ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS - D

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
SEGUNDA CHAMADA 2017.2A 
04/11/2017 
 
 
 
 
1. O departamento de Gestão de pessoas tem 
modificado sua forma de atuação e, na atualidade, 
tem concentrado esforços nos aspectos: 
 
a) Operacionais. 
b) Estratégicos. 
c) De comando. 
d) Hierárquicos. 
e) Estruturais. 
Alternativa correta: letra B. 
Identificação de conteúdo: Níveis Estratégicos, 
Unidade 1 do BUP. 
Comentário: Na atualidade, a gestão de pessoas, 
busca ações e planejamento estratégicos, pois atua 
com uma visão geral da organização, do contexto 
inserido e com foco nas estratégias organizacionais. 
 
2. Uma instituição está implantando um novo 
sistema de gestão em sua organização, porém, 
para dar inicio a esse processo se faz necessário 
estabelecer a missão e visão da empresa. Sobre o 
assunto, marque a alternativa que caracteriza a 
missão. 
 
a) Descrição do futuro desejado para a empresa, 
refletindo os objetivos a serem atingidos. 
b) Declaração resumida do seu proposito e 
responsabilidades perante os seus clientes. 
 
 
c) Capacidade de mensurar a utilidade de seus 
produtos e serviços com foco nos benefícios 
gerados para o mercado. 
d) Princípios ou crenças, que servem de 
direcionamento para as atitudes e decisões das 
pessoas que nela atuam. 
e) Objetivos estabelecidos e quantificáveis, que 
deverão ser atingidos em um determinado 
período. 
Alternativa correta: letra B. 
Identificação de conteúdo: Visão Organizacional, 
página 07 do guia de estudo 4. 
Comentário: A Missão da organização pode ser 
resumida, segundo Chiavenato (2010), como a razão 
de ser da organização, a declaração de como ela atua 
e do papel que exerce na sociedade. A missão orienta 
as ações necessárias, no presente, para que se 
alcancem os resultados futuros. Além disso, a missão 
orienta a atuação das pessoas, gerando motivação e 
identificação com as metas estabelecidas. 
 
3. Robbins (2005) define motivação como “o 
processo responsável pela intensidade, direção e 
persistência dos esforços de uma pessoa para o 
alcance de uma determinada meta”. 
No início dos anos 1960, o psicólogo John Stacy 
Adams, propôs que a motivação de uma pessoa 
depende de como ela percebe a relação entre as 
entradas (inputs) que ela coloca no trabalho e os 
resultados (outcomes) que obtém. 
 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Professor (a) FERNANDO SALVINO 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
B B D C E E A E D C 
 
 
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DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): FERNANDO SALVINO 
 
 
E essa percepção, por sua vez, depende de como 
ela compara a sua relação entradas/ resultados 
com a relação entradas/resultados dos outros. 
 
Esta definição é da _________________. 
 
a) Teoria X e Teoria Y. 
b) Teoria das Necessidades de Maslow. 
c) Teoria do Reforço. 
d) Teoria da Equidade. 
e) Teoria ERG. 
Alternativa correta: letra D. 
Identificação de conteúdo: Teoria da Equidade, 
unidade 3 do BUP. 
Comentário: Na unidade 3, encontramos que os 
conceitos de várias teorias da motivação. 
 
 
4. As relações interpessoais no ambiente de 
trabalho se desenvolvem na constante interação 
mantida entre as pessoas. Essas relações 
apresentam-se ora harmoniosas, ora conflitantes. 
Dentre as forças que restringem o bom 
desenvolvimento das relações interpessoais, 
destaca-se: 
 
a) Empatia. 
b) Motivação. 
c) Manipulação. 
d) Iniciativa. 
e) Apoio. 
Alternativa correta: letra C. 
Identificação do conteúdo: Gestão de RH, Unidade 3, 
página 90-91 História e evolução. 
Comentário: a) empati: FACILITA O BOM 
RELACIONAMENTO. No momento que você tem 
empatia pelo outro, você facilita o relacionamento. 
 b)motivação: FACILITA O BOM RELACIONAMENTO. 
No momento em que as pessoas são motivadas a 
manterem bons relacionamentos, elas ficam motivadas 
dentro da empresa. 
d)iniciativa: FACILITA O BOM RELACIONAMENTO no 
momento em que as pessoas possuem iniciativa para 
algo. 
e)apoio: FACILITA O BOM RELACIONAMENTO no 
momento em que as pessoas apoiam umas as outras. 
 
