N2 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Prévia do material em texto

Pergunta 1 
• 1 em 1 pontos
As capacitações oferecidas por uma empresa garantem que os colaboradores saiam 
dos treinamentos mais engajados e mais preparados para atuar em suas respectivas 
funções. Se as ações não motivam os funcionários, a rotatividade tende a crescer. 
Como a gama de tipos de treinamento é grande é importante definir objetivo e público 
ao definir qual tipo será utilizado.
ESPÍNDOLA, P. Quais os tipos de 
treinamento estão em maior evidência 
nas empresas? Disponível em: 
<https://www.edools.com/tipos-de-
treinamento/>. Acesso em: 03 maio. 
2019. 
Em relação ao treinamento Interdisciplinar, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) Viabiliza que os colaboradores conheçam melhor a empresa, convivam com 
diferentes opiniões e perspectivas e possam encontrar soluções em conjunto. 
II. ( ) É uma maneira da equipe se manter atualizada e em contato com outros 
funcionários, o que estimula a interação, o trabalho em equipe. 
III.( ) Esses treinamentos desenvolvem a autonomia e responsabilidade do 
colaborador, pois ele fica responsável por gerenciar seus prazos e seu próprio 
processo de aprendizagem. 
IV.( ) O objetivo deste treinamento é ajudar os colaboradores a reverem conceitos, 
e aperfeiçoar habilidades. 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, F. 
Resposta Correta: 
V, F, F, F. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta.  A alternativa (c) está correta,  pois a afirmativa I 
corretamente indica a característica do treinamento Interdisciplinar. Enquanto 
as outras afirmativas se referem a outros tipos de treinamentos.  
1. Pergunta 2 
• 1 em 1 pontos
Existe uma grande importância de investir em diferentes tipos de treinamento e 
desenvolvimento pessoal. Além disso, destaca-se também que deve ter uma verificação
frequente da eficácia, não importa qual seja o escolhido. Independentemente do porte 
ou segmento de mercado da empresa, desenvolver habilidades e competências nos 
colaboradores é contribuir diretamente com seu crescimento.
ESPÍNDOLA, R. Quais os tipos de 
treinamento estão em maior evidência 
nas empresas? Disponível em: 
<https://www.edools.com/tipos-de-
treinamento/>. Acesso em: 03 maio. 
2019. 
Há impactos significativos acerca da implementação de treinamentos nas organizações.
Assinale a alternativa que apresenta alguns desses impactos: 
Resposta Selecionada: 
Vantagem competitiva, Retenção de talentos, Trabalho em equipe, etc. 
Resposta Correta: 
Vantagem competitiva, Retenção de talentos, Trabalho em equipe, etc. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta.  A alternativa (a) está correta, pois entre as alternativas 
somente a alternativa (a) apresenta os impactos significativos acerca da 
implementação de treinamentos nas organizações abordados no material da 
disciplina. 
1. Pergunta 3 
• 0 em 1 pontos
Em 2018, funcionários tiveram acesso a, em média, 18 horas anuais de treinamento, 15% a 
menos do que o ofertado em 2017. As empresas investiram em treinamento o equivalente a 
1,62% do gasto com a folha de pagamentos anualizada e a 0,58% do faturamento bruto. Este 
último valor foi 8% menor na comparação com 2017. Também houve queda, de 5%, no valor 
investido por funcionário. Em 2018, as empresas gastaram em média R$ 746 por empregado, 
número que é maior no setor de serviços e na indústria e cai a quase metade no comércio. 
  
ARCOVERDE, L. Empresas optam por treinamentos operacionais. Disponível em: 
<https://www.valor.com.br/carreira/6014643/empresas-optam-por-treinamentos-operacionais>. 
Acesso em: 03 maio 2019. 
  
Mesmo em tempos de crise, os investimentos em programas de treinamento e desenvolvimento 
não perdem a força, pois as empresas já perceberam que: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Sua existência e diferenciação estão condicionadas às influências e 
mudanças do mercado. 
  
