Marketing Digital e Novas Mídias apols 1

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Questão 1/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o texto a seguir:
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, em 2004 foi lançado um novo conceito de rede social por um engenheiro que trabalhou para a Google. Esta proposta de rede social possibilitou desde então, aos usuários fazer novas amizades. A rede tinha como foco o mercado norte-americano, mas acabou por se destacar no Brasil e na Índia. Como é conhecida esta rede social?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	LinkedIn.
	
	B
	Facebook.
	
	C
	MySpace.
	
	D
	Orkut.
Você acertou!
Orkut foi uma rede social filiada ao Google, criada a partir de 24 de janeiro de 2004, pelo engenheiro turco Orkut Büiükkökten, cuja principal funcionalidade era a interação entre os usuários com o objetivo de criar laços de amizade, por meio de adição de amigos, posts direcionados, comentários em comunidades e curtidas no perfil. Apesar do alvo inicial ter sido os Estados Unidos, a maioria dos usuários eram do Brasil (que tinha mais de 30 milhões de usuários) e da Índia, onde foi a segunda rede social mais visitada. Os serviços do Orkut foram desativados no dia 30 de setembro de 2014.
	
	E
	Tumblr.
Questão 2/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o fragmento de texto a seguir:
Segundo o site Marketing Futuro (2014) há uma “poderosa alternativa de comunicação que as empresas utilizam para divulgar os seus produtos e serviços ou mesmo para realizar ações de relacionamento com os seus clientes, com a comunidade em geral”. Já Gunelius (2012), define as principais metas desta alternativa de comunicação, dentre as quais: construir relacionamentos; consolidar marcas; fazer publicidade; elaborar promoções e utilizar com mais eficiência a pesquisa de mercado.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, esta alternativa de comunicação utilizada pelas empresas é conhecida como:
Nota: 10.0
	
	A
	Marketing industrial.
	
	B
	Trade marketing.
	
	C
	Market share.
	
	D
	Marketing direto.
	
	E
	Marketing digital.
Você acertou!
O marketing digital é a atividade estratégica da empresa que utiliza ferramentas de marketing por meio da internet. É um trabalho que visa à fidelização do cliente, à avaliação imediata do impacto das estratégias de comunicação utilizadas e à melhoria do relacionamento empresa-cliente de forma dinâmica.
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
Questão 3/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o fragmento de texto a seguir:
Existem, é claro, muitas agências pequenas, e muitas delas não estão preparadas para atender às expectativas de um cliente ansioso pelas oportunidades do “mercado digital”, Entre a possível clientela dessas agências estão empresas que possuem uma categorização específica.
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, esta categorização específica de empresas nos remete às...
Nota: 10.0
	
	A
	micro empresas.
	
	B
	grandes corporações.
	
	C
	indústrias.
	
	D
	pequenas e médias empresas.
Você acertou!
Pequenas e médias empresas (PMEs), as quais estão cada vez mais estruturadas, com excelentes planejamentos estratégicos, buscando excelência de gestão e parceiros à altura. Além disso, essas organizações precisam de um modelo próprio de comunicação digital, bem como atendimento profissional e serviços de excelência, mas sem os altos custos do modelo das agências tradicionais.
	
	E
	pontos de venda.
Questão 4/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o texto:
Se você é daqueles que insiste em afirmar que é dono da sua conta nas redes sociais, tais como Facebook e Twitter, e que ninguém tem nada com isso, está na hora de começar a pensar mais sobre o assunto de uma forma mais responsável e profissional. Pense um pouco mais sobre seu comportamento na rede: é lógico que você tem todo o direito de postar as fotos, frases, indiretas e citações que desejar, mas saiba que essa possibilidade pode gerar novas responsabilidades [...].
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às redes sociais:
I. ( ) cuidar da sua imagem , seja no âmbito virtual, seja no mundo real, é, no mínimo, uma regra de sobrevivência corporativa.
II. ( ) Ao verificarmos a alta competitividade em praticamente todas as áreas de atuação, que consideram, além do conteúdo e dos conhecimentos do profissional, também os aspectos visuais, de comunicação e de conhecimento, bem como outros aparentemente secundários, pequenas diferenças podem determinar o sucesso ou o fracasso.
III. ( ) A escolha de uma conta de e-mail, de acordo com o gosto pessoal, como <fofinhodoparque@gmail.com> ou <lindinhadomorumbi@hotmail.com> utilizada para fins profissionais, não interfere na percepção do receptor, onde muitas vezes pode ser um cliente ou empregador, afinal de contas, a criação de um endereço de e-mail duvidoso não significa falta de seriedade por parte do criador do e-mail (remetente).
IV. ( ) Em redes profissionais, procure sempre postar fotos da sua vida pessoal, como viagens, família, animais de estimação, baladas e selfie com amigos, pois é necessário que seus contatos profissionais descubram que não estão trocando informações com alguém extremamente sério e sisudo, o que poderia comprometer algum tipo de relação profissional futura.    
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, F.
	
