Avaliação II - Objetiva - Sistemas de Informação - Uniasselvi

Prévia do material em texto

1. Existem sistemas para os vários níveis hierárquicos: operacional, gerencial ou estratégico. O 
sistema que dá suporte às atividades do dia a dia, como entrada de pedidos, é considerado um 
sistema operacional. Como são denominados estes sistemas? 
 a) Sistema de processamento transacional - SPT. 
 b) Sistema de informação gerencial - SIG. 
 c) Sistema de apoio aos executivos - SIE. 
 d) Sistema de apoio à decisão - SAD. 
 
2. Com a necessidade do gerenciamento das informações de forma mais eficiente, as 
organizações utilizam os sistemas ERP (Enterprise Resource Planing). Esta tecnologia auxilia 
a empresa em várias áreas, desde setores operacionais até a alta direção. Com relação à 
tecnologia ERP, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Essa tecnologia utiliza o gerenciamento de dados em bases espalhadas, o que não é 
muito confiável. 
 b) Essa tecnologia utiliza o gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos 
os processos ou subsistemas se alimentam de maneira integrada. 
 c) Essa tecnologia trabalha de maneira restrita e não permite a integração com outros 
sistemas, garantindo, assim, maior clareza nas informações. 
 d) Essa tecnologia é apenas alimentada pelo setor administrativo e não garante 
integridade de informação. 
 
3. Sistemas de apoio gerencial são sistemas que executam várias tarefas e apoiam inúmeras 
responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização. Sobre os sistemas de 
apoio gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Sistema de informação gerencial e sistema de apoio à decisão. 
( ) Sistema operacional e sistema de produção. 
( ) Sistemas de informação gerenciais ou táticas. 
( ) Sistema de capacitação e sistema de treinamento pessoal. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - V - V. 
 d) V - F - F - F. 
 
4. Em uma perspectiva gerencial e de negócios, a tecnologia da informação é uma solução 
organizacional e administrativa para desafios e problemas criados num ambiente de negócios. 
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são responsáveis por auxiliar os gestores através 
de demonstrativos, com resultados esperados pela organização. Quais são os suportes que os 
SIG realizam? 
 a) Solucionam problemas semiestruturados, geram dados e modelos. 
 b) Geram relatórios de modelos, solucionam e simulam modelos de produção. 
 c) Geram relatórios relativos ao planejamento, solucionam problemas estruturados. 
 d) Solucionam demonstrativos financeiros, geram dados de produção para resolução 
de problemas não estruturados. 
 
5. A adoção de novas tecnologias pelas organizações é uma consequência direta da concorrência 
ocasionada pela globalização, pela valorização do capital intelectual e pelo surgimento da 
internet e das redes interconectadas. A gestão empresarial deve reagir cada vez com mais 
dinamismo aos desafios impostos pelas mudanças nos processos de negócio, e é nesse âmbito 
que os sistemas de informação atuam. Com relação aos Sistemas de Informação, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Sistemas de Informação Executiva (SIE) apresentam funções básicas e rotineiras, pois dão 
suporte a diversas operações, registram qualquer troca de valor, movimentação ou 
transformação de mercadorias; processamento de pedidos, fatura, controle de estoque. 
II- Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), essencialmente, servem para monitorar as 
operações realizadas pelos SPT. 
III- Sistema de Informação Executiva (SIE) proporcionando flexibilidade de apresentação, 
como hipertextos, gráficos, além de ferramentas análise, comparações e simulações com alto 
potencial de auxílio à tomada de decisão. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
6. As estratégias são idealizadas de modo diferenciado, em função do valor relativo que se 
confere aos ambientes técnico e institucional para a obtenção dos objetivos das organizações. 
Nesse movimento, as organizações utilizam categorias de sistemas de informação 
empresariais como grandes ferramentas estratégicas de apoio à tomada de decisão. Quais são 
essas categorias? 
 a) Sistema de exportação, vendas e compras. 
 b) Sistema estratégico, sistema gerencial e sistema operacional.
 c) Sistema de processos, operações e contábil. 
 d) Sistema de vendas e compras. 
 
