Avaliação do Curso Ferramentas de Gestão de Pessoas

Prévia do material em texto

Iniciado em domingo, 11 ago 2019, 12:19 
Estado Finalizada 
Concluída em domingo, 11 ago 2019, 12:44 
Tempo empregado 24 minutos 50 segundos 
Avaliar 63,00 de um máximo de 70,00(90%) 
Questão 1 
Completo 
Atingiu 7,00 de 7,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Como estudamos, o mundo corporativo possui uma lógica e uma forma própria de 
funcionamento. Além disso, ele é dotado de um vocabulário próprio. 
A imagem mostrada a seguir apresenta algumas palavras comumente utilizadas no 
mundo corporativo. Examine-a cuidadosamente. 
 
Disponível em: <https://gauchazh.clicrbs.com.br/comportamento/noticia/2013/11/Conheca-os-jargoes-corporativos-da-moda-4320155.html> Acesso em 17 nov. 2018. 
O texto a seguir utiliza algumas palavras do mundo corporativo. Após analisá-lo 
com atenção, marque a alternativa que completa corretamente os espaços em 
branco do texto. 
Para o mundo corporativo, competência é o conjunto de 
________________________, _____________________ e 
____________________________ que empregados adequadamente garantem 
_________________________ satisfatórios para o ambiente organizacional. 
Escolha uma: 
a. Atividades, conhecimentos, habilidades, desempenhos. 
b. Conhecimentos, habilidades, atitudes, resultados. 
CERTO. As palavras indicadas nesta alternativa completam corretamente todos os 
espaços em branco do texto. “Para o mundo corporativo, competência é o conjunto 
de conhecimentos, habilidades e atitudes que empregados adequadamente 
garantem resultados satisfatórios para o ambiente organizacional.” 
c. Atividades, conhecimentos, atitudes, resultados 
d. Conhecimentos, habilidades, atividades, desempenhos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Completo 
Atingiu 0,00 de 7,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo Kirkpatrick (1998), há quatro níveis de avaliação de treinamento, como 
mostrado na imagem a seguir. Examine-a com atenção. 
 
FONTE: KIRKPATRICK, Donald L. Avaliando programas de treinamento: os quatro níveis referências. Berrett-Koehler Publishers, Inc. 1998. 
De acordo com o autor, o nível da avaliação de aprendizagem corresponde ao 
grau de assimilação do conteúdo ministrado pelo instrutor, considerando os 
objetivos instrucionais, em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes. A 
avaliação da aprendizagem é aplicada aos participantes no final do treinamento. 
Sobre o que compete à equipe técnica na etapa de avaliação da aprendizagem do 
treinamento, marque a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Participar do momento de avaliação do treinamento, respondendo às questões 
propostas pelo instrutor. 
b. Elaborar e aplicar a avaliação de aprendizagem dos participantes de 
determinado curso de treinamento. 
c. Proceder à correção das questões da avaliação de aprendizagem e entregar o 
resultado para o psicólogo responsável pelo curso. 
ERRADO. Compete ao instrutor elaborar, aplicar e corrigir as questões de 
avaliação de aprendizagem, entregando o resultado para o psicólogo responsável 
pelo curso. 
d. Localizar o arquivo com os resultados encaminhados pelos instrutores e fazer o 
cálculo do índice de aproveitamento dos participantes no curso. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 3 
Completo 
Atingiu 7,00 de 7,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o texto apresentado a seguir e, depois, realize o que se pede. 
O foco do treinamento vai além das preocupações com informações, conceitos, 
habilidades, atitudes. Assim, o treinamento está sendo fortemente inclinado a 
desenvolver certas competências desejadas pela organização. O treinamento é 
desenhado para proporcionar talentos com conhecimento e habilidades 
necessárias aos seus cargos atuais. O treinamento por competências se baseia 
em um prévio mapeamento das necessárias competências necessárias para o 
sucesso. 
 
CHIAVENATO, Idalberto, Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010, p. 368. 
 