5. A avaliação de potencial é feita com pessoas que 
trabalham na empresa. Esse tipo de avaliação é 
utilizado para, exceto: 
 
a) Identificar altos potenciais. 
b) Organizar planos de sucessão. 
c) Realizar recrutamento interno. 
d) Promover ou transferir pessoas. 
 
 
e) Elaborar o planejamento estratégico da 
organização. 
Alternativa correta: letra E. 
Identificação do conteúdo: Níveis Estratégicos,, 
Unidade 4, página 151. 
Comentário: A realização de da avaliação de potencial 
tem como finalidade identificar potenciais, organizar 
planos de sucessão, realizar desenvolvimento e 
recrutamento interno e promover ou transferir pessoas. 
 
6. A forma com que a organização pretende ser 
reconhecida por seus clientes, colaboradores e 
a própria sociedade é explicita no processo de 
elaboração do planejamento estratégico. Sobre o 
assunto, assinale a alternativa que apresenta 
qual definição corresponde a esse 
reconhecimento. 
 
a) Ao diagnóstico institucional da organização. 
b) À missão da organização. 
c) Aos valores perseguidos pela organização. 
d) Aos cenários para o futuro da organização. 
e) À visão da organização. 
Alternativa correta: letra E. 
Identificação de conteúdo: Visão Organizacional, 
página 7 do guia de estudo 3. 
Comentário: Visão: estado futuro desejado. A forma 
como a organização deseja ser reconhecida remete-
nos a um momento futuro. 
 
7. O elemento organizacional que serve para 
clarificar e comunicar os objetivos e os valores 
básicos e orientar as atividades da organização é 
denominado: 
 
a) Missão. 
b) Politica operacional. 
c) Visão. 
d) Estratégia. 
e) Indicador. 
Alternativa correta: letra A. 
Identificação do conteúdo: Estrutura Organizacional, 
Unidade 3, página 78. Classificação de aspectos e 
impactos ambientais. 
Comentário: O elemento do planejamento estratégico 
que serve para clarificar e orientar às atividades de 
uma organização é a missão. A política operacional 
não se refere a isso, e sim as atividades e operações 
da organização. A visão é um estado futuro desejado. 
A estratégia é o "como", ou seja, qual será a maneira 
da empresa atingir seus objetivos. Já os indicadores, 
servem como ferramentas de controle dos resultados e 
esforços empenhados. 
 
 
 
 
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DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): FERNANDO SALVINO 
 
 
8. Considerando o papel do RH no planejamento 
organizacional, analise os objetivos a seguir: 
 
I. Pode ajudar tanto a escolher esse profissional 
quanto na hora de fornecer-lhe todas as 
informações necessárias. 
II. Atuar como facilitador interno. 
III. Alertar os executivos sobre o lado prático dos 
cenários estratégicos propostos. 
IV. Coordenar a comunicação dos objetivos para 
toda a organização, de uma maneira inteligível 
e adequada para cada público-alvo. 
 
Dentre os objetivos apresentados, estão corretos 
apenas: 
 
a) I e II. 
b) III e IV. 
c) I e IV. 
d) I, III e IV. 
e) I, II, III e IV. 
Alternativa correta: letra E. 
Identificação de conteúdo: Modelos de Gestão, 
unidade 1 do BUP. 
Comentário: Na unidade 1, encontramos os quatro 
principais objetivos do RH. 
 
9. Assinale a alternativa que apresenta uma das 
fases básicas da elaboração do planejamento em 
empresas, correspondendo à definição da razão 
de ser da empresa. 
 
a) Visão. 
b) Diagnostico. 
c) Valores. 
d) Missão. 
e) Pontos forte e fracos. 
Alternativa correta: letra D. 
Identificação de conteúdo: Estrutura Organizacional, 
página 09 do guia 3. 
Comentário: Missão - PRESENTE - RAZÃO DE SER 
DO NEGÓCIO 
O que a organização faz? Como ela faz? Paraquem 
ela faz? 
Visão - FUTURO - O QUE DESEJA SER 
O objetivo da instituição, inspiração, prazo, o que quer 
ser ? 
Valores - CRENÇAS BÁSICAS 
Elemento base para organização 
 
10. As teorias de motivação de Abraham Maslow, 
Fred Herzberg e David McClelland são, 
essencialmente, teorias de: 
 
a) Traços. 
 
 
b) Processo. 
c) Conteúdo. 
d) Desempenho. 
e) Percepção. 
Alternativa correta: letra C. 
Identificação de conteúdo: Teoria da Motivação, 
página 151 do livro texto. 
Comentário: As teorias de conteúdo são explicações 
que as pessoas produzem para esclarecer fatores que 
motivam os indivíduos e o comportamento humano. 
Conteúdo: Procura explicar quais fatores motivam as 
pessoas. São estáticas e descritivas.