apol 02 - processos decisórios

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SILVIA PRESTES MATTES - RU: 1173885 
Nota: 100
PROTOCOLO: 20190626117388529DE40E
Disciplina(s):
Processo Decisório
	Data de início:
	26/06/2019 09:29
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	26/06/2019 09:34
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/7 - Processo Decisório
Vimos que os estilos de negociadores estão ligados ao comportamento predominante em cada profissional. Os estilos mais conhecidos são: catalisador; apoiador, controlador e analítico.
Em relação a isto, é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Analítico é o estilo orientado para ideias e conquistas, possui dinamismo, criatividade e persuasão;
	
	B
	Catalisador é o estilo orientado para relacionamentos, busca harmonia e trabalha sempre para o grupo;
	
	C
	Apoiador é o estilo orientado para resultados, valoriza o cumprimento de metas e pode ser visto como exigente;
	
	D
	Controlador é o estilo orientado para informações, segurança, possui controle e disciplina;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Você acertou!
Os estilos de negociadores se diferenciam e se complementam. Analítico é orientado para informações, segurança, controle, disciplina, detalhes e perfeição. Já o estilo orientado para ideias, conquistas, dinamismo, criatividade e persuasão é o Catalisador. Por outro lado, Apoiador é o estilo orientado para relacionamentos, harmonia e trabalho em grupo. Por sua vez, orientado para resultados, cumprimento de metas e exigências é o Controlador, como o próprio nome já sugere.
Questão 2/7 - Processo Decisório
No trato da resolução de problemas em geral existem 2 tipos de abordagem que normalmente são utilizadas pelos executivos, a saber: o pensamento linear e o pensamento sistêmico.
Identifique abaixo qual a única alternativa incorreta:
Nota: 20.0
	
	A
	Os executivos são inicialmente atraídos a adotarem as soluções mais simples; porém, essa solução se mostrará não ser a mais adequada;
	
	B
	O pensamento linear enfatiza que os problemas têm uma única e específica solução e não afetam as demais unidades da empresa;
	
	C
	O pensamento sistêmico pressupõe que a solução, além de afetar a área específica, certamente terá impactos nas demais áreas da empresa;
	
	D
	Antes da tomada da decisão, o pensamento linear estuda a melhor forma de solução e como serão afetadas as demais áreas da organização;
Você acertou!
a afirmação da letra “a” está correta, pois os executivos são realmente atraídos pelo pensamento linear que defende a adoção de soluções mais simples. Porém, essa solução não será a mais eficiente no trato dos problemas da empresa. Ainda o pensamento linear entende que, após implantada a solução, ela permanecerá válida, o que também valida a alternativa da letra “b”. Já o pensamento sistêmico, ao contrário do linear, entende que necessariamente as unidades organizacionais estão inter-relacionadas e que qualquer decisão interferirá em outras áreas da empresa. Assim, está correta também a letra “c”. Por esta razão é que, antes da decisão, o pensamento sistêmico (e não o linear) estuda a melhor forma de solução e os seus reflexos nas demais unidades da organização. Desta forma, a letra “d” está incorreta e a letra “e” está correta. Portanto, a resposta da questão é letra “d”.
	
	E
	O pensamento sistêmico entende que os problemas não são singulares, mas sim relacionados aos demais aspectos organizacionais.
Questão 3/7 - Processo Decisório
A globalização vem trazendo enormes mudanças nas organizações. Essas mudanças exigem perfis e estratégias semelhantes entre as empresas, que de tanto serem adotadas formam um perfil de tendências corporativas. 
Para o atendimento as necessidades e expectativas dos clientes, surgem as tendências estratégicas. Sobre as principais tendências do momento, identifique qual a única alternativa incorreta:
Nota: 20.0
	
	A
	O uso de aplicativos, do telemarketing e do delivery são hoje fundamentais para se obter rapidez na venda e na entrega dos produtos;
	
	B
	O acesso à internet está cada vez mais fácil e acessível a todos, sendo que vem recebendo a adesão de clientes potenciais;
	
	C
	A conectividade permite a empresa concentrar-se em seu "core business" e também tratar o fornecedor como um real “parceiro”;
Você acertou!
a alternativa “a” está correta, pois não há dúvidas de que o uso de aplicativos, do telemarketing e do delivery são hoje fundamentais para se obter rapidez na venda e na entrega dos produtos, assim como a letra “b”, posto que o acesso à internet está cada vez mais fácil e acessível a todos. Já a letra “c” é a afirmativa incorreta, pois na verdade é a terceirização e não a conectividade que permite a empresa concentrar-se em seu "core business" e também tratar o fornecedor como um real “parceiro”. Desta forma, as alternativas “d” e “e” são afirmativas corretas, tanto no tocante as filiais Keiretsu, assim como sobre a Coopetição.  
	
	D
	As filiais econômicas ''Keiretsu'' são utilizadas por organizações que tem porcentagem de outras ou trabalham juntas;
	
	E
	A coopetição trata-se da relação simultânea de cooperação e competição entre pessoas ou empresas.
Questão 4/7 - Processo Decisório
Os sistemas de informação empresariais são classificados segundo sua utilidade e o tipo de retorno para o processo decisório.
Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais, é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível operacional da empresa;
Você acertou!
Os sistemas de processamento de transações (SPT) compreendem os sistemas mais básicos, que controlam aspectos das transações mais rotineiras da empresa, assim atendendo fundamentalmente o nível operacional da organização. Já os sistemas de informações gerenciais (SIG), como o próprio nome diz, destinam-se ao nível gerencial e não ao nível estratégico, que é atendido pelos sistemas de apoio ao executivo. Por outro lado, os sistemas de suporte a grupos não são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios e sim para auxiliar grupos de pessoas a trabalhar em conjunto. Por sua vez, os sistemas de automação de escritório (SAE) é que servem para melhorar a produtividade dos escritórios, como o próprio nome sugere.
	
