EXERCÍCIOS AULA 9 CONSULTORIA INTERNA RH 2019

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Exercício: GST1676_EX_A9_201410070123_V1 
	17/04/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): RAFAELA OLVEIRA DA SILVA
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1676 - CONSULTORIA INTERNA DE RH 
	201410070123
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Qual método de avaliação mostra com maior fidelidade a progressão do avaliado?
		
	
	Subordinado e o superior
	
	Auto-avaliação
	
	Comissão de avaliação
	 
	Avaliação 360º
	
	Equipe de trabalho
	
Explicação:
Avaliação 360°: todas as pessoas envolvidas, por exemplo: superior imediato, subordinado, colegas, cliente e fornecedor. Essa avaliação mostra com maior fidelidade a progressão do avaliado.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quanto à implementação da consultoria interna de recursos humanos, na perspectiva do bom funcionamento de uma Consultoria Interna, assinala qual questão NÃO evidencia os aspectos que devem ser considerados, com base nos estudos realizados:
 
		
	
	Determinação do limite de envolvimento das partes interessadas.
 
	
	Determinando o tempo a ser investido e os recursos necessários.
 
	
	Definição da amplitude do trabalho, estabelecendo a abrangência das atividades, a identificação dos segmentos envolvidos.
 
	
	Determinar as respectivas participações na implementação das soluções, no acompanhamento dos processos, na avaliação dos resultados e na manutenção do aperfeiçoamento obtido.
	 
	Determinação do espaço físico onde o consultor deverá permanecer.
 
	
Explicação:
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH) tem como principal objetivo a descentralização das informações da organização facilitando a difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento aproximando-se dele e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço prestado. O espaço físico é indiferente para o bom funcionamento da Consultoria Interna de RH.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A partir da implementação de uma Consultoria Interna de RH, sabemos que devemos fazer um acompanhamento constante. Esse acompanhamento e controle são realizados periodicamente por quem?
		
	
	Pela direção da empresa junto as equipes responsáveis.
	
	Pela direção do departamento pessoal junto aos clientes externos.
	 
	Pela direção da área de RH junto aos clientes internos.
	
	Pela direção da área contábil junto ao setor de custos da empresa.
	
	Pela direção de marketing da organização junto aos canais de mídia.
	
Explicação:
Esse acompanhamento e controle devem ser realizados periodicamente pela direção da área de RH junto aos clientes internos, para obter suas avaliações e opiniões sobre o serviço da consultoria interna. Os resultados são analisados e discutidos com os próprios consultores ( feedback ) e, posteriormente, reportados à alta direção para considerações e julgamento, no nível estratégico, quanto ao custo-benefício do investimento que representa a manutenção da Consultoria Interna de RH. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Não cabe apenas aos consultores internos de RH as responsabilidades sobre a conduta e aos resultados da gestão dos recursos humanos nas organizações. Entendemos que há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa. Portanto, os principais responsáveis pela gestão dos recursos humanos das organizações são:
		
	
	aqueles dirigentes que decidem se envolver pessoalmente com a gestão de RH, não necessitando que todos os dirigentes se envolvam, para garantir que os objetivos organizacionais sejam alcançados.
	
	os próprios empregados que devem assumir responsabilidades e autoridades para exercer suas funções com efetividade.
	
	os dirigentes da organização que devem exercer suas autoridades hierárquicas garantindo o correto e efetivo cumprimento das diretrizes e parâmetros de produtividade.
	 
	os gestores, ou às gerências, de áreas que devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e liderança, consoantes com as diretrizes emanadas da área de RH.
	
	os consultores internos de RH, pois cabe a eles identificar, mapear, compreender e propor soluções para os problemas das organizações.
	
Explicação:
Os gestores de área passam a ser responsáveis por gerenciar seus recursos humanos e o RH descobre novas funções, caminhando mais para as atividades estratégicas. Assim ao termos um RH mais estratégico é preciso que tanto gestores, consultores e os executivos da Alta Administração percebam esse movimento de migração dos papéis, que eles compreendam os seus novos papéis e apoiem entre si. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para que a Implantação do Modelo de Consultoria Interna tenha sucesso é necessário que algumas medidas sejam realizadas. Uma condição essencial é:
		
	 
	capacitação da equipe de consultores e envolvimento da alta direção na proposta.
	
	os gerentes das áreas-cliente devem decidir se irão aceitar a mudança.
	
	disponibilizar verba suficiente para implantação do modelo.
	
	desconsiderar a cultura da organização para que esta não interfira no processo.
	
	contratação de uma consultoria externa para assessorar na implantação.
	
Explicação:
Para implantar um processo de consultoria interna de RH, Orlickas (2012) aponta os a necessidade dos seguintes passos: executar benchmark , conscientizar a todos na organização, desburocratizar e racionalizar, políticas de RH definidas, Job rotation , sustentação administrativa e funcional, capacitação de cada profissional de RH, certificação pelas Normas ISO 9000, definição do papel do consultor interno, profundo comprometimento da alta direção, gerentes de linha como gestores de seus recursos humanos, tornar a área de RH em uma unidade de negócios, acompanhamento constante, adequação de perfis, valorização do background e da competência individual, revisões e avaliações, administração dos dificultadores e coragem. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando nos referimos a: princípios; valores, comportamentos, critérios de recompensa, estamos abordando:
		
	 
	cultura organizacional.
	
	critérios de desempenho.
	
	políticas de RH.
	
	programa de Integração
	
	avaliação de metas.
	
Explicação:
Toda organização tem uma cultura, trata-se do resultado de vários estímulos: da maneira como a organização foi concebida, do período histórico onde foi criada, do perfil do seu criador. É preciso que a empresa tenha uma cultura organizacional pró-ativa, inovadora, adaptativa às mudanças tanto no ambiente interno da organização quanto no ambiente externo.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quanto a implementação de uma consultoria interna de recursos humanos, assinale a única opção que corresponde aos estudos realizados e aos conceitos estabelecidos:
		
	
	não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas, aceitação da mudança na organização e participação ativa da alta direção.
	
	participação ativa da alta direção e estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários e visar somente o lucro da empresa.
	 
	aceitação da mudança na organização, participação ativa da alta direção e estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários.estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários, participação ativa da alta direção e não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas.
	
	visar somente o lucro da empresa, não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas, aceitação da mudança na organização .
	
Explicação:
O apoio do gestor da empresa responsável pela contratação da consultoria é fundamental para o sucesso do projeto. Se não tiver esse apoio ao processo, dificilmente as ações serão colocadas em prática porque as pessoas não irão acreditar na mudança e nem obedecer as decisões. A segunda questão se refere ao processo de mudança em si. Aqui é importante um processo de conscientização e promover a mudança de cultura organizacional e incutir nas pessoas a informação sobre a importância da mudança
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	No decorrer da implementação, quando os consultores internos estão prestando atendimento aos seus clientes nas respectivas áreas de atuação, e esses profissionais atuam in loco (no local) e em permanente parceria com os dirigentes e seus colaboradores, haverá o acompanhamento e o controle de como, e até que ponto, o processo da Consultoria Interna de RH está cumprindo a sua finalidade. Estamos nos referindo a que etapa do processo?
		
	
	Finalização.
	
	Encerramento.
	
	Aprovação.
	
	Abertura.
	 
	Manutenção
	
Explicação:
Os resultados são analisados e discutidos com os próprios consultores ( feedback ) e, posteriormente, reportados à alta direção para considerações e julgamento, no nível estratégico, quanto ao custo-benefício do investimento que representa a manutenção da Consultoria Interna de RH.