  
  
  
Resposta Correta: 
Sua existência e diferenciação estão condicionadas a seu capital 
intelectual e vantagem competitiva. 
Comentário da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. As alternativas (b), (c), (d) e (e) referem-se a 
fatores do contexto organizacional, mas não indicam porque mesmo em 
tempos de crise, os investimentos em programas de treinamento e 
desenvolvimento não perdem a força. 
1. Pergunta 4 
• 1 em 1 pontos
Desenvolvimento de pessoas não é o mesmo que treinamento de pessoas; desenvolver
pessoas é mais amplo, com objetivo central de capacitar pessoas para terem sucesso 
profissional. Busca-se estabelecer um perfil ideal e competitivo para as corporações. O 
mercado de trabalho tem se tornado cada vez mais exigente; os colaboradores 
precisam ser multifuncionais e apresentar um diferencial, um exemplo é a fluência em 
outro idioma. O desenvolvimento profissional está ganhando destaque, sendo 
estratégico para o crescimento das organizações, com foco na sustentabilidade. 
Compõe o processo de desenvolvimento de pessoas o treinamento.
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, acerca 
do treinamento de pessoas, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) 
verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s).
( ) Designar a aquisição de conhecimentos e habilidades.
( ) Tornar capaz, habilitar.
( ) Linha de desenvolvimento com diversas etapas; ao se vencer cada etapa, avança-
se para o próximo passo, na busca pelo desenvolvimento pessoal. 
( ) Processo de curto prazo que busca a reciclagem e, também, a transmissão de 
informações, habilidades ou comportamentos diretamente ligados à efetivação ou à 
otimização da mão de obra. 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
F, F, F, V. 
Resposta Correta: 
F, F, F, V. 
Comentário da
resposta: 
Resposta correta. O treinamento dentro de uma empresa poderá 
objetivar tanto a preparação do elemento humano, para o 
desenvolvimento de atividades que virá a executar, como o 
desenvolvimento de suas potencialidades para o melhor desempenho 
das que já executa. 
1. Pergunta 5 
• 1 em 1 pontos
Muito tem se falado acerca dos desafios do papel do RH e da Gestão de Pessoas como sendo 
ferramenta estratégica das organizações. Apesar de tantas metodologias, “modismos” e “receitas 
de bolo”, algo que não fica muito claro é como realmente o RH pode fazer do processo de T&D 
uma grande arma para aumentar vantagem competitiva e atingir os objetivos e metas da 
organização. 
MENDES, R. A importância do T&D nas organizações. Disponível em: 
<https://www.gestaoporcompetencias.com.br/treinamento-e-desenvolvimento-td-nas-
organizacoes/>. Acesso em: 03 maio. 2019. 
  
No contexto atual, o T&D está presente em vários setores da economia, como bancos, 
agronegócio, setor financeiro em geral, instituições de saúde, empresas familiares e até no 
terceiro setor. Lembrando que sempre o T&D irá atender as demandas específicas de cada setor. 
Em relação ao terceiro setor, assinale a alternativa que pode ser identificada como demanda 
específica: 
Resposta 
Selecionada: 
 
A atuação de colaboradores de forma voluntária, o que pode não gerar 
uma rotina específica. 
Resposta Correta: 
A atuação de colaboradores de forma voluntária, o que pode não gerar 
uma rotina específica. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta.  A alternativa selecionada (d) está correta pois dentre as 
alternativas somente a alternativa (d) apresenta a característica própria do 
terceiro setor, enquanto 
1. Pergunta 6 
• 1 em 1 pontos
Analise o fragmento textual a seguir: 
“Em 1959, Donald Kirkpatrick estabeleceu as bases de um modelo de avaliação da formação que 
se destacou pela coerência e pelo rigor da sua abordagem sistémica da formação (integrada nos 
processos da empresa). O modelo de Kirkpatrick estabelece-se por quatro níveis de avaliação da 
formação: 
Nível 1 - Avaliação da reação/satisfação dos formandos; Nível 2 - Avaliação da aprendizagem; 
Nível 3 - Avaliaçãodo comportamento no posto de trabalho; Nível 4 - Avaliação do resultado no 
negócio.” 
  
