Sistemas de Informação (EMD02)

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Acadêmico: 
Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:) ( peso.:1,50) 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As estratégias são idealizadas de modo diferenciado, em função do valor relativo que 
se confere aos ambientes técnico e institucional para a obtenção dos objetivos das 
organizações. Nesse movimento, as organizações utilizam categorias de sistemas de 
informação empresariais como grandes ferramentas estratégicas de apoio à tomada 
de decisão. Quais são essas categorias? 
 a) Sistema de exportação, vendas e compras. 
 b) Sistema de vendas e compras. 
 c) Sistema de processos, operações e contábil. 
 d) Sistema estratégico, sistema gerencial e sistema operacional. 
 
2. O ciclo PDCA consiste em uma sequência de passos utilizada para controlar 
qualquer processo definido. É uma ferramenta que tem como objetivo promover a 
melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações. O intuito é 
ajudar a entender não só como um problema surge, mas, também, como deve ser 
solucionado. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA que se refere ao ciclo 
PDCA: 
 a) Caracteristicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação 
da periodicidade dos resultados (check), passando para o planejamento (plan) e, 
em seguida, para a ação (act) e, por fim, para a execução (do). 
 b) O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que tem como objetivo controlar e 
melhorar os procedimentos de produtos de forma fragmentada, respeitando o 
ciclo PLA - DE - CHECK. Sendo assim, é um processo que contém intervalos 
que visam a checar a eficácia de cada parte da aplicação desta metodologia. 
 c) Action = agir. Nesta etapa, podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados 
forem bons, deve existir um esforço de padronização das ações e dos 
planejamentos adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se por outro 
lado as metas planejadas não tiverem sido alcançadas, deve-se buscar as causas 
fundamentais com a finalidade de prevenir a repetição dos efeitos indesejados. 
 d) O ciclo PDCA é aquele que também pode ser conhecido como ciclo de Deming 
ou ciclo de Kaizen, e um dos objetivos do ciclo PDCA é a celeridade e o 
aperfeiçoamento do planejamento de uma empresa, identificando sempre as 
causas e as consequências de seus problemas. O controle sugere não só o estudo 
de um processo, mas também a observação de seus efeitos, possuindo um fim 
predefinido. 
 
3. Sistemas de apoio gerencial são sistemas que executam várias tarefas e apoiam 
inúmeras responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização. Sobre 
os sistemas de apoio gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Sistema de informação gerencial e sistema de apoio à decisão. 
( ) Sistema operacional e sistema de produção. 
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( ) Sistemas de informação gerenciais ou táticas. 
( ) Sistema de capacitação e sistema de treinamento pessoal. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - V - V - V. 
 
4. A adoção de novas tecnologias pelas organizações é uma consequência direta da 
concorrência ocasionada pela globalização, pela valorização do capital intelectual e 
pelo surgimento da internet e das redes interconectadas. A gestão empresarial deve 
reagir cada vez com mais dinamismo aos desafios impostos pelas mudanças nos 
processos de negócio, e é nesse âmbito que os sistemas de informação atuam. Com 
relação aos Sistemas de Informação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Sistemas de Informação Executiva (SIE) apresentam funções básicas e rotineiras, 
pois dão suporte a diversas operações, registram qualquer troca de valor, 
movimentação ou transformação de mercadorias; processamento de pedidos, fatura, 
controle de estoque. 
II- Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), essencialmente, servem para 
monitorar as operações realizadas pelos SPT. 
III- Sistema de Informação Executiva (SIE) proporcionando flexibilidade de 
apresentação, como hipertextos, gráficos, além de ferramentas análise, comparações 
e simulações com alto potencial de auxílio à tomada de decisão. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
5. As organizações têm utilizado cada vez mais a tecnologia como apoio para enfrentar 
o desafio de captar, filtrar, armazenar, processar e disponibilizar tais informações 
com velocidade para municiar o processo decisório de seus administradores e 
gerentes. Para isso, muitas empresas adquirem o tipo de sistema chamado Enterprise 
Resource Planning - ERP - que hoje são a coqueluche das grandes corporações. Estes 
sistemas são mais robustos que os atuais sistemas de informação. Referente aos 
objetivos do ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Facilitador do fluxo de informação, provendo informações atualizadas em 
tempo real. 
( ) Elimina interfaces complexas. 
( ) Evita inconsistências e redundância de informações 
( ) O usuário tem que acessar várias bases de dados. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
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 b) V - F - F - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
6. Existem sistemas para os vários níveis hierárquicos: operacional, gerencial ou 
estratégico. O sistema que dá suporte às atividades do dia a dia, como entrada de 
pedidos, é considerado um sistema operacional. Como são denominados estes 
sistemas? 
 a) Sistema de processamento transacional - SPT. 
 b) Sistema de apoio aos executivos - SIE. 
 c) Sistema de informação gerencial - SIG. 
 d) Sistema de apoio à decisão - SAD. 
 
