apol 5 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
Imagine que você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Para resolver o problema, primeiramente, você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionado. Como não encontrou nenhum problema, você liga para operadora de TV por assinatura para buscar a solução.
Atendente: MaisCanais, Diego boa tarde. Em que posso ajudá-lo?
Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura.
Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor?
Neste momento você confirma seus dados e o atendente gera seu protocolo de atendimento.
Atendente: Pode anotar o número de seu protocolo, por favor? É 11002233.
Daí para frente, o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema.  A sua solicitação será utilizada (ou pelo menos deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Com o serviço voltando a operar normalmente, provavelmente em alguns dias, a operadora entrará em contato. Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Estes dados junto ao histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido.
Este registro mencionado será realizado por um Sistema de Informação Gerencial. Qual o SIG utilizado na situação descrita? 
	
	A
	CAD
	
	B
	MRP
	
	C
	PCS
	
	D
	PM
	
	E
	CRM
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
Os sistemas de gestão de projetos apoiam os gerentes de projetos em suas atividades por meio de interfaces, ferramentas e relatórios gerenciais que facilitam o seu trabalho e o de toda a equipe do projeto. Conforme descrito em Keeling (2014), o valor dos SIGs para a gestão de projetos se encontra nos níveis táticos e operacionais, como apoio ao projeto, processos, tarefas e atividades, de modo a acelerar o trabalho de integração entre planejamento, programação, financiamento, controle e revisão, por meio da geração de tabelas, gráficos, redes de precedência, agendas e relatórios. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba:  Intersaberes, 2015.  
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, os SIGs para a gestão de projetos fornecem suporte às três principais atividades realizadas por um gerente de projetos, quais são os três tipos de gerenciamento? Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Gerenciamento de tarefas, gerenciamento orçamentário e gerenciamento 
da colaboração.
	
	B
	Gerenciamento financeiro, gerenciamento modular e gerenciamento de 
pessoas.
	
	C
	Gerenciamento de conflito, gerenciamento interno e externo e gerenciamento 
de colaboração.
	
	D
	Gerenciamento fiscal, gerenciamento empresarial e gerenciamento de 
salários.
	
	E
	Gestão de pessoas, gerenciamento empresarial e gestão de conflitos.
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
Os sistemas integrados de gestão, ou sistemas ERP – Enterprise Resource Planning, representam a evolução dos sistemas de informação nas empresas. Eles diferem dos demais sistemas – ditos departamentais – porque integram todas as atividades e todos os processos de negócio de uma organização em um único sistema, provendo informações de forma simplificada e em tempo real para todas as áreas funcionais da organização.ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba:  Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, por que um sistema ERP (Entreprise Resource Planning) é considerado um sistema integrado? Assinale a alternativa correta:
	
	A
	O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne, em um mesmo 
bloco de notas, os orçamentos de todos os setores da organização.
	
	B
	O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne na nuvem, os 
dados que são coletados nas pesquisas.
 
	
	C
	O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne, em um mesmo
 banco de dados, as informações de todos os setores da empresa.
 
	
	D
	O ERP é considerado um sistema integrado porque faz backup em todas as 
máquinas.
	
	E
	O ERP é considerado um sistema integrado porque planeja e prever as 
necessidades de produção.
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Existe uma vasta quantidade de dados espalhados nos diversos bancos de dados e repositórios de documentos digitais de uma empresa. Em virtude da grande dispersão e da diferente natureza desses dados, é praticamente inviável transformá-los em informações estratégicas em tempo hábil para os gestores sem a ajuda de ferramentas especializadas. Para isso, muitos sis temas de informação oferecem módulos de software destinados a essa função. São os sis temas de BI, criados pa ra auxiliar os gestores a analisar e acompanhar seus negócios por meio de informações consolidadas e relevantes para suas tomadas de decisão. 
 
Fonte: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos ab ordados no livro base da disciplina, q ual é o conceito 
de BI segundo Laudon e Laudon (2010)? 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
Conjunto de partes interdependentes que, em seu todo, constitui uma unidade e 
apresenta três funções básicas de interação – entrada, processamento e saída –, 
acrescidas de seu objetivo. 
 
B 
Conjunto de ferramentas de software e de dados desenvolvidas para organizar, 
analisar e disponibilizar o acesso aos dados, visando a ajudar os gestores e 
outros usuários corporativos a fundamentar suas decisões. 
C 
Conjunto de cinco elementos: pessoas, procedimentos, software, hardware e 
rede de dados. 
 
D 
Conjunto de programas separados; arquivos de configuração; a documentação 
do sistema que descreve seu funcionamento e a documentação de usuário que 
explica como usar o sistema. 
 
E 
Conjunto de telas produzidas por um programa, incluindo seus elementos 
visuais, ícones, gráficos, botões, menus, caixas de texto, janelas e formulários. 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
O conceito de BI se refere ao conjunto de ferramentas de software e de dados desenvolvidas para organizar, analisar e disponibilizar o acesso aos dados, visando a ajudar os gestores e outros usuários corporativos a fundamentar suas decisões. Segundo Garrett (2012), um sistema de BI tem como objetivo principal mensurar o desempenho de uma empresa com vistas a obter vantagem competitiva e ouvir seus clientes por meio de ferramentas analíticas e de exploração de dados.ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba:  Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, as tecnologias de BI podem ser divididas em três grupos. Quais são eles? Assinale a alternativa correta:
 
	
	A
	Software, hardware e rede de dados.
	
	B
	Data warehouse (DW), Olap e data mining.
	
	C
	Precisão, processamento e temporalidade.
	
	D
	Filtragem, críticas e apresentação.
	
	E
	Análise SWOT, processamento e temporalidade