Fonte: ELEARNING-IEFP. Os quatro níveis de avaliação de Kirkpatrick. Disponível em: 
<https://elearning.iefp.pt/pluginfile.php/50725/mod_scorm/content/0/ana03/02ana03.htm>. 
Acesso em 14 mai. 2019. 
Para que uma análise dos programas de treinamentos seja feita de forma efetiva, todos os níveis 
precisam ter indicadores bem claros e definidos. Considerando tais níveis e suas características 
associe a segunda coluna de acordo com a primeira. 
  
I. Reação 
II. Aprendizagem 
III.Comportamento 
  
(  ) Satisfação em relação aos conteúdos, instrutores, experiência de aprendizagem e relevância 
dos conhecimentos compartilhados. 
(   ) Se o treinamento proporcionou transformações, insights, mudanças de percepção, e aquisição
de novas competências. O treinamento gerou algum aprendizado? Os objetivos do treinamento 
foram alcançados? 
(   ) Os comportamentos foram transformados? Aqui é possível aplicar uma análise do 
desempenho, partindo de indicadores pré-estabelecidos. 
  
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: 
I, II, III. 
Resposta Correta: 
I, II, III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, pois Satisfação em 
relação aos conteúdos, instrutores, experiência de aprendizagem e relevância dos
conhecimentos compartilhados = Reação. Se o treinamento proporcionou 
transformações, insights, mudanças de percepção, e aquisição de novas 
competências. O treinamento gerou algum aprendizado? Os objetivos do 
treinamento foram alcançados? = Aprendizagem. Os comportamentos foram 
transformados? Aqui é possível aplicar uma análise do desempenho, partindo de 
indicadores pré-estabelecidos= Comportamento 
1. Pergunta 7 
• 1 em 1 pontos
A gestão de pessoas pode ser definida como um conjunto de habilidades, técnicas e 
métodos que têm como objetivo administrar e potencializar a eficiência do capital 
humano dentro das empresas. Uma boa gestão de pessoas, atualmente, é essencial 
para o sucesso de qualquer empreendimento. Para buscar o aprimoramento das 
pessoas nas organizações, os processos de capacitação, treinamento e 
desenvolvimento são essenciais. 
 
VOCÊ sabe o que é gestão de pessoas e por que ela é tão importante para as 
empresas? SBCoaching , 22 set. 2017. Disponível em: 
<https://www.sbcoaching.com.br/blog/lideranca-e-coaching/gestao-de-pessoas-2/>. 
Acesso em: 07 abr. 2019. 
 
Assinale a alternativa correta a respeito desses três processos. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Embora capacitar, treinar e desenvolver não sejam a mesma coisa, são 
processos que se complementam e que precisam caminhar juntos. 
Resposta Correta: 
Embora capacitar, treinar e desenvolver não sejam a mesma coisa, são 
processos que se complementam e que precisam caminhar juntos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Embora cada processo objetive uma coisa, são 
degraus que devem ser galgados; na maioria das vezes, esses 
processos vão ocorrer de forma síncrona, caminhando juntos. Não há 
como escolher apenas um processo, se o objetivo é desenvolvimento, e
sempre será preciso capacitar e treinar para atingir o desenvolvimento. 
1. Pergunta 8 
• 1 em 1 pontos
Analise o trecho a seguir: 
“Nos últimos 80 anos, o estudo e o desenvolvimento de modelos de curvas de aprendizagem tem 
se intensificado especialmente no meio acadêmico e nos setores industriais e de serviços. Na sua 
utilização este tipo de ferramenta demonstra ser útil no monitoramento de desempenho de 
trabalhadores quando submetidos à realização de uma nova tarefa, permitindo assim estabelecer 
indicadores que avaliem o progresso em termos de aumento da produtividade e sua relação com a
quantidade de repetições efetuadas.” 
  
Fonte: PEREIRA, L. C. Curva de Aprendizagem. Disponível em: 
<https://www.infoescola.com/administracao_/curva-de-aprendizagem>. Acesso em 14 mai. 2019.
  
