SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM ADMINISTRAÇÃO - exercícios

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SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM ADMINISTRAÇÃO 
1a Questão 
 
As instituições realizam a autoavaliação continuamente e publicam o relatório anual com: Marque a resposta INCORRETA. 
 
Potencialidades 
 Ações corretivas 
 
Ações realizadas 
 
Resultados 
 
Fragilidades 
 
 2a Questão 
 
 
A CPA é responsável por disseminar a cultura avaliativa na IES, através de processos de avaliação interna e de acompanhamento e análise das avaliações 
externas. A Comissão é constituída por ato do dirigente máximo da IES, possui Regulamento próprio e atuação autônoma em relação aos Conselhos. Sua 
composição assegura a participação de representantes dos segmentos da comunidade acadêmica - corpo docente, corpo discente e corpo técnico - 
administrativo e da sociedade civil organizada. A CPA conduz os processos de avaliação interna, bem como sistematiza e presta as informações solicitadas 
pelo INEP. Para tanto, organiza o Relatório Anual de Autoavaliação, analisando as ações implementadas por todos os setores da IES, de acordo com as 10 
dimensões estabelecidas pelo SINAES, com especial destaque para a análise do PDI - Plano de Desenvolvimento Institucional. 
Que componente, tem grande importância na realização da CPA e que sua contribuição tem grande peso no processo melhorias na Instituição de Ensino? 
 
Estudantes do Ensino Médio 
 
Sociedade 
 Colaboradores Terceirizados 
 Estudantes 
 
Governo Federal 
 3a tão 
 
Luiza é a Diretora de ensino da Universidade XYZ. Analisando os documentos regulatórios pelos quais o MEC avalia a instituição, ela se deteve no capitulo 
sobre o CPC. O Conceito Preliminar de Curso é um indicador prévio para o MEC, da situação dos cursos. O conceito é composto por duas avaliações: as 
provas do ENADE feito pelos alunos e os insumos. No caso dos insumos, ela preferiu anotar cada uma das variáveis que compõem os insumos, pois notou 
que são diversificadas. Para chegar a totalização dos insumos, qual teria sido a lista de Luiza? 
 
Nota de alunos, nota de gestão de marketing e nota de grau de insatisfação dos alunos. 
 Nota de pais dos alunos, nota de gestão de atendimento e nota de grau de evasão de alunos. 
 
Nota de acionistas e parceiros, nota de gestão de recursos humanos e nota de índice de pesquisas científicas. 
 
Nota de administradores, nota de gestão financeira e nota de capacidade dos laboratórios. 
 Nota de professores, nota de infraestrutura e nota de organização didático-pedagógica. 
 
 
 
(ENADE 2013) A discussão nacional sobre a resolução das complexas questões sociais brasileiras e sobre o desenvolvimento em bases sustentáveis tem 
destacado a noção de corresponsabilidade e a de complementaridade entre as ações dos diversos setores e atores que atuam no campo social. 
A interação entre esses agentes propicia a troca de conhecimento das distintas experiências, proporciona mais racionalidade, qualidade e eficácia às ações 
desenvolvidas e evita superposições de recursos e competências. 
De uma forma geral, esses desafios moldam hoje o quadro de atuação das organizações da sociedade civil do terceiro setor. No Brasil, o movimento relativo 
a mais exigências de desenvolvimento institucional dessas organizações, inclusive das fundações empresariais, é recente e foi intensificado a partir da década 
de 90. 
(BNDES. Terceiro Setor e Desenvolvimento Social. Relato Setorial nº 3 AS/GESET. Disponível em: . Acesso em: 02 ago. 2013 (adaptado).). 
De acordo com o texto, o terceiro setor 
 
gerencia o desenvolvimento da esfera estatal, com especial ênfase na responsabilidade social. 
 
é responsável pelo desenvolvimento social das empresas e pela dinamização do mercado de trabalho. 
 
controla as demandas governamentais por serviços, de modo a garantir a participação do setor privado. 
 promove o desenvolvimento social e contribui para aumentar o capital social. 
 
é responsável pelas ações governamentais na área social e ambiental. 
 
 stão 
 
Processo que tem como finalidade aferir o rendimento dos alunos dos cursos de graduação em relação aos conteúdos programáticos, suas 
habilidades e competências e avaliar a qualidade das Instituições de Ensino Superior de todo o Brasil. Assinale a ÚNICA alternativa CORRETA. 
 
CPC 
 SINAES 
 
ICG 
 
MEC 
 ENADE 
 6a Questão 
 
 
Veja as afirmativas relacionadas ao SINAES (Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior) e assinale a resposta correta. 
I - O SINAES analisa as instituições, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo de avaliação leva em consideração aspectos como ensino, 
pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão da instituição e corpo docente. 
II - O SINAES avalia o desempenho dos alunos através das provas do ENADE e recomenda novas orientações ás instituições de ensino e reformulações do 
seu plano pedagógico de cursos, quando as notas forem inferiores a 2. III - O SINAES avalia o desempenho das instituições e dos alunos, através das provas 
2 
 
do ENADE e das visitas técnicas feitas diretamente nos campi das universidades e faculdades do país. O processo é punitivo, mas não é eliminatório. 
Estão corretas: 
 Somente I 
 
II e III 
 
I, II e III 
 
Somente III 
 
I e III 
 7a Questão 
 
 
Entre os componentes do SINAES, a avaliação das Instituições de Ensino é complexa. Nos processos regulatórios, para a IES ou para o curso, são levados 
em conta os referenciais de qualidade IGC (Índice Geral de Cursos) e o CPC (Conceito Preliminar de Curso). Dentre as alternativas abaixo, marque a que NÃO 
CONDIZ com esse processo de avaliação. 
 Sustentabilidade financeira. 
 
Ensino, pesquisa, pós e extensão. 
 
Atendimento ao estudante. 
 Infraestrutura / Biblioteca/fotocópia. 
 
Infraestrutura / Biblioteca. 
 8a Questão 
 
 
O SINAES é formado por três componentes principais. Esses componentes são: 
 
Avaliação do mercado; avaliação dos cursos; avaliação do corpo docente. 
 
Avaliação do mercado; avaliação dos cursos; avaliação dos estudantes. 
 Avaliação das instituições; avaliação dos cursos; avaliação dos estudantes. 
 
Avaliação dos cursos; avaliação dos estudantes; avaliação do corpo docente. 
 Avaliação das instituições; avaliação do corpo docente; avaliação dos estudantes. 
 