	B
	V, V, F, F.
Você acertou!
As afirmativas I e II são verdadeiras. O cuidado com a imagem é essencial para a manutenção de uma boa convivência respeitosa tanto no mundo real, quanto no mundo virtual. Atualmente existe um processo mercadológico em funcionamento nos Estados Unidos, que é o recrutamento de profissionais com o auxílio das redes sociais, cuja tendência está sendo seguida pelo Brasil, onde os recrutadores podem definir um parâmetro de perfil entre um profissional e outro, por meio de informações como aspectos visuais, comunicação e conhecimento, o que pode significar uma pequena diferença entre o sucesso e o fracasso destes profissionais. As afirmativas III e IV são falsas, pois as pessoas em geral e principalmente os profissionais do mercado não costumam levar a sério pessoas identificadas por contas de e-mail criadas como <fofinhodoparque@gmail.com> ou <lindinhadomorumbi@hotmail.com> se utilizando destes contatos para fins profissionais. Em redes profissionais, evite falar da sua vida pessoal. As postagens, informações e a imagem do perfil devem ser adequadas ao formato da rede profissional, afinal, é como você será “encontrado” pelas empresas contratadoras.  
	
	C
	V, F, V, V.
	
	D
	V, V, V, F.
	
	E
	V, F, F, F.
Questão 5/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o texto a seguir:
Conrado (2011, p. 87) destaca que a “metodologia dos 8 Ps do marketing digital é um ciclo no qual após o 8º P retorna-se ao 1º P para serem aprimoradas as ações e pesquisadas novas tendências”. De acordo com o autor, este planejamento de marketing digital deve obedecer às seguintes etapas:
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
I. 1º P (Pesquisa)
II. 2º P (Planejamento)
III. 3º P (Produção)
IV. 4º P (Publicação)
V. 5º P (Promoção)
VI. 6º P (Propagação)
VII. 7º P (Personalização)
VIII. 8º P (Precisão)
 
(  ) refere-se a toda a análise dos resultados obtidos em cada ação.
(  ) é a fase em que é feito todo o levantamento de informações, para definir quais serão os caminhos a serem seguidos no planejamento.
(  ) diz respeito à etapa do projetoem que é definida a forma como a empresa será promovida na internet.
(  ) é a fase em que o projeto do site é criado; deve conter todos os objetos necessários para torná-lo um site vendedor.
(  ) trata-se do planejamento em si; no entanto, algumas questões ainda são levantadas nesse estágio, como posicionamento da empresa e segmentação.
(  ) é o momento em que a comunicação é personalizada de acordo com o perfil de cada cliente.
(  ) refere-se à criação do conteúdo que será disponibilizado no site e nas redes e mídias sociais.
(  ) é a fase da criação de métodos para que o nome da marca e o conteúdo sejam propagados na rede. 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, II, VII, IV, I, III, VI, VIII.
	
	B
	II, VIII, V, III, VI, I, VII, IV.
	
	C
	VIII, I, V, III, II, VII, IV, VI.
Você acertou!
A sequência correta é VIII, I, V, III, II, VII, IV, VI.  1º P (Pesquisa): é a fase em que é feito todo o levantamento de informações, para definir quais serão os caminhos a serem seguidos no planejamento. 2º P (Planejamento): trata-se do planejamento em si; no entanto, algumas questões ainda são levantadas nesse estágio, como posicionamento da empresa e segmentação. 3º P (Produção): é a fase em que o projeto do site é criado; deve conter todos os objetos necessários para torná-lo um site vendedor. 4º P (Publicação): refere-se à criação do conteúdo que será disponibilizado no site e nas redes e mídias sociais. 5º P (Promoção): diz respeito à etapa do projeto em que é definida a forma como a empresa será promovida na internet. 6º P (Propagação): é a fase da criação de métodos para que o nome da marca e o conteúdo sejam propagados na rede. 7º P (Personalização): é o momento em que a comunicação é personalizada de acordo com o perfil de cada cliente. 8º P (Precisão): refere-se a toda a análise dos resultados obtidos em cada ação.
	
