consumidor para consumidor, como sites de vendas ou market places de redes sociais.
	
	 
	
	
	9.
	
		 Dentro do universo digital não existem apenas as mídias sociais para divulgação da empresa podemos utilizar também canais de marketing digital. Analise as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F):   (__) E-mail marketing é definido pelo envio de mensagens comerciais por e-mail para uma lista de contatos. (__) Tráfego orgânico é definido pelas visitas em um site que vêm de forma natural, sem investimento em publicidade. (__) Tráfego direto é definido pelas visitas em um site que acontecem quando o usuário digita diretamente o endereço do site no navegador. (__) Mídia paga é definido como uma estratégia de marketing digital que envolve pagamento para exibir anúncios em plataformas online. (__) Entre as plataformas de mídia paga mais conhecidas e utilizadas hoje estão Google Adwords e Facebook Ads.   Assinale a alternativa que apresenta  sequência correta, de cima para baixo: 
	
	Errado
	
	F F V F V
	
	
	V F F F V
	
	
	V F V F V
	Errado
	
	V V V V V
	
	
	F V V V F
	Data Resp.: 09/09/2023 01:55:01
		Explicação:
Os canais de marketing digital são ferramentas essenciais para a divulgação de empresas. Através desses canais, como redes sociais, blogs, e-mail marketing, anúncios online e otimização de mecanismos de busca (SEO), as empresas podem alcançar um público amplo e segmentado de forma eficaz. As redes sociais permitem a interação direta com os clientes, além de fornecer um espaço para compartilhar conteúdo relevante e promover produtos e serviços. Os blogs são excelentes plataformas para fornecer informações úteis e educativas sobre a empresa, aumentando a credibilidade e a autoridade no mercado. O e-mail marketing é uma forma eficiente de manter um relacionamento próximo com os clientes, através do envio de conteúdos personalizados e ofertas exclusivas. Já os anúncios online, como os do Google Ads e Facebook Ads, possibilitam alcançar um público segmentado com precisão, aumentando a visibilidade da empresa. Por fim, a otimização de mecanismos de busca (SEO) permite que o site da empresa apareça nos primeiros resultados das buscas online, gerando mais tráfego qualificado e aumentando as chances de conversão. Em conjunto, esses canais de marketing digital oferecem oportunidades únicas para divulgar e promover as empresas, alcançando um público maior e gerando resultados positivos.
	
	 
	
	
	10.
	
		 O posicionamento da empresa dentro das mídias sociais pode influenciar as decisões dos consumidores, pois as mídias sociais permitem uma integração consumidor-empresa de forma rápida e com grande alcance. Sobre Mídias Sociais, analise as afirmações: I. Redes Sociais, são plataformas digitais que permitem que pessoas se conectem, compartilhem conteúdo e interajam entre si. II. Fóruns, são espaços online onde os usuários podem discutir tópicos específicos, fazer perguntas e compartilhar informações. III. Blogs, não são considerados uma forma eficaz de compartilhar informações de negócios, pois permitem apenas que pessoas se conectem e compartilhem informações sobre seus gostos pessoais, hobbies e vida cotidiana. IV. Plataformas de compartilhamento de conteúdo, são sites que permitem que os usuários compartilhem diferentes tipos de conteúdo, como fotos, vídeos e áudio.   É correto o que se afirma em: 
	
	
	
	II e IV, apenas.
	
	
	III e IV, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	Certo
	
	I, II e IV, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:55:10
		Explicação:
O blog é um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar o relacionamento com os seus potenciais clientes, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade.
	
	
	
	1.
	
		 Vários fatores devem ser considerados no desenvolvimento do mix de comunicação de marketing, entre eles: o tipo de mercado de produto, a disposição do consumidor em fazer uma compra e o estágio do ciclo de vida do produto. Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: I - Marcas e empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais em promoção de vendas e propaganda. II - O fechamento de uma venda será influenciado sempre pelas vendas pessoais e promoção de vendas. III - No estágio de crescimento de um produto, a demanda é impulsionada pelo boca a boca e o marketing interativo. Está correto o que se afirma somente em: 
	
	
	
	II e III.
	Errado
	
	I e III.
	
	
	II.
	
