Trabalho 2 semestre - Lojas CEM

Prévia do material em texto

UNOPAR – UNIVERSIDADE DO PARANÁ
Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
	
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO
TRÊS RIOS
2018
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIOLINAR EM GRUPO
Portfólio apresentado no curso de Superior de Tecnologia em Gestão Comercial, da UNOPAR Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para conclusão da disciplina Atividades interdisciplinares, 2º semestre, sobre a orientação do tutor Daniel Serenario
TRÊS RIOS
2018
SUMÁRIO
INDRODUÇÃO...............................................................................Pág.04 
1 GESTÃO DE PESSOAS............................................................................... Pág05
1.1 Recrutamento, Seleção, Desligamento de Funcionários...................................... Pag05
1.2 Programas de Integração........................................................................................ Pág05
1.3 Pesquisas de Clima Organizacional....................................................................... Pág05
1.4 Cultura organizacional........................................................................................... Pág06
2 – RESPONSABILIDADES SOCIAL E AMBIENTAL 
2.1 A perspectiva do Triple Bottom Line ( Tripé ) da Sustentabilidade .....................Pág06
2.2 Ética e Transparência...............................................................................................Pág06
2.3 Governanças Corporativas......................................................................................Pág07
3 MATEMÁTICA FINANCEIRA .............................................................. Pág07
4 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
4.1 Missão......................................................................................................................Pág08
4.2 Visão........................................................................................................................Pág08
4.3 Valores.....................................................................................................................Pág09
4.4 Objetivos estratégicos..............................................................................................Pág09
4.5 Ações Estratégicas...................................................................................................Pág09
4.7 Matriz Swot.............................................................................................................Pág09
CONCLUSÃO........................................................................................................Pág10
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................Pág11
INDRODUÇÃO
As Empresas visam crescimento e investem cada vez mais na sustentabilidade no mercado do Varejo. Com a inovação e ênfase na qualidade total do atendimento, proporcionando crescimento nos lucros visando ampliação no mercado financeiro e abertura de novas filiais.
Lojas CEM S/A de Três rios, atua no ramo de venda de eletro e móveis, em sua loja conta com 34 funcionários
1 GESTÃO DE PESSOAS
As Lojas Cem possui um setor de Recursos Humanos que conduzem os processos para Recrutamento, Seleção, Desligamento de Funcionários, Programa de Integração, Pesquisa Organizacional, e Cultura Organizacional.
1.1 Recrutamento, seleção, desligamento de funcionários
 Para o Recrutamento e Seleção o Gerente da Filial dirige-se ao comércio, Associação Comercial, cursos profissionalizantes em busca de novos colaboradores, os candidatos são recebidos na loja para preenchimento do formulário padrão que se denomina Solicitação de Emprego. Em seguida são aplicadas as provas de Análise característica e Conhecimento Gerais. Após a correção das avaliações é feita a entrevista com o Gerente.
No processo de tomada de um desligamento, primeiramente o gerente da loja faz um trabalho de desenvolvimento, no intuito de resgatar esse funcionário. Após todo o trabalho desempenhado pelo Gerente para trazer a produtividade desse funcionário, este não obter sucesso, o colaborador é chamado para uma conversa formal com seu Gerente. Nessa conversa o gerente expõe a realidade do país e seus fatores econômicos. Posteriormente ao esforço sem sucesso pelo resgate do funcionário é feito o processo de desligamento.
1.2 Programa de integração
Em relação ao programa de Integração o novo funcionário é apresentado à equipe da Loja, sendo bem recebido por todos. Em seguida lhe é apresentado as dependências e os setores da Loja com seus receptivos colaboradores, como: Recebedoras, Montadores, Cobradores, Vendedores, Auxiliar de Loja, Auxiliar de Limpeza, Estoquista, Jovem Aprendiz, Assistente de Gerente e o Gerente.
1.3 Pesquisa de clima organizacional
Quanto a pesquisa de Clima Organizacional a empresa trabalha com um método diferenciado através dos resultados de vendas de cada loja. Com a concretização dos resultados a empresa tem disponibiliza um método de 20 dias para estudo e aprendizado, oferecendo ainda uma remuneração para o colaborador que realiza o treinamento. As lojas Cem aplica sua própria metodologia de vendas elaborada pelo Grupo “ Sucesso de Vendas” . Ela Utiliza um profissional de vendas para ensinamento sobre motivação e técnicas de vendas, além de incorporar vídeos, livros e avaliações para verificar o nível de conhecimento. Em média o nível de resultados obtidos passam de 65%. A cada 11 novos vendedores 7 tem resultados acima da média.
1.4 Cultura organizacional
A Cultura Organizacional das Lojas Cem atua em um mercado altamente competitivo e conectado. Exigindo desenvolvimento estratégico para ser um diferencial dos seus concorrentes e atrair a atenção de seus consumidores, que estão cada vez mais exigentes e informados. No entanto para se obter um melhor resultados sobre a concorrência os funcionários tem que estar alinhados e motivados para o mesmos propósitos. Conscientizando os colaboradores que as vendas acarretam em seu próprio potencial de crescimento econômico, através do seu salário.
2 – RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIELTAL 
2.1 A perspectiva do Triple Bottom Line ( Tripé ) da Sustentabilidade:
A empresa a preocupa-se com a sustentabilidade do planeta como exemplo Em seu Centro Administrativo e de Distribuição a rede tem geradores, Milhares de árvores de espécies nativas da Mata Atlântica foram plantadas. 
Há ainda a preocupação com o atendimento adequado de todos os públicos que se relacionam com a empresa, participam ainda de produções culturais, mediante patrocínio, por meio das leis de incentivo à cultura, A empresa também destina recursos a entidades assistenciais e filantrópicas.
Em Relação ao sucesso econômico A liquidez geral e a liquidez corrente refletem a capacidade das empresas de honrar seus compromissos em curto e longo prazo. Com isso, a rede Lojas CEM é considerada a mais sólida do varejo brasileiro.
2.2 Ética e transparência
Na empresa que discorremos aplicam-se os princípios éticos, com diálogos transparentes, respeito com o público, respeito com seus colaboradores e estreita atenção às orientações legais. Aplicando sempre Verdade, integridade e legalidade.
2.3 Governança corporativa
A Empresa apresenta a Governança Corporativa pois trata-se de uma empresa familiar que tem como objetivo aperfeiçoar o valor das empresas, a proteção do patrimônio e o equilíbrio dos interesses dos stakeholders de um empreendimento. As bases práticas de Governanças também são decisivas para facilitar o acesso ao capital e contribuem para a perenidade do negócio e Legado de uma família empresária.
3 MATEMÁTICA FINANCEIRA
Para realizar melhorias na loja, os gestores decidiram realizar um empréstimo de R$ 140.000,00. Foi realizada uma pesquisa nas instituições financeiras com as seguintes modalidades de financiamento:
	Capital 140.000,00
	Banco A
	Banco B
	BancoC
	Taxa de Juros
	1,9 % a.a.
	2,5 % a.a.
	3,2 % a.a.
	Período do Financiamento
	192 meses
	144 meses
	204 meses
Com base nas informações acima vamos analizar cada um dos financiamentos apresentados calculando o valor de cada prestação e o valor futuro ( montante )
	
