Gerente resgatou consórcio para quitar dívidas na conta corrente -

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EXCELENTÍSSIO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA __ VARA CÍVEL DA COMARCA DE CANDEIAS - BA
Francineide Maria ..... documentos, propor em face de....
Bano Bradesco S.A, pessoa jurídica de direito provado, inscrita no CNPJ número xxx, 
AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS
Negligência do banco do Bradesco em não dar a devida ciência a autor 
DOS FATOS 
Tenho uma conta jurídica no banco BRADESCO agência 2750 conta corrente 12850-3, onde tinha um grande relacionamento com a gerente PJ Ivete (relacionamento este quando você tem dinheiro e ajuda a gerente a bater a sua meta não é?), enfim ela pediu de forma apelativa ajudá-la e com isso fiz 2 consórcios de veículo com ela.
Em 2012 sofri um acidente de carro onde fiquei meses hospitalizado e minha sócia e esposa vitimada é devido a essa fatalidade não consegui mais arcar com com minha dívida no banco bradesco, sei que isso é mais uma história triste de um brasileiro trabalhador. O que tenho a dizer é que por causa dessa fatalidade tive que cancelar os consórcio e me propus a negociar minha dívida por diversas vezes mais sem sucesso, afinal bom cliente é aquele que ajuda a gerente a bater sua meta com seguros, previdências, contrato de crédito, enfim não houve acordo e atualmente não tenho condições de arcar com minha dívidas junto ao banco.
Mas dia 19/07/2014 um dos menus consórcios foi contemplado e disponível o valor em dinheiro para resgate, valor este em R$7.214,70, mas ninguém me avisou é simplesmente de forma ilícita, [Editado pelo Reclame Aqui], desonesta a gerente Ivete resgatou me consórcio sem a minha autorização e quitou parte da minha dívida junto ao banco sem meu consentimento. Só fiquei sabendo dessa operação quando fui verificar dia 13/11/2014 o status dos meus consórcios.
Entrei em contato com o meu advogado que informou que nenhum gerente tem autonomia para realizar resgate de consórcio para quitar dívidas, fiz reclamação no BACEN no qual o próprio atendente disse que se eu não autorizasse o resgate o banco não tem autorização para isso, afinal é [Editado pelo Reclame Aqui] (estou aguardando resposta do Bacen). Fui na agência dia 16/11/15 para conversar com a gerente Ivete e pegar o meu dinheiro, porém a gerente me tratou de forma ríspida e debochada dizendo para requerer na justiça o meu dinheiro, ela afirmou que resgatou sim o meu consórcio é que está em contrato na regra do consórcio Bradesco e está na Lei do banco Central esse resgate sem meu consentimento, solicitei o contrato porém CLARO ela não tinha, disse que demora 10 dias úteis e a Lei ela não poderia dizer que é sigilo ( desde quando eu não possa saber da Lei ), disse que eu poderia fazer reclamação em todos os órgãos mas seria em vão.
Entrei em contato com a central consórcio Bradesco telefone 11 - 4004 - 4436 que informaram que esse procedimento está errado e na regra do contrato não pode resgatar sem autorização do cliente, no caso eu, sendo que todos os meus contatos estão corretos no banco mais em nenhum momento entraram em contato comigo.