1a Questão 
 
É uma forma criativa de como a humanidade expressa suas emoções, sua história e sua cultura através de alguns valores estéticos, como beleza, harmonia, 
equilíbrio. Ela pode ser representada através de várias formas, em especial na música, na escultura, na pintura, no cinema, na dança, entre tantas outras. 
Estamos nos referindo a: 
 Cultura 
 
Ideal 
 Arte 
 
Filosofia 
 
Crença 
 
 
 
Hoje, o conceito de inclusão digital está intimamente ligado ao de inclusão social. Nesse sentido. O computador é urna ferramenta de construção e 
aprimoramento de conhecimento que permite acesso à educação e ao trabalho. Desenvolvimento pessoal e melhor qualidade de vida. 
Diante do cenário high tech (de alta tecnologia). a inclusão digital faz.se necessária para todos. As situações rotineiras geradas pelo avanço tecnológico 
produzem fascínio, admirado, euforia e curiosidade em alguns, mas, em outros, provocam sentimento de impotência, ansiedade, medo e insegurança. 
Algumas pessoas ainda olham para a tecnologia como um mundo complicado e desconhecido. No entanto, conhecer as características da tecnologia e sua 
linguagem digital é importante para a inclusão na sociedade globalizada. 
Nesse contexto, políticas públicas de inclusão digital devem ser norteadas por objetivos que incluam: 
I. a inserção no mercado de trabalho e a geração de renda. 
II. o domínio de ferramentas de robótica e de automação. 
III. a melhoria e a facilitaçãode tarefas cotidianas das pessoas. 
IV. a difuso do conhecimento tecnológico. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
I e IV 
 II, III e IV 
 
II e III 
 
I e II 
 I, III e IV 
 3a Questão 
 
 
(questão baseada em Cespe-Unb-2012) Daniel e Emília, servidores públicos, desempenham as suas funções no atendimento ao público. Daniel tem 
conhecimento de que Emília tem muitas amizades e de que se utiliza de sua função para obter facilidades para amigos, embora jamais tenha feito isso em 
favorecimento próprio. Mesmo já tendo sido alertada por Daniel, Emília não mudou as suas práticas. Nessa situação, embora o comportamento de Emília 
desrespeite o Decreto n.º 1.171/1994 ( código de ética profissional do servidor público), Daniel não deve comunicá-lo aos seus superiores, em solidariedade à 
sua colega de trabalho. Nesta situação podemos afirmar: 
 
Daniel utilizou-se da ética baseada nos fatos reais para agir de modo eticamente aceitável 
 Emília possui uma atitude eticamente aceitável quando se trata de ética profissional 
 
Daniel e Emília agiram conforme o juízo de fato, portanto eticamente aceitável 
 Daniel por confundir o juízo de valor com o juízo de fato agiu de maneira anti-ética, pois o fato é que Emília transgrediu uma norma profissional 
3 
 
 
Ambos agiram com ética e profissionalismo, não utilizando o juízo de valor como parâmetro de ação 
 4a Questão 
 
 
Fazendo uma rápida viagem através da História da Arte, podemos afirmar que a Idade Moderna compreende: 
 
Arte Romana 
 
Arte Grega 
 Impressionismo 
 
Realismo 
 Renascimento e o Barroco 
 5a Questão 
 
 
A arte é uma forma criativa de como a humanidade expressa suas emoções, sua história e sua cultura através de alguns valores estéticos, como 
beleza, harmonia, equilíbrio. Em algum momento já sentimos o efeito de uma obra de arte sobre nós, que pode ser: 
 
Repúdio 
 
Curiosidade 
 
Encanto 
 Todas as respostas estão CORRETAS 
 
Estranheza 
 
 6a Questão 
 
 
______________É Todo complexo que inclui conhecimento, crença, arte, moral, lei, costume e quaisquer outras capacidades e hábitos 
adquiridos pelo homem na condição de membro da sociedade. O termo que completa corretamente o espaço seria 
 
Diversidade 
 
Problema social 
 Cultura 
 Sociedade 
 
Determinismo biológico 
 7a Questão 
 
 
O termo ética deriva do grego ethos (caráter, modo de ser de uma pessoa). Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a 
conduta humana na sociedade. A ética serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ninguém saia 
prejudicado. Neste sentido, a ética, embora não possa ser confundida com as leis, está relacionada com o sentimento de: 
 
Cidadania 
 Justiça dos Homens 
 
Sociedade 
 Justiça social 
 
Governança 
 8a Questão 
 
 
Período compreendido entre a invenção da escrita e a queda do Império Romano do Ocidente: 
 Idade Antiga 
 
Idade Contemporânea 
 
Idade Média 
 
Idade Moderna 
 Arte Pré-Histórica 
 
1a Questão 
 
É o território que no interior do qual uma espécie encontra condições de vida: 
 
Comunidade 
 Habitat 
 Nicho ecológico 
 
Comunidade biótica 
 
População 
 2a Questão 
 
 
Os avanços tecnológicos neste século XXI com mais impacto no dia a dia das pessoas estão relacionados à tecnologia da informação (celulares e 
computadores ultra rápidos e multimídias); à biotecnologia, sobretudo na área médica (instrumentos/máquinas de diagnósticos e tratamentos sofisticados); 
e às tecnologias industriais, com grandes mudanças nas relações de trabalho (nos setores de serviço, na indústria e na agricultura). As capacidades de 
acesso à informação e aos equipamentos de computação mais simples de edição estão fazendo com que, por um lado as pessoas tenham acesso à 
tecnologia, por exemplo, para editar um vídeo doméstico e colocar na rede via youtube, mas, por outro lado jamais pisem numa boa livraria e ao mesmo 
tempo, possam encomendar livros numa rede mundial de distribuição de bons livros europeia pela internet. Tudo isso só é possível por conta da: 
 
Variedade de Sites. 
4 
 
 Globalização e da grande rede. 
 
Grande rede e a legislação nacional da Internet. 
 
Economia Verde. 
 Economia global. 
 3a Questão 
 
 
"A variabilidade entre os seres vivos de todas as origens, a terrestre, a marinha e outros ecossistemas aquáticos e os complexos ecológicos dos quais fazem 
parte: isso inclui a diversidade no interior das espécies, entre as espécies e entre espécies e ecossistemas". A isso chamamos de: 
 
Biologia 
 
Fauna Marinha 
 
Flora marinha 
 Biodiversidade 
 Ecossistema 
 
 stão 
 
A atmosfera terrestre é composta pelos gases nitrogênio (N2) e oxigênio (O2), que somam cerca de 99%, e por gases traços, entre eles o gás carbônico 
(CO2), vapor de água (H2 O), metano (CH4), ozônio (O3) e o óxido nitroso (N2O), que compõem o restante 1% do ar que respiramos. Os gases traços, por 
serem constituídos por pelo menos três átomos, conseguem absorver o calor irradiado pela Terra, aquecendo o planeta. Esse fenômeno, que acontece há 
bilhões de anos, é chamado de efeito estufa. A partir da Revolução Industrial (século XIX), a concentração de gases traços na atmosfera, em particular o 
CO2, tem aumentado significativamente, o que resultou no aumento da temperatura em escala global. Mais recentemente, outro fator tornou-se diretamente 
envolvido no aumento da concentração de CO2 na atmosfera: o desmatamento. 
BROWN, I. F.; ALECHANDRE, A. S. Conceitos básicos sobre clima, carbono, florestas e comunidades. A.G. Moreira & S. Schwartzman. As mudanças 
climáticas globais e os ecossistemas brasileiros. Brasília: Instituto de Pesquisa Ambiental da Amazônia, 2000 (adaptado). 
Considerando o texto, uma alternativa viável para combater o efeito estufa é: 
 
Remover moléculas orgânicas polares da atmosfera, diminuindo a capacidade delas de reter calor. 
 Promover a queima da biomassa vegetal, responsável pelo aumento do efeito estufa devido à produção de CH. 
 
