AD2 de EPO - 2019 1

Prévia do material em texto

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Distância – AD2
Período - 2019/1º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.
Aluno (a): ....................................................................................................................................................................
Pólo: .............................................................................................................................................................................
ATENÇÃO:
A AD2 deve ser respondida e enviada pela própria plataforma.
Para facilitar a resolução e o envio da AD2 para correção foram criados 2 links ("Arquivo para a resolução" e "Envio para correção"). No primeiro você vai responder a AD2 e salvar em um arquivo (DOC ou PDF) em seu computador. No segundo você vai enviar esse arquivo para a correção da AD2 pelo tutor presencial de seu pólo.
Data final para o envio: 28/04/2019 (domingo) até às 23:55h.
Boa prova!
1ª Questão: (2,0 pontos)
a) Em que consiste o Fluxograma Descritivo?
R: O fluxograma descritivo, como o próprio nome já diz descreve , por meio de símbolos padronizados, o fluxo de atividades, documentos e informações que circulam num processo.
b) Qual é o objetivo da utilização do Fluxograma Descritivo na pesquisa de fluxos de trabalho?
c) Al oca ç ã o do v olume de t ra ba lho, dos recu rsos, dos cu st os e do te mpo de e xec uç ã o pa ra ca da 
a tiv i dade most rada no fluxo do proce ss o ; 
d) A nál is e do fluxo atua l do proc e ss o; e 
e) Aná li se da t ec nol ogia de i nforma ç ã o (TI) ut iliz a da . 
R: Ele é aplicado principalmente durante a fase de levantamento do processo, pois, é durante esse levantamento que o desenho do fluxograma vai sendo elaborado. Sua preparação é um pouco mais difícil do que do fluxograma vertical. É mais utilizado para rotinas que envolvem poucas unidades .organizacionais.
2ª Questão: (1,0 ponto)
A análise de um processo consiste no exame de cada parte do processo, visando a conhecer seus objetivos, atividades, funções, fluxo de produção ou de informações e as relações com os demais processos existentes na organização. Que etapas podem ser seguidas pela equipe de analistas para a realização da análise do processo?
c) Al oca ç ã o do v olume de t ra ba lho, dos recu rsos, dos cu st os e do te mpo de e xec uç ã o pa ra ca da 
a tiv i dade most rada no fluxo do proce ss o ; 
d) A nál is e do fluxo atua l do proc e ss o; e 
e) Aná li se da t ec nol ogia de i nforma ç ã o (TI) ut iliz a da . 
c) Al oca ç ã o do v olume de t ra ba lho, dos recu rsos, dos cu st os e do te mpo de e xec uç ã o pa ra ca da 
a tiv i dade most rada no fluxo do proce ss o ; 
d) A nál is e do fluxo atua l do proc e ss o; e 
e) Aná li se da t ec nol ogia de i nforma ç ã o (TI) ut iliz a da . 
c) Al oca ç ã o do v olume de t ra ba lho, dos recu rsos, dos cu st os e do te mpo de e xec uç ã o pa ra ca da 
a tiv i dade most rada no fluxo do proce ss o ; 
d) A nál is e do fluxo atua l do proc e ss o; e 
e) Aná li se da t ec nol ogia de i nforma ç ã o (TI) ut iliz a da . 
c) Al oca ç ã o do v olume de t ra ba lho, dos recu rsos, dos cu st os e do te mpo de e xec uç ã o pa ra ca da 
a tiv i dade most rada no fluxo do proce ss o ; 
d) A nál is e do fluxo atua l do proc e ss o; e 
e) Aná li se da t ec nol ogia de i nforma ç ã o (TI) ut iliz a da . 
1. Analise do levantamento
2. Elaboração do fluxograma do processo atual
3. Alocação do volume de trabalho, recurso dos custos e execução para cada atividade mostrada no fluxo do processo.
4. Analise do fluxo atual do processo
5. Analise da tecnologia de Informação (TI) utilizada.
3ª Questão: (2,0 pontos)
a) O que são “gargalos” em um processo organizacional?
R: Os gargalos são estreitamentos que causam interrupção ou redução do fluxo normal. Nos fluxogramas ele pode ser identificado, por exemplo, quando há um setor com muitas tarefas a serem realizadas ou pouco pessoal para realizá-las. Dessa forma, esse, setor acaba impedindo que o fluxo siga o seu andamento normal, comprometendo o resultado final do processo.
b) Escolha qualquer estabelecimento comercial perto da sua casa (supermercado, padaria, locadora de vídeos etc.), selecione um processo qualquer (compra de produtos, produção de pães, aluguel de DVDs etc.) e identifique um “gargalo” no processo que você escolheu. Explique.
R: Empresa petrolífera, há um gargalo nos setores o numero de funcionários não conseguem realizar todas as atividades para o bom funcionamento da empresa devido a grande quantidade de contratos que foram fechados.
4ª Questão: (2,0 pontos)
a) Em que consiste, basicamente, o Redesenho do Processo?
R: O redesenho do processo consiste, basicamente, na elaboração de um novo desenho do processo consiste, basicamente, na elaboração de um novo desenho do processo em um estudo, com base na análise já feita e visando á melhoria da qualidade.
b) Quais são os passos que devem ser utilizados no Redesenho do Processo? 
 
5ª Questão: (2,0 pontos)
a) O que é a Normatização (ou Normalização) de um novo processo?
b) O que é o Workflow (sistema informatizado de gerenciamento)?
6ª Questão: (1,0 ponto)
Podemos conceituar formulário como um documento padronizado, que possui campos pré-impressos nos quais são colocados os dados e as informações necessárias à formalização do fluxo das comunicações nas organizações.
Quais são os tipos de formulários mais frequentemente encontrados nas organizações?
�PAGE �
�PAGE �2