	Capital R$ 140.000,00
	
	Valor Futuro ( Montante )
	Valor de cada Prestação
	Banco A
	C = Capital = 140.000,00
i = taxa de Juros = 1,9% a.a. 
Transformar em juros ao mês = 1,9/12 = 0,1583 a.m. Transformar em decimal 0,1583/100 = 0,001583 a.m.
n = período = 192 meses
M = C ( 1 + i . n )
M = 140.000,00 ( 1 + 0,001583 . 192 )
M = 140.000,00 ( 1 + 0,304 )
M = 140.000,00 . 1,304
M = R$ 182.560,00
	Montante dividido pelo número de parcelas
R$ 182.560,00 / 192 = 
 R$ 950,83
 
	Banco B
	C = Capital = 140.000,00
i = taxa de Juros = 2,5% a.a. 
Transformar em juros ao mês = 2,5/12 = 0,2083 a.m. Transformar em decimal 0,2083/100 = 0,002083 a.m.
n = período = 144meses
M = C ( 1 + i . n )
M = 140.000,00 ( 1 + 0,002083. 144 )
M = 140.000,00 ( 1 + 0,3 )
M = 140.000,00 . 1,3
M = R$ 182.000,00
	Montante dividido pelo número de parcelas
R$ 182.000,00 / 144 = 
 R$ 1.263,88
	Banco C
	C = Capital = 140.000,00
i = taxa de Juros = 3,2% a.a. 
Transformar em juros ao mês = 3,2/12 = 0,2666 a.m. Transformar em decimal 0,2666/100 = 0,002666 a.m.
n = período = 204 meses
M = C ( 1 + i . n )
M = 140.000,00 ( 1 + 0,002666 . 204 )
M = 140.000,00 ( 1 + 0,544 )
M = 140.000,00 . 1,544
M = R$ 216.160,00
	