Aumentar a concentração atmosférica de H2O,molécula capaz de absorver grande quantidade de calor. 
 Reduzir o desmatamento, mantendo-se, assim, o potencial da vegetação em absorver o CO2 da atmosfera. 
 
Reduzir o calor irradiado pela Terra mediante a substituição da produção primária pela industrialização refrigerada. 
 5a Questão 
 
 
(ENADE 2013) Uma sociedade sustentável é aquela em que o desenvolvimento está integrado à natureza, com respeito à diversidade biológica e sociocultural, 
exercício responsável e consequente da cidadania, com a distribuição equitativa das riquezas e em condições dignas de desenvolvimento. 
Em linhas gerais, o projeto de uma sociedade sustentável aponta para uma justiça com equidade, distribuição das riquezas, eliminando-se as desigualdades 
sociais; para o fim da exploração dos seres humanos; para a eliminação das discriminações de gênero, raça, geração ou de qualquer outra; para garantir a 
todos e a todas os direitos à vida e à felicidade, à saúde, à educação, à moradia, à cultura, ao emprego e a envelhecer com dignidade; para o fim da exclusão 
social; para a democracia plena. 
(TAVARES, E. M. F. Disponível em: . Acesso em: 25 jul. 2013 (adaptado).). 
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Os princípios que fundamentam uma sociedade sustentável exigem a adoção de políticas públicas que entram em choque com velhos pressupostos 
capitalistas. 
PORQUE 
II. O crescimento econômico e a industrialização, na visão tradicional, são entendidos como sinônimos de desenvolvimento, desconsiderando-se o caráter finito 
dosrecursos naturais e privilegiando-se a exploração da força de trabalho na acumulação de capital. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 6a Questão 
 
 
Uma consciência ecológica de preservação do planeta, por parte de todos os habitantes do planeta Terra, faz-se necessária. A isso denominamos: 
 
Globalização 
 
Ecologia 
 
Biodiversidade 
 Ecossistema 
 Sustentabilidade 
 7a Questão 
 
 
A Globalização não é um fenômeno novo. É só lembrarmos das Grandes Navegações realizadas por portugueses e espanhóis e veremos que até mesmo a 
descoberta do Brasil já faz parte de um processo de integração global. Só que naquela época não se utilizava este termo. Abaixo, algumas das características 
da Globalização. Marque a única alternativa INCORRETA. 
 
Internacionalização do estado. 
 Mundialização da economia. 
 
Fragmentação das atividades produtivas nos diferentes territórios e continentes. 
5 
 
 Restrição econômica. 
 
Desconcentração do aparelho estatal. 
 8a Questão 
 
 
No mundo em que vivemos, cheio de dificuldades, falta de cuidados com o outro, guerras, o descuido com as riquezas naturais, nos fazem refletir sobre o 
nosso papel no Planeta. Qual a ciência (ramo da Biologia) que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde vivem? 
 
Biosfera 
 
Biologia Marinha 
 Ecologia 
 
Biodiversidade 
 
Ecossistema 
 
1a Questão 
 
É notório o crescimento da força de trabalho feminina no Brasil nos últimos 30 anos. O curioso é que, no mesmo período, as taxas de crescimento da participação 
masculina permaneceram praticamente inalteradas. Sobre a expressão do trabalho profissional das mulheres em nosso país está correto afirmar que: 
 
É natural que as sociedades atribuam às mulheres maior relevância no contexto político. 
 As mulheres representam a maioria dos trabalhadores em tempo parcial e do setor informal e têm uma taxa de desemprego maior que o setor 
masculino. 
 
O preço da hora de trabalho de uma mulher é normalmente superior a que é paga a um homem. 
 
Os homens ocupam a maior parte das vagas de trabalho, porém têm salários inferiores aos das mulheres. 
 
Os princípios feministas lutam por salários superiores para as mulheres em qualquer circunstância. 
 2a Questão 
 
 
Aponte a alternativa INCORRETA. O conceito de responsabilidade social aplicado à gestão dos negócios se traduz como um compromisso ético voltado para 
a criação de valores para todos os públicos com os quais a empresa se relaciona com: 
 
Meio Ambiente 
 
Comunidade 
 Fornecedores 
 
Funcionários 
 Acionistas Majoritários 
 3a Questão 
 
 
É uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres humanos entre si ou entre seus agrupamentos de interesses 
mútuos. Na web são as páginas/canais que propiciam a interação entre pessoas de diferentes regiões, oferecendo diversos recursos para que a mesma 
aconteça. Assinale a alternativa CORRETA: 
 
Net 
 
Twitter 
 Orkut 
 
Internet 
 Redes Sociais 
 4a Questão 
 
 
Trata-se de um compromisso ético voltado para a criação de valores para todos os públicos com os quais a empresa se relaciona: clientes, funcionários, 
fornecedores, comunidade, acionistas, governo, meio ambiente. O conceito em questão denomina-se: 
 Identidade Social. 
 Responsabilidade Social. 
 
Certificação Ambiental. 
 
Responsabilidade Cívica. 
 
Sustentabilidade. 
 5a Questão 
 
 
Terceiro setor é uma terminologia sociológica que dá significado a todas as iniciativas privadas de utilidade pública com origem na sociedade civil. A palavra é 
uma tradução de Third Sector, um vocábulo muito utilizado nos Estados Unidos para definir as diversas organizações sem vínculos diretos com o Primeiro 
setor (Público, o Estado) e o Segundo setor (Privado, o Mercado). Aponte a alternativa INCORRETA. Fazem parte do Terceiro Setor: 
 
Organizações Não Governamentais 
 Entidades filantrópicas 
 Sociedades de Economia Mista 
 
OSCIP (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público) 
 
Organizações sem fins lucrativos 
 6astão 
 
6 
 
As desigualdades de gênero foram construídas historicamente, em decorrência de um modelo de sociedade, marcadamente Patriarcal. Na contraposição dessa 
organização social, nasce um movimento social, filosófico e político que objetiva basicamente a igualdade dos sexos. O movimento em questão é denominado 
de: 
 Sexismo. 
 
Liberalismo. 
 
Machismo. 
 Feminismo. 
 
Revanchismo. 
 7a Questão 
 
 
Para Grossi (2005), gênero é uma construção cultural, processado na educação formal e informal de homens e mulheres, contrariamente do senso comum, 
que compreende que biologicamente o sexo, por si só, determina os comportamentos masculinos e femininos. Desta forma, podemos afimar que os termos 
gênero e sexo são a mesma coisa. Marque a opção correta. 
 Sexo tem ligação com homem principalmente pois este externa com mais profundidade seus estilos. Gênero tem relação com o momento de vida de 
cada sexo. 
 