	
	I e II.
	Errado
	
	I.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:47
		Explicação:
A resposta correta é: I e III.
	
	 
	
	
	2.
	
		 Empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais em promoção de vendas e propaganda. Já as empresas que possuem como clientes outras empresas, tendem a investir mais em vendas pessoais. Mesmo ao utilizar as vendas pessoais, a propaganda também pode ter papel importante na comunicação de uma empresa com seu público-alvo. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um benefício da propaganda como ferramenta de comunicação. 
	
	Errado
	
	A propaganda pode esclarecer possíveis dúvidas sobre os produtos ou apresentar novas características do produto.
	Errado
	
	Ela sempre será mais econômica e terá maior poder de alcance do que vendedores.
	
	
	Os vendedores podem legitimar seus produtos e serviços por meio da divulgação das propagandas.
	
	
	A propaganda pode apresentar a empresa e os produtos.
	
	
	A propaganda pode ser informativa: lembrar o consumidor de como manusear um produto, por exemplo, além de proporcionar mais tranquilidade para a compra.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:49
		Explicação:
A resposta correta é: Ela sempre será mais econômica e terá maior poder de alcance do que vendedores.
	
	 
	
	
	3.
	
		 Na compra de um produto ou serviço os consumidores esperam quatro tipos de recompensa.Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas expectativas: 
	
	Errado
	
	Satisfação sensorial
	
	
	Satisfação social
	Errado
	
	Satisfação fisiológica
	
	
	Satisfação racional
	
	
	Satisfação do ego
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:52
		Explicação:
A resposta correta é: Satisfação fisiológica
	
	 
	
	
	4.
	
		 Um dos principais objetivos da CIM é criar um programa de comunicação que seja o mais eficaz e eficiente possível. Por isso, existem seis critérios que podem ser usados para determinar se a comunicação está realmente integrada. Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: I - A cobertura é a proporção do público atingida em cada opção de comunicação empregada. II - É preciso perguntar se a comunicação influencia e conscientiza o consumidor, aprimora a imagem, provoca resposta e induz vendas. III - Em todos estes critérios a CIM deve comparar custos, para que chegue em um programa mais eficaz e eficiente. IV - A versatilidade gera um questionamento sobre até que ponto uma opção de comunicação de marketing é forte e funciona para diferentes grupos de consumidores. Está correto o que se afirma somente em: 
	
	Errado
	
	II, III e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	III e IV
	
	
	I, III e IV
	Errado
	
	I, II, III e IV
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:55
		Explicação:
A resposta correta é: I, II, III e IV
	
	 
	
	
	5.
	
		 Após identificar o público-alvo, a empresa deve determinar qual é ou quais serão os seus objetivos com a comunicação que será realizada. Assinale a alternativa que não corresponde a um possível objetivo da comunicação: 
	
	Certo
	
	Identificar seu público-alvo.
	
	
	Induzir o consumidor à decisão de compra.
	
	
	Contribuir o consumidor a avaliar se uma marca está apta a solucionar determinada necessidade ou desejo.
	
	
	Auxiliar o consumidor a lembrar da marca.
	
	
	Tornar necessária uma determinada categoria de produtos ou serviço.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:56
		Explicação:
A resposta correta é: Identificar seu público-alvo.
	
	 
	
	
	6.
	
		 A comunicação integrada de marketing (CIM) é um "processo de planejamento destinado a assegurar que todos os contatos da marca com um cliente ou consumidor em potencial relativo a um produto, serviço ou organização sejam relevantes para essa pessoa e consistentes ao longo do tempo." (KOTLER, P.; KELLER, K. L.; YAMAMOTO, S. M. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012., p.531). I. É essencial que as organizações planejem uma comunicação integrada de marketing PORQUE II. Atualmente há um número crescente de ferramentas de comunicação, mídias e tipos de mensagem. Considere as afirmativas e a relação proposta entre elas e assinale a alternativa correta. 
	
	Errado
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a II não é uma justificativa da I.
	
	
	A afirmativa I está errada e a II está correta.
	Errado
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a II é uma justificativa da I.
	
	
	As afiramtivas I e II estão erradas.
	