Na elaboração do programa de treinamento, o especialista de Gestão de Pessoas 
deve relacionar alguns itens fundamentais para a programação e execução do 
treinamento com êxito. 
Considerando o texto e os estudos feitos, marque a alternativa que aponta 
exemplos corretos de itens fundamentais a serem levantados para a 
programação e execução do treinamento com êxito. 
Escolha uma: 
a. Quem será treinado, qual será o conteúdo do curso, as técnicas que serão 
utilizadas e qual será o valor do investimento. 
CERTO. Na programação do treinamento devem constar as seguintes 
informações: quem treinar, em que treinar, como, quando e onde treinar, por quem 
ser treinado e quanto vai custar. 
b. O público-alvo, o setor a que pertencem os empregados que serão os 
treinandos, o conteúdo do curso e a carga horária. 
c. Quem será treinado, como e quando ocorrerá o treinamento e de que forma o 
treinando será avaliado. 
d. O conteúdo do curso, quem será o instrutor, quando será o treinamento, datas 
possíveis para remarcação da turma para o caso de necessidade da empresa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 7,00 de 7,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Imagine a situação relatada a seguir e, depois, faça o que é solicitado. 
O setor de Gestão de Pessoas recebeu uma demanda para contratar, em caráter 
de urgência, dois Analistas de Sistemas. Após a confirmação da autorização para 
as novas contratações, foi aberto o processo de recrutamento e seleção. 
Com base na situação apresentada e nos estudos feitos sobre as etapas do 
processo de recrutamento e seleção, marque a alternativa correta, 
considerando os procedimentos descritos para dar andamento ao caso 
proposto. 
Escolha uma: 
a. O recrutador obteve informações sobre as competências necessárias ao cargo, 
descreveu o cargo e o perfil da vaga, definiu o tipo de recrutamento, recebeu os 
currículos e realizou as entrevistas de seleção para escolher os melhores 
candidatos para a vaga 
CERTO. O processo de recrutamento e seleção envolve as etapas de 
planejamento, definição do perfil da vaga, descrição e análise do cargo, definição 
do perfil da vaga, escolha do tipo de recrutamento e, por fim, o processo de 
seleção. 
b. O caráter de urgência da demanda justificou que o primeiro passo fosse a 
contratação de determinado candidato qualificado e que depois fossem 
devidamente registradas nos arquivos da empresa as informações sobre o cargo. 
c. O gestor responsável pelas vagas não informou as competências necessárias 
para o exercício do cargo, o que não atrapalhou o processo de seleção realizado e 
concluído com sucesso, pois essas informações eram consideradas irrelevantes. 
d. O recrutador reuniu as informações sobre a descrição do cargo, buscou entre 
os candidatos inscritos no banco de talentos da empresa os dois mais próximos do 
perfil do cargo e os convocou para comparecerem à empresa munidos de 
documentos para a contratação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 7,00 de 7,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A imagem a seguir apresenta exemplos de itens de avaliação de reação relativos a 
determinado programa de treinamento. Examine com atenção os itens nela 
mostrados e, depois, realize o que é solicitado. 
 