Gênero tem ligação com a mulher principalmente pois externa com mais profundidade seus estilos. Sexo tem relação com o momento de vida de cada 
sexo. 
 Gênero é a maneira que as diferenças entre mulheres e homens assumem nas sociedades, no transcorrer da história e sexo são as diferenças 
anátomo-fisiológicas existentes entre os homens e as mulheres. 
 
Sexo tem ligação com a mulher principalmente pois esta externa com mais profundidade seus estilos. Gênero tem relação com o momento de vida de 
cada sexo. 
 
Sexo é a maneira que as diferenças entre mulheres e homens assumem nas sociedades, no transcorrer da história e gênero são as diferenças 
anátomo-fisiológicas existentes entre os homens e as mulheres. 
 8a Questão 
 
 
Novas relações mundiais implicam numa nova compreensão do lugar do ser humano, mulheres e homens, no conjunto das instituições sociais e nos 
ecossistemas. Entretanto, sabemos bem, que um novo mundo de relações não acontece de uma hora para outra. Ele vai se preparando lentamente ao longo 
de séculos de História até que passa a ter maior visibilidade e passa a integrar os novos comportamentos sociais. Pelo trabalho o homem se relaciona com o 
mundo físico e com o mundo cultural de todos os homens. Entretanto, diversas relações de trabalho surgiram ao longo da história, segundo Mozart Victor 
Russomano. Assinale a alternativa que NÃO SE APLICA. 
 Regime das Manufaturas 
 Regime da escravidão no Brasil 
 
Regime do Salariato 
 
Regime de Servidão 
 
Regime das Corporações 
 
1a Questão 
 
Segundo a Resolução nº 4, de 13 de julho de 2005 do CNE/CES, a organização curricular dos cursos de Administração está estruturada em campos interligados 
de formação, que congregam em seu bojo, os conteúdos do curso. Esta organização curricular está estratificados em: 
 Conteúdos de Formação Complementar; Conteúdos de Formação Gerenciais; Conteúdos de Estudos Quantitativos e suas Tecnologias. 
 
Conteúdos de Estudos Quantitativos e suas Tecnologias e Conteúdos de Formação Gerenciais. 
 
Conteúdos de Formação Básica; Conteúdos de Formação Profissional; Conteúdos de Estudos Quantitativos e suas Tecnologias e Conteúdos de 
Formação Gerenciais. 
 Conteúdosde Formação Básica; Conteúdos de Formação Profissional; Conteúdos de Estudos Quantitativos e suas Tecnologias e Conteúdos 
de Formação Complementar. 
 
Conteúdos de Formação Básica; Conteúdos de Formação Gerenciais; Conteúdos de Estudos Quantitativos e suas Tecnologias. 
 2a Questão 
 
 
As Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) tem a finalidade de incentivar o aluno a realizar desde os primeiros períodos do Curso, ações práticas 
relacionadas à futura profissão, possibilitando uma melhor qualificação para o mercado de trabalho. O TCC , Trabalho de Conclusão de Curso tem a finalidade de: 
 
É concebido como conteúdo curricular implementador do perfil do egresso. Sendo assim, a matriz curricular do curso contempla o TCC , Trabalho de 
Conclusão de Curso, composto de 300 horas e apresenta regulamento específico. 
 É componente curricular obrigatório para que o aluno conclua o curso e receba o grau de bacharel em Administração. 
 
O TCC , Trabalho de Conclusão de Curso viabiliza a integração ensino, pesquisa e extensão e o desenvolvimento de ações de responsabilidade social, 
proporcionando aos alunos a vivência de situações que contribuem para o crescimento dos alunos como cidadãos e profissionais. 
 É componente curricular porém não é obrigatório para que o aluno conclua o curso e receba o grau de bacharel em Administração. 
 
Segundo, a Resolução nº 4, de 13 de julho de 2005 do CNE/CES, o TCC, Trabalho de Conclusão de Curso foi eliminado do curso de Administração ficando 
igual aos cursos de nível superior tecnológicos. 
 3a Questão 
 
 
De forma a atender o perfil do profissional de Administração desejado, busca-se, através do Projeto Pedagógico do Curso, o desenvolvimento de três linhas 
gerais de habilidades, que são de grande importância para o aluno. Sobre a habilidade técnica é correto afirmar: 
 
Relaciona-se com a capacidade de utilização de todas as ferramentas existentes em determinada linha de produção 
 
Relaciona-se com a necessidade de aplicação dos conhecimentos técnicos para o treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores 
 
Relaciona-se com a utilização de ferramentas que facilitem a aceitação, por parte dos subordinados, das diretrizes organizacionais 
7 
 
 
Relaciona-se com a capacidade de aplicação dos conhecimentos técnicos e ferramentas necessárias à execução de atividades gerais, independente da 
área que atua. 
 Relaciona-se com a capacidade de aplicação dos conhecimentos técnicos, métodos e ferramentas necessárias à execução de atividades 
específicas ligadas à profissão. 
 stão 
 
"Permitirá ao aluno atuar de forma ética em um ambiente de competitividade e internacionalização do mercado de trabalho, podendo ainda adotar uma visão 
empreendedora, estabelecer estratégias para tomada de decisão e atuar em ambiente de mercado globalizado e de grande competitividade." 
O conceito acima encontra-se inserido em qual tópico do Projeto Pedagógico do Curso de Administração? 
 
Público-alvo 
 
Estrutura Curricular 
 
Habilidades específicas 
 Objetivos 
 
Perfil do egresso 
 5a Questão 
 
 
"Concebido como conteúdo implementador do perfil do egresso, compõe-se de 300 horas, apresenta regulamento específico e contempla a matriz curricular 
do curso de Administração." Qual é o importante componente da matriz curricular do Curso de Administração citado acima? 
 
Integralização do Curso 
 
Experiência Profissional 
 Atividades Acadêmicas Complementares 
 Estágio Supervisionado em Administração 
 
Trabalho de Conclusão de Curso 
 6a Questão 
 
 
A organização curricular do Curso de Administração permeia disciplinas de quantos campos de formação propostos pela Resolução 04/2005? 
 