	
	A afirmativa I está correta e a II está errada.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:53:58
		Explicação:
Com um número cada vez maior de ferramentas de comunicação, tipos de mensagens, mídias, entre outros, é imperativo que as empresas caminhem para uma comunicação integrada de marketing. É necessário incorporar uma visão ¿360 graus¿ do consumidor, para compreender plenamente as diferentes formas que a comunicação pode influenciar seu comportamento no dia a dia.
	
	 
	
	
	7.
	
		 Cada marca escolhe a melhor forma de investir em estratégias de comunicação de marketing. São formas de realizar esse investimento: I. Propaganda II. Marketing interativo III. Comunicação boca a boca IV. Vendas pessoais Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
	
	Errado
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	Errado
	
	I, II, III e IV.
	
	
	I, III e IV, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:01
		Explicação:
São inúmeras as opções disponíveis para distribuição do orçamento de comunicação. Entre elas, podemos destacar nove:
	
	 
	
	
	8.
	
		 Os resultados dos esforços de comunicação de marketing devem sesr medidos pelas empresas. Assinale os melhores indicadores para esse fim. 
	
	
	
	Indicadores de lucro da empresa.
	Errado
	
	Indicadores de pessoal envolvido nas ações.
	
	
	Indicadores de alcance e frequência.
	Errado
	
	Indicadores de mudança comportamental.
	
	
	Indicadores de despesas da área com anúncios e clipings.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:07
		Explicação:
Geralmente o profissional da área de Marketing é cobrado a respeito de resultados e receitas obtidas com os investimentos em comunicação. No entanto, os diretores da área de comunicação fornecem apenas dados e despesas: contagens de clippings (recortes) de jornais e revistas, número de anúncios veiculados, custos de mídia, entre outros. Ou seja, eles tentam traduzir os dados de resultados intermediários, como alcance e frequência (porcentagem do mercado-alvo exposta a uma comunicação e número de exposições), índices de recall, reconhecimento, custo por mil etc. Porém, são os indicadores de mudanças comportamentais que dirão se o esforço foi vitorioso.
Depois da implementação do plano de comunicação, é necessário avaliar o impacto no público-alvo. É importante perguntar se os integrantes do público-alvo reconhecem ou se lembram da mensagem, quantas vezes a viram, quais pontos foram marcantes ou memoráveis, o que sentiram em relação à mensagem e quais as atitudes atuais em relação ao produto, empresa ou marca. Então, é necessário reunir dados comportamentais da resposta do público, quantos clientes compraram o produto, quantos gostaram e quantos falaram dele para outras pessoas.
	
	 
	
	
	9.
	
		 A comunicação integrada de marketing é essencial para construir e valorizar o brand equity da empresa. Existem alguns critérios para se averiguar se a comunicação integrada está realmente eficaz e eficiente, são eles: I. Cobertura II. Contribuição III. Versatilidade IV. Custo V. Competência Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
	
	Errado
	
	I, II, III e V, apenas.
	
	
	I, III e V, apenas.
	Errado
	
	I, II, III e IV, apenas.
	
	
	I, II, III, IV e V.
	
	
	II e IV, apenas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:10
		Explicação:
A seguir, serão apresentados seis critérios, que podem ser usados para determinar se a comunicação está realmente integrada.
I. Cobertura
II. Contribuição
III. Versatilidade
IV. Custo
V. Compartilhamento
VI. Complementaridade
	
	 
	
	
	10.
	
		 Existe um mix de comunicação de marketing onde cada elemente possui suas características próprias. Um desses elementos do mix é uma ferramenta que se utliza de cupons, concursos, prêmios entre outros para aumentar as vendas no curto prazo. Assinale a alternativa que indica o nome desse elemento. 
	
	Errado
	
	Propaganda.
	
	
	Relações públicas e publicidade.
	
	
	Marketing direto e interativo.
	
	
	Eventos e experiências.
	Errado
	
	Promoção de vendas.
	Data Resp.: 09/09/2023 01:54:12
		Explicação:
Promoção de vendas: ferramenta muito utilizada, que visa à conversão em vendas por meio de cupons, concursos culturais, prêmios e outras ações para atrair resposta rápida e intensa dos consumidores em curto prazo. Lançamento de produtos, por exemplo, utiliza-se desta ferramenta.
	
	
	
	1.
	
		 Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação corresponde: 
	
	Errado
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	Errado
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	Data