Prova - Sistemas de Informação

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Disciplina:
	Sistemas de Informação (EMD02)
	
	
	
	
	
	
	
	
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	1.
	Os sistemas de informação são essenciais para os tomadores de decisão dentro das organizações, fornecendo a eles elementos para aumentar a eficiência e a eficácia de suas decisões. O objetivo principal de um Sistema de Informação Gerencial - SIG - é ajudar uma organização a atingir as suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações regulares da empresa, de modo que se possa organizar, controlar, planejar mais eficaz e eficientemente. Sobre os sistemas de informação gerenciais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) São baseados nas atividades cotidianas dos departamentos da organização, em que são informados todos os dados pertinentes às atividades executadas.
(    ) São prospecções realizadas na base de dados, em que as informações são agrupadas possibilitando uma análise de alto nível, buscando também informações externas à organização no intuito de auxiliar nas decisões.
(    ) Têm causado reduções drásticas no número de gerentes de nível médio à medida que as empresas têm diminuído a profundidade e o alcance de suas operações.
(    ) Têm causado aumento no número de gerentes de nível médio nas empresas devido à necessidade de analisar as informações geradas por estes sistemas.
(    ) Resumem e produzem relatórios sobre as operações básicas da empresa, através de relatórios específicos, de exceção, pontos críticos, com frequência semanal, mensal e anual.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - F - V.
	 c)
	F - F - V - V - V.
	 d)
	F - V - V - F - F.
	2.
	O ciclo PDCA consiste em uma sequência de passos utilizada para controlar qualquer processo definido. É uma ferramenta que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações. O intuito é ajudar a entender não só como um problema surge, mas, também, como deve ser solucionado. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA que se refere ao ciclo PDCA:
	 a)
	Caracteristicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da periodicidade dos resultados (check), passando para o planejamento (plan) e, em seguida, para a ação (act) e, por fim, para a execução (do).
	 b)
	O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que tem como objetivo controlar e melhorar os procedimentos de produtos de forma fragmentada, respeitando o ciclo PLA - DE - CHECK. Sendo assim, é um processo que contém intervalos que visam a checar a eficácia de cada parte da aplicação desta metodologia.
	 c)
	O ciclo PDCA é aquele que também pode ser conhecido como ciclo de Deming ou ciclo de Kaizen, e um dos objetivos do ciclo PDCA é a celeridade e o aperfeiçoamento do planejamento de uma empresa, identificando sempre as causas e as consequências de seus problemas. O controle sugere não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos, possuindo um fim predefinido.
	 d)
	Action = agir. Nesta etapa, podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons, deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se por outro lado as metas planejadas não tiverem sido alcançadas, deve-se buscar as causas fundamentais com a finalidade de prevenir a repetição dos efeitos indesejados.
	3.
	As empresas de diferentes portes se utilizam de sistemas de informações gerenciais (SIG), com o objetivo de melhorar a qualidade de suas decisões. Um SIG é um sistema por meio do qual os dados são obtidos, processados e transformados em informações, de forma esquematizada e ordenada, para servirem de subsídios ao processo de tomada de decisões. Sobre as características de um SIG, analise as sentenças a seguir:
I- Sumarizar dados e emitir relatórios consolidados sobre as operações da organização.
II- São utilizados na automação de tarefas repetitivas.
III- É um conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos que fornece aos tomadores de decisão informações que ajudam a alcançar os objetivos organizacionais, através de relatórios que apresentam indicadores sobre o desempenho de uma determinada área. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	4.
	Com a necessidade do gerenciamento das informações de forma mais eficiente, as organizações utilizam os sistemas ERP (Enterprise Resource Planing). Esta tecnologia auxilia a empresa em várias áreas, desde setores operacionais até a alta direção. Com relação à tecnologia ERP, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Essa tecnologia utiliza o gerenciamento de dados em bases espalhadas, o que não é muito confiável.
	 b)
	Essa tecnologia utiliza o gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas se alimentam de maneira integrada.
