CONSULTORIA INTERNA DE RH - Avaliação Parcial

Prévia do material em texto

16/04/2019 EPS
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2197274&user_matr=201808415493 1/6
GST1676_201808415493 V.1
 
 
Disc.: CONSULTORIA INTERNA DE RH 
Aluno(a): ROBERTO ALVES PINTO Matrícula: 201808415493
Acertos: 9,0 de 10,0 Início: 16/04/2019 (Finaliz.)
 
 
1a Questão (Ref.:201811580512) Acerto: 1,0 / 1,0
É importante entendermos que uma organização possui algumas variáveis básicas, sendo que essas variáveis estão
relacionadas e qualquer mudança em uma delas influencia as demais.
 Assinale a alternativa que apresenta corretamente com relação a essas variáveis, se são verdadeiras (V) ou falsas
(F):
 ( ) Estrutura organizacional
 ( ) Pessoas
 ( ) Tarefas
 ( ) Tecnologia
 ( ) Ambiente
 ( ) Competitividade
F, V, F, F, V, F
 V, V, V, V, V, V
V, V, F, V, V, F
F, V, F, V, V, V
F, V, F, V, V, F
 
2a Questão (Ref.:201808553802) Acerto: 1,0 / 1,0
Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma consultoria. Alguns desses motivos estão descritos
abaixo, exceto:
Projetos específicos
Elaboração de projetos
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
16/04/2019 EPS
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2197274&user_matr=201808415493 2/6
Necessidade de um especialista
 Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico
Treinamentos
 
Gabarito
 Coment.
 
3a Questão (Ref.:201808689529) Acerto: 1,0 / 1,0
Livia é uma profissional da área de TI com mais de 10 anos de experiência atuando em multinacionais do setor.
Em conversa com um amigo, Livia identifica uma oportunidade. Ela percebe que muitas organizações não estão
adequadamente estruturadas em TI e, por isso, somam perdas importantes que impactam diretamente no
negócio. O amigo então lhe pergunta por que ela não empresta a sua experiência à essas organizações. Ela diz
que não saberia como fazer isso, pois não possui estrutura nem pretende deixar seu atual emprego para se
dedicar à prestação desse tipo de serviço. O amigo então lhe diz que isso não é problema, pois ela pode
participar de uma consultoria associada. Essa prática se caracteriza:
pela prática de um profissional qualificado que atua de forma independente sem vínculo empregatício
com a organização cliente, tampouco com empresas de consultoria. São contratados para executar um
projeto específico e podem possuir estrutura própria em escritório ou home office.
pela seleção de um funcionário do quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades
técnicas de consultoria em assuntos que sejam de sua especialidade no contexto da organização.
por ser exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas
diferentes áreas da administração. Estes profissionais mantêm vínculo empregatício com as empresas
de consultoria. Portanto, atuam apenas nas organizações clientes da empresa de consultoria da qual
são empregados.
por ser exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou
gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring,
counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
 por ser exercida por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de
consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos especializados de
forma eventual. Não há, portanto, vínculos permanentes desses profissionais com a consultoria.
Quando o projeto termina, também terminam as atuações desses profissionais (ad hoc).
 
4a Questão (Ref.:201809054236) Acerto: 1,0 / 1,0
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser
utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1- Comportamento 2- Qualificações 3- Consultoria
Externa 4- Consultoria Interna ( ) Experiência, educação e, diferenciais. ( ) Interatividade, pró-atividade,
racionalidade, valores consolidados, comprometimento. ( ) É um processo que exige que cada profissional de
Recursos Humanos, dentro de uma estrutura organizacional - indústria, comércio ou serviços - atue de forma
multidisciplinar. ( ) Consultoria feita por um profissional que não faz parte do quadro de funcionários e é contratado
para um trabalho por tempo determinado. Assinale a sequência numérica correta.
16/04/2019 EPS
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2197274&user_matr=201808415493 3/6
4, 3, 2, 1
 2, 1, 4, 3
2, 3, 1, 4
1, 2, 3,4
2, 1, 3, 4
 
Gabarito
 Coment.
 
5a Questão (Ref.:201808689748) Acerto: 1,0 / 1,0
Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as consultorias interna e
externa. A decisão de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens e desvantagens, dos
objetivos, além da celeridade dos resultados que se pretende. Identifique a seguir a única alternativa que
apresenta corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH:
ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização cliente, visto não
estar ligado de nenhuma forma a ela.
não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o consultor já é
empregado dela. Contudo, o consultor também não se compromete com seu trabalho visto que não
recebe qualquer remuneração extra pelo trabalho.
é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organização e, por isso, estão
totalmente isolados das influências políticas e da cultura organizacional.
 proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas,
carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real.
tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do profissional com os
clientes internos auxilia nos processos de mudança, necessária ao sucesso da organização.
 
Gabarito
 Coment.
 