Disponível em <https://slideplayer.com.br/slide/3511398/11/images/38/EXEMPLOS+DE+ITENS.jpg> Acesso em 22 nov. 2018. 
 Com base no exposto e nos estudos feitos sobre os procedimentos que 
competem à equipe técnica do Setor de Gestão de Pessoas, quanto ao resultado 
da avaliação de reação de determinado curso de treinamento, marque a alternativa 
correta. 
Escolha uma: 
a. Elaborar os formulários de avaliação; distribuir os formulários de avaliação ao 
final de cada treinamento e repassá-los preenchidos para oestatístico do setor 
calcular os resultados e analisar os itens avaliados. 
b. Elaborar os formulários de avaliação; distribuir a avaliação de reação ao final de 
cada treinamento; recolher os formulários preenchidos e lançar as pontuações 
atribuídas a cada item numa planilha de Excel. 
c. Distribuir a avaliação de reação ao final de cada treinamento; recolher os 
formulários preenchidos e lançar as pontuações atribuídas a cada item numa 
planilha de Excel, para que, ao final, seja calculada a avaliação de cada item, a 
avaliação geral do treinamento e gerados os respectivos gráficos. 
CERTO. Compete à equipe técnica a distribuição e o recolhimento dos formulários 
de avaliação e o lançamento das pontuações atribuídas a cada item numa planilha 
de Excel, efetuar o cálculo das avaliações de cada item e a avaliação geral do 
treinamento e gerar os respectivos gráficos. 
d. Elaborar os formulários de avaliação; reproduzir, distribuir e recolher os 
formulários preenchidos pelos participantes; analisar os itens avaliados; lançar as 
pontuações atribuídas a cada item em uma planilha de Excel. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 7,00 de 7,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O levantamento de necessidade de treinamento é a fase mais importante para a 
elaboração do programa de treinamento e desenvolvimento da empresa. No 
entanto, não existe uma técnica exclusiva para se fazer esse levantamento. 
• ( ) A utilização da técnica de pesquisa da satisfação 
de clientes pode apontar determinada necessidade 
de treinamento ou desenvolvimento de 
competências de natureza técnica ou 
comportamental. 
• ( ) A modificação de processos ou a implementação 
de propostas de melhoria podem gerar a 
necessidade de treinamento, visando à preparação 
dos empregados que estarão envolvidos no 
processo. 
• ( ) O mapeamento de necessidades de 
treinamento feito pelos gestores, por meio de 
formulário próprio, no qual registram as falhas de 
desempenho cometidas pelos empregados, constitui 
uma técnica muito usada para fazer o diagnóstico. 
• ( ) O setor de Gestão de Pessoas pode usar 
o resultado do programa de avaliação de 
desempenho, identificando as competências a serem 
desenvolvidas para melhorar o desempenho dos 
empregados com resultado abaixo do esperado. 
Marque a ordem corretamente obtida: 
Escolha uma: 
a. V, V, F, F. 
b. V, F, F, V. 
c. V, V, V, F. 
d. V, V, F, V. 
CERTO. A ordem apresentada nesta alternativa corresponde à sequência correta 
das alterantivas verdadeiras e falsas apresentadas para avaliação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 7,00 de 7,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o relato a seguir e, depois, realize o que é solicitado. 
Marcos foi recentemente contratado por uma grande empresa para atuar como 
Técnico em Recursos Humanos no setor de Gestão de Pessoas, onde apoiará as 
atividades desenvolvidas pela coordenadora Vera. 
Agora, imagine que em seu primeiro dia de trabalho Marcos tenha sido orientado 
pela coordenadora do setor sobre as várias etapas do processo de recrutamento e 
seleção. 
Considerando como Vera poderia ter orientado Marcos sobre a etapa do 
planejamento do processo de recrutamento e seleção, marque a alternativa 
correta. 
Escolha uma: 
a. Trata-se da fase mais importante de todo o processo de recrutamento e 
seleção, porque é a etapa que serve para a definção da data, do horário e do local 
onde serão realizadas as entrevistas de seleção. 
b. Depois de conhecer o motivo para a abertura da vaga, o setor de Gestão de 
Pessoas deverá verificar se a solicitação para a nova contratação foi autorizada 
pela Direção-Geral de Empresa. 
CORRETO. Para dar início ao processo de recrutamento e seleção, o setor de 
Gestão de Pessoas deverá, necessariamente, obter as informações sobre o cargo 
para o qual será aberto o processo, o motivo da contratação e confirmar se a 
solicitação para a nova contratação foi autorizada pela Diretoria-Geral da empresa. 
c. No início de cada ano, o setor de Gestão de Pessoas organiza suas atividades 
e programa os processos de recrutamento que irá realizar para agilizar as 
contratações que ocorrerão durante o ano. 