Montante dividido pelo número de parcelas
R$ 216.160,00 / 204 = 
 R$ 1.059,60
Após análise das propostas de financiamento dos Bancos, apresentação dos resultados ao Gestor da loja e análise de pros e contras, foi descartado o financiamento do Banco C devido à sua proposta ser a mais cara dentre todas, revelando um montante de R$ 216.160,00 . Foi decidido que o financiamento mais vantajoso no momento seria o Banco A. Apesar do Banco A ter seu montante ( R$ 182.560,00) maior do que o valor do montante do banco B ( 182.000,00 , visto que a longo prazo essa seria uma pequena diferencia diluída na quantidade de parcelas ( Banco A, 192 meses e Banco B 144 meses ) e em relação ao valor de cada prestação ( Banco A R$ 950,83 , Banco B R$1263,88 ).
4 –PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
4.1 Missão
Missão é a razão da empresa Hoje. È um compromisso e uma orientação objetiva de como a organização deve atuar para cumprir o que está contido na definição do negócio, unido seus objetivos institucionais e motivos pela qual a empresa foi criada. A missão das Lojas Cem é Conquistar e Manter clientes satisfeitos, oferecendo produtos e serviços de qualidade superior a preços justos. 
4.2 - Visão
A visão de em negócio esta relacionada às aspirações futuras da organização, informando os objetivos que ela pretende atingir para motivar as pessoas. Visão das lojas Cem : Ser a Melhor do ramo, com crescimento sustentável, aumentando a produtividade e sempre com qualidade.
4.3 Valores
 Os Valores de Uma Empresa são as atitudes, comportamento e resultados que devem estar presentes em todas as pessoas que atuam na empresa e nas relações com os seus clientes, fornecedores e parceiros. Valores das Lojas Cem ; Honestidade, integridade, organização, responsabilidade, dedicação ao trabalho, respeito ao cliente ( Interno e externo ), foco nos resultados, menor custo benefício, confiabilidade e controle, liderança pelo exemplo, cumprimento das obrigações sociais.
4.4 Objetivos estratégicos
O Objetivo estratégico da Loja para um ano é o crescimento em suas vendas de 5% a.a. Pensando estrategicamente no futuro seu objetivo em 5 anos é o crescimento em 30% de sua vendas e a abertura de novas filiais e realizar novas reinaugurações.
4.5 Ações Estratégicas
	Plano de Ação
	Estratégia
	Período
	Treinar funcionários de todas as áreas de atividades
	Aplicar treinamento durante 20 dias com renumeração
	1 vez ao ano
	Comprar a curtíssimo prazo de pagamento
	De modo algum solicitar empréstimos de bancos ou instituições de crédito
	Sempre
	Financiar as vendas a prazo exclusivamente com recursos próprios
	Passar para o cliente menos juros nas compras a prazo
	Sempre
	 Honrar os Contratos e cumprir obrigações trabalhistas e fiscais
	Evitar receitas financeiras e despesas
	Sempre
	Reforma da loja
	Conforto para clientes e funcionários
	A cada 10 anos de atividade
4.7 – Pontos fracos, pontos fortes, fraquezas e ameaças.
	Forças 
- Treinamento Constante
- Equipe Comprometida
- Empresa sólida no mercado com amis de 65 anos
	Fraquezas
- Fidelização de cliente
- Inadimplência
- Ambiente não refrigerado
	Oportunidades
- Amplo Mix de Produto
- Equipe de marketing eficientes
-Oferecer serviço especializado com qualidade à preço justo 
	 Ameaças
- Entrada de fortes concorrentes no ramo
- Clientes infiéis nas vendas no crediário
- Vendas se sites online.
CONCLUSÃO
As Empresas do varejo estão cada vez mais empenhadas no crescimento, em lucratividade para permanência contínua no mercado.
Voltada cada vez mais para o aperfeiçoamento no atendimento com eficácia, buscanco encantar clientes com gentileza, honestidade, transparência, sem perder o foco na rentabilidade, por isso o investimento é grande em treinamento pessoal.
Tem empresas que a postam em descanso no intervalo de almoço, há quartos com cama para relaxarmos, inovando para os funcionários, gerando uma maior credibilidade com os colaboradores, que satisfeitos rendem mais.
A conscientização das empresas em relação à humanização de seus colaboradores está produzindo rentabilidade e um ambiente de satisfação dos funcionários e clientes.
BIBLIOGRAFIA
Entrevista com Gerente Cleiton Souza de Almeida – Lojas Cem Três Rios - RJ
Site lojas Cem, acesso em 25/10/2018 https://www.lojascem.com.br/site/sustentabilidade/
Site lojas Cem, acesso em 25/10/2018 https://www.lojascem.com.br/site/responsabilidade-social/
AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de pessoas. São Paulo: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2015.
AMARAL, Sérgio Pinto. Sustentabilidade ambiental, social e econômica nas empresas: como entender, medir e relatar. São Paulo: Tocalino, 2004.
ROHLOFF, Débora Bohrer. Matemática financeira. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2011. 165p.
MAXIMIANO A. C. A., Introdução a administração. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2011. 
PINTO, L. F. G., Planejamento estratégico. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A. 2016.