6a Questão (Ref.:201809047998) Acerto: 1,0 / 1,0
Diagnóstico empresarial é o levantamento e análise das condições de uma empresa com a finalidade de se avaliar
qual é o seu grau de saúde ou eficiência. Pode-se afirmar que o objetivo de um processo de diagnóstico em
consultoria é : I - possibilitar o entendimento sistemático da organização, para que tenha uma base para o
desenvolvimento de intervenções consistentes e assim orientar o rumo das ações, apontando soluções para os
problemas encontrados. II - avaliar o funcionamento da organização para descobrir fontes de problemas e áreas de
melhoramento; III - analisar preferencialmente os fatores externos para elaboração de plano de ações de melhoria.
Está CORRETO o que se afirma em:
II e III.
16/04/2019 EPS
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2197274&user_matr=201808415493 4/6
Somente I.
Somente II.
 I e II.
Somente III.
 
7a Questão (Ref.:201808553397) Acerto: 0,0 / 1,0
A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de
pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor
interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa
proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses
clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza
uma destas OPORTUNIDADES:
 O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta
situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de
alterações que sabe serem geradoras de resistências.
A implantação de uma Consultoria Interna exige que haja, por parte da alta direção, divulgação da função e
do papel dos consultores internos de RH, de modo a despertar a compreensão e a conscientização de todos
para a importante contribuição desses profissionais o que muitas vezes não ocorre da forma adequada
gerando dúvidas e insatisfações.
 Na atuação da ConsultoriaInterna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o
cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para
os problemas surgidos.
A atitude neutra é uma condição exigível no desempenho do consultor interno ainda que exista o risco de
haver mal-entendido por sua posição, neste sentido o fato de ser funcionário pode gerar dificuldade na
manutenção desta isenção.
O Consultor Interno, normalmente, não possui experiências em muitas organizações distintas o que, talvez,
possa tornar mais lenta à tomada de decisões e a escolha da melhor opção para problemas detectados.
 
Gabarito
 Coment.
 
8a Questão (Ref.:201809029232) Acerto: 1,0 / 1,0
A Consultoria Interna de RH oferece oportunidades e riscos ao negócio. Um consultor interno é conhecedor das
características da cultura da organização, seu ambiente informal, o que é uma clara vantagem para sua atuação. Para
que tal conhecimento não se torne risco, o que ele precisa considerar na proposição de alterações que podem gerar
resistências?
Isenção e cuidado com que compartilha as informações, nem todos podem saber detalhes.
Ser discreto basta.
 Isenção e Discrição é algo necessário.
Ser ético e pensar que numa empresa moderna, todos são éticos.
Ser ético, mas considerar que tem pessoas que não são éticas e falar apenas com alguns.
16/04/2019 EPS
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2197274&user_matr=201808415493 5/6
 
Gabarito
 Coment.
 
9a Questão (Ref.:201808726547) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Carla Uchoa, em seu texto publicado no site da ABRH ¿ Associação Brasileira de Recursos Humanos, ¿O
aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de diferenciação vêm
criando a necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais estratégica dentro das
organizações. Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar uma
atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a área de Recursos
Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e participar de forma mais ativa, contribuindo
na construção da estratégia e executando ações que agreguem valor, impulsionando o projeto empresarial.¿ Com
base no processo de implantação da consultoria interna, assinale a única alternativa que observa unicamente
exemplos de fatores críticos de sucesso na implementação do modelo:
Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Monitoramento constante e
mensuração do resultado; Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Não objetivar o
desenvolvimento do indivíduo, colaborador da empresa, por não ser importante para o processo de
implementação da consultoria interna de recursos humanos;
Envolvimento de apenas parte dos colaboradores da empresa; Monitoramento constante e mensuração do
resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais
dedicados ao negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos;
Monitoramento constante e mensuração do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos
menos estratégico com profissionais que não sejam dedicados ao negócio; Negligência de gestores quanto ao
processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
 Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao
negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos; Criação do cargo
de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio;
Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio; Capacitação dos
profissionais de RH e em especial do consultor interno; Negligência de gestores quanto ao processo de
implementação da consultoria interna de recursos humanos;
 
Gabarito
 Coment.
 
10a Questão (Ref.:201808526795) Acerto: 1,0 / 1,0
Como Consultor responsável pela elaboração de um projeto de Revisão de Estrutura na rede de farmácias - Pharmus
você adotaria quais etapas para desenvolver a sua proposta?
c) Desenvolvimento, Implantação e Implementação
a) Levantamento, Diagnóstico e Desenvolvimento
d) Diagnóstico, Desenvolvimento e Aplicação
 e) Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, Implantação e Implementação
b)Diagnóstico, Aplicação e Revisão
16/04/2019 EPS
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2197274&user_matr=201808415493 6/6
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
javascript:abre_colabore('35411','141028200','2848667539');