d. Diante da necessidade de preenchimento imediato de uma vaga, primeiro 
ocorre a seleção e, depois, a busca de informações sobre a disponibilidade 
orçamentária da empresa e o local em que o novo empregado trabalhará. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 7,00 de 7,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O planejamento e a organização de rotinas na área de recursos humanos no 
ambiente empresarial requerem a consideração de atividades nas fases de 
recrutamento, seleção e treinamento de pessoas. 
1. Trabalho em equipe 
2. Administração de conflitos 
3. Classificação Brasileira de ocupações (CBO) 
4. Família ocupacional 
( ) Documento do Ministério do Trabalho e Emprego que objetiva distinguir, 
nomear, codificar e descrever os conteúdos e as características das ocupações 
brasileiras. 
( ) Relação de cargos ou situações de trabalho similares quanto às atividades que 
são desenvolvidas. 
( ) Grupo de pessoas que assumem compromissos umas com as outras para a 
execução de determinada tarefa que uma única pessoa não seria capaz de 
realizar. 
Escolha uma: 
a. 3, 4, 1, 2. 
CERTO. A ordem indicada nesta alternativa corresponde à numeração correta da 
2ª coluna de acordo com a 1ª sobre a associação dos temas à descrição dos seus 
respectivos conceitos. 
b. 2, 4, 1, 2. 
c. 3, 2, 1, 4 
d. 2, 3, 4, 1. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 7,00 de 7,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o texto a seguir e, depois, realize o que se pede. 
O recrutamento interno "aproveita melhor o potencial humano da organização, 
motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários, incentiva 
a permanência e fidelidade dos funcionários na organização, aumenta a 
probabilidade de uma melhor seleção, pois os candidatos são bem conhecidos, e 
custa financeiramente menos do que fazer recrutamento externo” 
CHIAVENATO, Idalberto. O capital humano das organizações, 8. ed. São Paulo: Atlas, 2006, p. 49. 
Considerando o texto e os estudos realizados sobre o que constitui uma 
vantagem do recrutamento interno, marque a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Possibilita o aproveitamento daqueles candidatos que fazem parte do banco de 
talentos para o provimento da vaga. 
b. Permite que os empregados indiquem parentes e amigos que possuam as 
competências necessárias para a vaga. 
c. Oportuniza uma redução do tempo de adaptação da pessoa contratada à nova 
função e à cultura da empresa. 
CERTO. O funcionário interno tem mais facilidade de se adaptar à nova função e à 
cultura porque já está integrado à empresa, além de se sentir motivado por causa 
da oportunidade de crescimento. 
d. Aumenta o custo do processo de seleção porque exige a contratação de canais 
de comunicação para a divulgação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 7,00 de 7,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o texto a seguir e, depois, realize o que é solicitado. 
É muito importante para os profissionais de gestão de recursos humanos 
possuírem um conjunto de indicadores que permitam conhecer e medir seu próprio 
desempenho, comparar seus resultados, identificar pontos de melhoria e subsidiar 
ações de transformação. 
POMI, Rugenia Maria. Manual de gestão de pessoas e equipes: estratégias e tendências: Indicadores de desempenho em gestão do Capital Humano. São Paulo: Editora 
Gente, 2002, p. 12. 
De acordo a autora, nos tempos atuais, o setor de Gestão de Pessoas vem 
assumindouma posição mais estratégica dentro da empresa, sendo um dos 
fatores responsáveis por esse avanço a utilização de indicadores de desempenho 
na avaliação dos seus processos. 
Considerando as vantagens oferecidas pelos indicadores de desempenho, 
estudadas com base nas ideias da autora, marque V (verdadeiro) ou F (falso) nas 
afirmativas a seguir. 
• ( ) Os vários usos de indicadores de desempenho 
permitem que os gestores tomem decisões baseadas 
em informações objetivas. 
• ( ) A utilização de indicadores de desempenho 
permite a identificação e interpretação de 
resultados, possibilitando uma intervenção 
estratégica. 
• ( ) Os indicadores de desempenho possibilitam a 
utilização de parâmetros para comparar e melhorar 
os resultados dos processos desenvolvidos. 
• ( ) A possibilidade de mensurar a força de trabalho 
da empresa não constitui um dos benefícios do uso 
de indicadores de desempenho na área de Gestão de 
Pessoas. 
A ordem corretamente obtida é: 
Escolha uma: 
a. V, V, F, F. 
b. V, F, V, F. 
c. V, V, V, F. 
CERTO. A ordem indicada nesta alternativa corresponde à sequência correta das 
afirmativas verdadeiras e falsas apresentadas sobre as vantagens oferecidas pelos 
indicadores de desempenho. 
d. V, F, F, F. 
Feedback 
Sua resposta está correta.