	D
	I, III, VIII, V, IV, II, VI, VII.
	
	E
	III, V, II, IV, VII, VI, I, VIII.
Questão 6/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o texto:
As entidades signatárias recomendam a leitura na íntegra do Código de Autorregulamentação para a prática de E-mail Marketing. No entanto, para facilitar o entendimento e ajudar na adequação das empresas às normas previstas no Código, segue abaixo uma lista dos principais questionamentos comentados:
Para quem posso enviar e-mail marketing?
Posso realizar um primeiro envio para obter a permissão do destinatário para envios posteriores?
Política de opt-out e prazo para descadastro
Como é feito o opt-out/descadastro?
E-mails de cobrança, suporte e afins não precisam conter recurso de opt-out na mensagem?
O endereço de e-mail do meu remetente é do meu provedor
Envio de anexos
Política de privacidade e de uso de dados
Posso comprar base de e-mails?
Configurações técnicas previstas no Código
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos itens do Código de Autorregulamentação para a prática de E-mail Marketing:
I. ( ) Na questão O endereço de e-mail do meu remetente é do meu provedor, o código é claro: “o remetente somente poderá enviar mensagens de e-mail marketing por endereço eletrônico vinculado ao seu nome de domínio próprio, por exemplo, remetente@exemplo.com.br. É vedada a utilização de domínio de terceiro não pertencente ao mesmo grupo econômico do remetente ou a parceiros.
II. ( ) Na questão Posso realizar um primeiro envio para obter a permissão do destinatário para envios posteriores? A resposta é sim: Uma vez que o código esteja oficialmente publicado, serão permitidas ações para bases que não sejam opt-in ou soft opt-in.
III. (  ) Na questão de Envio de anexos, onde muitas vezes são utilizados por instituições financeiras, pode ser realizado desde que exista uma autorização prévia e comprovável do destinatário. Certificação e assinatura digitais são permitidas e não ficam sujeitas à regra dos anexos.
IV. ( ) Na questão de Política de privacidade e de uso de dados, é imprescindível divulgar no site da sua empresa a “Política de Privacidade e de Uso de Dados” adotada com seus clientes e usuários. Isso é importante para que os destinatários da mensagem saibam como e em que situações a empresa utilizará suas informações pessoais ou corporativas.
 
Agora marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, F.
	
	B
	V, F, V, F.
	
	C
	V, F, V, V.
Você acertou!
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. Os questionamentos mencionados, apresentam seus verdadeiros objetivos conforme o Código de Autorregulamentação para a prática de E-mail Marketing. A afirmativa II é falsa, pois Na questão Posso realizar um primeiro envio para obter a permissão do destinatário para envios posteriores? A resposta é não: Uma vez que o código esteja oficialmente publicado, não serão permitidas ações para bases que não sejam opt-in ou soft opt-in.
	
	D
	V, V, V, F.
	
	E
	V, F, F, F.
Questão 7/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia as asserções a seguir:
I. Castells (2006) afirma que o tempo disponível das pessoas é claramente cada vez mais escasso. Esse fato conduz à necessidade de se buscarem formas mais eficientes de coletar e processar exclusivamente as informações necessárias no nosso cotidiano
PORQUE
II. É humanamente impossível digerirmos a imensa quantidade de informações colocadas à nossa disposição. Podemos customizar, transformar um volume de informações numa forma mais adequada para o interesse particular de uma pessoa.
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
 
A respeito das assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras, porém uma não complementa e justifica a outra.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras, e a assertiva II complementa e justifica a I.
Você acertou!
As duas assertivas são verdadeiras, e a assertiva II complementa e justifica a I. Nos tempos atuais, é necessário adequar as informações que atendam o interesse das pessoas, devido ao imenso número destas mesmas informações que chegam até nós. Devido à falta de tempo, busca-se adaptação diante de uma coleta seletiva e processamento destas informações.
Questão 8/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o fragmento de texto a seguir:
[...] o termo marketing nos remete a mercado em ação, pois market significa “mercado”, e o sufixo –ing indica “ação”. A palavra marketing vem sendo amplamente utilizada por professores, comerciantes , profissionais, estudantes, consumidores e empresários. Vale ressaltarmos que, na maioria das vezes, o significado do termo não é empregado da maneira mais adequada. Em nosso país, foi por volta de 1954 que o marketing foi literalmente traduzido para que pudéssemos ter um melhor entendimento da expressão e, com o tempo, acabou por significar “mercadologia”, ou seja, “estudo do mercado” [...]
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados no livro, outras características são inerentes ao marketing. Analise as afirmativas que contemplem tais fatores:
I - marketing significa entender e atender as necessidades do consumidor; é o mercado efetivamente em movimento, em ação.
II - o composto de marketing é uma ferramenta supérflua para qualquer administrador dessa área.
III. Não são poucas as pessoas pensam e tratam o marketing apenas como um setor de vendas ou mesmo como a propaganda existente, quando na verdade esses elementos fazem parte de um todo muito mais complexo.IV - uma das maiores virtudes do marketing, é a resistência por parte de alguns segmentos da sociedade em relação a sua aplicação, seja no conceito tradicional, seja no mundo virtual dentro das empresas.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II apenas.
	