De acordo com as informações apresentadas e com base no conteúdo estudado, a construção do 
gráfico da curva de aprendizagem evidencia: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Diminuição do esforço ao produzir cada nova unidade do produto devido 
às repetições e melhoria do desempenho. 
Resposta Correta: 
Diminuição do esforço ao produzir cada nova unidade do produto devido 
às repetições e melhoria do desempenho. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta pois dentre as 
alternativas somente esta alternativa apresenta o que é evidenciado pelo 
gráfico da curva de aprendizagem. 
1. Pergunta 9 
• 0 em 1 pontos
O gasto com treinamentos terceirizados - com a contratação de consultores e empresas externas - 
aumentou pelo quinto ano consecutivo, chegando a concentrar 55% das verbas. Cerca de 33% do 
orçamento é investido internamente, com programas realizados pelos próprios funcionários e 
salários da área. Nos últimos anos vem caindo o volume destinado ao subsídio de cursos 
externos. Hoje ele representa 12% do total, sendo que 38% das empresas não oferecem esse tipo 
de benefício aos funcionários. 
Os dados são de pesquisa da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) 
em parceria com a Integração Escola de Negócios e a consultoria Carvalho & Mello. O 
levantamento teve participação de 406 empresas, a maioria com mais de mil funcionários e de 
capital nacional. 
  
ARCOVERDE, L. Empresas optam por treinamentos operacionais. Disponível em: 
<https://www.valor.com.br/carreira/6014643/empresas-optam-por-treinamentos-operacionais>. 
Acesso em: 03 maio. 2019. 
  
Há várias tipos e modalidades de treinamentos que podem partir de objetivos e perspectivas 
diferentes. Sobre esta variação, observe as informações a seguir e faça a correlação entre elas.  
I. Momento 
II. Tipo de público 
III.Objetivo 
  
(  ) Os treinamentos podem ser executados com o nível operacional das empresas, ou voltados 
para os níveis tático e estratégico. 
(   ) Pode ser voltado para o conteúdo, ou para o processo. 
(   ) Antes ou depois do início das atividades na empresa. 
  
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: 
I, II, III. 
Resposta Correta: 
II,III, I. 
 
 
 
  
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. As alternativas incorretas não apresentam a 
sequência da maneira correta, pois “Tipo de público” corresponde a: “Os 
treinamentos podem ser executados com o nível operacional das empresas, ou 
voltados para os níveis tático e estratégico”. Também podem ser feitos por 
departamentos. “Objetivo” relaciona-se a “Pode ser voltado para o conteúdo, ou 
para o processo” e “Momento” relaciona-se a “Antes ou depois do início das 
atividades na empresa”, por exemplo, treinamentos de integração. 
1. Pergunta 10 
• 1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Consta-se que para se obter a melhoria na prestação de serviço, a organização deve ter todos os s
treinamento e motivados a realizar o seu serviço com o melhor conhecimento possível. Verifica-se qu
sendo realizado de modo correto, sem atropelos de cada uma de suas etapas, é responsável pela ap
bem treinados e mais qualificados ao mercado, comprometendo-se em suprir as necessidades dos s
Fonte: MORAIS, G. O. Treinamento e Desenvolvimento: Uma Vantagem Competitiva, 2015. Disponível em: <https://www.rhpor
desenvolvimento-uma-vantagem-competitiva/>. Acesso em 14 mai. 2019. 
 
Há alguns talentos que precisam ser desenvolvidos e priorizados pelos programas de treinamento q
das dificuldades que o país enfrenta e combater o pessimismo que se alastra pelas organizações.
A respeito do talento Empreendedorismo, é correto o que se afirma em: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Cada profissional precisa desenvolver estratégias como um empresário, levando em co
apenas pontuais. 
Resposta Correta: 
Cada profissional precisa desenvolver estratégias como um empresário, levando em co
apenas pontuais.Comentário da 
resposta: 
Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas some
que contempla o talento Empreendedorismo.