2 
 
3 
 
6 
 4 
 5 
 7a Questão 
 
 
A constituição do Curso de Administração permitirá ao egresso uma formação generalista que o capacite a compreender as questões técnico-científicas e 
socioeconômicas, bem como a identificar e solucionar problemas nos diversos ambientes organizacionais, respeitadas as diferenças regionais e locais. 
Assim, o curso pretende que o egresso seja capaz de: 
I - Compreender o processo administrativo, de modo integrado e desmetodizado, e analítico, bem como sua finalização com o ambiente interno. II - Planejar, 
organizar, comandar e controlar a eficiente e eficaz consolidação e o funcionamento de empreendimentos. III - Interagir unicamente com os contextos 
sociais. IV - Atuar em equipes interdisciplinares. V - Ser proativo e inovador. VI - trabalhar em ambientes estáveis e sem possibilidade de grandes mudanças. 
São incorretas as afirmativas: 
 I, III, IV, V 
 
II, V, VI 
 
II, III, IV 
 
I, II, III, V 
 I, III, VI 
 8a ão 
 
De forma a atender o perfil do profissional de Administração desejado, busca-se, através do Projeto Pedagógico do Curso, o desenvolvimento de três linhas 
gerais de habilidades, que são de grande importância para o aluno, que são: 
 Sistêmicas, conceituais e formais 
 
Técnicas, humanas e exploratórias 
 Técnicas, humanas e conceituais 
 
Estratégicas, táticas e operacionais 
 
Humanas, exatas e conceituais 
 
1a Questão 
 
 Chiavenato lembra que o papel do administrador varia de acordo com o nível organizacional em que está alocado. No nível intermediário, o administrador 
precisa... 
 Nenhuma das alternativas 
 ter visão tática para traduzir as missões e os objetivos da organização em ações que possam ser executadas 
 
possuir visão estratégica para definir a missão, os objetivos fundamentais e o futuro do negócio. 
 
conhecer os procedimentos necessários para que as ações planejadas se cumpram efetivamente. 
 
 ter visão para entender como a organização funciona no dia-a-dia. 
8 
 
 2a Questão 
 
 
A Teoria Clássica da Administração de Fayol surgiu em 1916, na França, e seu fundador foi o engenheiro Henri Fayol, que se preocupava com o problema da 
falta de eficiência. Ao contrário de Taylor, Fayol manteve sua ênfase na estrutura que a organização deveria ter. As funções administrativas para Fayol são 
representadas por quais elementos? 
 Prever; Processar; Organizar; Comandar e Controlar. 
 
Organizar; Comandar; Coordenar e Controlar. 
 
Prever; Organizar; Coordenar e Controlar. 
 Prever; Organizar; Comandar; Coordenar e Controlar. 
 
Prever; Comandar; Distribuir; Coordenar e Controlar. 
 3a Questão 
 
 
Leia o texto: Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura 
de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe 
que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados 
com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na 
organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da 
administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio? 
 
Contingencial. 
 Comportamental. 
 
Sistêmica. 
 
Clássica. 
 Fundamental. 
 4a Questão 
 
 
As teorias administrativas surgiram ao longo do século XX como tentativa de solucionar os problemas existentes em sua época. Assim, cada teoria 
apresentava uma ênfase, segundo a visão de seu idealizador, para contribuir com a melhoria da atuação do administrador.As conclusões da experiência de 
Hawthorne contribuíram para o surgimento da Teoria das Relações Humanas nos EUA, tendo como responsável Elton Mayoe sua equipe. O surgimento 
desta teoria associou-se à necessidade de humanizar as relações de trabalho no início do século XX. Dessa forma, podemos concluir que tal teoria possuía: 
 Ênfase nas tarefas. 
 
Ênfase na estrutura. 
 
Ênfase no ambiente. 
 
Ênfase nas organizações. 
 Ênfase nas pessoas. 
 5a Questão 
 
 
No processo de gestão de pessoal o novo enfoque nas organizações trabalha com a visão de que as pessoas são ¿diferencias competitivo¿, por isso o 
gestor de RH nesse novo modelo trabalha com a estratégia de : 
 
desenvolver habilidades; 
 
trabalha com a TEORIAX, e a TEORIA Y 
 
processamento das informações. 
 atrair, reter, desenvolver e motivar talentos 
 
projetos funcional, por cliente, e por processo; 
 6a Questão 
 
 
Com a experiência de Hawthorne os grupos informais são reconhecidos dentro das organizações. Entende-se por grupos informais: 
 
Grupos que ameaçam os diretores da empresa através de articulações não previstas pela estrutura organizacional formal. 
 
Conjunto de indivíduos que trabalham exclusivamente em função da organização sem levar em conta a formalidade imposta por esta. 
 Grupos de profissionais que atuam na informalidade, não possuindo registros legais, mas que representam elevado contingente de profissionais 
autônomos no cenário atual. 
 
Grupos que coordenam as reuniões da empresa de forma autônoma, mesmo que considerem os objetivos organizacionais que são amplamente 
divulgados. 
 Conjunto de indivíduos que se comunicam entre si de maneira direta e frequente e afetar o comportamento de seus membros. 
 7a Questão 
 
 
Com a divisão do trabalho, a organização empresarial passa a desdobrar-se em três níveis administrativos que compõem o aparato 
administrativo necessário para dirigir a execução das tarefas e operações: 
 
 Nível operacional e nível intermediário 
 Nível institucional, nível intermediário, nível operacional 
 
Nível técnico e nível estratégico 
 
 Nível operacional e organizacional 
 Nível operacional, operações e divisão de área 
 8a Questão 
 
 
A opção que indica, corretamente, as principais funções do processo administrativo é... 
9 
 
 planejamento, organização, direção e controle. 
 
 planejamento, verificação, execução e ação. 
 
execução, organização, direção e verificação. 
 
nenhuma das alternativas 
 comunicação, ação, correção e fiscalização. 
 
1a Questão 
 
Uma cadeia de suprimentos compreende os elos entre uma empresa e seus fornecedores, distribuidores e clientes. Toda empresa faz parte de uma cadeia 
de suprimentos que abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde o fornecimento de insumos até a procura pelos bens e serviços, 
dentro da empresa e em suas interfaces. Assinale abaixo a alternativa que representa uma das atividades que compreendem a administração de uma 
cadeia de suprimentos: 
 Administração Financeira 
 
Capacitação de novos colaboradores da área de compras 
 
Treinamento de novos colaboradores da linha de montagem 
 
Planejamento de Marketing 
 Coordenação do fornecimento de matérias-primas 
 2a Questão 
 
 
Sobre o Arranjo Físico por Produto ou Linha (Flow Shop) analise as afirmativas abaixo para em seguida marcar a única alternativa correta: 
I. Os equipamentos ou as estações de trabalho são colocados de acordo com a seqüência de montagem. 
II. Não se trata necessariamente de uma disposição em linha reta. 
III. Indústrias montadoras, alimentícias, frigoríficos, serviço de restaurante a quilo, são exemplos de utilização deste tipo de arranjo. 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
Apenas I e II estão corretas. 
 I, II e III estão corretas. 
 
Apenas II e III estão corretas. 
 
Apenas II está correta. 
 
Apenas I e III estão corretas 
 3a Questão 
 
 
O sistema de operações de uma empresa é responsável por transformar em produtos as ideias concebidas pelo marketing. Sobre esse sistema é correto 
afirmar: I. Os resultados dos processos de transformação são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. II. As 
operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas muito diferentes, em suas entradas, processamento e saídas. III. Ela faz a 
transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa. 
 Somente III está correta. 
 
Somente I e II estão corretas. 
 Somente I e III estão corretas. 
 
Somente II e III estão corretas. 
 
Todas estão corretas. 
 4a Questão 
 
 
O Just in Time (JIT) é um método criado pela Toyota Motor Company, no Japão, em meados da década de 1970. O objetivo do sistema é melhorar 
continuamente o processo produtivo. Uma das formas de alcançar esse objetivo é: 
 
Manter produtos estocados para atender as necessidades imediatas dos clientes. 
 