	B
	III e IV apenas.
	
	C
	I e III apenas.
Você acertou!
As afirmativas I e III são verdadeiras. O princípio do marketing estabelece uma relação com os clientes, na base do entendimento e do entendimento das suas necessidades, além de ser conhecido por ser um “mercado em ação”. Muitas pessoas se confundem quanto à real funcionalidade do marketing, por exemplo, tratando como um setor de vendas ou comparando erroneamente com a propaganda, sendo que o conceito é muito mais complexo. As afirmativas II e IV são falsas, pois o composto de marketing é uma ferramenta básica para qualquer administrador dessa área. Um dos maiores problemas do marketing trata da resistência por parte de alguns segmentos em relação a sua aplicação.
	
	D
	II e IV apenas.
	
	E
	II e III apenas.
Questão 9/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o fragmento de texto a seguir:
Silva Filho (2001, grifo do original) afirma o seguinte:
“O ser humano, no seu processo de aprendizado, passa por vários estágios [...]. Para cada estágio, tem-se associado uma maior propensão para o desenvolvimento de habilidades específicas. Concomitante a este fato tem-se que a memória humana possui suas limitações, isto é, o indivíduo é apenas capaz de memorizar um número limitado de informações. A organização da memória humana é geralmente aceita como sendo composta de três áreas distintas e conectadas.”
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados no livro, Silva Filho (2001) menciona que existem três áreas distintas e conectadas que compõem a organização da memória humana. Analise as afirmativas que contemplem tais exemplos:
I. A memória de curta duração é responsável pelo recebimento e processamento inicial de informações; adicionalmente, ela possui acesso mais rápido e limitada capacidade de armazenamento.
II. A memória de trabalho tem uma capacidade de armazenamento menor do que a de curta duração. Todavia, o seu tempo de acesso a informações (já armazenadas) é menor, comparado com a primeira.
III. A memória de longa duração, que é aquela que retém todo o conhecimento de um indivíduo, possui um tempo de acesso (para a recuperação de informações) muito maior, comparado às demais. Ela também é conhecida como memória permanente.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I apenas.
	
	B
	II apenas.
	
	C
	II e III apenas.
	
	D
	I e II apenas.
	
	E
	I e III apenas.
Você acertou!
As afirmativas I e III são verdadeiras. A memória de curta duração possui algumas características peculiares como a capacidade de receber e processar inicialmente as informações, além de possuir um tipo de acesso mais rápido, além de capacidade limitada de armazenamento. Já a memória de longa duração, corresponde à retenção de conhecimento, além de um tempo de acesso muito maior, se comparado com os demais tipos de memória. A afirmativa II é falsa, pois a memória de trabalho tem uma capacidade de armazenamento maior do que a de curta duração. Todavia, o seu tempo de acesso a informações (já armazenadas) é maior, comparado com a primeira.
Questão 10/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o fragmento de texto a seguir:
Segundo Ferreira Junior (2015) “as pessoas, dentro do contexto tecnológico, se acostumaram não apenas a consumir informação (ler jornal, assistir à televisão, ouvir rádio etc.), mas também a produzir informação (escrever num blogue, postar um vídeo no youtube, comentar numa rede social), de modo que esta nova realidade caracterizou-se de modo peculiar”.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, esta nova realidade está caracterizada como a(o)...
Nota: 10.0
	
	A
	ciberespaço.
	
	B
	cibercultura.
Você acertou!
Segundo Lemos (2009. P. 39) “a cibercultura instaura uma estrutura midiática ímpar (estrutura “pós-massiva”, [...]) na história da humanidade, na qual, pela primeira vez, qualquer indivíduo pode produzir e publicar informação em tempo real, sob diversos formatos e modulações, adicionar e colaborar em rede com outros, reconfigurando a indústria cultural (“massiva”).
	
	C
	redes sociais.
	
	D
	internet.
	
	E
	tecnologia.