	 c)
	Essa tecnologia trabalha de maneira restrita e não permite a integração com outros sistemas, garantindo, assim, maior clareza nas informações.
	 d)
	Essa tecnologia é apenas alimentada pelo setor administrativo e não garante integridade de informação.
	5.
	Sistemas de informação é o conjunto de hardware, software, pessoas, redes de telecomunicações e banco de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. Os sistemas de informação auxiliam as organizações nas mais diversas áreas. Sobre os tipos de sistemas de informação, analise as seguintes sentenças:
I- Os sistemas de informação gerencial (SIG) orientam a execução do processo decisório. Entre as possibilidades dos sistemas de informação gerencial nas empresas, podemos destacar a melhoria no acesso às informações, apesar de apresentar pouca capacidade analítica.
II- Para auxiliar a gerência, existem os sistemas de informação gerencial (SIG) e o Sistema de apoio à decisão (SAD).
III- Os sistemas de informação SIG e SAD não auxiliam os administradores na tomada de decisão estruturada, flexibilizando a gestão empresarial apenas no nível operacional para a redução de retrabalho e custos com estoque.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	6.
	Em uma perspectiva gerencial e de negócios, a tecnologia da informação é uma solução organizacional e administrativa para desafios e problemas criados num ambiente de negócios. Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são responsáveis por auxiliar os gestores através de demonstrativos, com resultados esperados pela organização. Quais são os suportes que os SIG realizam?
	 a)
	Solucionam demonstrativos financeiros, geram dados de produção para resolução de problemas não estruturados.
	 b)
	Geram relatórios relativos ao planejamento, solucionam problemas estruturados.
	 c)
	Solucionam problemas semiestruturados, geram dados e modelos.
	 d)
	Geram relatórios de modelos, solucionam e simulam modelos de produção.
	7.
	Existem sistemas para os vários níveis hierárquicos: operacional, gerencial ou estratégico. O sistema que dá suporte às atividades do dia a dia, como entrada de pedidos, é considerado um sistema operacional. Como são denominados estes sistemas?
	 a)
	Sistema de processamento transacional - SPT.
	 b)
	Sistema de informação gerencial - SIG.
	 c)
	Sistema de apoio aos executivos - SIE.
	 d)
	Sistema de apoio à decisão - SAD.
	8.
	Sistemas de apoio gerencial são sistemas que executam várias tarefas e apoiam inúmeras responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização. Sobre os sistemasde apoio gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Sistema de informação gerencial e sistema de apoio à decisão.
(    ) Sistema operacional e sistema de produção.
(    ) Sistemas de informação gerenciais ou táticas. 
(    ) Sistema de capacitação e sistema de treinamento pessoal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	9.
	As organizações têm utilizado cada vez mais a tecnologia como apoio para enfrentar o desafio de captar, filtrar, armazenar, processar e disponibilizar tais informações com velocidade para municiar o processo decisório de seus administradores e gerentes. Para isso, muitas empresas adquirem o tipo de sistema chamado Enterprise Resource Planning - ERP - que hoje são a coqueluche das grandes corporações. Estes sistemas são mais robustos que os atuais sistemas de informação. Referente aos objetivos do ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Facilitador do fluxo de informação, provendo informações atualizadas em tempo real.
(    ) Elimina interfaces complexas.
(    ) Evita inconsistências e redundância de informações
(    ) O usuário tem que acessar várias bases de dados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - F.
	10.
	Nas últimas décadas, muito tem se falado dos sistemas integrados do tipo Enterprise Resource Planning ou simplesmente ERP. Esse tipo de sistema pode disponibilizar uma visão empresarial tanto na perspectiva funcional como na perspectiva sistêmica. Nesta perspectiva, a implantação de um sistema integrado pode ser um processo muito positivo. Existem alguns fatores que beneficiam a organização através da implantação do sistema de integração - ERP. Sobre esses fatores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A empresa opera com um único sistema de informação integrada com todos os setores.
(    ) Armazenamento de dados centralizado.
(    ) Organização de material de expediente, gerenciamento de dados.
(    ) Existe orientação de processos, em que os processos não se restringem a um único setor. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - F - F.
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