Trabalhar com funcionários especialistas, cada qual em sua função, permitindo que os mesmos possam ser cada vez mais produtivos. 
 Reduzir os estoques, que muitas vezes servem de camuflagem para problemas. 
 
Definir um processo produtivo suficientemente eficiente para que não precise mais ser ajustado por muito tempo. 
 Manter estoque de matéria prima de forma a garantir a continuidade do processo produtivo, evitando algum problema relacionado à contingência. 
 5a Questão 
 
 
Em quantos pontos o planejamento estratégico de marketing está baseado? 
 
O planejamento estratégico de marketing baseia-se em quatro etapas principais:1) definição e análise dos segmentos do mercado, 2) escolha do 
mercado-alvo, 3) definição do marketing mix (ou composto de marketing) e 4) público alvo. 
 
O planejamento estratégico de marketing baseia-se em duas etapas principais:1) definição e análise dos segmentos do mercado, e 2) escolha do 
mercado-alvo. 
 O planejamento estratégico de marketing baseia-se em três etapas principais:1) definição e análise dos segmentos do mercado, 2) escolha 
do mercado-alvo e 3) definição do marketing mix (ou composto de marketing). 
 O planejamento estratégico de marketing baseia-se em três etapas principais:1) definição dos objetivos, 2) escolha do mercado-alvo e 3) definição do 
marketing mix (ou composto de marketing). 
 
O planejamento estratégico de marketing baseia-se em duas etapas principais:1) definição e análise dos segmentos do mercado, e 2) definição do 
marketing mix (ou composto de marketing). 
 6a Questão 
 
 
Junto com o desenho do produto, é preciso organizar o processo que vai fornecê-lo regularmente, ou seja, o arranjo físico que suportará o 
processo de transformação. Assinale a opção que NÃO representa um dos detalhes do arranjo físico das instalações produtivas. 
10 
 
 
Entender qual é o produto ou serviço e o que é necessário fazer para fornecê-lo. 
 
Pensar na aparência das instalações, causando boas impressões nos clientes, funcionários e visitantes. 
 
Identificar equipamentos e insumos necessários. 
 Definir as características do produto que será processado. 
 Identificar as operações necessárias para produzi-lo e sua sequência. 
 7a Questão 
 
 
Produtividade significa a relação entre o produzido(output) e os recursos empregados para produzir(inputs), ou seja, o quociente obtido. No caso 
de uma empresa que produziu 1250 unidades de um produto A usando 800 homens hora, qual foi a sua produtividade; 
 
1,45 unidades /homem-hora 
 
1,80 unidades/homem-hora 
 
1,65 unidades /homem-hora 
 1,56 unidades/homem -hora 
 1,74 unidades /homem-hora 
 8a Questão 
 
 
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. Essa medição fornece dados que permitem ao gestor verificar até que 
ponto oplanejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões. A definição dos indicadores deve levar em consideração o padrão de 
competitividade no ramo de negócios da empresa. Assinale a opção que NÃO representa uma das principais categorias de indicadores da área de operações. 
 Volume de produção. 
 
Eficiência no uso do tempo. 
 Capacidade. 
 
Flexibilidade. 
 
Produtividade. 
 
1a Questão 
 
As demonstrações do fluxo de caixa indicam a origem de todo o dinheiro que entra no caixa, assim como a aplicação de tudo que saiu. Analise as afirmativas 
sobre as principais transações que afetam o caixa, e escolha a opção correta. I - São exemplos de transações que aumentam o caixa: integralização do capital 
pelos sócios ou acionistas; empréstimos bancários e financiamentos; venda à vista e recebimento de duplicatas a receber; e venda de itens de ativo permanente. 
II - São exemplos de transações que diminuem o caixa: pagamento de dividendos aos acionistas; pagamento de juros e amortização da dívida; aquisição de 
item do ativo permanente; compra à vista e pagamento a fornecedores; e pagamentos de despesa/custo, contas a pagar e outros. III - São exemplos de 
transações que não afetam o caixa: depreciação, amortização e exaustão; provisão para devedores duvidosos; e reavaliação de itens do ativo permanente. 
 Apenas I e II estão corretas. 
 
Apenas II está correta. 
 
Apenas I e III estão corretas. 
 
Apenas II e III estão corretas. 
 I, II e III estão corretas. 
 2a Questão 
 
 
A contabilidade de custos preocupa-se com a mensuração do valor dos estoques da empresa. Ela fornece ao administrador a informação do custo que a 
empresa teve para produzir um produto ou prestar um serviço. Analise as definições de curso apresentadas e escolha a opção correta. I - Custo é todo gasto, 
bem ou serviço consumido direta ou indiretamente, para a obtenção de receitas, ou seja, os gastos relativos à administração, às vendas e aos financiamentos. 
II - Custos fixos são valores que se mantêm inalterados, dentro de certos limites, independentemente das variações da atividade ou das vendas. Independem 
do nível de produção e vendas. III - Os custos diretos podem ser diretamente apropriados aos produtos, bastando haver uma medida de consumo. 
 
Apenas I e II estão corretas. 
 
I, II e III estão corretas. 
 Apenas II está correta. 
 Apenas II e III estão corretas. 
 
Apenas I e III estão corretas. 
 3a Questão 
 
 
A Empresa Arthas entretenimento possui débitos que excedem o seu patrimônio bruto. Assim podemos afirmar que a empresa possui a situação liquida: 
 
favorável 
 
superavitária 
 
nula 
 deficitária 
 ativa 
 4a Questão 
 
 
Uma empresa X possui apurou as seguintes informações de seu Patrimônio: 
Bens: 15.000 R$ 
Direitos 25.000 R$ 
Obrigações: 20.000 R$ 
Podemos afirmar que seus ativos são: 
11 
 
 
15.000 R$ 
 20.000 R$ 
 40.000 R$ 
 
35.000 R$ 
 
25.000 R$ 
Explicação: 
Ativo = bens + direitos = 15.000 + 25000= 40.000 
 5a Questão 
 
 
A contabilidade produz relatórios contábeis e demonstrações financeiras, com informações resumidas e ordenadas que servem como fonte de informação 
para diferentes grupos de interesse, divididos basicamente em dois grupos os usuários internos e os usuários externos. Assinale a opção que NÃO 
representa uma das funções desses relatórios. 
 As informações contidas nesses relatórios são utilizadas pelos bancos para aprovação de empréstimos. 
 
Através desses relatórios os fornecedores de crédito avaliam a capacidade de pagamento da empresa. 
 
Para os usuários internos esses relatórios servem como parâmetros para o controle, planejamento e decisão. 
 Através desses relatórios os gestores podem avaliar a aceitação de seus produtos no mercado. 
 
Para os investidores os relatórios ajudam a identificar a situação econômica e financeira da empresa. 
 6a Questão 
 
 
O que é orçamento? 
 O orçamento é um plano financeiro. Uma ferramenta para previsão de receitas e despesas. Consiste em um demonstrativo que ordena e 
classifica os gastos previstos para um período e as entradas de recursos para cobri-los. Para elaborar um orçamento, é necessário planejar 
atividades e uso de recursos, bem como seu custo. 
 