7. Em uma perspectiva gerencial e de negócios, a tecnologia da informação é uma 
solução organizacional e administrativa para desafios e problemas criados num 
ambiente de negócios. Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são responsáveis 
por auxiliar os gestores através de demonstrativos, com resultados esperados pela 
organização. Quais são os suportes que os SIG realizam? 
 a) Solucionam problemas semiestruturados, geram dados e modelos. 
 b) Geram relatórios de modelos, solucionam e simulam modelos de produção. 
 c) Solucionam demonstrativos financeiros, geram dados de produção para resolução 
de problemas não estruturados. 
 d) Geram relatórios relativos ao planejamento, solucionam problemas estruturados. 
 
8. O termo competitividade está relacionado a como a empresa utiliza as ferramentas 
estratégicas para medir seu desempenho competitivo. Partindo desse pressuposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Está relacionado à capacidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao 
cliente. 
( ) Está relacionado à rapidez de reação. 
( ) Está relacionadoà apresentação do organograma computacional e 
organizacional. 
( ) Está relacionado à capacidade de potencializar resultados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - F - F - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
9. A informação é um dos recursos a serem administrados pela organização, e como tal 
precisa ser compreendido por todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. As 
empresas coordenam o trabalho desenvolvido pelas áreas funcionais através de uma 
hierarquia. Assim, elas podem ser vistas sob o prisma de três diferentes partes ou 
níveis hierárquicos. Sobre esses níveis que representam o nível de detalhamento e 
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frequência das informações versus amplitude das informações, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Nível estratégico. 
II- Nível gerencial ou tático. 
III- Nível operacional. 
 
( ) Realiza análise de cenários; exemplos de questões que circundam esse tipo de 
sistema é: qual será o nível de emprego daqui a cinco anos? Quais são as tendências 
de custos da indústria no longo prazo, e onde nossa empresa se enquadra nelas? Que 
produto deveríamos estar fazendo daqui a cinco anos? 
( ) Realiza ações focadas às decisões; exemplo de questão enfocada para este tipo 
de sistema é responder questões, tais como: as coisas estão funcionando bem? 
( ) Realiza ações rotineiras; exemplos de questões que circundam esse tipo de 
sistema é: qual é o desempenho das tarefas hoje? 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - I. 
 b) I - III - II. 
 c) I - II - III. 
 d) III - II - I. 
 
10. Grandes organizações necessitam da integração das informações em seu sistema, a 
fim de agilizar e otimizar os processos operacionais e decisórios. Uma forma de 
atingir esse objetivo é implantando um Sistema ERP (Enterprise resource planning). 
O Sistema ERP possibilita a integração das informações de diversas áreas em um 
único banco de dados. Considerando as definições de Sistema ERP, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O ERP é um sistema que permite ajustes de acordo com as necessidades da 
empresa. 
( ) Uma das finalidades do ERP é disponibilizar as informações em tempo real. 
( ) A eliminação de retrabalho é um dos benefícios de implantar um ERP. 
( ) No ERP, qualquer usuário possui acesso a todas as informações, independente 
de liberação de acesso. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
 
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