	B
	Os sistemas de informações gerenciais (SIG) destinam-se ao nível estratégico da organização;
	
	C
	Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) destinam-se ao nível gerencial da empresa;
	
	D
	Os sistemas de suporte a grupos (SSG) são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios; e
 
	
	E
	Os sistemas de automação de escritório (SAE) auxiliam grupos de pessoas a trabalhar em conjunto.
Questão 5/7 - Processo Decisório
A inteligência artificial surgiu como uma ferramenta estratégica para dar maior competitividade as empresas. Seu princípio é buscar informes sobre as tendências e os movimentos do mercado. Segundo Starec, Gomes e Bezerra (2005), resume-se em cinco etapas o processo para o desenvolvimento de um plano de Inteligência Artificial.
Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial, é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente considerados “brutos” e precisam ser “lapidados” para serem usados;
	
	B
	A 2ª etapa é a de Planejamento, onde são definidos os objetivos e metas e identificam-se as informações necessárias;
	
	C
	A 3ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores;
	
	D
	A 4ª fase é a da Análise sobre todos os dados coletados, para transformá-los em “inteligência”;E
	A 5ª fase é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação do processo de inteligência, após se verificar se o plano criado foi eficiente.
Você acertou!
A 1ª etapa do plano de Inteligência Artificial é a de Planejamento e não a de Coleta de Dados. Todo e qualquer processo inicia-se sempre pelo planejamento. Somente depois de serem definidos os objetivos, metas e as informações necessárias é que se vai atrás da Coleta dos Dados, que precisam antes ser “lapidados” para depois serem analisados. Portanto, a 3ª etapa é a de Análise sobre todos os dados coletados, para daí transformá-los em “inteligência”. Já a 4ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados então sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores. Por fim, a 5ª e última etapa do plano que é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação de todo o processo de inteligência, para se verificar se o plano criado foi eficiente. Portanto, alternativa correta: letra “e”.
Questão 6/7 - Processo Decisório (questão opcional)
O líder desempenha papéis gerenciais importantes e para tanto cada vez mas necessita de habilidades específicas que o auxiliarão a obter sucesso nas suas ações. Maximiano (2009) classificou as habilidades de um líder como: técnicas, humanas e conceituais.
Sobre isto, é correto afirmar que:
Nota: 0.0
	
	A
	As habilidades conceituais são relacionadas às atividades específicas do líder e consistem nos métodos e técnicas comuns do cotidiano;
	
	B
	As habilidades humanas abarcam a capacidade de se relacionar e de agir de maneira empática com as outras pessoas;
Está incorreta a alternativa “a”, já que habilidades técnicas é que são relacionadas às atividades que consistem nos métodos comuns do cotidiano. Da mesma forma está incorreta a alternativa “c”, posto que as habilidades conceituais é que remetem à capacidade do líder em saber lidar com a complexidade organizacional.  Sendo as habilidades humanas aquelas que envolvem a capacidade de se relacionar e de agir de maneira empática com as outras pessoas, a resposta certa é a letra “b”. A alta direção necessita aplicar melhor suas habilidades conceituais para definir estratégias de longo prazo, sendo incorreta a letra “d”, assim como a alternativa “e”, pois a liderança tática necessita de uma carga equilibrada das três habilidades, pois precisa estabelecer o elo entre as diretrizes das organizações e o nível operacional.
	
	C
	As habilidades técnicas remetem à capacidade do líder em saber lidar com a complexidade organizacional e com conceitos abstratos;
	
	D
	A alta direção necessita aplicar melhor suas habilidades humanas para definir estratégias adequadas aos objetivos de longo prazo;
	
	E
	A liderança tática necessita de maior habilidade conceitual, pois lida diretamente com as atividades cotidianas da organização.
Questão 7/7 - Processo Decisório (questão opcional)
O MASP é um método de análise e solução de problemas utilizado para aumentar, manter e controlar a qualidade dos processos, dos serviços e dos produtos.
Sobre o MASP é correto afirmar que:
Nota: 0.0
	
	A
	O MASP iguala-se a outras metodologias no tocante a objetividade, racionalidade e estruturação;
	
	B
	É indicado que o MASP seja aplicado apenas em problemas de natureza mais simples;
	
	C
	O MASP prescreve a forma como um problema deve ser estudado, planejado, identificado e resolvido;
	
	D
	A aplicação do MASP permite uma tomada da decisão mais confiável com boas chances de trazer os resultados desejados;
A alternativa “a” é incorreta, pois o MASP não se iguala as outras metodologias, pelo contrário, diferencia-se das demais metodologias justamente pela sua objetividade, racionalidade, estruturação e sua forma sistematizada para a melhoria de um ambiente empresarial. Justamente por este motivo é que este método pode ser aplicado não apenas em problemas mais simples, mas também em problemas crônicos, sistêmicos e/ou complexos, o que nos faz concluir que a letra “b” também é incorreta. O mesmo raciocínio vale para a alternativa “c”, uma vez que o MASP prescreve a forma como um problema deve ser estudado, planejado e identificado, mas jamais como o problema deve ser resolvido. Por tudo o aqui exposto conclui-se que o MASP permite uma tomada da decisão mais confiável e, portanto, com boas chances de trazer os resultados desejados pela empresa, sendo então a letra “d” a alternativa correta da questão, o que elimina a possibilidade de escolha da alternativa “e”.
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.