O orçamento é uma ferramenta para previsão de receitas. Consiste em um demonstrativo que ordena e classifica as entradas de receitas. Para 
elaborar um orçamento, é necessário planejar atividades e uso de recursos, bem como seu custo. 
 
O orçamento é uma ferramenta para previsão de despesas. Consiste em um demonstrativo que ordena e classifica os gastos previstos para um 
período. Para elaborar um orçamento, é necessário planejar atividades e uso de recursos, bem como seu custo. 
 O orçamento é um plano financeiro. Uma ferramenta para previsão de receitas e custos. Consiste em um demonstrativo que ordena e classifica os 
gastos previstos para um período e as entradas de recursos para cobri-los. 
 
O orçamento é um plano financeiro. Uma ferramenta para previsão de receitas e despesas. Consiste em um demonstrativo que ordena e classifica 
apenas os gastos previstos para um período. Para elaborar um orçamento, é necessário planejar atividades e uso de recursos, bem como seu custo. 
 7a Questão 
 
 
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Seu 
objetivo é: 
 Permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, 
bem como as tendências. 
 
Melhorar o resultado financeiro da empresa. 
 
Fornecer dados necessários a avalição de desempenho econômico-financeiro e social da empresa, em um determinado momento e possibilidades 
futuras. 
 Traduzir em demonstrativos o resultado das ações de responsabilidade social da empresa e de seus funcionários. 
 
Avaliar os impactos das ações socioambientais no resultado das operações financeiras da empresa. 
 8a Questão 
 
 
A Contabilidade de Custos preocupa-se com a mensuração do valor dos estoques da empresa. Fornece ao administrador a informação do custo que a empresa 
teve para produzir um produto ou prestar um serviço, desempenhando as funções auxílio de controle e à tomada de decisões. Assinale a alternativa que 
representa a função auxílio à tomada de decisões: 
 
fornecimento de informações para a aquisição de matérias-primas e escolha dos fornecedores 
 
fornecimento de informações acerca da composição do produto 
 
fornecimento de informações sobre preço de matéria ¿ prima e concorrentes 
 
fornecimento de informações para a área de atuação do vendedor 
 fornecimento de informações para a determinação do preço de venda e escolha do fornecedor 
 
1a Questão 
 
O uso de pesquisas salariais para tomada de decisão auxilia as organizações a adotar políticas de remuneração mais ou menos agressivas, operando acima 
dos valores pagos pelo mercado, na média do mercado ou abaixo dos valores praticado em seu negócio. Além da comparação com o mercado, essas 
decisões influenciam na percepção de equidade interna pelos funcionários, equilibrando a informação externa ao valor do trabalho realizado. Quais aspectos 
devem ser considerados para que a parcela fixa da remuneração propicie aos funcionários a percepção de equidade em relação aos demais cargos e ao 
valor do trabalho para o qual foram contratados? 
 (C) Devem ser observadas: formação acadêmica, extensão universitária, certificações obtidas e características adicionais dos funcionários. 
 
(A) Devem ser considerados prêmios, comissões, bônus e programas de incentivo na composição da remuneração total. 
 
(E) Devem ser utilizadosa remuneração variável e os resultados da avaliação de desempenho com reconhecimento por mérito. 
 
(B) Devem ser observadas as necessidades especiais em cada área funcional, incluindo os cargos críticos e de difícil preenchimento. 
 (D) Devem ser realizadas revisões dos parâmetros de classificação de nível do cargo dentro da empresa. 
12 
 
 2a Questão 
 
 
Há um ano a empresa Três Corações enfrentava problemas devido ao aumento da competitividade no setor de artigos esportivos, em crescimento no país. Para 
reverter a situação, sua Diretoria resolveu utilizar um sistema de remuneração variável atrelada à participação nos lucros. Para incentivar os funcionários da 
fábrica a melhorar o desempenho e atender a novos critérios de qualidade, acrescentou ao salário fixo e aos benefícios que já pagava metas com diversos 
indicadores. No entanto, os resultados não estão nos parâmetros desejados, a lucratividade não é positiva, e os funcionários não reconhecem vantagens na 
mudança. Para rever o sistema de remuneração variável, a Diretoria da empresa Três Corações deve considerar temporariamente as seguintes diretrizes: 
I. definir um número de indicadores mais amplo para atender a todos os parâmetros recomendados; 
II. equilibrar os pesos dos indicadores, diferenciando-os de acordo com os focos de maior interesse da empresa; 
III. desligar o pagamento da remuneração por metas e resultados do indicador global de lucratividade; 
IV. criar uma diferenciação entre os funcionários pagando percentuais maiores para os que atingirem as metas. 
É CORRETO o que se afirma somente em: 
 (D) II e III 
 
(C) I e III 
 
(A) I 
 (B) IV 
 
(E) II e IV 
 3a Questão 
 
 
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante 
Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa 
adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo? 
 
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades 
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas 
 
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários 
 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais 
 
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles 
 4a Questão 
 
 
O laboratório de biotecnologia Ypslon apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou 
o responsável pelo Departamento de Recursos Humanos, Dr. Garrido, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento ao 
cliente. Com base na situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento: 
I. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual; 
II. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período de tempo; 
III. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento; 
IV. identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos. 
Estão CORRETOS somente os objetivos 
 III e IV. 
 
I e IV. 
 
I e II. 
 I e III. 
 
II e III. 
 5a Questão 
 
 
"Consiste no processo sistemático de alterar o comportamento dos empregados na direção do alcance dos objetivos organizacionais. Representa ainda, o 
direcionamento da equipe no que se refere às oportunidades para adquirir ou corrigir a falta de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o 
desempenho dos cargos que ocupam e alcance das metas e objetivos da empresa." Qual o importante conceito relacionado aos subsistemas da Administração 
de Recursos Humanos inserido no texto acima? 
 Contratação 
 
Administração de cargos e salários 
 
Recrutamento e Seleção 
 Treinamento 
 
Planejamento da mão de obra 
 6a Questão 
 
 
Em quais níveis a área de RH atua nas empresas? 
 Nível gerencial e Nível de diretoria. 
 
Nível gerencial e Nível tático. 
 
Nível estratégico e Nível tático. 
 
Nível de operações e Nível tático. 
 Nível de diretoria e Nível de operações. 
 7a Questão 
 
 
A Administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho. 
Com o objetivo de melhorar a qualidade de vida e o valor do capital humano bem como o resultado das organizações, tem como missão: 
 
Promover o desenvolvimento das organizações através do aumento de salários e vice versa. 
 