7. A informação é um dos recursos a serem administrados pela organização, e como tal precisa 
ser compreendido por todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. As empresas 
coordenam o trabalho desenvolvido pelas áreas funcionais através de uma hierarquia. Assim, 
elas podem ser vistas sob o prisma de três diferentes partes ou níveis hierárquicos. Sobre 
esses níveis que representam o nível de detalhamento e frequência das informações versus 
amplitude das informações, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Nível estratégico. 
II- Nível gerencial ou tático. 
III- Nível operacional. 
 
( ) Realiza análise de cenários; exemplos de questões que circundam esse tipo de sistema é: 
qual será o nível de emprego daqui a cinco anos? Quais são as tendências de custos da 
indústria no longo prazo, e onde nossa empresa se enquadra nelas? Que produto deveríamos 
estar fazendo daqui a cinco anos? 
( ) Realiza ações focadas às decisões; exemplo de questão enfocada para este tipo de 
sistema é responder questões, tais como: as coisas estão funcionando bem? 
( ) Realiza ações rotineiras; exemplos de questões que circundam esse tipo de sistema é: 
qual é o desempenho das tarefas hoje? 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - II - I. 
 b) II - III - I. 
 c) I - II - III. 
 d) I - III - II. 
 
8. O termo competitividade está relacionado a como a empresa utiliza as ferramentas 
estratégicas para medir seu desempenho competitivo. Partindo desse pressuposto, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Está relacionado à capacidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente. 
( ) Está relacionado à rapidez de reação. 
( ) Está relacionado à apresentação do organograma computacional e organizacional. 
( ) Está relacionado à capacidade de potencializar resultados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F -F - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
9. As organizações têm utilizado cada vez mais a tecnologia como apoio para enfrentar o desafio 
de captar, filtrar, armazenar, processar e disponibilizar tais informações com velocidade para 
municiar o processo decisório de seus administradores e gerentes. Para isso, muitas empresas 
adquirem o tipo de sistema chamado Enterprise Resource Planning - ERP - que hoje são a 
coqueluche das grandes corporações. Estes sistemas são mais robustos que os atuais sistemas 
de informação. Referente aos objetivos do ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) Facilitador do fluxo de informação, provendo informações atualizadas em tempo real. 
( ) Elimina interfaces complexas. 
( ) Evita inconsistências e redundância de informações 
( ) O usuário tem que acessar várias bases de dados. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - F - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
10.O ciclo PDCA consiste em uma sequência de passos utilizada para controlar qualquer 
processo definido. É uma ferramenta que tem como objetivo promover a melhoria contínua 
dos processos por meio de um circuito de quatro ações. O intuito é ajudar a entender não só 
como um problema surge, mas, também, como deve ser solucionado. Sendo assim, assinale a 
alternativa CORRETA que se refere ao ciclo PDCA: 
 a) O ciclo PDCA é aquele que também pode ser conhecido como ciclo de Deming ou 
ciclo de Kaizen, eum dos objetivos do ciclo PDCA é a celeridade e o 
aperfeiçoamento do planejamento de uma empresa, identificando sempre as causas 
e as consequências de seus problemas. O controle sugere não só o estudo de um 
processo, mas também a observação de seus efeitos, possuindo um fim predefinido. 
 b) Action = agir. Nesta etapa, podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados 
forem bons, deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos 
adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se por outro lado as metas 
planejadas não tiverem sido alcançadas, deve-se buscar as causas fundamentais 
com a finalidade de prevenir a repetição dos efeitos indesejados. 
 c) Caracteristicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da 
periodicidade dos resultados (check), passando para o planejamento (plan) e, em 
seguida, para a ação (act) e, por fim, para a execução (do). 
 d) O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que tem como objetivo controlar e 
melhorar os procedimentos de produtos de forma fragmentada, respeitando o ciclo 
PLA - DE - CHECK. Sendo assim, é um processo que contém intervalos que visam 
a checar a eficácia de cada parte da aplicação desta metodologia.