Promover o desenvolvimentos das pessoas através da ampliação das organizações, gerando mais emprego e satisfação. 
13 
 
 
Promover o desenvolvimento das pessoas através de revisão de política salarial, treinamento e avaliação de desempenho 
 
Promover o desenvolvimento das organizações através da contratação de profissionais mais capacitados para cada uma das funções. 
 Promover o desenvolvimento das organizações através do desenvolvimento das pessoas e vice versa. 
 8a Questão 
 
 
A indústria de produtos de limpeza Lanex precisou reduzir seus investimentos nos últimos três anos e redimensionar a sua estrutura organizacional, além de 
promover diversos controles de custos. A empresa realizou um grande número de demissões e suspendeu benefícios e projetos diversos da área de 
desenvolvimento de pessoas. Após o período mais difícil, a Lanex está retomando o crescimento e, entre outras ações relativas à nova fase que está iniciando, 
a direção geral resolveu adotar um sistema de remuneração mais agressivo na área comercial para impulsionar os vendedores a assumirem sua parcela de 
responsabilidade no crescimento da empresa. Em seu mercado de atuação, a Lanex atende a hipermercados e a mercadinhos/mercearias. Possui uma posição 
consolidada no primeiro segmento, que responde pela maior parte de seu faturamento, enquanto, no segundo, a concorrência é crescente, com ameaça de perda 
de clientes. A direção geral solicitou de Cristina Moraes, gerente comercial, uma decisão sobre a política que ela deverá adotar para gerenciar força de venda da 
empresa. Qual sistema de remuneração deve ser proposto pela gerente comercial, a fim de alinhar a gestão da equipe à fase de crescimento da empresa? 
 (A) Remuneração variável por metas e resultados, com reconhecimento especial para a força de vendas que atende aos hipermercados. 
 
(D) Programa de incentivo com prêmios para os melhores vendedores de hipermercados. 
 
(E) Programa de incentivo com prêmios para os melhores vendedores das equipes de hipermercado e mercadinhos/mercearias. 
 (C) Remuneração variável por metas e resultados, com pagamento de comissões mais elevadas para vendedores de mercadinhos/mercearias. 
 
(B) Remuneração variável por metas e resultados, com reconhecimento individual para os vendedores de forma geral entre as duas equipes. 
 
1a Questão 
 
De acordo com Peter Drucker a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Na verdade, apenas uma parte do futuro é incerta ou 
desconhecida. Uma outra parte é conhecida e previsível. Portanto segundo Drucker, planejar consiste em tomar quais tipos de decisões? 
 Definir objetivos e Definir metas. 
 
Definir foco e Definir visão. 
 Definir objetivos, Definir cursos de ação, Definir meios de execução. 
 
Definir missão, Definir visão,Definir valores. 
 
Definir metas, Definir cursos de ação, Definir meios de execução. 
 2a Questão 
 
 
Considere que na indústria de alimentos e bebidas, as empresas WW, XZ e YX dominam o desenvolvimento tecnológico, a fabricação e a comercialização de 
flavorizantes e enzimas para fabricação de alimentos especiais. Isso permite às empresas imporem preços e condições aos inúmeros fabricantes de alimentos e 
bebidas ao redor do mundo que dependem desses insumos. Nesse caso, a competitividade na indústria é afetada principalmente devido à(ao) 
 
ameaça de novos entrantes 
 
capacidade de barganha dos compradores 
 
existência de produtos substitutos 
 poder de negociação dos fornecedores 
 presença de economias de escala 
 3a Questão 
 
 
O ambiente geral é um nível de ambiente externo à organização formado por componentes que normalmente têm amplo escopo e sobre o qual a organização 
não tem nenhum controle. Assinale a seguir qual componente diz respeito a esta definição. 
 
órgãos de classe 
 
fornecedores 
 mão de obra 
 
clientes 
 político legal 
 stão 
 
Planejamento estratégico é: 
 
O processo de construção da missão, visão e valores. 
 
O processo de construção da missão e objetivos. 
 O processo de tomar decisões sobre a estratégia da empresa. 
 
O processo de elaboração dos objetivos e metas. 
 O processo de focar os problemas encontrados. 
 5a Questão 
 
 
O propósito da administração estratégica é assegurar que a empresa se integre apropriadamente a seu ambiente porque: 
 os ambientes estão mudando constantemente e afetando as metas organizacionais 
 
os ambientes são fáceis de prever 
 
necessidade de bons produtos 
 
as metas organizacionais não levam em conta as oportunidades ambientais 
 o ambiente interno da empresa geralmente é constante 
14 
 
 6a Questão 
 
 
O elo entre empreendedorismo e liderança sustentável representará um diferencial competitivo inegável para os jovens brasileiros que desejam ser donos do 
próprio negócio. Nesse sentido identifique a alternativa incorreta. 
 
A ( ) Sustentabilidade significa desenvolvimento que, para ser pleno, deverá satisfazer as necessidades das presentes gerações sem comprometer a 
capacidade das futuras de satisfazer as suas. 
 C ( ) Para empreender um negócio, o empreendedor precisará ter a ética como premissa e condição de todas as suas atividades; estabelecer 
relações baseadas em transparência com todos seus públicos de interesse; e apresentar o mínimo possível de impactos ao meio ambiente, 
porém seguindo normas do governo federal a respeito da não obrigatoriedade em compensar aqueles impactos inevitáveis. 
 
D ( ) O elo entre empreendedorismo e liderança sustentável representará um diferencial competitivo para os jovens brasileiros que desejam ser donos 
do próprio negócio. 
 E ( ) Sem liderança, dificilmente alguém vai conseguir mobilizar pessoas, investidores e recursos para tornar sua ideia realidade. E uma ideia, por 
melhor que pareça se não contemplar soluções que visem ao desenvolvimento equilibrado da economia, da sociedade e do planeta, terá cada vez menos 
chances de sair do papel. 
 
B ( ) Considerando o Tripé da Sustentabilidade, uma empresa sustentável deve ser financeiramente viável, socialmente justa e ambientalmente 
responsável. 
 7a Questão 
 
 
Quais dos benefícios relacionados a seguir pode resultar do uso de um sistema de administração estratégica eficiente: 
 linha de produtos mais ampla 
 
processo ineficiente de desenvolvimento organizacional 
 
menor necessidade de planejamento financeiro 
 
verificação da quantidade de concorrentes 
 capacidade de reagir rapidamente a mudanças no mercado 
 8a Questão 
 
 
Sobre o Empreendedorismo Social, é incorreto afirmar: 
 
E ( ) Ações e projetos podem ser desenvolvidos afim de propor condições de inclusão social e melhores condições de vida para a sociedade como 
um todo, promovendo desenvolvimento social, econômico e comunitário. 
 
C ( ) O Empreendedor Social aponta tendências e traz soluções inovadoras para problemas sociais e ambientais, seja por enxergar um problema que 
ainda não é reconhecido pela sociedade e/ou por vê-lo por meio de uma perspectiva diferenciada. 
 
A ( ) O termo Empreendedor Social está relacionado à indivíduos que combinam pragmatismo, compromisso com resultados e visão de futuro para 
realizar profundas transformações sociais. 
 D ( ) Um empreendedor social propõe soluções novas para os problemas sociais e implementa-as em grande escala, porém depende de 
autorização do governo por meio de licitação pública. 
 
B ( ) A figura do empreendedor é extremamente relevante, mas não é a única, todas as pessoas podem realizar seu potencial de agentes de mudanças.